精選實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文14篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，因此，讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家收集的實(shí)習(xí)工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 1
由于我要參加專升本考試，所以開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)間稍微晚了些。
4月10號(hào)考完試，在經(jīng)過(guò)幾天的休整后，我開(kāi)始了我的專業(yè)課實(shí)習(xí)，我選擇了華夏人壽股份有限公司，選擇華夏是因?yàn)檫@是一家年輕的公司，他成立于20xx年12 月，是由中國(guó)京安信用擔(dān)保有限公司、天津港(集團(tuán))有限公司、天津市高速公路投資建設(shè)發(fā)展公司等六家大中型企業(yè)發(fā)起，經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的全國(guó)性綜合人壽保險(xiǎn)公司。
公司發(fā)展愿景：做華人首選的保險(xiǎn)服務(wù)商
公司目標(biāo)：第一階段：三年內(nèi)把華夏人壽建設(shè)成為一家機(jī)制靈活、有特色的專業(yè)化中小型壽險(xiǎn)公司;
第二階段：經(jīng)過(guò)十年時(shí)間的努力，通過(guò)創(chuàng)新形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)入全國(guó)十大壽險(xiǎn)公司行列，奠定集團(tuán)化發(fā)展的基礎(chǔ);
第三階段：十到十五年內(nèi)，將華夏人壽建設(shè)成為一家擁有綜合發(fā)展能力、在某些細(xì)分領(lǐng)域中具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、深受廣大客戶信賴的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。
公司核心價(jià)值觀：愛(ài)與責(zé)任
經(jīng)營(yíng)理念：誠(chéng)信為本、創(chuàng)新為先、人文關(guān)懷、回饋社會(huì)
公司司訓(xùn)：感恩衣食父母，傳遞愛(ài)與責(zé)任;磨礪專業(yè)功夫，堅(jiān)守職業(yè)良心;踐行鷹雁文化追求價(jià)值成長(zhǎng);永葆創(chuàng)業(yè)激情爭(zhēng)當(dāng)華夏第一
在 4月23日，我們圓滿的完成了公司組織的為期4天的封訓(xùn)式崗前培訓(xùn)。我們是華夏銀保序列第一期新人班，我們這個(gè)班一共有76人，在新人班的時(shí)候，我擔(dān)任班上的生活委員，協(xié)助助教盧莎老師組織伙伴們的生活，為伙伴們服務(wù)，讓大家在緊張的學(xué)習(xí)之余有一個(gè)舒適的生活來(lái)調(diào)節(jié)。同時(shí)，我也每天帶領(lǐng)大家做動(dòng)感晨操，豐富了大家的業(yè)余生活。最后在我們一起努力下，我們這一期新人班圓滿結(jié)業(yè)。我獲得了優(yōu)秀學(xué)員的稱號(hào)，我所在的小組獲得了優(yōu)秀小組的榮譽(yù)。
經(jīng)過(guò)近一個(gè)多月在華夏公司銀保部的實(shí)習(xí)，讓我在各個(gè)方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。相比一個(gè)月前，我成長(zhǎng)了許多，變得更加成熟更加穩(wěn)重，開(kāi)始意識(shí)到工作的壓力和生活的必須。認(rèn)識(shí)到自己很多方面還得去學(xué)習(xí)，去提高。曾經(jīng)很幼稚的認(rèn)為自己是保險(xiǎn)專業(yè)的科班出身，從事保險(xiǎn)行業(yè)肯定會(huì)如魚(yú)得水，肯定會(huì)比別人優(yōu)秀，比別人做的更好，可是現(xiàn)實(shí)深深地教訓(xùn)了我的自大，教會(huì)了我謙卑，教會(huì)了我忘掉過(guò)去的光環(huán)，用空杯的心理去面對(duì)現(xiàn)在，這樣才能有進(jìn)步，有以后更好的發(fā)展。
在這近一個(gè)月的時(shí)間里，我自己的表現(xiàn)有好的地方，也有很多值得去改善的地方。我們每周從周一到周六，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，早會(huì)的叫醒服務(wù)給了我們一整天的動(dòng)力，在早會(huì)中我們有一個(gè)嚴(yán)格的考勤，規(guī)范大家紀(jì)律性，同時(shí)又能提供知識(shí)的分享，解決我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)作業(yè)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，shy;挽救業(yè)務(wù)伙伴的信心危機(jī)，給我們動(dòng)力和激情，最后通過(guò)業(yè)務(wù)快報(bào)激勵(lì)表彰業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)伙伴，給其他伙伴一個(gè)刺激和動(dòng)力shy;shy;。下午，我們也經(jīng)常邀請(qǐng)到很多優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)給我們講授網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)技巧，以此來(lái)提高我們作業(yè)技能和實(shí)戰(zhàn)能力。當(dāng)然，更多時(shí)候，我們還是在自己學(xué)習(xí)，去別人的網(wǎng)點(diǎn)，去向師傅學(xué)，向同業(yè)學(xué)�？粗S多伙伴紛紛開(kāi)單，我更是蠢蠢欲動(dòng)，越越一試。
針對(duì)這次實(shí)習(xí)我主要從這幾個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)我的感受及所取得的進(jìn)步。
一、多方位的培訓(xùn)使我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更好了解和認(rèn)可，堅(jiān)定了我從事保險(xiǎn)的決心。
我是學(xué)保險(xiǎn)專業(yè)的，再?zèng)]進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè)之前心里還是有點(diǎn)些許疑慮，雖然我們?cè)谌雽W(xué)的時(shí)候老師就告訴我們，保險(xiǎn)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，未來(lái)幾年發(fā)展?jié)摿?huì)很大，你們都將會(huì)前途無(wú)限�？墒侵車松磉吶藢�(duì)保險(xiǎn)的排斥，讓我心里沒(méi)有底，保險(xiǎn)好做嗎?帶著忐忑的心情進(jìn)入了華夏人壽銀行保險(xiǎn)部，在經(jīng)過(guò)一個(gè)封閉式的崗前培訓(xùn)后，讓我從熟悉自我到熟悉這家公司再到熟悉這個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得我的思想經(jīng)過(guò)洗禮后有了一個(gè)蛻變，我的心情沉淀了下來(lái)了。無(wú)論做任何一個(gè)行業(yè)，擔(dān)任任何一角色，首先樹(shù)立自我對(duì)公司，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)行業(yè)的`自信心這是很重要的。一個(gè)人最大的敵人就是自我，假如自己對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品，對(duì)這個(gè)行業(yè)都沒(méi)信心，底氣不足，自己連自己都說(shuō)服不了，自然心情也不會(huì)好，又如何去說(shuō)服客戶呢?快樂(lè)的工作呢。這次培訓(xùn)雖說(shuō)很短暫，只有四天，但它刺激著我的神經(jīng)，沖擊著我的心靈，讓我對(duì)從事保險(xiǎn)行業(yè)下定了決心。
二、到銀行網(wǎng)點(diǎn)的具體實(shí)習(xí)讓我的業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長(zhǎng)，刺激了我不斷的去學(xué)習(xí)金融知識(shí)，充實(shí)自己。
我們之后在公司繼續(xù)的培訓(xùn)和演練，但是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。某些熟悉都還是膚淺的，還需要在實(shí)踐去檢驗(yàn)，在實(shí)踐中去深入地理解。我們?cè)诠九c同事們相互模擬演練、相互探討，加上我自己對(duì)產(chǎn)品話術(shù)資料的反復(fù)琢磨。一周多下來(lái)，我覺(jué)得自己已經(jīng)能夠比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡(jiǎn)單的銷售話術(shù)技巧渠道經(jīng)理讓我開(kāi)始跟著老人去他們的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)，通過(guò)一周的實(shí)習(xí)，我的理論在實(shí)踐中得到了檢驗(yàn)。我的溝通能力和業(yè)務(wù)技能得到了很好的鍛煉。我深刻認(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要，團(tuán)隊(duì)合作的效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一個(gè)人孤軍作戰(zhàn)。工作起來(lái)才會(huì)順心應(yīng)手，拿到自己的付出應(yīng)得的收獲
三、不斷的自我總結(jié)進(jìn)步了我的自我學(xué)習(xí)能力提高了我的綜合素質(zhì)。
我們?cè)诰W(wǎng)點(diǎn)遇到的問(wèn)題我們都會(huì)在下午的夕會(huì)中提出來(lái)，大家一起來(lái)討論解決，我們集思廣益，發(fā)揮群體作用，假如自己進(jìn)行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個(gè)面，甚至只是一點(diǎn)而已，很難考慮周全，然而大家一塊來(lái)討論，就可彌補(bǔ)這個(gè)不足，大家從多角度來(lái)看問(wèn)題，結(jié)論也就更加全面、公道、正確。在這個(gè)過(guò)程中，傾聽(tīng)、思考、分析、評(píng)價(jià)、解決使我們團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都得到了鍛煉，同時(shí)，這也是一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短的過(guò)程，彌補(bǔ)自身業(yè)務(wù)技能上的不足，從而不斷進(jìn)步自身業(yè)務(wù)技能水平。業(yè)績(jī)分享的時(shí)侯，再把成功者的經(jīng)驗(yàn)記下來(lái)，互相交流學(xué)習(xí)。公司的這種要求讓我體會(huì)到了員工團(tuán)隊(duì)的專業(yè)、高效、凝聚力。輪流的早會(huì)主持更是進(jìn)步了我的膽識(shí)及演講水平，正因如此我發(fā)覺(jué)我成長(zhǎng)的很快。綜合素質(zhì)也得到了提高。
雖說(shuō)我取得了不少進(jìn)步但我還存在一些不足：一是工作中有時(shí)耐心不足，有放棄的動(dòng)機(jī)。時(shí)而出現(xiàn)低級(jí)錯(cuò)誤;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁，沒(méi)有及時(shí)找出失敗的原因。三是對(duì)一些業(yè)務(wù)知識(shí)特別是銀行、金融、證券，股票知識(shí)不夠?qū)I(yè)。四是社會(huì)閱歷相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，跟客戶聊不起來(lái)，談資太少。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)作業(yè)的需要;熟練去掌握各種業(yè)務(wù)技能去激情的投入到工作之中，我將通過(guò)多看、多學(xué)、多問(wèn)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能;通過(guò)實(shí)踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對(duì)待每一個(gè)客戶。我相信只要努力工作，一切都會(huì)有的，一切也都會(huì)好起來(lái)的。
如今馬上面臨去我自己的網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)了，既期待又激動(dòng)。新的挑戰(zhàn)即將來(lái)臨，我相信，我能面對(duì)工作中一切的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲蚁嘈抛约�，我相信保險(xiǎn)，在銀行保險(xiǎn)這個(gè)平臺(tái)上，我一定會(huì)努力進(jìn)取，賺到我走出學(xué)校走向社會(huì)的第一桶金。更而演繹出我自己的精彩人生。在今后的工作中，我將做好自己的規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，爭(zhēng)取將工作做到最好。就像公司司訓(xùn)中說(shuō)的，爭(zhēng)做華夏第一!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 2
不經(jīng)意間，xx年已過(guò)去。工作上取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好的完成項(xiàng)目交付后的營(yíng)銷工作、案場(chǎng)的前臺(tái)管理工作，特對(duì)xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年完成業(yè)績(jī)。
從元月至12月末銷售公寓8套，銷售金額4933.66萬(wàn)元，商業(yè)銷售金額2801.31萬(wàn)，累計(jì)銷售金額7734.97萬(wàn)元，已回款64170331元。其中下半年完成銷售金額4390.97萬(wàn)元，公寓3套銷售金額2119.52萬(wàn)元，商業(yè)銷售金額2271.45萬(wàn)元。
二、20xx年工作總結(jié)。
1、前臺(tái)銷售人員的管理，考核銷售人員并協(xié)助制定績(jī)效改善計(jì)劃進(jìn)行。
2、督促銷售人員常行為規(guī)范管理，人員考勤監(jiān)控。
3、針對(duì)本案進(jìn)行員工培訓(xùn)方案的制定及組織，制度建設(shè)及完善。
4、安排與本案有競(jìng)爭(zhēng)力的樓盤(pán)的市調(diào)工作。
5、協(xié)助銷售經(jīng)理對(duì)銷售流程、銷售環(huán)節(jié)監(jiān)控，項(xiàng)目銷控制度、營(yíng)銷推廣方案的組織實(shí)施。
6、積極參與銷售部各相關(guān)管理制度建設(shè)，及督促實(shí)施。
7、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售任務(wù)分配及銷售人員組織、關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售、工作秩序設(shè)定與管理。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)。
9、客戶銷售接待與談判。
10、交房前組織銷售人員集中驗(yàn)房。
三、工作中存在的`問(wèn)題。
1、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位。
2、對(duì)下達(dá)的任務(wù)的執(zhí)行力度不夠。
3、前臺(tái)管理力度不夠。
四、20xx年工作計(jì)劃。
1、完成公司下達(dá)全年的銷售指標(biāo)。
2、加強(qiáng)前臺(tái)管理力度。
3、積極配合物業(yè)完成本項(xiàng)目的交房工作。
針對(duì)xx年工作中存在的問(wèn)題，本人會(huì)投入新一年的緊張工作，其中有與同行的競(jìng)爭(zhēng)、與同事的競(jìng)爭(zhēng)，更有與自己的競(jìng)爭(zhēng)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 3
隨著現(xiàn)代護(hù)理模式的改變，對(duì)新護(hù)士的臨床帶教工作賦予了新的內(nèi)容，臨床新護(hù)士帶教中仍然存在著很多缺陷，帶教老師一定要“放手不放眼”。
高素質(zhì)的帶教隊(duì)伍是提高教學(xué)質(zhì)量的前提。以往醫(yī)院對(duì)教學(xué)效果的評(píng)價(jià)，僅通過(guò)老師對(duì)新護(hù)士的考核來(lái)完成，而忽視了對(duì)帶教老師的評(píng)價(jià)。帶教老師的教學(xué)行為在保證教學(xué)效果，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)實(shí)用型護(hù)理人才方面起到了舉足輕重的作用。帶教老師的任務(wù)就是幫助護(hù)理學(xué)生認(rèn)識(shí)本科專業(yè)特點(diǎn)，在實(shí)踐中培養(yǎng)新護(hù)士的專業(yè)能力，同時(shí)要將職業(yè)道德和素質(zhì)教育貫穿始終。通過(guò)評(píng)教評(píng)學(xué)，對(duì)評(píng)價(jià)好的帶教老師予以表彰，對(duì)評(píng)價(jià)差的帶教老師取消帶教資格，實(shí)踐證明高素質(zhì)的帶教班子是提高教學(xué)質(zhì)量的保證。
帶教老師要加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。掌握護(hù)理專業(yè)的新知識(shí)、新技術(shù)，了解本專業(yè)的醫(yī)療水平，相關(guān)社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)等，不斷豐富完善自己，培養(yǎng)自身的責(zé)任感和道德品質(zhì)。帶教老師的`自身素質(zhì)和帶教水平的顯著提高，患者滿意率及臨床護(hù)理質(zhì)量隨之提高。
帶教老師要加強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力和與新護(hù)士溝通的能力。在工作中是師生關(guān)系、在生活中是朋友關(guān)系更能促進(jìn)師生感情，有利于溝通及提高新護(hù)士的水平和成績(jī)。生活中對(duì)新護(hù)士關(guān)心、照顧，新護(hù)士在學(xué)習(xí)中會(huì)更努力，也會(huì)更加尊重教師。
帶教老師要改進(jìn)教學(xué)方式。運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法，使所有新護(hù)士都能出色的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)法對(duì)新護(hù)士進(jìn)行逐步教育。新護(hù)士和教師一起在臨床工作時(shí)可采取“一看二練三放手”的臨床帶教法;教師可將自己在臨床工作獲得的知識(shí)傳授給新護(hù)士，向其提供成功的經(jīng)驗(yàn)即經(jīng)驗(yàn)教學(xué)法;用啟發(fā)式教學(xué)法可激發(fā)新護(hù)士尋求信息的責(zé)任感，培養(yǎng)新護(hù)士的綜合分析能力，發(fā)揮新護(hù)士的主觀能動(dòng)性;公休會(huì)可鍛煉新護(hù)士的心理素質(zhì)，溝通能力、語(yǔ)言組織能力，使新護(hù)士善于總結(jié);護(hù)理教學(xué)查房則可幫助新護(hù)士積累臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)處理護(hù)理問(wèn)題的步驟及手段以及工作中的技巧運(yùn)用等帶教過(guò)程中帶教老師應(yīng)善于總結(jié)。
主要總結(jié)以下幾方面：(1)總結(jié)新護(hù)士存在的問(wèn)題;(2)總結(jié)自身存在的問(wèn)題;(3)總結(jié)更好的教育方式;(4)就存在的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。針對(duì)不同層次、不同階段的新護(hù)士要做到因材施教，因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)基礎(chǔ)好的新護(hù)士嚴(yán)格要求，對(duì)落后者不斷鼓勵(lì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 4
今年工作的時(shí)候并沒(méi)有多少天，但也不得不說(shuō)有一個(gè)全新的突破：第一次獨(dú)立完成地接工作；第一次處理客人的風(fēng)流債；第一次帶一個(gè)坐輪椅出行的客人；第一次因風(fēng)浪原因被困xx島；第一次既做全陪又做地接的完成xxxx工作……很多人說(shuō)，做三年的導(dǎo)游，相當(dāng)于走三十年的人生路。雖然每個(gè)團(tuán)的基本步驟是一樣：接計(jì)劃、接團(tuán)、走行程、送團(tuán)、報(bào)賬善后。說(shuō)起來(lái)，這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單，但每個(gè)團(tuán)又不一樣，每個(gè)團(tuán)都會(huì)經(jīng)歷一些過(guò)去沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，從而讓自己更進(jìn)一步的完善自己，讓自己知道自己還有哪一些方面的不足，該補(bǔ)充哪方面的能量……
人各有千秋，素質(zhì)亦各有高低，面對(duì)不同層次的客人，做為一個(gè)團(tuán)的真正領(lǐng)隊(duì)，你該怎么辦呢？
第一：認(rèn)真聆聽(tīng)。
接到計(jì)劃開(kāi)始，你就是這個(gè)計(jì)劃的執(zhí)行者，也就代表著，此次出行，無(wú)論客人職位的高低，你永遠(yuǎn)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的真正領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。領(lǐng)導(dǎo)需要聆聽(tīng)，聆聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)和建議，與客人的領(lǐng)隊(duì)、司機(jī)、以及全陪（地陪）一起協(xié)調(diào)協(xié)商，共同服務(wù)好一個(gè)集體，讓這個(gè)集體發(fā)揮屬于它的光芒，玩得高興、買的高興！
第二：難得糊涂。
對(duì)于那些個(gè)不聽(tīng)話的客人，老故意找茬的客人，最好的辦法就是難得糊涂。在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，難免會(huì)有這樣或那樣照顧不周的地方，故而會(huì)出現(xiàn)某某地方的客人打?qū)в蔚那闆r。但我想說(shuō)，客人與導(dǎo)游之間的沖突，絕不是偶然的。沒(méi)有人會(huì)突發(fā)神經(jīng)無(wú)緣無(wú)故地將人來(lái)打一頓，有其果必有其因。當(dāng)感覺(jué)到客人故意為難的時(shí)候，用語(yǔ)言先哄著他，不讓其情緒激化，惹不起我還躲不起嗎？我認(rèn)認(rèn)真真的完成我的使命，再?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)和其它客人的方面來(lái)側(cè)面打聽(tīng)此名客人的具體情況。當(dāng)他一而再、再而三的找茬的`話，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)出面，一同解決這個(gè)茬！但，做為導(dǎo)游，應(yīng)該做到不卑不亢，客人無(wú)理取鬧打人或罵人的時(shí)候，要運(yùn)用合法的手段保護(hù)好自己，為自己以及旅游行業(yè)維護(hù)正當(dāng)?shù)臋?quán)益和形象。
第三：細(xì)致服務(wù)。
很多導(dǎo)游認(rèn)為，我只是一個(gè)導(dǎo)游，我只負(fù)責(zé)引路和講解，只要能完成任務(wù)簽好意見(jiàn)單就可以了�，F(xiàn)在簽個(gè)意見(jiàn)單，更多的客人當(dāng)著一套，背著一套，回到客源地，意見(jiàn)單更多的時(shí)候起不到作用了，他們根本就不認(rèn)賬，說(shuō)什么是看導(dǎo)游說(shuō)好話的面子，或者說(shuō)是被導(dǎo)游恐嚇的……五花八門的理由一大堆。那，作為導(dǎo)游，對(duì)每個(gè)客人細(xì)致服務(wù)是必需的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，領(lǐng)隊(duì)是主心骨，自然的要多哄著點(diǎn)，更事無(wú)巨細(xì)地要與領(lǐng)隊(duì)商量，才能彰顯出一個(gè)領(lǐng)隊(duì)在這個(gè)團(tuán)體中的面子。對(duì)那故意找茬的客人，更好的方法，我還是認(rèn)為當(dāng)著全團(tuán)人的面，給予他一定程度的夸獎(jiǎng)，雖然有些阿諛?lè)畛�，但一個(gè)喜歡找茬的客人，無(wú)非就是希望自己得到重視，記住他的名，時(shí)不時(shí)的喊出他的名，這個(gè)人會(huì)很高興的。對(duì)于老人、病人、殘疾人就更加要細(xì)致周到的服務(wù)了，上下車扶一把，上下樓梯扶一把，時(shí)刻提醒用藥或打針等等……總之，導(dǎo)游工作再小的事也是大事，把每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作盡自己最好的能力能得更好，客人是會(huì)看在眼里，記在心里的，讓你做得到好到讓客人不好意思！
第四：保留證據(jù)。
這是很關(guān)鍵的一點(diǎn)。在遇到投訴的時(shí)候，先不要著急，找另外一位導(dǎo)游以及至少一名客人在處理現(xiàn)場(chǎng)，一起聆聽(tīng)客人投訴意見(jiàn)，將你現(xiàn)場(chǎng)處理的過(guò)程用錄音的形式給錄下來(lái)；對(duì)于無(wú)理挑刺的客人也用同樣的辦法，在送團(tuán)的時(shí)候，詢問(wèn)客人是否滿意，將客人的回答同樣錄下來(lái)；特意留一張意見(jiàn)單給你認(rèn)為有意見(jiàn)的客人填寫(xiě)，同時(shí)明確的告訴他：你的意見(jiàn)會(huì)影響團(tuán)款回收的情況，對(duì)我們的建議會(huì)是一項(xiàng)非常的督促和提醒，更會(huì)促使我們更好的完善好自己的導(dǎo)游服務(wù)工作，同時(shí)把自己與這位客人的對(duì)話清楚的錄下來(lái)。證據(jù)，是防止客人出爾反爾強(qiáng)有力的真實(shí)證明，比任何人說(shuō)話做事都要強(qiáng)！
第五：善后工作。
很多導(dǎo)游會(huì)說(shuō)：送走他們，雞年馬月才能再碰一次呀？的確，也許這輩子我們都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不認(rèn)識(shí)了。因?yàn)槲覀兠刻炫龅降娜颂嗵�，要記清自己所有的客人�?jiǎn)直就是天方夜談。但每帶完一個(gè)團(tuán)，在做完自己總結(jié)工作之后，還是給客人去個(gè)電話問(wèn)聲好比較妥當(dāng)，一來(lái)可以再次聽(tīng)取下客人對(duì)自己的建議，二來(lái)也讓客人給旅行社留個(gè)好的印象，爭(zhēng)取給旅行社攬下次生意。
古語(yǔ)有云：讀萬(wàn)卷出，不如行萬(wàn)里路。旅途中的所見(jiàn)所聞，能充實(shí)我們的內(nèi)涵，這是一筆豐富的財(cái)富。無(wú)論喜與悲，淚與汗，導(dǎo)游途中所有經(jīng)歷，都是自己用辛苦的勞作換來(lái)的。很多的客人對(duì)進(jìn)購(gòu)物店非常的敏感甚至是敏感，更多的導(dǎo)游感嘆團(tuán)越來(lái)越不好帶了，錢掙得越來(lái)越少了。我覺(jué)得如果什么時(shí)候，我們這個(gè)行業(yè)里能有五險(xiǎn)一金？能有正常的該享受的國(guó)家給予的福利待遇？什么時(shí)候能夠有正常的工資，而不是靠著加點(diǎn)提成、購(gòu)物提成來(lái)養(yǎng)家糊口呢？
每個(gè)導(dǎo)游帶團(tuán)，都會(huì)碰到客人這么問(wèn)：哇，導(dǎo)游，真是個(gè)好職業(yè)，一個(gè)月你們掙多少呀？上萬(wàn)吧？我不喜歡這樣的提問(wèn)，更不喜歡回答這類問(wèn)題。真的很希望旅游業(yè)能步入正途，能讓真正喜歡導(dǎo)游行業(yè)的人更加愛(ài)上這個(gè)行業(yè)，抓旅游業(yè)，還得從根源上找起！
一起祝福我們這個(gè)行業(yè)吧，更祝福我們親愛(ài)的導(dǎo)游，將會(huì)獲得公平公正的待遇！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 5
暮色降臨，繁華落盡。漫步在寂靜的公園中，泛著漣漪的湖水使人平靜，腦海中思索著在人力的一年……
初來(lái)乍到
大一是一段充滿激情的時(shí)光，對(duì)什么都充滿好奇。通過(guò)來(lái)掃樓的蓉姐她們，我知道了人力。于是，我決定報(bào)了它。不為別的，就為一個(gè)聽(tīng)起來(lái)很帥的名字：人力資源部。
一輪很順利地通過(guò)了，但真正的噩夢(mèng)在于二輪。當(dāng)肖少跟珊珊都侃侃而談的時(shí)候，我只能偶爾插下嘴。最后好不容易擠出一個(gè)活動(dòng)，緊接著就是上臺(tái)答辯了。當(dāng)一個(gè)問(wèn)題回答之后，我立刻就后悔了，怎么會(huì)回答得這么草率呢？（后來(lái)才知道我誤打誤撞答對(duì)了，還真是傻人有傻福）當(dāng)40分鐘的面試結(jié)束后，我終于送了口氣：解放了。
當(dāng)“花花師姐”打來(lái)電話時(shí)，我先愣了一下，緊接著是一陣喜悅。幸運(yùn)女神又一次垂青了我。是的，我進(jìn)了！有時(shí)絕地重生更加讓人興奮。
曾經(jīng)，我是一個(gè)兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)的高中生。現(xiàn)在進(jìn)入大學(xué)看著人力的前輩，我認(rèn)識(shí)到差距。周博的健談、蓉姐的干練、宇晨的老成、靖兒的.精明、栗子的穩(wěn)重……都給了我很深的印象。很高興能進(jìn)入這樣一個(gè)部門，這是一份光榮！這也是一個(gè)平臺(tái)-——一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)。
人力的日子
人因忙碌而充實(shí)。一次次例會(huì)、一次次活動(dòng)充實(shí)著我的生活。聆聽(tīng)對(duì)于青澀的我是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過(guò)程，所以每一次例會(huì)都是那么充滿意義！在此我可以聽(tīng)到思想的碰撞，可以見(jiàn)證一個(gè)個(gè)活動(dòng)的始末。而不時(shí)的，部門的前輩們總是會(huì)打斷自己的話語(yǔ)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，提出自己的建議。當(dāng)然，也正如宇晨所說(shuō)的：要多思考。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。大一的一年是聆聽(tīng)的最多的，同時(shí)也是思考的最多的。
有時(shí)，我在想：對(duì)于等級(jí)的劃分真的很合理，也很有趣。大一當(dāng)干事，不斷地學(xué)習(xí)前人的經(jīng)驗(yàn)，掌握學(xué)習(xí)能力；大二當(dāng)主管，成為部門的中流砥柱，專研實(shí)干能力；大三當(dāng)部長(zhǎng)，部門的發(fā)展主要靠的是這些人，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)能力。我們的人生不也是這樣的嗎？
部門的活動(dòng)紛繁復(fù)雜，這期間有痛苦、有歡笑，有成功的掌聲，也有失敗的低落。但重要的是，沒(méi)有人把活動(dòng)當(dāng)成一場(chǎng)兒戲。當(dāng)聽(tīng)說(shuō)鷹翔的策劃曾經(jīng)該過(guò)幾十次的時(shí)候，我被深深的觸動(dòng)了，因?yàn)槟欠莺顾?/p>
所思所感
“我們學(xué)到了什么？”這是例會(huì)中經(jīng)常提起的一個(gè)問(wèn)題。這也正是加入部門的初衷。的確，我學(xué)到了什么？
在此我不想說(shuō)我在某某能力上有什么長(zhǎng)進(jìn)。給我感觸最多的是那些前輩們身上散發(fā)的魅力。
曾經(jīng)看到蓉姐在競(jìng)選主席時(shí)的神采飛揚(yáng)，看到文體的施姐在風(fēng)采秀彩排時(shí)的指揮若定。也見(jiàn)過(guò)她們?cè)诟鎰e晚會(huì)上的聲淚俱下。這是青春的光輝，點(diǎn)點(diǎn)淚水化作絲絲回憶流入心間。是的，在他們身上我知道了激情。
十分羨慕那些主席和部長(zhǎng)們，何時(shí)能夠像他們那樣，出口成章、文不加點(diǎn)；何時(shí)能創(chuàng)意連連、辦事周到；何時(shí)能像他們那樣語(yǔ)出驚人……路還長(zhǎng)著呢！要學(xué)的還多著呢！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 6
xx年，我學(xué)院就業(yè)工作在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，與優(yōu)秀企業(yè)建立校企合作關(guān)系，為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、技能強(qiáng)的學(xué)生為目標(biāo)，堅(jiān)持“公平、公正、公開(kāi)，擇優(yōu)推薦，雙向選擇，自主擇業(yè)”的就業(yè)方針，建立了完整的就業(yè)體系。同時(shí)，多層次、有針對(duì)性地加強(qiáng)了畢業(yè)生的就業(yè)指導(dǎo)工作，創(chuàng)建了形式多樣適合我院實(shí)際的就業(yè)市場(chǎng)，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作和xx級(jí)頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)如下：
一、工商管理學(xué)院xx屆畢業(yè)生就業(yè)工作
1、工商管理學(xué)院xx屆畢業(yè)生就業(yè)基本情況
我院今年xx屆畢業(yè)生共有275人。其中會(huì)計(jì)電算化專業(yè)102人，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)86人、物流管理專業(yè)87人。三個(gè)專業(yè)共協(xié)議就業(yè)253人，靈活就業(yè)4人，專升本1人，貧困生7人全部就業(yè)，貧困生就業(yè)率為100%，初次就業(yè)率93.81%。
2、校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，就業(yè)工作全員參與，責(zé)任到人
為做好我校畢業(yè)生就業(yè)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了專門工作會(huì)議研究布置我校畢業(yè)生的就業(yè)工作。在校領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持以及各部門的積極配合和協(xié)助下，針對(duì)我們學(xué)院畢業(yè)生相對(duì)較多，就業(yè)單位用人數(shù)量少等問(wèn)題，學(xué)院制定了我院就業(yè)工作方案，學(xué)院就業(yè)工作實(shí)行“一把手”責(zé)任制，成立了就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由畢春燕院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，李春陽(yáng)、趙國(guó)軍兩位副主任任副組長(zhǎng)，李春陽(yáng)為執(zhí)行副組長(zhǎng)，成員為三個(gè)教研室主任和就業(yè)干事，把每一個(gè)畢業(yè)生的就業(yè)責(zé)任落實(shí)到每一位老師身上，要求每位指導(dǎo)老師都要認(rèn)識(shí)到做好畢業(yè)生就業(yè)工作的重要意義，做好xx屆畢業(yè)生就業(yè)的各項(xiàng)工作。
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究、部署就業(yè)工作。在每周的工作例會(huì)上，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)第一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)的就是就業(yè)工作的重要性，每月通過(guò)就業(yè)頂崗實(shí)習(xí)考核表，定期考核就業(yè)指導(dǎo)教師的工作進(jìn)展與落實(shí)情況，要求全力做好畢業(yè)生就業(yè)工作。
3、學(xué)院組織開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)課程，增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)心理素質(zhì)
從年初開(kāi)始，我院組織開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)講座，由我院教師對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念，調(diào)整就業(yè)期望值，提高畢業(yè)生的擇業(yè)能力和擇業(yè)技巧。引導(dǎo)學(xué)生用積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)就業(yè)，在遇到問(wèn)題時(shí)幫助學(xué)生及時(shí)調(diào)整心態(tài)，建立信心。對(duì)學(xué)生如何抓住機(jī)會(huì)、參加面試以及如何簽約一一作了具體的指導(dǎo)。
截至目前，我院就業(yè)人數(shù)達(dá)258人，有17名同學(xué)待就業(yè)，我院領(lǐng)導(dǎo)要求就業(yè)指導(dǎo)教師定期電話訪查已就業(yè)同學(xué)，并且和學(xué)生所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)保持溝通，了解學(xué)生近期工作情況，使企業(yè)對(duì)學(xué)院有更加清晰的`了解，以達(dá)到繼續(xù)合作的目標(biāo)。同時(shí)，指導(dǎo)教師幫助未就業(yè)的同學(xué)尋找合適的工作崗位，鼓勵(lì)學(xué)生先就業(yè)再擇業(yè)，盡快使未就業(yè)的同學(xué)找到自己滿意的工作，同時(shí)在學(xué)生找到工作之后收集相關(guān)就業(yè)材料，由就業(yè)干事進(jìn)行匯總上報(bào)，力爭(zhēng)我院年終就業(yè)率有新的提升。
二、工商管理學(xué)院xx級(jí)頂崗實(shí)習(xí)工作
1、xx級(jí)頂崗實(shí)習(xí)基本情況
工商管理學(xué)院xx級(jí)共有實(shí)習(xí)學(xué)生234人，其中會(huì)計(jì)電算化專業(yè)83人，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)53人，物流管理專業(yè)98人。截止目前，我學(xué)院234名同學(xué)都已經(jīng)找到頂崗實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)率達(dá)到100%，并且全部是專業(yè)對(duì)口實(shí)習(xí)。
2、搜集就業(yè)信息，拓寬就業(yè)領(lǐng)域
在每周三和周五的下午，我學(xué)院都組織用人單位在學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)招聘和面試。這些用人單位都是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)實(shí)地考察，千挑萬(wàn)選出來(lái)的信譽(yù)有保障的知名企業(yè)。遼寧輝山控股（集團(tuán)）有限公司、中外運(yùn)公司快運(yùn)東北區(qū)域分公司、遼寧安吉聯(lián)合汽車物流有限公司、沈陽(yáng)蘇寧云商銷售有限公司等幾十家企業(yè)都曾在我院招聘過(guò)人才。學(xué)院嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定，保障雙選會(huì)安排有序進(jìn)行，保證實(shí)習(xí)專業(yè)對(duì)口，尊重企業(yè)與學(xué)生雙方意愿，保證學(xué)生與企業(yè)的雙選質(zhì)量。為更好地做好畢業(yè)生的擇優(yōu)推薦工作，我們定期到各班調(diào)查了解每一位畢業(yè)生的就業(yè)情況，確認(rèn)每位畢業(yè)生落實(shí)的就業(yè)單位，未落實(shí)的是否有意向就業(yè)。通過(guò)及時(shí)了解和掌握有實(shí)際困難的每一位畢業(yè)生的情況，為下一階段的工作重點(diǎn)提供準(zhǔn)確的依據(jù)。
3、就業(yè)指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)工作月考核
我們?cè)航衲暧卸處熦?fù)責(zé)畢業(yè)生的就業(yè)工作。而且學(xué)院特別安排了一名專業(yè)教師負(fù)責(zé)全體學(xué)生的訪查工作，到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地訪查，使學(xué)生感到學(xué)校的人性化，也讓企業(yè)更加了解學(xué)校，進(jìn)而提高學(xué)校在社會(huì)上的知名度。指導(dǎo)教師必須和所指導(dǎo)的學(xué)生經(jīng)常溝通，掌握每一名學(xué)生的動(dòng)向，每月認(rèn)真填寫(xiě)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)月度考核表，并及時(shí)報(bào)給教研室主任考核簽字，最后由學(xué)院主任統(tǒng)一考核。對(duì)于有變動(dòng)的學(xué)生，學(xué)院主任實(shí)行一支筆制度，異動(dòng)履行環(huán)節(jié)手續(xù)，嚴(yán)格把關(guān)，保證異動(dòng)穩(wěn)定，指導(dǎo)教師及時(shí)跟蹤，確保每一個(gè)學(xué)生都能正常就業(yè)，順利畢業(yè)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 7
一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員必須對(duì)自己的產(chǎn)品有深入的了解，準(zhǔn)確的針對(duì)目標(biāo)群體，嚴(yán)格執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息。
銷售人員必須熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定義和市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定日常銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行。只有保證量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，顧客的有效信息必須完整記錄。只有確�？蛻舸婵�，銷售才能穩(wěn)定，腳才能增加。
1.目標(biāo)客戶群的準(zhǔn)確定位和人群挖掘
目標(biāo)客戶的準(zhǔn)確定位直接影響開(kāi)發(fā)客戶的.準(zhǔn)確性。存在才有意義。每輛車都有自己的客戶群。除了定期的來(lái)電，還有報(bào)紙、電視、商業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)推廣、已成交客戶的推薦、同行經(jīng)銷商的介紹、擁擠場(chǎng)所的資料和名片的發(fā)放。
喬吉拉德，最偉大的汽車穿越推銷員，因其在1976年努力銷售1452輛新車而被列入吉尼斯世界紀(jì)錄。現(xiàn)在這么多年過(guò)去了，世界上沒(méi)有人能打破這個(gè)記錄。成功秘訣最重要的是他每天都在做與自己汽車專業(yè)相關(guān)的事情，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在想著實(shí)現(xiàn)專業(yè)的汽車銷售。喬吉拉德來(lái)中國(guó)做銷售技巧講座。就職后，喬吉拉德簡(jiǎn)單介紹了一下自己，然后開(kāi)始發(fā)名片。45分鐘后，加上翻譯的翻譯時(shí)間，用了50分鐘。這時(shí)，喬吉拉德說(shuō)，我的第一堂銷售課已經(jīng)結(jié)束了。
2.有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)客戶
有計(jì)劃的開(kāi)發(fā)客戶可以快速提高銷售業(yè)績(jī)。通常我們認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶從熟悉的人開(kāi)始，到他們腳下陌生的客戶。有一種說(shuō)法是，五個(gè)人反復(fù)轉(zhuǎn)身后就能看到總統(tǒng)，也就是說(shuō)，這五個(gè)人分別代表五個(gè)群體。只有不斷擴(kuò)大他們的社交圈，才能認(rèn)識(shí)更多的人，認(rèn)識(shí)更多的人，才能有更多的銷售機(jī)會(huì)。
有一句印度諺語(yǔ)：第一句話最容易對(duì)朋友說(shuō)，但其實(shí)每一個(gè)客戶都是我們的朋友。相反，每一個(gè)朋友都是我們的客戶，一般認(rèn)為開(kāi)發(fā)客戶先去最熟悉的地區(qū)縣，再去周邊的市省，只有在熟悉的地方才能更好的展現(xiàn)自己。所以開(kāi)發(fā)客戶在地域上從熟悉的地方到陌生的城市，在人脈上從朋友到朋友到陌生人。
3.讓手機(jī)有意義
任何毫無(wú)意義的電話都是對(duì)潛在客戶的騷擾，所以他們?cè)谂c潛在客戶交談時(shí)有必要有所收獲。在接觸潛在客戶之前，他們必須做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，盡可能全面地收集潛在客戶的信息。包括潛在客戶的姓名、愛(ài)好、地點(diǎn)、行業(yè)、行業(yè)趨勢(shì)、行業(yè)新聞甚至家庭信息。盡量了解潛在客戶的需求。在聯(lián)系潛在客戶之前，你要克服打電話的恐懼，打電話前做好詳細(xì)的筆記，把可能需要的相關(guān)資料放在手邊。一些銷售人員準(zhǔn)備了一些有趣的新聞故事和幽默的笑話，滿足了潛在客戶的興趣和愛(ài)好。
4、關(guān)于客戶的準(zhǔn)備工作
在提供客戶的時(shí)候，盡量在不值班的時(shí)候把客戶安排在同一個(gè)區(qū)域，盡量在熟悉的環(huán)境下把客戶提供到展廳洽談。如果你主動(dòng)提出去客戶辦公室，那么去辦公室之前要做好相關(guān)準(zhǔn)備：比如gfd(制服)，男士不戴飾品，女士淡妝，準(zhǔn)備名片，佩戴工作證。準(zhǔn)備好相關(guān)的模型資料、報(bào)價(jià)、合同、收據(jù)、計(jì)算器和筆，最好不要在午休后。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 8
三個(gè)月了，這里的生活一切都好，卻是有一個(gè)問(wèn)題實(shí)在不能適應(yīng)——效率太低。剛來(lái)不到一個(gè)月我的筆記本電腦的液晶顯示器壞了，學(xué)生志愿者帶我把電腦送到當(dāng)?shù)匾婚g較大的商店修理電腦更換配件，當(dāng)時(shí)店員告知需要一個(gè)月左右的時(shí)間才能修好，雖然覺(jué)得修理周期有點(diǎn)兒太長(zhǎng)，但由于顯示器的裂痕實(shí)在影響操作，我還是決定更換�？墒钱�(dāng)我一個(gè)月之后去取電腦時(shí)，卻被告知型號(hào)太舊，在印度找不到合適的配件。就這樣，我的筆記本在商店里躺了一個(gè)月，又原封不動(dòng)地帶著裂掉的顯示器回來(lái)了。
更夸張的是，由于知道非法滯留的嚴(yán)重性，我們剛來(lái)沒(méi)幾天就已經(jīng)開(kāi)始準(zhǔn)備我們簽證的續(xù)簽手續(xù)，為此我們?cè)缭绲亻_(kāi)始不斷地奔波在和平鄉(xiāng)和另一個(gè)城市之間，填了各種各樣的申請(qǐng)表，交了很多張照片，簽了無(wú)數(shù)的字，蓋了不同的章，卻一直到9月26日，即我們的第一個(gè)簽證到期的日子，仍然沒(méi)有拿到我們續(xù)簽的簽證。有的只是上級(jí)警察局給的一份簽證續(xù)簽手續(xù)在辦證明，當(dāng)然，據(jù)他們說(shuō)有了這份證明在印度國(guó)內(nèi)就是屬于合法停留了。但是由于沒(méi)有拿到正式的續(xù)簽簽證，心里總是還有那么一點(diǎn)不放心。
除了這里的人辦事效率太低意外，我在這里的生活總的來(lái)說(shuō)還是挺好的，在中國(guó)學(xué)院的教學(xué)工作也進(jìn)行的比較順利，當(dāng)然，免不了還是會(huì)遇到一點(diǎn)麻煩。從上次小考試以后，我在課堂上就更關(guān)注那些不常常出聲發(fā)表看法的同學(xué)，想要盡可能給他們創(chuàng)造開(kāi)口說(shuō)話的機(jī)會(huì)，甚至在必要的'時(shí)候迫使他們開(kāi)口練習(xí)。但是這樣一來(lái)，一些新的問(wèn)題就出現(xiàn)了——這些不常開(kāi)口說(shuō)漢語(yǔ)的同學(xué)，尤其是女生，在回答問(wèn)題的時(shí)候總是要花費(fèi)太多時(shí)間來(lái)思考答案或者說(shuō)整理句子，這使得課堂上有時(shí)會(huì)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的冷場(chǎng)，課堂氣氛有時(shí)也會(huì)變得尷尬，最壞的結(jié)果是可能會(huì)影響到整節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度甚至不能按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)�，F(xiàn)在，我開(kāi)始在備課的時(shí)候，就在教學(xué)計(jì)劃中安排出額外的三到五分鐘時(shí)間，給這些不常開(kāi)口的同學(xué)一點(diǎn)思考的時(shí)間，當(dāng)然在課堂中我會(huì)適當(dāng)?shù)卮驍嗨麄兊乃伎�，給他提示幫助他回答問(wèn)題，這樣一來(lái)課堂上就不會(huì)出現(xiàn)較長(zhǎng)時(shí)間的冷場(chǎng)，有助于順利完成教學(xué)計(jì)劃。
還有那么一兩個(gè)學(xué)生，這是最讓我頭疼的，在課堂上他總是睜著大大的眼睛好好地看著我，看起來(lái)完全一副認(rèn)真學(xué)習(xí)的樣子，可是當(dāng)我點(diǎn)名向他提問(wèn)的時(shí)候，他仍然是那副睜著大眼睛好好地看著我的表情，完全不回答問(wèn)題。剛開(kāi)始我以為是不是他沒(méi)有聽(tīng)懂問(wèn)題，可是重復(fù)或者解釋問(wèn)題后再問(wèn)他，他的表情仍然不變，甚至最后我用很慢的語(yǔ)速問(wèn)他“你聽(tīng)懂了嗎？”或者“明白了嗎？”的時(shí)候，他仍然絲毫沒(méi)有改變他的表情，更別說(shuō)點(diǎn)頭或者搖頭回答我的問(wèn)題。這樣的時(shí)候我只能無(wú)奈的把課堂教學(xué)又拉回到正常的軌道上來(lái)，繼續(xù)剩下的教學(xué)任務(wù)。對(duì)于這一兩個(gè)學(xué)生，我還沒(méi)有找到更合適的辦法，我會(huì)在接下來(lái)的日子里好好努力的。
這個(gè)月是中國(guó)學(xué)院的學(xué)生們都很忙的一個(gè)月，因?yàn)檫@個(gè)月里他們組織了兩臺(tái)晚會(huì)——9月5日的教師節(jié)晚會(huì)和9月17日的迎新晚會(huì)。在這里三個(gè)月下來(lái)，我終于明白了這里的學(xué)生們都是在用生命組織活動(dòng)，為了給這些活動(dòng)做準(zhǔn)備，學(xué)生們可以說(shuō)是“廢寢忘食”，每日“早出晚歸”，這勁兒要是能夠用在學(xué)習(xí)上多好。當(dāng)然，不得不說(shuō)，這兩場(chǎng)晚會(huì)都是非常精彩又有意義的，都給我留下了深刻的印象。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 9
畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)于每一個(gè)即將走出校門步入社會(huì)的學(xué)生來(lái)說(shuō)都是非常重要的，尤其是對(duì)于我們的護(hù)理畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，他們面臨著現(xiàn)代社會(huì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、新的醫(yī)療護(hù)理模式和社會(huì)日益增強(qiáng)的醫(yī)療保健服務(wù)意識(shí)。這些都對(duì)我們的畢業(yè)生提出了新的更高的要求。我們畢業(yè)實(shí)習(xí)就是要踏實(shí)，在實(shí)際工作中感受和學(xué)習(xí)，理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合。吸收課本以外的新知識(shí)，簡(jiǎn)而言之，實(shí)踐就是在實(shí)踐中鍛煉自己，不斷豐富和提高自己，使自己不斷進(jìn)步和提高，成為社會(huì)和人所需要的合格護(hù)士。下面，我將總結(jié)我八個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)的收獲和經(jīng)驗(yàn)如下：
一、思想上的收獲
1、樹(shù)立為人民服務(wù)的思想和良好的工作作風(fēng)
對(duì)于即將上班的護(hù)士來(lái)說(shuō)，為人民服務(wù)的體現(xiàn)就是如何做好護(hù)士工作，為病人服務(wù)。首先要樹(shù)立熱愛(ài)事業(yè)、熱愛(ài)醫(yī)院、熱愛(ài)護(hù)理工作的正確觀念，以做護(hù)理工作為樂(lè)，以做護(hù)理工作為榮。只有這樣，我們才能全心全意地致力于無(wú)限的護(hù)理工作，培養(yǎng)良好的醫(yī)德。畢業(yè)實(shí)習(xí)前，我服務(wù)病人的經(jīng)驗(yàn)還不夠深刻，只是停留在概念上。通過(guò)實(shí)習(xí)和通過(guò)實(shí)際護(hù)理工作與患者的廣泛接觸，我可以看到患者正在從虛弱的疾病中恢復(fù)，并以健康的身體重返工作崗位。真實(shí)的情況讓我感受到了我們工作的價(jià)值和意義，因?yàn)槲覀兯龅囊磺卸际侨藗兩钪胁豢扇鄙俚囊徊糠�，有利于人類的健康生存和不斷發(fā)展。為此，我深化了更好地為患者服務(wù)的思想。
2、樹(shù)立“以人為本”的人性化服務(wù)理念
作為一名護(hù)生，我們的'護(hù)理工作圍繞著病人的入院和出院。人是一個(gè)有機(jī)體，他總是有各種生活需求和社會(huì)需求。在此基礎(chǔ)上，患者也有疾病治療和護(hù)理的要求。除了執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)理操作的嚴(yán)格操作程序外，其他很多工作都是根據(jù)患者的需要來(lái)做的。所以，如何滿足患者的正當(dāng)需求，包含了我們所有的工作。為病人的需求焦慮，想想病人的想法，解決病人的困難。為患者創(chuàng)造良好的治療環(huán)境和舒適的住院環(huán)境、耐心細(xì)致的住院教育、熱情親切的語(yǔ)言交流、體貼的生活關(guān)懷、高度負(fù)責(zé)的人文關(guān)懷等等，都是我們護(hù)理工作的具體體現(xiàn)。護(hù)理工作的質(zhì)量會(huì)在日常生活中一點(diǎn)一點(diǎn)的體現(xiàn)出來(lái)�？傊磺幸圆∪藶橹行模∪藵M意，說(shuō)明我們的工作做得很好。
第二，工作收獲
1、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程
在護(hù)理工作制度中，有“檢查制度”、“值班制度”、“交接班制度”、“執(zhí)行醫(yī)囑制度”、“消毒隔離制度”、“分級(jí)護(hù)理制度”等。所有操作程序都有明確規(guī)定。在護(hù)理工作中，如果沒(méi)有嚴(yán)格的紀(jì)律和制度，就會(huì)支離破碎，工作無(wú)序，不能保證正常工作準(zhǔn)確完成。規(guī)章制度、操作規(guī)程是我們的醫(yī)學(xué)前輩們?cè)趲装倌甑淖o(hù)理實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，凝聚了他們寶貴的思想和教訓(xùn)，是血和淚，甚至是用生命換來(lái)的，違反了這些規(guī)章制度，耽誤了對(duì)患者的檢查和治療，有可能對(duì)患者造成功能障礙。甚至丟了性命。所以一定要嚴(yán)格遵守，謹(jǐn)慎避免少錯(cuò)不犯，一定程度上保證醫(yī)療質(zhì)量。在這方面，我在實(shí)習(xí)中有著深刻的體會(huì)。醫(yī)院里，最忙的日子有時(shí)候是注射室，尤其是旺季。來(lái)打針的病人數(shù)量很高，醫(yī)院還忙著增派護(hù)士。在這樣的工作場(chǎng)景下，如果不嚴(yán)格遵守和認(rèn)真執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，就有可能出現(xiàn)“結(jié)婚”的失誤。
2、在工作中做到“四勤”
�。�1）我們是“初出茅廬”的實(shí)習(xí)生，很多知識(shí)停留在理論上，尤其是護(hù)理的實(shí)際操作。我們不是很熟練，有些連自己都沒(méi)接觸過(guò)的東西是我們知識(shí)中的盲點(diǎn)。所以在工作中一定要做到“勤”，即“勤觀察”、“勤開(kāi)口”、“勤走路”、“勤動(dòng)手”，俗話說(shuō)：“勤能補(bǔ)拙”、“工作中的勤奮”可以得到有工作經(jīng)驗(yàn)的老師和老同志的賞識(shí)，“勤奮”可以為我們贏得更多的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會(huì)，“勤奮”可以讓我們掌握更熟練的護(hù)理技能。
�。�2）經(jīng)常觀察
一、認(rèn)真觀察和學(xué)習(xí)老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、工作安排、周密性和計(jì)劃性。
b、仔細(xì)觀察護(hù)理操作流程和。只要我們?cè)趯?shí)踐中抓住機(jī)遇，認(rèn)真觀察，就會(huì)體會(huì)到真諦，工作也會(huì)迅速提高。比如在幫助病人打針?lè)矫妫业慕虒W(xué)老師做得又快又好，經(jīng)常受到病人的好評(píng)。我經(jīng)常反復(fù)觀察，有兩個(gè)絕招：一是她把握好注射的角度，快速進(jìn)針，
二是她主動(dòng)與患者交談，分散患者對(duì)注射的注意力。
c、勤觀察病情：病房患者要有意識(shí)，重點(diǎn)是密切觀察。如：觀察手術(shù)前后患者的病情，觀察心腦血管疾病患者的生命體征，特殊治療和用藥的療效或不良反應(yīng)
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 10
一、畢業(yè)實(shí)習(xí)概況。
為使學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)穩(wěn)固、拓寬和檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)和根本技能，商務(wù)外語(yǔ)系XX屆畢業(yè)生開(kāi)始為期8個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)采取集中和分散兩種形式：集中實(shí)習(xí)由系部根據(jù)學(xué)生專業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際情況，統(tǒng)一聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，集中進(jìn)行，為此，學(xué)院聯(lián)系了多家實(shí)習(xí)單位，諸如朗浩貿(mào)易、陽(yáng)光集團(tuán)國(guó)際貿(mào)易二部、廈門星星工藝品等；分散實(shí)習(xí)是根據(jù)學(xué)生本人意愿，自主選擇實(shí)習(xí)單位，實(shí)習(xí)單位必須使經(jīng)營(yíng)狀況良好，管理制度標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容比擬齊全的單位，采用分散實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)將實(shí)習(xí)單位聯(lián)系情況匯報(bào)系部，此外分散實(shí)習(xí)單位如福建弗瑞嘉服飾、福清東泰進(jìn)出口貿(mào)易公司、廈門湄州進(jìn)出口（莆田辦事處）等資質(zhì)良好。實(shí)習(xí)方式的靈活多樣，80%的畢業(yè)生的實(shí)習(xí)崗位與本專業(yè)的定位相符，使每位同學(xué)都有足夠的空間把課堂所學(xué)運(yùn)用到實(shí)踐中去。
二、畢業(yè)實(shí)習(xí)發(fā)動(dòng)與安排
根據(jù)此次畢業(yè)生班級(jí)多，人數(shù)多等實(shí)習(xí)情況，我系為了更好的安排學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)，召開(kāi)了全系畢業(yè)班師生畢業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)發(fā)動(dòng)大會(huì)，會(huì)上就畢業(yè)學(xué)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的，意義及要求、時(shí)間安排進(jìn)行了講解，明確了就業(yè)與實(shí)習(xí)相結(jié)合，樹(shù)立了先就業(yè)，再擇業(yè)，后創(chuàng)業(yè)的思想觀念。會(huì)后兩專業(yè)教研室按本專業(yè)的培養(yǎng)方案要求，制定了詳細(xì)的畢業(yè)實(shí)習(xí)方案。為畢業(yè)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作有條不紊的進(jìn)行奠定了根底。
三、及時(shí)指導(dǎo)，溝通交流
我系為了更有效的開(kāi)展畢業(yè)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作，提高實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量，系部安排分派有經(jīng)驗(yàn)的教師（范云霞老師、陳滄淵老師、吳思鋒老師、邱建鈺老師等）和輔導(dǎo)員共同對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理，目的就是為提高畢業(yè)生的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教學(xué)質(zhì)量。要求大局部學(xué)生每周通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)的形式與指導(dǎo)教師、帶隊(duì)教師取得聯(lián)系、匯報(bào)本階段實(shí)習(xí)情況并得到老師的指導(dǎo)。指導(dǎo)教師還利用課余時(shí)間到實(shí)習(xí)點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，了解學(xué)生的實(shí)習(xí)情況，解決實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。有些學(xué)生在實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)怕苦怕累現(xiàn)象，不想繼續(xù)實(shí)習(xí)，老師及時(shí)做思想工作，消除了學(xué)生的懶惰情緒。此外還能了解學(xué)院培養(yǎng)機(jī)制及方向是否到達(dá)預(yù)定的結(jié)果，并能及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)方向。
四、實(shí)習(xí)報(bào)告撰寫(xiě)
大局部學(xué)生按照實(shí)習(xí)大綱的要求，制定個(gè)人實(shí)習(xí)方案，按時(shí)上交實(shí)習(xí)記錄，85%的學(xué)生能運(yùn)用專業(yè)理論知識(shí)，聯(lián)系實(shí)習(xí)情況，較好地撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，總結(jié)了實(shí)習(xí)心得和體會(huì)，以及今后努力的目標(biāo)，提高了觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
五、及時(shí)了解用人單位對(duì)實(shí)習(xí)生意見(jiàn)
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，帶隊(duì)教師具體的統(tǒng)計(jì)了學(xué)生的就業(yè)單位、崗位、單位聯(lián)系方式等具體信息，并每周更新。從反應(yīng)情況來(lái)看，我系實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間，受到實(shí)習(xí)單位的歡送和好評(píng)。認(rèn)為我系畢業(yè)生專業(yè)能力較強(qiáng)，態(tài)度端正，做事認(rèn)真，能夠獨(dú)立工作。60%的學(xué)生在原實(shí)習(xí)單位就業(yè)。
六、存在的缺乏和今后努力的方向
1、由于我系局部學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散（我系局部學(xué)生來(lái)自外省，因此到省外實(shí)習(xí)），還存在著學(xué)生實(shí)習(xí)期間對(duì)個(gè)別學(xué)生失控的'現(xiàn)象。我們今后將重視多配備實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，增加專業(yè)職指導(dǎo)教師數(shù)量，同時(shí)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，加快實(shí)習(xí)基地的建設(shè)，更好地引導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)。
2、建立實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的經(jīng)費(fèi)缺乏，不利于實(shí)踐實(shí)習(xí)基地的建立。需要加大該方面的經(jīng)費(fèi)投入，并多建立一些實(shí)習(xí)基地為培養(yǎng)更符合社會(huì)的復(fù)合型人才。
3、由于畢業(yè)生聯(lián)系畢業(yè)就業(yè)時(shí)間提前，用人單位只能參閱畢業(yè)實(shí)習(xí)之前的考試成績(jī)和思想品德表現(xiàn)，這樣，就出現(xiàn)了畢業(yè)實(shí)習(xí)成績(jī)和表現(xiàn)對(duì)學(xué)生擇業(yè)影響不大或沒(méi)有影響的現(xiàn)象。這必然造成學(xué)生對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)不夠重視的結(jié)果。但在實(shí)際工作中，工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)才是最重要的，學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)習(xí)能力并不代表工作能力。
4、局部學(xué)生在實(shí)習(xí)中表現(xiàn)出專業(yè)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，不能很好地把理論知識(shí)與實(shí)際情況相結(jié)合，這就要求我們?cè)谝院蟮慕逃虒W(xué)中，加強(qiáng)學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐時(shí)機(jī)。
5、要大力加強(qiáng)學(xué)生的思想政治工作。通過(guò)反應(yīng)的情況及平時(shí)與局部實(shí)習(xí)生的接觸中，感覺(jué)局部實(shí)習(xí)生工作怕苦怕累，學(xué)校應(yīng)該在這方面下更大的力氣，提高學(xué)生的政治覺(jué)悟。同時(shí)，也要注意學(xué)生在情商方面的培養(yǎng)，提高學(xué)生的溝通能力。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 11
在xxx經(jīng)歷三個(gè)月的工作實(shí)習(xí)已經(jīng)完畢了，在這三個(gè)月里，我和公司的職工以及指導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)心備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助。下面，我將實(shí)習(xí)三個(gè)月的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會(huì)
1、態(tài)度決定一切。
工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心慎重，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，不斷進(jìn)步工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到指導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中慎重小心，進(jìn)步工作效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深化的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次消費(fèi)實(shí)習(xí)雖然說(shuō)時(shí)間比較少，但是卻讓我理解了公司的企業(yè)文化、消費(fèi)形式和質(zhì)量體系管理等經(jīng)歷，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是很珍貴的。
2、勤于考慮
在工作崗位上一定要勤于考慮，不斷改良工作方法，進(jìn)步工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改良自己的工作方法，進(jìn)步工作效率，減少工作所需時(shí)間
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要純熟掌握，這樣才算是一位合格的技術(shù)人員。
二、工作成果與收獲
在這三個(gè)月里，我作為一個(gè)質(zhì)量改善技術(shù)人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的質(zhì)量管理流程，根據(jù)崗位職責(zé)的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、物料挑選車間挑選工裝的制作
完成的工裝有：遙控器挑選工裝3個(gè)，塑封電機(jī)挑選工裝4臺(tái)，鐵殼電機(jī)挑選工裝4臺(tái)，電控測(cè)試工裝4臺(tái)，傳感器挑選工裝1臺(tái)，PTC電加熱挑選1臺(tái)。在制作過(guò)程中，我深化的感受到，想要做好合理實(shí)用的工裝必須理解被測(cè)試的物料的質(zhì)量、工藝和性能這三個(gè)方面，根據(jù)我以前的工作經(jīng)歷，這三個(gè)方面我已經(jīng)掌握，所以我用自己的經(jīng)歷去做工裝，很快的得到大家的認(rèn)可。
2、挑選工裝的完善和維護(hù)
a、工裝完善方面：工裝制作完成后，為了工裝到達(dá)預(yù)期的效果，我不斷的查看工裝在使用過(guò)程中的缺乏，改善缺乏之處，力求工裝在人員使用方面到達(dá)舒適、便捷；在工作效率方面到達(dá)快速有效。
b、維護(hù)方面：加強(qiáng)對(duì)工裝使用人員的培訓(xùn)，讓使用人員不僅會(huì)使用測(cè)試工裝而且還會(huì)處理工裝常見(jiàn)的問(wèn)題。
3、外機(jī)預(yù)裝和挑選工裝CTQ的編制
a、外機(jī)預(yù)裝CTQ編制是以流水線的方式制定的，所有元器件要根據(jù)工藝文件確認(rèn)后，在通過(guò)自檢、互檢和質(zhì)量工藝要求來(lái)保障產(chǎn)品質(zhì)量的。分別編制了KFR-23W、KFR-35WG、KFR-72W三種常規(guī)機(jī)型。
b、挑選方面的CTQ是針對(duì)元器件的外觀和根本性能，看元器件是否符合質(zhì)量工藝要求。分別編制了遙控器CTQ、塑封電機(jī)CTQ、鐵殼電機(jī)CTQ、溫度傳感器CTQ、PTC電加熱CTQ。
4、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料跟蹤；
a、對(duì)挑選車間統(tǒng)計(jì)的日?qǐng)?bào)分析、消費(fèi)下線分析日?qǐng)?bào)分析
從分析表中可以看出各廠家物料的質(zhì)量問(wèn)題的波動(dòng)，根據(jù)這個(gè)根據(jù)來(lái)指導(dǎo)外協(xié)廠家的品質(zhì)改善，前期塑封電機(jī)噪音下線率高，新飛10027遙控器下線率高、鐵殼電機(jī)下線率高，我參加了改善與跟蹤，并編制了質(zhì)量缺陷跟蹤表。
b、對(duì)預(yù)裝消費(fèi)過(guò)程的出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題分析與改良
前期跟蹤分析預(yù)裝門開(kāi)關(guān)電機(jī)下線率高的問(wèn)題，并執(zhí)行臨時(shí)整改措施，運(yùn)用質(zhì)量分析---魚(yú)骨圖等工具來(lái)分析根本原因和直接原因，然后拿出永久的對(duì)策，接著執(zhí)行及驗(yàn)證對(duì)策，最終防止再次發(fā)生或在其它產(chǎn)品上發(fā)生。通過(guò)這次改良，讓我理解了公司的'改良流程。
以上這些工作使我認(rèn)識(shí)到質(zhì)量改良是無(wú)極限的，產(chǎn)品只有更好，沒(méi)有最好。
三、明確崗位職能
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
1、負(fù)責(zé)從樣品到量產(chǎn)整個(gè)消費(fèi)過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過(guò)測(cè)試、控制及改良流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)解決產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中所出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善；
3、產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴并提供解決措施；
4、制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與文件；
5、指導(dǎo)外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料。
四、認(rèn)識(shí)個(gè)人才能缺乏。
1、目前在產(chǎn)品的品質(zhì)狀況跟進(jìn),處理客戶投訴、品質(zhì)相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制等方面存在缺乏，為了讓自己做一個(gè)更稱職的人員，一定努力學(xué)習(xí)并抑制各種缺乏。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動(dòng)性，但是在質(zhì)量工作上，要?jiǎng)e人承受你的意見(jiàn)，就需要具備良好的溝通才能，一定要主動(dòng)積極，把溝通作為交流的橋梁。
五、今后自己努力方向
1、學(xué)無(wú)止境，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)理論。對(duì)現(xiàn)今空調(diào)制冷行業(yè)來(lái)說(shuō)，變頻空調(diào)技術(shù)的開(kāi)展加速了高能效空調(diào)的淘汰步伐，在這方面我要加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)。
2、光說(shuō)不做，不行。在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的進(jìn)步自己的各項(xiàng)技能。從零部件的裝配到整機(jī)下線所有的工藝流程和質(zhì)量要求都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提早被這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的社會(huì)所淘汰
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，進(jìn)步自己解決實(shí)際問(wèn)題的才能及溝通才能，并在工作過(guò)程中漸漸抑制急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 12
時(shí)光如梭，歲月如歌，轉(zhuǎn)瞬間，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活如同夢(mèng)一般的在我回憶里留下了深深的腳印，這里有初來(lái)乍道的懵懂，有刻苦學(xué)習(xí)的辛酸，更有經(jīng)驗(yàn)積累的喜悅。這一切，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次增長(zhǎng)智慧的時(shí)機(jī)，讓我的成長(zhǎng)歷程多添一份榮耀；其次，也要感謝各位同事給予我的幫助與關(guān)心，讓我在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠節(jié)省時(shí)間，方便快捷的掌握各個(gè)崗位的工作技巧。如今，轉(zhuǎn)正在即，我將把我在水芙蓉信用社實(shí)習(xí)期間的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，希望領(lǐng)導(dǎo)滿意我的表現(xiàn)。
邁入農(nóng)村信用社，首先接受的是培訓(xùn)，在短短幾天的培訓(xùn)過(guò)程中讓我對(duì)農(nóng)村信用社有了初步的了解，知道了這是一個(gè)效勞于農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，也對(duì)農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)平臺(tái)有了初步的了解，對(duì)于即將面臨的工作環(huán)境有了初步的認(rèn)識(shí)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中全面的、系統(tǒng)的接受了農(nóng)村信用社各項(xiàng)制度的培訓(xùn)，初步了解各項(xiàng)技能，為我走向工作崗位打下了良好的根底。
信用社，是我走出校園的第一份工作。剛來(lái)的那幾天，一切都很不適應(yīng)，不管是工作還是生活，都處處碰壁，做什么事都有點(diǎn)別手蹩腳。曾一度對(duì)自己沒(méi)有信心。這時(shí)，主任找我談話說(shuō)，堅(jiān)持半個(gè)月，邁過(guò)這道坎，以后就會(huì)逐漸適應(yīng)。我聽(tīng)了主任的教誨，沒(méi)有泄氣，一天天堅(jiān)持，一星期以后，我慢慢覺(jué)得自己步入正軌了。
首先實(shí)習(xí)的崗位是出納，我的師傅雖然是去年剛進(jìn)信用社的，但是工作能力卻很強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛，思維敏捷，在同齡人中表現(xiàn)出難得的成熟，是我學(xué)習(xí)的楷模。短短幾個(gè)月，我從他身上學(xué)到了好多東西。記得剛?cè)サ牡谝惶欤徒涛覂身?xiàng)重要的技能：珠算和點(diǎn)鈔。我仔細(xì)聽(tīng)了他的介紹，對(duì)珠算原理有了初步的了解，但是，要想提高速度，就要靠自己多加練習(xí)了。正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。每天下午，我都抽點(diǎn)空閑時(shí)間練習(xí)，速度和準(zhǔn)確性有了一定的提高，但是和他們相比還有很大差距。至于點(diǎn)鈔，手指的姿勢(shì)很重要，我現(xiàn)在從根本的單指單張開(kāi)始練習(xí)，看著會(huì)計(jì)他們多指多張，麻利的點(diǎn)鈔，我暗自佩服，心想自己什么時(shí)候也能像他們那樣。我堅(jiān)信，“只要功夫深，鐵鑄磨成針”。
出納和錢打交道，所以必須要細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。稍有差池，就有可能給單位帶來(lái)?yè)p失。所以，我每一步流程都按合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，把風(fēng)險(xiǎn)降為零。經(jīng)過(guò)師傅的細(xì)心教誨，幾天下來(lái)，我對(duì)出納的業(yè)務(wù)流程和職責(zé)有了一定的了解，除了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，還負(fù)責(zé)給會(huì)計(jì)調(diào)撥現(xiàn)金和憑證，管理庫(kù)房。每天都要扎帳，核對(duì)現(xiàn)金，保證賬款相符。每天信用社的余額等于昨日的余額加上今天的收入額，再減去今天的付出額�；蛘呤菚�(huì)計(jì)和出納每個(gè)人的余額相加。用總余額減去內(nèi)庫(kù)余額和破損幣余額，就是零尾幣余額。零尾幣的賬面余額要和現(xiàn)金余額相等。不能多一分，也不能少一分。還有每天使用過(guò)的重要空白憑證也要清點(diǎn)，銷號(hào)。憑證主要包括活期存折、定期存單、收回貸款憑證、借款借據(jù)、金龍卡等。每一種都有固定的代碼。這些代碼必須要牢記。
出納實(shí)習(xí)了一段時(shí)間后，我開(kāi)始實(shí)習(xí)記帳。記賬員必須能熟練操作綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)每筆不同的業(yè)務(wù)熟練掌握。到達(dá)這種熟練程度就來(lái)自于平時(shí)一點(diǎn)一滴的.不斷積累。實(shí)習(xí)的這段期間，每天都能接觸到新的業(yè)務(wù)，每天都有收獲。此外，我覺(jué)得要做好記賬，還必須要具備以下幾點(diǎn)：
一、講信用。講信用就是不違背儲(chǔ)戶的意愿，以儲(chǔ)戶最大滿意為追求。
二、講感情。講感情就是以誠(chéng)心贏民心，讓儲(chǔ)戶對(duì)你沒(méi)有戒備心，真心實(shí)意支持你。
三、講道德。講道德就是要樹(shù)立高尚的人格，以自己良好的思想道德品格贏得群眾對(duì)你的信任。
四、腦勤。就是勤于思考、勤于學(xué)習(xí)，拓寬思路，開(kāi)展業(yè)務(wù)。
五、嘴勤。就是多向群眾做思想發(fā)動(dòng)工作，多宣傳存款的意義和好處，贏得儲(chǔ)戶的理解和支持。
水芙蓉信用社為我提供了一個(gè)開(kāi)展自我的平臺(tái)。幾個(gè)月來(lái)，我分別在幾個(gè)不同的崗位上練兵，先后做過(guò)出納、記賬會(huì)計(jì)等崗位。通過(guò)崗位輪換，讓我在各個(gè)崗位上深深的認(rèn)識(shí)到了崗位責(zé)任制的重要性，了解了這是一個(gè)金融機(jī)構(gòu)，而不同于一般企事業(yè)，它要求的及時(shí)性、準(zhǔn)確性是不容置疑的，要求我們必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一絲不茍的對(duì)待每一項(xiàng)任務(wù)，以便應(yīng)對(duì)隨時(shí)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用。在工作中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然我接觸的業(yè)務(wù)多集中于比擬簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的根底業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比擬全面的了解。
俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最根本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以根底的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理根本實(shí)務(wù)的能力與比擬系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。
總之，幾個(gè)月來(lái)，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為農(nóng)村信用社再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 13
一、自我定位
了解一個(gè)公司的文化背景可以讓自我更快的融入到這個(gè)集體中去，從而找到自己的工作定位。這一個(gè)多月，我認(rèn)真，虛心地學(xué)習(xí)CAD設(shè)計(jì)制圖，對(duì)這個(gè)崗位有了更深的認(rèn)識(shí)，CAD制圖需要不斷地實(shí)踐，在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢地提升能力和見(jiàn)識(shí)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中我也找到自己的定位，就是要做好每一份的設(shè)計(jì)圖，不斷地積累經(jīng)驗(yàn)。
二、工作方式
融入一個(gè)集體就是成為這個(gè)集體的一部分，這樣才能真正上了解到自己在這個(gè)集體中的角色。只有對(duì)自己的工作適應(yīng)于這個(gè)集體的工作方式，這樣才能更加高效率的完成自己的的任務(wù)。公司才用不加班的方式，個(gè)人是贊同的。因?yàn)檫@樣我們才能提高自己的工作效率，在上班時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)，做到勞逸結(jié)合。此外，我覺(jué)得工作上還需要有恒心和責(zé)任心。恒心是持之以恒的做下去的動(dòng)力，責(zé)任心是對(duì)事情負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)。兢兢業(yè)業(yè)的去做好每一件事，總會(huì)收獲不一樣的結(jié)果。
三、工作細(xì)節(jié)和虛心受教
在這一個(gè)月的工作中，我會(huì)遇到大大小小的問(wèn)題，請(qǐng)教了公司的同事，他們都會(huì)耐心的教導(dǎo)我，使我順利地完成了各項(xiàng)任務(wù)。我深知細(xì)節(jié)決定成敗，只有在工作中留意自己的工作細(xì)節(jié)才能知道自己的問(wèn)題在哪里。一個(gè)細(xì)節(jié)往往可以看出這個(gè)工作是否算是完成了，也可以看出自我的不足之處到底還有那些。知道自己的不足就應(yīng)該去虛心請(qǐng)教他人，在受教中要學(xué)會(huì)總結(jié)為什么會(huì)這樣？以后該怎么做？自己也要學(xué)會(huì)自我查錯(cuò)，不能再讓同樣的錯(cuò)誤在發(fā)生。
四、責(zé)任重于泰山。一定要有責(zé)任心，事情才能做到位。
愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè)。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé)，做事才能負(fù)責(zé)，才能竭盡全力。而只要做事者竭盡全力，再難的`事情也有解決的辦法，世上無(wú)難事只怕有心人嘛。在我看來(lái)生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好，管窖人員更要有責(zé)任感，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。
綜上所述，我對(duì)接下來(lái)的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：
首先，我將每天以一個(gè)好心態(tài)來(lái)面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作，不能讓私人情緒影響工作。其次，在學(xué)習(xí)生活中，不驕傲不自滿，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí)。再次，我要做到更好的與人合作，無(wú)論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率。最后，在任何時(shí)候，做任何事，都要全心全力，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無(wú)論是誰(shuí)交代的任務(wù)、工作，不接則已，接了就要全心全責(zé)。以整個(gè)心去做事，才能做得更好更優(yōu)秀。
以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來(lái)的工作所做的心得總結(jié)，在以后的工作中，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟，我一定會(huì)好好工作，已公司工作為首要，鞠躬盡瘁。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 14
半年的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，這半年的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要，在這期間我得到了很多收獲。同時(shí)，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了機(jī)構(gòu)的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。下面我分兩大部分來(lái)總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、實(shí)習(xí)期工作內(nèi)容
開(kāi)始工作的前三天是在社區(qū)進(jìn)行衣物募捐，雖然有點(diǎn)累但內(nèi)心還是充滿激情，也對(duì)社區(qū)充滿著忐忑和好奇，忐忑是因?yàn)檫@是我第一次做社工，好奇是因?yàn)閷?duì)社區(qū)的各個(gè)方面還不了解。衣物募捐結(jié)束后我們便開(kāi)始寫(xiě)通訊稿，第一次寫(xiě)通訊稿有些害怕緊張，參考著之前的通訊稿，通過(guò)搜集資料并結(jié)合自己的工作感受完成了第一份通訊稿，當(dāng)時(shí)心里有些小欣喜，我對(duì)自己的工作也開(kāi)始充滿著熱情與干勁。
通過(guò)查閱愛(ài)民社工機(jī)構(gòu)以前的活動(dòng)資料來(lái)了解我們的.機(jī)構(gòu)，并試著擬寫(xiě)活動(dòng)策劃書(shū)。后來(lái)我被分在崗位社工，有機(jī)會(huì)_就帶著我一起去社區(qū)，教我如何與社區(qū)工作人員打交道、如何與活動(dòng)舉辦的聯(lián)合單位人員打交道與合作、如何與社區(qū)居民溝通交流等。
沒(méi)多久，我與_接受了新的任務(wù)與考驗(yàn)——裝飾樓棟，任務(wù)一下來(lái)我們就開(kāi)始進(jìn)行多種設(shè)想并搜集資料，樓棟裝飾主要工作有擬寫(xiě)策劃書(shū)與通知、打掃樓棟衛(wèi)生、整理出小書(shū)架、擬寫(xiě)圖書(shū)借閱須知、購(gòu)買書(shū)籍和裝飾樓棟所需物品、搜集素材、制作裝飾物等。忙著樓棟裝飾的同時(shí)也在_她們?nèi)齻�(gè)的帶領(lǐng)下進(jìn)行著其他的一些工作。
前不久我們對(duì)聾啞人家庭進(jìn)行了一次家訪，這是我第一次家訪也是我第一次親密接觸這些聽(tīng)力殘障人士，開(kāi)始有些慌張，慢慢的我被他們的熱情所感動(dòng)。周末影院系列活動(dòng)在從第二期開(kāi)始走入正常軌道，做到了準(zhǔn)時(shí)播放，并且觀影人數(shù)越來(lái)越多，效果也越來(lái)越好，我們與上周來(lái)觀影的居民進(jìn)行了很好的互動(dòng)交流。
二、工作反思與總結(jié)
通過(guò)半年的工作，我收獲很大，也有很多感觸。
首先，在理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作方面。一直有個(gè)問(wèn)題讓我難以做出恰當(dāng)?shù)幕卮穑荷绻な歉墒裁吹?沒(méi)畢業(yè)前我總是拿書(shū)本上的理論知識(shí)來(lái)對(duì)社工做解釋，不過(guò)我的解釋并沒(méi)能讓對(duì)方理解社工到底是什么，而那時(shí)的我覺(jué)著社工很偉大很神奇但我卻沒(méi)點(diǎn)信心去勝任社工，所以一直沒(méi)有勇氣去做社工。如今做了半年的社工，我開(kāi)始用自己平時(shí)的工作來(lái)回答那個(gè)問(wèn)題，我的回答讓好多同學(xué)對(duì)社工充滿了好奇與羨慕，以為我們?cè)谧龃壬�，但專業(yè)社工與其他慈善者相比，有它的獨(dú)到之處，因?yàn)閷I(yè)社工已經(jīng)內(nèi)化了社工方面的一些價(jià)值觀并在工作中踐行著它們。
半年的工作也讓我看到了實(shí)際工作與專業(yè)理論之間的差別，現(xiàn)實(shí)與書(shū)本上的個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)等相差甚遠(yuǎn)，讓大眾接受社工信任社工更是很難，不過(guò)社工的發(fā)展是必然，這需要我們的努力與堅(jiān)持!
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