年度工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結(jié)1
又到了我們寫年度工作總結(jié)的時(shí)候，你是不是為這個(gè)總結(jié)感到棘手沒有辦法寫下去了呢?下面是搜集的XX年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。更多資訊年度工作總結(jié)欄目。
這是出成績(jī)見效果的一學(xué)期，也是師生拼搏的苦戰(zhàn)的一學(xué)期。在上好新課的基礎(chǔ)上，穩(wěn)定和鼓勵(lì)學(xué)生，依據(jù)計(jì)劃有目的的進(jìn)行了艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練，分別進(jìn)行了一次摸底考和九次模擬考，從基礎(chǔ)知識(shí)、語(yǔ)言運(yùn)用、古詩(shī)文默寫、閱讀、寫作等方面作了系統(tǒng)的訓(xùn)練，復(fù)習(xí)和鞏固了所學(xué)知識(shí)。在中考中，。從所取得的成績(jī)中可以看出扎實(shí)基本功，有目的的進(jìn)行艱苦的強(qiáng)化訓(xùn)練是取得成功的基礎(chǔ)。當(dāng)然，從成績(jī)中也看出，在普九背景下的教學(xué)總存在這樣或那樣的問題，成績(jī)總是不那么令人滿意。試作小結(jié)如下：
教材的版本雖不同，但都是圍繞《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)編定的，自然考試也是緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題的，在《XX年命題指導(dǎo)》中強(qiáng)調(diào)“語(yǔ)文試題應(yīng)體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科工具性與人文性相統(tǒng)一的基本特征，符合學(xué)生生活和社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況，與學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)和身心發(fā)展水平相適應(yīng)”就明確了試題要嚴(yán)格遵循《課程標(biāo)準(zhǔn)》來(lái)命題，體現(xiàn)語(yǔ)文學(xué)科的性質(zhì)，符合學(xué)生的認(rèn)知水平，集中測(cè)試學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)。《課程標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：語(yǔ)文素養(yǎng)的考查包括識(shí)字與寫字、閱讀、寫作、口語(yǔ)交際和語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)五個(gè)方面，每個(gè)方面的考查又涉
及到學(xué)生知識(shí)與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀三維目標(biāo)的發(fā)展?fàn)顩r，自然試題中會(huì)重視語(yǔ)文積累和運(yùn)用的考查、重視語(yǔ)言文字獨(dú)特的人文價(jià)值，關(guān)注學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)過程中的感悟、體驗(yàn)和審美活動(dòng)，尊重學(xué)生在發(fā)展過程中的個(gè)體差異。題目不會(huì)難，但會(huì)很靈活，會(huì)有多層次的考查。如測(cè)試語(yǔ)文積累與運(yùn)用中，既有測(cè)試記憶，也有測(cè)試學(xué)生的理解水平，還有測(cè)試其運(yùn)用能力等。另外通過研究《課程標(biāo)準(zhǔn)》就明確了復(fù)習(xí)的范圍。如50篇詩(shī)文以及14部課外讀物，而這些都在課文中出現(xiàn)過，聯(lián)系教材，只需作好重點(diǎn)內(nèi)容的鞏固就行。
《XX年命題指導(dǎo)》中提出“重視挖掘客觀題，考查學(xué)生分析問題和解決問題的功能，發(fā)揮主觀題考查學(xué)生探究能力和綜合素養(yǎng)的作用�！币蚨蓪�(duì)整份試題定性，即主觀題占80%—90%。一份試題一般是由“積累與運(yùn)用”“閱讀”“寫作”三大板塊構(gòu)成的，而對(duì)于每塊知識(shí)就要大刀闊斧的定量，以便精講精練�！胺e累與運(yùn)用”這一知識(shí)塊中，只需抓好優(yōu)秀詩(shī)文的默寫，其它的音、字名著以及口語(yǔ)交際，是靠平時(shí)的積累，無(wú)需多練。在“閱讀”塊中，側(cè)重于課外文章的分析訓(xùn)練。在古文的閱讀中，課內(nèi)古文側(cè)重于“四記一諷一表一戰(zhàn)”(《桃花源記》《岳陽(yáng)樓記》《醉翁亭記》《鄒忌諷齊王納諫》《出師表》《曹劌論戰(zhàn)》)的復(fù)習(xí)訓(xùn)練。現(xiàn)代文閱讀中則要著重在對(duì)文章的整體感悟能力、對(duì)信息的篩選能力、對(duì)文章內(nèi)容的深入探究能力以及讀書方法和語(yǔ)文學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)上。閱讀的文章要
選取那些思想性、人文性、時(shí)代性并且密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際的材料來(lái)訓(xùn)練。在“寫作”塊中，半命題和話題或材料作文是常規(guī)題型，因此審題的訓(xùn)練是最重要的。但也要明確“淡化文體”的要求，并不是可寫“四不像”的文章，因而訓(xùn)練中要先分文體，明確各種文體的要求后，在固定時(shí)間內(nèi)靈活運(yùn)用各種文體，集中訓(xùn)練幾次。
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來(lái)了嶄新的、充滿期待的20xx年�；赝�20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí)，也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過去一年來(lái)所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長(zhǎng)的歷程，從無(wú)到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長(zhǎng)到今天的成熟。自20xx年以來(lái)，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最大的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對(duì);人力資源這個(gè)詞語(yǔ)感到有點(diǎn)陌生，不知公司設(shè)如
此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無(wú)法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來(lái)，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了，明確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作總結(jié)如下：
一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí)。協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因?yàn)槭袌?chǎng)推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來(lái)去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同。計(jì)劃爭(zhēng)取過年這個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國(guó)家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表。其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班刷
卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工;言過其實(shí)，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜;對(duì)于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤。
二、今年以來(lái)，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸開始實(shí)施。比如以往只有市場(chǎng)推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購(gòu)買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的`作用。
三、進(jìn)行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來(lái)，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場(chǎng)并沒有嚴(yán)格按照制度來(lái)執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長(zhǎng)率過高。促銷人員是五葉神市場(chǎng)的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫。下一季度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長(zhǎng)速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來(lái)儲(chǔ)備更多的業(yè)務(wù)人才。
四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的情況等;
五、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng);此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司;以人為本的人才理念。
對(duì)個(gè)人來(lái)講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。珍惜來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
XX年就快結(jié)束，回首XX年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，XX年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年終重要工作情況總結(jié)如下：
(一)在XX年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)在XX年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
年度工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，不知不覺我已來(lái)公司7個(gè)月，其中在太原市場(chǎng)任職5個(gè)月，應(yīng)區(qū)域需要，我擔(dān)任了銷售主管崗位，在這期間，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，順利有序地進(jìn)行著各項(xiàng)工作，現(xiàn)將這段時(shí)間述職報(bào)告總結(jié)如下：
這段時(shí)間是一個(gè)既富有挑戰(zhàn)性又蘊(yùn)藏著機(jī)遇的時(shí)段。奶粉事件的小波折將圣龍全國(guó)11個(gè)大區(qū)110個(gè)縣市匯集到一個(gè)平臺(tái)上真槍實(shí)彈地較量，使我這樣一個(gè)新人在入職這么短時(shí)間內(nèi)能夠盡早領(lǐng)略到公司全貌，能夠通過跟這么多縣市市場(chǎng)交流盡早學(xué)到更多的學(xué)東西，能夠盡早為公司的蓬勃發(fā)展盡更多的力。
一、 城市協(xié)作，決戰(zhàn)肆零
我于20xx年x月20號(hào)正式開始太原市工作，奶粉事件雖小，但是我們卻沒有輕視，而是將此看做一次機(jī)遇提起了足夠的重視，那個(gè)時(shí)期我們的工作方針是“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿！”。
到太原市的那天是周日，太原市的同事們包括懷孕六個(gè)半月的張靜也放棄了休息時(shí)間，在***經(jīng)理的帶領(lǐng)下展開了“感恩大放送”活動(dòng)，此次活動(dòng)中同事們忘我地投入工作的精神深深地打動(dòng)了我，也給我這個(gè)帶著滿腔熱情進(jìn)入社會(huì)的新畢業(yè)生注入了無(wú)限的動(dòng)力。
二、 單店蹲店——了解市場(chǎng)片區(qū)概況
正式開始工作是在我到太原的第二天，馬經(jīng)理打算讓我先接手愛寶堡連鎖系統(tǒng)，當(dāng)天我們走訪了三家門店——愛寶堡電機(jī)廠店，愛寶堡南中環(huán)店，愛寶堡開元店。愛寶堡電機(jī)廠店自5月份開業(yè)以來(lái)銷量一直穩(wěn)步上升，至7月底銷量能夠穩(wěn)定在2萬(wàn)元左右，圣元客戶有近20余人，南中環(huán)和開元店7月中旬剛開業(yè)，穩(wěn)定客戶不是很多，本著“緊抓重點(diǎn)門店，樹標(biāo)桿”的工作方針，也為了更充分地了解太原市場(chǎng)以及太原消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，我被安排在愛寶堡電機(jī)廠店做長(zhǎng)期擺臺(tái)促銷。
在這期間通過跟業(yè)務(wù)老練的店老板溝通，我了解了太原市不同片區(qū)奶粉的需求及銷售狀況，例如：萬(wàn)柏林區(qū)和小店區(qū)是國(guó)產(chǎn)奶粉的天下，迎澤區(qū)、杏花嶺區(qū)時(shí)進(jìn)口奶粉的天下，而尖草坪區(qū)則各分千秋。
有了這手資料，方便我因地制宜地采取適宜策略開展工作。
三、 多場(chǎng)擺臺(tái)和親子活動(dòng)——感化店老板
通過對(duì)店內(nèi)經(jīng)營(yíng)人員和消費(fèi)者的溝通，了解到這一片區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和期許，電機(jī)廠附近居住人群大都是電機(jī)廠工人和外出打工族（這種會(huì)員占到了65%的份額），電機(jī)廠近年來(lái)效益不是很好，同外出打工族一樣都不是高消費(fèi)群體，而且對(duì)選擇產(chǎn)品大多數(shù)都取決于店老板的推薦，而且平時(shí)時(shí)間緊，喜歡為寶寶囤積食物等等習(xí)慣，而且他們這種消費(fèi)群體傾向于實(shí)實(shí)在在地實(shí)惠。所有這些都為我以后工作安排提供參考數(shù)據(jù)，也提升了店老板提升銷量的信心，拉近了與
消費(fèi)者的距離，圣元優(yōu)秀品質(zhì)更加深入人心。
經(jīng)過5天的擺臺(tái)促銷積累了一定的客情，對(duì)周邊消費(fèi)者也有了一個(gè)大致的了解，之后就是10月日總部同事過來(lái)支援太原市場(chǎng)的親子活動(dòng)，這場(chǎng)親子活動(dòng)是太原城市也是我的處女作，但是，總部的支持以及店老板的積極配合使我們堅(jiān)定而完滿地完成了這幅處女作，在這場(chǎng)親子活動(dòng)中，我們通知了200多家會(huì)員，到場(chǎng)在冊(cè)有記錄的有80余名，還有好多是路過時(shí)被吸引到我們活動(dòng)中來(lái)的。
雖說(shuō)是第一次，但總的來(lái)說(shuō)這場(chǎng)親子活動(dòng)辦的還是挺成功的，雖然當(dāng)天銷售額沒有突破四位數(shù)，但是后期影響還是蠻大的'，不僅為店里拉來(lái)新客——除當(dāng)天新增會(huì)員6名之外，當(dāng)月新增會(huì)員共58名，而且穩(wěn)定住了店里的銷量，其實(shí)最主要的是這場(chǎng)活動(dòng)得到了店老板和消費(fèi)者的一致認(rèn)可（店老板現(xiàn)在爭(zhēng)取政策開始申請(qǐng)明年親子活動(dòng)支持了；沒有到場(chǎng)的消費(fèi)者聽說(shuō)這邊親子活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)情況之后多次提出再有這樣的機(jī)會(huì)一定記得叫上她）。
在門店銷量經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)的時(shí)刻，我們圣龍來(lái)的人及時(shí)、積極、不辭勞苦、不計(jì)成本地沖向終端，與店老板并肩作戰(zhàn)，這種激進(jìn)精神使店老板備受鼓舞，這種共患難的義氣使店老板備受感動(dòng)。
四、 跟客戶打成一片
起初，我主要負(fù)責(zé)一個(gè)連鎖機(jī)構(gòu)——愛寶堡，自5月份合作以來(lái)，大家合作 非常愉快，事件后，由于此連鎖機(jī)構(gòu)的雇傭店員都是新人，所以對(duì)于維護(hù)顧客群沒有太多經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致流失了不少圣元老消費(fèi)者。
在經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)早起跑店、溝通客情、幫助老板賣貨、為店員培訓(xùn)深夜回家的日子后，功夫不負(fù)有心人，一個(gè)月時(shí)間后，我們互相都很熟絡(luò)了，用愛寶堡總部楊總的話“做到你中有我，我中有你，共贏自然就來(lái)了”。
的確，在跟這個(gè)年輕的連鎖上上下下打成一片之后，我的政策都能很好地執(zhí)行下去，銷量自然也有了很顯著的提升，環(huán)環(huán)緊扣的系列培訓(xùn)也使得圣元產(chǎn)品的售后服務(wù)較其他產(chǎn)品更加專業(yè)細(xì)致，消費(fèi)者滿意度也相對(duì)較高。
不僅如此，我們互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步，使得這個(gè)年輕的連鎖店朝著越來(lái)越專業(yè)的方向發(fā)展，我這樣一個(gè)剛從大學(xué)校門出來(lái)的新人也盡早盡全面地了解了太原市場(chǎng)的種種情況，更利于我以后做好做大做穩(wěn)市場(chǎng)。
五、 華北群英匯聚，深得點(diǎn)化
12月x日參加了華北區(qū)區(qū)域會(huì)議，第一次跟全區(qū)域來(lái)自各個(gè)城市的銷售精英們面對(duì)面接觸，切身體會(huì)到了圣龍精英部隊(duì)的戰(zhàn)神風(fēng)采！
通過店內(nèi)八要素的學(xué)習(xí)和“業(yè)務(wù)老板角色演繹”活動(dòng)的學(xué)習(xí)和嘗試（榮獲華北區(qū)域三等獎(jiǎng)），掌握了拜訪工具和各種異議處理，更加明確細(xì)化了自己的崗位職責(zé)，為今后更快更好的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過跟區(qū)域各負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，明確了自己應(yīng)如何更好地配合工作以提高各部門的工作效率。
通過跟各位前輩交流學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)差距，找到自己的缺點(diǎn)和不足，以更好地完善自己的工作和態(tài)度，以更快地成長(zhǎng)，盡早獨(dú)當(dāng)一面為公司頂起一片天。
六、集團(tuán)內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，共奮進(jìn)！
積極與圣元城市和醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，以資源共享，互利共贏，共謀進(jìn)步！
通過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，成功做起了小店區(qū)的市場(chǎng)。小店區(qū)原有三個(gè)店，其中一個(gè)活躍門店愛惠嬰，一個(gè)是醫(yī)院門房靠醫(yī)生主推，另一個(gè)受奶粉事件影響三個(gè)月沒動(dòng)銷小店貝兒。經(jīng)過跟醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的密切合作，穩(wěn)定住了活躍門店愛惠嬰的銷售額，通過跟門房張阿姨的溝通，使張阿姨開始有意識(shí)地推銷圣元奶粉，不單純靠醫(yī)生推薦，銷量較以往也翻了一番；無(wú)動(dòng)銷門店小店貝兒的銷量也逐月遞增，在1月份銷售額能達(dá)到8216元（供價(jià)），其中一段占45%以上。
在醫(yī)務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作下，還新開了一家門店，借助店老板醫(yī)生身份的優(yōu)勢(shì)，圣元品牌在他的主推下進(jìn)店第一天就開發(fā)了兩個(gè)1段新客戶，還創(chuàng)下了一個(gè)消費(fèi)者一次性購(gòu)買3000多元圣元1段奶粉的歷史記錄�。。�
通過向圣元城市溝通學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了好多跟店老板打交道的技巧，還成功開發(fā)了全國(guó)連鎖店米氏孕嬰，單店首批現(xiàn)款現(xiàn)貨進(jìn)貨1萬(wàn)余元，并能很好地配合廠家的所有活動(dòng)。
七、策劃活動(dòng)，激勵(lì)終端促動(dòng)銷。（見附件）
在太原這四個(gè)月時(shí)間里，我共設(shè)計(jì)兩期激勵(lì)政策，常規(guī)提成加年終獎(jiǎng)再加榮譽(yù)證書，不僅給予店員常規(guī)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，還給予店員崇高的精神獎(jiǎng)勵(lì)，并正式召開隆重的頒獎(jiǎng)典禮，這使得店員都積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)圣元奶粉相關(guān)知識(shí)，積極向客戶主推圣元奶粉，使得愛寶堡系統(tǒng)吹起了“圣元風(fēng)”，拉動(dòng)了店內(nèi)的銷量，各個(gè)分店比學(xué)趕超，形成了良好的銷售氛圍，贏得了店老板和連鎖總部楊總的一致認(rèn)可；
在此項(xiàng)激勵(lì)政策中，將店內(nèi)八要素融入到考核項(xiàng)目當(dāng)中去，同時(shí)也為我維護(hù)門店提供了便捷性；
二期政策中，為了與各分店老板統(tǒng)一戰(zhàn)線，以更好地提升銷量提高圣元品牌影響力，這期間著重跟店老板溝通利潤(rùn)和服務(wù)，并在激勵(lì)政策當(dāng)中加入門店激勵(lì)方案，門店獎(jiǎng)勵(lì)跟店員表現(xiàn)情況緊緊掛鉤，這充分調(diào)動(dòng)起店老板的積極性，積極幫助我們來(lái)跟進(jìn)店員銷售圣元奶粉的情況，使得廠家和店內(nèi)形成了良好的互動(dòng)合作氛圍；
經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)半月的宣傳銷售，各分店老板對(duì)圣龍?zhí)焓沟恼J(rèn)可，店員對(duì)圣元奶粉的熟知情況、主推名次，消費(fèi)者對(duì)圣元品牌的認(rèn)知、對(duì)圣元品質(zhì)的信賴都有了很大的提升。銷量自然也隨之提升不少，各門店銷量都呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
八、初面管理，
在太原工作1個(gè)月之后，領(lǐng)導(dǎo)逐漸開始給我安排一些管理類工作，包括事件管理、預(yù)算物資管理、人員管理等等，待我逐漸將每個(gè)管理分布環(huán)節(jié)掌握之后開始將全部管理工作交由我同步負(fù)責(zé)。
這是我畢業(yè)以來(lái)第一次直面管理工作，由一個(gè)學(xué)習(xí)者（剛到崗位上我為自己定位為一個(gè)學(xué)習(xí)者身份）到一個(gè)管理者身份的轉(zhuǎn)移需要心理和工作風(fēng)格上的雙重轉(zhuǎn)變，我也正是在千方百計(jì)地變換自己的心態(tài)和工作風(fēng)格，以更適應(yīng)現(xiàn)時(shí)的工作
環(huán)境、以更勝任現(xiàn)在的工作責(zé)任。
在此期間，對(duì)我感觸最大的一個(gè)概念就是——團(tuán)隊(duì)+執(zhí)行力！
對(duì)團(tuán)隊(duì)這部分的理解出于我們每天早上的晨會(huì)，每天早上晨會(huì)時(shí)，我們不同崗位負(fù)責(zé)人一一陳述自己的工作計(jì)劃、工作總結(jié)、發(fā)現(xiàn)問題、所需配合人員間的溝通，這樣一來(lái)，各崗位之間互相了解工作進(jìn)度，互相監(jiān)督工作進(jìn)度，互動(dòng)配合開展工作，這種和諧健康的團(tuán)隊(duì)合作 保證了工作的順利開展和效率的顯著提升，由此我領(lǐng)悟到，作為一個(gè)管理者，要想將所轄區(qū)域工作做好，團(tuán)隊(duì)合作是第一要?jiǎng)?wù)！
以前的我總認(rèn)為執(zhí)行力就是遵照領(lǐng)導(dǎo)指示嚴(yán)格執(zhí)行就對(duì)了，涉及管理工作后我發(fā)現(xiàn)，其實(shí)不然，如同世界上沒有兩片相同的葉子，人也沒有完全一樣的，就拿員工來(lái)說(shuō)，每個(gè)人有每個(gè)人的心理和工作作風(fēng)，作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他是不會(huì)將自己的工作風(fēng)格強(qiáng)加給下面的員工，不會(huì)將工作細(xì)化到每個(gè)步驟交給下面的員工嚴(yán)格執(zhí)行，反之，他的責(zé)任只是因人分配、因地制宜，熟知每個(gè)員工工作風(fēng)格的基礎(chǔ)上因人分配不同的工作范圍，讓每個(gè)員工用自己最慣用的工作作風(fēng)自己想辦法將所轄任務(wù)圓滿完成。
這就是我對(duì)執(zhí)行力的理解：執(zhí)行力=思考+嚴(yán)格執(zhí)行
總之，在這七個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。圣龍?zhí)焓菇o了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力！
年度工作總結(jié)3
一、總結(jié)的標(biāo)題
總結(jié)的標(biāo)題是可以多種形式出現(xiàn)的，最常見的是由單位的名稱、時(shí)間、主要內(nèi)容等等組成，如《化肥廠20xx年上半年工作總結(jié)》;有的總結(jié)標(biāo)題中也不出現(xiàn)單位的名稱，如《20xx年教學(xué)工作總結(jié)》。有的總結(jié)標(biāo)題只是內(nèi)容的一個(gè)概括，并不標(biāo)明“總結(jié)”二字，但一看內(nèi)容就知道是總結(jié)，如《一年來(lái)的'談判以及前途》。
二、開頭
基本情況，總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。
三、主體
1、成績(jī)和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心�？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績(jī)，找出缺點(diǎn)。成績(jī)有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。
2、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對(duì)以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來(lái)認(rèn)識(shí)。
四、結(jié)尾
結(jié)尾是正文的收束，應(yīng)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提出今后的方向、任務(wù)和措施，表明決心、展望前景，提出改進(jìn)措施，明確努力方向。
寫好工作總結(jié)需要注意的問題
1、實(shí)事求是
這是總結(jié)寫作的基本原則，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。
2.要注意共性、把握個(gè)性
總結(jié)很容易寫得千篇一律、缺乏個(gè)性。要寫出個(gè)性，總結(jié)就要有獨(dú)到的發(fā)現(xiàn)、獨(dú)到的體會(huì)、新鮮的角度、新穎的材料。
3.要詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)
寫總結(jié)總想把一切成績(jī)都寫進(jìn)去，不肯舍棄所有的正面材料。總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。而一般性的材料則要略寫或舍棄。
4、條理要清楚。
總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。
年度工作總結(jié)4
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。20××年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20××年工作總結(jié)如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，通過××等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了×人。年底的中高層崗位競(jìng)聘是今年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了×個(gè)崗位信息，從×月×日發(fā)布簡(jiǎn)歷至×月×日截止，共收到簡(jiǎn)歷×份，簡(jiǎn)歷的來(lái)源基本上來(lái)自前程無(wú)憂。初試共安排了×人，進(jìn)入復(fù)試的有×人，其中的×人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的×人一起參加最后的競(jìng)聘。為配合此次競(jìng)聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競(jìng)聘評(píng)估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓(xùn)：
對(duì)于新入職的員工做了安全防范、員工手冊(cè)、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在×月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。
3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：
每月在×日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對(duì)帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表�！猎录啊猎鲁跬瓿闪松绫＠U納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會(huì)和公積金管理中心的.要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對(duì)于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對(duì)于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。
對(duì)于20××-20××年共×個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)×元。
4、福利：
全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購(gòu)藥補(bǔ)貼，每×月一次的交通費(fèi)補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。
對(duì)于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了××三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的××體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽(yáng)節(jié)前夕為退休職工購(gòu)買了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂×人;老員工合同續(xù)簽×人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂×人。
6、各類報(bào)表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國(guó)資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。
年度工作總結(jié)5
各位股東/員工們：
大家好！時(shí)光飛逝，歲月匆流，公司年度工作總結(jié)報(bào)告(樣本)。轉(zhuǎn)眼，已送走多災(zāi)多難并不順利的20xx年。
回首過去的一年，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，也跟隨市場(chǎng)遭遇罕見的世界金融風(fēng)暴帶來(lái)的巨大影響，但是事實(shí)證明我公司早已適應(yīng)這殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境歷練，之所以能讓我們冷靜面對(duì)及無(wú)所畏懼。
過去的一年，我公司以x自強(qiáng)不息、貴在堅(jiān)持x的自我保護(hù)和扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作，盡管市場(chǎng)變化所引起的風(fēng)波對(duì)我公司造成極大不利，但是在大家共同的努力之下將虧損減低到最小，在平穩(wěn)的過渡期間比其他同行業(yè)提前走出金融危機(jī)的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作情況作以簡(jiǎn)單的總結(jié)和匯報(bào)。
一、公司根據(jù)實(shí)際情況，減少員工股東風(fēng)險(xiǎn)
在20xx年的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，將部分閑置設(shè)備進(jìn)行處理，所得558.2萬(wàn)元用于給在職員工退股，避免造成不穩(wěn)定的事件發(fā)生�，F(xiàn)公司還保留八位股東(其中包括總公司)消除了一切的隱患。
目前公司在股東們的統(tǒng)一部署下，各部門能團(tuán)結(jié)一致，形成合力，組成了一支有執(zhí)行能力、有戰(zhàn)斗力也能夠充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和作用的團(tuán)隊(duì)。我們的全體員工盡心盡力地做好自己本職工作，之所以能在20xx年得以平穩(wěn)過渡并克服種種意想不到的困難，而且迅速走出低谷，給20xx年打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、公司管理制度逐步健全、日臻完善
企業(yè)管理制度是企業(yè)執(zhí)行力的保障，是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。通過近二年來(lái)，公司管理制度的規(guī)范、建設(shè)、施行、借鑒與融合相結(jié)合，基本形成了一個(gè)規(guī)章完善、流程順暢、考核有效的制度保障體系。
從20xx年開始，實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略調(diào)整，廣泛征求各股東們的意見，認(rèn)真審核和討論并最終表決通過，成立新的股東會(huì)。新成立的領(lǐng)導(dǎo)班子x以人為本x，各項(xiàng)管理工作都有了一定的提升，符合我公司目前發(fā)展的實(shí)際需求。公司各部門權(quán)責(zé)明晰、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡，使公司管理人員和員工養(yǎng)成了良好的執(zhí)行力意識(shí)和具備了較強(qiáng)的執(zhí)行力行動(dòng)。為確保公司目前業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)施有效地調(diào)控公司內(nèi)部各種關(guān)系，進(jìn)而消除了員工的后顧之憂，解決了員工現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)際問題，促進(jìn)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性的同時(shí)也提高員工的積極性，工作總結(jié)《公司年度工作總結(jié)報(bào)告(樣本)》。
三、公司整體實(shí)力明顯增強(qiáng)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升
受金融危機(jī)影響，截至20xx年12月底，產(chǎn)值x萬(wàn)元，比20xx年x萬(wàn)元減少了x萬(wàn)元，企業(yè)虧損xx萬(wàn)元，比20xx年x萬(wàn)元增虧xx萬(wàn)元。但是20xx年第一季度公司的業(yè)務(wù)量大幅度回升，以目前形勢(shì)來(lái)看，基本可以彌補(bǔ)20xx年的虧損額度，并能穩(wěn)步推進(jìn)我公司20xx年計(jì)劃銷售戰(zhàn)略目標(biāo)。
20xx年，更需要繼續(xù)加強(qiáng)與新老客戶的溝通聯(lián)系，公司的產(chǎn)品通過多渠道方式對(duì)外進(jìn)行宣傳，進(jìn)一步提高公司及產(chǎn)品的知名度。
公司通過近二年來(lái)的整體實(shí)力調(diào)整，管理層人員的調(diào)整并實(shí)施生產(chǎn)制作、成本控制、營(yíng)銷、售后服務(wù)、財(cái)務(wù)以及辦公室等各個(gè)職能部門的團(tuán)結(jié)和諧、銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)。從公司內(nèi)部的管理，到生產(chǎn)、質(zhì)量、安全管理和銷售產(chǎn)品及售后服務(wù)等各個(gè)方面均取得了一定的成效，比較圓滿完成了預(yù)期制定的各項(xiàng)目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。
四、堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)
能夠順利度過這次金融危機(jī)風(fēng)暴的影響，提前走出金融危機(jī)的低谷，這一切都與在座的各位股東鼎力支持、理解、信任分不開的。也是我們?nèi)w員工的辛勤的努力、銳意進(jìn)取和無(wú)私的奉獻(xiàn)價(jià)值體現(xiàn)。
在此，我向在座的每一位股東表示衷心的感謝！并向全體員工表示真誠(chéng)的感謝。同時(shí)也寄予更高的期望，希望每位員工能繼續(xù)保持優(yōu)秀的品質(zhì)和作風(fēng)，再接再厲，再攀新高。也正是因?yàn)橛心銈兊膱F(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼搏和積極不懈的努力，才使今日的xx公司能保持持續(xù)穩(wěn)定，逆境中求發(fā)展的現(xiàn)狀。
x堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)x，我認(rèn)為，用在今天的xx公司是恰如其分。為此，我希望大家能清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的當(dāng)前工作與公司的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展目標(biāo)差距很大，在堅(jiān)持穩(wěn)定發(fā)展中還有不少困難和實(shí)際問題需要解決。如公司的管理制度尚不完善，部門職責(zé)還不十分明確；公司員工的年齡結(jié)構(gòu)偏大，個(gè)別員工思想軟弱渙散，缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而且依賴性強(qiáng)。這些問題是xx公司長(zhǎng)期存在的`并阻礙企業(yè)發(fā)展真正的事實(shí)，都是我們需要真實(shí)面對(duì)和進(jìn)一步急需解決的問題。
20xx年3月廠房租期結(jié)束了，我們還需要尋找新的廠房，廠址選擇、搬遷過程中的設(shè)備調(diào)整及現(xiàn)有的人員也要進(jìn)一步的合理調(diào)整，這將是對(duì)xx公司將來(lái)的發(fā)展都有一定相關(guān)聯(lián)系，所以在這次會(huì)議上懇請(qǐng)各位股東多提寶貴意見。
xx公司的下一步將針對(duì)以上這些問題，進(jìn)行認(rèn)真的分析、權(quán)衡利弊，但必須堅(jiān)定信心，爭(zhēng)取用最快的速度和最有效的方法統(tǒng)籌兼顧地加以解決，并時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)。
對(duì)于xx公司來(lái)說(shuō)，20xx年是十分重要的一年，也是目前市場(chǎng)千載難逢的機(jī)遇，在抓好內(nèi)需市場(chǎng)的同時(shí)還要努力針對(duì)低迷的國(guó)際市場(chǎng)，一旦國(guó)際市場(chǎng)的局面穩(wěn)定時(shí)候，我們可以迅速出擊。
當(dāng)前，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式依然嚴(yán)峻，中國(guó)行業(yè)市場(chǎng)與其他行業(yè)類同持續(xù)低迷，我們面臨諸多的難題和挑戰(zhàn)。面對(duì)困難，我希望全體股東能夠x堅(jiān)定信心，迎接挑戰(zhàn)x。
我堅(jiān)信，20xx年將是公司實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的一年。在公司股東會(huì)及經(jīng)理辦公會(huì)的強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠逆流而上，創(chuàng)造嶄新而輝煌的xx公司。
再一次謝謝大家！
年度工作總結(jié)6
我來(lái)意派已經(jīng)快一年了，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)接納了我，并擔(dān)任網(wǎng)站推廣工作。在這一年時(shí)間里，在同事們的關(guān)心和幫助下，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)與工作，工作和能力上也有了新的進(jìn)步，現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：
一、了解公司大概情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息
工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作是熟知公司內(nèi)的企業(yè)文化，以及相關(guān)行業(yè)的所屬范疇等等
二、網(wǎng)站建設(shè)
工作內(nèi)容:主要是對(duì)網(wǎng)站建設(shè)和關(guān)鍵字推廣的工作安排，網(wǎng)站內(nèi)容的更改更新等
三、每天的工作
工作內(nèi)容:公司的網(wǎng)站維護(hù)更新，公司網(wǎng)站在線客服，關(guān)注百度競(jìng)價(jià)排名的情況
四、其他主要事情
工作內(nèi)容：配合其他同事完成力所能及的事
工作中存在的問題匯總:
1、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息只是初步了解,沒有很深入,后期要深入:包括網(wǎng)站,內(nèi)容網(wǎng),SEO推廣,及其它的`推廣方式.知己知彼百戰(zhàn)百勝
2、網(wǎng)絡(luò)推廣的形式比較單一,把目前的工作做好的情況下,找出更多的推廣方式,多元化推廣,提高流量,咨詢量
年度工作總結(jié)7
伴隨著20xx年的腳步慢慢的走遠(yuǎn)，本學(xué)期的教學(xué)工作接近尾聲，回顧即將過去的`一學(xué)期，在本學(xué)期的教學(xué)工作計(jì)劃指導(dǎo)下，我進(jìn)行了踏實(shí)、努力、認(rèn)真的工作，主要做了如下工作：
1、鉆研教材更新教法：俗話說(shuō)“常教常新、教無(wú)定法”，在多年的知識(shí)積累和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，每次備課都認(rèn)真研究教材，挖掘教材的深度和拓展知識(shí)的廣度，鉆研了適合每個(gè)班級(jí)學(xué)情的教法，真正做到了“因材施教”，教學(xué)效果比較顯著。
2、認(rèn)真務(wù)實(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：每周利用一定的時(shí)間看一些對(duì)自己業(yè)務(wù)有益的書籍，從中汲取一些重要的精髓，幫助了我的教學(xué)工作，使我更加豐富了教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
3、積極參與了各項(xiàng)活動(dòng)：通過認(rèn)真準(zhǔn)備，積極參與了校第__屆理科“四杯賽”活動(dòng)，在此次活動(dòng)中獲得一些寶貴的經(jīng)驗(yàn);還積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，提高了業(yè)務(wù)水平和能力。
4、開展地理知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)：在學(xué)期末開展了地理知識(shí)競(jìng)賽，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
總之，在努力的工作中獲得著經(jīng)驗(yàn)，在忙碌中獲取工作的樂趣。
年度工作總結(jié)8
身為x門票處的一員，我深深地明白，門票工作看似簡(jiǎn)單，但要做好是要付出艱辛的努力，從上班的那一刻開始，我暗暗的對(duì)自己說(shuō)，無(wú)論工作多么平凡，多么辛苦，我都要用最好的心態(tài)來(lái)面對(duì)。不懈怠，不厭倦，不冷漠，不小看，因?yàn)槲覀兠恳粋�(gè)細(xì)微的動(dòng)作都代表著x人的形象。
這一年來(lái)，我熱愛自己的崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺遵守門票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在x，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾，耐心解答客人的疑問，用微笑對(duì)待每一位游客，把親人當(dāng)游客，把游客當(dāng)親人。
大年三十晚上，當(dāng)所有人都在與家人享受著合家團(tuán)圓的幸福吃著熱騰騰的火鍋熱鬧非凡的時(shí)候，我們還在崗位上堅(jiān)守著，只能在心里悄悄的跟家人說(shuō)一聲對(duì)不起，今年又不能和你們一起看春晚了，因?yàn)閱挝恍枰摇?/p>
八月初一，中秋節(jié)，國(guó)慶節(jié)，元旦節(jié)，這些讓人一聽就很開心的節(jié)日，我們雖然不能休假，但當(dāng)我們看到如潮水般涌向x的香客游客時(shí)，我很開心，因?yàn)檫@是x的旅游旺季，x需要我們。的確，我們的門票征管工作人員都是服務(wù)標(biāo)兵。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年，我們班在積極服務(wù)這個(gè)宗旨的同時(shí)，還用行動(dòng)來(lái)證明了我們做好服務(wù)工作的決心�！澳�，請(qǐng)出示您的門票“，“對(duì)不起，我們要求使用環(huán)保香“，“請(qǐng)您帶好自己的'小孩，以免走散“，“不用謝，這是我們應(yīng)該做的，希望您玩的愉快“這些溫馨的話語(yǔ)，讓游客朋友們真正感受到賓至如歸。
我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友!
新的一年即將到來(lái)，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事!
年度工作總結(jié)9
一、年度取得的成績(jī)
（一）重點(diǎn)項(xiàng)目情況。水上機(jī)器人項(xiàng)目自x月份投產(chǎn)已累計(jì)生產(chǎn)xx條無(wú)人船，產(chǎn)值近xxxx萬(wàn)元；智能旅居車項(xiàng)目已獲國(guó)家工信部公告，正在開展試生產(chǎn)。英格瓷整體搬遷暨新廠區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，已完成x號(hào)、x號(hào)廠房建設(shè)工作，設(shè)備正在開展，預(yù)計(jì)x月份開展試生產(chǎn)。銅鐵礦業(yè)項(xiàng)目，其中xx縣xx山銅鐵金多金屬礦、金子圩銅鉬多金屬礦采礦權(quán)報(bào)告已報(bào)省國(guó)土廳待批，桂花沖銅金礦地質(zhì)勘探報(bào)告待提交，選冶廠可研已批復(fù)。
（二）產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。目前全縣工業(yè)技改項(xiàng)目xx個(gè)，完成投資額xx億元，占工業(yè)投資額的xx.x%。草擬了促進(jìn)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)扶持政策，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、機(jī)器換人、品牌提升等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。建立并完善縣工業(yè)投資項(xiàng)目庫(kù)，xxxx年共x個(gè)項(xiàng)目獲省企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)扶持資金xxx萬(wàn)元。中天密封件獲批“x省工業(yè)精品”稱號(hào)，x金牛電氣等x戶企業(yè)被評(píng)為省“專精特新”中小企業(yè)。大力推動(dòng)舜富壓鑄、建鑫汽車、瑞鑫模具等企業(yè)進(jìn)行智能化改造，目前全縣共有工業(yè)機(jī)器人xx余臺(tái)，其中舜富壓鑄xxxx年新上x臺(tái)機(jī)器人，并擬與埃夫特合作打造智能工廠項(xiàng)目，計(jì)劃投資xxxx萬(wàn)元。
�。ㄈ﹤鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升工程情況。一是正在籌建“xx尚品”線上線下展示中心，成立了服裝旅游產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，并籌劃與x工程大學(xué)紡織服裝學(xué)院共建服裝產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究院項(xiàng)目。推進(jìn)與中國(guó)服裝協(xié)會(huì)合作，并出臺(tái)《xx縣服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究》發(fā)展規(guī)劃。推動(dòng)古麒羽絨發(fā)展產(chǎn)業(yè)園招商，加快羽絨產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。二是至x拜訪中國(guó)食品協(xié)會(huì)，促成中食協(xié)來(lái)我縣進(jìn)行考察，達(dá)成建立戰(zhàn)略合作協(xié)議關(guān)系意向。三是推動(dòng)三里xx石礦區(qū)升級(jí)改造，積極幫助礦區(qū)申報(bào)市節(jié)能專項(xiàng)資金，加快建設(shè)深加工綠色園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目。
�。ㄋ模┛萍紕�(chuàng)新情況。一是組織格楠機(jī)械、華吉過濾等企業(yè)申報(bào)并通過xxxx年高新技術(shù)企業(yè)評(píng)審，目前全縣高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)已達(dá)xx家。二是完成發(fā)明專利申請(qǐng)xxx件，授權(quán)xxx件。三是出臺(tái)《xx縣民營(yíng)科技企業(yè)孵化器扶持和獎(jiǎng)補(bǔ)辦法》等相關(guān)文件， x月中旬成立xx縣天競(jìng)創(chuàng)業(yè)孵化有限公司，面積約xxxxx平方米，x月正式投入運(yùn)行，目前已招引x家企業(yè)入駐孵化園區(qū)，xx月獲批市級(jí)科技孵化器；四是積極推動(dòng)雨田潤(rùn)公司與中科院合作建成xx第一家省級(jí)院士工作站。五是推動(dòng)古麒羽絨等x家企業(yè)獲得“科技小巨人”項(xiàng)目。六是魯班新農(nóng)村開發(fā)和奎湖現(xiàn)代漁業(yè)項(xiàng)目獲得xxxx年度省科技項(xiàng)目計(jì)劃，x寶騏汽車制造有限公司申報(bào)的“純電動(dòng)物流車整車輕量化技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用”項(xiàng)目現(xiàn)已被市推薦為省重大專項(xiàng)。
�。ㄎ澹┤瞬湃诤瞎こ糖闆r。去年引進(jìn)的'寶騏汽車“基于互聯(lián)網(wǎng)思維的純電動(dòng)智能物流車”高層次科技人才團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目正式獲批，獲省、市扶持資金xxxx萬(wàn)元。今年第一批引進(jìn)x大學(xué)磁渦流（ECT）傳動(dòng)系統(tǒng)裝置楊世錫團(tuán)隊(duì)，獲得省、市扶持資金xxxx萬(wàn)元。第二批引進(jìn)的翁立朝團(tuán)隊(duì)獲市扶持資金xxxx萬(wàn)元。
�。┱猩桃Y工作情況。新型平板顯示微納激光設(shè)備及光學(xué)材料項(xiàng)目。總投資x億元，其中固投x億元，主要生產(chǎn)高效旋轉(zhuǎn)激光設(shè)備，生產(chǎn)大尺寸導(dǎo)光板產(chǎn)品。磁渦流（ECT）變速傳動(dòng)節(jié)能技術(shù)產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資x.x億元，擁有x項(xiàng)核心技術(shù)發(fā)明專利，項(xiàng)目選址x汽配地塊。
�。ㄆ撸┚C合管理工作情況。一是討論通過并經(jīng)縣政府辦下發(fā)了《xx縣非煤礦山（尾礦庫(kù)）聯(lián)合監(jiān)管導(dǎo)則》；二是組織銅鐵公司戴腰山銅礦進(jìn)行了礦山井下冒頂片幫事故應(yīng)急救援演練；三是落實(shí)惡劣氣候下安全生產(chǎn)責(zé)任。制定xxxx年xx縣非煤礦山安全生產(chǎn)述職質(zhì)詢點(diǎn)評(píng)工作實(shí)施方案，并加強(qiáng)高溫天氣防暑降溫、防溺水以及汛期檢查工作。
�。ò耍┢髽I(yè)服務(wù)工作情況
一是高度重視“一企一組一策”重點(diǎn)企業(yè)幫扶活動(dòng)。全年共收集企業(yè)需求xx件，除x件金融等相關(guān)需求較為復(fù)雜仍在積極解決過程中，其余xx件需求均已辦結(jié)銷號(hào)。二是以精益管理、電子商務(wù)、科技成果轉(zhuǎn)化、大規(guī)模定制等主題全年舉辦x期企業(yè)家學(xué)習(xí)會(huì)系列活動(dòng)。三是推動(dòng)企業(yè)服務(wù)微信群和“xx縣企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)”微信公眾號(hào)基本做到縣內(nèi)規(guī)上企業(yè)全覆蓋，自xxxx年xx月份上線以來(lái)累計(jì)推送各類型信息xxx條，瀏覽量突破萬(wàn)次。四是辦好《一企一組一策專報(bào)》，目前已辦至第xx期，為制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策提供參考依據(jù)。
除上述工作外，我委承擔(dān)的縣政府重點(diǎn)項(xiàng)目調(diào)度安排的縣鉸鏈廠征收拆遷和改制任務(wù)今年已圓滿完成。
二、xxxx年工作思路及目標(biāo)舉措
�。ㄒ唬┘哟蠊I(yè)技改項(xiàng)目投入。著力培育英格瓷、智能房車、銅鐵礦業(yè)、三里xx石產(chǎn)業(yè)園等重點(diǎn)項(xiàng)目，抓好金龍鑄造、德寶新材料、中騏客車等項(xiàng)目兼并重組，力爭(zhēng)全年完成工業(yè)技改投資xx億元。重點(diǎn)支持建鑫、金牛等傳統(tǒng)企業(yè) “機(jī)器換人”改造，基本完成舜富“智能制造”示范工廠建設(shè)。
（二）推動(dòng)新能源專用車產(chǎn)業(yè)突破。力爭(zhēng)xxxx年寶騏新能源物流車產(chǎn)量突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xx億元，中騏客車產(chǎn)能突破xxxx輛，產(chǎn)值突破xxxx萬(wàn)元，推動(dòng)龍創(chuàng)汽車的資質(zhì)準(zhǔn)入，爭(zhēng)取獲得工信部公告。把智能物流裝備作為我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展重要方向，引進(jìn)和培育相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)新能源物流車與智能物流裝備制造業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)新能源專用車產(chǎn)業(yè)研究院和產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟建設(shè)，打造新能源專用車產(chǎn)業(yè)基地。
�。ㄈ┐龠M(jìn)智能終端產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)桨l(fā)展。圍繞智能終端產(chǎn)業(yè)上下游重點(diǎn)配套產(chǎn)業(yè)，在培育產(chǎn)業(yè)鏈上下功夫，重點(diǎn)支持科微、來(lái)邦等企業(yè)利用主機(jī)廠優(yōu)勢(shì)吸引相關(guān)企業(yè)來(lái)陵發(fā)展，提升整體基礎(chǔ)類產(chǎn)業(yè)配套能力。
�。ㄋ模┲С挚h域傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。按照服裝產(chǎn)業(yè)路徑研究路線圖推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重點(diǎn)發(fā)展“產(chǎn)城融合”、兩化融合、公共服務(wù)平臺(tái)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施工廠集合店、產(chǎn)業(yè)研究院等重點(diǎn)項(xiàng)目，打造xx服裝制造區(qū)域性品牌。啟動(dòng)食品深加工、礦產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)著力開展產(chǎn)業(yè)規(guī)劃和路徑研究。
（五）重點(diǎn)引進(jìn)高層次科技人才團(tuán)隊(duì)。以與我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的成熟科技型團(tuán)隊(duì)為抓手，加大團(tuán)隊(duì)招引力度，在資金、招工、土地、基礎(chǔ)設(shè)施、工作場(chǎng)所和生活等方面給予全力幫助和支持。力爭(zhēng)xxxx年完成x家團(tuán)隊(duì)引進(jìn)。
（六）科技融入工業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。力爭(zhēng)xxxx年完成省級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心x家，工程技術(shù)研究中心x家，企業(yè)技術(shù)中心x家，專精特新企業(yè)x-x家，創(chuàng)新型企業(yè)x家，高新技術(shù)企業(yè)x家，高新技術(shù)產(chǎn)品xx個(gè)。同時(shí)推動(dòng)天競(jìng)民營(yíng)科技孵化器申報(bào)省級(jí)科技孵化器。加大合蕪蚌自主創(chuàng)新示范區(qū)政策宣傳，力爭(zhēng)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范縣驗(yàn)收通過。
�。ㄆ撸┘訌�(qiáng)綜合管理促進(jìn)行業(yè)規(guī)范。建立非煤礦山管理資源共享平臺(tái)，探索各部門聯(lián)合審批或者并聯(lián)審批機(jī)制。認(rèn)真開展“全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng)”，做好金屬非金屬礦山及尾礦庫(kù)“三項(xiàng)監(jiān)管”工作。進(jìn)一步推動(dòng)橋頭與沖口、xx山與xx、佰金與新世紀(jì)、金龍等礦權(quán)已批整合項(xiàng)目建設(shè)。加大對(duì)電力設(shè)施和電能保護(hù)、民爆物品的監(jiān)管力度。
�。ò耍⿵�(qiáng)化企業(yè)服務(wù)打造發(fā)展環(huán)境。加快xx縣企業(yè)服務(wù)線下活動(dòng)中心籌建工作。積極為企業(yè)在資金、用工、用地、用電以及項(xiàng)目建設(shè)中需化解的各種難題，幫助企業(yè)走上良性運(yùn)行軌道。
年度工作總結(jié)10
XXXX年即將過去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來(lái)電梯維保專業(yè)在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)，工程經(jīng)理的親切關(guān)懷和具體指導(dǎo)下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。電梯維保專業(yè)的工作取得了業(yè)戶的認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有的放矢，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。
做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、上一年的工作大概有以下幾項(xiàng)：
1、把電梯轎廂內(nèi)的4個(gè)22W的環(huán)型管燈，換成2根20W的長(zhǎng)日光燈，這樣即節(jié)約了能源，又下降了材料的損耗。
2、做好了電梯的保養(yǎng)工作，無(wú)隱患梯，電梯的年檢通過率達(dá)到了100%
3、電梯應(yīng)急服務(wù)做到隨叫隨到不無(wú)超時(shí)，問題不過夜
4、巡視工作做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決
5、維修電梯電話和電話線路
6、電梯設(shè)備有待解決的問題：
7、5#樓8#樓電梯機(jī)房互投電源接觸器問題嚴(yán)重，經(jīng)常接觸不好造成電梯故障，須更換。
8、9#樓4單元電梯機(jī)房有一路電源無(wú)法使用
9、電梯轎廂內(nèi)的多部電話損壞嚴(yán)重，須更換。
10、外部電話線老化已無(wú)法使用，須更換。
11、電梯轎廂內(nèi)的防護(hù)木版支撐木丟失嚴(yán)重，許更新。
12、電梯轎廂內(nèi)的有機(jī)板人為損壞嚴(yán)重。
13、裝修工人從在粗暴使用電梯現(xiàn)象，加大了電梯的使用風(fēng)險(xiǎn)。
三、電梯維保的下一年計(jì)劃
1、做好保養(yǎng)計(jì)劃，做好日巡視，周，月，季的保養(yǎng)工作。
2、加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作
3、加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作
4、針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修
四、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強(qiáng)弱電專業(yè)新人較多，樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
五、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神配合幫助其他部門
有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，就是有著諸如會(huì)議服務(wù)小家電維修清掃衛(wèi)生搬運(yùn)雜物等工作，緊密配合幫助其他部門完成繁重的相關(guān)工作。
六、掌握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視，中心領(lǐng)導(dǎo)親自買來(lái)電梯方面的培訓(xùn)教材，大家為此非常感動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)弱電專業(yè)組織了理論知識(shí)筆試，實(shí)際操作技能比賽，取得了很好的效果。
七、抓好員工“愛崗敬業(yè)”教育宣揚(yáng)企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設(shè)備維修要求，員工手冊(cè)，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織學(xué)習(xí)企業(yè)報(bào)及優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣的形象是光彩照人的.。提高新員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動(dòng)工作積極性。新老員工在企業(yè)文化認(rèn)同方面上了一個(gè)臺(tái)階。
八、精心組織認(rèn)真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底，制定應(yīng)急方案，組織安排人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。
九、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來(lái)年展望
電梯維保專業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能存在不足之處。在新的一年里，相信在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，工程經(jīng)理的合理安排下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
最后，自己作為電梯維保方主管，對(duì)電梯的專業(yè)維修保養(yǎng)工作，深感責(zé)任大，擔(dān)子重，服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)給予自己充分信任，信任就是自己勤奮工作，不斷提高管理水平的動(dòng)力，自己必將認(rèn)真高效，以身作則，配合工程經(jīng)理的工作，在新的一年戒驕戒躁，開創(chuàng)嶄新的工作局面。
年度工作總結(jié)11
襄城縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局是政府管理全縣質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、代碼、食品、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作并行使行政執(zhí)法監(jiān)督職能的工作部門。20xx年，在縣委、縣政府及許昌市質(zhì)監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，全面履行綜合管理、行政執(zhí)法和安全監(jiān)察職能，將各項(xiàng)工作及時(shí)全面鋪開，在20xx年第
一、二季度縣直及駐襄各單位服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境綜合考評(píng)中，我局分別名列第
二、第六，獲得了企業(yè)、政府的好評(píng)�，F(xiàn)將20xx年來(lái)我局的工作匯報(bào)如下：
一、20xx年工作回顧
1、強(qiáng)化“兩個(gè)安全”，確保百姓安全。特種設(shè)備、食品安全與百姓生活息息相關(guān)，我局始終將“兩個(gè)安全”工作列為工作中的重中之重，全力以赴確保兩個(gè)安全不出事故。我局以“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)為契機(jī)，20xx年我局加大了對(duì)食品企業(yè)和特種設(shè)備使用單位的日常巡查和回訪頻次，并與其全部簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。在對(duì)特種設(shè)備使用單位的日常檢查中，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改意見，并組織復(fù)查驗(yàn)收，嚴(yán)格杜絕特種設(shè)備“帶病作業(yè)”。
2、發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)，當(dāng)好“質(zhì)量衛(wèi)士”。上半年，在我局的積極幫助下，許昌市恒晟水泥有限公司、襄城縣隆博水泥建材有限公司積極申報(bào)“河南省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”，目前兩家企業(yè)已經(jīng)通過許昌市質(zhì)監(jiān)局的實(shí)地考核驗(yàn)收。另外，我局組織我縣企業(yè)參加許昌市舉辦的qc（質(zhì)量管理）小組活動(dòng)，其中襄城縣供電局在此次活動(dòng)中取得qc成果發(fā)布一等獎(jiǎng)的好成績(jī)。9月份，我局組織我縣的16家重點(diǎn)企業(yè)參加了“許昌市20xx年中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略講座”，所有企業(yè)負(fù)責(zé)人都認(rèn)為收益匪淺。
3、拓寬農(nóng)民增收渠道，示范縣打頭陣。我縣是典型的農(nóng)業(yè)大縣，我局緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣”的創(chuàng)建工作，拓寬農(nóng)民增收渠道。我局組織我縣禽業(yè)養(yǎng)殖大戶、煙葉種植大戶等參加了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了農(nóng)民按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)的能力。目前，我縣已獲得無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志4個(gè)，國(guó)家級(jí)二類禽業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)1個(gè)，省級(jí)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)3個(gè)，建立了烤煙綜合標(biāo)準(zhǔn)體系，制定地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范40項(xiàng)，建立了無(wú)公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程。
4、發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)“政企”雙贏。煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的創(chuàng)建，一直是襄城縣政府工作的重中之重。我局一方面積極引導(dǎo)園區(qū)內(nèi)的企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系、質(zhì)量管理體系，使企業(yè)的整體技術(shù)管理水平有了明顯的提升；另一方面，我局積極準(zhǔn)備材料，向省局申報(bào)“煤焦化經(jīng)濟(jì)循環(huán)園區(qū)試點(diǎn)”創(chuàng)建單位，今年三月份，我縣的煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)正式批準(zhǔn)為“河南省循環(huán)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建單位”。有了這塊“金字招牌”，煤焦化園區(qū)的企業(yè)享受到了國(guó)家對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)的多項(xiàng)優(yōu)惠政策。許多國(guó)內(nèi)上下游相關(guān)企業(yè)紛至沓來(lái)，為我縣經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展注入了新的活力，實(shí)現(xiàn)了政企雙贏的局面。
5、申報(bào)地理標(biāo)志，提升襄城知名度。煙葉、紅薯一直是我縣的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，如何提高這些優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的知名度，申報(bào)地理標(biāo)志產(chǎn)品是捷徑。目前《襄城里川煙葉地理標(biāo)志產(chǎn)品申報(bào)書》已逐級(jí)上報(bào)至國(guó)家質(zhì)檢總局審批。另外，我縣的“五彩紅薯”地理標(biāo)志申報(bào)材料已經(jīng)許昌市質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)申報(bào)至河南省質(zhì)監(jiān)局。
6、加強(qiáng)計(jì)量惠民，確保量值準(zhǔn)確傳遞。民生計(jì)量監(jiān)管工作量大面廣，事關(guān)群眾切身利益，影響公平公正消費(fèi)，甚至關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定。為做好此項(xiàng)工作，我局切實(shí)加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)、民用四表、加油站、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等領(lǐng)域計(jì)量監(jiān)管的全覆蓋。特別是煙葉收購(gòu)季節(jié)，我局對(duì)我縣15個(gè)煙葉收購(gòu)點(diǎn)所使用的146臺(tái)衡器實(shí)行檢定，計(jì)量器具檢定受檢率達(dá)100%、合格率達(dá)100%。
7、規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，開創(chuàng)執(zhí)法打假新局面。20xx年截止目前，我局共查處案件34起，其中立案3起，現(xiàn)場(chǎng)31起，沒有發(fā)生一起聽證、復(fù)議、訴訟案件。我局先后開展了醫(yī)藥系統(tǒng)銷售的保健品假冒商品條碼專項(xiàng)行動(dòng)，查處違法醫(yī)藥店十余家，打破了商品條碼執(zhí)法上的空白，也進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)藥行業(yè)；開展網(wǎng)吧專項(xiàng)行動(dòng)，查處了一批使用未經(jīng)3c認(rèn)證電腦的網(wǎng)吧，填補(bǔ)了在經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)中使用未經(jīng)3c認(rèn)證產(chǎn)品執(zhí)法的空白；并且舉一反三，又開展了企業(yè)、學(xué)校使用低壓配電柜產(chǎn)品安全大檢查，查處了幾起學(xué)校和電業(yè)局安裝使用未經(jīng)3c認(rèn)證電表箱和配電柜的'案件，同時(shí)，通過外出學(xué)習(xí)，成功查處了加油機(jī)高科技作弊的計(jì)量違法案件。
8、夯實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。20xx年，我局緊緊圍繞政府中心工作，努力選準(zhǔn)市場(chǎng)最需要的切入點(diǎn)，不遺余力上項(xiàng)目，拓寬檢驗(yàn)檢測(cè)范圍。20xx年新上的b超、溫濕場(chǎng)等設(shè)備已經(jīng)投入使用，水表、電表等項(xiàng)目即將投入正常使用。針對(duì)心腦電圖、x光機(jī)等項(xiàng)目，我局正在加快項(xiàng)目考核認(rèn)證，盡快購(gòu)置設(shè)備，早日投入使用。
二、工作中存在的問題
1、法律、法規(guī)宣傳力度需進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、我局沒有強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)，對(duì)有些違規(guī)的特種設(shè)備使用企業(yè)、食品生產(chǎn)企業(yè)等只能責(zé)令其停產(chǎn)整頓。
三、下一步工作計(jì)劃
1、迎接農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣驗(yàn)收工作，目前，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范縣創(chuàng)建工作的材料已經(jīng)整理完畢，力爭(zhēng)早日通過省局的驗(yàn)收。
2、加快煤焦化循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的創(chuàng)建力度，給企業(yè)帶來(lái)更大的優(yōu)惠，使政府的財(cái)政日益增強(qiáng)。
3、加快“里川煙葉”、“五彩紅薯”兩個(gè)地理標(biāo)志產(chǎn)品的申報(bào)進(jìn)度，增強(qiáng)我縣產(chǎn)品特色優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)延伸，推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
4、繼續(xù)開展兩個(gè)安全大檢查，重點(diǎn)開展夏季食品專項(xiàng)檢查，確保全縣人民生產(chǎn)、生活的安全。
5、繼續(xù)開展“素質(zhì)提升年活動(dòng)”、“企業(yè)服務(wù)年”、“質(zhì)量和安全年活動(dòng)”、等多項(xiàng)活動(dòng)，確保全局的和諧、穩(wěn)定。
年度工作總結(jié)12
作為一名新老師，的不足是缺少經(jīng)驗(yàn)。對(duì)考點(diǎn)難點(diǎn)把握不住。學(xué)校“結(jié)對(duì)子”的政策很大程度上幫助了我的不足。
一、堅(jiān)定思想，矢志不移自參加工作以來(lái)，秉承著教書育人，為人師表的工作態(tài)度和育人風(fēng)格，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，團(tuán)結(jié)同志，和善待人，把全部的精力投入到家鄉(xiāng)的教育事業(yè)中。
二、堅(jiān)定信念，教書育人認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，立足課堂，把知識(shí)有計(jì)劃、有策略地傳授給自己的學(xué)生，使學(xué)生即學(xué)會(huì)了知識(shí)也學(xué)會(huì)了做人，認(rèn)真而謙虛地向?qū)W習(xí)，積極地參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自己的教育教學(xué)能力和水平。
三、堅(jiān)定理念，潛心鉆研積極地投身到課改工作中去，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)教育教學(xué)的先進(jìn)理念，并在教學(xué)實(shí)踐中結(jié)合校情、學(xué)情、生情來(lái)從事教學(xué)工作，努力踐行探究式、合作型學(xué)習(xí)模式，啟發(fā)學(xué)生的心智，充分發(fā)揮學(xué)生的.想象力和創(chuàng)造力，為學(xué)生的人生成長(zhǎng)奠基。
四、堅(jiān)定意志，繼往開來(lái)由于自己的'努力工作，勤奮鉆研，所教的課程多次被評(píng)為鄉(xiāng)、市級(jí)優(yōu)秀課，自己也被多次評(píng)為鄉(xiāng)、市級(jí)優(yōu)秀教師。“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，在今后的教育教學(xué)工作中我會(huì)更加努力工作，踏實(shí)進(jìn)取，為家鄉(xiāng)的教育事業(yè)而奮斗。
年度工作總結(jié)13
20xx2年1月24日上午，市水政監(jiān)察支隊(duì)在水政大樓四樓會(huì)議室召開20xx1年度工作總結(jié)會(huì)。會(huì)議總結(jié)了20xx1年度水政執(zhí)法工作，部署20xx2年度工作計(jì)劃，朱日昶副支隊(duì)長(zhǎng)主持會(huì)議。
會(huì)議上，支隊(duì)辦公室主任、各大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)、執(zhí)法點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)本部門20xx1工作情況及20xx年工作計(jì)劃。接著，朱日昶、張耀球、劉海副支隊(duì)長(zhǎng)就各自20xx1年分管領(lǐng)域的工作進(jìn)行講評(píng)。隨后，賴清華支隊(duì)長(zhǎng)對(duì)支隊(duì)20xx1年工作進(jìn)行總結(jié)，將全年工作情況、取得成績(jī)與年初既定目標(biāo)進(jìn)行了對(duì)比分析。
賴清華支隊(duì)長(zhǎng)對(duì)20xx2年水政執(zhí)法工作提出四個(gè)方面的要求：一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，緊密聯(lián)系水行政執(zhí)法工作實(shí)際，以黨建工作引領(lǐng)發(fā)展、指導(dǎo)實(shí)踐，高站位提升履職能力。二是強(qiáng)素質(zhì)樹形象，以能力建設(shè)為載體，規(guī)范執(zhí)法行為，提升執(zhí)法效能，提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)。三是學(xué)業(yè)務(wù)熟法律，對(duì)照年度目標(biāo)任務(wù)，倒排時(shí)序，盡早排難，高質(zhì)量完成年度目標(biāo)任務(wù)。四是牢固樹立紅線意識(shí)，恪守清廉之本，把廉潔執(zhí)法貫穿到整個(gè)水行政執(zhí)法工作當(dāng)中，守住底線思維。
滄海橫流顯本色，正是揚(yáng)帆搏浪時(shí)。賴清華支隊(duì)長(zhǎng)要求支隊(duì)全體人員新年新氣象，新年新進(jìn)步，振奮精神，共同打開水政工作新局面。
年度工作總結(jié)14
堅(jiān)持學(xué)法用法，依法辦事，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。黨的十六大從發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求出發(fā)為新時(shí)期我們開展法制宣傳教育工作的提出了行動(dòng)指南，也對(duì)黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在法律素質(zhì)上提出的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。盡管已經(jīng)過四個(gè)“五年”普法，我們一直將干部職工作為普法教育對(duì)象的重中之重來(lái)抓。但不可否認(rèn)，因一些同志長(zhǎng)期受“行政指令”工作模式的影響，在思想認(rèn)識(shí)上仍存在偏差，認(rèn)為學(xué)不學(xué)法與自己的工作沒多大關(guān)系，一些干部對(duì)法制宣傳教育工作重視不夠，在法制學(xué)習(xí)上還存在著不落實(shí)和流于形式的現(xiàn)象。面對(duì)“四五”普法規(guī)劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的要求和加入WTO以后的新形勢(shì)，為了扭轉(zhuǎn)干部學(xué)法的被動(dòng)局面，20xx年以來(lái)，我們通過加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取新的舉措，化被動(dòng)為主動(dòng)，使機(jī)關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出一派新面貌。主要做法是：
一、加強(qiáng)組織，分工明確、密切配合。
干部普法教育工作涉及很內(nèi)容由于工作職能和側(cè)重點(diǎn)的不同，干部學(xué)法用法工作缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性。為解決這一問題，機(jī)關(guān)普法小組領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)協(xié)調(diào)認(rèn)真征求意見，探討如何建立干部學(xué)法的長(zhǎng)效機(jī)制。確定了在普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室辦定期牽頭組織干部開展法制教育工作會(huì)議，以加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部職工學(xué)法用法工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促和檢查，每個(gè)干部職工都按照各自職能，明確自己的職責(zé)。
二、周密規(guī)劃，提出目標(biāo)性要求。
為了整體推進(jìn)干部學(xué)法工作，每年年初，我們都制定普法工作計(jì)劃，簽定責(zé)任書，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法提出目標(biāo)性要求。在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，包括規(guī)定學(xué)習(xí)的法律知識(shí)和業(yè)務(wù)章程規(guī)定知識(shí)兩大部分。普法學(xué)習(xí)主要突出學(xué)好鄧小平理論、關(guān)于民主法制問題的論述，法治與德治相結(jié)合的基本原理、依法行政的基本原理；并著重強(qiáng)調(diào)與公務(wù)員職位有關(guān)的行政管理的法律法規(guī)知識(shí)。在學(xué)習(xí)要求上，明確了不同層次人員的學(xué)法重點(diǎn)和學(xué)法的課時(shí)要求。在學(xué)法的形式上，確定了統(tǒng)一進(jìn)行集中學(xué)習(xí)、黨組中心組學(xué)法制度、每年一次領(lǐng)導(dǎo)法制講座的制度、參加培訓(xùn)和公務(wù)員自學(xué)法律等制度，促進(jìn)機(jī)關(guān)干部職工學(xué)法活動(dòng)的制度化。
三、嚴(yán)格要求，狠抓紀(jì)律，促進(jìn)干部學(xué)法制度化。
國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員較之與社會(huì)上的普通公民，素質(zhì)相對(duì)更高，要求也應(yīng)更為嚴(yán)格。針對(duì)以往參加集中學(xué)習(xí)到勤率率低、請(qǐng)假多的現(xiàn)象，我們狠抓考勤制度，制定使用《考勤情況登記表》，對(duì)各不參加學(xué)習(xí)的人員情況進(jìn)行教育督促，對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的學(xué)法用法起到推動(dòng)作用，從而使機(jī)關(guān)干部的學(xué)法面貌發(fā)生了很大的變，
四、與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)干部學(xué)法實(shí)效性。
當(dāng)前是一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息時(shí)代，面對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)辦公向無(wú)紙化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展的趨勢(shì)，我們充分利用縣委信息中心局域網(wǎng)遍布各辦公室的資源優(yōu)勢(shì)，于20xx年11月在縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公室配備了電腦，并開通了上網(wǎng)功能，組織對(duì)網(wǎng)上法制教育、法律援助、律師服務(wù)和依法治理六個(gè)欄目等法制欄目進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容涉及常用法律法規(guī)、公證和律師業(yè)務(wù)知識(shí)、法制宣傳材料、以案釋法等等。此舉有力地調(diào)動(dòng)了機(jī)關(guān)工作人員特別是領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)法積極性，也使法治理念、法律常識(shí)更深入地走進(jìn)機(jī)關(guān)工作人員的心中。
經(jīng)過四年多來(lái)的努力，機(jī)關(guān)干部學(xué)法呈現(xiàn)出以下幾大變化：
1、從“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。原來(lái)不少干部參加普法學(xué)習(xí)時(shí)，點(diǎn)個(gè)名、簽個(gè)到就算完事，現(xiàn)在許多人都早早來(lái)到會(huì)議室等候?qū)W習(xí)。
2、普法教育的覆蓋面擴(kuò)大了。原先機(jī)關(guān)干參加對(duì)象只有機(jī)關(guān)的干部，現(xiàn)在擴(kuò)大到包括通訊員在內(nèi)的機(jī)關(guān)工作人員。
3、學(xué)習(xí)法律的氛圍濃厚了。原來(lái)進(jìn)行普法考試，許多人照抄完事，現(xiàn)在對(duì)考試中的疑難問題，或請(qǐng)教、或討論、或查閱資料以求正確答案。
4、依法辦事、依法管理的能力增強(qiáng)了。學(xué)法的目的在于用法，通過學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了干部職工依辦事的意識(shí)，干部的依法辦事的素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)，做到自覺依法辦事。
雖然xx機(jī)關(guān)干部學(xué)法取得了初步的成效，但距“四五”普法規(guī)劃提出的“兩個(gè)提高，兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)、與黨的十六大及十六屆四中全會(huì)提出的發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明的要求相比還存在很大差距。當(dāng)前，為進(jìn)一步推動(dòng)干部學(xué)法，必須重點(diǎn)研究解決以下幾方面問題:干部對(duì)學(xué)法用法的.認(rèn)識(shí)深度不夠。目前尚有個(gè)別干部對(duì)學(xué)法用法的認(rèn)識(shí)停留在聽聽、做做考卷、應(yīng)付考試上，而沒有從思想上充分認(rèn)識(shí)到法律在國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中的權(quán)威，沒有從思想上樹立起法治的理念和信仰。必須使黨員和干部進(jìn)一步明確學(xué)習(xí)好基本的法律知識(shí)是依法行政、辦事的基礎(chǔ)和前提，但學(xué)習(xí)法律知識(shí)的目的和重點(diǎn)還應(yīng)放在提高法律素質(zhì)，增強(qiáng)法制觀念上。
2、領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭示范作用未充分發(fā)揮。有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部沒有處理好“工學(xué)”矛盾，常把普法學(xué)習(xí)從認(rèn)識(shí)上擺在第二位。
3、領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以身作則，率先垂范，帶頭學(xué)法，并以自己的模范行為帶動(dòng)帶動(dòng)整個(gè)機(jī)關(guān)學(xué)法作風(fēng)的好轉(zhuǎn)。
4、干部學(xué)法形式比較單調(diào)�？偟膩�(lái)說(shuō)，機(jī)關(guān)干部學(xué)法的形式還比較單調(diào)，今后，仍應(yīng)積極探索干部學(xué)法的新形式，使干部學(xué)法更具生動(dòng)性、多樣性、趣味性。如：組織干部參加典型案件的庭審旁聽等，努力提高學(xué)法成效。
年度工作總結(jié)15
20xx年將悄然離去，20xx走進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣�；貞浧鹞�20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有xx個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的`報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
四、開拓新客戶量少
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者xx、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時(shí)間通過自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
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