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清明節(jié)個人工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的清明節(jié)個人工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
清明節(jié)個人工作總結(jié)1
一年一逢的忙碌清明祭掃工作已結(jié)束了。在這忙碌的一個月工作生活中，眼中看到了很多，耳中聽到很多，隨之也想了很多，用心體會了不少，在此也大有進(jìn)步。
在清明的前期準(zhǔn)備工作中，我們每天要熟悉墓區(qū)、墓位、墓型；背墓價；學(xué)習(xí)有關(guān)客戶投訴的知識。在來臨的忙碌清明祭掃工作中，我被安排在漆筆服務(wù)處工作學(xué)習(xí)，為客戶描碑提供方便，在期間有兩天安排在壽區(qū)、樓后服務(wù)。
我和**民政校的兩位同學(xué)在漆筆服務(wù)處共同奮戰(zhàn)了二十三天，在這崗位上，我們充當(dāng)著三種工作角色：一是本職工作買漆筆；二是三個老區(qū)著火或客戶投訴忙不過來時，我們要協(xié)助；三是為客戶指路，例如有些客戶找不到自家的墓位、辦業(yè)務(wù)找不到業(yè)務(wù)大廳、祭祀園、商品部。
在工作中遇到的情況如下：
情況之一：漆筆的收費（一元一份）；對于這個收費，主要是為了節(jié)約和環(huán)保，由于以前是免費提供，導(dǎo)致浪費嚴(yán)重，現(xiàn)在收費，使之部分客戶不易理解，但也得到很多客戶的理解和支持。對一時不能理解和怨聲在道的客戶，我們只要給他們解釋說明了，他們也會理解我們的。
情況之二：客戶的投訴；對于著急的或易激怒的客戶，我一般的做法是先安慰客戶，在精神上支持他們的想法，平息他們的怒火，再用平和的.語氣和他們談，在當(dāng)時盡最大能力滿足客戶的要求。若是特別急的，馬上辦。
情況之三：對前來問路的客戶；在墓區(qū)存在很多客戶找不到他們想找的地方，我們有義務(wù)為他們指路，若在我們指明之下還是找不到的情況時，我們要帶他們?nèi)ツ莻�地方，像這樣的情況屬老年人居多。
在墓區(qū)服務(wù)，也像在漆筆服務(wù)處一樣很忙，遇到最多的是客戶問我哪個區(qū)往哪兒走；說的最多的是燒紙放炮請到祭祀園。
在打掃墓區(qū)衛(wèi)生工作中，我的細(xì)心度增加了、觀察力提高了。
在以后的工作中，心急的我要學(xué)會控制自己的情緒，不斷加強(qiáng)自信。
體會：不管是清明時的服務(wù)，還是其他時的服務(wù)，我們都要保證其服務(wù)質(zhì)量，隨時為客戶提供溫馨服務(wù)。
不管我們是在哪個崗位上工作，都要認(rèn)真對待、謹(jǐn)慎仔細(xì)。因為它們都同等重要。做到：我是一塊磚，哪里需要我就往哪里搬。
清明節(jié)個人工作總結(jié)2
前段時間，經(jīng)歷了清明節(jié)小長假，我正好干到了15號口，新泰，xx人比較多，這也是我工作以來第一次經(jīng)歷客流相對多的時候，這個時候更加要仔細(xì)認(rèn)真。我先把新泰，xx兩邊的人分開排隊，再就是把定點xx和流水xx再分開，雖然這樣很麻煩，但是更加有利于我們工作的進(jìn)行，還有就是要不厭其煩的回答旅客的'詢問，如果班車到的及時，可以提前滿員加走，如果班車不及時要做好旅客的解釋工作。
經(jīng)歷過清明小長假，我自己也總結(jié)了幾點經(jīng)驗，首先如果查看流水票賣的很快，而且班車間隔時間很長，點定別可以賣想對應(yīng)的到達(dá)站的話，一定要與售票室溝通，先賣定點車票，如果定點班車上位，沒有賣滿座，先通知售票室停止賣定點，幫把流水排在前面的人，換到定點車上，這樣就可以保證客流高峰期班車不空座走。
再就是一定查看好免票兒童，排隊人數(shù)比較多時，一定要不定時的出去順對，并查看好旅客行李和免票兒童的人數(shù)，如果超出定遠(yuǎn)的免票兒童，要告知家長如果趕時間著急就為其買半票，如果不著急就換成到下班班車，下班車來先為其檢票上車，工作做到前面，為后面工作做準(zhǔn)備。雖然小小的一個客流高峰，自己也能夠獨立處理一些事情，相信在以后遇到高峰期我也能應(yīng)對自如。
清明節(jié)個人工作總結(jié)3
我一直在出站口，經(jīng)歷了清明小長假客流高峰期。節(jié)前、節(jié)后的客流量在出站口可以看出，有學(xué)生、民工、上班族，流水線主要集中在濱州、濟(jì)南、新泰、泰安、濟(jì)寧、章丘等主要線路，站上安排加班車比較多，那幾天我們出站口通過所填出站登記表累計數(shù)量明顯增多，我們出站口也時刻沒有放松自己安全責(zé)任心，認(rèn)真按工作流程操作，嚴(yán)格執(zhí)行‘’三不進(jìn)站，六不出站‘’的工作要求，落實好發(fā)車班次、駕乘人員及乘客的安全問題，認(rèn)真清點人數(shù)，驗證貨票清單，盡職盡責(zé)，沒有出現(xiàn)安全責(zé)任和差錯，通過節(jié)日客流高峰過后，我對前期工作也深刻認(rèn)識到自己工作中也存在著許多不足之處：首先，遇事不夠冷靜，每天工作確實忙碌、繁雜，過后不進(jìn)行反思，準(zhǔn)備工作不充分，比如遇到發(fā)車班次多的時候，填寫發(fā)貨及協(xié)議單不完整，車號和聯(lián)系電話有漏項，給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑；貨單和雜項收據(jù)事前不準(zhǔn)備，等用完了，才發(fā)現(xiàn)沒領(lǐng)，再去領(lǐng)耽誤了時間，還要手忙腳亂；還有就是對有些線路發(fā)車時間掌握不是很準(zhǔn)確，尤其發(fā)貨時，填寫協(xié)議單，似是而非，給工作帶來麻煩；出站口人員時常條換，合作不是很協(xié)調(diào)，配合不默契，干起活來，既累又慢；在處理業(yè)戶違規(guī)問題上，缺乏技巧。根據(jù)以上存在的問題在今后工作中做到改進(jìn)：
1.經(jīng)常做到“清晨六問，靜夜六思”對工作過后及時反思多想，做好規(guī)劃、打算，事前準(zhǔn)備充分，記不住的，可以寫下來。
2.遇到發(fā)車集中點，受理發(fā)貨業(yè)務(wù)，保持冷靜，以防忙中出錯，靜下心來，干完一件，再說另一件。做到對業(yè)戶負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)，加強(qiáng)高度的責(zé)任心。
3.出站口人員更要溝通好，要有團(tuán)體精神和合作意識，蠻干是不行的'，如果每個人都一意孤行，不但費力還影響工作進(jìn)度，所以需要我們有更好的合作意識。
4.處理違規(guī)問題，要義正言辭，有憑有據(jù)，掌握技巧，在這些方面需要多學(xué)習(xí)處理問題的能力和溝通技巧。
5.正確使用對講機(jī)，做好出站口與內(nèi)部各部門的溝通。
最后給大家提點小建議：每當(dāng)出站口對講機(jī)喊檢票口報發(fā)貨班車車號時，請大家說出班車發(fā)車確切時間、完整的車號，以便提供發(fā)貨業(yè)戶準(zhǔn)確信息。
清明節(jié)個人工作總結(jié)4
一、學(xué)校整體工作方面
本周因清明節(jié)放假一天，實際工作日為四天，分別上了兩次周四和周五的課程，給一些教師的工作帶來重復(fù)感，好在分為節(jié)日前后兩段上班，倒也消解了一些不適，學(xué)校整體工作狀態(tài)良好。本周重點工作主要有以下方面：
1、教務(wù)處完成了中考報名信息采集工作，并已上報。
2、中考體育與理科實驗操作考試強(qiáng)化訓(xùn)練如火如荼，各科任教師和班主任協(xié)同配合，力爭成績最優(yōu)化。
3、學(xué)校本年度市、縣級先進(jìn)班集體評選工作圓滿完成，市、縣級表彰的優(yōu)秀學(xué)生名單均已確定并上報縣教育局基礎(chǔ)教育科。
4、大力宣傳和促進(jìn)教師開展課題研究和學(xué)�？蒲腥瞬排囵B(yǎng)工作，草擬學(xué)校激勵方案，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展，打造xx中學(xué)的名師隊伍。
5、加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，集中開展“禁止學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的專項整治活動，保障學(xué)生的飲食安全，行政值周人員加強(qiáng)校園公共場合管理，班主任加強(qiáng)教室內(nèi)部管理，實行“外禁”與“內(nèi)禁”綜合治理。
6、總務(wù)處開展校園環(huán)境整治活動，清理老教學(xué)樓頂?shù)慕ㄖ䦶U渣，疏通水流通道，防止積水滲漏，清除校園內(nèi)的雜草，修剪草坪。
7、安全辦全面開展校園安全隱患大排查省活動，行政管理人員全員參與，分工分組局部深入檢查，形成書面材料，安全隱患落實責(zé)任人、限期整改，學(xué)校不能解決的重大安全隱患書面逐級上報備案。
8、全面落實學(xué)校民生工程工作，成立組織，分工負(fù)責(zé)相應(yīng)工作任務(wù)，形成專項工作的“路線圖”和時間表，由辦公室匯總為學(xué)校民生工程工作實施方案。
9、組織部分班主任參加市教育局在本周末安排的“安慶市中小學(xué)班主任工作暨中學(xué)生生涯規(guī)劃研討會”，接受市教育局教研室對我校作為“班主任工作創(chuàng)新研究基礎(chǔ)學(xué)校”授牌。
10、其他各項常規(guī)工作均認(rèn)真準(zhǔn)備、有序開展。
本周在學(xué)校整體工作方面有待改進(jìn)之處，表現(xiàn)為以下幾個方面：
一是職能部門對分塊工作的系統(tǒng)思考、深入調(diào)研、發(fā)現(xiàn)問題不夠；
二是部分班主任對學(xué)生活動的現(xiàn)場管理不夠；
三是行政分工的工作時間進(jìn)度緩慢、效率不高，對所經(jīng)辦的事務(wù)性工作的管理不當(dāng)，未能分“輕重緩急”進(jìn)行辦理；四是學(xué)生管理如何做到既要有序、又具有教育性？
在思想觀念上準(zhǔn)備不足、方式方法上不多，有待深入思考、妥善解決，以防患于未然。
二、安全工作方面
本周學(xué)校安全狀況整體良好，主要工作除了常規(guī)管理之外，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、落實晴好天氣學(xué)校大門封閉的'正常化要求，并在4月5日的全體教職工會議上再次重申，并以安全工作為本次會議的重要話題，著重強(qiáng)調(diào)了防震抗災(zāi)工作相關(guān)要求。
2、值班人員和部分行政人員能協(xié)調(diào)配合，及時制止4月5日中午一起外來小青年到校滋事事件，并請鎮(zhèn)派出所干警到校作了妥善處理。但這件事應(yīng)引起學(xué)生管理人員的高度重視，要在平時做好預(yù)防工作（班主任的教育，值周人員、安全值班人員的及時響應(yīng)）。
3、本周通過“禁止學(xué)生零食進(jìn)入教學(xué)區(qū)”的整治活動，加強(qiáng)學(xué)生的飲食安全工作并良好飲食習(xí)慣的養(yǎng)成教育，但在校園內(nèi)的公共場所仍有學(xué)生零食包裝袋散落，班級內(nèi)的垃圾桶內(nèi)還可以見到，說明并沒有徹底禁止，要求在學(xué)生管理方面還要做到“法治”和“德治”的雙管齊下，在嚴(yán)格要求的同時，更重要的還是要“曉之以理”，使之變成他們的自覺行為。所有學(xué)生管理者也要充分認(rèn)識到這項工作的重要意義和齊抓共管的必要性。
4、本周“學(xué)校安全工作再落實”已啟動，行政管理人員全面排查校園安全隱患和安全資料建設(shè)，落實整改責(zé)任人和期限，并對老教學(xué)樓頂安排工人進(jìn)行了清理，防止積水滲漏，危害樓體安全。
5、充分利用了課間操集會時間對學(xué)生進(jìn)行安全教育，重點強(qiáng)調(diào)學(xué)生的紀(jì)律、飲食、交通、防溺水等方面的安全要求。本周學(xué)校安全工作有待加強(qiáng)方面：
一是學(xué)生課間樓道追逐、推搡現(xiàn)象存在，易發(fā)生墜落危險；
二是學(xué)生乘車擁擠現(xiàn)象，因車輛運(yùn)力問題，無法解決；
三是學(xué)生放學(xué)后的零食與冷飲會帶來安全隱患；
四是上下午的最后一節(jié)課授課老師不能做到放學(xué)前的安全一分鐘提醒。
至于學(xué)校由于基建停止帶來的安全隱患嚴(yán)重存在，這不是學(xué)校自身所能解決，只有靠在校人員加強(qiáng)教育和監(jiān)管。
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