【精華】轉(zhuǎn)正工作總結(jié)模板錦集5篇
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫(xiě)總結(jié)嗎？下面是小編為大家收集的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年，最讓我難忘的就是20xx年的9月3日，因?yàn)樵谶@一天我正式進(jìn)入xx地產(chǎn)工作，很榮幸的成為xx的一員，10月17日，我正式成為xx項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)。到如今我在xx地產(chǎn)工作也已經(jīng)四個(gè)多月了，從之前對(duì)項(xiàng)目懵懂的認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在對(duì)整個(gè)項(xiàng)目如數(shù)家珍，自己算勉強(qiáng)進(jìn)入了這個(gè)行業(yè)。在銷(xiāo)售方面還有很多地方有待提高。所以對(duì)這幾個(gè)月來(lái)的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷(xiāo)售水平。
經(jīng)歷了將近5個(gè)月的銷(xiāo)售工作，整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中，自己的銷(xiāo)售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中，在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里，我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶(hù)的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作，有利于后期的銷(xiāo)售工作，方便展開(kāi)。
第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房，了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶(hù)的一些要求，為客戶(hù)做好幾種方案，便于客戶(hù)考慮及最終下定決心購(gòu)買(mǎi)，使客戶(hù)的`選擇性大一些，避免集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也給予了客戶(hù)全方位的意見(jiàn)，也真正做到了顧問(wèn)的水準(zhǔn)，給客戶(hù)樹(shù)立自身和公司專(zhuān)業(yè)的形象。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余，樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性，同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶(hù)提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。
第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂(lè)觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.
第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力�，F(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。20xx年我將以更加飽滿的熱情投入到銷(xiāo)售工作中去，實(shí)現(xiàn)自我、公司、客戶(hù)的三贏!
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
作為一名剛來(lái)公司的新員工，我對(duì)市場(chǎng)部的工作一竅不通，因?yàn)橹安](méi)有學(xué)習(xí)過(guò)這相關(guān)的知識(shí)，可以說(shuō)是完全的小白，所以一切都是需要從頭來(lái)學(xué)。現(xiàn)在我進(jìn)入我們公司市場(chǎng)部已經(jīng)有三個(gè)月了，公司的試用期考核已經(jīng)結(jié)束，我能夠在試用期里面完成檢驗(yàn)，這與公司的幫助和各位同事前輩的指導(dǎo)息息相關(guān)的，我十分感謝各位！
進(jìn)入公司的第一堂課是入職，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)部工作，是一個(gè)非�？简�(yàn)工作能力和技巧的，并不是任何一個(gè)人就能夠做好，所以會(huì)對(duì)我們新員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，交給我們做市場(chǎng)的一些方式方法。我作為一個(gè)市場(chǎng)小白，在培訓(xùn)里面可以說(shuō)是表現(xiàn)最差的，培訓(xùn)老師講的雖然每一個(gè)字我都懂，可是各種專(zhuān)業(yè)名詞夾雜在里面，我就蒙圈了。好在老師并沒(méi)有因此而對(duì)我放棄，還在課余時(shí)間跟我說(shuō)，要想在市場(chǎng)部里面做下去并且做好，自己必須要有充足的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，他及時(shí)現(xiàn)在是在做培訓(xùn)，可依然在經(jīng)常學(xué)習(xí)市場(chǎng)的東西。所以他給我推薦了一些關(guān)于這一塊比較入門(mén)的一些書(shū)籍，讓我在課后自己去看一下學(xué)習(xí)一下。這次的`培訓(xùn)共一周，老師教會(huì)了我們很多，雖然我很多不懂，可是我用勤能補(bǔ)拙的方法，勉強(qiáng)跟上了大家的節(jié)奏。
一周后，我終于上崗了。公司的領(lǐng)導(dǎo)將我分配到了組里面，還專(zhuān)門(mén)讓一個(gè)成績(jī)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)豐富的組長(zhǎng)多帶我一下，這讓我十分地感動(dòng)。組長(zhǎng)在了解我的基本情況后，給我分配了一個(gè)雖然不是很難，但是能夠?qū)W習(xí)到很多東西的一個(gè)工作，那就是——市場(chǎng)信息調(diào)研。在培訓(xùn)里面，我知道了市場(chǎng)部門(mén)可以說(shuō)是一個(gè)公司銷(xiāo)售的瞭望塔，相當(dāng)于古代戰(zhàn)場(chǎng)上的斥候，各種飛機(jī)里面的預(yù)警機(jī)。幫助銷(xiāo)售部門(mén)了解當(dāng)前市場(chǎng)的需求和需要。所以我的工作，就是需要跟蹤當(dāng)前的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集我們公司銷(xiāo)售產(chǎn)品的相關(guān)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，搜集下一級(jí)客戶(hù)的需求量和底線價(jià)格和最高能接受價(jià)格，搜集同類(lèi)產(chǎn)品、同行業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)和規(guī)劃大致方向。這一份工作雖然難度不大，但是很能夠?qū)W習(xí)到東西。要知道市場(chǎng)是駁雜的、不斷變化的，各種各樣的信息夾雜在其中，有些信息甚至是故意放出來(lái)迷惑同行的，真實(shí)和虛假夾在在一起，很考驗(yàn)我們的辨別能力。所以在這一份工作里面，組長(zhǎng)是有心的。
所以在試用期的這段時(shí)間里面，我能夠?qū)W習(xí)到很多市場(chǎng)的知識(shí)，就離不開(kāi)組長(zhǎng)的安排，離不開(kāi)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指點(diǎn)和教導(dǎo)。我在心里由衷地感謝各位的無(wú)私！這幾個(gè)月的時(shí)間學(xué)習(xí)工作，讓我變得更加愛(ài)思考了，對(duì)待事物學(xué)會(huì)用正反面的角度來(lái)看待！
雖然現(xiàn)在市場(chǎng)部試用期工作已經(jīng)結(jié)束，但是我會(huì)一直保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，向各位學(xué)習(xí)、請(qǐng)假，時(shí)刻牢記我是一個(gè)市場(chǎng)小白，我與大家的距離還是懸殊之別！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
短暫又漫長(zhǎng)的試用期里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，使業(yè)主滿意�？偨Y(jié)如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，總結(jié)提高
剛進(jìn)入魅力保修中心，我就被委以重任，作為10、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。面對(duì)著352戶(hù)業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類(lèi)職業(yè)的我，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又覺(jué)得任重而道遠(yuǎn)。
但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難，大家都很耐心的教導(dǎo)：無(wú)論是帶業(yè)主驗(yàn)房、檢查驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字、發(fā)布晨會(huì)，或者寫(xiě)函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助。大家知道我是初來(lái)，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)等……一切的一切，讓我很感動(dòng)。哲人說(shuō)過(guò)，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)。
為了迅速融入，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事，便當(dāng)場(chǎng)記下，此后時(shí)常翻看，以此警醒;經(jīng)�？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，提高自己的業(yè)務(wù)水平。從不懂到懂，從初通到細(xì)致，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持，讓我非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的努力得到了回報(bào)。
二、敬業(yè)愛(ài)崗，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)熱情服務(wù)
剛到10、11區(qū)負(fù)責(zé)，正好是集中交付。
帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí)，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問(wèn)題，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng)。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄，并及時(shí)將驗(yàn)房單問(wèn)題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修;對(duì)完成的問(wèn)題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)，在驗(yàn)房單簽字。大多業(yè)主對(duì)我們的`服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱(chēng)贊，也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色。
房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高，報(bào)修的問(wèn)題點(diǎn)也越來(lái)越多了。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看，確定非人為損傷，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn)。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司網(wǎng)關(guān)閉問(wèn)題點(diǎn)。
三、秉公辦事，真誠(chéng)待人
有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問(wèn)題。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋?zhuān)瑹o(wú)論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷，我都以誠(chéng)摯的態(tài)度對(duì)之。
圣經(jīng)上說(shuō)過(guò)，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅。業(yè)主大多
會(huì)被我們的態(tài)度所感化，我相信用一顆真誠(chéng)的心對(duì)待別人，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂。
四、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、律人律己
每到業(yè)主家，無(wú)論主人在意與否，必穿鞋套，人家客氣說(shuō)“房屋亂，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事。
某次在一家維修，主人性格開(kāi)朗，看起來(lái)是文化人士，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”。主人勸“規(guī)矩不外人情�！蔽覍�(duì)答“人情不壞規(guī)矩。”主人大笑，不再勉強(qiáng)，稱(chēng)贊我們xx“自律者，人恒敬之”。
五、情系業(yè)主，及時(shí)反饋
抱著“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想，每次維修后，我都致電詢(xún)問(wèn)業(yè)主是否滿意，哪些需要改進(jìn)提高。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解。
有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物，如礦泉水、小零食之類(lèi)，我深表謝意，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)。”還有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表?yè)P(yáng)，甚至寫(xiě)詩(shī)相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然，談笑之間解憂難……情系千家志萬(wàn)里，誰(shuí)說(shuō)女子不如男?”如此雅意，只能謝其厚愛(ài)了。
我雖然年紀(jì)較輕，工作閱歷不太深，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快、吃苦耐勞、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10、11區(qū)維修工作。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
進(jìn)入公司的時(shí)候是陽(yáng)春三月，現(xiàn)在已經(jīng)是驕陽(yáng)似火的夏天了，不知不覺(jué)的，已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月了，轉(zhuǎn)眼的時(shí)間我就要轉(zhuǎn)正了�；叵肫疬@三個(gè)月的工作，充滿了艱辛與困難，但應(yīng)該也是我收獲比較大的一段經(jīng)歷了�，F(xiàn)在我將我這三個(gè)月的程序員工作，總結(jié)如下：
在大學(xué)里面，我學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)是計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)，主要涉及的語(yǔ)言是c語(yǔ)言，除此之外我還自學(xué)了PHP。實(shí)習(xí)的時(shí)候，我在崗位上面用的語(yǔ)言是c語(yǔ)言，大家都是開(kāi)玩笑說(shuō)c語(yǔ)言天下第一，在工作中我確實(shí)發(fā)現(xiàn)了c語(yǔ)言的強(qiáng)大之處，可是卻也發(fā)現(xiàn)了我對(duì)c語(yǔ)言掌握的也確實(shí)是不怎么樣。所以在畢業(yè)后，我沒(méi)喲找自己本專(zhuān)業(yè)的工作，而是找了我自學(xué)的PHP這一塊。PHP主要是做網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)與管理這一塊，所以在這幾個(gè)月的工作，我主要做的就是網(wǎng)站的后臺(tái)開(kāi)發(fā)。
在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因?yàn)橛玫牟皇俏业膶?zhuān)業(yè)語(yǔ)言，再加上之前也沒(méi)有什么相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，也僅僅是自己有開(kāi)發(fā)過(guò)也個(gè)一個(gè)論壇，所以公司這邊最開(kāi)始并沒(méi)有讓我直接參與到它們正在負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后臺(tái)開(kāi)發(fā)上來(lái)，而是讓我跟著做前端的同事做網(wǎng)站的前端設(shè)計(jì)。前端設(shè)計(jì)的工作難度會(huì)小很多，畢竟HTML和css不算是編程語(yǔ)言，只有js才算，所以相對(duì)于后臺(tái)的開(kāi)發(fā)會(huì)好很多。所以前面的半個(gè)月基本都是在弄項(xiàng)目的前端。在自己工作做完的時(shí)候，組長(zhǎng)才會(huì)叫我過(guò)去幫一下慢，其實(shí)也主要是讓我學(xué)習(xí)。前面的工作雖然難度不大，但是也讓我在公司里面適應(yīng)了下來(lái)，對(duì)工作的有了更加清晰地認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過(guò)半個(gè)月的適應(yīng)，后端那邊的再弄的項(xiàng)目也弄完了，也開(kāi)始而來(lái)新項(xiàng)目，公司終于安排了我去工作了。第一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)中型的商城，其實(shí)這種項(xiàng)目的話，我自學(xué)是時(shí)候，也是有跟著教學(xué)視頻做過(guò)的，不過(guò)因?yàn)槭亲约涸谂�，所以沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致地測(cè)試，看到功能大部分都實(shí)現(xiàn)了就沒(méi)有管了。而通過(guò)這一次的`系統(tǒng)的上手，再加上有前輩們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，我就發(fā)現(xiàn)了自己在之前的學(xué)習(xí)上面，有不少的漏洞，有好幾個(gè)bug，雖然沒(méi)有報(bào)錯(cuò)，不過(guò)很可能會(huì)影響軟件的自適應(yīng)問(wèn)題。
通過(guò)一個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)我有很大的幫助，讓我學(xué)習(xí)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，所以在后面的幾個(gè)項(xiàng)目中，犯的錯(cuò)誤就要小了很多。到現(xiàn)在轉(zhuǎn)正，我已經(jīng)可以說(shuō)是有一定的工作經(jīng)驗(yàn)心得了。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
走上外貿(mào)這條不歸路，再難、再苦、再累，也得堅(jiān)持不是嘛?
記得剛開(kāi)始的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，因此找到這份工作的時(shí)候是既興奮又擔(dān)心，興奮自己終于找到了自己想要的工作可以從事自己想做的外貿(mào)了，擔(dān)心自己一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)會(huì)做不好。雖然一開(kāi)始是抱著學(xué)習(xí)跟鍛煉的心態(tài)來(lái)的，但與此同時(shí)也希望以自己的能力可以為公司做一點(diǎn)貢獻(xiàn)。時(shí)間飛逝，如今眨眼就快5個(gè)月過(guò)去了，而我雖然沒(méi)什么貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段對(duì)我很有幫助的考驗(yàn)。在此我首先感謝公司給我這個(gè)讓我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝各位同事在期間給我?guī)椭?/p>
在這將近5個(gè)月期間接了差不多10個(gè)不到的樣品單，但是沒(méi)有一個(gè)正單。如今拿的工資還是當(dāng)初的實(shí)習(xí)工資1200塊一個(gè)月，這讓我對(duì)自己的能力產(chǎn)生了很大的懷疑，如果不看那么多書(shū)，不看論壇的那么多貼，不知道外貿(mào)開(kāi)始都是這么難，或許我早就堅(jiān)持不下去了。因?yàn)檫@真不是一件容易的事，一個(gè)人孤身在外生活總得過(guò)下去，而生活卻離不開(kāi)錢(qián)。對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，訂單是一個(gè)銷(xiāo)售人員的命根，沒(méi)有訂單的銷(xiāo)售是沒(méi)有一點(diǎn)價(jià)值的。一個(gè)銷(xiāo)售既然選擇了這個(gè)行業(yè)也不會(huì)只想著拿著底薪混日子。
記得從我一開(kāi)始打算踏入外貿(mào)這個(gè)行業(yè)的時(shí)候我就做好了充分的心里準(zhǔn)備，因?yàn)樵谥拔乙呀?jīng)看了不少關(guān)于外貿(mào)的書(shū)還有很多FOB論壇的有關(guān)外貿(mào)貼，我知道做外貿(mào)不是一件容易是事，想要做的好更是可能要你付出比其他行業(yè)更多的努力。
一個(gè)外貿(mào)銷(xiāo)售，首先你要克服語(yǔ)言的障礙，英語(yǔ)是做外貿(mào)的基礎(chǔ)，雖然并不是英語(yǔ)不好的人就不可以做外貿(mào)，也不是英語(yǔ)有六級(jí)八級(jí)的做外貿(mào)起來(lái)就得心應(yīng)手，但是你必須有堅(jiān)持不懈的努力把英語(yǔ)學(xué)好，這樣才能在開(kāi)展外貿(mào)的過(guò)程中順心順手，否則，不能克服語(yǔ)言障礙，你可能會(huì)覺(jué)得自己寸步難行，畢竟沒(méi)有了語(yǔ)言，就連基本的交流都進(jìn)行不下去，何談銷(xiāo)售!
其次，你還得從時(shí)間中學(xué)習(xí)吸收各種銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，前輩跟網(wǎng)絡(luò)會(huì)是你很好的學(xué)習(xí)對(duì)象，只有真正掌握了銷(xiāo)售的本職跟精髓你才有可能成為一個(gè)好的銷(xiāo)售員。另外，在做外貿(mào)的過(guò)程中，由于客戶(hù)大多是跟你相隔千山萬(wàn)水的，因此你不可能次次都登門(mén)拜訪，所以，網(wǎng)絡(luò)就成了外貿(mào)的主要工具，互聯(lián)網(wǎng)在帶給我們方便的同時(shí)也將枯燥乏味的工作帶給了我們，有時(shí)我們要在自己的B2B平臺(tái)不斷更新發(fā)布自己的產(chǎn)品，這是一個(gè)極其耗時(shí)跟枯燥的工作，在此同時(shí)，我們不能盡守著幾個(gè)B2B平臺(tái)，這不能帶給我們足夠的訂單，因此我們要主動(dòng)出擊，Google無(wú)疑在我們的外貿(mào)工作中幫了我們大忙，但是，在google搜索時(shí)的工作也是不輕松的，我們要面對(duì)整頁(yè)整頁(yè)的英文網(wǎng)站，在其中找到我們需要的，也許是郵箱地址，也許是公司網(wǎng)址，也許公司名字等等。
在千挑萬(wàn)選之后，也許收獲的少的，但是只要有收獲心情還是愉悅的，帶著愉快的心情我們要為我們的潛在客戶(hù)寫(xiě)開(kāi)發(fā)信，首先根據(jù)不同客戶(hù)的需求把客戶(hù)分好類(lèi)，再一個(gè)個(gè)有針對(duì)性的發(fā)開(kāi)發(fā)信。開(kāi)發(fā)信對(duì)外貿(mào)新手來(lái)說(shuō)也是一個(gè)難題，我們沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不知道怎么樣才能打動(dòng)客戶(hù)去看你的.開(kāi)發(fā)信，因此又是一個(gè)我們要花時(shí)間學(xué)習(xí)的地方。
再寫(xiě)完開(kāi)發(fā)信并發(fā)送給客戶(hù)以后，你就進(jìn)入等待客戶(hù)回復(fù)的時(shí)期，但是這并不代表你可以休息了，你要繼續(xù)管理你的B2B，繼續(xù)用Google找你的潛在客戶(hù)，因?yàn)槟悴恢滥愕拈_(kāi)發(fā)信能不能得到客戶(hù)的回復(fù)，在他回復(fù)之前一切都是未知，甚至可能客戶(hù)連看都沒(méi)看你的郵件已經(jīng)進(jìn)垃圾箱了。好不容易有了回復(fù)，你覺(jué)得這個(gè)客戶(hù)還不錯(cuò)呦很大的機(jī)會(huì)成交，那么接下去你就要忙碌起來(lái)了，你要與客戶(hù)進(jìn)行一輪一輪又一輪的談判，談判技巧就更不用說(shuō)了，在于你的不斷學(xué)習(xí)跟積累，結(jié)束了一系列的談判，這單終于成了，但是工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒(méi)有結(jié)束，至少在貨物到客戶(hù)手上，你收到全額打款期間，你還有很多事情要忙。
首先安排生產(chǎn)備貨，聯(lián)系貨代，繼續(xù)與客戶(hù)保持聯(lián)系，讓他了解進(jìn)展?fàn)顩r，期間的報(bào)關(guān)、收匯、核銷(xiāo)一直到最后的退稅，盡管不用你操作，但也是你應(yīng)該關(guān)注的。在貨物到客戶(hù)手中期間的所有事情你還得花更多的心思跟精力去對(duì)付，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)是不可以的。
剛進(jìn)公司的前兩個(gè)月，我一直處于學(xué)習(xí)階段，期間我不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，也不斷在alibaba培訓(xùn)之家觀看學(xué)習(xí)各種有關(guān)外貿(mào)行業(yè)的視頻，在這短時(shí)間我看完了期間所有點(diǎn)播以及直播視頻課程，也瀏覽了ali論壇上的各種精華帖，讓我突然感覺(jué)學(xué)習(xí)了好多東西，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一切理論知識(shí)在沒(méi)有得到時(shí)間之前都是虛的，我必須讓我學(xué)到的東西得到很好的利用。在第三個(gè)月的時(shí)候，我開(kāi)始慢慢嘗試把我前兩個(gè)月學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)踐中來(lái)，我每天發(fā)布更新阿里巴巴B2B平臺(tái)的產(chǎn)品，等待著有客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，另外又用google搜索世界各地的潛在客戶(hù)，期間，aliB2B平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)布將近500條，搜索客戶(hù)我也不知道多少個(gè)，開(kāi)發(fā)信寫(xiě)過(guò)不下幾百封，但是到現(xiàn)在收獲甚少。
在工作期間，只要一接到客戶(hù)詢(xún)盤(pán)或者郵件我都會(huì)在第一時(shí)間回復(fù)，即使是有些比較細(xì)致的，很多數(shù)據(jù)我無(wú)法馬上給出的情況下，我也會(huì)寫(xiě)郵件告訴客戶(hù)我已經(jīng)收到他的郵件會(huì)盡快回復(fù)。因?yàn)槭窃诠S，很多客人在交流中表示我們的價(jià)格太高，我都會(huì)說(shuō)我們的質(zhì)量絕對(duì)可以保證，絕對(duì)物有所值，you'll get what you pay for.盡量繞開(kāi)價(jià)格的話題，多談?dòng)嘘P(guān)產(chǎn)品的東西，但是這些客戶(hù)一般都會(huì)在繞開(kāi)價(jià)格之后就消失了，后來(lái)隨著這種情況越來(lái)越多，我也漸漸知道價(jià)格是談判中一個(gè)不可或缺的或者說(shuō)是一個(gè)主導(dǎo)因素吧。盡管可能有些客戶(hù)會(huì)不太在意價(jià)格而是更多的在意品質(zhì)，但更多的國(guó)外客戶(hù)來(lái)中國(guó)采購(gòu)可能更在意的價(jià)格，而且可能越大的訂單越在意。
在報(bào)價(jià)單方面，我也有做過(guò)一些簡(jiǎn)單的報(bào)價(jià)單，可是后來(lái)慢慢發(fā)現(xiàn)自己做好的模板其實(shí)在與客戶(hù)的交流談判中其實(shí)沒(méi)有多大的用處，一般客戶(hù)要報(bào)價(jià)的時(shí)候，我都會(huì)根據(jù)客戶(hù)的具體需要再重新做一份報(bào)價(jià)單，這樣也許就更有針對(duì)性了，而不是發(fā)自己原本有的模板報(bào)價(jià)單給客戶(hù)。更有很多專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)會(huì)提供給你他們自己的報(bào)價(jià)單模板，你只需要按他的要求填寫(xiě)一些他想知道的信息就可以了，這對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能更容易做出對(duì)比�，F(xiàn)在這樣專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)越來(lái)越多，所以我要做的是盡量多的了解有關(guān)產(chǎn)品的一切參數(shù)和其他有用的信息，這樣在處理客戶(hù)有關(guān)產(chǎn)品問(wèn)題的時(shí)候才能做到游刃有余，客戶(hù)也會(huì)認(rèn)為你很專(zhuān)業(yè)，對(duì)你的好感會(huì)加深。自然成交的可能性也就大了。
總之，對(duì)我而言，我喜歡這個(gè)行業(yè)，所以不管有多難，我都會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持學(xué)習(xí)英語(yǔ)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，堅(jiān)持絡(luò)應(yīng)用......我相信只有堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)才可以在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的社會(huì)環(huán)境中取得屬于自己的一席之地。走上外貿(mào)這條不歸路，就必須經(jīng)歷風(fēng)雨，吃了苦受了累，才可能有日后的輝煌，堅(jiān)持做最好的自己一直走下去。就因?yàn)槲椰F(xiàn)在我還是一個(gè)新人，以為我現(xiàn)在還沒(méi)有單，所以我要要加倍努力。爭(zhēng)取在不久的將來(lái)可以真正憑借自己的實(shí)力給公司也給自己帶來(lái)利益。
馬云說(shuō)過(guò)：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，很多人都倒在了明天晚上。
我想說(shuō)：不要倒下，希望就在前方!
BE YOUR PERSONAL BEST!
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