IT部門工作總結(jié)
總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的IT部門工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
IT部門工作總結(jié)1
一、加強學習，提高自身品質(zhì)意識，樹立嚴謹?shù)钠焚|(zhì)理念
一年多來，積極參加公司里組織的各方面的培訓課程的學習，嚴格執(zhí)行公司里的品質(zhì)政策及品管員的三不原則，不收不良、不做不良、不放不良。努力降低產(chǎn)線的原材料的投訴異常，不斷更新加強品質(zhì)觀念。積極參加公司的培訓活動，服從分配，處處以身作則，不斷提升自己的品質(zhì)觀念意識。
二、嚴格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺履行自己的工作職責
盡職盡責，從不叫苦叫累。嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到不曠工，積極參加公司里組織的各項活動，服從領(lǐng)導工作安排；按時完成領(lǐng)導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行工作職責，認真完成本職工作任務。
三、20xx年工作展望如下：
（一）進料品質(zhì)控制：
原材料的好與壞直接影響成品的品質(zhì)和交期更加會影響到公司在客戶心中的形象，為了更好的掌控原材料進料狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，便于品管數(shù)據(jù)收集與追溯，綜合現(xiàn)有的檢驗記錄，將公司原不同類別材料所使用的檢驗記錄進行整合，使記錄實用且更具數(shù)據(jù)化。公司所使用的線材和CASE全部是外購的，做為IQC的我自感責任很重；在發(fā)現(xiàn)來料有任何一個細小的品質(zhì)異常后，要及時向上級領(lǐng)導匯報，以確保生產(chǎn)線的正常運作，為了避免再次發(fā)生線材和CASE上線后才發(fā)現(xiàn)一切不良的現(xiàn)象，要求IQC嚴格按照ISO安規(guī)檢驗要求嚴格檢驗，發(fā)現(xiàn)問題時要及時向上級領(lǐng)導匯報并跟蹤處理。
�。ǘ┻M料檢驗、生產(chǎn)制造及出貨品質(zhì)的控制：
建立不良日、周、月報，對每天不良狀況做到分類明確，使品管及時發(fā)現(xiàn)問題并根據(jù)不良實際情況做有效的預防與改善，每周開品質(zhì)周會分析問題原因預防再發(fā)生。
客訴的比例明顯的上升趨勢，總結(jié)起來所發(fā)生的問題點均是因為品管、制造相關(guān)人員的疏忽所造成的，客戶對我們的客訴是給我們敲警鐘，同時也說明我們在從原料入料、制造生產(chǎn)、QA出貨檢驗上的檢驗管控力度不夠沒有做到位，我們往后需要在工作中加強原材料入料、生產(chǎn)制造、及出貨檢驗上品質(zhì)工作的管控，不斷學習專業(yè)知識和強化員工彼此之間的'團隊意識及品質(zhì)的重要性。
“如果迎春花要等到陽光明媚才開放，就會誤了占盡春天的天時；如果我們?nèi)?chuàng)業(yè)要等到萬事俱備才動身，就會失去良好的機會；雖然你得到了豐富的經(jīng)驗，但你卻失去了年輕時的創(chuàng)業(yè)激情，不必等到風平浪靜，我們可以乘風破浪去趕海；不必等到陽光明媚，春寒料峭時就播種�！�
不要等到客戶發(fā)現(xiàn)我們所做產(chǎn)品的問題時，才來苦思冥想地寫一大堆的改善對策這樣做根本沒有多大的效果。一兩次也許客戶會相信你，但是次數(shù)多了客戶還會相信我們嗎？這樣不僅會影響公司在客戶心中的形象；嚴重的話公司會因為我們一次的失控而失去客戶........
20xx一個嶄新的開始，也意味著我們將會面對著更嚴峻挑戰(zhàn)；如何度過這次的國際金融風暴并尋求機遇同公司一起走向輝煌，是每一個公司和員工所共同面對的一大難題和應該認真思考的。做為公司中一員的你我是否也應該靜下心來認真思考一下如何在新的一年讓公司的品質(zhì)更上一層樓呢？
IT部門工作總結(jié)2
1. 校友會內(nèi)部成員基本信息表格（姓名，性別，電話，生日，郵箱等），內(nèi)部成員生日慶祝，以發(fā)短信或賀卡的形式。（完成）
2. 對離校校友的節(jié)日祝福，祝福語的編輯，以短信和電子郵件的`形式。（完成）
3. 對本部門人員以及主席，副主席，各部門部長的節(jié)日祝福（只包括傳統(tǒng)節(jié)日）。（完成）
4. 為廣播站點歌。（完成）
5. 做一次校友會內(nèi)部調(diào)查問卷，主題為“校友會內(nèi)部成員對校友會的認識以及初期心態(tài)”。待定
6. 學習怎樣和離校校友的溝通與聯(lián)系，包括電話，短信，電子郵件，面對面交流等，校友會全部簡單學習（主要為校友會部長以上以及聯(lián)絡部和部分成員重點學習）。負責待定
7. “每日(或周)一句”，自有值班之后，由第一個值班的同學在黑板上寫一句名言，可相互間探討，豐富日常文化，提升素質(zhì)修養(yǎng)。（完成）
8. “愛校培養(yǎng)計劃”，可作為校友會的長期工作內(nèi)容，具體主題是培養(yǎng)在校同學的愛校觀念，加強日后同學與學校之間的感情交流。（簡）具體內(nèi)容，方法，負責待定
9. 通過各種渠道收集其他高校校友會和組織的活動成功范例，吸取他們的成功經(jīng)驗。（進行中）
10. 進行一次采訪活動，聯(lián)系各部門部長，探討校友會未來的發(fā)展方案，校友會理念和宗旨。（進行中）
IT部門工作總結(jié)3
半年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，本學期中，我部門始終堅持“自我教育、自我管理、自我服務”的原則，積極配合各級學生組織的工作，本著服務和創(chuàng)新的原則而時刻努力。通過各部門的配合與協(xié)作，出色的完成了各項任務，在學院中起到了良好的模范帶頭作用。作為學生會的一個組成部分，在不斷的經(jīng)歷中汲取更多的經(jīng)驗，總結(jié)過去的同時也為今后的工作做好了鋪墊。以下是我院學生會女工部本學期的總結(jié)：
一、配合學院舉辦第十八屆新苑杯知識技能大賽總決賽
新苑杯知識技能大賽總決賽是學院一年一度的大型活動，臨床醫(yī)學院學生會是一個集體，分工不分家，雖然活動是學習部主辦，但是需要全體學生會人的努力。在本次活動中，本部門的工作是負責現(xiàn)場的人人墻以及男禮儀工作。經(jīng)過這樣一場大型活動的舉辦，我們在配合的同時也學習到了很多工作經(jīng)驗，對于本部門的未來發(fā)展有十分積極的作用。
二、配合校女工部舉辦第十屆”女生文化節(jié)”系列活動
�。ㄒ唬ⅰ敖忝们樯睢睌z影征集大賽
在五月到來的日子里，我們也迎來了長中女生節(jié)，在此之前本部門對于長中女生節(jié)的祝�；顒舆M行了準備。此次主要是以青春姐妹為主題舉辦了攝影大賽征集活動。增進了姐妹之間彼此的感情，讓我們的友誼如花一般綻放。
（二）、“我的夢想，天使戰(zhàn)袍”服裝設(shè)計大賽
我部于5月x日配合校女工部舉辦了“天使戰(zhàn)袍”的決賽。在此之前我部已經(jīng)在我院舉辦了初賽活動，挑選出最具實力的一組選手參加了校里的決賽，從服裝設(shè)計理念，角度，實用性，以及舞蹈贊助的影響力來看都是不可小覷。最后在大家的共同努力下取得的不錯的成績。我部將一如既往認真完成校里工作，和各院女工部一起譜寫女工部的新篇章。
三、配合學院舉辦臨床醫(yī)學院第四屆學生田徑運動會
為了豐富同學們的課余生活，增強同學體質(zhì)，提高同學們的綜合素質(zhì)，同時為了促進臨床醫(yī)學院學生之間的友誼。學院特此舉辦了長春中醫(yī)藥大學臨床醫(yī)學院第四屆學生田徑運動會。運動會開起來只有一天，但是前期的準備工作確是在很早之前就已經(jīng)開始了，本部門在本次運動會中的工作是訓練運動會的前導和旗手，這是一項我們從來都沒有接觸過的任務，但是，我們女工部人秉承著學習和創(chuàng)新的理念，積極學習，開拓創(chuàng)新，順利的完成了學院交待的工作，保證了運動會的如期舉行。在運動會的`當天，我們又進行運動員的檢錄工作。適逢酷暑，天氣環(huán)境惡劣。但是部門的每一個人都沒有退縮，努力完成自己手中的工作，踐行著學生會服務全院師生的原則。無論是配合什么活動，無論是部門還是每一名部員，都會在活動中吸取教訓，收獲經(jīng)驗。相信在未來本部門舉辦活動時，都能借鑒。
四、配合其他部門工作
本學期本部門還配合了體育部舉辦的春季師生籃球賽活動，以及配合生活部每月的寢室衛(wèi)生檢查，以及寢室文化節(jié)活動。
時間是流動的，可信念是不變的。回顧這學期我部的工作歷程，我們深深地感到：每一項活動的順利舉行，均離不開領(lǐng)導的指導，離不開學生會人員的奉獻，更離不開全院同學對我們工作的理解和幫助，把寶貴的時間和精力投入到活動中去，把汗水傾注在自己的崗位上，使我們?nèi)〉昧艘淮斡忠淮蔚某晒Α?/p>
本學期的活動已經(jīng)圓滿的結(jié)束，可女工部前進的腳步卻從未停止�；厥走@一個學期，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑和淚水，都將會是我們每個人在女工部彌足珍貴的珍藏。在今后的工作中，女工部將以更加飽滿的熱情對待下一步的挑戰(zhàn)，以嚴明的紀律對待自己，嚴謹?shù)淖黠L對待工作。為臨床醫(yī)學院學生會貢獻更多的力量，為學生會抒寫更加輝煌絢麗的篇章。
IT部門工作總結(jié)4
1、產(chǎn)值及成本管控。
針對公司業(yè)務的擴張以及公司業(yè)務復雜化，原有生產(chǎn)部的核算方式已失去準確性及合理性，在20xx年底在公司總經(jīng)理的直接指導下生產(chǎn)部對核算方式、考核制度及標準都做了調(diào)整。20x年開始對生產(chǎn)部的考核制度做調(diào)整使之更加有效、更加切合實際。20x年度1月份-10月份中央廚房生產(chǎn)總值為23873042.64元。20x年1月份-10月份中央廚房總過程費用占比為35.21%（全年指標是37%），相較20xx年度的39.5%減低了4個百分點。由此可見，20x年生產(chǎn)部在整體的成本上的管控起得了一定的成績。
2、為提高員工的勞動技能素質(zhì)和發(fā)掘個人勞動潛能，進一步增強員工的凝聚力和相互協(xié)作的團隊精神。
生產(chǎn)部先后于1月份開展了年度車間員工技能比賽、4月份舉辦了公司廚師晉級考試、10月份舉辦了公司廚師晉級考試。不管在比賽現(xiàn)場還是廚師晉級考試現(xiàn)場氣氛始終緊張激烈，每個參與者都充分發(fā)揮了自己的崗位技能，表現(xiàn)出了拼命苦干的韌勁，充分展示了車間員工的高超技能和良好精神風貌。比賽中洋溢的那份激情，那份熱勁，讓人回味。它將散布在車間的每一個角落，激勵我們每一個人。通過競賽提高員工素質(zhì)、提高崗位技能，通過競賽激發(fā)一線員工的潛能，通過競賽逐步建立起具有高素質(zhì)高技能敬業(yè)愛崗的卓越的.員工隊伍，促使夏商營養(yǎng)餐員工整體素質(zhì)邁上一個新臺階。
3、生產(chǎn)部人力資源的整合，合理交叉，充分利用。
�。�1）、整體改革之前。面對公司整體業(yè)務板塊規(guī)模的變化，通過各車間的次日工作安排表，生產(chǎn)部針對各個車間生產(chǎn)任務的變動及時對人員進行合理調(diào)整，較大地節(jié)省了人力資源。對于美食制作部1月份的年糕專案、6月份粽子專案、8月份的月餅專案，在短時間內(nèi)需要大量人力以滿足生產(chǎn)需求，生產(chǎn)部中央廚房在完成自身生產(chǎn)任務的前提下，最大限度地抽調(diào)各車間人員支援美食制作部的生產(chǎn)、市場部的產(chǎn)品配送，較大程度地節(jié)省了人力。
�。�2）、10月份以后伴隨著公司整體改革，生產(chǎn)部首當其沖地簡化流程，取消原有的流轉(zhuǎn)部門、分裝車間和素切配車間合并、洗消車間與炊飯車間合并、葷切配、半成品與熱調(diào)理車間合并。按照各車間的工作特性，合并使員工的崗位交叉，實現(xiàn)一人多崗并在11月份中旬實現(xiàn)生產(chǎn)部第一階段xx人的分流。
4、合理地控制庫存及食材/物料采購量特別是凍品食材采購量的控制。
針對以往一直存在的積壓庫存及采購量偏大的問題，生產(chǎn)部對公司所有食材物料進行歸類常用食材與非常用食材。常用食材制定合理安全庫存及批次采購量，非常用食材的庫存管理及每次采購量均需通過生產(chǎn)部計劃信息測算預估計劃使用量合理控制采購量。針對個別衛(wèi)星廚房專用食材在每次食材采購均需與網(wǎng)點廚師長/店長溝通預計食材使用量以決定采購量。
5、新品研發(fā)方面。
中央廚房系統(tǒng)菜庫，包括主葷、次葷、素菜、小菜、湯品、小全葷等所有品項在內(nèi)的單品個數(shù)從20xx年11月份的761個增加至20x年11月份的1xx7個，更新率達到52%完成年度非財務指標的20%更新率。
IT部門工作總結(jié)5
今天，根據(jù)會議的安排，我就20xx年度財務執(zhí)行情況做以下匯報：
一、資產(chǎn)財務報告、負債及所有者權(quán)益財務工作報告財務工作報告情況公司已形成總資產(chǎn)財務報告20685.55萬元，其中：流動資產(chǎn)財務報告9240.15萬元;固定資產(chǎn)財務報告凈值10188.78萬元;無形及遞延資產(chǎn)財務報告1200.63萬元;流動負債6571.51萬元，長期負債1800萬元;所有者權(quán)益12314.09萬元;負債率為40.47%，財務部門工作報告。從資產(chǎn)財務報告結(jié)構(gòu)來看，今年我們誠請寧夏資產(chǎn)財務報告評估公司對我公司所有資產(chǎn)財務報告重新做了評估，現(xiàn)有固定資原值14129.48萬元，評估增值4145萬元，現(xiàn)有無形資產(chǎn)財務報告1102.12萬元，評估增值296萬元，累計折舊3940.70萬元，其中本年折舊518.03萬元，本年攤銷無形及遞延資產(chǎn)財務報告115.71萬元，新購置固定資產(chǎn)財務報告103.58萬元，現(xiàn)有存貨1892.57萬元，三期投入資金3041.64萬元;從負債來看，本年負債率40.47%較上年負債率49.54%下降了9.07個百分點，其中歸還銀行貸款590萬元，從所有者權(quán)益來看，今年新增注冊資本1600.80萬元，轉(zhuǎn)增資本公積4915.24萬元，新增稅后利潤5502.16萬元。
二、生產(chǎn)經(jīng)營財務工作報告情況：
本年度生產(chǎn)水泥33.68萬噸，生產(chǎn)熟料28.85萬噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值10272.40萬元，較上年度8581萬元，凈增產(chǎn)值1691.40萬元;實現(xiàn)銷售收入10092.79萬元，較上年度8390.57萬元，凈增收入1702.21萬元，實現(xiàn)利稅3049.39萬元;銷售利稅率30.12%，較上年度銷售利稅率27.43%，上升了2.78個百分點，其中：上交資源稅63.49萬元，上交各項附稅80.53萬元，即征即退增值稅1058.86萬元，上交所得稅217.64萬元，實現(xiàn)稅后利潤1628.87萬元，工作報告《財務部門工作報告》。
三、生產(chǎn)任務指標完成財務工作報告財務工作報告情況
本年度一線生產(chǎn)熟料4.62萬噸，完成年計劃任務的`92.4%，二線生產(chǎn)熟料24.23萬噸，完成年計劃任務的100.1%;一線生產(chǎn)水泥4.54萬噸，完成年計劃任務的90.9%，二線生產(chǎn)水泥29.14萬噸，完成年計劃任務的93.4%;本年度兩線共生產(chǎn)水泥33.68萬噸;(其中生產(chǎn)油井水泥1.12萬噸)完成年計劃任務36.2萬噸的93%。
四、銷售經(jīng)營財務工作報告情況
本年度共發(fā)出水泥33.36萬噸，其中：油井水泥1.08萬噸，散水泥7.43萬噸;袋裝水泥25.93萬噸，礦粉0.08萬噸，熟料0.018萬噸，共計銷售收入為10092.78萬元，回收貨款8474.05萬元，下欠應收貨款1116.20萬元，貨款回收率83.96%，水泥平均銷售單價302.56元，較上年228.60元/噸上升了73.96元/噸。
五、成本費用支出財務工作報告情況
本年度共購進原燃料金額為3677.81萬元，耗用3326.28萬元，庫存607.61萬元;本年度購進備品備件及輔助材料442.49萬元，耗用440.98萬元，年終庫存154.08萬元，購進包裝物516.76萬條，金額為437.55萬元;耗用437.73萬元，期未庫存1.60萬元;耗用動力電20xx.46萬元;支付職工工資417.02萬元.支付財務費用362.62萬元，營業(yè)費用75.19萬元，管理費用394.07萬元;其中：辦公費25.85萬元，招待費4.25萬元，差旅費4.78萬元，車輛支出費11.18萬元，管理人員工資53.17萬元，支付職工養(yǎng)老保險金31.36萬元。
六、水泥成本及經(jīng)營指標考核財務工作報告情況
1、成本財務工作報告情況
本年度
一、二線噸水泥平均完全成本241.86元，較上年189.30元上升了52.56元，其中：一線直接生產(chǎn)成本284.94元，完全生產(chǎn)成本321.48元，較上年219.73元上升101.75元，二線直接生產(chǎn)成本206.45元，完全生產(chǎn)成本229.49元，較上年成本183.87元上升了45.62元。
IT部門工作總結(jié)6
過去的一年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能作用充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現(xiàn)將工作匯報如下
一、工作回顧。
強化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務管理促進綜合部工作規(guī)范有序運轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認真抓好行政內(nèi)務管理提高內(nèi)務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內(nèi)務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務大局。
切實做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓開發(fā)、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關(guān)系管理工作。綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數(shù)次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。時時與總公司人力資源部持續(xù)聯(lián)系做好上情下達的溝通橋梁并且經(jīng)常登陸工程局平臺關(guān)注工程局的.動態(tài)以及信息發(fā)布對各種文件進行下載宣傳。
二、工作中的不足之處
部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強學習提高自身素質(zhì)提高工作效率當好領(lǐng)導的參謀助手。
2、加強協(xié)調(diào)提高服務質(zhì)量更好地服務于全體同事。
3、加強制度建設(shè)健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。
4、加強工作人員的培養(yǎng)教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強公司機構(gòu)合理配置從領(lǐng)導工作的實際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機構(gòu)使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項規(guī)章制度1負責公司內(nèi)部各項行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。2掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時反饋意見對出現(xiàn)問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發(fā)文標準提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項規(guī)章制度按照各項制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對領(lǐng)導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養(yǎng)自覺抬高接待標準利用網(wǎng)絡學習其它
企業(yè)在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業(yè)良好形象。
IT部門工作總結(jié)7
今年是公司經(jīng)過兩個公司整合重組并在西安掛牌運行的第一年，也是公司克服重重困難，歷史上完成各項生產(chǎn)經(jīng)營任務最好的一年。這充分標志著公司整合改制取得圓滿成功，充分標志著公司是一個優(yōu)秀的團隊。人事勞資部在各級領(lǐng)導的正確決策和強有力的領(lǐng)導下，以內(nèi)外部人才市場為導向，以公司生產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)為最終出發(fā)點，大力加強人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資源，建立健全靈活多樣的用工機制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進”的大好局面，為公司全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營目標打下了良好的基礎(chǔ)。下面就以本人的.工作來作一個自我總結(jié)：
一、建立了法人治理結(jié)構(gòu)，員工結(jié)構(gòu)日趨合理
公司自2月份成立了人力資源中心以來，打破了全民工、集體工、勞務工、臨時工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場競爭機制，對各單位所需人員，實行競聘上崗，雙向選擇。
1、建立了公司法人治理結(jié)構(gòu)。相繼設(shè)立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建設(shè)工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作能力強，業(yè)務水平高的管理人才脫穎而出。
2、打破員工身份界線，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資源中心后，逐步實現(xiàn)一個以長期勞務合同為主，短期勞務合同為輔，臨時合同為補充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進入人力資源中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。
3、公司人員結(jié)構(gòu)日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務工128人，臨時工80人。其中：機關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達分公司88人，運輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資源中心51人（其中：借調(diào)和單干23人），通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力結(jié)構(gòu)日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。
二、推陳出新，認真搞好人事勞資工作
1、 對公司人事勞資業(yè)務流程進行再造
根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務流程，結(jié)合有限公司實際，對我公司人事勞資業(yè)務流程進行了再造。包括人事勞資部崗位職責、人力資源中心的崗位職責、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個，下發(fā)文件4個、公務通知6個，使公司人事勞資管理工作相互協(xié)調(diào)、密切配合、精干高效。
2、認真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作
面對公司生產(chǎn)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的辦法，保證將工資和獎金及時發(fā)放到每一位員工的手中。
IT部門工作總結(jié)8
20xx年，隨著園區(qū)建設(shè)的推進，公司對信息化建設(shè)提出了更高的要求，入園企業(yè)對通信服務的要求也更加迫切。我們與兄弟部門密切配合，積極主動為公司各部門和入園企業(yè)服務。部門增添了兩名新同事，服務力量進一步加強。根據(jù)信息技術(shù)部20xx年度工作任務，部門相關(guān)工作進行了新的分配，園區(qū)信息化建設(shè)、對企業(yè)服務、公司信息化服務、部門內(nèi)部管理等工作責任到人。主要工作總結(jié)如下：
一、園區(qū)弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃與實施
積極與電信、網(wǎng)通、移動、廣電公司調(diào)研研討園區(qū)通信線路光纖到樓、設(shè)備進弱電間以及移動信號覆蓋方案設(shè)計，為方案設(shè)計進行全園區(qū)的現(xiàn)場勘查，反復修改完善路由設(shè)計方案和設(shè)備選型。指定專人全過程為三家電訊運營商全園區(qū)施工，提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導。與項目部和施工單位緊密合作，針對電訊運營商施工過程中出現(xiàn)的各類不利因素進行現(xiàn)場辦公，特事特辦責任到人確保了工程進度，三家電訊運營商已按設(shè)計目標實現(xiàn)了光纖到樓設(shè)備入弱電間，為今后入園企業(yè)及時開通寬帶電話等通訊業(yè)務提供了基礎(chǔ)保障。移動公司為地下食堂等樓宇提供了移動信號室內(nèi)增強。
根據(jù)江蘇銀行數(shù)據(jù)中心的通信需求，與四家電訊運營商和江蘇銀行進行多方討論，為其定制解決雙路通信保障問題，與四家電訊運營商完善了園區(qū)通信線路雙路由設(shè)計方案，合理規(guī)劃園區(qū)外圍路徑，主動幫四家電訊運營商與徐莊管委會協(xié)調(diào)，要求四家電訊運營商統(tǒng)一施工，開工申請最終得到管委會批準。
積極參與吉山弱電系統(tǒng)整體規(guī)劃，與江寧電信、聯(lián)通、移動探討合作模式，并與聯(lián)通和移動簽署合作協(xié)議。
與項目組、規(guī)劃建設(shè)部、物業(yè)部以及施工單位的溝通，配合在12棟研發(fā)樓的部分區(qū)域和地下停車場安裝弱電橋架；配合食堂IC卡收費系統(tǒng)需求調(diào)研和項目施工。
完善一號地塊（西區(qū)）樓宇綜合布線項目方案，編寫招標書、合同，陪同投標單位進行現(xiàn)場勘察，完成招標工作。指定專人全過程為施工單位提供現(xiàn)場協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導。與物業(yè)部、項目部、物業(yè)公司和施工單位緊密合作，針對施工過程中出現(xiàn)的各類突發(fā)事件進行現(xiàn)場辦公確保了工程進度。
完成了外包平臺項目驗收的掃尾工作。獲得通過國家驗收的書面材料，并配合財務做賬。完成項目材料的整理歸檔，銷毀作廢材料30多本。
二、用活公共信息及辦公平臺
完成公司網(wǎng)站和辦公OA的測試，對公司全體員工進行了辦公OA推廣普及培訓，對重點崗位人員進行了單獨培訓。在OA辦公系統(tǒng)上發(fā)布防病毒信息28篇，并將辦公信息系統(tǒng)維護手冊定期更新至OA系統(tǒng)上。
根據(jù)工信部要求，提供相關(guān)材料，開展公司網(wǎng)站備案，并通過國家ICP備案申請審核。完成公司網(wǎng)站域名（jssp。com。cn）的到期續(xù)費工作；配合工信部對公司網(wǎng)站域名備案審核工作；將公司寬帶由10兆升級到20兆；將公司電子郵箱由200M擴容到500M，整理、擴充員工電子郵箱空間。建議吉山基地采用雙網(wǎng)備份和建立標準的jssp員工電子郵箱。
網(wǎng)站發(fā)布公司新聞46篇，增加江蘇虛擬軟件園介紹頁面，不斷完善網(wǎng)站系統(tǒng)。配合辦公室接待使用會議系統(tǒng)，提供優(yōu)質(zhì)到位信息化服務，保障接待工作的`順利完成。整理搜集公司會議PPT模板，以及會議音樂，以備不時之需。
三、建立有效預防及快速恢復機制
完善部門操作規(guī)范、建立培訓制度、制定信息技術(shù)部巡檢報告表，信息技術(shù)部日常巡檢手冊，并且將日常遇見問題記錄在案形成技術(shù)維護手冊。
配合05棟驗收。聯(lián)系省、市質(zhì)檢機構(gòu)，查找網(wǎng)絡問題。加班監(jiān)督電信施工單位對公司近100個網(wǎng)絡信息點進行整改，并監(jiān)督其進行了2輪自測。配合南京市建筑質(zhì)量檢查站進行弱電系統(tǒng)測試，并通過驗收。協(xié)調(diào)建設(shè)單位10次來園解決視頻會議系統(tǒng)背景噪聲，并配合其對視頻會議系統(tǒng)巡檢工作。
應急響應公司電話中斷，網(wǎng)絡中斷，財務專網(wǎng)中斷，吉山網(wǎng)站關(guān)閉等重要事件。為財務部電腦提供除巡檢外的定期安全檢查，減少財務部電腦的故障出現(xiàn)率。如若出現(xiàn)故障第一時間為財務部電腦故障搶修，安裝調(diào)試用友財務軟件，保障財務的正常工作。
協(xié)調(diào)南京電信為企劃部、企業(yè)合作部、項目組、辦公室等部門安裝11部電話、13個網(wǎng)絡信息端口和安裝調(diào)試無線寬帶上網(wǎng)功能。為02地塊項目建設(shè)指揮部安裝寬帶光纜。對公司辦公網(wǎng)絡以及IP地址進行周期性的巡檢，編寫日常技術(shù)維護手冊，在巡檢過程后填寫巡檢報告表，保證公司辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常運行，目前已巡檢90次形成巡檢報告表90篇；及時有效的解決公司同事所遇到的辦公電腦、電話等突發(fā)性故障來保障工作的正常開展。
四、精心為園區(qū)企業(yè)提供服務
隨著園區(qū)建設(shè)的推進，入園企業(yè)入駐裝修對通信服務的要求迫切，積極主動的協(xié)調(diào)通信運營商及兄弟部門為入園企業(yè)提供信息化服務。
為迪比信可信息技術(shù)服務（南京）有限公司提供通信服務，提前完成其提出的通信需求。全程配合南京電信布放光纜，配合南京電信進行光纖熔接及機房光路調(diào)試，使其提前完成了到英國通信鏈路的連接；全程配合聯(lián)通布放光纜到位，開通電話。配合聯(lián)通周末加班，為DB公司因園區(qū)停電可能造成的通訊中斷提供保障。
為南京智浦芯聯(lián)電子科技有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶，協(xié)調(diào)聯(lián)通為其開通5部電話。
為中康偉業(yè)科技發(fā)展有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。并協(xié)調(diào)電信為其開通4M寬帶與電話移機。
協(xié)調(diào)電信為江蘇比特比高信息科技有限公司臨時辦公地點開通電話與寬帶業(yè)務。
為江蘇欣力光電有限公司安裝電話電纜和安裝寬帶光纜。為智達康公司安裝銀行專線，為入園企業(yè)聯(lián)系通信服務，配合電信機房巡檢。
配合四家電信運營商巡檢、通訊業(yè)務開通等工作110多次。
IT部門工作總結(jié)9
在我部耐心的指引和公司的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任務，同時在這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結(jié)果。現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)以下：
一、樣板制作
①樣板制作數(shù)量為793臺比去年增長了20。3%，但外觀質(zhì)量問題仍然沒有從根本上解決，沒有到達較好的效果，樣品奪單的成功率較低。
�、跇影逦锪系亩倘彪m然不是樣板制作的重要障礙，卻是本年樣品沒有完成次數(shù)占樣品單總次數(shù)15。6%的主要因素。
�、蹣悠酚昧虾蜕a(chǎn)定單用料時有不一致，這問題仍然未杜絕。
④封樣管理還是一個漏洞，沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。
二、日常生產(chǎn)質(zhì)量的協(xié)調(diào)
�、僭谌粘Ｉa(chǎn)車間的質(zhì)量控制雖然做了超多的工作，但仍出了不少問題，使得本年度客戶投訴到達了21次之多。
�、谛驴蛻�，新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。
�、墼谂c采購部溝通合作的過程雖然還比較順利，但很被動，采購信息來源不夠，造成沒有物價競爭力。
三、客戶投訴的解決與回復
在今年隨著出貨量的增長和質(zhì)量要求的加嚴后，客戶投訴的次數(shù)到達21次比20xx年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質(zhì)量問題，其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回復了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現(xiàn)了以下幾點：
①溝通方法還不夠科學，跟蹤問題的力度不夠；
�、诠居嘘P(guān)部門的配合程度還不夠，時常被拖遲時間。
四、協(xié)助新產(chǎn)品的開發(fā)和產(chǎn)品及客觀性能測試。
�、僭趨f(xié)助新產(chǎn)品開發(fā)的跟蹤及測試，本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術(shù)部交予的工程。
�、谟捎跊]有正確標準的技術(shù)指導書及設(shè)備的`不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。
五、跟蹤客戶的驗貨
此項工作雖然比起20xx年一次驗貨透過率高，但對說服產(chǎn)品之缺陷仍不夠技巧和經(jīng)驗不足。
六、產(chǎn)品認證工作是本年度本人覺得比較成功的工作。
觀上20xx年度的工作狀況，展望新的一年，本人力爭20xx年度做好以下之工作計劃：
一、樣品工作有效及時地完成率要達90%，產(chǎn)品檢測與標準一致的準確率達98%。
二、1—5月份請技術(shù)部協(xié)助完成一套標準的檢驗技術(shù)指書。
三、力爭4月中旬完成對所有鍋類內(nèi)線長度的規(guī)范和縮短標準化，力爭平均每臺鍋成本降0。05元/臺。
四、8月份完成對原證認書里物料用料的備案更改。（尋找比原先用料更便宜的生產(chǎn)廠家）。加強質(zhì)量的力度，同時大力從材料方面去挖掘降低成本。
20xx年XX月XX日
IT部門工作總結(jié)10
20x年時物流公司不平凡的一年，也是物流公司與時俱進、開拓創(chuàng)新、激情創(chuàng)業(yè)，奮力超越，再鑄輝煌的一年。一年來，物流公司在總公司董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在辦公室主任的有力支持下，在物流公司各級領(lǐng)導的科學管理和以身作則的帶領(lǐng)下，在全體人員的不懈努力和奮力拼搏下，公司始終堅持董事長、總經(jīng)理制定的經(jīng)營策略和業(yè)務方針，認真落實公司20xx年工作計劃，全面執(zhí)行總經(jīng)理“敬業(yè)、團結(jié)、智慧”的工作指示，圍繞著“安全發(fā)展、專線發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務”三條主線，竭盡全力，忘我工作，優(yōu)質(zhì)、高效、圓滿的完成了全年任務。
20x年物流公司在溫嶺物流業(yè)散、亂、小的復雜形勢，運價競爭非常惡劣、自身起點相對弱小的情況下，我司共完成銷售額xx余萬元，新增專線一條—x專線，營業(yè)網(wǎng)點增加x、x、x等站點，x物流基地建成投入使用，組建了適應公司飛速發(fā)展需要的管理層，為20xx年更高速的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。如今，我司全體人員意氣風發(fā)、斗志昂揚、團結(jié)奮斗、積極進取、不怕困難、迎接挑戰(zhàn)，全面落實董事長、總經(jīng)理的決策，向更高更好的目標進軍。
一、現(xiàn)將20x年工作總結(jié)如下
1、銷售總額及利潤20xx年物流公司完成銷售總額xx萬元，相比20xx年的x萬元，增幅為x%。20xx年物流公司完成利潤x萬元（估算值，待財務正式報表），相比20xx年的x萬元，增幅為x%。
2、專線及網(wǎng)點建設(shè)20xx年物流公司陸續(xù)新增了x、x、x等x個營業(yè)站點，新開一條西北專線，截止x月x日，x專線營業(yè)額為xx余元，業(yè)務覆蓋x5省市，即x、x、x、x、x。
3、制度化方面，我們陸續(xù)推出了網(wǎng)點服務標準、安全管理工作制度、物流公司規(guī)章制度、收、儲、發(fā)貨及損失賠償制度，強化了物流公司的財務規(guī)范要求。
4、信息化方面，我們在吳岙物流基地投入x萬元（其中移動公司投入x萬元），建成了信息發(fā)布大廳，配置了相應的軟、硬件，投入x萬余元減持了覆蓋基地的電腦監(jiān)控系統(tǒng)，正努力實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理提出的信息現(xiàn)代化的要求。
5、搭建了基本的管理框架、組建了相應的管理部門，初步理順了工作秩序為適應物流公司發(fā)展壯大的要求，在董事長、總經(jīng)理的指導下，我司設(shè)立了市場營銷部、業(yè)務管理部、財務部、綜合管理部、信息部等五大基本管理部門，落實、引進了相關(guān)專業(yè)人員x名。
6、開展營銷拓展月專題活動，強化客戶信息。根據(jù)總經(jīng)理x月工作要求，我司開展了營銷拓展月活動，由主管副總帶隊，分區(qū)分片，層層落實商戶、廠家信息，為明年業(yè)務的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
7、開展崗位培訓，提升員工技能。
x月份，物流公司組織操作員、業(yè)務員開展了崗位培訓工作，目的是提高各級員工的操作技能、業(yè)務談判技巧及能力，x月份物流辦公室組織了驗收性考試，考試結(jié)果都合格。
二、成績?nèi)〉玫脑?/strong>
20x年物流公司取得的成績是顯著的，這些成績的取得取決于：
1、董事長、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導在市場競爭如此激烈、市場變幻莫測的情況下，正是由于董事長、總經(jīng)理對物流市場正確的分析和把握，才會有我們物流公司今天的變化，才會有明年我們物流公司騰飛的基礎(chǔ)。
2、總公司辦公室的大力支持
20x年物流公司在經(jīng)營網(wǎng)點上的拓展，吳岙基地的建設(shè)，各專線營運方面得到了總公司辦公室全體同仁的全力支持，我們才會在各硬件上，特別是在廣告宣傳上取得如此明顯的成績。
3、各級員工自身努力工作的結(jié)果首先是各站點的操作員以身作則，物流業(yè)的工作特點就是工作時間長，條件簡陋。我們的操作員從無怨言，踏踏實實工作，勤奮敬業(yè)，不計較個人得失，始終把客戶的需求擺在第一位，禮貌待人、誠信經(jīng)營；
然后是我們各站點的裝卸工，熱心幫助客戶上、下貨，清點核對物品、數(shù)量，嚴格保管客戶財務。特別是澤國分公司的裝卸工，天天堅持到晚上凌晨1—2點，直到把客戶的貨物裝車完畢后才下班，努力完成著一個大運人信守誠信的承諾，盡職盡責；
再次是我們的業(yè)務員，在沒有自己專線的情況下，拿到貨物承運權(quán)的難度非常大，但即便是這樣，僅僅11/12月份我們專線外的業(yè)務量就有x萬多，這也是個了不起的成績。
最后是我們的調(diào)度員，他們付出的辛苦我們常人很難想象，跟隨裝卸工工作到凌晨或者到廠家拉貨到凌晨，沒有休息日，保證業(yè)務員接到的貨物準時、按量、安全送到客戶手上非常不容易。
正是由于全體員工在平常工作中的點點滴滴的堅持和努力，我們物流公司才會有2022220年度的成績。
三、20x年存在的問題
盡管20x年物流公司在各級員工的努力下取得了很大的成績，但不可否認的是我們在實際工作總還存在一些與總公司的要求不符的地方，其主要表現(xiàn)在下述幾方面：
1、對董事長、總經(jīng)理的經(jīng)營決策理解不到位董事長、總經(jīng)理希望物流高速發(fā)展的同時，不能忽視利潤。而我們在平常的工作中片面的追求了貨量的增加，忽略了利潤也要相應增加的要求，導致20xx年的利潤下滑嚴重，業(yè)務量是正增長，利潤卻是負增長，更為嚴重的是這種負增長達到了x%。
2、各級員工對變革的陣痛沒有充分的思想準備為實現(xiàn)董事長、總經(jīng)理在三年內(nèi)將大運物流建設(shè)成以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)，并初步建立以大運物流為旗幟的溫嶺物流企業(yè)聯(lián)合體的指導思想，我司在20xx年內(nèi)的經(jīng)營、管理、制度、人事調(diào)整上的一些變化，各級員工存在著一定的認識誤區(qū)，導致工作中有些混亂和脫節(jié)。
3、缺少分工負責制，導致責、權(quán)、利倒掛物流公司的發(fā)展速度越來越快，而我們相應的分工負責制度沒有及時跟上，沒有真正體現(xiàn)多勞多得的分配原則，導致各級員工在工作中多多少少的存在著某些偷懶或不負責任的現(xiàn)象發(fā)生，極大的影響了各級員工的工作積極性。
4、資源配置不合理，效益沒有充分發(fā)揮出來我們新增的三個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用以及信息化的軟、硬件的投入，特別是吳岙物流基地的使用，物流公司沒有明確的定位，也沒有為之展開相應的探索工作，造成物流公司20x年的基礎(chǔ)設(shè)施的投入很大，產(chǎn)出卻不明顯的怪異現(xiàn)象。
四、明年的工作預想
20xx年我們的'工作為20xx年物流公司的騰飛打下了很好的、堅實的基礎(chǔ)，我們4個營業(yè)網(wǎng)點，吳岙物流基地的建成使用，總公司對信息化建設(shè)的投入，西北專線、昆明專線、山東專線、福建專線的營運，在堅持董事長、總經(jīng)理提出的在三年內(nèi)將大運物流發(fā)展成為以集團物流總包為先、以服務為根、以信息化為本、以綜合盈利能力高為終的涵蓋公鐵聯(lián)運、專線運輸、冷藏倉儲、油運聯(lián)動、車輛整合于一體，業(yè)務量超億元的現(xiàn)代化物流企業(yè)的發(fā)展設(shè)想的指導下，20xx年我們物流公司將繼續(xù)完善以下工作：
1、理順秩序，加快節(jié)奏
在20x年分工合作的基礎(chǔ)上，推出崗位責任制，將每個員工的責、權(quán)、利掛鉤，努力提高各級員工的工作積極性，重點是各級管理人員、業(yè)務員、操作員的崗位責任制。
2、資源整合、物盡其用
一是創(chuàng)造一切條件，要將各營業(yè)站點、吳岙基地的作用發(fā)揮出來，為公司的發(fā)展創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益；
二是聯(lián)合其它物流公司，借用他們的網(wǎng)絡將大運的網(wǎng)點遍布全國各地；
三是收集社會承運車輛信息，建立自己的承運車輛網(wǎng)絡。
3、擴大專線、提高業(yè)績在20xx年2條專線的基礎(chǔ)上，20xx年我們要陸續(xù)建立x、x兩條專線，業(yè)務要逐步覆蓋臨近的寧波、義務、永康、上海等地；吳岙基地要逐步建設(shè)成為物流總包和分流配送中心。20xx年物流公司要在20x年x萬銷售額的基礎(chǔ)上完成xx萬的定額，其中x專線要突破x萬，x專線、x專線、x專線要完成各線x萬的定額，x基地物流總包和分流配送要完成x萬的定額。
4、規(guī)范財務、保證利潤逐步規(guī)范公司的財務收支制度，努力降低營運成本，加強收款，控制代付貨款風險，控制各項費用，保證20x年度公司利潤率在10%上下。
五、結(jié)語
面對當前新形勢和新任務，全面做好20xx年的工作，是形勢所迫、責任所在。當前由于x物流業(yè)群雄蜂起，業(yè)界新思路、新工具的不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。逆水行舟、不進則退，企業(yè)興衰、員工有責。我們一定要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念、振奮精神、扎實工作，一定要去掉滿足現(xiàn)狀、因循守舊、不思進取的陳舊思想意識；要深刻領(lǐng)會董事長、總經(jīng)理的發(fā)展理念，實現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型的重要意義和深刻內(nèi)涵；更加注重在飛速發(fā)展的非常時期，保證安全、提高服務，杜絕一切事故的極端重要性。我們一定要樹立競爭意識和責任意識，在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，揚長避短、快馬加鞭，全面完成物流公司20xx年的各項任務，再創(chuàng)20xx年的新輝煌，為企業(yè)的又好又快的發(fā)展做出我們應有的貢獻。
IT部門工作總結(jié)11
20xx年，市新成立一家券商營業(yè)部，市區(qū)證券營業(yè)部的數(shù)量達到了三家。新券商營業(yè)部的成立，加劇了商丘券商間的競爭，我營業(yè)部成立時間長，保有客戶數(shù)量多，這是多年來我營業(yè)部積累的財富，現(xiàn)在卻成為了競爭券商眼中的“香餑餑”。面對對手氣勢洶洶的沖擊，如何有效保有既有客戶資源，成為了營業(yè)部管理層統(tǒng)籌布局、安排工作首要考慮的問題。在這樣的背景下，專職服務小組應運而生。專職服務小組的成立，是營業(yè)部由“坐商”轉(zhuǎn)為“行商”的一大舉措，是營業(yè)部管理層轉(zhuǎn)變思想、市場化經(jīng)營的一大舉措，是營業(yè)部客戶服務工作的重要組成部分。
專職服務小組成立于20xx年x月x日，設(shè)立的目的是填補營業(yè)部主動客戶服務的空白點，服務對象是總資產(chǎn)10-30萬的現(xiàn)有客戶，目的是提高客戶服務工作，提高目標客戶對公司的滿意度和忠誠度，減少轉(zhuǎn)銷戶現(xiàn)象的發(fā)生，最終目的是在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
小組成立以來，人員、設(shè)備迅速調(diào)配到位，目標客戶經(jīng)過四次調(diào)整已明確到每名組員，包括業(yè)務部同樣從事10-30萬資產(chǎn)客戶指定服務的客戶經(jīng)理。
小組成員已經(jīng)完成了針對自己服務客戶的平臺短信群發(fā)次，合計約x條，除手機號碼登記不正確或聯(lián)系方式登記為固定電話的客戶外，已全面覆蓋。業(yè)務部客戶經(jīng)理此項工作進展較緩慢，已在業(yè)務會議中督促，20xx年開始上班后將盡快實施。
小組成員與客戶的首次電話溝通工作，已進行大半，預計春節(jié)前完成首次電話溝通。通過電話溝通，成功挽留擬轉(zhuǎn)其他券商客戶人。
小組成員與客戶約見與拜訪，20xx年共成功實施x人次，均收獲良好效果�？蛻魧I業(yè)部設(shè)立專職服務小組表示非常滿意，對小組的工作提出了表揚與期望。從結(jié)果上看，小組的成立提高了客戶對營業(yè)部服務的感知度，提高了客戶的歸屬感與被尊重的感覺，有利于提高客戶挽留的成功率。
通過與客戶的溝通與交流，可以感知到大多數(shù)的`客戶在證券投資過程中都有服務方面的需求，一部分是資訊方面的需求，更多的是投資決策方面需要建議。個別擬轉(zhuǎn)戶的客戶，在得到小組的服務后，放棄了轉(zhuǎn)其他券商的打算，原因是聽說其他券商的服務比較好，但之前在中原多年未享受過服務。小組的成立，滿足了這部分客戶對服務的需求，于無形中也打消了這類客戶擬轉(zhuǎn)走、嘗試其他券商服務的打算。
小組剛剛成立，時間尚短，能夠總結(jié)出的經(jīng)驗不多，下面從不足之處對小組的工作進行一些匯報。
對于主動服務，小組員工的經(jīng)驗都顯不足，尤其是面對形形色色的客戶、層出不窮的問題，員工尚未積累出與各類人等溝通的技巧，在工作中表現(xiàn)為缺少方法。
簡單的信息推送無法完全滿足客戶對服務的需求。電話溝通效果好，但是效率低，如何尋找出效果與效率的平衡點，20xx年我們小組沒能尋找出好的辦法，這將是20xx年工作的重點。
小組員工與客戶首次電話溝通即將結(jié)束，之后如何電話服務客戶，正在探討，還沒有形成結(jié)論。是小組員工根據(jù)自己特長發(fā)揮，還是小組制定出標準化的工作流程，是20xx年小組需要解決的首要問題。
專職服務小組20xx年的工作計劃中，需要在明確各自責任的前提下，將業(yè)務部指定服務的客戶經(jīng)理納入到統(tǒng)一的管理中，包括業(yè)務學習、經(jīng)驗交流、活動的統(tǒng)一實施等。
小組承擔的其他一些工作，如資訊管理崗、IB崗、投顧、融資融券等，在營業(yè)部的統(tǒng)一部署下，合理分配精力與時間，保證按時足量完成。
IT部門工作總結(jié)12
回顧過去的20xx年，財務部在公司領(lǐng)導的正確指導和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足�，F(xiàn)將20xx年財務工作情況總結(jié)如下：
一、財務核算和財務管理工作
組織財務活動、處理與各方面的財務關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務人員全都熟練掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。這為財務人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持�；旧蠞M足了各部門對我部的財務要求。公司資金流量一直很大，尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務部xx和xx兩位同志本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達x億xxx萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。財務部全年審核原始單據(jù)xxxx張，處理會計憑證xxxx張，準確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴格的規(guī)章制度。xx公司從無到有，從當初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的.職責。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關(guān)系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1—7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務部還全面承擔了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期貸款，全年累計完成投資x億元，償還到期貸款xxx萬元。資金的成功運作保證了xx和xx公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了xx公司“xxx資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務部與xx支行建立了信貸關(guān)系，以期達到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)貸款3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類貸款報告，與銀行人員商談貸款工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導的視察，在完成貸款工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對貸款工作有了全面的了解，學到了新的業(yè)務知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務部協(xié)助公司領(lǐng)導做了大量的財務分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務參考。
由于董事長、總經(jīng)理正確的決策和超前的預見，以及全體員工的不懈努力，招商工作取得了可喜的成績。根據(jù)財務統(tǒng)計數(shù)據(jù)截至12月31日，門店銷售：xxx個、住房銷售xxx個，成交率xxx%，成交額xxx萬元，實收房款xxx萬元，尚有未收房款xxx萬元，資金回收率為xxx%；預定門店67套，收取定金xxx萬元。出租自有門店82套，收取定金xx萬元，出租率xxx%。在這x個月中，財務部和招商部同心協(xié)力，加班加點，尤其是在審批至11月16日的按揭貸款中，表現(xiàn)了兩部門不怕苦不怕累的良好工作作風。當月xxx支行向公司發(fā)放按揭貸款xxxx萬元，創(chuàng)該行月發(fā)放按揭貸款的記錄。確實取得了驕人的業(yè)績。
時光飛逝，今年的工作轉(zhuǎn)瞬即為歷史。一年中，財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作，比如在資產(chǎn)實物性管理的建章建卡上，在各項經(jīng)營費用的控制上，在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理表格上，在及時準確地向公司領(lǐng)導匯報財務數(shù)據(jù)，實施財務分析等方面都相當欠缺。
在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎(chǔ)管理工作比較薄弱；日常成本費用支出比較隨意；公司對員工工作要么沒有很明確嚴格具體科學的要求；要么就是執(zhí)行乏力；也有一些員工在工作中不能站在公司的立場和利益上等等。這些應該是20xx年財務管理要重點思考和解決的主題，也是每一位xx人如何提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。作為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共同成長。
IT部門工作總結(jié)13
在這半學期的工作中，我們部主要負責物品采購物品管理，為各類比賽提供后勤服務，在學期末，我們部還舉辦了宿舍風采大賽。
1、物品采購。在學期伊始，我們部進行了學生會物品的大規(guī)模采購，并與主席和其他部門協(xié)商解決了采購資金的問題。但是，采購的量不是很足，后來又出現(xiàn)了很多隨用隨買的現(xiàn)象。
2、物品管理。定期進行物品清點，其他部門或青協(xié)、團委借走的東西都有記錄。
3、后勤服務。各類比賽我們都會提供比賽會用到的較為常規(guī)的東西，在比賽結(jié)束后，由我們部負責收走，并核對數(shù)量。
4、宿舍風采大賽。這是我們部換屆以來第一次主辦活動，初賽由于臨時場地的變化，以及PPT的問題，辦的`不太順利。在決賽的準備過程中，我們精心制作PPT，數(shù)次核對選手的音頻視頻材料，多次修改PPT，才有了決賽比較好的視覺效果。在決賽中，我們還使用了從軟件學院借來的計時器軟件，為游戲環(huán)節(jié)提供了很大便利。游戲環(huán)節(jié)是很有挑戰(zhàn)性的環(huán)節(jié)，需要工作人員很好的現(xiàn)場操控能力，這一點，大家都做得很好。決賽經(jīng)過大家的充分準備，辦的大體上比較順利。
IT部門工作總結(jié)14
首先非常感謝老師、主席團及全體學生會成員對學習部的信任，對此我們感到非常榮幸。開學的鐘聲于我們而言既是新希望也是新挑戰(zhàn)，在本學期中，學習部參加與組織了多個活動，通過活動學習部成員留下了不可多得的工作經(jīng)驗。我們深知要想取得更好的成績需學會對過去進行反思，而后繼續(xù)發(fā)揚好的方面，盡最大努力糾正不足的方面。工作以“新”拉開序幕。首先是迎新。我們牢記“同學們對學校的印象從我們開始”，竭盡全力的做好每一項工作，讓每一個同學都感受到大家庭的溫暖和團結(jié)。天氣再冷，我們的笑容依然燦爛真誠，我們的講解依然詳細具體。我們部門主要負責和組織了一項日常工作和三項活動，日常工作為每日的課前查到課率，活動包括讀書月、“青春風”杯辯論賽，國旗下演講。
一、日常工作
每天上、下午上課前10分鐘我們部都會按時查10屆各班的出勤情況，每周六、日我們都會將10屆各班這一周的到課情況表作總結(jié)，并進行排名。對表現(xiàn)好的班級加班級千分以示鼓勵，對表現(xiàn)較差的班級提出批評以示改正。在查班過程中我們也曾因方法不當而受到同學們的誤解，也曾因認真、細致的工作態(tài)度受到同學們的好評。對于查班時出現(xiàn)的問題我們會立即用最合適的方法來解決，因此每個班級的到課率都在不斷的上升。我們會不斷的努力配合老師把每個班級的到課率都達到最好。
二、活動總結(jié)
1、我們開展了讀書月的活動，這個活動進行了半個多月，收獲也是有的。從活動前得策劃到活動進行中的一些問題以及活動后和讀書協(xié)會合作的交流會，我們都花費了不少的時間和精力。雖然起步階段由于對種種情況的生疏造成了活動進行的不舒暢，這個活動也是我們部第一次舉辦，中間也會有一些漏洞，考慮的不夠全面，我們都認真的解決了，但我們能夠做到在每一次的活動中吸取經(jīng)驗，為下一次活動做更好地策劃。
2、為了啟迪我系大學生的'智能，使我系學生增長知識，提高學生的整體素質(zhì)，我們部門主辦了第七屆“青春風”杯辯論賽。辯論賽舉行了比較長的時間，收獲也是最多的。在組織這次活動中，從辯論賽前期準備到正式運行比賽，大家之間的溝通比較多，聯(lián)系配合緊密還學到了做事要認真，細心，要向別人虛心請教。我們首先在各班選出了代表，然后舉辦初賽，在舉辦辯論賽時也出現(xiàn)了一些問題，主要是初賽階段現(xiàn)場氣氛不夠活躍，還有在自由辯論階段有些辯手沒有控制好提問和回答時間，當回答對方辯手的一些與辯題偏離的問題時不能靈活地換用其他方式避而不答，也有的辯手不能很好的利用對方一辯在陳詞時犯下的錯誤，易陷入一種被動的局面，在總結(jié)陳詞階段，四辯幾乎都沒有脫稿，這難免會使比賽顯得死板和形式化。這一系列的問題度在進入復賽時解決了，順利的進行了復賽，從中篩選出了更加優(yōu)秀的選手進行決賽。在決賽前，我們作了詳細周密的策劃。對于工作的各個細節(jié)方面均落實到位。比如比賽流程，比賽形式，計時員，評委的安排以及現(xiàn)場互動等等。這個活動提高了我們部10屆部員的熱情，也給我們積累了經(jīng)驗，鍛煉了我們處理工作的能力。這次活動整體來說舉辦得十分順利，但還是存在著經(jīng)驗上的不足和工作上的缺陷。相信經(jīng)過一次次的活動之后，我們部的所有成員都能夠從工作中得到鍛煉，提高自己處理事情的能力，提高自己的人際交往能力。
3、五月是我們學校的大型校園文化藝術(shù)節(jié)，大多數(shù)活動都是全院的，我們都積極參與并配合其他部門和系部的工作。我們都做到了哪需要我們，我們就去哪服務的信念。
我們部還負責了我系的國旗下演講，我們從辯論賽的活動中挑選出了一些口才好以及普通話流利的同學，讓他們依次來代表我系演講。這項工作中我們會親自審核演講稿中的錯別字與不合適的語言，并將其改正，然后找曹老師簽字，最后將同學的個人簡歷與演講稿交到東區(qū)，不會出現(xiàn)一點失誤。
在每一次的活動中我們部門的成員都投入了高度的熱情，為活動的順利進行出謀策劃。這一學期我們部共同見證了學習部的成長與成熟，這是我們每個成員的驕傲。我們會加倍努力的為系里增光添彩。
綜上所述，我們學習部本學期的活動獲得了圓滿成功。達到了預期的目的和效果。但是還有一些美中不足之處有待改善。大家通過這些活動確實收益匪淺。今后我們一定會借鑒這些活動的經(jīng)驗，改善暴露出的問題，力求將以后的活動辦的更加有聲有色。
學習部每一個成員都為了一個共同的信念——一切為了學生而努力著。我們積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成績，但也該清醒地認識到我們工作中還存在著許多不足，許多地方有待提高和改進。我們信心百倍。我們會一如既往的努力，更好的為同學們服務，讓學習部成為一個團結(jié)高效出色的集體。
IT部門工作總結(jié)15
隨著時間飛快的流逝，對于這學期的學生工作也告一段落，在這個無比寬闊實踐舞臺上，文藝部揮灑熱情，勇于挑戰(zhàn)，回顧這一學期的工作歷程，我們曾經(jīng)彷徨過，我們曾經(jīng)辛苦過，但是我們始終沒有放棄過。短短的幾個月工作時間內(nèi)，在院領(lǐng)導和老師的親切關(guān)懷和指導下，在廣大同學的大力支持和鼎立協(xié)助下，經(jīng)過文藝部和其他部門的共同努力和辛勤工作，克服了種種困難，我們以極大的熱情和積極的態(tài)度較出色地完成了這一學期的任務。我們不斷改進工作方法，革新工作模式，拓寬工作領(lǐng)域、做出了自己的貢獻。這一學期來，我們文藝部在學生會這個大家庭中成長著、發(fā)展著、探索著，進步很大，收獲也不小。為了以后能夠更好的開展工作，提高我們的工作能力，服務同學，在此做總結(jié)如下：
一、部門職責
1、組織策劃學院各類文藝活動，協(xié)助學院舉辦大型文藝晚會；
2、負責院內(nèi)文藝人才的發(fā)掘和培養(yǎng)工作，給他們展示自己才華的舞臺和機會；
3、通過舉辦各類文藝活動，令同學們提高各類文藝系修養(yǎng)、欣賞水平和鑒賞能力；
4、協(xié)助和指導各班自發(fā)組織的小型娛樂活動；
5、與學院一些文藝社團配合，組織舞會開辦音樂活動、校園歌手大賽，豐富我院學生的校園生活。
二、部門內(nèi)部管理
1、配合學院年度工作計劃，搞好各項文藝活動，豐富了大家的課余生活，積累了經(jīng)驗。
2、加強與學生會各部及學院各類社團的交流；
3、積極協(xié)助其他部門開展工作，共同完成學院下達的各項任務；
4、在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，總結(jié)經(jīng)驗，實事求是，積極向上的工作態(tài)度面對新的問題，迎接新的挑戰(zhàn)。
三、部門例會
每周四下午我們將舉行部門內(nèi)部例會，全體成員基本準時出席。在例會中干事們積極發(fā)言，為文藝部開展工作提出意見和建議。
四、本學期所完成的工作
（一）舞會的舉辦。
20xx年x月x日晚上19點，于活動中心3樓舉行“舞步踏春”主題舞會。在全體團學干事的幫助下，我們文藝部將舞會辦得熱鬧非凡。
�。ǘ┑�463期周末文化廣場的舉辦。
20xx年x月x日晚19點，我們在活動中心3樓舉辦了我院周末文化廣場，在各領(lǐng)導和干部的指導下，在全體干事的努力和支持下，這次活動舉辦的非常成功。
�。ㄈ﹨⑴c、配合學校和院級其他活動。
本學期，我部門秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，積極參與和配合學校和學院活動包括“舞蹈大賽”、“技能大賽”、“第x屆景觀設(shè)計大賽”等。
這學期的'工作基本完成，文藝部本著積極、樂觀、勇敢的態(tài)度迎接一次次挑戰(zhàn)，美麗地完成一個個任務。在這學期的工作中總結(jié)了上學期工作中的諸多不足，接受校學生會的幫助，以及學院學生會的指導，努力把文藝活動部建設(shè)成為一只戰(zhàn)斗力強、思想覺悟高的團隊。當然也有不足之處：開展的活動太少，沒有真正的做到大眾化；沒有太多的創(chuàng)新活動；互動性不強。下一步，我們將不斷總結(jié)，爭取更大進步與提高。
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