有關(guān)企業(yè)年度工作總結(jié)范文集錦7篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結(jié)7篇，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇1
回顧一年來人事部的各項(xiàng)工作，在維護(hù)員工的合法權(quán)益，積極營(yíng)造和諧、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)本部門所屬員工政治教育和管理，牢固樹立責(zé)任意識(shí)和管理意識(shí)，嚴(yán)格按照企業(yè)管理制度做好各項(xiàng)人事管理工作，一年來取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將20xx年人事部工作具體總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工
一年來人事部在組織實(shí)施企業(yè)各類政治教育活動(dòng)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)了本部門政治思想教育，切實(shí)將做好政治思想教育視為做好人事管理工作的基礎(chǔ)，通過利用每周、每月開部門例會(huì)和工作不忙的情況下，以總結(jié)工作，查擺和糾正不足，開展學(xué)習(xí)企業(yè)行政管理制度和工作職責(zé)、工作程序和各項(xiàng)企業(yè)政治理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的方式，不斷提高了所屬人員的政治修養(yǎng)。
教育所屬員工樹立愛崗敬業(yè)的工作思想，以飽滿的工作熱情和十足的信心全身心的投入到工作當(dāng)中，嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制，年初對(duì)所屬部門人員工作進(jìn)行了明確分工，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。認(rèn)真做好企業(yè)招聘工作，合理定崗定員，降低人員成本，提高工作效率。
二、降低人員成本，提高工作效率
xx行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行，因此，今年人事部重點(diǎn)抓好招聘工作，通過在晨報(bào)發(fā)布招聘廣告、戶外放置招聘水牌、以及與技校取得聯(lián)系，簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議等方式進(jìn)行人才的選用，并對(duì)應(yīng)聘資料進(jìn)行篩選、儲(chǔ)備，除此之外，人事部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到xx工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，進(jìn)行合理定員，確保工作效率化。
三、認(rèn)真抓好員工薪酬管理工作，維護(hù)員工合法利益
薪酬是單位對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)，是員工比較關(guān)心和敏感的問題，今年人事部在員工薪酬管理方面，首先根據(jù)總經(jīng)理的指示，在年初開始對(duì)全體員工的工資水平進(jìn)行了重新調(diào)整，結(jié)合工作崗位分析和社會(huì)平均工資水平，重新制定了各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)在員工工資調(diào)整和職位晉升的工作中堅(jiān)持公平、公正原則，對(duì)符合條件的員工及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理給予調(diào)整工資和職位晉升。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇2
我省強(qiáng)化政策引領(lǐng)，狠抓制度建設(shè),進(jìn)一步規(guī)范了清潔生產(chǎn)審核機(jī)構(gòu), 建立清潔生產(chǎn)專家?guī)�，在全�?guó)率先開展清潔生產(chǎn)審核后評(píng)估工作,使我省清潔生產(chǎn)審核工作逐步走向規(guī)范，取得明顯的環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
一、本地區(qū)20xx年重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作的開展情況
（一）開展清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估工作
為掌握我省重點(diǎn)企業(yè)審核評(píng)估后企業(yè)中/高費(fèi)方案實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，制定應(yīng)對(duì)措施，進(jìn)一步規(guī)范我省清潔生產(chǎn)審核工作，我省在全國(guó)率先開展了清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估工作。去年10月份，我廳篩選了44家省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)開展了清潔生產(chǎn)績(jī)效后評(píng)估。通過審閱中/高費(fèi)方案實(shí)施過程檔案資料，實(shí)地考察，核實(shí)中/高費(fèi)方案運(yùn)行現(xiàn)場(chǎng)、運(yùn)行記錄和效果，對(duì)清潔生產(chǎn)績(jī)效進(jìn)行驗(yàn)證。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)拒不開展評(píng)估或評(píng)估不達(dá)標(biāo)的，在省環(huán)保廳網(wǎng)站進(jìn)行公開曝光，要求其重新進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核。對(duì)評(píng)估不達(dá)標(biāo)的，追究清潔生產(chǎn)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)技術(shù)責(zé)任。該做法在今年11月7日全國(guó)工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作推進(jìn)研討會(huì)上做了交流發(fā)言，受到環(huán)保部污防司領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，要求我省進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，下一步在全國(guó)推廣。
�。ǘ┮揽恐贫纫�(guī)范，嚴(yán)把清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)備案關(guān)
根據(jù)新修訂的《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定》，我省印發(fā)了《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》，對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)實(shí)行行業(yè)分類、資質(zhì)分級(jí)的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)清潔生產(chǎn)審核評(píng)估驗(yàn)收專家實(shí)行分專業(yè)、行業(yè)管理。把清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)備案證書分為甲、乙兩級(jí)。行業(yè)劃分為輕工紡織化纖類、化工石化醫(yī)藥類等10個(gè)類別。根據(jù)新規(guī)定我省對(duì)咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新審核備案，對(duì)已取得國(guó)家清潔生產(chǎn)審核師培訓(xùn)合格證書和XX省清潔生產(chǎn)審核員資格證書的清潔生產(chǎn)審核咨詢專職高、中級(jí)職稱技術(shù)人員進(jìn)行行業(yè)清潔生產(chǎn)審核員考試，本著“寧缺毋濫”的原則，目前共對(duì)3家清潔生產(chǎn)審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行了備案，并在省廳網(wǎng)站公告。嚴(yán)格的資質(zhì)審核、高標(biāo)準(zhǔn)的備案條件規(guī)范了咨詢機(jī)構(gòu)行為，提高了咨詢機(jī)構(gòu)技術(shù)服務(wù)與咨詢水平，確保了清潔生產(chǎn)審核效果。
為進(jìn)一步做好我省工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作，提高決策的科學(xué)性、合理性和有效性，充分發(fā)揮專家在清潔生產(chǎn)管理和決策中的咨詢和參謀作用，解決我省目前清潔審核專家瓶頸問題，省廳擬印發(fā)了《關(guān)于推薦XX省工業(yè)企業(yè)清潔生產(chǎn)專家?guī)鞂＜业耐ㄖ罚儹h(huán)函〔20xx〕1054號(hào)），擬征集建立化工石化醫(yī)藥等10個(gè)行業(yè)的清潔生產(chǎn)專家?guī)�，專家將涵蓋我省科研院所、高等院校、企事業(yè)單位等科研院所的頂級(jí)專家，主要為企業(yè)開展清潔生產(chǎn)審核提供信息服務(wù)和技術(shù)支持。為企業(yè)提供清潔生產(chǎn)、污染治理的技術(shù)咨詢，生產(chǎn)工藝和過程的物料、能源平衡分析和診斷，篩選、確定清潔生產(chǎn)及污染治理方案等服務(wù)，編寫清潔生產(chǎn)審核報(bào)告。
（三）持續(xù)開展重點(diǎn)行業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)攻關(guān)和示范
我省按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》提出的“國(guó)家鼓勵(lì)開展有關(guān)清潔生產(chǎn)的科學(xué)研究、技術(shù)開發(fā)及技術(shù)推廣”具體要求，針對(duì)制約我省區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)行業(yè)污染瓶頸問題，開展了重大環(huán)境瓶頸問題解析和技術(shù)研發(fā)示范推廣工作。持續(xù)開展了陜南地區(qū)黃姜皂素、陜北地區(qū)蘭炭及關(guān)中地區(qū)果汁等行業(yè)生產(chǎn)廢水污染物源解析及清潔生產(chǎn)技術(shù)研究與示范推廣工作，從源頭上控制了污染物的產(chǎn)生，從生產(chǎn)過程中減少了污染物的排放，消除了行業(yè)發(fā)展的環(huán)境瓶頸，解決了我省水污染的重點(diǎn)和難點(diǎn)行業(yè)的突出環(huán)境問題，為提升XX經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展能力做出了貢獻(xiàn)。省廳成立科技攻關(guān)小組，把蘭炭清潔生產(chǎn)項(xiàng)目作為我省環(huán)�？萍脊リP(guān)的重點(diǎn)課題，采取實(shí)地建設(shè)清潔生產(chǎn)示范線進(jìn)行一比一生產(chǎn)研究，按照清潔生產(chǎn)審核的思路，采用減量化、無害化、資源化的方法，提出了經(jīng)濟(jì)技術(shù)和環(huán)境可行的清潔生產(chǎn)方案。建立了60萬(wàn)噸規(guī)模蘭炭清潔生產(chǎn)示范項(xiàng)目，其全部改造投資僅200萬(wàn)元，運(yùn)行費(fèi)用10萬(wàn)元/年。經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益明顯：每年可增加焦油產(chǎn)量5000噸，增加收入1500萬(wàn)元；增加煤氣產(chǎn)量2800萬(wàn)立方米，可發(fā)電1120萬(wàn)千瓦時(shí)，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益560萬(wàn)元，合計(jì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益20xx萬(wàn)。陜北地區(qū)示范推廣后，可節(jié)約廢水處理投資27.5億元，年減少?gòu)U水處理費(fèi)用6.58億元、減少cod產(chǎn)生量33萬(wàn)噸、節(jié)約水資源550萬(wàn)立方米、回收煤焦油41.667萬(wàn)噸、節(jié)約和增加的經(jīng)濟(jì)效益總計(jì)17.667億元。
�。ㄋ模⿲�(shí)施清潔生產(chǎn)方案及績(jī)效情況
通過各級(jí)環(huán)保部門努力，我省清潔生產(chǎn)審核工作開展順利，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益。統(tǒng)計(jì)表明: 20xx年組織完成清潔生產(chǎn)審核評(píng)估會(huì)26家，其中21家為省重點(diǎn)。已發(fā)批復(fù)共16家企業(yè)。對(duì)不符合要求的12家企業(yè)報(bào)告進(jìn)行退回，對(duì)報(bào)告編制不合理，審核重點(diǎn)不明確的6家企業(yè)審核不通過，要求其重新審核。共提出清潔生產(chǎn)方案417項(xiàng)，已經(jīng)實(shí)施方案404項(xiàng), 其中，無低費(fèi)/管理類方案344項(xiàng)，占已實(shí)施方案總數(shù)87％，投入費(fèi)用862.68萬(wàn)元，年產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益2616.56萬(wàn)元,投入產(chǎn)出比1:3.03。已實(shí)施中/高費(fèi)方案30項(xiàng)，投入資金33327.62萬(wàn)元，每年可獲得直觀經(jīng)濟(jì)效益8142.02萬(wàn)元。節(jié)約新鮮水111.98萬(wàn)噸/年；節(jié)電2560.98萬(wàn)kwh/年；節(jié)約標(biāo)煤5.9198萬(wàn)噸/年；減少?gòu)U水排放91.68萬(wàn)噸/年；削減cod84.12噸/年；削減so2 4069.31噸/年；削減ss16噸/年；削減co2143964.96噸/年；減少nox排放5890.76噸/年；減少煙塵、粉塵排放2897.9噸/年；減少固廢排放133.72噸/年。減少重金屬排放305.47噸/年，減少鉛金屬排放18.86噸/年，鋅金屬排放97.5噸/年；年減排危險(xiǎn)廢棄物16.6575噸。
�。ㄎ澹┘哟罅诵麄髋嘤�(xùn)力度
充分利用“環(huán)境科普”、“六五世界環(huán)境日”、新聞媒體、報(bào)刊雜志等平臺(tái)宣傳清潔生產(chǎn)的重要性。編制《XX省清潔生產(chǎn)培訓(xùn)資料匯編》，組織清潔生產(chǎn)審核培訓(xùn)，我省積極籌劃, 舉辦了兩期國(guó)家清潔生產(chǎn)審核師培訓(xùn)班、兩期XX省清潔生產(chǎn)審核崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班和一期XX省行業(yè)潔生產(chǎn)審核師考試。對(duì)全省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)和相關(guān)企業(yè)代表1200多人進(jìn)行了培訓(xùn),主要培訓(xùn)清潔生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和政策要求、清潔生產(chǎn)方式內(nèi)容和技術(shù)要求,清潔生產(chǎn)審核案例分析等方面對(duì)企業(yè)如何開展清潔生產(chǎn)工作進(jìn)行了詳細(xì)系統(tǒng)的講解和介紹,為培養(yǎng)了清潔生產(chǎn)審核隊(duì)伍奠定了良好基礎(chǔ)。
（六）堅(jiān)持開展信息公開公告工作
省廳根據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)的通知》（環(huán)發(fā)〔20xx〕54號(hào)）文件規(guī)定，分季度對(duì)將全省通過清潔生產(chǎn)審核評(píng)估驗(yàn)收的26家重點(diǎn)企業(yè)名單在省廳網(wǎng)站公告，并報(bào)送環(huán)保部。
根據(jù)環(huán)保部《關(guān)于加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開工作的通知》，我們?cè)谑d網(wǎng)站開展了“強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)企業(yè)名單”、“清潔生產(chǎn)審核情況”等兩項(xiàng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開。
二、20xx年重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)工作計(jì)劃
20xx年，我省將嚴(yán)格按照《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》和環(huán)保部54號(hào)文件要求，建章立制，進(jìn)一步規(guī)范重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核工作，提升清潔生產(chǎn)工作在污染防治工作的地位，切實(shí)發(fā)揮清潔生產(chǎn)審核的作用，保護(hù)和改善環(huán)境。重點(diǎn)做以下工作:
開展國(guó)際合作，開展清潔生產(chǎn)審核示范項(xiàng)目
積極與西安高新區(qū)合作開展《XX省中小工企業(yè)能源審計(jì)和清潔生產(chǎn)審核的綠色金融和綜合解決方案》的歐盟項(xiàng)目合作，此項(xiàng)目是我省獲得第1個(gè)歐盟轉(zhuǎn)變亞洲可持續(xù)生產(chǎn)與消費(fèi)基金支持的項(xiàng)目，項(xiàng)目主要支持150家中小企業(yè)清潔生產(chǎn)審核技術(shù)評(píng)估，500家中小企業(yè)清潔生產(chǎn)審核后續(xù)培訓(xùn)，100個(gè)清潔生產(chǎn)審核專業(yè)人員培訓(xùn)，通過項(xiàng)目實(shí)施，共節(jié)約180000噸標(biāo)煤，減少396000噸二氧化碳當(dāng)量排放。
�。ǘ├^續(xù)開展績(jī)效后評(píng)估工作
在各市（區(qū)）環(huán)保局推薦的基礎(chǔ)上篩選20家省級(jí)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行后評(píng)估，著重對(duì)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核的實(shí)施情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估并出具現(xiàn)場(chǎng)績(jī)效評(píng)估報(bào)告，作為對(duì)市、縣環(huán)保部門、咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)考核的重要依據(jù)。
�。ㄈ╅_展清潔生產(chǎn)檢查工作
計(jì)劃對(duì)全省“十一五”以來我省公布的重點(diǎn)企業(yè)工作開展情況進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題通報(bào)批評(píng)，對(duì)沒有正當(dāng)理由未開展清潔生產(chǎn)工作的企業(yè)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行曝光和通報(bào)。
（四）開展咨詢機(jī)構(gòu)備案和建立專家?guī)旃ぷ?/p>
根據(jù)《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定》和《XX省清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)管理暫行規(guī)定實(shí)施細(xì)則》對(duì)全省現(xiàn)有清潔生產(chǎn)審核咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行重新備案，優(yōu)化機(jī)構(gòu)，確保清潔生產(chǎn)審核績(jī)效，確實(shí)發(fā)揮清潔生產(chǎn)“節(jié)能、降耗、減污、增效”作用。廣泛征集，建立一支高效專業(yè)的清潔生產(chǎn)專家?guī)臁?/p>
（五）開展調(diào)研，制定相關(guān)規(guī)章制度
開展清潔生產(chǎn)調(diào)研工作，制定《XX省清潔生產(chǎn)審核管理辦法》、《XX省清潔生產(chǎn)審核報(bào)告編制規(guī)范》和《XX省重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核評(píng)估、驗(yàn)收實(shí)施辦法》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范我省清潔生產(chǎn)審核工作。
�。├^續(xù)加大培訓(xùn)力度
分類分批對(duì)省市縣三級(jí)主管清潔生產(chǎn)工作人員、咨詢機(jī)構(gòu)及重點(diǎn)企業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
(七)加強(qiáng)環(huán)境信息公開工作
根據(jù)環(huán)保部《關(guān)于加強(qiáng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開工作的通知》，我們?cè)谑d網(wǎng)站開展了“強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)企業(yè)名單”、“清潔生產(chǎn)審核情況”等兩項(xiàng)污染源環(huán)境監(jiān)管信息公開。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，建立清潔生產(chǎn)信息交流網(wǎng)絡(luò)，宣傳清潔生產(chǎn)，幫助企業(yè)解決清潔生產(chǎn)中的難題。督促各地市環(huán)保局公布重點(diǎn)企業(yè)污染物排放情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通報(bào)整改。
三、問題與建議
隨著我省清潔生產(chǎn)審核工作的不斷推進(jìn)，工作中的一些薄弱環(huán)節(jié)開始凸顯，尤其在重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核方面還存在一些突出問題。
�。ㄒ唬┣鍧嵣a(chǎn)審核激勵(lì)機(jī)制尚待完善
政府缺乏對(duì)清潔生產(chǎn)引導(dǎo)性資金的支持，鼓勵(lì)推進(jìn)清潔生產(chǎn)必要的技術(shù)進(jìn)步政策、財(cái)政稅收政策、金融信貸政策還不完善，強(qiáng)制性清潔生產(chǎn)審核評(píng)審、驗(yàn)收缺乏必要的經(jīng)費(fèi)，無法保證重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核質(zhì)量。
（二）重點(diǎn)企業(yè)清潔生產(chǎn)審核績(jī)效后評(píng)估工作滯后
由于重點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理不到位、驗(yàn)收后的方案實(shí)施階段缺少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管等問題，導(dǎo)致中/高費(fèi)方案不能高質(zhì)量的順利實(shí)施，難以保證清潔生產(chǎn)審核的實(shí)施成效。
�。ㄈ┢髽I(yè)開展清潔生產(chǎn)的積極性不高
隨著清潔生產(chǎn)工作的不斷擴(kuò)大和深入，各項(xiàng)配套政策仍顯不足，引導(dǎo)激勵(lì)措施落實(shí)不到位，企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)動(dòng)力不足。清潔生產(chǎn)中/高費(fèi)方案因涉及資金額較大，部分企業(yè)雖然有很大的積極性，卻由于資金短缺而無法有效落實(shí)方案和新技術(shù)的研發(fā)，嚴(yán)重影響到企業(yè)清潔生產(chǎn)審核績(jī)效和持續(xù)清潔生產(chǎn)工作積極性、主動(dòng)性。
�。ㄋ模┙ㄗh環(huán)保部制定清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)管理辦法，制定統(tǒng)一的清潔生產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)備案標(biāo)準(zhǔn)等，進(jìn)一步規(guī)范清潔生產(chǎn)審核咨詢活動(dòng)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇3
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于每一位來訪XX的客人來說，他們對(duì)于公司的第一印象決定在我們前臺(tái)人員的手中，我們前臺(tái)工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這就要求我們前臺(tái)人員一定要以高標(biāo)準(zhǔn)、高要求約束自己，盡職盡責(zé)做好本職工作�，F(xiàn)在將一年來的工作總結(jié)如下：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要堅(jiān)持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有增強(qiáng)責(zé)任心。
1、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問答客人，盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
2、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇4
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼年已圓滿過去，回首過去一年，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能工作時(shí)埋下頭去忘我工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
自從201年8月來到電廠工程項(xiàng)目部以來，在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部同事的關(guān)心和幫助下不斷的完善提升自己。過去一年對(duì)于我個(gè)人成長(zhǎng)顯得至關(guān)重要，現(xiàn)對(duì)過去一年的感慨、總結(jié)如下：
一、工作方面：
在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，讓我成為工程科副科長(zhǎng)并主管主廠房等區(qū)域施工工作。年是整個(gè)工程施工的關(guān)鍵一年，主要集中力量配合安裝單位施工，并完成主廠房區(qū)域二次結(jié)構(gòu)及室內(nèi)裝修工作。同時(shí)為實(shí)現(xiàn)#1#2機(jī)雙投創(chuàng)下有利條件。
年新年伊始，在主廠房框架結(jié)構(gòu)已結(jié)頂?shù)那闆r下，年3月15日#2機(jī)汽機(jī)房屋面混凝土澆筑完成，標(biāo)志這主廠房區(qū)域工作重點(diǎn)開始進(jìn)入二次結(jié)構(gòu)和裝修。
首先一重大節(jié)點(diǎn)倒送電，面對(duì)壓力迎頭而上，積極為倒送電是創(chuàng)造土建有利條件，倒送電涉及到的220KVGIS室、6KV開關(guān)室、各配電電子間內(nèi)土建施工以及內(nèi)部裝修。在倒送電期間每天需參加倒送電會(huì)議，學(xué)會(huì)了在會(huì)議上能合理的答應(yīng)業(yè)主、安裝單位提出的工期要求。通過會(huì)后的合理安排，保證了我們土建施工的進(jìn)度要求，各配電間為倒送電創(chuàng)造了良好的條件。
其次在主廠房?jī)?nèi)部框架梁柱清水混凝土、內(nèi)墻、梁側(cè)膩?zhàn)油苛鲜┕�，從中學(xué)會(huì)了怎么和安裝單位之間交叉作業(yè)。由于安裝單位安裝管道，對(duì)我們廠房區(qū)域內(nèi)的腳手架存在相碰的情況，為了考慮我們自己的經(jīng)濟(jì)效益，絕不出現(xiàn)腳手架拆除前梁柱沒有施工的情況。因此過程中我需要合理安排腳手架的搭設(shè)時(shí)間，并規(guī)定班組對(duì)于某條梁、某根柱應(yīng)該在什么時(shí)間完成，都對(duì)他們做了硬性規(guī)定。從而保證了腳手架拆除之前施工完成。在不斷的克服安裝單位提出的要求中不斷的完善自己在施工中的短處。
再次為兩臺(tái)機(jī)組年內(nèi)保證雙投，主廠房區(qū)域也成為業(yè)主、安裝單位等關(guān)注的重點(diǎn)，要求我們必須為雙投提供良好的條件。由于安裝單位不能及時(shí)的將場(chǎng)地讓出。以至于主廠房區(qū)域在后期地面面層施工時(shí)顯現(xiàn)的尤為被動(dòng)。特別是主廠房13、7m、0m層，其中13、7m層面層施工需等安裝單位將臨沖管支架、管道、臨時(shí)辦公室等撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)才能施工。致使施工升降機(jī)的拆除還沒有進(jìn)行面層施工，為保證13、7m層具備良好的投產(chǎn)條件，在#1機(jī)具備條件后3天完成面層施工，#2機(jī)具備條件2填完成面層施工，從而得到業(yè)主的肯定。0m花崗巖也在#2機(jī)168之前全部施工完成，為后期的`雙投提供了良好的運(yùn)行條件。
二、施工困難
在這一年的施工中雖然能順順利利的完成了各個(gè)節(jié)點(diǎn)工程，但也存在這各種讓我預(yù)想不到的困難。
1、在主廠房區(qū)域內(nèi)框架梁施工中，由于和安裝單位存在著各種交叉作業(yè)，對(duì)我來說施工的安全顯得尤為重要，如期間的防火、高空墜物等。
2、在裝飾裝修過程中，對(duì)班組人員的控制上不能按計(jì)劃實(shí)施。像對(duì)電子間內(nèi)墻涂料、FC板等裝修人員控制不利。以至于在裝飾裝修上多次受到業(yè)主批評(píng)。
3、在樓板面層施工中，對(duì)地面平整的控制不利于后道工序施工。在后期出現(xiàn)了多次地面重新處理的情況。特別是鋼格柵板的調(diào)整上。
三、吸取經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
一年的施工過程總結(jié)過來，總有些讓我感到有些東西應(yīng)該早一點(diǎn)進(jìn)入，如在主廠房施工中
1、關(guān)于格柵板調(diào)安裝，特別是汽機(jī)中間平臺(tái)格柵板的安裝，由于前期格柵板遲遲未到，導(dǎo)致后期不能再168之前安裝完成，在后期安裝中，安裝困難大大增加。
2、關(guān)于屋面防水層施工，沒有能早期進(jìn)入施工，致使后期施工中與廠房后工業(yè)化施工相互沖突，產(chǎn)生了“魚與熊掌不可兼得”的現(xiàn)場(chǎng)。
四、展望未來
今年的主要目標(biāo)是創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)，電廠的最終目標(biāo)是國(guó)優(yōu)金獎(jiǎng)。在創(chuàng)優(yōu)的過程中，涉及到各個(gè)方面，如建筑物墻面垂直無滲漏水，墻面、樓面地面平整無裂紋，色調(diào)一致，地面無積水、空鼓、陰陽(yáng)角方正�；煲赏两Y(jié)構(gòu)內(nèi)實(shí)外光，菱角平直，接頭平整。各機(jī)座所有外露混凝土達(dá)到“清水混凝土”效果。這些都是在創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)中控制的重點(diǎn)。因此需要我更加努力的去把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)部位。
結(jié)一年來的工作，主廠房區(qū)域之所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)期穩(wěn)定，主要是得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持、鼎立幫助。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，盡管我做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的要求，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇5
一、規(guī)范經(jīng)營(yíng)環(huán)境，加大硬件投入
我司下屬汽車站建于上世紀(jì)八十年代，站房條件差，設(shè)備簡(jiǎn)陋，已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代運(yùn)輸市場(chǎng)的要求，同時(shí)今年初隨著大部份跨省班線車輛年限將到，車況嚴(yán)重老化，安全隱患突出，及廣大旅客對(duì)出行乘車工具的要求與日俱增，過境車輛的競(jìng)爭(zhēng)加劇，社會(huì)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)車輛一旁也是“虎視眈眈”，加上經(jīng)過20xx年一場(chǎng)突如其來“非典”的“洗禮”，公司效益激劇下降，看起來天天是有那么多的車在跑，卻因?yàn)檎緢?chǎng)條件差、車輛檔次低、車況差，票價(jià)上不去，整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)呈現(xiàn)“買方市潮，公司陷入了低谷困境，收入連創(chuàng)“新低”，處于這樣一個(gè)危機(jī)關(guān)頭，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷決策，本著“兩手抓，硬件先行”的原則，在公司財(cái)力十分緊張的情況下，一如既往的對(duì)車站加大投入，在前年投資20余萬(wàn)元修建下水道、圍墻、混凝土車坪、廁所和去年投資8萬(wàn)余元維修候車室、更新站場(chǎng)設(shè)施及修建隔離護(hù)攔的前提下，今年上半年又投資7.5萬(wàn)余元率先在總公司范圍內(nèi)安裝了錄像監(jiān)控系統(tǒng)，下半年投資8.8萬(wàn)元修建了車輛檢測(cè)站等設(shè)施，繼續(xù)完善優(yōu)化了站場(chǎng)環(huán)境，另外積極為車輛經(jīng)營(yíng)者提供優(yōu)惠、出面擔(dān)保貸款，在今年春節(jié)前基本上將全司跨省班線舊車全部換為高檔空調(diào)影視臥鋪車，另外全年預(yù)計(jì)共更換新車21臺(tái)，一方面提高了車輛檔次，消除了安全隱患，另一方面也吸引了旅客，抬高了票價(jià)，提升了經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“人氣”，更重要的是在春運(yùn)即將來臨的關(guān)鍵時(shí)刻，補(bǔ)充了運(yùn)力，解決了車輛不足、檔次低有客不能拉，有客不愿坐的燃眉之急，為今年春運(yùn)的大豐收打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
二、狠抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
運(yùn)輸生產(chǎn)的環(huán)境改善了，并不意味著客源滾滾，錢從天下掉下來，還需要以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念、業(yè)務(wù)扎實(shí)的服務(wù)人員等方面來吸引旅客，讓他們體會(huì)到什么是“賓至如歸”的感覺，什么是家庭式服務(wù)，我們不但要他們乘我們的車，還更要坐回頭車、放心車。首先我司集思廣義，建立健全了以崗位責(zé)任制為主的包括勞動(dòng)紀(jì)律制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、工作交接班制度等十多項(xiàng)規(guī)章制度，并分發(fā)各職工組織學(xué)習(xí)，在工作中突出以制度管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)了公平性、透明性及適用性，受到了廣大職工的歡迎。另外針對(duì)個(gè)別工作不扎實(shí)，無責(zé)任心，不能勝任工作的班組成員，毫不心軟，按“能者上，庸者下”的原則，進(jìn)行了調(diào)換，在今年十一月份，車站更是在內(nèi)部班組工作體制上“別走途徑”，敢于突破，全站工作人員一律分為兩個(gè)大組，下達(dá)任務(wù)，公平競(jìng)爭(zhēng)，工資浮動(dòng)，按勞取酬，打破了原來那種“有人沒事干，有事沒人干，干不干都一樣”的狀況，現(xiàn)在人人爭(zhēng)著做，搶著干，極大的提高了職工的積極性，人人有了動(dòng)力和壓力。
為提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明“窗口”，我司開展了“交通杯”勞動(dòng)競(jìng)賽，圍繞“優(yōu)質(zhì)、安全、速度、效益”四大目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的思想道德、科學(xué)文化、技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過一系列的主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，促進(jìn)了我司經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益的飛躍提升和“兩個(gè)文明”建設(shè)的全面發(fā)展。從4月份起，至今已舉辦了五期業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，300余人次參加了聽課，在6－8月份還分三期舉行了職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試，共計(jì)發(fā)放學(xué)習(xí)資料100多份，全體上崗職工全部參加了業(yè)務(wù)知識(shí)考試，通過率100%，每個(gè)月我們還分班組組織學(xué)習(xí)安全知識(shí)，并要求人人撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)；另外在全年長(zhǎng)期開展崗位練兵活動(dòng)，做好真正切實(shí)把提高職工素質(zhì)。上下面貌煥然一新，職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了極大的補(bǔ)充和提高。
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就在緊張和忙碌中過去了�；厥走@一年的工作情況，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門的工作及得失作出總結(jié)。
在過去的兩個(gè)多月里,生產(chǎn)部門進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，面包方面：克服產(chǎn)品形狀差(如:收腰、扁身)等問題!得到了很大的改善!同時(shí)我們還對(duì)面包部的生產(chǎn)工藝進(jìn)行了大膽的改革使原來的舊產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提升.經(jīng)過一段時(shí)間的試驗(yàn)產(chǎn)品成本不但降低.
一、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用班前會(huì)及生產(chǎn)過程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面
各崗位的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過程的各種輔助用品擺放不整齊，產(chǎn)成品、工具沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生較差，操作工甚至班長(zhǎng)邊做邊清理意識(shí)薄弱。我個(gè)人認(rèn)為解決的途徑是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，強(qiáng)化處罰措施，具體安排專人進(jìn)行監(jiān)督檢查。
在人員管理方面，由于生產(chǎn)部有部分員工都是從社會(huì)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、服從管理意識(shí)不強(qiáng)，遲到、早退、消極怠工現(xiàn)象屢屢出現(xiàn)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約各項(xiàng)能源。
在這方面我正在著手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細(xì)的規(guī)章制度和各方面培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)操作工的出勤率、計(jì)劃達(dá)成率、生產(chǎn)效率，協(xié)同品質(zhì)部對(duì)生產(chǎn)過程、門店反饋的不良信息作詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)出現(xiàn)問題的職工進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度及獎(jiǎng)罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
總的來說，在20xx年的工作中雖然取得了一些成績(jī)，但還是有很所的不足之處的。面對(duì)即將到來的20xx年，我們生產(chǎn)部愿以最飽滿的熱情對(duì)待新年的每一天，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服存在不足之處，提高工作質(zhì)量，抓好安全生產(chǎn)，為企業(yè)的發(fā)展盡我們最大的努力!
企業(yè)年度工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，回顧本年度，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作。在不斷學(xué)習(xí)中，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變，工作心態(tài)也逐漸成熟起來。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，并努力去彌補(bǔ)，不斷追求自我完善。
現(xiàn)將20xx年度的工作情況總結(jié)如下
1、培訓(xùn)方面
20xx年度集團(tuán)范圍內(nèi)的大型培訓(xùn)共計(jì)四次，員工培訓(xùn)二十余次，具體內(nèi)容如下：
�、�、20xx年1月-6月，每月17日-19日對(duì)新工崗前培訓(xùn)共計(jì)5次，209人參與培訓(xùn)。內(nèi)容包括《企業(yè)文化》、《服務(wù)禮儀》、《商品知識(shí)》、《會(huì)員管理》、《制度流程》、《消防安全》等方面。
�、啤�20xx年3月-7月，為儲(chǔ)備集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)人才，組織了計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)培訓(xùn)。105人報(bào)名參加，達(dá)到了預(yù)期培訓(xùn)的效果。
�、�、20xx年4月-5月，組織公司在職大學(xué)生組成商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)小組。在每日晨會(huì)上，對(duì)全公司700余名員工，進(jìn)了為期一個(gè)月的商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)培訓(xùn)。
�、�、20xx年7月-8月，對(duì)全體一線員工700余人進(jìn)行了為期一個(gè)月的新的職場(chǎng)韻律體操培訓(xùn)。
�、�、20xx年8月13日，北京杰威公司針對(duì)全集團(tuán)900多名員工進(jìn)行了企業(yè)文化《品牌戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目》的培訓(xùn)。
�、�、20xx年8月14日-23日，邀請(qǐng)雨澤咨詢培訓(xùn)公司對(duì)全公司927名員工進(jìn)行了《延安百貨大樓優(yōu)秀員工特訓(xùn)營(yíng)》的專業(yè)培訓(xùn)。內(nèi)容包括《心靈密碼》、《店鋪陳列與裝飾》、《銷售服務(wù)和禮儀》等方面知識(shí)的培訓(xùn)。
�、�、20xx年8月26日，邀請(qǐng)北京雅悅時(shí)代王珊女士針對(duì)全集團(tuán)機(jī)關(guān)人員及部分員工代表150余人，進(jìn)行了《職場(chǎng)禮儀文化》的培訓(xùn)。
�、�、20xx年9月7日，700多名一線員工在旅游大廈參加了公司內(nèi)部組織的《規(guī)章制度流程》、《消防安全知識(shí)》、《會(huì)員管理》的培訓(xùn)。
�、�、11月份，針對(duì)商場(chǎng)調(diào)整后新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，參加人員160余人。培訓(xùn)課程有：《企業(yè)文化》、《消防安全知識(shí)》和《制度流程》�！稌�(huì)員知識(shí)》及《商品知識(shí)》在樓層分批培訓(xùn)。2、招聘及錄用方面
集團(tuán)公司發(fā)展迅速，為儲(chǔ)備管理人才，不斷充實(shí)管理隊(duì)伍，對(duì)內(nèi)競(jìng)聘后備管理人員兩次，對(duì)外大型招聘四次。詳情如下：
�、�、為儲(chǔ)備集團(tuán)后備管理人才，3月份、10月份在全集團(tuán)公司員工中先后開展了兩次后備管理干部競(jìng)聘工作。37人報(bào)名參加，通過競(jìng)聘，共選拔出了8名后備管理干部。4名轉(zhuǎn)正，2名見習(xí)，2名離職。
⑵、為培養(yǎng)集團(tuán)營(yíng)運(yùn)部全方面復(fù)合型人才，于3月份對(duì)營(yíng)運(yùn)部人員進(jìn)行了崗位互調(diào)。
⑶、根據(jù)公司定崗定編的人才需要，四月份通過校園招聘、人才市場(chǎng)招聘及網(wǎng)絡(luò)招聘錄用人力資源管理人員1名，廣告策劃人員1名，業(yè)務(wù)人員1名，文秘1;七月份通過在人才網(wǎng)和延百網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，錄用11人，其中：文秘2名、人力資源管理人員1人、廣告策劃2名、會(huì)計(jì)2名、會(huì)員顧問2名、現(xiàn)場(chǎng)管理人員2名;九月份通過參加非公有制局與人才交流中心舉辦的招聘會(huì)，錄用6名，其中：人力資源管理人員1名、計(jì)算機(jī)維護(hù)2名、會(huì)員顧問2名、現(xiàn)場(chǎng)管理1名;十月份通過人才市場(chǎng)招聘錄用11人，其中：會(huì)計(jì)2名、策劃3名、會(huì)員顧問3名、現(xiàn)場(chǎng)管理3名。其它時(shí)間錄用7人，前臺(tái)接待1名、人力資源管理1名、會(huì)計(jì)2名、信息中心1名、播音2名。20xx年對(duì)外招聘共錄用39人，大中專以上36人，高中專3人。其中11人通過見習(xí)、考核后轉(zhuǎn)正，16人還在見習(xí)中，6人因工作需要調(diào)到其他分公司、6人因個(gè)人原因離職。
3、人員管理
⑴、公司現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)：公司共有員工1018人，其中二線管理人員83人，警員24人，后勤物業(yè)7人，保潔員17人，一線導(dǎo)購(gòu)員837人，收銀員50人。
⑵、20xx年一線現(xiàn)有導(dǎo)購(gòu)員837人。新錄用310人，其中再次上崗人員72人，離職(辭退)298人，錄用率37%，離職率35.6%;其中末位淘汰6人。
�、�、在日常的員工管理與調(diào)配中，及時(shí)與營(yíng)運(yùn)部溝通，確保各崗位人員編制到位，使專柜銷售能夠化。
�、�、在每個(gè)節(jié)假日策劃活動(dòng)中，對(duì)需要抽調(diào)專人負(fù)責(zé)的內(nèi)容，積極與策劃部溝通進(jìn)行合理的安排。
�、�、規(guī)范了員工及管理人員勞動(dòng)合同，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)修改了舊版勞動(dòng)用工合同，修訂了勞動(dòng)合同簽訂和管理的辦法。商場(chǎng)調(diào)整后督促供應(yīng)商與員工之間重新簽訂了勞動(dòng)用工合同，便于日后員工責(zé)任管理。
�、�、建立和規(guī)范了各樓層員工異動(dòng)表，方便核對(duì)商友信息的準(zhǔn)確性。商場(chǎng)調(diào)整后，商友軟件的升級(jí)方便了一些部門工作，但人員信息管理系統(tǒng)相對(duì)模糊，經(jīng)過調(diào)整修改后才便于使用。在以后的工作中應(yīng)及時(shí)做好溝通以提高工作效率。
⑺、設(shè)計(jì)了新的員工外出申請(qǐng)表和相關(guān)管理規(guī)定，規(guī)范了一線員工的外出制度。
�、獭樨S富培訓(xùn)教材內(nèi)容，設(shè)計(jì)了管理人員外出培訓(xùn)申請(qǐng)表及管理辦法，通過各種形式開展外出培訓(xùn)后的二次培訓(xùn)和培訓(xùn)記錄等工作。
�、�、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，員工流動(dòng)性較大。在了解周邊商場(chǎng)員工薪資之后合理的調(diào)整了員工的福利待遇，確保優(yōu)秀員工的穩(wěn)定。
工作中注意發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷追求自我完善
1、工作上能夠積極努力、負(fù)責(zé)的去工作，但也偶有不夠積極主動(dòng)的時(shí)候，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽月中表現(xiàn)不夠突出，沒有及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，缺乏遠(yuǎn)見。
2、自身方面業(yè)務(wù)能力和專業(yè)技能提升不夠，沒能擔(dān)當(dāng)起培訓(xùn)課程，需不斷學(xué)習(xí)提升語(yǔ)言表達(dá)能力。較去年有所提升，但沒有達(dá)到自己預(yù)期的效果，工作不夠全面謹(jǐn)慎，沒有創(chuàng)新，從而影響工作狀態(tài)的的不良情況，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量受到相應(yīng)影響。
3、20xx年，在做好本職工作的同時(shí)，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：
(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待，盡自己的努力去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。
(2)工作中，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自我綜合素質(zhì)。
(3)加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能，并利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)勞動(dòng)法及財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí)，以便能夠勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
(4)注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
與時(shí)俱進(jìn)，不斷提升延安商圈核心競(jìng)爭(zhēng)力淺談幾點(diǎn)建議
1、針對(duì)所招聘的優(yōu)秀大學(xué)生各部門負(fù)責(zé)人除了工作流程的幫扶還應(yīng)該從工作心態(tài)、情感、生活等方面有所了解。增強(qiáng)他們對(duì)公司的歸屬感，以便培養(yǎng)公司發(fā)展所需的復(fù)合型人才。
2、樓層主管應(yīng)該有相對(duì)專業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)，增加與各部門之間的溝通，熟悉部門工作流程，不斷提升自身綜合業(yè)務(wù)能力。以便提升工作效率，避免不必要的事情發(fā)生。
3、警員流動(dòng)性大，錄用人員整體素質(zhì)不高。針對(duì)新入職警員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，提高警員綜合素質(zhì)，以匹配我商場(chǎng)整體形象。
4、全面提升導(dǎo)購(gòu)員綜合素質(zhì)，提升品牌服務(wù)理念，使我們的商場(chǎng)看上去更顯檔次，更能吸引高端消費(fèi)者。
5、人力資源部應(yīng)定期和不定期的組織內(nèi)部培訓(xùn)師會(huì)議及討論、學(xué)習(xí)，并進(jìn)行考核與激勵(lì)等管理，不斷優(yōu)化內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。
6、企業(yè)文化或者公司概況之類的宣講邀請(qǐng)公司高層進(jìn)行效果會(huì)比較理想。因高層的感染力和言傳身教能夠讓新人感受到企業(yè)文化的精髓，同時(shí)因?yàn)橛袡C(jī)會(huì)和高層見面交流，會(huì)充分感受公司對(duì)其的重視，比較容易初步建立對(duì)公司的好感和認(rèn)同。
7、為了更好地完成其他工作，調(diào)動(dòng)大家的積極性，公司應(yīng)合理給予加班人員加班費(fèi)。
根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃并結(jié)合工作中自身存在的不足制定20xx年工作計(jì)劃
1、做好關(guān)鍵崗位儲(chǔ)備，完善人才梯隊(duì)建設(shè)。以公司目標(biāo)為依據(jù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人才現(xiàn)狀掌握，注意其穩(wěn)定性，便于對(duì)關(guān)鍵崗位人才儲(chǔ)備。
2、根據(jù)各部門及公司發(fā)展人才需求，制定招聘計(jì)劃。排除主觀因素影響錄用高優(yōu)人才，并對(duì)其進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)歸屬感，使其盡快進(jìn)入良好的工作狀態(tài)。
3、根據(jù)國(guó)家推出的相關(guān)政策，不斷完善員工的薪資社保等福利體系。
4、挖掘集團(tuán)優(yōu)秀人才，組建集團(tuán)專業(yè)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起集團(tuán)人力資源部職能，減免額外的支出。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能訓(xùn)練，在今后的工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。注重與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽、積極向上的工作氛圍。
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