關(guān)于年終工作總結(jié)12篇[經(jīng)典]

　　總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編幫大家整理的關(guān)于年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇1

　　一年來(lái),衛(wèi)生系統(tǒng)在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，忠實(shí)實(shí)踐“一年”重要思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市衛(wèi)生工作及我市三屆三次全委會(huì)議精神，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、精神文明建設(shè)等方面都取得了新的一定成績(jī)。現(xiàn)將上一年工作總結(jié)如下：

　　一、主要工作開(kāi)展情況

　　（一）堅(jiān)持抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展

　　根據(jù)年初的衛(wèi)生工作目標(biāo),我們一直把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)作為重要工作來(lái)抓,多次召開(kāi)局長(zhǎng)辦公會(huì)議,研究制定具體工作計(jì)劃和措施,對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)行了分解下達(dá),明確了責(zé)任單位和包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo),加快了工作進(jìn)度。

　　1、疾控中心辦公樓建設(shè)項(xiàng)目

　　此項(xiàng)工程已于xxxx年10月竣工，現(xiàn)屬工程驗(yàn)收申報(bào)階段。

　　2、市醫(yī)院傳染病房建設(shè)項(xiàng)目

　　市醫(yī)院傳染病房于xxxx年9月20日開(kāi)工，今年4月26日進(jìn)入內(nèi)部裝修階段，目前尚有墻面刮大白和隔斷沒(méi)打，預(yù)計(jì)7月底工程全部完工。工程款總計(jì)90萬(wàn)元，目前財(cái)政專項(xiàng)已到位85萬(wàn)元，尚欠5萬(wàn)元，現(xiàn)支出總計(jì)670,775.00元。

　�。ǘ�）堅(jiān)持實(shí)施創(chuàng)新工程，醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)再上新臺(tái)階

　　今年，我們圍繞衛(wèi)生工作的主題，積極實(shí)施創(chuàng)新工程，努力探索在觀念、管理、技術(shù)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等方面創(chuàng)新的有效實(shí)現(xiàn)形式，取得一些新成績(jī)。一是開(kāi)展新項(xiàng)目，拓寬技術(shù)領(lǐng)域。市醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了宮頸電錐環(huán)切術(shù)6例；骨科開(kāi)展了股動(dòng)脈損傷血管吻合術(shù)，小開(kāi)窗腰椎間盤(pán)摘除術(shù)；神經(jīng)外科成功搶救了重大開(kāi)放性粉碎性全顱骨骨折伴失狀竇破裂重度失血性休克清創(chuàng)術(shù)病人，這是牡丹江地區(qū)醫(yī)療單位近幾年來(lái)成功搶救的第二例病人（因外傷造成此病歷實(shí)屬罕見(jiàn)）；外二科成功開(kāi)展了巨大卵巢囊腫摘除術(shù)。4月28日市醫(yī)院與長(zhǎng)春肖氏眼科合作成立了xx市青少年視力矯正康復(fù)中心，為確保青少年視健康起到了積極的作用。婦幼保健院大力開(kāi)展無(wú)痛分娩新技術(shù)，改進(jìn)剖宮產(chǎn)手術(shù)方式，使手術(shù)切口明顯減少，手術(shù)創(chuàng)傷顯著減輕，保證了母子安康。二是增添新設(shè)備，提高診治水平。市醫(yī)院投入3.1萬(wàn)元在住院處手術(shù)樓大廳設(shè)立電子顯示屏；市二院購(gòu)進(jìn)“kxb/c”超聲診斷儀，并投入使用；市中醫(yī)院投入50余萬(wàn)元，購(gòu)置彩超等設(shè)備17臺(tái)（件），精良了技術(shù)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上一年全系統(tǒng)在設(shè)備添置上，共投入了400余萬(wàn)元。三是加強(qiáng)房屋維修，改善就醫(yī)環(huán)境。婦幼保健院投資19萬(wàn)元更換了塑料窗、裝修了病房及高檔病房，并在高檔病房?jī)?nèi)安裝了電炕，同時(shí)增設(shè)了室內(nèi)衛(wèi)生間。中醫(yī)院完成了住院處樓層的維修改造、辦公室粉刷以及病房的改造，給患者創(chuàng)造了一個(gè)清潔、方便、舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　�。ㄈ�）堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)，農(nóng)村衛(wèi)生工作有新發(fā)展

　　以實(shí)施219595工程為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)療預(yù)防保健網(wǎng)建設(shè)。根據(jù)《黑龍江省衛(wèi)生廳關(guān)于培訓(xùn)農(nóng)村衛(wèi)生人員暨實(shí)施219595工程的通知》精神，我們于5月20日召開(kāi)了實(shí)施219595宣傳動(dòng)員會(huì)議，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生充分了解219595工程的意義。配合做好219595工程，對(duì)全市276名在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了鄉(xiāng)村醫(yī)生資格認(rèn)定。選聘楊曉明、李衛(wèi)國(guó)等5名醫(yī)生為任教老師，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生技術(shù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生學(xué)習(xí)219595工程相關(guān)內(nèi)容和黑龍江省農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)教學(xué)大綱，按照要求認(rèn)真準(zhǔn)備教案，確保讓鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠?qū)W到正確的診療方法和醫(yī)療預(yù)防技術(shù)。同時(shí)，制定鄉(xiāng)村醫(yī)生“拜師”培訓(xùn)計(jì)劃等等，使農(nóng)村衛(wèi)生人員在醫(yī)療水平，診療規(guī)范，醫(yī)學(xué)文書(shū)建管等方面得到大幅度提高。加強(qiáng)城市支農(nóng)工作，鞏固三下鄉(xiāng)成果，堅(jiān)持經(jīng)�；�、制度化。上一年各醫(yī)療單位開(kāi)展三下鄉(xiāng)活動(dòng)30余次，診療人數(shù)達(dá)2萬(wàn)余人次，減免費(fèi)用3萬(wàn)多元，促進(jìn)了農(nóng)村衛(wèi)生工作的發(fā)展。

　�。ㄋ模﹫�(jiān)持規(guī)范化管理，促進(jìn)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展

　　一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。舉辦“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)500余人次。為增強(qiáng)醫(yī)院業(yè)務(wù)水平和對(duì)疑難病癥的診治，醫(yī)院自已組織各種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，聘請(qǐng)知名教授為職工講課，提高了醫(yī)療技術(shù)水平，服務(wù)于患者、群眾。

　　二是急救工作進(jìn)一步得到重視與加強(qiáng)。在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確醫(yī)院急救工作制度、值班人員職責(zé)，建立急診、會(huì)診搶救制度；注重急救知識(shí)的更新與操作技術(shù)的培訓(xùn)；擴(kuò)大120的搶救區(qū)域，不斷提高搶救能力。上一年接急診人437人次。

　　三是規(guī)范護(hù)理管理。健全各項(xiàng)規(guī)章制度確保護(hù)理安全。各醫(yī)院護(hù)理按照《醫(yī)院護(hù)理工作管理規(guī)范》要求，結(jié)合本院實(shí)際，重新制定各項(xiàng)護(hù)理管理制度，提高專科護(hù)理水平和護(hù)士隊(duì)伍綜合素質(zhì)，進(jìn)一步完善質(zhì)控程序，細(xì)化質(zhì)控內(nèi)容，每月對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，護(hù)理質(zhì)量得到不斷的提高。5月份，衛(wèi)生局對(duì)全市護(hù)士進(jìn)行了再次執(zhí)業(yè)注冊(cè)，將護(hù)士的資料輸入微機(jī)，實(shí)行微機(jī)化管理，共輸入152名護(hù)士資料。

　　四是加強(qiáng)中醫(yī)工作。繼續(xù)學(xué)習(xí)、貫徹《黑龍江省發(fā)展中醫(yī)條例》，在加強(qiáng)中醫(yī)法制宣傳、健全中醫(yī)政策體系、加強(qiáng)中醫(yī)基地建設(shè)等方面不懈努力，使全市中醫(yī)事業(yè)呈現(xiàn)出了蓬勃發(fā)展的可喜局面。

　�。ㄎ澹﹫�(jiān)持齊頭并進(jìn)的方針，衛(wèi)生防疫工作有新進(jìn)步

　　認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》及實(shí)施細(xì)則，在實(shí)際工作中加大防病工作力度，加強(qiáng)冷鏈管理和疫情控制，不斷提高工作質(zhì)量，主要傳染病控制在指標(biāo)內(nèi)。上一年全市主要傳染病發(fā)病數(shù)為522例，總發(fā)病率為165.75/十萬(wàn)。在我市發(fā)生“6.21”汛情后，防疫站派出15個(gè)小組，深入受災(zāi)住戶，進(jìn)行消毒、調(diào)查、發(fā)消毒藥，衛(wèi)生知識(shí)宣傳，截止到6月23日，入戶消毒930戶，無(wú)傳染病疫情發(fā)生。計(jì)劃免疫工作繼續(xù)鞏固無(wú)脊灰質(zhì)炎成果，完成了xxxx/xxxx年度第六輪脊灰疫苗查漏補(bǔ)種工作，漏種兒童接種率達(dá)98%以上，對(duì)1-7歲兒童進(jìn)行了乙肝抗體測(cè)定，共抽查4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)200名兒童。四苗接種率達(dá)到99.48%。

　　今年是食品衛(wèi)生管理年，為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作決定》和《食品安全行動(dòng)計(jì)劃》要求，我們先后下發(fā)了規(guī)范整頓肉及肉制品、調(diào)味品、熟食加工、餐飲業(yè)市場(chǎng)衛(wèi)生秩序等文件，加大了整治力度。上一年共取締黑加工點(diǎn)11家，停業(yè)整頓26家，移交稽查案件24個(gè)，結(jié)案10個(gè)，換發(fā)衛(wèi)生許可證59個(gè)，新發(fā)衛(wèi)生許可證20個(gè)。舉辦大型宣傳活動(dòng)三次，發(fā)放宣傳單6000余份。

　　（六）堅(jiān)持打防結(jié)合的原則，行政執(zhí)法工作有新成就

　　堅(jiān)持貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，強(qiáng)化衛(wèi)生行政執(zhí)法，建立突出性執(zhí)法的決速反應(yīng)機(jī)制與長(zhǎng)效防治機(jī)制相結(jié)合的執(zhí)法體系，完善責(zé)任追究制度。按照年初制定的嚴(yán)格打擊“四種行為”、建立“三項(xiàng)制度”、取締“兩種機(jī)構(gòu)”的制度，今年上一年共查處非法行醫(yī)21家，罰款3500元，沒(méi)收藥品30余種，價(jià)值10000萬(wàn)。按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，具有醫(yī)師資格但沒(méi)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師許可證的人員不允許進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，今年的執(zhí)業(yè)醫(yī)師注冊(cè)工作我市又有14名醫(yī)師參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，使執(zhí)業(yè)醫(yī)師隊(duì)伍有了整體提高。為進(jìn)一步規(guī)范、整頓全市醫(yī)療市場(chǎng)，衛(wèi)生局兩次召開(kāi)院長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)全市的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量及醫(yī)院外、婦科手術(shù)限價(jià)問(wèn)題進(jìn)行研究。同時(shí)，衛(wèi)生局聯(lián)合市醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院等醫(yī)院的.醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)，于6月份對(duì)全市范圍內(nèi)各醫(yī)療衛(wèi)生單位的外科手術(shù)限價(jià)問(wèn)題進(jìn)行了一次全面徹底的清查。

　�。ㄆ撸﹫�(jiān)持實(shí)施“滿意工程”，行業(yè)風(fēng)氣有所好轉(zhuǎn)

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合開(kāi)展“正行風(fēng)、促發(fā)展”活動(dòng)，敞開(kāi)大門(mén)正醫(yī)風(fēng)，普遍通過(guò)向社會(huì)進(jìn)行公開(kāi)承諾，設(shè)立公示板，并圍繞醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、態(tài)度、環(huán)境、水平等方面存在的差距和問(wèn)題，結(jié)合推進(jìn)內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制改革，明確重點(diǎn)，落實(shí)措施，堅(jiān)決杜絕收受“回扣”和“紅包”的行業(yè)不正之風(fēng)，收到了明顯成效。如門(mén)診建立導(dǎo)診、接診、辦理入院手續(xù)的首診負(fù)責(zé)制；開(kāi)展24小時(shí)有醫(yī)生值班和周六科主任查房制；病人選擇醫(yī)生制；大型診斷設(shè)備雙管制、“雙十”報(bào)告制等等，用制度和措施規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為，促進(jìn)了衛(wèi)生行業(yè)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上一年各醫(yī)療單位拒收紅包260余次，金額7000多元。

　�。ò耍﹫�(jiān)持先進(jìn)性教育，衛(wèi)生黨建工作有新提高

　　一年來(lái)，我們緊緊圍繞黨的先進(jìn)性教育工作，從班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)等方面，努力強(qiáng)化了衛(wèi)生黨建工作。一是完成了衛(wèi)生黨委第一批黨員先進(jìn)性教育工作，參加活動(dòng)工2個(gè)支部，40名黨員，教育過(guò)程中處處體現(xiàn)了“嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、活”工作氛圍。二是召開(kāi)系統(tǒng)班子建設(shè)研討會(huì)，按照《領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》程序要求，重新調(diào)整了局機(jī)關(guān)、市醫(yī)院、中醫(yī)院等6個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)班子，激發(fā)了干部職工的工作活動(dòng)力，促進(jìn)了衛(wèi)生工作的發(fā)展。三是繼續(xù)開(kāi)展了“三創(chuàng)一樹(shù)”、“黨員掛牌服務(wù)”、爭(zhēng)創(chuàng)“三最佳”等活動(dòng)，不斷賦予新的活動(dòng)內(nèi)容。四是充實(shí)黨員隊(duì)伍，新發(fā)展黨員4名。

　�。ň牛┌l(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，共度“6.21”洪水災(zāi)情

　　今年6月21日晚，我市遭受了嚴(yán)重暴雨襲擊，災(zāi)情十分嚴(yán)重，經(jīng)濟(jì)損失重大。在災(zāi)情面前，衛(wèi)生系統(tǒng)的廣大干部職工，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、吃苦耐勞、舍小家為大家的崇高精神，按照市委市政府的統(tǒng)一要求，在緊急做好醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫工作的同時(shí)，迅速趕赴各個(gè)受災(zāi)地區(qū)搶險(xiǎn)救災(zāi)，深入災(zāi)戶清除淤泥,及時(shí)完成了救助任務(wù)。

　　一是緊急動(dòng)員，周密步署。制定有效措施，使全系統(tǒng)上下集中精力立即進(jìn)入防汛警戒狀態(tài)，迅速、有序地投入到了防汛救災(zāi)的各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作中。二是啟動(dòng)預(yù)案，落實(shí)責(zé)任。將防汛、救護(hù)、防疫等工作進(jìn)行層層分解落實(shí)，真正做到任務(wù)分工到部門(mén)、責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。三是加強(qiáng)防汛值班。在防汛期間，做到24小時(shí)值班，各單位領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員手機(jī)保證24小時(shí)不關(guān)機(jī)，保障了信息的暢通。四是加強(qiáng)衛(wèi)生防疫，控制疫情發(fā)生。抽調(diào)防疫站55人組成15個(gè)防疫消毒小組，于22日清晨開(kāi)始對(duì)全市范圍內(nèi)受災(zāi)的單位、學(xué)校、住戶以及公廁等地方進(jìn)行全面消毒。已發(fā)放消毒粉劑2.1萬(wàn)袋，消耗液氯1250斤、過(guò)氧乙酸430斤、氯制品粉劑消毒藥120箱，幫助930余戶災(zāi)民對(duì)過(guò)水房屋進(jìn)行了消毒處理。五是加大宣傳，群防群治。從6月22日起，由防疫站負(fù)責(zé)，趕制標(biāo)語(yǔ)４幅，印發(fā)宣傳單5000余張，自錄衛(wèi)生知識(shí)宣傳磁帶，用宣傳車(chē)在街頭反復(fù)播放。衛(wèi)生局副局長(zhǎng)鞏艷梅在電視臺(tái)作了電視講話，向全市居民進(jìn)行安全防病知識(shí)教育，增強(qiáng)居民防病意識(shí)，自覺(jué)落實(shí)預(yù)防措施。六是積極主動(dòng)配合，投身抗洪搶險(xiǎn)。從22日到28日，全系統(tǒng)出動(dòng)人力500余人次，全力投入到一線抗洪搶險(xiǎn)工作中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)事跡。全系統(tǒng)共清理巷道20余條，多延長(zhǎng)米，清除淤泥1100多立方米，花費(fèi)資金1.2萬(wàn)元。七是慰問(wèn)受災(zāi)戶，做好安撫工作。在這次水災(zāi)中，衛(wèi)生系統(tǒng)受災(zāi)戶25戶。為及時(shí)做好家人的安撫工作，衛(wèi)生黨委、工會(huì)于24日組成慰問(wèn)組，對(duì)11戶重災(zāi)戶進(jìn)行了慰問(wèn)，為他們帶去了大米、豆油、白面、被等慰問(wèn)品。

　�。ㄊ�）堅(jiān)持做好包村扶持養(yǎng)牛，包扶養(yǎng)牛工作有新進(jìn)展

　　制定《xx市衛(wèi)生系統(tǒng)包扶養(yǎng)牛扶持方案》，對(duì)穆棱鎮(zhèn)紅旗村的養(yǎng)牛工作實(shí)施扶持計(jì)劃，凡是穆棱鎮(zhèn)紅旗村村民向浩月集團(tuán)輸送一頭牛，衛(wèi)生黨委補(bǔ)助50元錢(qián)，調(diào)動(dòng)了村民的養(yǎng)牛積極性。

　　其它工會(huì)、綜治、計(jì)生、義務(wù)共建等工作，都按照上級(jí)的要求，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　二、存在問(wèn)題

　　xxxx年上一年我市衛(wèi)生工作雖然取得了較大進(jìn)展。但也存在許多問(wèn)題，主要是：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的衛(wèi)生管理體制、醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制還不完善；防疫站分為疾病控制中心和衛(wèi)生監(jiān)督所工作不到位；衛(wèi)生服務(wù)能力和質(zhì)量還相當(dāng)大的距離；社會(huì)滿意率不高，行風(fēng)不正仍是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題；藥品招投標(biāo)采購(gòu)還不規(guī)范；全市醫(yī)療市場(chǎng)還將進(jìn)一步整頓；人員普遍超編、杰出人才稀缺現(xiàn)象突出；經(jīng)濟(jì)效益差，工資問(wèn)題、養(yǎng)老保險(xiǎn)不到位等問(wèn)題是我們下步工作中急需要解決的問(wèn)題。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇2

　　忙碌的x年即將過(guò)去，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人始終貫徹“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，以學(xué)生的道德教育、能力培養(yǎng)為抓手，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，勤奮工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勇于探索，努力提高自身綜合素質(zhì)。

　　教育者必先受教育，輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛(ài)好、個(gè)性等方面存在很大的不同，因此，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的理念和技巧對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。在平時(shí)我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，而且還利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等高等教育的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生活動(dòng)中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉和自我改造，在批評(píng)與自我批評(píng)中提高自我，努力使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。

　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持貫徹服務(wù)育人理念。

　　輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹(shù)立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，坦誠(chéng)相待；對(duì)學(xué)生的困難熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決。工作中堅(jiān)持實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛(ài)、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

　　三、精心謀劃，細(xì)化舉措，認(rèn)真做好日常管理工作

　�。ㄒ唬┱J(rèn)真做好x屆畢業(yè)生就業(yè)及文明離校工作

　　1、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的管理：落實(shí)好畢業(yè)生雙周聯(lián)系制度，確保畢業(yè)生就業(yè)過(guò)程的安全；制定相關(guān)制度，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程監(jiān)控；多渠道關(guān)注畢業(yè)生中“重點(diǎn)人員”和“特殊人員”，及時(shí)了解掌握這些學(xué)生的動(dòng)態(tài)，幫助他們解決實(shí)際困難。

　　2、加強(qiáng)就業(yè)工作的推進(jìn)：邀請(qǐng)企業(yè)HR開(kāi)展就業(yè)技巧、簡(jiǎn)歷制做和面試技巧培訓(xùn)，提高學(xué)生自我推銷能力；完善就業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，多渠道發(fā)布就業(yè)信息，組織學(xué)生參加招聘會(huì)；大力宣傳基層就業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生投身基層建功立業(yè)；做好就業(yè)派遣服務(wù)工作，努力幫助學(xué)生解決實(shí)際困難；做好就業(yè)協(xié)議的催收工作，對(duì)于畢業(yè)后仍然沒(méi)有就業(yè)的學(xué)生，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)就業(yè)困難的同學(xué)提供就業(yè)指導(dǎo)和幫助。

　　3、做好畢業(yè)生文明離校工作：完善學(xué)生的預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)控，做好突發(fā)事件的預(yù)案；組織策劃了一系列畢業(yè)生感恩教育活動(dòng)，如“感恩母校，臨別寄語(yǔ)”活動(dòng)；耐心細(xì)致做好畢業(yè)生離校服務(wù)工作，確保了畢業(yè)離校工作的安全、文明和有序。

　�。ǘ�）認(rèn)真做好x級(jí)新生接待及入學(xué)教育工作

　　1、新生接待及入學(xué)教育：x年我院共錄取新生2511人，接待工作分本部和兩個(gè)校區(qū)，時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)過(guò)學(xué)院的周密部署、細(xì)致安排，全體迎新工作人員的共同努力，我院2400多名新生順利報(bào)到入學(xué)，迎新工作贏得新生及家長(zhǎng)的高度好評(píng)。

　　新生教育是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的第一課，為幫助和引導(dǎo)新生盡快了解并融入大學(xué)學(xué)習(xí)與生活，樹(shù)立新的目標(biāo)和方向，學(xué)院從專業(yè)思想、心理健康、學(xué)業(yè)規(guī)劃、安全教育等方面組織實(shí)施了新生入學(xué)教育講座6場(chǎng)，使廣大新生充分認(rèn)識(shí)、盡快適應(yīng)、全面融入嶄新的大學(xué)生活。

　　2、新生日常管理：

　　根據(jù)大一新生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，新生的主要工作緊緊圍繞“三抓一豐富”開(kāi)展，即“抓學(xué)風(fēng)、抓文明、抓安全和豐富學(xué)生課外生活”，具體如下：

　�、偌�(xì)化措施抓學(xué)風(fēng)：嚴(yán)抓上課及晚自習(xí)考勤和紀(jì)律管理；認(rèn)真做好新生學(xué)業(yè)規(guī)劃，樹(shù)立學(xué)習(xí)第一的觀念；建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組，小組以寢室為單位，相互監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)自我管理；加強(qiáng)與任課教師的溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生上課情況。

　　②加強(qiáng)引導(dǎo)抓文明：重視學(xué)生的“文明教育”和“文化教育”，以宣傳校園“五大文明”為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生健康、文明的良好習(xí)慣。

　�、蹚�(qiáng)化意識(shí)抓安全：通過(guò)安全講座、主題班會(huì)等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全常識(shí)宣傳。

　�、芊e極開(kāi)展主題活動(dòng)，豐富學(xué)生課外生活。建立健全班級(jí)組織及年級(jí)分會(huì)，按照“有益于校園文化建設(shè)、有利于學(xué)生身心健康、有益于提高學(xué)生綜合素質(zhì)”的原則，引導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展精品化、多樣化的主題活動(dòng)，為學(xué)生的成長(zhǎng)、成才服務(wù)。

　　四、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)條塊工作

　�。ㄒ唬┚蜆I(yè)工作：

　　1、加大就業(yè)政策宣傳，進(jìn)一步規(guī)范就業(yè)工作流程。通過(guò)參加就業(yè)指導(dǎo)中心組織的對(duì)畢業(yè)生輔導(dǎo)員的培訓(xùn)以及與工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員交流經(jīng)驗(yàn)，撐握了畢業(yè)生相關(guān)的就業(yè)政策，熟悉了畢業(yè)生工作流程。在指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的過(guò)程中，通過(guò)班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等形式宣傳我省的就業(yè)政策，使學(xué)生對(duì)就業(yè)政策有了進(jìn)一步了解，就業(yè)方向進(jìn)一步明確。通過(guò)編印發(fā)放就業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)、舉辦講座等方式宣傳各項(xiàng)就業(yè)政策。

　　2、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。注重就業(yè)指導(dǎo)的全程化、專業(yè)化、信息化。注重對(duì)學(xué)生整個(gè)生涯規(guī)劃體系的培養(yǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生到邊遠(yuǎn)地區(qū)、艱苦行業(yè)以及人才短缺的行業(yè)就業(yè)，調(diào)整好畢業(yè)生的擇業(yè)定位，開(kāi)展個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，縮小畢業(yè)生的就業(yè)期望與社會(huì)需求之間的距離。

　　3、加強(qiáng)就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，進(jìn)一步拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道。堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式拓寬就業(yè)市場(chǎng)。一是積極舉辦就業(yè)洽談會(huì)、招聘會(huì)和推薦會(huì)，為用人單位和畢業(yè)生提供良好的雙向選擇空間。二是保持與用人單位的長(zhǎng)期合作，建立長(zhǎng)效機(jī)制。定期與用人單位溝通，征求需求意見(jiàn)，與他們建立實(shí)習(xí)、就業(yè)一條龍相對(duì)穩(wěn)定的就業(yè)基地，讓學(xué)生從中得到鍛煉，用人單位得到他們需要的人才。

　�。ǘ�）資助工作

　　1、完善資助體系，堅(jiān)持公開(kāi)透明。

　　優(yōu)化家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定程序，建立“四個(gè)步驟，三個(gè)結(jié)合”的`認(rèn)定程序和操作方法，確保認(rèn)定工作更具針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)化學(xué)生的誠(chéng)信意識(shí)教育，著力在資助工作中培養(yǎng)學(xué)生的良好人格品質(zhì)。

　　2、倡導(dǎo)自立自強(qiáng)，堅(jiān)持公平公正。扎實(shí)做好貧困生助學(xué)貸款工作；堅(jiān)持公平、公正原則，做好各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定和發(fā)放工作；加強(qiáng)貸款學(xué)生的誠(chéng)信教育工作和感恩教育工作，通過(guò)開(kāi)展“誠(chéng)信還款”“感恩社會(huì)”等活動(dòng)，深化學(xué)生感恩情懷和誠(chéng)信理念，促進(jìn)貧困生自立自強(qiáng)。

　　3、豐富資助內(nèi)涵，堅(jiān)持資助育人。

　　開(kāi)展多種形式的資助活動(dòng)，有效營(yíng)造良好的校園文化環(huán)境和氛圍；開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)資助情”等多種形式的主題教育活動(dòng)，評(píng)選資助育人典型，做好畢業(yè)生確認(rèn)和還款知識(shí)宣講活動(dòng)，深入挖掘資助活動(dòng)的內(nèi)涵。

　　總的來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員工作就好比春種秋收。沒(méi)有付出就沒(méi)有收獲，只有真心的付出，才能體會(huì)的收獲的喜悅。特別是當(dāng)看到自己的學(xué)生走向了適合的工作崗位，考研的學(xué)生考上了理想的學(xué)校，一種成就感油然而生。因此在今后的工作中，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來(lái)開(kāi)展我的工作，與同學(xué)們共同進(jìn)步。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇3

　　今年以來(lái)，我們?cè)谑」�司、分公司的安排下，進(jìn)行了反違章工作的宣傳和部署，在本公司范圍內(nèi)開(kāi)展了以消滅裝置性違章、杜絕管理性違章、控制行為性違章為主要內(nèi)容的反違章活動(dòng)。要求各部、室、車(chē)間充分認(rèn)識(shí)本次活動(dòng)的重要性，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任，按照《xxxx省電力公司反違章工作規(guī)定》要求，進(jìn)一步落實(shí)全面、全員、全過(guò)程、全方位的安全管理與安全監(jiān)督，堅(jiān)持以“三鐵”反“三違”，以人員無(wú)違章、管理無(wú)違章、裝置無(wú)違章，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無(wú)事故。我們通過(guò)局域網(wǎng)、板報(bào)、LED電子顯示屏等多種形式的廣泛宣傳，提高職工思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)參與活動(dòng)的主動(dòng)性和遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。

　　9月下旬組織了《國(guó)家電網(wǎng)公司安全技術(shù)勞動(dòng)保護(hù)七項(xiàng)重點(diǎn)措施》和《典型事故案例匯編》的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高各級(jí)人員的違章辨別能力和對(duì)違章危害性的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造“人人反違章，全員促安全”的良好氛圍。九月最后一周我們開(kāi)展了各類違章的集中整治，裝置性違章方面，積極向上級(jí)部門(mén)爭(zhēng)取資金，結(jié)合大修、技改進(jìn)行改造；行為性違章則重點(diǎn)加大了檢查和處罰力度；對(duì)于管理性違章除加大教育培訓(xùn)外，我們還重新進(jìn)行了各級(jí)各類人員的安全職責(zé)修訂，為實(shí)現(xiàn)“安全生產(chǎn)零違章、作業(yè)人員零傷害、監(jiān)督管理零寬容、工作質(zhì)量零差錯(cuò)”工作目標(biāo)進(jìn)行了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作。

　　1、要把開(kāi)展“反違章”活動(dòng)與教育培訓(xùn)工作結(jié)合起來(lái)。安全教育培訓(xùn)是各類教育工作的重點(diǎn)，我們做好理論與實(shí)際結(jié)合，教與考結(jié)合，教室與現(xiàn)場(chǎng)，將安全教育延伸到生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　2、“反違章”的重心下放，以車(chē)間、班組工作為主，車(chē)間如戰(zhàn)場(chǎng)，班組安全企業(yè)就會(huì)無(wú)事故，車(chē)間主任、班組長(zhǎng)承擔(dān)著重要的.安全生產(chǎn)責(zé)任，做好每一件小情，規(guī)范每個(gè)細(xì)節(jié)，才能真正保證安全，班組安全考核是全過(guò)程安全管理的主要手段，違章必究才能有效制止違章；加強(qiáng)班組建設(shè)，規(guī)范員工行為，建立健全員工安全自我管理和自我約束機(jī)制，把工作重點(diǎn)放在嚴(yán)格抓好規(guī)章制度和安全措施的落實(shí)上，把工作重心放在作業(yè)班組、作業(yè)人員和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；學(xué)規(guī)程、用規(guī)程是班組規(guī)范作業(yè)行為的關(guān)鍵，也是安全技術(shù)的保證，是杜絕野蠻作業(yè)、無(wú)知違章的理論保證，是超前預(yù)防的理論基礎(chǔ)，我們?cè)诨顒?dòng)中緊盯班組，組織各類規(guī)程的章節(jié)學(xué)習(xí)討論，加強(qiáng)理解，學(xué)習(xí)中重組織、重時(shí)效、忌形式、忌長(zhǎng)篇大論。

　　3、“反違章”活動(dòng)與“無(wú)違章班組創(chuàng)建”相結(jié)合，這也是安全工作重心前移的表現(xiàn)，一個(gè)月的“反違章”活動(dòng)中，共檢查發(fā)現(xiàn)違章5項(xiàng)，均為裝置性違章，截止目前均已得到處理。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況見(jiàn)附表。

　　“反違章”活動(dòng)是長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)，“以人為本”的思想和“安全第一”方針是我們必須始終堅(jiān)持的，我們保持清醒頭腦，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新管理，以扎實(shí)有效的工作，再創(chuàng)本公司安全生產(chǎn)新局面。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇4

　　過(guò)去的XX年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來(lái)的第一天就一直存在的夢(mèng)想：從一個(gè)兼職學(xué)生，到一個(gè)實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問(wèn)。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來(lái)到一個(gè)充滿未知和挑戰(zhàn)的職場(chǎng)舞臺(tái)。這一夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開(kāi)這一年多來(lái)在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。

　　去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開(kāi)始參與渠道部門(mén)的外拓工作。在三個(gè)月的兼職生涯中，我開(kāi)始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會(huì)在內(nèi)的多次大型活動(dòng)，通過(guò)工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門(mén)外拓活動(dòng)的中流砥柱。

　　今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門(mén)實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識(shí)。隨著年后全國(guó)房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時(shí)期里，我的個(gè)人能力和業(yè)務(wù)知識(shí)也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個(gè)無(wú)錫多個(gè)區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對(duì)錫城市民的住房現(xiàn)狀及購(gòu)房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問(wèn)的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　XX年9月1日，可算是我工作上的另一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對(duì)我到金科一年來(lái)兼職和實(shí)習(xí)成績(jī)的肯定，更是一個(gè)全新的開(kāi)始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。

　　不知不覺(jué)，入職已有三個(gè)多月�；叵爰磳⑦^(guò)去的XX年，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說(shuō)也說(shuō)不完，要感謝的不單是一兩個(gè)人，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的道謝就能表達(dá)的。

　　我原本只是一個(gè)普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒(méi)有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時(shí)代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時(shí)期，我賣(mài)過(guò)魚(yú)、賣(mài)過(guò)衣服、賣(mài)過(guò)酒類產(chǎn)品，甚至擺過(guò)地?cái)偅瑥氖铝舜罅亢弯N售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會(huì)踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個(gè)普通的大學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書(shū)本那枯燥無(wú)味的知識(shí)。在渠道部門(mén)的工作生涯中，吳經(jīng)理對(duì)我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問(wèn)的角色轉(zhuǎn)換。

　　我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時(shí)，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時(shí)間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時(shí)在工作中適時(shí)的給我壓力和激勵(lì)，讓我時(shí)而如履薄冰，時(shí)而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長(zhǎng)為一名合格的置業(yè)顧問(wèn)。

　　入職以來(lái)，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時(shí)間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問(wèn)的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。也正因?yàn)槿绱�，我才�?lè)此不疲，越來(lái)越喜歡這份工作。以前常聽(tīng)說(shuō)銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì)，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門(mén)迅速提升自己。俗話說(shuō)，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)份。

　　所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問(wèn)身份參與開(kāi)盤(pán)到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬(wàn)左右的金額，售出物業(yè)將近80套，對(duì)于公司的銷售任務(wù)都能按時(shí)完成。同時(shí)，在日常銷售工作中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過(guò)實(shí)踐加以修改和完善。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無(wú)窮無(wú)盡的。

　　但是，通過(guò)工作，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待來(lái)年解決。首先，在一些業(yè)務(wù)知識(shí)比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對(duì)一些政策法規(guī)和具體細(xì)節(jié)還不太了解，在跟客戶面談時(shí)如果遇到類似問(wèn)題還得經(jīng)常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，不僅要精通賣(mài)房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須詳細(xì)了解，這樣才能更好的為客戶服務(wù)，讓客戶感覺(jué)金科無(wú)論是從企業(yè)品牌、社區(qū)環(huán)境、物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其它樓盤(pán)有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買(mǎi)的信心。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我近期已經(jīng)在網(wǎng)上下載大量相關(guān)的文章，寄望通過(guò)自學(xué)還有請(qǐng)教同事和銀行朋友的方式來(lái)充實(shí)自己。

　　其次，由于進(jìn)入銷售崗位時(shí)東方王榭洋房存量已不多，所以對(duì)于洋房物業(yè)的銷售基本可以說(shuō)是毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。我想相對(duì)于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如面對(duì)不同文化水平和不同購(gòu)房心態(tài)的客戶，我們都應(yīng)該有相對(duì)的`談判技巧和語(yǔ)氣口吻來(lái)接待，讓其買(mǎi)得開(kāi)心，日后還想再買(mǎi)。以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒(méi)有個(gè)性的銷售員不過(guò)是個(gè)服務(wù)員而已。但是通過(guò)實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力，同時(shí)牢記，專業(yè)、禮貌、主動(dòng)服務(wù)、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守。所以，為了做好東方王榭二期御園洋房的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng)，無(wú)論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合王榭高雅大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問(wèn)。

　　另外，由于正式進(jìn)入部門(mén)的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒(méi)有機(jī)會(huì)完全了解，偶爾犯下一些低級(jí)失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來(lái)年的工作生活中得到改進(jìn)，一方面自己會(huì)多學(xué)多問(wèn)，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點(diǎn)。

　　XX年，既是新的一年，又是我一個(gè)全新的開(kāi)始。對(duì)于即將到來(lái)的一年，對(duì)生活，對(duì)工作，我有著太多的希望和夢(mèng)想。雖然近期政府頻繁公布房市新政，從二貸的縮緊到二手房營(yíng)業(yè)稅免征年限的變化，再到契稅和開(kāi)發(fā)商拿地的首付限制。表面上看似乎有抑制房?jī)r(jià)上漲的可能，同時(shí)更有許多人開(kāi)始預(yù)測(cè)新一年房?jī)r(jià)必然下跌。但是，通過(guò)在銷售工作中跟客戶的接觸以及國(guó)中在渠道工作中對(duì)無(wú)錫城市居民住宅需求的了解，我認(rèn)為，在新的一年，錫城樓市市仍將保持堅(jiān)挺。理由有三：

　　首先，近十年以來(lái)，無(wú)錫樓市除了在XX年底因?yàn)榻鹑谖�機(jī)的影響嚴(yán)重下跌過(guò)之外，在其它年份一直是保持著穩(wěn)定上漲的態(tài)勢(shì)，可見(jiàn)其大勢(shì)是穩(wěn)步往上走的。這和中國(guó)的gdp增加速度是成正比的，也和無(wú)錫在過(guò)去十年的城市化進(jìn)程息息相關(guān)。相比周邊其它城市，無(wú)錫房?jī)r(jià)原本就算低的，如果以目前無(wú)錫在蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)比重來(lái)講的話，那么錫城的房?jī)r(jià)還大有上升空間。因此，哪怕像北京、上海、深圳這些大城市房?jī)r(jià)下跌，無(wú)錫也不一定會(huì)降價(jià)。

　　另外，房市的繁榮也是和老百姓的購(gòu)房需求分不開(kāi)的。照目前來(lái)看，未來(lái)幾年，無(wú)錫房市仍存在大量的剛性需求。從去年開(kāi)始，圍繞著地鐵的修建和舊城區(qū)的改造，無(wú)錫又開(kāi)始了新一輪轟轟烈烈的城市化進(jìn)程。未來(lái)幾年，伴隨著“崇安新城” “惠山新城”等政府規(guī)劃的幾大新城區(qū)的改造以及地鐵二三號(hào)線的動(dòng)工，將會(huì)出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門(mén)任職時(shí)，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對(duì)里面拆遷住戶的購(gòu)房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個(gè)平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬(wàn)的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來(lái)的存款購(gòu)置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來(lái)的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購(gòu)買(mǎi)商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開(kāi)盤(pán)中也得到過(guò)體現(xiàn)。另外，像金科在崇安區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“愛(ài)家金河灣” ，之所以在XX年上半年度賣(mài)得如此火爆，除了整個(gè)市場(chǎng)的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來(lái)的剛性需求也是其主要原因之一。

　　當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購(gòu)置高檔物業(yè)，追求人居夢(mèng)想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國(guó)目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購(gòu)房者的思想，近兩個(gè)月明顯感覺(jué)投資性需求較前段時(shí)間又有所增加，“把錢(qián)放銀行不如投資不動(dòng)產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購(gòu)房者的購(gòu)房心態(tài)也將影響新年無(wú)錫樓市的整體走向。

　　第三，XX年是中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無(wú)錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動(dòng)工，特別是下半年上海世博會(huì)的召開(kāi)，江蘇必將重新聚焦中國(guó)的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)房?jī)r(jià)上揚(yáng)，這是個(gè)不變的定律。

　　再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會(huì)有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場(chǎng)及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時(shí)“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個(gè)個(gè)區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢(shì)毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開(kāi)發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺(tái)的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對(duì)東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來(lái)說(shuō)反而也是個(gè)不小的利好。

　　因此，我認(rèn)為：這即將到來(lái)的XX年，對(duì)于無(wú)錫，對(duì)于樓市，對(duì)于金科，還有對(duì)于我，都是充滿希望的一年。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開(kāi)公司的發(fā)展，而熱愛(ài)則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛(ài)崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè)，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)！

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇5

　　20xx年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個(gè)方面對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)：

　　一、極參加組織的政治教育和加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治思想覺(jué)悟和理論水平

　　一年來(lái)，我深知政治工作的重要性，作為技術(shù)員，我深知自身政治思想覺(jué)悟和理論水平的高低會(huì)直接影響到全所戰(zhàn)士，所以在一年來(lái)，自己始終能夠積極參加庫(kù)里組織的各項(xiàng)政治教育，并結(jié)合實(shí)際積極改造自己的主觀思想，增強(qiáng)自身的政治堅(jiān)定性，另外，我深知自己的理論水平較低，我便在日常的工作中，擠出時(shí)間加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)。

　　二、增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能

　　作為技術(shù)員，我深知業(yè)務(wù)工作是倉(cāng)庫(kù)各項(xiàng)工作的中心，一年來(lái)，自己始終能夠在帶領(lǐng)下戰(zhàn)士的支持幫助下，緊緊圍繞在XX黨委的周?chē)�，圍繞以業(yè)務(wù)建設(shè)為中心去開(kāi)展各項(xiàng)工作，在開(kāi)展工作的同時(shí)，時(shí)刻想到，做到作為一名技術(shù)員，自身的業(yè)務(wù)水平的高低，會(huì)直接影響各項(xiàng)工作的完成好壞，無(wú)論完成什么任務(wù)，如果自己的業(yè)務(wù)水平不高，不懂得如何完成任務(wù)，怎能帶動(dòng)大家完成任務(wù)呢？所以，自己經(jīng)常認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)對(duì)設(shè)備、機(jī)具的性能、使用方法、技術(shù)參數(shù)、維修方法的.熟悉和度，并經(jīng)�？从嘘P(guān)書(shū)籍，不懂就問(wèn)，直到把問(wèn)題搞明白為止。在其它工作中也同樣如此；像植樹(shù)、噴漆、車(chē)皮的裝卸、工件的加工、燈箱的制作、安裝等工作中，積極配合好所長(zhǎng)的工作，給當(dāng)好左右手。一年來(lái)，我在帶領(lǐng)下戰(zhàn)士的支持幫助下共同圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　三、不足之處

　　一年來(lái)，雖然取得了一定的好成績(jī)，但是還存在一些不足之處。

　　1、理論學(xué)習(xí)時(shí)間較少，還有待于加強(qiáng)。

　　2、自身的身體素質(zhì)有待加強(qiáng)。

　　3、管理工作還存在死角，今后一定多向所長(zhǎng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　20xx年，我將一如既往地，緊緊圍繞在xx黨委的周?chē)�。依照《部�?duì)基層建設(shè)綱要》抓工作的落實(shí)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)自身政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，努力把檢修所建設(shè)成為一支：政治合格、軍事過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力的革命隊(duì)伍。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇6

　　一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念。

　　一個(gè)教育工作者只有通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，不斷接受新觀念，充實(shí)完善自己的教育教學(xué)思想，才能有不竭的動(dòng)力和創(chuàng)新的源泉。新的一論教學(xué)改革應(yīng)運(yùn)而生，為教育注入了新的生機(jī)。為此，我把學(xué)習(xí)新課改作為本學(xué)期業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，經(jīng)常閱讀書(shū)籍報(bào)刊雜志，不斷地學(xué)習(xí)新的現(xiàn)代化教學(xué)方法，通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，樹(shù)立新的教學(xué)觀念，積極探索新的教學(xué)路子，努力提高自己的教學(xué)水平。

　　二、以課堂教學(xué)為載體，實(shí)施新課程標(biāo)準(zhǔn)精神。

　　1、備課認(rèn)真仔細(xì)，盡力做到科學(xué)、準(zhǔn)確、嚴(yán)密。

　　備課時(shí)力求深入理解教材，準(zhǔn)確把握重點(diǎn)和難點(diǎn)。認(rèn)真編寫(xiě)教案，力爭(zhēng)突出新教材、新思路、新方法。

　　2、教學(xué)工作中，我立足于課堂，努力將新課標(biāo)的精神體現(xiàn)于每節(jié)課中。工作總結(jié)

　　在平時(shí)的教學(xué)過(guò)程中，以自主教學(xué)為主，堅(jiān)持學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)的教學(xué)思路，針對(duì)不同的數(shù)學(xué)內(nèi)容和孩子的年齡特點(diǎn)，靈活設(shè)計(jì)教法，積極引導(dǎo)學(xué)生在主動(dòng)探究、合作交流數(shù)學(xué)知識(shí)的過(guò)程中，領(lǐng)悟和掌握數(shù)學(xué)思想方法，注重對(duì)學(xué)生數(shù)學(xué)能力的培養(yǎng)，發(fā)揮學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性。獨(dú)創(chuàng)往往蘊(yùn)含于求異與發(fā)散之中，經(jīng)常誘導(dǎo)學(xué)生思維發(fā)散，才有可能出現(xiàn)超出常規(guī)的獨(dú)創(chuàng)；反之，獨(dú)創(chuàng)性又豐富了發(fā)散思維，促使思維不斷地向橫向與縱向發(fā)展。

　　三、教學(xué)管理系統(tǒng)化

　　學(xué)生每單元的測(cè)試成績(jī)及一些重要的能力指標(biāo)都及時(shí)加以記錄，并對(duì)學(xué)生的`知識(shí)的掌握和能力提高進(jìn)行理性的分析，從分析中得出，本學(xué)期學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)與計(jì)算能力有較大幅度的上升，而邏輯思維能力也有一定程度的進(jìn)步，在校檢測(cè)中，三年級(jí)數(shù)學(xué)61人參加考試，最高分98，最低分52，平均78分，及格率96﹪，優(yōu)秀率70﹪，相比上學(xué)期平均分增長(zhǎng)了3分，這不容易，這是我們師生共同努力的結(jié)果，試題中填空、判斷、計(jì)算、解決問(wèn)題方面學(xué)生做的都很好，就是作圖、選擇方面失分較多，說(shuō)明學(xué)生在數(shù)學(xué)發(fā)散思維能力方面還比較薄弱，今后應(yīng)加強(qiáng)練習(xí)。

　　四、加強(qiáng)作業(yè)完成的管理

　　每組設(shè)數(shù)學(xué)小組長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促本組同學(xué)完成作業(yè)。在每次作業(yè)批改中，均對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行記錄，針對(duì)學(xué)生的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行單獨(dú)輔導(dǎo)跟蹤記錄，發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步立即表?yè)P(yáng)。

　　五、對(duì)自己的教學(xué)經(jīng)常進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況均進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄。

　　總之，本人教學(xué)態(tài)度認(rèn)真，任勞任怨，不遲到、不早退，能認(rèn)真落實(shí)學(xué)校對(duì)備、教、批、輔、各教學(xué)環(huán)節(jié)的規(guī)定，努力向課堂要質(zhì)量。當(dāng)然也有許多值得改進(jìn)的地方和值得吸取的教訓(xùn)，應(yīng)再接再厲，再創(chuàng)輝煌！

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇7

　　不知不覺(jué)間，來(lái)到德容已經(jīng)有快半年時(shí)間了，在電臺(tái)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、操作以及平時(shí)工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這快半年的時(shí)間里，我通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、年度工作情況

　　通過(guò)近半年的努力，我從一個(gè)無(wú)知青澀的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)男」こ處�，為此我感到自豪和驕傲，同時(shí)也感覺(jué)到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

　　在這幾個(gè)月里我主要負(fù)責(zé)和完成了以下工作和任務(wù)：

　　1．了解和認(rèn)識(shí)了我們所研發(fā)的產(chǎn)品及相關(guān)模塊，并且根據(jù)理解提出了自己的見(jiàn)解。完成了頻合電路模塊、調(diào)制電路模塊、功放電路模塊和接收電路模塊的分析；使用Multisim10和ADS軟件對(duì)以上模塊內(nèi)的電路進(jìn)行了仿真，得出電路中各元器件所起的作用，為后面調(diào)試和修改電路提供了依據(jù)；根據(jù)自己的理解對(duì)每個(gè)模塊電路都總結(jié)了相應(yīng)的原理，繪制了基本框圖。

　　2．撰寫(xiě)了發(fā)射機(jī)設(shè)計(jì)方案初稿，加深了我對(duì)發(fā)射機(jī)的理解和認(rèn)識(shí)。

　　3．配合西工大進(jìn)行聯(lián)合調(diào)試。在這期間，根據(jù)需要對(duì)電路做出了相應(yīng)修改，主要更改了調(diào)制板和功放板的相應(yīng)元器件，一是為了達(dá)到我們硬件所到達(dá)到的指標(biāo)，二是滿足軟件對(duì)各采樣和控制信號(hào)的要求，三是為了方便軟件和硬件聯(lián)合調(diào)試而做出的一些連線改動(dòng)；完善了電路板更改記錄工作，將調(diào)制板的更改記錄整理成表格形式，及時(shí)更新；針對(duì)軟件編寫(xiě)提出了意見(jiàn)和建議，作為一名硬件工程師不光要熟悉硬件更要了解軟件，所以在西工大調(diào)試期間，我也根據(jù)自己大學(xué)所學(xué)的軟件知識(shí)和我們產(chǎn)品的軟件需求，提出了自己的意見(jiàn)和建議；根據(jù)軟件需要進(jìn)行了功放的數(shù)據(jù)測(cè)試和總結(jié)，主要是測(cè)試了功放的功率和調(diào)制度滿足要求情況下的AC和DC電壓值，對(duì)功放獨(dú)立進(jìn)行閉環(huán)和開(kāi)環(huán)測(cè)試，主要采樣相應(yīng)的MOD電壓，DC電壓和正反饋電壓，為編寫(xiě)軟件提供依據(jù)；對(duì)各個(gè)電路板之間的連線進(jìn)行了整合完善。

　　4．完成了電臺(tái)的安裝，驗(yàn)證了結(jié)構(gòu)合理性，熟悉了單元安裝位置，完成了電源連線圖，總結(jié)了裝機(jī)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和方法，編寫(xiě)了電臺(tái)整機(jī)裝配文檔初稿。。

　　5.參與和負(fù)責(zé)電臺(tái)通話測(cè)試，針對(duì)測(cè)試結(jié)果，做出相應(yīng)的分析和看法，最后協(xié)助修改電路和參數(shù)，編寫(xiě)通話測(cè)試方法和表格初稿。

　　6.在日常工作中，總結(jié)了相應(yīng)的工作方法，對(duì)研發(fā)部門(mén)的管理和制度提出了建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。

　　二、工作心得

　　1、在這幾個(gè)月的工作中，很多工作是一起完成的，我真真切切的感受到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

　　2、我們的電臺(tái)非常復(fù)雜，元器件成百上千，信號(hào)異常復(fù)雜，因此工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致謹(jǐn)慎，這讓我更加深刻理解“細(xì)節(jié)決定成敗”這句話。

　　3、在近半年的工作中，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了項(xiàng)目上每次變更、每次時(shí)間的拖延都是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诰唧w研發(fā)中，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉的原因，而拖延項(xiàng)目的損失。

　　三、工作教訓(xùn)

　　經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的'工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。細(xì)細(xì)總結(jié)一下，自己在近半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；在工作量大的情況下不能夠更好的劃分時(shí)間和工作的重要程度。希望自己在以后的工作中不斷改進(jìn)，高效率的完成工作。

　　2.工作不夠精細(xì)化，平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)常回頭看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

　　3.工作方式不夠靈活，在項(xiàng)目遇到問(wèn)題時(shí)，不能做出正確的解決方法，而是拘泥于一點(diǎn)去解決。希望在以后的工作中，遇到問(wèn)題要對(duì)癥下藥，迅速解決。

　　4.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是實(shí)際動(dòng)手經(jīng)驗(yàn)；希望在以后的工作中多向師傅學(xué)習(xí)，多觀察，多練習(xí)，多總結(jié)，來(lái)逐步提高自己這方面的能力。

　　四、工作計(jì)劃

　　下年，公司要開(kāi)拓新的項(xiàng)目，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

　　其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

　　1．繼續(xù)改善工作方法，在項(xiàng)目研發(fā)中尋求新的調(diào)試途徑、解決辦法。

　　2．工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；3．把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作；

　　其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步。

　　在公司我擔(dān)任硬件工程師一職，這個(gè)職位對(duì)我而言不僅僅是一個(gè)職位，也是我個(gè)人的一個(gè)奮斗目標(biāo)。希望經(jīng)過(guò)自己的努力成為一名真正的硬件工程師。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：

　　一、基本工作情況

　　20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個(gè)人累計(jì)完成存款xx多萬(wàn)元，完成全年日均xx余萬(wàn)元，代發(fā)工資，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

　　二、收獲與感悟

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命�？蛻艚�(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。

　　在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款xx余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款xx萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的'問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是學(xué)習(xí)不夠，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　�。ǘ�）是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。

　�。ㄈ�）是進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破除實(shí)際工作中遇到的種種困難。

此致

敬禮！

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇9

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2011年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了可以打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，公司接受了很多的大型接待活動(dòng)：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，還有山煤廉政表彰大會(huì)等其他一些大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了積極性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的必要性。

　　(一)、保衛(wèi)方面：

　　一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù);

　　1、保安隊(duì)伍的組建,入職條件必須是政治合格,無(wú)犯罪記錄,誠(chéng)實(shí)、守信,要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過(guò)試用期,確保每位保安員符合公司的要求,現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有責(zé)任心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。

　　2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展。

　　3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員提供便利,加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,樹(shù)立良好的服務(wù)形象。

　　4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng),通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。

　　二、制度的建立與完善;

　　1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的'制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。

　　2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度,并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任,并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。

　　3,、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，通過(guò)系統(tǒng)，可以優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作提供了很大的幫助。

　　三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作;

　　自公司會(huì)展中心落成后，首先迎來(lái)的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)廉政表彰大會(huì)，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個(gè)兄弟公司，人多，車(chē)多，又是第一次舉行類似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車(chē)輛的進(jìn)出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，可以說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一直是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的情況下，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

　　(二)、消防方面：

　　1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。

　　2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急能力。通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的能力，為現(xiàn)實(shí)生命安全提供了保障。

　　3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)能力”的防火

　　墻工程后，積極完善消防資料，健全職責(zé)，明確責(zé)任，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩星級(jí)企業(yè)的稱號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

　　回顧過(guò)去時(shí)為了更好的把握未來(lái)，在取得成績(jī)的同事，我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足和差距。20xx年將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作;

　　1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時(shí)間到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等

　　2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀,人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。工作總結(jié)

　　3、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序，加強(qiáng)廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)

　　4、加強(qiáng)各出入門(mén)崗人員的出入詢問(wèn)登記,物品出門(mén)的檢查制度落實(shí),控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入廠區(qū)，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財(cái)產(chǎn)人員安全

　　5、加強(qiáng)廠區(qū)車(chē)輛管理工作，確保廠區(qū)車(chē)輛的有序停放

　　6、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

　　7、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇10

　　轉(zhuǎn)瞬之間，20xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的出發(fā)點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，在20xx年，更好地完成工作。

　　機(jī)遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴(yán)重房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不中斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作不斷改進(jìn)的立場(chǎng)，當(dāng)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相稱大的提高，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　一、首先在xx車(chē)間學(xué)習(xí)家具知識(shí)

　　1、產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)認(rèn)識(shí)實(shí)木家具產(chǎn)品的出產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括原材料料和產(chǎn)品等)、出產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況。

　　2、公司知識(shí)方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品出產(chǎn)能力、出產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展遠(yuǎn)景等。

　　3、客戶需要方面：了解家具購(gòu)買(mǎi)者(包括潛伏客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)出產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4、市場(chǎng)知識(shí)方面：了解家具市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

　　5、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，利便能更好的和不同的客戶達(dá)成共鳴和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。

　　二、自身銷售涵養(yǎng)方面

　　1、在xx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我熟悉，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的預(yù)備。是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正由于在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的進(jìn)步，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，xx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和上行下效讓我成長(zhǎng)了良多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的積累。

　　2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。天天早上我都會(huì)以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。

　　3、簽單技巧的培養(yǎng)�！澳玫娇蛻簟�跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計(jì)→成功簽單→售后安裝→售后維護(hù)→人際維護(hù)”等這一系列的'流程。

　　4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐碩，業(yè)務(wù)技巧有待突破，但愿能夠盡快的進(jìn)步自己的不足，施展自己的上風(fēng)，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，進(jìn)步自己的自決心信念和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不中斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快進(jìn)步自己的銷售技能。

　　20xx年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)由去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅(jiān)持不中斷地學(xué)習(xí)家具知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)自身思惟涵養(yǎng)，努力進(jìn)步綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章軌制，完成了自己崗位的各項(xiàng)工作。20xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn);世人劃槳開(kāi)大船，舉國(guó)同心成大業(yè)!

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇11

　　根據(jù)xx年上半年度營(yíng)運(yùn)工作會(huì)議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營(yíng)運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時(shí)有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個(gè)方面的目標(biāo)，在確保營(yíng)運(yùn)作業(yè)和管理有序開(kāi)展的同時(shí)，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。

　　下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)剎x年第一季度來(lái)的成績(jī)與不足，就一季度營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作報(bào)告：

　　一、工作思想：

　　積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營(yíng)運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流。營(yíng)運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價(jià)值可持續(xù)增長(zhǎng)的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營(yíng)運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。

　　二、一季度期中支營(yíng)運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作：

　　1、新《保險(xiǎn)法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營(yíng)運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營(yíng)運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。

　　2、營(yíng)運(yùn)員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評(píng)比活動(dòng)的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動(dòng)。今年要在去年“全明星”評(píng)比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營(yíng)運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營(yíng)運(yùn)隊(duì)伍的.素質(zhì)。

　　3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。

　　4、積極配合保監(jiān)局對(duì)我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。

　　5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。

　　三、我們下一步的目標(biāo)和夢(mèng)想：

　　1、營(yíng)運(yùn)體系。我公司的目標(biāo)是建立平臺(tái)統(tǒng)一、扁平集約的營(yíng)運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無(wú)疑會(huì)改變以前營(yíng)運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來(lái)更大的改進(jìn)和支持。

　　2、柜面服務(wù)。以往公司的柜面服務(wù)手段相對(duì)比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開(kāi)展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對(duì)外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。

　　3、作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的控制。隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險(xiǎn)可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時(shí)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)

　　關(guān)于年終工作總結(jié) 篇12

　　本學(xué)期，教科處以學(xué)校學(xué)年計(jì)劃為指導(dǎo)，結(jié)合教科處的工作職責(zé)與特點(diǎn)，緊緊圍繞“優(yōu)化、突破”這一主題，從“教師專業(yè)發(fā)展、備科組教研與科組建設(shè)、課堂研討與學(xué)情研究”等方面，務(wù)實(shí)、扎實(shí)地開(kāi)展工作，尋求我校教研工作的突破。

　　一、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展

　　學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力在教師，學(xué)校教研能否有效，關(guān)鍵在于教師的發(fā)展動(dòng)力與水平。特別是對(duì)我校而言，如何盡快促進(jìn)一大批青年教師成長(zhǎng)、成才，如何讓一大批高級(jí)教師、骨干教師發(fā)揮指導(dǎo)、引領(lǐng)作用，這將是學(xué)校能否保持良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)良性、特色、跨躍發(fā)展的關(guān)鍵。本學(xué)期，教科處主要從以下幾方面來(lái)促進(jìn)教師的專業(yè)化成長(zhǎng)。

　　1．對(duì)青年教師的培養(yǎng)，形式更靈活，內(nèi)容更豐富。本學(xué)期，教科處進(jìn)一步完善了“師徒結(jié)對(duì)”工作，采取“一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多”等靈活的“師徒結(jié)對(duì)”形式。一位年青教師，可以選定一位師傅作為自己的導(dǎo)師，也可以拜幾位老師為師傅；同時(shí)，學(xué)校聘請(qǐng)了馮敏儀、賴淑英等12位校級(jí)青年教師為指導(dǎo)教師（他們都是學(xué)校的科組長(zhǎng)或區(qū)市省級(jí)骨干教師）。青年教師每周三下午第八節(jié)課，分兩組集中于教科處，就工作中碰到的問(wèn)題，采取自主、合作、探究的方式，同當(dāng)周安排的兩位校級(jí)指導(dǎo)教師展開(kāi)研討。研討的問(wèn)題，有心理壓力方面的、有班主任工作方面的、有學(xué)科教學(xué)方面的等等。問(wèn)題富有針對(duì)性，探討富有實(shí)證性，反饋富有時(shí)效性。這對(duì)于剛參加工作的新教師和新任畢業(yè)班的年青教師，幫助尤其大。如潘玉雯、陳剛、田斌等老師，他們?cè)诟髯缘陌嗉?jí)管理和學(xué)科教學(xué)中，都有出色的表現(xiàn)。因?yàn)樗麄兊暮脤W(xué)與勤奮，甚至在許多方面，超越了老教師

　　2．對(duì)“新秀、骨干、名師”提出了更加具體的要求，任務(wù)驅(qū)動(dòng)更明確。

　　3．組織中青年教師舉行教學(xué)設(shè)計(jì)比賽和說(shuō)課比賽，認(rèn)真組織教師參加區(qū)市優(yōu)秀論文評(píng)比活動(dòng)（在市獲獎(jiǎng)的論文較多），重視科組教師集體參加市學(xué)科基本功解題大賽，并以此為契機(jī)，夯實(shí)、更新老師們的學(xué)科基礎(chǔ)。初步落實(shí)了教師學(xué)年“三個(gè)一”計(jì)劃和公開(kāi)課網(wǎng)上管理、公示制度。

　　二、加強(qiáng)科組、備課組建設(shè)

　　本學(xué)期開(kāi)學(xué)初，學(xué)校提出，我們的教研活動(dòng)，要在級(jí)組統(tǒng)籌、科組規(guī)劃的基礎(chǔ)上，讓備課組成為核心、實(shí)體，切實(shí)提高學(xué)校教育科研的針對(duì)性與實(shí)效性�；�于這樣一種考慮，本學(xué)期教科處在以下幾個(gè)方面作了些努力

　　1．積極參加佛山市品牌學(xué)科評(píng)比，推進(jìn)我校品牌學(xué)科建設(shè)，提升我�？平M教研實(shí)力。我校已經(jīng)有語(yǔ)、數(shù)、物、化、生、地、信息等七個(gè)學(xué)科申報(bào)了佛山市品牌學(xué)科，目前申報(bào)工作進(jìn)展順利，各科組的熱情很高、信心較足。各科組以此為契機(jī)，加強(qiáng)了科組資料的整理、科組經(jīng)驗(yàn)的交流、科組教師的專業(yè)發(fā)展、科組特色的形成，提升了科組的教研水平，增強(qiáng)了科組的凝聚力、協(xié)作力和工作落實(shí)能力。

　　2．制定了《佛山三中備課組長(zhǎng)崗位職責(zé)》和《佛山三中科組長(zhǎng)崗位職責(zé)》，以文本的形式，明確了科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)的具體職責(zé)，引導(dǎo)科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)各施其職；同時(shí)，再一次明確了各備課組活動(dòng)的形式、時(shí)間與地點(diǎn)，利于形成常規(guī)，也利于檢查落實(shí)。本學(xué)期以來(lái)，備課組教學(xué)研討的氛圍較好，備課組成為學(xué)科教研實(shí)體的構(gòu)想，在工作實(shí)踐中得到初步的體現(xiàn)。

　　3．采取“走出去”的形式，加強(qiáng)科組、備課組與省內(nèi)同類學(xué)校的交流與合作。在學(xué)校的大力支持下，本學(xué)期各科組都組織了全體組員到省內(nèi)一些學(xué)校聽(tīng)課學(xué)習(xí)，如語(yǔ)文科組去了清新一中，數(shù)學(xué)科組去了東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)，等等。老師們?cè)诼?tīng)課、交流中學(xué)到了許多。在教學(xué)觀念、工作熱情、學(xué)科教研等方面，都受到了某種程度上的沖擊，老師們工作信心提高的同時(shí)，也增強(qiáng)了緊迫感與責(zé)任意識(shí)。另外，根據(jù)學(xué)校“加強(qiáng)與外校聯(lián)考，提高教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力”的構(gòu)想，本學(xué)期高一高二備課組與深圳寶安中學(xué)、東莞實(shí)驗(yàn)中學(xué)展開(kāi)了中段考試題交流，為實(shí)現(xiàn)真正的聯(lián)考邁出了實(shí)質(zhì)性的一步。

　　三、加強(qiáng)課堂研討與學(xué)情研究

　　課堂是學(xué)校工作的主陣地，是提高教育教學(xué)有效性和提升學(xué)校競(jìng)爭(zhēng)力的核心。而有效課堂的研究，就必須立足于對(duì)學(xué)情的充分把握。本學(xué)期，教科處試圖在學(xué)情研究、課堂研討方面尋求新的突破，將教研的觸角深入到學(xué)校工作的最核心之處。

　　1．加強(qiáng)了高三復(fù)習(xí)課有效課堂模式的構(gòu)建。劉聞主任的高三復(fù)習(xí)課“自主評(píng)講”模式，湯濤老師的物理復(fù)習(xí)課模式等等，形成了我校的特色，并相繼在不同范圍得到推廣，獲得較高的評(píng)價(jià)。另外，區(qū)市組織的多場(chǎng)高三教學(xué)研討活動(dòng)，在本校召開(kāi)。省考試院秘書(shū)與市教研室教研員及全市各科高考中心組成員，到我校展開(kāi)專題教研。我校以此為契機(jī)，展示我們的常態(tài)復(fù)習(xí)課，聽(tīng)取各位專家的指導(dǎo)，加強(qiáng)高三有效復(fù)習(xí)課堂的精細(xì)化研究。

　　2．加強(qiáng)了高一級(jí)學(xué)情研究。針對(duì)我校生源情況的新變化以及本年高一生源結(jié)構(gòu)的.新特點(diǎn)，中段考后，教科處聯(lián)合高一級(jí)部，對(duì)本級(jí)學(xué)生就“對(duì)學(xué)校、班級(jí)、自己的總體評(píng)價(jià)”，“學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成”，“作業(yè)、晚修、早讀、文理分科”等問(wèn)題展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查。之后，對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)作了詳細(xì)分析，并形成了調(diào)查報(bào)告，為級(jí)部管理提供了有效的信息參考。

　　四、系統(tǒng)總結(jié)、提煉高三備考經(jīng)驗(yàn)

　　編輯《xx三中２０xx年高考總結(jié)》，總結(jié)了我校xx年高考成功經(jīng)驗(yàn)。并在此基礎(chǔ)上對(duì)近四年我校的高考進(jìn)行全面的總結(jié)，編輯出版《紅棉爭(zhēng)艷》高考�？�（第七期）。各班主任、備課組和級(jí)組提供的寶貴經(jīng)驗(yàn)為xx屆的高考備考提供了很好的借鑒，也總結(jié)了我校近幾年高考成功經(jīng)驗(yàn)，有些甚至成為我校的備考模式，為高考備考的可持續(xù)性提供支持。

　　教科處的工作，不能急功近利，也無(wú)法急功近利，講的是“磨刀砍柴”，“慢火燉湯”。過(guò)去一學(xué)期，我們?cè)诠ぷ魃�，作了一些嘗試，有了一定的突破，但距離“科研興校”的目標(biāo)，還很遠(yuǎn)。我們還有許多工作需要不斷去突破。下學(xué)期，教科處要在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，從課題的開(kāi)發(fā)與開(kāi)展、教研氛圍的營(yíng)造、教師專業(yè)成長(zhǎng)任務(wù)的驅(qū)動(dòng)、教學(xué)公開(kāi)周的舉辦、高三復(fù)習(xí)課的增效、高一高二教與學(xué)對(duì)“3+文綜/理綜”高考模式的適應(yīng)等方面，謀求新的突破。

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