【推薦】工作總結(jié)范文
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作總結(jié)范文1
一、思想認識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學(xué)期來我嚴格約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上，在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用，使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴格要求的一個新的開始。一學(xué)期來，我還積極參加各類學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
1、在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《青年教師》等書籍。還爭取機會多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的.信念是----不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
2、增強上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準確化，條理化，準確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課，就連以前討厭數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂于上課了。
3、虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在每節(jié)新授課的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進工作。
工作總結(jié)范文2
20xx年，保密工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實有關(guān)保密工作會議精神，積極開展保密工作，結(jié)合工作實際，通過加強組織領(lǐng)導(dǎo)、建立健全制度、強化工作職責(zé)、完善保密措施等四方面建設(shè)，促進了保密工作的完善和發(fā)展�，F(xiàn)將20xx年保密工作總結(jié)如下。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)，落實保密工作責(zé)任。
區(qū)科協(xié)高度重視保密建設(shè)工作，認真按照保密工作要求貫徹落實到各項工作中去。一是主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同管理，并指定專人負責(zé)保密工作。二是制定年度工作計劃，確定目標任務(wù)，按照《臺江區(qū)保密工作績效考評細則》，將保密工作建設(shè)目標任務(wù)分解細化，層層落實，責(zé)任到人。三是把加強保密工作建設(shè)作為績效管理任務(wù)，列入重要議事日程。四是開展經(jīng)常性的保密教育，安排分管領(lǐng)導(dǎo)參加保密業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織干部職工學(xué)習(xí)《保密法》和保密工作基本知識，促使保密工作落實到位。
二、健全制度，規(guī)范運行，推進保密工作順利進行。
堅持把制度建設(shè)放在首位，狠抓制度建設(shè)和落實工作。一是制定了《密件處理制度》、《定密工作制度》、《政府信息公開保密審查制度》等相關(guān)工作制度，使得機關(guān)保密工作更加系統(tǒng)規(guī)范。二是為了確保計算機及其網(wǎng)絡(luò)保密管理工作各項規(guī)章制度的落實，及時發(fā)現(xiàn)計算機保密工作中存在的泄密隱患，堵塞管理漏洞，制定涉密及非涉密計算機及網(wǎng)絡(luò)管理制度，推進保密工作健康發(fā)展。
三、強化職責(zé)，確保保密工作取得實效。
按照區(qū)保密工作績效管理工作的要求，認真開展了保密工作督查檢查。一是開展對政府信息公開、計算機及其網(wǎng)絡(luò)保密檢查工作，遵循“誰主管、誰負責(zé);誰公開、誰審查”的原則，擬公開的信息均應(yīng)當進行保密審查。二是檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，嚴格要求在兩周內(nèi)整改到位。三是涉密文件指派專人按規(guī)定送交至區(qū)保密局統(tǒng)一銷毀，確保保密工作取得實效。
四、完善措施，妥善管理保密技術(shù)設(shè)備。
完善保密措施，是做好計算機保密管理的保障。區(qū)科協(xié)十分重視對計算機及其網(wǎng)絡(luò)保密工作的督促檢查，主要采取了以下幾項措施：一所有電腦都配備了殺毒軟件，定期殺毒與升級，并指定專人從事計算機保密管理工作，確保涉密文件、記錄、信息等在傳遞、使用過程中的.安全，未出現(xiàn)過失、泄密問題。二是采取自查與抽查相結(jié)合，常規(guī)檢查與重點檢查相結(jié)合，定期檢查與突擊檢查相結(jié)合等方式，對計算機進行防范措施的落實情況進行檢查;三是計算機貫徹執(zhí)行上級保密部門文件的有關(guān)項規(guī)定和要求，嚴格涉密信息流轉(zhuǎn)的規(guī)范性，嚴格執(zhí)行“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”的原則。
工作總結(jié)范文3
20xx年，我院檢察檔案工作嚴格按上級院有關(guān)文件要求，在認真執(zhí)行《檔案法》的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院實際，進一步加強了對檔案的歸檔、建檔工作，較好的完成了今年的工作。
我院現(xiàn)在檔案管理員一人，檔案庫一間，檔案密集架一套，有檔案20xx多卷，并配齊微機等其他相關(guān)的檔案使用設(shè)施。在具體工作中，我們堅持做好以下幾個方面的工作：
一是嚴格依法管理，促進檔案工作的法制建設(shè)。檔案工作尤其是檢察機關(guān)的檔案管理工作，往往是滯后于其他檢察工作的，但我院黨組在全力抓好其他檢察業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，并沒有放松對該項工作的管理，我院已達到三級檔案達標單位，今年投入9000元購買了新標檔案盒300個，對檔案工作進行了進一步的規(guī)范和整理，并由辦公室負責(zé)組織對本院的院志進行了續(xù)寫，使建院以來的院情得到了科學(xué)、真實的記載。
二是認真組織相關(guān)人員，學(xué)習(xí)貫徹《檔案法》、《檔案法實施辦法》和《檔案管理條例》對有關(guān)法律法規(guī)，我們還依據(jù)上述法規(guī)，有針對性制定和完善了我院檔案工作的各項規(guī)章制度，以《檔案安全保密制度》、《庫房管理制度》、《閱覽室借閱制度》、《檔案統(tǒng)一管理制度》等。
三是注意開發(fā)檔案的信息資源，加大檔案為檢察工作服務(wù)的力度，檔案工作不僅是一項規(guī)整、管理的'工作模式，更主要的是他的利用價值，如何利用檔案為我們的工作提供服務(wù)與方便，乃是真正意義其所在，今年我院組織檔案管理員學(xué)習(xí)了檔案管理保存學(xué)習(xí)，進一步加強了檔案工作的規(guī)范和管理，使檢察機關(guān)的檔案工作得到了進一步的提高。
存在的問題：
1、還需加強微機理論學(xué)習(xí)，進一步提高微機操作水平。
2、大事記、組織沿革還需加強。
3、檔案室通風(fēng)設(shè)備較差，需要維修。
4、檔案室急需增加檔案裝具(密集架)。
下步打算：
1、完善特種載體檔案的管理，加強電子、照片、錄音錄像等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
2、通過自學(xué)和培訓(xùn)，熟練操作微機，盡快達標，不斷推進現(xiàn)代化管理檔案的進程，加大各門類文件材料形成、積累、歸檔工作的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)力度，為微機聯(lián)網(wǎng)工作打下基礎(chǔ)。
3、繼續(xù)做好檔案的保管工作，加強檔案庫室管理制度的落實，嚴格執(zhí)行檔案借閱制度、服務(wù)制度，做到無失泄密及損害單位利益事件發(fā)生，提供利用要及時，查全率、查準率均達到100%。
在今后的工作中，我院將緊緊圍繞檢察中心工作，堅持以服務(wù)為主題，切實加強《檔案法》的宣傳學(xué)習(xí)，以提高檔案管理水平和人員素質(zhì)為根本，以檔案信息化建設(shè)和檔案資源建設(shè)為重點，努力把檢察檔案工作做得更好。
工作總結(jié)范文4
在工作中不覺時光飛逝，我來貴公司上班已經(jīng)一月有余。剛出校門的我在一開始進入進入工作崗位的時候有一些不知所措，所幸有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助，讓我很快的了解的自己工作的職責(zé)所在，熟悉了工作的內(nèi)容。他們的熱心和友好讓我在新環(huán)境中倍感踏實和溫暖，對做好未來的工作更有信心了！在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，通過自己的努力，雖然沒有取得足以令人刮目相看的成績，但是也在工作中點點滴滴的磨練中有所進步。
一﹑收獲﹑工作心得
一個多月的實習(xí)首先告訴我的是：工作不是學(xué)習(xí)，變化性比較大，要根據(jù)工作的需要來及時調(diào)整自己的行動和計劃，這樣才能讓自己工作之外的時間來為工作做準備，否則做無用功則是難免的事情。剛來的時候，我的計劃是一邊做好本職工作一邊了解液壓機的相關(guān)知識，事實證明我這么做是錯誤的。首先，工作伊始，體力的不足成了我最大的難題，工作之余很難再有精力去研究其他事情。其次，我發(fā)現(xiàn)我首先要解決的問題不是了解液壓機，而是學(xué)會做好手頭的工作和學(xué)會與同事們工作上的配合。
在此基礎(chǔ)上我改變了我一開始的計劃，把主要精力放在做好手頭的工作和學(xué)會工作時與同事們的配合上，其次讓自己保持良好的精神狀態(tài)﹑休息和營養(yǎng)，讓自己的身體盡快適應(yīng)車間的工作�，F(xiàn)在，我每天下班以后已經(jīng)不會感覺很累了，在車間雖然還不能獨當一面，但是幫同事們做一些輔助性工作的時候已經(jīng)有一些默契了。
上班的第一天，聽到最多的一句話就是葛飛師傅說的“安全第一”，當時并沒有太多的感覺，在車間一個多月以來雖然沒有出什么事情，但是對“安全”兩個字的感覺已經(jīng)大不相同！首先是進車間一定要帶好安全帽﹑防護手套，因為你不知道什么時候會碰到什么東西。其次，做任何事情的時候要顧及他人，尤其是高空作業(yè)的時候，因為自己的一個動作可能會影響到其他人，進而讓其他人出現(xiàn)危險。最后，在車間的任何地方都要注意你的腳下，因為在車間里摔倒實在是太危險了。
工作的時候，放下了筆桿子，拿起了各種工具，平時在生活中養(yǎng)成的做事要有條有理的.習(xí)慣，在這里給了我一些幫助，但是太小兒科了。在公司的工作中我對做事有條理﹑有方法有了全新的認識。比如，拿割刀的時候，首先要注意皮管不能被卡住，其次要注意皮管帶起的東西不要砸到別的東西，再次，要注意不能拉得太長，把乙炔瓶拉倒了。我覺得我在這方面還有待鍛煉。
在學(xué)校的時候，我覺得我還算是蠻愛鍛煉，蠻強壯的了，車間一個多月的生活，讓我的體能和體型都有了意想不到的變化，這算是我最意外而又歡喜的收獲了！
技術(shù)上也小有收獲。如電焊的簡單焊接、卷尺使用中如何減少誤差、斜角大的梯子與斜角小的梯子間距的選擇等等。只是這些事情實在是不值得一提，不再詳述了。
二﹑工作中發(fā)現(xiàn)的問題及解決辦法
第一個我想說的問題是：工作中工作分配的問題。在實際的工作中，我遇到過這兩種情況，一是特別的忙，二是特別的閑。比如年前有一天排電纜的時候那一天特別的忙，年后開工后的一天，那一天到處找不到事情做。雖然這只是很極端的兩天，但是我認為在我們公司在員工具體工作的安排上可以有以下兩點的改進：第一，對于整個團隊的總體工作在預(yù)先有一個合理的安排，并在實施時根據(jù)具體情況進行一些修正和改進。第二，對員工的工作進行更具體的細化，使人盡其才，人盡其用，在不加重員工工作量的基礎(chǔ)上提高工作總量，減少因為工作分配不合理造成的人力物力的浪費，提高勞動力資源的利用效率。
年后本公司對于倉庫的管理辦法有了明顯的改進，取得了相當?shù)某煽儭５俏覀�人認為依然有一些工具的管理存在一些問題，我在工作中就時有碰到到處找工具找不到的情況。目前遇到的工具有大錘、小錘、鋼絲繩、撬棍、大小掃把、鐵鍬、鎬。在尋找這些工具的時候，資源在不知不覺中不浪費了。我個人的建議是對每件工具進行簡單的登記造冊，領(lǐng)工具的時候簽名，簽名人需對工具去向負責(zé)，或用在何處，或借與何人，或送回倉庫……在每日結(jié)束時進行清查，并將可以歸位的工具歸位，將沒有的工具及時補充。
在十號的冷卻塔接線過程中，我有受到了些許的啟發(fā)。負責(zé)接線的陳先生已于九號就到我們公司，但是在十號正式接線的時候，才發(fā)現(xiàn)三相線不夠，膨脹螺絲一個都沒有，以至于工作無法開展，時間就在等待的過程中浪費了。十號下午接線時發(fā)現(xiàn)很多地方需要鉆孔以后才能穿線，所以陳先生又在等待的過程中浪費了很多時間！雖然錯不在于我公司，但是如果我們能于九號時和陳先生多一些交流，主動詢問一些相關(guān)事宜，提前做好準備，我想冷卻塔的接線工作肯定可以提前一天完成！
最后，認為工作中人員分配應(yīng)注意每個員工的能力，互相補充，互相配合提高工作效率，對于這條還沒有一個完整的概念，在此不詳述。
三﹑對未來工作的一些規(guī)劃
首先，盡量每日寫工作日志。前事不忘后事之師，量變到質(zhì)變，前輩們一直在教導(dǎo)我們?nèi)绾稳グl(fā)展，創(chuàng)新。對前事進行記錄和思考，首先可以對后來的工作進行一定的指導(dǎo)，其次只有在大量經(jīng)驗積累的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新才有可能！
做好每一項遇到的工作，千里之行始于足下，做好了每一項我遇到的工作，我也就做好了我所有的工作，而這正是我所追求的目標。
安全問題始終記在心上。經(jīng)歷了油漆進到眼睛的刺痛，差點被鋼板砸到腿的后怕，不知道何時造成的大腿上至今未好的傷疤，讓我不得不謹記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！
合理安排生活，保持充沛的精力去工作。工作伊始那種力不從心的感覺，至今仍然記憶猶新。充足的精力是做好工作的客觀條件，所以在日后的工作中，我要把這件事情當做好，讓我自己在客觀上有做好工作的條件，在才能在主觀上對做好自己的工作更有把握和信心。
當然，隨著對工作的漸漸熟悉，我對自己在工作的中表現(xiàn)提出了新的要求，現(xiàn)在的我不應(yīng)該滿足與做工作，而是應(yīng)該思考和鍛煉自己能更快更好的工作！
在此期望何總在閑暇之時可以給予我工作方向上的一些指導(dǎo)，雖然我有心去努力，但是目前的我對于我應(yīng)該努力去做什么并沒有一個確定的目標，僅僅是在切切實實的做好我在車間遇到的每一件事情而以。這種情況讓我有一種做一天和尚撞一天鐘的感覺，不能做對未來一段時間做出一個切實的計劃，這讓我感覺有一些迷惘！
以上就是我工作之中的一些感想，所感所想都顯稚嫩，何總百忙中能閱讀拙作，深表感謝！
不當之處還望何總不吝給予批評和指導(dǎo)，以期能得到更大的進步。
工作總結(jié)范文5
回首20___年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在廣大同仁的支持下，作為一名廚師長，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大廚房員工，努力為顧客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益和社會效益，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)�，F(xiàn)將這一年來的具體工作總結(jié)如下：
一、加強培訓(xùn)教育，提升員工素質(zhì)。
公司的規(guī)章制度，我經(jīng)常在例會上向廚房員工提及、宣讀，旨在要求大家都養(yǎng)成遵守公司制度的習(xí)慣；結(jié)合員工實際情況，我加強對員工進行有針對性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過我的努力和大家的積極配合，廚房員工整體素質(zhì)得以提高，遵守公司及廚房的規(guī)章制度、保持良好的個人衛(wèi)生和儀表、鉆研烹飪技術(shù)等行為，基本上都成了廚房員工的自覺行為�，F(xiàn)在，一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團隊已經(jīng)初步形成。
二、注重銷售導(dǎo)向、加強質(zhì)量管理。
菜肴是產(chǎn)品，產(chǎn)品只有在銷售出去才能創(chuàng)造效益，好的.產(chǎn)品才能創(chuàng)造好的效益。因而，我在平時工作中就很注重廚房員工銷售意識的培養(yǎng)，我們要注重全局，不能只盯著做菜這一道工序，更應(yīng)該關(guān)注菜肴能否順利銷售，關(guān)注顧客消費后的感受。我們要增加營業(yè)收入，我們要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那菜肴口味當然要好、質(zhì)量當然要跟得上。
菜肴質(zhì)量是食堂得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長，我嚴把質(zhì)量關(guān)。我們對每道菜都制作了一個投料標準及制作程序單，做菜時嚴格按照標準執(zhí)行，確保每道菜的色、香、味穩(wěn)定；我們認真聽取前廳員工意見及顧客反饋，總結(jié)每日成品問題，并在次日例會中及時研討，改進不足。我們在努力，我們要使顧客對我們的菜肴產(chǎn)生一種如情人般的眷戀，一種剪不斷、理還亂的思念之情。
三、加強衛(wèi)生管理，落實消防要求。
我們嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把好食品加工的各個環(huán)節(jié)。首先，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負責(zé)，確保衛(wèi)生區(qū)干凈、整潔；其次，規(guī)定食品原料必須分類存放，分別處理，廚房用具也必須存放在固定位置。
防火工作，歷來是廚房工作的重點之一。為落實消防要求，我要求所有員工必須做到“人離火熄、電斷、氣關(guān)”；我們還不定期檢查廚房的燃氣管路，防止因泄露而引發(fā)火災(zāi)事故，經(jīng)常檢查各類電器的電源線，防止跑電漏電引發(fā)各類消防或電擊安全事故。我們嚴格按照要求，確保食品衛(wèi)生安全和消防安全，為公司安全經(jīng)濟運行提供應(yīng)有的保障。
四、加強節(jié)料節(jié)能，嚴格成本控制。
在保證菜肴質(zhì)量的情況下，降低成本，始終是我們的一個重要目標。作為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的方法。如：掌握庫存狀況，堅決執(zhí)行“先進先出”原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去；落實節(jié)約廚房用水、用電、用氣的舉措；還讓每位員工都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值。通過以上措施，把成本控制落實到每個員工身上，使所有廚房員工都關(guān)心成本、控制成本，從而達到效益最大化。
綜上所述，在本年度，通過團隊的共同努力，我們在廚房綜合管理、員工素質(zhì)、菜肴質(zhì)量、衛(wèi)生安全、成本控制等方面都取得一定成績。當然，我們也還存在不足，比如，對市場需求變化的掌握不夠及時，時鮮產(chǎn)品的推出滯后，廚房管理還沒有形成系統(tǒng)等。
在新的一年，我將帶領(lǐng)我的團隊，在20___年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強教育培訓(xùn)、質(zhì)量衛(wèi)生安全監(jiān)控和成本控制。同時我要改進自己的工作思路，及時把握市場動向，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新；加強廚房管理的基礎(chǔ)建設(shè)，努力使管理形成體系，從而尋求在新一年內(nèi)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益和品牌效益。
工作總結(jié)范文6
回首20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大同事的支持下，作為一名廚師，我始終堅持以身作則，高標準、嚴要求，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，為顧客提供了精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：
政治思想方面：
我重視加強理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是自覺堅持以黨的十八大為指導(dǎo)，為進一步加快完善社會主義市場經(jīng)濟體制，全面建設(shè)小康社會作出自己的努力。二是認真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識，重點學(xué)習(xí)飲食烹調(diào)和提高食品質(zhì)量的方法研究。三是認真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實際特點，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進一步增強法制意識和法制觀念。
日常工作方面：
在過去的一年中，我樹立與增強為人民服務(wù)的思想。按時上下班，保證按時開餐，遵守勞動紀律及食堂的.一切規(guī)章制度，服從工作調(diào)配，愛護集體財物，做好集體和個人衛(wèi)生，努力完成本職工作。菜肴質(zhì)量是廚師得以生存發(fā)展的核心競爭力，因此在飲食烹調(diào)上，我嚴格按食品操作規(guī)程進行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中，同時我還認真聽取就餐人員的意見，總結(jié)不足，并在下次烹調(diào)中及時改進。在服務(wù)上，我做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團結(jié)一致，做好伙食工作。
在食品衛(wèi)生上。我嚴格遵守食堂衛(wèi)生制度，嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐人員的危害，保障大家的身體健康。成品存放實行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。個人衛(wèi)生做到勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴格保證操作間地面、門窗、以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
綜上所述，在本年度，通過努力，我在某些方面取得了一定的成績。當然，我也有不足之處，今后，我一定繼續(xù)加強經(jīng)營管理、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制，同時要改進自己的工作思路，考察新的菜品，加快菜肴的創(chuàng)新，爭取更大的進步。
工作總結(jié)范文7
一月中旬，又回到了創(chuàng)業(yè)公司。
就像第一篇工作總結(jié)一樣，憋了兩個月才寫出來。
先列幾個詞：態(tài)度、品牌、專業(yè)
咱們分別聊聊這幾個詞：
1、態(tài)度
新公司講究態(tài)度，老板講究態(tài)度，企業(yè)文化有兩點，第一點也是最重要的一點【態(tài)度決定一切】
以前我永遠都敢拍胸脯跟別人說，哥們我不敢說特別聰明、不敢說專業(yè)強，但是我絕對是工作態(tài)度最好的。
但是，到了這里，我發(fā)現(xiàn)態(tài)度在18樓，而我在17樓工作，我的態(tài)度就在那里，始終懸頭頂一米高的地方，我看的見，別人看不見；
年會的時候，老板講話，因為年前投訴沒有處理完卻有人請假回家，因為我們沒有把公司當自己的'，這就體現(xiàn)了態(tài)度。
咔的一聲，態(tài)度碎了一地，剛進公司的我在態(tài)度上差了點…從兩個角度看，我們都沒錯，可是我們確實交叉線，期望著我們的視線變成平行線；
2、品牌
態(tài)度成就個人事業(yè)，事業(yè)前期能體現(xiàn)的能讓別人看到的便是個人品牌；
在這個職場中，人脈存在的前提便是個人品牌，打造個人品牌便是創(chuàng)造人脈；
用自己對工作、對項目的態(tài)度以及責(zé)任感，用自己對產(chǎn)品行業(yè)的喜歡之心來打造自己的個人品牌；
3、專業(yè)
前兩周基本無法進入正常的工作狀態(tài)，每天昏昏欲睡、頭疼腦漲，一切事情無法真正的思考，面對事情只能用簡單的思維作出“判斷處理”，連帶各種被批，讓自己感到惶恐，但是內(nèi)心又有一種理直氣壯的氣息從未熄滅...我需要展示自己專業(yè)的才能，做事要利索起來，不能只體現(xiàn)出自己懂。
工作總結(jié)范文8
加油站工作總結(jié)時間總是在不停不停的轉(zhuǎn)動，我們手上的工作也沒一刻停下過，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)過半了，這半年對我來說是非常具有挑戰(zhàn)的時光，也是我真真正正實踐的半年，這段時間，我的工作是挑戰(zhàn)與實踐并存和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！我擔(dān)任加油站的加油員，已經(jīng)多長時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這個職位對我來說是來之不易的，這個崗位我還是第一次接觸，工作起來找不頭緒，不知道從那里起步，要不是站長對我的細心幫助，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，就沒有今天的'我。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。半年來，努力提高自身的政治覺悟；時時刻刻以標準來要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事?lián)屧谇埃鲈谇�，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終于完成計劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，實際完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，非油銷售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷完成量是去年同期的%，完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務(wù)。取得這樣的成績是一個團隊的凝聚與努力實踐的結(jié)果。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
工作總結(jié)范文9
一、總體概況
洛陽管理處所轄鄭盧高速寧盧段K195+500--K256+546.029公路，于20xx年12月31日建成通車，全長61.046公里，共有橋梁127座,特大橋6座，大橋72座，中橋28座，匝道橋1座，天橋20座，其中特殊結(jié)構(gòu)（連續(xù)剛構(gòu)）橋梁18座。
二、檢查情況
對所轄路段的橋梁進行季度性的定期檢查，主要是對橋梁結(jié)構(gòu)物進行日常養(yǎng)護全面排查，根據(jù)排查結(jié)果做出技術(shù)評定，編制月度、季度、年度養(yǎng)護計劃，每月進行一次橋梁經(jīng)常性檢查和每季度進行一次徒步巡查，做到發(fā)現(xiàn)病害及時上報、及時預(yù)防和處理。20xx年還貸中心組織了橋梁定期檢查，定期檢查期間及時跟蹤并查看橋梁具體病害，對平時難以查看的位置進行查看并記錄病害，然后對建設(shè)單位的修復(fù)情況進行記錄。對一些橋梁橋梁錐坡出現(xiàn)大面積滑塌的'在雨天及時進行覆蓋，防止雨水對錐坡的繼續(xù)影響。
三、評定情況
20xx年度寧盧段橋梁的評定技術(shù)狀況等級為二類橋70座，三類橋57座，共計127座。
四、日常小修保養(yǎng)
按照要求完成了各項橋梁日常養(yǎng)護工作：定期清理錐坡、護坡雜物垃圾；定期清理泄水孔等排水設(shè)施中的雜物垃圾，雜草積土，保持排水暢通；定期清理伸縮縫內(nèi)積土、垃圾等雜物，保持伸縮縫正常工作，保持橋面整潔。
五、橋梁專項
路段內(nèi)大部分橋梁由于泄水孔未按圖紙設(shè)計處理，泄水孔周圍未進行封閉處理，雨水大面積污染梁體腹板，計劃3到5年內(nèi)完成對梁體腹板刷防水涂料專項工作，現(xiàn)已上報專項計劃。
六、橋梁管理系統(tǒng)
每月完成橋梁經(jīng)常檢查后，及時將經(jīng)常檢查記錄錄入橋梁系統(tǒng)，更新橋梁病害數(shù)據(jù)；在橋梁定期檢查完成后，及時將檢查數(shù)據(jù)錄入橋梁系統(tǒng)，使用系統(tǒng)對橋梁進行技術(shù)狀況評定評定。
七、未采用新工藝新技術(shù)進行橋梁評定及檢查
八、資金使用情況
橋涵結(jié)構(gòu)物日常資金使用主要工作為橋面保潔、錐護坡清理、泄水孔清理，伸縮縫的清理、支座周圍的清理、開展橋梁經(jīng)常性檢查等。寧盧段每月的費用約為2.54萬元。
九、個人學(xué)習(xí)情況
20xx年管理處安排橋梁工程師參加了河南省交通運輸廳舉辦的《在役橋梁性能評價與維護培訓(xùn)班》，通過學(xué)習(xí)較大的提高了橋梁工程師的專業(yè)知識水平，保證了橋梁日常養(yǎng)護工作的進一步提高。
管理處下轄的各養(yǎng)護管理所均制定了20xx年度養(yǎng)護管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，包括“高速公路路面管理系統(tǒng)培訓(xùn)”、“高速公路橋梁管理系統(tǒng)培訓(xùn)”、“公路技術(shù)狀況評定標準”、“公路養(yǎng)護安全作業(yè)規(guī)程”、“公路工程質(zhì)量檢驗評定標準”等12次培訓(xùn)。通過公路養(yǎng)護管理技術(shù)培訓(xùn)，不斷增強養(yǎng)護管理所人員的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，全面提高公路養(yǎng)護管理質(zhì)量和水平。
十、監(jiān)測系統(tǒng)使用情況
建設(shè)單位已在特大橋及特殊結(jié)構(gòu)橋梁建立觀測點，經(jīng)現(xiàn)場交接發(fā)現(xiàn)部分觀測點已經(jīng)丟失或發(fā)生沉降位移，有待建設(shè)單位重新建立。
十一、下一年度工作安排
定期對橋梁進行橋面保潔、錐護坡清理、泄水孔清理，伸縮縫的清理、支座周圍的清理、開展橋梁經(jīng)常性檢查等保養(yǎng)工作。每月開展經(jīng)常檢查，每季度開展徒步巡查，每年進行一次定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)病害，及早上報處理；及早建立特大橋及特殊結(jié)構(gòu)橋梁永久觀測點，按時進行觀測；積極推進專項工程的實施。
工作總結(jié)范文10
一年來，自己能自覺遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》。積極參加學(xué)校組織的活動，不斷提高自身政治修養(yǎng)，熱愛學(xué)校，無私奉獻，一年來無請假、曠課。認真履行教師職責(zé)。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人特就這年度的工作總結(jié)如下：
一、本人在政治思想上，堅持四項基本原則，堅持改革開放，遵紀守法，積極參加學(xué)校組織的各項政治活動。
認真對待每次的政治學(xué)習(xí)，并且認真執(zhí)行學(xué)校的各項規(guī)章制度。全心全意搞好教學(xué)，管教管導(dǎo)，言傳身教，教書育人。教學(xué)思想端正，工作態(tài)度好。從各方面嚴格要求自己，積極向老教師請教，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的情況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃、有組織、有步驟地開展。
二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
作為一名教師，讓學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，獲取更多的知識是最重要的任務(wù)。因此，我在課堂教學(xué)中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設(shè)計好每堂課的教學(xué)方法，研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，注重對學(xué)生各種能力的培養(yǎng)。在認真做好日常教學(xué)工作的同時，努力探索在課堂教學(xué)中落實素質(zhì)教育的方法及手段，探索在教育中培養(yǎng)學(xué)生能力發(fā)展的途徑。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機會認真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。
在完成教學(xué)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，積極敦促學(xué)生參加各種專業(yè)技能比賽，讓他們在社會現(xiàn)實中認清自己的能力，極大地促進了部分學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，通過參加比賽獲獎，也增強了他們的`自信心。除了教學(xué)工作今年還參加了13屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計指導(dǎo)工作，以及畢業(yè)設(shè)計展的布置和展覽工作。
三、專業(yè)知識、工作能力。
在教學(xué)方面，本人自始至終以認真、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。認真按照學(xué)校教學(xué)常規(guī)的要求做，以積極的態(tài)度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學(xué)理念。認真參加學(xué)校的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和校內(nèi)校外的教學(xué)觀摩活動，經(jīng)常和其他教師進行專業(yè)的探討，也對我啟發(fā)良多。在教學(xué)之余，自己也進行一些教學(xué)研究，把平時在教學(xué)過程中的所感所想及時總結(jié)成文字形式，這不僅是一次經(jīng)驗的凝練，也是對教學(xué)的再思考，對自己教學(xué)理論水平的一次提升。
工作總結(jié)范文11
上半年我們項目部嚴格執(zhí)行集團公司、分公司三合一貫標管理體系，不斷滿足法律法規(guī)和顧客要求，改善員工的健康安全，注重綠色環(huán)保、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，減少質(zhì)量、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來的損失，樹立良好的企業(yè)形象。下面就簡要匯報2014上半年以來項目貫標工作的情況。
一、主要工作
1、學(xué)習(xí)貫標文件，狠抓工作落實
為使廣大的員工更好的理解三個貫標體系文件，做到熟悉標準、掌握標準，執(zhí)行標準。項目部在項目經(jīng)理的帶領(lǐng)下組織學(xué)習(xí)了貫標體系文件。通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊、程序文件、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識，認識到了質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標的重要性。
2、明確職責(zé)分工，加強過程管理
根據(jù)分公司制定的管理方針，項目部今年對程序文件和多個支持性文件，進行了職責(zé)分配，明確貫標責(zé)任，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系，使人人都在三個貫標體系中有明確的責(zé)任，確保了三合一體系的良好運作。
3、搞好危險源、環(huán)境因素辯識工作
根據(jù)GB/T24001、GB/T28001標準，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識，首先我們結(jié)合分公司和南昌銅鑼灣大型商業(yè)體、超高層商務(wù)樓工程的實際情
況，對分部分項(基礎(chǔ)、主體)分區(qū)域的危險源進行辯識，并且在工程顯目位置懸掛“重大危險源公示牌”實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加、刪減辯識內(nèi)容。
4、制定應(yīng)急預(yù)案、完善管理方案
根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的、有影響的因素進行了分析并制定了管理方案、風(fēng)險控制崗位明細和控制措施，如我們制定了綜合應(yīng)急預(yù)案及高空墜落事故、觸電傷害、坍塌、火災(zāi)、中毒、非典型及其它傳染性疫情等專項應(yīng)急預(yù)案，并有響應(yīng)措施。
5、堅持求真務(wù)實、力求持續(xù)改進
上半年來，我們針對施工生產(chǎn)和管理過程中出現(xiàn)的問題我們認真組織科室、項目人員進行分析，查找原因，制定整改措施，并組織落實驗收，同時我們對存在的問題還進行了舉一反三，避免或減少類似問題的重復(fù)發(fā)生。
二、工作中的不足
1、項目部部分人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距，有些人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒有必要，導(dǎo)致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。項目大部分人員沒有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場競爭能力，取得走向國際貿(mào)易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現(xiàn)以人為本的企業(yè)宗旨，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)，預(yù)防為主的管理思想；沒有認
識到對環(huán)境因素、危害因素和過程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、安全風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險的有力手段。
2、對標準、體系文件的學(xué)習(xí)不夠，理解不深，導(dǎo)致體系運行出現(xiàn)偏差，部分人員對標準要求和體系文件沒有很好地組織學(xué)習(xí)，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學(xué)習(xí)不夠，對標準和體系文件學(xué)習(xí)不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導(dǎo)致體系運行出現(xiàn)偏差，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1）、對危險源辨識評價不全面、不細致，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環(huán)境因素描述不準確，針對重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2）、法律法規(guī)的獲取、識別和學(xué)習(xí)亟待加強。在ISO14001和OHSAS18001標準中，都將法律法規(guī)的獲取、適用性評價、學(xué)習(xí)和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標準中也明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，項目部對法律法規(guī)及其他要求的收集、評價及學(xué)習(xí)工作存在明顯不足。
3）、能力、意識和培訓(xùn)方面急需改善。項目部對員工培訓(xùn)重視不夠，施工技術(shù)、安全技能、法律法規(guī)等學(xué)習(xí)培訓(xùn)有的沒有做、有的做了也
沒記錄，與程序文件要求有較大差距。
4）、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預(yù)防措施實施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預(yù)防措施的信息來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預(yù)防措施實施前及實施后都要進行評審的要求，沒有認真執(zhí)行。
5）、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結(jié)合項目實際制定可操作性強的制度措施，造成運行無準則、出現(xiàn)運行偏差。
6）、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的.重要性認識不夠，對自己履行職責(zé)、開展業(yè)務(wù)活動以及相關(guān)體系要素運行等未留下足夠的客觀證據(jù)，與標準、程序要求有一定差距。
7）、危險源和環(huán)境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態(tài)管理。
8)、過程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運行模式，任何工作（過程）都是從策劃開始的，對過程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強、指導(dǎo)意義不大。
9)、質(zhì)量、安全、環(huán)境過程監(jiān)視測量方面存在不足。對PDCA循環(huán)中C（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結(jié)果進行驗證，無法根據(jù)驗
證情況對策劃過程進行改進，造成PDCA不能真正循環(huán)起來。
三、下半年的工作打算：
1、建筑企業(yè)已被推向全球化建筑市場的競爭中，競爭態(tài)勢日趨激烈、殘酷，國際社會對產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、職業(yè)安全衛(wèi)生的要求越來越高，近幾年來，在環(huán)境保護方面已形成“綠色壁壘”。進行三標一體認證是我們進入市場的準入證，也是我們提高自身競爭力的有效途徑。
2、開展三標一體貫標認證工作，是公司基于長遠謀劃做出的戰(zhàn)略決策，既是適應(yīng)市場競爭的需要，也是規(guī)范和提升內(nèi)部管理能力的必然要求。因此，對貫標的認識，不能只停留在口頭上，而是要認真落實在各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的實際工作之中。
總之，在三個體系貫標中，我們能夠結(jié)合實際運用PDCA循環(huán)的原則，貫標與日常管理有機結(jié)合起來，不是為貫標而貫標，而是通過不斷提升我們管理水平的能力，適應(yīng)市場的需要。
今后我們要繼續(xù)學(xué)好文件，深入標準的理解，在三個管理體系的運行中，要結(jié)合實際，在不斷提高上下功夫，使我們的管理水平更上一個新臺階。
工作總結(jié)范文12
要管理一家ktv并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會高效益和經(jīng)濟效益都達到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認識客觀實際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場所形成最大的接待能力，保證場所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識和工作中總結(jié)的經(jīng)驗，擬定如下經(jīng)營管理方案，以供參考
KTV場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個企業(yè)，必需對其所擁有的人力物力、財力資源進行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的.建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機構(gòu)，崗位的設(shè)立和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場的大小事情有人做，有人管；配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置；其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財力、信息等資源，KTV的營運不可能一成不變的，它會隨著季節(jié)、氣候、外部競爭等情況，時好時差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏，總之，組織的意義是確保現(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫制度、人事考檢制度、財務(wù)制度、人事管理制度、獎懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進行。
三、現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會，對前一天的工作進行總結(jié)和分析，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準；第二：班中的巡場工作，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料，對員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題，及時進行解決、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當天工作進行科學(xué)、系統(tǒng)的評估，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進方案，總之現(xiàn)場管理工作是重中之重，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對現(xiàn)場進行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則，為什么要那么重要？
成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的QSCV原則（質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠~！可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場調(diào)查機制
進行市場定位。KTV市場是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場的消費需求及促銷活動的信息。KTV市場調(diào)查主要從市場環(huán)境、消費者消費心理、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié)，做出趨勢預(yù)測，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。
六確定目標市場
采取有效的營銷策略，不同的場所的情況有不同消費人群，夜總會主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費群，就算同為自助KTV也有不同的消費群體，如好樂迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個場所的要知道自己的客人在那里，消費心理及消費習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略。如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷。
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢，把好的一面展現(xiàn)消費者，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準
則、企業(yè)精神、企業(yè)個性。②視覺感受如：商標、公司形象、企業(yè)造型、標準顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標志、產(chǎn)品設(shè)計等。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報酬;b對外，市場調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動等，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧！在總結(jié)的工作過程當中提升自己！
工作總結(jié)范文13
近年來，我公司在市技術(shù)監(jiān)督局的幫助和指導(dǎo)下，進一步完善了我公司的計量管理體系，并注重對計量管理人員的培養(yǎng)，積極組織人員參與計量培訓(xùn)，使公司的計量工作朝著健康、有序、有效、規(guī)范化的方向發(fā)展。公司取得的成績受到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定，多次被評為“洛陽市計量管理先進單位”。現(xiàn)將我公司一年來的計量工作總結(jié)如下：
1、完善計量管理體系，加大計量站的監(jiān)管力度
我公司已建立了由計量管理站負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督管理，由各分公司專、兼職計量員協(xié)助各分公司和項目部加強計量管理的組織體系。并要求各分公司和項目部依照計量管理文件制定相應(yīng)的管理措施，通過自查和內(nèi)審等多種形式對目標完成情況進行考核，對于發(fā)現(xiàn)的共性問題，我們就集中解決，如存在嚴重問題，我們就直接通報分公司主管領(lǐng)導(dǎo)，并限時整改，拿出可行性整改方案。同時，我們堅持訂閱《中國計量》雜志，及時掌握計量管理的動態(tài)和先進的管理經(jīng)驗。明確了計量工作是企業(yè)發(fā)展的重要技術(shù)基礎(chǔ)、是企業(yè)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)條件、是我們施工企業(yè)的質(zhì)量保證，企業(yè)要生存和發(fā)展離不開這些基礎(chǔ)工作的`支撐。實踐證明只有加強了計量工作，才能使企業(yè)在市場競爭中以低成本、高質(zhì)量取得最佳的經(jīng)濟效益，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展保駕護航。
2、擴充計量人員隊伍，加強計量培訓(xùn)
由于我公司分公司和項目部比較多，需要較多的專、兼職人員參與到計量工作中來。所以我們每年都在擴充計量人員隊伍，并加強計量培訓(xùn)，保證持證上崗，確保了計量工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，特別是計量崗位的工作人員的崗位變動，必須上報公司計量站認同后方可做以調(diào)整。今年為了響應(yīng)市技術(shù)監(jiān)督局下發(fā)的《計量管理員/內(nèi)審員培訓(xùn)》的通知，公司計量站積極組織各分公司專、兼職計量員踴躍報名，各分公司也高度重視，現(xiàn)已有36人報名參加培訓(xùn)。同時公司每年還不定期組織專、兼職計量人員進行計量知識培訓(xùn)，為使專職計量管理人員得到專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我公司還組織動員一批專職人員參與注冊計量師學(xué)習(xí)考試，提高了計量管理人員對計量管理專業(yè)知識的認識和理解，強化了計量隊伍的專業(yè)素質(zhì)。我公司還不斷地參加省、市計量檢定員的取證學(xué)習(xí)、充實計量專業(yè)技術(shù)人員，今年取、換證計量檢定人員16名，保證了我公司的計量技術(shù)隊伍。
3、完善各項制度、規(guī)范計量技術(shù)文件
去年我們組織人員對計量法律、法規(guī)、計量檢定規(guī)程和我公司的《計量管理手冊》等計量知識進行了系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)，并對以往的不確定度等技術(shù)文件重新進行了符合性驗證，經(jīng)驗證合格后方可歸檔整理。另外我們還依照計量檢定規(guī)程等資料和我們的工作特點，對我們各項管理制度進行了完善，并根據(jù)我們的工作情況及時填寫計量器具履歷書，完善我們的日常工作，使我們的計量管理工作更加規(guī)范化、制度化。
4、加強對各項目部的監(jiān)督檢查，規(guī)范計量管理工作
為規(guī)范各項目部的計量管理工作，我們采用多種形式的檢查方式對計量器具的使用情況進行跟蹤檢查。其主要形式有：計量檢測體系的內(nèi)審檢查、質(zhì)量管理體系內(nèi)審檢查、安全檢查等。同時我們還要求各分公司每月按時向計量站報送各類計量報表，及時掌握各分公司計量器具的使用和送檢情況，并規(guī)定各類計量器具的采購、封存、啟用、停用、報廢等都必須經(jīng)計量站審核批準后方可施行。我們在加強管理的同時還根據(jù)我公司的具體情況，結(jié)合計量器具ABC分類管理辦法，對非關(guān)鍵工序使用的性能較穩(wěn)定或使用頻次較少的計量器具，經(jīng)計量站審核批準允許適當放寬確認間隔。既減少了檢定所花費費用，又保證了測量數(shù)據(jù)的準確可靠。
5、加強對進貨物資的檢驗，降低生產(chǎn)成本
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，缺斤短兩成為社會普遍現(xiàn)象。為了控制生產(chǎn)成本，明明白白消費。公司采取對分供方單位進行評定，對一些管理有序、質(zhì)量信譽可靠地供貨方列為采購的優(yōu)秀供貨方，集中在信譽好的供貨方采購，并要求對進貨物資不低于10%的質(zhì)量和計量抽檢，以抽檢結(jié)果作為結(jié)算依據(jù)等方法，有效的控制了以次充好、缺斤少兩的現(xiàn)象。
總之，我公司計量管理工作在市技術(shù)監(jiān)督局的指導(dǎo)下，我公司計量人員的意識在不斷提高。領(lǐng)導(dǎo)的重視和計量管理人員兢兢業(yè)業(yè)的努力工作，推動了我公司計量管理工作的進步和發(fā)展。雖然取得了一些成績。但還存在一些不足，隨著公司經(jīng)濟的發(fā)展，我們將加大對計量管理人員和計量器具的投入，更好地滿足施工現(xiàn)場的需要，多創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，為企業(yè)的生存和發(fā)展做出貢獻。
工作總結(jié)范文14
時間的飛逝，總是在不經(jīng)意間完成，個人的成長卻是跌跌撞撞，滿坑滿谷的事情。20xx年就在無聲無息中飄然而過，我也在這不平凡的年份中慢慢的成長了�；叵脒@不平凡的一年，的確使我受益匪淺，所以我有必要對我這一年的工作進行一個認真的總結(jié)，以便更加鞭策自己，不斷努力，不斷進步。
今年我的.工作主要是對公開銷戶，銀行承兌匯票的復(fù)核，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，對公網(wǎng)銀的開銷戶，對公貸款的發(fā)放，法院查詢凍結(jié)扣劃，貸記卡的保管等。作為一名入行一年多老員工，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)是我最喜歡的，在這個柜我學(xué)習(xí)到了對公七天通知存款，對公活期轉(zhuǎn)定期的辦理，從剛開始時的手忙腳亂，到現(xiàn)在的從容面對。在這個柜讓我最深的感觸是，同事間的配合時尤為重要的，在工作中我們總是可以很好的協(xié)
調(diào)起來，每當遇到簽票或是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)多的時候，我們幾個柜之間總能互相幫助，不推脫業(yè)務(wù)，這樣讓我們的效率提高了很多。所以很感謝同事們對我的幫助。
在這一年中我也出現(xiàn)過一些差錯，對于自己不細心的毛病，事后我也自己做過反思，對于避免類似的問題也想到了一些解決的方式，在面對客戶的時候，多些詢問，多替客戶想想，也許就是避免差錯出現(xiàn)很好的方式。錯誤并沒有讓我害怕，而是讓我更加勇于面對工作中的問題，我用積極心態(tài)去面對工作中出現(xiàn)問題。聽從別人的建議，虛心接受別人的幫助，虛心請教，把不會的變成新知識，把新知識變成自己熟知的知識，這才是我們必要的成長。
今年我們參加了兩年一度的業(yè)務(wù)技能比賽，我承認自己在這方面和別的員工有很大的差距，自己在業(yè)務(wù)知識方面是很欠缺的。在明年的工作中，我一定加強自己業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，加強自己業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，努力向最全面的綜合柜員靠近。
新的一年我要加強自己的服務(wù),堅持三聲服務(wù),堅持雙手遞送單據(jù),決不推委可戶,替客戶所想,急客戶所急,努力爭當優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)標兵.加強在柜臺營銷的力度，努力營銷存款，貸記卡，個人企業(yè)網(wǎng)銀還有POS機，努力為支行的發(fā)展做出一定的貢獻。
工作總結(jié)范文15
20xx期40天的春運工作在行業(yè)主管部門和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體站務(wù)工作者的共同努力下圓滿完成了今年的春運任務(wù),現(xiàn)就春運站務(wù)科工作總結(jié)如下:
一、春運工作早布署
為了切實加強對今年春運工作的落實，認真貫徹公司20xx年春運工作安排意見，春運前組織召開站務(wù)科全體員工春運動員大會，布署了今年春運各崗的任務(wù)，并且將各項工作細致到個人，制定了春運旅客運輸應(yīng)急方案，有力地保障了春運工作的順利展開，春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)。
二、各項生產(chǎn)指標完成情況
今年春運共計發(fā)班15603班次，輸送旅客28.71萬人次，實現(xiàn)營收1813.01萬(不含縣內(nèi)短途)，比去年同期營收增加了273.6萬元。其中：加班106班次。小件寄存1.25萬元。
三、樹立“以人為本，安全第一”的思想
1、強化安全意識，堅持以人為本的指導(dǎo)思想，安全運輸是春運工作的重點，各崗位員工牢記樹立安全第一，預(yù)防為主的`方針，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。
2、加強安全宣傳教育，充分利用廣播加大安全宣傳力度及時向經(jīng)營車主和駕乘人員傳達有關(guān)安全會議精神。
廣播員在寄存行禮的同時,每隔幾分鐘宣傳駕駛員安全行車規(guī)程和旅客乘車常識，每天不少于200多次。您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵�。�！
3、抓好源頭管理，堅持“六不出站”制度，春運前對進站參營車輛的資質(zhì)進行嚴格審查，對不合格的車輛采取停班整改，工作總結(jié)《春運工作總結(jié)范文 站務(wù)科工作總結(jié)》。嚴格執(zhí)行合格后車輛方可報班的原則，同時對駕乘人員進行安全預(yù)警教育，堅持“六不出站”制度，認真檢查“三危物品”發(fā)現(xiàn)可疑行包及時匯同安保部共同檢查處理，通過大家的共同努力，無一例違規(guī)車輛出站，車上無一例旅客攜帶“三危物品”乘車。
四、合理安排運力，確保旅客有序流動
1、今年春運投入運力337輛，共計客位9027座。春運期間采取運力管制，凡進站參營的車輛一律不得停班、脫班。無故停班、脫班的車輛按《客運管理實施細則》之規(guī)定進行處罰，確保了今年春運運力的有效發(fā)揮。
2、根據(jù)旅客流時、流量、流向及時組織車輛串線加班，最大限度的提高車輛利用率和上座率，縮短旅客滯留在車站的時間。
五、提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運任務(wù)的圓滿完成
1、為了更好的發(fā)揮各崗位員工的工作效率，合理安排工作計劃。根據(jù)往年的春運經(jīng)驗，結(jié)合今年春運的特點，站務(wù)科各管理人員天天親臨現(xiàn)場指揮，并對崗位人員進行了臨時調(diào)整，組成了專線班車專人檢票組。特別對重慶客流量較多的班線，設(shè)立了專人微機檢票、打單。且根據(jù)每日的客流量情況，立馬作出應(yīng)對措施，實行依次發(fā)號排隊檢票，真正杜絕了在客源高峰時段檢票混亂之現(xiàn)像。春運期間組織員工加班，特別是超長線、重慶班線，經(jīng)常加班至深夜，乃至通宵。熬得個個嗓子嘶啞，超量的服用潤喉片。吃盒飯，睡辦公桌均無一人怨言，真正體現(xiàn)了站務(wù)科全體員工愛崗敬業(yè)，以企業(yè)為家的奉獻精神。由于春運期間客流量較大，車輛周轉(zhuǎn)速度相對較慢，加之天氣變化因素造成應(yīng)班車輛不能按時到站應(yīng)班，全體站務(wù)科人員共同向旅客做好解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒；同時與經(jīng)營車主協(xié)商，為不能及時乘車的旅客免費提供食宿，得到了旅客的高度贊揚。全體員工在繁忙的工作中，做到細心謹慎，忙而不亂，在做好本職工作的同時不忘服務(wù)質(zhì)量，為旅客排憂解難，照顧重點旅客優(yōu)先購票乘車，由于我站條件有限，未設(shè)軍人、學(xué)生、兒童、民工、殘廢軍人售票窗口，采用口頭方式向旅客宣傳,并及時讓他們優(yōu)先購票、乘車，得到了旅客的好評。廣播員利用廣播幫助旅客接待客人和尋找小孩十幾次，這樣助人為樂的事跡在站務(wù)科數(shù)不勝數(shù)。
2、認真接待，及時解決處理旅客投訴5起，投訴處理率達100%，讓旅客走得及時、滿意。
20xx年的春運已經(jīng)圓滿結(jié)束，雖然在全體工作人員的共同努力下取得較好的社會效益和經(jīng)濟效益，但站務(wù)科管理人員一直要求大家堅持不懈，累積經(jīng)驗，進一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識、服務(wù)技能，加強部門與部門之間的銜接，使站務(wù)科在以后的工作中更上一個新臺階。
【工作總結(jié)】相關(guān)文章：
it工作總結(jié)工作總結(jié)11-29
IT銷售工作總結(jié) -工作總結(jié)范文04-26