【精華】it業(yè)年終工作總結三篇

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的it業(yè)年終工作總結3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

it業(yè)年終工作總結 篇1

　　一年一晃就不見了，我們也最終在這一年中堅守初心，勇敢前進，現(xiàn)在我們也抵達了這一段路程的目的地。一年到了尾聲，而我們也應該更往前看一看了，只有保持一顆永遠上進的心，保持一個積極向上的態(tài)度，我們的工作才能更快完成，也才能更好的去完善它、創(chuàng)造它。借著此次總結的機會，我也想為自己這一年的工作做一次整理和反思，希望接下來的一年里，我可以更加順利，也可以創(chuàng)造出更多的火花。以下是我這一年的總結和感悟：

　　一、認真負責、堅守崗位

　　自從我來到公司之后，步入這個崗位，我就認識到這份工作是需要我的熱情和自我奉獻精神的。我作為公司的一名人事，不僅要有雪亮的雙眼，還要有一顆更加堅韌且理智的心。所以這一年，在工作中，我常常銘記要保持認真的態(tài)度，也要在自己的崗位上奮力堅守。這是我工作上不能失去的一份責任，也是我在這個崗位上繼續(xù)奮戰(zhàn)的一份動力。因此，我也希望今后一年，自己可以繼續(xù)保持一份認真、一份堅守，在未來的路上勇往直前，保持執(zhí)著，向未來出發(fā)。

　　二、樹立目標、態(tài)度明確

　　無論是學習還是工作，我們都應該有一顆積極且勇敢的心，因為積極會讓我們更加上進，更加好學，勇敢會讓我們更加的有目標，有追求。一份工作，不僅要樹立自己的一個目標，也要清楚今后發(fā)展的方向，從而往這個方向發(fā)展。一個明確的目標可以給我們帶來一個明確的態(tài)度，而一份好的態(tài)度則是一份工作的重點。所以，往后我會更努力的朝著自己的目標和方向發(fā)展，創(chuàng)造一個更好的明天和未來。

　　三、總結計劃、未來可期

　　在我這份工作當中，最應該做的就是總結，我每天都會面對不同的人，也會有很多需要記住的地方，其次作為一名人事，總結是工作當中的必備，所以往后的工作中，我都會常常記得總結，也會為自己接下來的工作做一次計劃。而接下來一年，我主要的'計劃，就是根據(jù)公司的安排，首先完成好自己的工作，其次就是希望可以通過自己的能力，為公司篩選出一批精英，為我們公司的發(fā)展推波助瀾。未來一年是值得期待的，也是非�？捎^的一年。我會保持一個好的狀態(tài)，接著奮斗下去，為自己、為公司都創(chuàng)造一些價值。

it業(yè)年終工作總結 篇2

　　一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

　　一、員工管理、業(yè)務學習工作：

　　1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。

　　2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。

　　3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。

　　4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。

　　5、制訂xxx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。

　　二、意外險方面工作：

　　學平險：

　　一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。

　　二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。

　　三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

　　企業(yè)職工意外險：

　　一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。

　　二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。

　　三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

　　三、壽險業(yè)務方面工作：

　　在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

　　四、

　　今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

　　五、建議

　　一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

　　六、明年工作思路

　　1、做好學平險收費前的各項工作。

　　2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。

　　3、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。

　　4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

　　5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

　　6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

it業(yè)年終工作總結 篇3

　　第一部分工作小結

　　一、企業(yè)管理方面

　　1、管理體系的運行與維護按照既定的計劃進行。各公司的外審可以按照目前運行的體系如實的檢驗，這既有利于外審人員對公司提出有價值的管理建議，也有利于管理體系的推進，公司整體管理水平和效益的提升。

　　2、將流程梳理并oa化。目前已上線操作oa流程中包括了人事、財務、信息、法務、市場、生產、技術等15類共80余個子流程。流程的oa化提高了工作效率，更快捷的審批流程，減少了因審批的延時增加管理成本。同時流程在不斷的修訂，完善，逐步規(guī)范化，標準化。

　　3、制度的完善。年初的工資級別及福利方案，拉通了員工的晉升通道，將工資結構調整得更加合理；出差管理制度，統(tǒng)一了出差各類費用的標準；年度績效考核方案，以對單位的考核影響單位員工的年收

　　入、晉升，激勵各單位積極完成既定目標，加強團隊合作；考勤制度、員工手冊的修訂，經過了方案的多次討論，修改，并按照法定民主程序，合情合理的頒布新規(guī)，嚴肅了勞動紀律，樹立了行為規(guī)范，讓員工所有的行為都有章法可依，逐漸形成特有的行為模式。

　　二、人力資源管理方面

　　1、人力資源的現(xiàn)狀

　　目前集團公司截止20xx年12月中，總人數(shù)為2xx人，其中男性員工占xx2%，女性員工占2x%。與20xx年初公司總人數(shù)21xx人相比，凈增467人，增幅為xx%。公司從20xx年末的23人增至今天的26xx人，14年時間增長116倍。

　　當前公司的人力資源狀況總體上基本滿足業(yè)務需要，但欠缺高端經營、技術、管理人才，財務管理人才，施工管理人才，技術人才及普工。從各公司、各部門對用工反映情況來看，目前公司員工總體的能力與素質上基本滿足當前公司發(fā)展。員工對公司認可度較高，公司有工會、有各類協(xié)會，員工面談活動。在當前民眾維權意識普遍提升情況下，今年只發(fā)生2起勞動關系糾紛。除了待遇留人，文化留人已占據(jù)主要地位，員工關系總體穩(wěn)定、員工歸屬感較強。通過對行業(yè)走訪了解、珠海市工資指導價對比，經過今年3月薪資福利較大調整后，公司的總體薪資水平處于中等稍偏上水平，在行業(yè)、地區(qū)有一定的競爭力。

　　目前人事工作開展較為順利，職責比較清晰，分工比較合理。

　　2、總體問題

　　首先，培訓缺乏系統(tǒng)性。雖然有夜校，內部講師，導師制相關制度，但未完全搭建一個整體的自下而上培訓體系，培訓工作稍顯薄弱。 其次，工資結構欠合理。雖然今年3月份經過工資結構的調整較之前有很大的改善，但依舊存在一切問題，如員工月工資偏低，但年終獎占年薪比例過大，導致在吸引市場人才方面沒有優(yōu)勢；另外海外市場的擴張急需配套的工資福利體系來統(tǒng)一規(guī)范。這些問題都需要在20xx年修訂工資方案時重點考慮。

　　再次，績效考核較薄弱。雖然有些單位、部門有擬定kpi考核指標，但很少真正的實施，數(shù)據(jù)說話能力稍顯薄弱，絕大部分部門都是憑主觀感覺拍腦袋確定考核結果。

　　最后，文化工作未得到重視。企業(yè)文化對公司的發(fā)展，引導起著潛移默化的作用，目前公司對文化的作用不夠清晰。

　　第二部分責任和使命

　　目前為集團行政中心人力資源部經理。在此位置，深感責任重大，誠惶誠恐。若被選上管理委員會，擔子將更加的沉重。尤其針對當前公司正值發(fā)展的關鍵期，公司的優(yōu)勢是在經營、市場開拓方面，管理是短板，管理水平總體較低，管理缺乏系統(tǒng)性，管理職責不夠清晰，流程不夠順暢，如何提升公司的管理水平，理順管理制度、流程，不能因管理制約公司發(fā)展，如何給集團高層領導做好管理的參謀和助手。

　　當前公司管理也在一步一步規(guī)范，如以往制定經營任務是由高層直接領導決定轉變?yōu)榻涍^反復討論，數(shù)據(jù)論證并結合競爭對手，政策信

　　息，市場變化等綜合考慮制定。再如績效考核方案也由以往拍腦袋的形式逐漸轉變?yōu)橛脭?shù)據(jù)說話，單位結果與個人結果緊密相關的考核模式。

　　為扮演好參謀與助手的角色，大膽主動的為公司管理水平的提升出謀劃策，結合公司管理發(fā)展的趨勢，應該加大管理人才的引進；公司上上下下要重視管理，經營管理并重；加強管理培訓，必要時聘請外部管理機構，完成公司頂層設計；加強考核，用數(shù)據(jù)事實說話；引進先進的管理工具，管理方法。

　　第三部分合理化建議

　　為提高公司管理水平，可在適當時期應推行卓越績效模式。該模式是當今廣泛認同的一種組織綜合績效管理的有效方法和工具。珠海市政府相關部門也積極引導優(yōu)秀企業(yè)走卓越績效經營道路，促進企業(yè)管理創(chuàng)新和績效改進，幫助企業(yè)探索自身質量文化建設的方向和路線，進一步引導企業(yè)從文化層面、精神層面去提升企業(yè)的競爭力。該模式引進成本較低，集團可以以某個實體子公司為試點，運行成熟可推廣到各個公司，讓管理更加系統(tǒng)，規(guī)范，同時通過新的管理模式的引進，提高公司管理意識和水平。

【it業(yè)年終工作總結】相關文章：

it業(yè)年終工作總結范文03-25

最新it業(yè)年終工作總結范文03-25

【精選】it業(yè)年終工作總結三篇01-28

it業(yè)年終工作總結3篇01-18

精選it業(yè)年終工作總結4篇02-13

銷售業(yè)年終工作總結05-01

物流業(yè)的年終工作總結11-08

餐飲業(yè)年終工作總結01-01

【精選】it業(yè)年終工作總結3篇01-28

it業(yè)年終工作總結4篇01-18