月度工作總結(jié)匯編15篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編精心整理的月度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
月度工作總結(jié)1
一、通過(guò)12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情。這個(gè)月感覺(jué)業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念。對(duì)待日常工作，不要總找借口，要從自身出發(fā)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識(shí)提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣，自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問(wèn)題。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題，想方設(shè)法解決問(wèn)題，千方百計(jì)消滅問(wèn)題。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對(duì)問(wèn)題，一籌莫展，不思進(jìn)取，結(jié)果是問(wèn)題依然存在，任務(wù)也不會(huì)完成，反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到，同是一項(xiàng)工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。
二、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。
愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這一個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一個(gè)月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是：
(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作；
(2)負(fù)責(zé)工傷工作；
(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。
四、不足和需改進(jìn)方面。
雖然到來(lái)了近三個(gè)月，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的'各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
五、幾點(diǎn)建議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流，這樣可可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激�?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。
部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。
月度工作總結(jié)2
國(guó)電長(zhǎng)源xx發(fā)電有限公司安委會(huì)辦公室關(guān)于開(kāi)展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，連合我項(xiàng)目部實(shí)際環(huán)境，草擬下發(fā)xxxx電廠項(xiàng)目部《關(guān)于開(kāi)展20xx年“xx生產(chǎn)月”活動(dòng)的關(guān)照》，對(duì)我項(xiàng)目部20xx年xx生產(chǎn)月活動(dòng)舉行了具體擺設(shè)�，F(xiàn)將本次xx月活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)器重，構(gòu)造步伐到位。
為加強(qiáng)本次xx月活動(dòng)的構(gòu)造領(lǐng)導(dǎo)，確保xx月活動(dòng)的有效落實(shí)，項(xiàng)目部主管xx的副司理認(rèn)真本次xx月活動(dòng)的構(gòu)造實(shí)行。為進(jìn)步管理層對(duì)xx月活動(dòng)的重識(shí)，在xx例會(huì)上構(gòu)造施工處的主管領(lǐng)導(dǎo)、xx員學(xué)習(xí)、發(fā)動(dòng)主題為“[b]遵章遵法、關(guān)愛(ài)生命”的專題發(fā)動(dòng)會(huì)。
項(xiàng)目部司理在經(jīng)濟(jì)上賜與xx月活動(dòng)大力大舉支持，先后多次撥款用于xx月期間的宣傳用度，先后制作了主題橫幅標(biāo)示三副(火線辦公室、化水辦公室、鋼筋廠;大型橫幅標(biāo)語(yǔ)二副(翻車機(jī)室、化水辦公室)，小型標(biāo)語(yǔ)多少，施工處各現(xiàn)場(chǎng);警言警句xx署名宣傳幅兩個(gè)，并決定以后每月拿出1000元舉行xx活動(dòng)紅旗優(yōu)勝單位的評(píng)比。
二、開(kāi)展情勢(shì)多樣的宣傳教誨活動(dòng)。
活動(dòng)期間我們開(kāi)展了警言警句xx署名，構(gòu)造員工舉行xx月全員教誨測(cè)驗(yàn)、參加晉城煤業(yè)杯天下xx生產(chǎn)普法知識(shí)比賽活動(dòng)，評(píng)比xx文明活動(dòng)紅旗等情勢(shì)多樣的.xx宣傳教誨活動(dòng)。針對(duì)火電施工的特點(diǎn)，我們網(wǎng)絡(luò)了高空作業(yè)、防觸電，防機(jī)器傷害，防現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)俗性違章等相干方面的xx知識(shí)宣傳資料，發(fā)放到各作業(yè)隊(duì)，構(gòu)造其學(xué)習(xí)。教誨員工“遵章遵法關(guān)愛(ài)生命”，進(jìn)步員工自我防護(hù)本領(lǐng)。
通過(guò)宣傳xx生產(chǎn)月活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的文明施工氛圍，從而進(jìn)步全體員工的xx文明施工意識(shí)。
三、以xx月為契機(jī)，實(shí)著實(shí)在辦理幾個(gè)題目
xx月活動(dòng)期間各部室、施工處、各級(jí)管理職員在xx生產(chǎn)月活動(dòng)中實(shí)著實(shí)在地辦理幾個(gè)題目，把xx月落實(shí)到實(shí)處作為目標(biāo)。xx生產(chǎn)月活動(dòng)期間，xx環(huán)保部做了大量的工作，辦理了一大批題目。先后構(gòu)造了兩項(xiàng)專項(xiàng)xx查抄，查抄和整改了一批題目，消除傷害源。
有針對(duì)性的做好夏季防汛，防風(fēng)，防雷事變，確保汛期施工xx;在2#輸煤隧道D段南側(cè)由于雨水和動(dòng)力負(fù)荷的影響，導(dǎo)致邊坡不穩(wěn)，我們及時(shí)采取步伐，用漿砌石做了一個(gè)長(zhǎng)17.5m，高5~7m的擋墻。
狠抓高空作業(yè)xx管理。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)高空作業(yè)比力多，傷害性較大，我們重要做好三點(diǎn)：
一、網(wǎng)絡(luò)、發(fā)放相干高空作業(yè)資料給各施工隊(duì)，進(jìn)步作業(yè)員工高空xx知識(shí);
二，xx投入比例增大，在翻車機(jī)室等重點(diǎn)部位安裝了xx網(wǎng)，防護(hù)護(hù)網(wǎng);
三、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)反風(fēng)俗性違章監(jiān)察力度。要加大風(fēng)俗性違章的處罰和管理力度事變。
月度工作總結(jié)3
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作，不知不覺(jué)已有月余了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒(méi)有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒(méi)有辦法記憶深刻，碰到問(wèn)題的時(shí)候還是無(wú)從下手。
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的`對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
記得剛來(lái)的時(shí)候，第一次接觸淘寶，覺(jué)得它是那么的陌生，但是我相信對(duì)于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網(wǎng)頁(yè)上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動(dòng)，眼睛看花了。
第一天上班時(shí)候，店長(zhǎng)先讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡(jiǎn)單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著店長(zhǎng)用著熟練的手法和語(yǔ)氣，我不得不呆了，店長(zhǎng)和每個(gè)客人聊天時(shí)都用了“親”這個(gè)詞，店長(zhǎng)很細(xì)心的和我們解釋了親這個(gè)詞的含義，我們也很虛心的學(xué)習(xí)了，記下了，我們才剛剛開(kāi)始接觸客服這個(gè)行業(yè)，很多都不懂，回答點(diǎn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題都是店長(zhǎng)先教我們?nèi)绾稳绾位卮�，時(shí)間長(zhǎng)了我們也有自己的見(jiàn)解了，先開(kāi)始的幾天店長(zhǎng)都會(huì)教我們?cè)鯓討?yīng)付不同的客人，剛開(kāi)始做客服和客人溝通時(shí)每句都用上了“親，您好，”這個(gè)詞，店長(zhǎng)說(shuō)并不一定每句都要用的上，看你在什么適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用就可以了。
聽(tīng)了店長(zhǎng)的建議，發(fā)現(xiàn)這樣好很多誒，漸漸時(shí)間長(zhǎng)了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問(wèn)題就在旺旺上詢問(wèn)店長(zhǎng)或者其他同事。
時(shí)間匆匆，回顧過(guò)去的一個(gè)多月，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，我一直告訴自己要大力推廣店鋪，從大量的淘寶店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)中讓我們的店和產(chǎn)品脫穎而出，被別人搜到，所以做了很多工作，比如和別的店做鏈接互相收藏發(fā)博客發(fā)微博發(fā)帖子頂帖子寫(xiě)日志以及其他推廣，而那些推廣都是卓有成效的，我們利用直通車推廣、淘寶客推廣和分銷平臺(tái)，幾管齊下，讓我們的銷售越來(lái)越客觀，淘寶客和分銷商的加入，壯大了我們的隊(duì)伍，我們從幾個(gè)人的力量變成為一個(gè)大的銷售團(tuán)隊(duì)，通過(guò)依靠他們的力量我們接到更多的訂單，現(xiàn)在他們也開(kāi)始有訂單了。
看著我們店的訂單量逐漸增多，真是一種可喜的現(xiàn)象，只要我們多加總結(jié)，找到更好的宣傳和推廣方式，我們一定會(huì)銷售得更好。而接到更多訂單，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)就是我今后的主要工作目標(biāo)。
月度工作總結(jié)4
xx個(gè)月時(shí)間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是有很多的地方值得去回憶。作為一名行政助理，我要做的工作有很多，不過(guò)我始終覺(jué)得說(shuō)起來(lái)也挺小事情的，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了很大的提高。社會(huì)就是這樣，有很多鍛煉人的地方，我相信自己可以做好，不過(guò)這些都是需要自己一直不斷的努力下去，我相信自己會(huì)做好的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事們的熱情幫助下，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�？偨Y(jié)起來(lái)，主要有以下六個(gè)方面：
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解;信心來(lái)自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的`公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的,這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué),多看，多做事!
自上月十二號(hào)至今，我來(lái)單位人力資源部已經(jīng)有一個(gè)月了。一個(gè)月的工作學(xué)習(xí)、環(huán)境適應(yīng)、思維轉(zhuǎn)變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實(shí)，然而因?yàn)槌鋵?shí)往往日子過(guò)得似乎倉(cāng)促，倉(cāng)促地不暇思索。可是，當(dāng)驀然回首的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，這匆匆而過(guò)的一個(gè)月確讓我有了相當(dāng)程度的轉(zhuǎn)變，或者說(shuō)是提高。也許這時(shí)候說(shuō)完成了由校園向職場(chǎng)的轉(zhuǎn)換還為時(shí)過(guò)早，然而不可置疑的是，這一個(gè)月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進(jìn)的態(tài)度面對(duì)工作、生活中的問(wèn)題了……
月度工作總結(jié)5
“平安工作重于泰山”。校園平安不只關(guān)系到全校師生的生命、家當(dāng)平安，更關(guān)系到無(wú)數(shù)家庭的幸福和社會(huì)的穩(wěn)定。因此，我校自5月4日以來(lái)，依據(jù)上級(jí)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，在平安工作上做了大量過(guò)細(xì)且有效的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)看重，機(jī)構(gòu)健全
我校領(lǐng)導(dǎo)班子及全校師生員工皆十分看重平安工作，實(shí)時(shí)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和響應(yīng)上級(jí)、學(xué)校有關(guān)平安會(huì)議精神，為了進(jìn)一步做好平安工作，切實(shí)增強(qiáng)對(duì)平安工作的領(lǐng)導(dǎo)，Xx校長(zhǎng)直接抓平安，專職平安副校長(zhǎng)Xx具體抓，專職守衛(wèi)干部法制科長(zhǎng)Xx包攬具體平安事務(wù)；并實(shí)時(shí)重新成立了學(xué)校平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、具體工作
1、20xx年5月4日下午，唐校長(zhǎng)主持召開(kāi)了學(xué)校行政會(huì)和全校教職工（包括學(xué)校從業(yè)人員）平安工作會(huì)。在會(huì)上，唐校長(zhǎng)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)了當(dāng)日上午參加X(jué)x鎮(zhèn)平安工作會(huì)會(huì)議精神，并通報(bào)了我國(guó)近期呈現(xiàn)的幾起重大校園平安事故，要求所有教職員工務(wù)必高度看重平安工作，具體工作中不能搞形式，必須落到實(shí)處。責(zé)任落實(shí)到部門(mén)，落實(shí)到班主任，落實(shí)到科任教師，落實(shí)到從業(yè)工人。并要求各部門(mén)，各班進(jìn)行全面的平安隱患大排查，法制平安科全面復(fù)查，對(duì)需整改的急速整改。
2、20xx年5月5日，我校成立了學(xué)校平安領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了由11名教職工構(gòu)成的護(hù)校隊(duì)。
3、20xx年5月6日—11日，法制平安科協(xié)同學(xué)校后勤部門(mén)，對(duì)平安隱患排查發(fā)明的平安隱患進(jìn)行了整改。如：圍墻加固；學(xué)生公寓窗戶破玻璃清除；調(diào)換茅廁化肥池蓋板；清楚教授教化樓外墻松動(dòng)瓷片等等。
4、20xx年5月7日，對(duì)學(xué)校食堂和小超市進(jìn)行了全面反省，對(duì)目前蒼蠅較多的問(wèn)題提出了搞好情況衛(wèi)生，積極科學(xué)滅蚊，注意消毒等預(yù)防食物中毒的'整改看法。為此，學(xué)校食堂增添了滅蠅器、消毒柜等。
5、20xx年5月8日，學(xué)校對(duì)專職門(mén)衛(wèi)進(jìn)行了重新培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)了“來(lái)客掛號(hào)”、“學(xué)生收支掛號(hào)”以及“對(duì)校園周邊平安預(yù)警”等各方面的工作要求。
6、20xx年5月9日，我校進(jìn)行了全校教職員工（包括從業(yè)人員）防震、火警應(yīng)急演練。在2分鐘內(nèi)，全部人員有序撤離到了平安區(qū)域（外操場(chǎng)）。
7、20xx年5月12日，我校組織全體教職工召開(kāi)了平安專題會(huì)議，學(xué)習(xí)了《關(guān)于樹(shù)立新型警�；ブＪ剑M(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)校平安治理工作實(shí)施看法》。
8、20xx年5月16日，學(xué)校校長(zhǎng)、法制平安科科長(zhǎng)，后勤主任參加了Xx鎮(zhèn)教管中心全鎮(zhèn)中小學(xué)平安工作會(huì)議。會(huì)上，教管中心刁主任轉(zhuǎn)達(dá)了教委平安工作緊急會(huì)議精神，并對(duì)近期平安工作做了全面的支配和安排。當(dāng)天晚上，我校急速依據(jù)教委和教管中心要求，召開(kāi)行政會(huì)緊急會(huì)，對(duì)需急速完成了工作進(jìn)行了通報(bào)和安排。實(shí)時(shí)完成了學(xué)校的保安人員的初步雇用工作，并上報(bào)。同時(shí)，會(huì)議抉擇，在專職保安未上崗前，由Xx和Xx擔(dān)負(fù)專職保安，負(fù)責(zé)專職保安未上崗前的校園安保工作。
9、20xx年5月17日，學(xué)校專職平安副校長(zhǎng)Xx率領(lǐng)在校行政結(jié)合《Xx市Xx區(qū)學(xué)校幼兒園平安工作反省紀(jì)錄表》再次對(duì)學(xué)校平安隱患排查和整改進(jìn)行了拉網(wǎng)式大排查，并認(rèn)真填寫(xiě)了《Xx區(qū)學(xué)校幼兒園平支配查表》，對(duì)茅廁、禮堂墻體拉絲；化學(xué)藥品保管室未安裝防盜門(mén)；有住校生在校外住宿；教授教化樓外墻瓷片松動(dòng)等提出了整改看法，同時(shí)給唐校長(zhǎng)進(jìn)行了陳訴請(qǐng)示。
10、20xx年5月18日，對(duì)校園周邊平安隱患進(jìn)行了排查，對(duì)校表里神經(jīng)病患者和暴力傾向人員進(jìn)行摸底排查，尚無(wú)發(fā)明高危人員。
11、20xx年5月20日，組織全體師生進(jìn)行一次平安應(yīng)急演練，并上報(bào)了派出所相關(guān)圖片。同時(shí)上交了校園平安事故應(yīng)急預(yù)案。
12、20xx年5月21日，到教管中心領(lǐng)取并安裝勤學(xué)校的警報(bào)器，并對(duì)保安人員實(shí)行了報(bào)警器的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)快速反映的才能。
13、20xx年5月25日上午第一、二節(jié)，對(duì)上崗的專職保安進(jìn)行了培訓(xùn)會(huì)。下午5點(diǎn)，唐校長(zhǎng)結(jié)合教管中心會(huì)議精神再次召開(kāi)了保安培訓(xùn)工作會(huì)，學(xué)習(xí)了保安人員的職責(zé)、行為規(guī)范、職業(yè)道德等。按上級(jí)要求，到派出所買回警用鋼叉和警用膠棍。
14、我校每日必講平安，充分應(yīng)用升旗儀式、課間操、校園之聲廣播、聚會(huì)會(huì)議等光陰對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行平安教導(dǎo)，在會(huì)上對(duì)學(xué)生進(jìn)行了防暴、交通平安、食品衛(wèi)生平安、消防平安等多方面的平安教導(dǎo)和要求。
通過(guò)這一個(gè)月的平安工作，學(xué)校全體教職工加強(qiáng)了對(duì)平安工作緊張性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步了平安意識(shí)，強(qiáng)化了責(zé)任心，責(zé)任感，為我校的成長(zhǎng)創(chuàng)造了一個(gè)協(xié)調(diào)的情況。
月度工作總結(jié)6
月工作總結(jié)，是對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析、并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料�？偨Y(jié)過(guò)去，計(jì)劃未來(lái)，這是每一個(gè)成功人士的必走之路。無(wú)論是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，還是為了自己的發(fā)展，工作總結(jié)與計(jì)劃是每一個(gè)職場(chǎng)人士的必修課。
一、月工作總結(jié)內(nèi)容：
1、工作狀況概述
2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
4、下步工作計(jì)劃
二、工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1．總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。
2．一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
3．條理要清楚�？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>
三、月度工作總結(jié)模板
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的.工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，一定要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和ERP的出納知識(shí)及操作，利用ERP使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基儲(chǔ)專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在過(guò)去的一個(gè)月中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自己做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財(cái)務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的xx-xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
月度工作總結(jié)7
一、是大力開(kāi)展質(zhì)量安全環(huán)保日活動(dòng)
成立了以項(xiàng)目經(jīng)理程家富為組長(zhǎng)，項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理張勇、項(xiàng)目副經(jīng)理王鐵山、項(xiàng)目總工程師許再勝為副組長(zhǎng)，各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人和各隊(duì)長(zhǎng)成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，還在4月2日召開(kāi)了全體員工大會(huì)進(jìn)行布置，充分利用橫幅、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳工具，通過(guò)在重要分部工程、關(guān)鍵工序施工現(xiàn)場(chǎng)和大門(mén)口、生活區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在項(xiàng)目部形成了“講誠(chéng)信、抓安全、重環(huán)保、保質(zhì)量”的良好氛圍。
二、是抓質(zhì)量先抓人。
強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)教育，提高每一名施工管理人員的質(zhì)量意識(shí)是全面提高施工質(zhì)量的基矗首先在施工準(zhǔn)備階段認(rèn)真檢查現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備情況，滿足工程施工對(duì)人員技術(shù)方面的要求。嚴(yán)格查驗(yàn)質(zhì)保體系機(jī)構(gòu)的建立和人員到位情況。其次是嚴(yán)格持證掛牌上崗制度，并對(duì)各個(gè)工種上崗前進(jìn)行嚴(yán)格考核，考試合格后立即錄用。
三、是加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
項(xiàng)目部把建設(shè)工程質(zhì)量安全環(huán)保法律、法規(guī)，國(guó)家強(qiáng)制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，工程施工及驗(yàn)收規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、質(zhì)量管理體系文件和hse管理體系文件分期分批組織員工學(xué)習(xí)、交流、考試。通過(guò)組織培訓(xùn)，使全體員工及管理人員的整體素質(zhì)得到提高，尤其是對(duì)一些特殊工種，項(xiàng)目部組織人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行上課培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為確保工程焊接質(zhì)量，在施工人手相當(dāng)緊的.情況下，仍抽出16名電焊工進(jìn)行脫崗培訓(xùn)，經(jīng)多次摸底測(cè)試，拍片合格率均達(dá)100%。
四、是嚴(yán)格進(jìn)行材料質(zhì)量控制
杜絕任何不合格材料進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，器材質(zhì)量是保證工程質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和關(guān)鍵硬件，也是我們整個(gè)工程質(zhì)量控制中的第一個(gè)重要環(huán)節(jié)。為此，我們制訂了一整套器材質(zhì)量管理制度和驗(yàn)收辦法。對(duì)成品和半成品的格料進(jìn)行分區(qū)擺放，從大件到小件按照由里到外的順序碼放整齊，材料掛牌一目了然，臺(tái)帳料表懸掛齊整，并納入質(zhì)量體系管理之中，嚴(yán)格組織實(shí)施。對(duì)于工程使用的原材料，無(wú)論是甲方供貨還是自已供貨，入庫(kù)前均做到先檢驗(yàn)合格，再向監(jiān)理進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，經(jīng)審批同意后才入庫(kù)或投入使用。通過(guò)認(rèn)真把關(guān)，堵塞了不合格材料流入施工現(xiàn)場(chǎng)的渠道，使工程質(zhì)量從源頭上得到了保證。
五、是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控
在施工運(yùn)作過(guò)程中，項(xiàng)目部堅(jiān)持“三檢制”和“三工序”制度，做到邊施工、邊檢查、邊評(píng)定，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的及時(shí)糾下，質(zhì)量控制關(guān)口前移，變管理結(jié)果為管理過(guò)程，避免了“死后驗(yàn)尸”。焊口質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)，焊條的好壞也是關(guān)鍵一環(huán)。對(duì)此，項(xiàng)目部不惜重金添置了焊條烘烤設(shè)備，并派專人管理，每天根據(jù)計(jì)劃用量對(duì)焊條進(jìn)行烘烤。為確保焊口一次合格率達(dá)100%提供了強(qiáng)有力的硬件設(shè)施。
六、是實(shí)行全方位的質(zhì)量控制。
項(xiàng)目部堅(jiān)持各分項(xiàng)工程開(kāi)工前進(jìn)行質(zhì)量，技術(shù)規(guī)范交底，使施工人員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)明、規(guī)范清。保旆施工一次達(dá)玻設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)。二中隊(duì)二班在h型鋼預(yù)制中，工程技術(shù)和質(zhì)檢人員把技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)對(duì)他們交底，要求采取防變形措施。這個(gè)隊(duì)在施工過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范，使這個(gè)過(guò)去預(yù)制的老大難問(wèn)題確保了施工質(zhì)量，并得到了雅大項(xiàng)目部專家和北京華夏石化工程監(jiān)理公司好評(píng)。
月度工作總結(jié)8
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
1. 公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a. 公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，工作總結(jié)網(wǎng)公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng)，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。 作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶信賴的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b. 報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的'數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，工作總結(jié)也不能過(guò)高;好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
月度工作總結(jié)9
一、20xx年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：
20xx度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)大學(xué)城的銷售分析估計(jì)不足，到20xx年x月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從20xx下半年開(kāi)始，大學(xué)城開(kāi)始扭虧為盈。在這一過(guò)程中，我們走得十分艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xxxxxx萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)20xx度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì)；大學(xué)城的物料費(fèi)的控制不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自20xx年x月份開(kāi)始，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。
二、企業(yè)發(fā)展方面
20xx年度原計(jì)劃開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。
在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃。
在20xx年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于20xx年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的。三溪店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx3月或者4月開(kāi)業(yè)。
雖然20xx年度我們成功拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展。
在這一過(guò)程中，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司未來(lái)發(fā)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信20xx在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展。
三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理
20xx度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。
20xx度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的'營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的產(chǎn)品，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷售較去年有了極大的提升。
在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較20xx有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是大學(xué)城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。
20xx營(yíng)運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多，將在20xx的工作計(jì)劃中，提出改善意見(jiàn)。
四、采購(gòu)部
采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：
20xx采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家（如塑料制品、日化用品）直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn)。
月度工作總結(jié)10
近段時(shí)期，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)，我對(duì)銷售部階段工作所取的成績(jī)、所存在的問(wèn)題，作一簡(jiǎn)單的總結(jié)，并對(duì)銷售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法。
銷售數(shù)據(jù)證明：成績(jī)是客觀，問(wèn)題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么，以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié)。
一、培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程并且相對(duì)穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。
目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時(shí)，行銷經(jīng)歷參差不一樣，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí)，各層級(jí)之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點(diǎn)，又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。
這支營(yíng)銷隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本。
我們起步雖晚，但我們要跑在前面!
我代表公司感激你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)本事的提高
1、新員工的逐步增加，隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展，使我們由陌生變?yōu)槭煜�，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2、局部市場(chǎng)銷售小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土。
3、由于大家來(lái)自五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識(shí)還是存在的，可是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想，小意識(shí)也在逐漸消退，大家僅有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三、敢于摸索，膽嘗試，不斷改善新的營(yíng)銷模式，并且程序化。
1、大家來(lái)自于不一樣的企業(yè)，固有的營(yíng)銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情景下，銷售部在宋總的力支持下，營(yíng)銷模式嘗試改革，經(jīng)過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的'拉動(dòng)，總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶，市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī)。
2、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的力拜訪——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶、市場(chǎng)知名度提高、市場(chǎng)占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功，離不開(kāi)銷售部全體員工的努力，不斷改善新的營(yíng)銷模式，使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿，讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中，我們會(huì)不斷更新，逐步完善。
執(zhí)行力，是銷售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺(tái)的銷售部管理制度，是檢驗(yàn)銷售人員平時(shí)工作的天平，是衡量銷售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，
首先，銷售部將出臺(tái)《銷售人員考核辦法》，對(duì)不一樣級(jí)別的銷售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作資料也作出具體的要求。
其次，銷售部將出臺(tái)《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨、促銷、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明，銷售部還將將出臺(tái)《銷售部獎(jiǎng)懲條例》，爭(zhēng)取在以后的工作中，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有保障�！�
第三，構(gòu)成了“總結(jié)問(wèn)題，提高自我”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題，并調(diào)整營(yíng)銷策略，尊重銷售人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航，為了它的安全，力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯(cuò)，但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴(yán)重失職。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口，問(wèn)題是起跑線，問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，可是，銷售人員沒(méi)有構(gòu)成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣，僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述，銷售部不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。銷售部需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線狀況，以便隨時(shí)調(diào)整策略，任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì)，人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對(duì)我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、進(jìn)取坦蕩的胸懷應(yīng)對(duì)客戶和同事，我們就不能更好地前進(jìn)。我們明白，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái)、推委職責(zé)、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣，我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身提高，不要被不需在意的的人和事影響了我們的提高。
兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。
4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)，在經(jīng)過(guò)調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展，需要有計(jì)劃、按步驟地開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶需要及時(shí)開(kāi)發(fā)，哪個(gè)客戶暫時(shí)不能啟動(dòng)，那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)，并不是單憑想象就能到達(dá)效果的，客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個(gè)客戶在什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)采取什么樣的策略，什么時(shí)間應(yīng)當(dāng)回訪，應(yīng)當(dāng)采用面談還是電話，都是需要研究的問(wèn)題。盲目地、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪行為，都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。
月度工作總結(jié)11
x月份的工作已將結(jié)束，班組的績(jī)效成績(jī)，沒(méi)有取得好的成績(jī)，在我班也多次出現(xiàn)了很多不正常的現(xiàn)象，這些原因，主要是自己的工作沒(méi)有做到位，本身的工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，管理過(guò)于疏散，本人自擔(dān)任工藝二班班長(zhǎng)以來(lái)，也是第一個(gè)月，對(duì)班組建設(shè)還感覺(jué)很陌生，無(wú)法將自己的工作推動(dòng)的更出色，今天借此契機(jī)，將這個(gè)月來(lái)工藝二班的工作情況從以下幾個(gè)方面作一下小結(jié)：
一、工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)
在管理上疏于放松，剛擔(dān)任班長(zhǎng)以來(lái)對(duì)班員的管理過(guò)于寬容，不嚴(yán)厲，太過(guò)于人性化，總是想讓班員在很輕松的環(huán)境中工作，正因?yàn)檫@種想法，縱容了班員，導(dǎo)致了班員隨心所欲，所以出現(xiàn)了xx的睡崗，這一現(xiàn)象嚴(yán)重影響了工段和班組的利益，使班組的成績(jī)與其下滑，這只能充分體現(xiàn)了自己在班組推行九大模塊不理想，更談不上推進(jìn)，這些責(zé)任只能是班長(zhǎng)的責(zé)任，沒(méi)有認(rèn)真宣貫，落實(shí)，督辦和檢查，所以出現(xiàn)了以系列的不正�，F(xiàn)象。
二、工藝指標(biāo)的執(zhí)行
我班在工藝指標(biāo)上均能按照正常操作程序進(jìn)行執(zhí)行，在工藝指標(biāo)上執(zhí)行的是我班主操，xx，在相比之下比其他主操要好些，在爐溫控制方面，翻爐要少些，但是在爐溫考核上，我班兩個(gè)主操，超溫比較多，班組在這方面丟分比較多，沒(méi)有占到優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有為班組爭(zhēng)到榮譽(yù)。
三、巡回檢查
在這方面，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是，我班巡回工，xx，在上班期間能夠認(rèn)真巡回檢查，在一次上小夜班中，他能及時(shí)發(fā)現(xiàn)汽輪機(jī)，振動(dòng)的突然變化，能及時(shí)的向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)的處理，倒風(fēng)機(jī)，避免了氣機(jī)事故的.發(fā)生。
四、區(qū)域責(zé)任制
我班在區(qū)域責(zé)任制方面，均能做的比較好，尤其是我班的出渣師傅們，在這里要提出表?yè)P(yáng)的是我班出渣工，xx，在上班期間，他能主動(dòng)的維護(hù)自己的衛(wèi)生區(qū)域，在一次，他能主動(dòng)的將自己區(qū)域的水溝清理淤泥，受到了工段領(lǐng)導(dǎo)，x主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)，其次就是我班除渣工，xx，他是一個(gè)做事比較踏實(shí)的老師傅，在班期間，他能明確自己的職責(zé)，灰門(mén)泄露方面維護(hù)的比較好，能主動(dòng)的搞好自己的區(qū)域衛(wèi)生，受到了_主任的表?yè)P(yáng)，為班組爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
五、隱患治理方面
我班能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理隱患，在輸灰系統(tǒng)，輸灰工xx，在倉(cāng)泵運(yùn)行中投入運(yùn)行，比其他輸灰工要好些，沒(méi)有出現(xiàn)堵管現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)泄露能及時(shí)向班長(zhǎng)反映，并能及時(shí)配合機(jī)修工進(jìn)行。
月度工作總結(jié)12
不經(jīng)意間，11月份已悄然離去。時(shí)間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅(jiān)守崗位。
一、11月份項(xiàng)目業(yè)績(jī)
從元月至11月份末的11個(gè)月里，銷售業(yè)績(jī)并不理想，共銷售住房80套，車庫(kù)及儲(chǔ)藏間57間，累計(jì)合同金額15637000元，已結(jié)代理費(fèi)金額計(jì)僅218899元整。
元月份忙于年度總結(jié)、年度報(bào)表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計(jì)劃并準(zhǔn)備9號(hào)樓的交房工作；3、4、5月份進(jìn)行9號(hào)、12號(hào)樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項(xiàng)目尾房的銷售方案，針對(duì)的尾房及未售出的車庫(kù)、儲(chǔ)藏間我也提出過(guò)自己的一些想法，在取得開(kāi)發(fā)商同意后，6、7月份分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書(shū)畫(huà)比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)提高某某房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實(shí)的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動(dòng)本身還是受到了業(yè)主及社會(huì)各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理收盤(pán)資料的同時(shí)，將接手[另一項(xiàng)目名稱]的銷售工作。當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)這個(gè)消息時(shí)真是欣喜若狂，初進(jìn)公司就是[另一項(xiàng)目名稱]招聘銷售人員，第一個(gè)接觸的項(xiàng)目也是[另一項(xiàng)目名稱]，而在公司的整體考慮后我卻被分配到。沒(méi)能留在[另一項(xiàng)目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在[另一某項(xiàng)目名稱]的續(xù)篇——xx項(xiàng)目工作，我覺(jué)得公司給我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，那段時(shí)間我是心是飛揚(yáng)的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會(huì)變得親切起來(lái)；為了能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將的收盤(pán)賬目整理出來(lái)，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤(pán)的計(jì)劃在開(kāi)發(fā)商的堅(jiān)持下還是無(wú)疾而終。10月份我游走在xx項(xiàng)目和xx之間：[a項(xiàng)目名稱]的'尾房銷售、[b項(xiàng)目名稱]的客戶積累、[c項(xiàng)目名稱]的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺(jué)得一切都那么令人愉快。我不知道該說(shuō)意想不到，還是該說(shuō)意料之中，項(xiàng)目另?yè)Q他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊祝傊一嗽S多時(shí)間來(lái)調(diào)整自己的狀態(tài)，來(lái)接受這個(gè)事實(shí)。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開(kāi)發(fā)商協(xié)商收盤(pán)，解決客戶投訴。
二、11月份工作中存在的問(wèn)題
1、一期產(chǎn)權(quán)證辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿。
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問(wèn)題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問(wèn)題。
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重。
4、銷售人員培訓(xùn)（專業(yè)知識(shí)、銷售技巧和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變）不夠到位。
5、銷售人員調(diào)動(dòng)、更換過(guò)于頻繁，對(duì)公司和銷售人員雙方都不利。
在與開(kāi)發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)能及時(shí)找開(kāi)發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。
希望明年我能有更好的發(fā)展，能為公司帶來(lái)更大的貢獻(xiàn)。
月度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了，這半個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。
經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房。
相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的`應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解�？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。
2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。
4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。
另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。
當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。
月度工作總結(jié)14
華星物業(yè)公司華僑城日常保潔項(xiàng)目部于20xx年12月24日進(jìn)入天越一期進(jìn)行保潔服務(wù)，一個(gè)多月以來(lái)已讓小區(qū)環(huán)境面貌有了較大的改觀，但與天樾一期項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的要求依然相差甚遠(yuǎn)。前半月，因開(kāi)荒、施工和保潔同步進(jìn)行，給日常保潔工作帶來(lái)了一定的困難，重復(fù)污染嚴(yán)重，工作成效不大，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助和支持下，在各級(jí)主管、員工的積極配合下，我們調(diào)整了工作方案，對(duì)1、2號(hào)門(mén)及重點(diǎn)參觀區(qū)域進(jìn)行每周兩輪地面沖洗，在人力有限、施工重復(fù)破壞嚴(yán)重的情況下，盡力保障小區(qū)的`環(huán)境形象；經(jīng)過(guò)大家的不懈努力，我們成功配合完成了多次迎接深圳總部領(lǐng)導(dǎo)、武漢各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主的多次檢查參觀的保潔工作�？傮w來(lái)說(shuō)，我們的保潔工作有功有過(guò)，但經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合與努力，日常保潔工作已開(kāi)始逐步邁入正軌，現(xiàn)將本月工作具體小結(jié)如下：
日常保潔：
1、對(duì)所以新進(jìn)員工進(jìn)行了儀容儀表、禮節(jié)禮儀和工作規(guī)范的基礎(chǔ)培訓(xùn)三次，經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)雖總體有所成效，但仍有很多不足，需再以后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)日常宣導(dǎo)和專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、不間斷的對(duì)小區(qū)內(nèi)各條道路、1、2號(hào)門(mén)、外圍人行道進(jìn)行了沖、刷洗，1月中旬以來(lái)此項(xiàng)工作每天都在不間斷進(jìn)行。
3、對(duì)小區(qū)的3處景觀池進(jìn)行了兩次徹底清潔，但因施工破壞，此項(xiàng)工作需再進(jìn)行一次，且在以后將列為做定期清洗項(xiàng)目。
4、每天對(duì)小區(qū)1、2號(hào)門(mén)、采光井、指示牌、廣告牌、燈柱、消防器材等進(jìn)行擦洗除塵。
5、對(duì)小區(qū)兩處門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行了頂部建渣清除，玻璃刮洗和外墻沖洗。
6、對(duì)樹(shù)枝上的各種懸掛物進(jìn)行了5次清理，但因天嶼高層及風(fēng)力等因素影響，此類清理也將列入定期清理項(xiàng)目。
7、清潔車場(chǎng)消火栓上的標(biāo)簽并清理上面的膠，擦里外灰塵。
8、清理車場(chǎng)通道兩處出入口的殘留垃圾并進(jìn)行地面沖洗四次。
9、過(guò)節(jié)前安排員工細(xì)化各區(qū)域的衛(wèi)生，進(jìn)行區(qū)域劃分進(jìn)行定崗定責(zé)。
10、每天一次循環(huán)清掃小區(qū)垃圾，人員配置齊全后改為每天兩次。
月度工作總結(jié)15
通過(guò)這段時(shí)間的努力不難發(fā)現(xiàn)__月份商場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī)是令人滿意的，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績(jī)，針對(duì)這類狀況我也總結(jié)了__月份完成的銷售工作從而對(duì)自身進(jìn)行分析。
經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因，雖然商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也會(huì)在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行，無(wú)論是努力過(guò)程中的充實(shí)感還是業(yè)績(jī)得以提升的成就感都是令人感到喜悅的，所以我比較珍惜在商場(chǎng)的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺(tái)和機(jī)遇的情況下仍然無(wú)法做好銷售工作未免顯得自己太沒(méi)用了些，所以我將目標(biāo)放在客戶開(kāi)發(fā)的工作之中并真誠(chéng)對(duì)待每個(gè)人，無(wú)論是商場(chǎng)服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠(chéng)待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可，但是在開(kāi)展銷售工作的過(guò)程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn)，在得以進(jìn)步的同時(shí)也能夠感受到商場(chǎng)的溫馨氛圍對(duì)自己起到了很大的幫助。
在探尋業(yè)績(jī)提升的方法之時(shí)也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門(mén)造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū)，所以商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)定期開(kāi)展會(huì)議并與員工們探討工作上的事務(wù)，經(jīng)過(guò)相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步，再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場(chǎng)銷售技巧自然能夠在4月份得到不錯(cuò)的收獲，只不過(guò)若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢(shì)繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升。
為了加強(qiáng)對(duì)銷售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識(shí)的'學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對(duì)這部分知識(shí)并不熟悉，或者說(shuō)是很少能夠擠出時(shí)間學(xué)習(xí)商品知識(shí)來(lái)提升自身的底蘊(yùn)，這樣導(dǎo)致隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對(duì)某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對(duì)方感興趣的話題，所幸的是我經(jīng)過(guò)這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識(shí)到學(xué)習(xí)商品知識(shí)的重要性并會(huì)在下個(gè)月中不斷努力著。
通過(guò)__月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間，所以我會(huì)審視這段時(shí)間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn)，須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會(huì)無(wú)底線地幫助自己，我會(huì)盡快沉淀下來(lái)并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績(jī)的發(fā)展趨勢(shì)。
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