銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)[優(yōu)秀]

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的銷(xiāo)售個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，認(rèn)真履行職責(zé)。

　　作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，我的工作職責(zé)是:千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)收回貨款；努力完成銷(xiāo)售管理措施中的要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)程序；積極廣泛地收集市場(chǎng)信息，及時(shí)組織并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守工廠規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)章制度；有高度的職業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。工作職責(zé)不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事商務(wù)工作以來(lái)，他們一直以工作職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從每一點(diǎn)工作做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。近年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，他們可以首先從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息，及時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。其次，他們經(jīng)常與其他地區(qū)的銷(xiāo)售人員頻繁溝通，分析市場(chǎng)情況。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)后，在保證工作質(zhì)量的前提下，積極著手按時(shí)完成任務(wù)。

　　總之，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)非常重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年，由于陜北電網(wǎng)檢查驗(yàn)收系統(tǒng)迫使項(xiàng)目停止，農(nóng)村電力系統(tǒng)缺乏資金，加上缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能低，市場(chǎng)變化快，業(yè)績(jī)不好。

　　二、任務(wù)明確，積極主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。

　　在工作中，我始終明白，只有上下級(jí)關(guān)系，對(duì)內(nèi)對(duì)外工作一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作不能馬虎或疏忽。接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，努力在要求的時(shí)限內(nèi)提前完成；另一方面，我應(yīng)該積極考慮、補(bǔ)充和改進(jìn)它們。比如今年9月，浦城分公司因承租方終止租賃協(xié)議停產(chǎn)而被租賃，工廠累計(jì)硅石估計(jì)在噸和重晶石噸左右

　　人都走了。出于安全原因，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)輸工廠儲(chǔ)存的材料。接到任務(wù)后，下午聯(lián)系車(chē)輛，協(xié)商運(yùn)費(fèi)。第二天，他跟著車(chē)去了浦城分公司。按照原計(jì)劃，三輛車(chē)分兩次運(yùn)輸。在裝車(chē)過(guò)程中，由于預(yù)估重量不準(zhǔn)確，三輛車(chē)裝車(chē)后，還剩噸左右。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并征得同意后，從當(dāng)?shù)刈饬藘奢v三輪車(chē)，當(dāng)天以同樣的運(yùn)費(fèi)運(yùn)送剩余物資。今年8月下旬去陜北出差，正好碰上神東電力多業(yè)有限公司的物資招標(biāo)，涉及到以后的物資采購(gòu)，很重要。了解詳細(xì)情況后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并盡快發(fā)送相關(guān)材料。我知道招標(biāo)對(duì)我的工廠和我自己都很重要，但是因?yàn)闆](méi)有參加正式的招標(biāo)會(huì)議，我覺(jué)得無(wú)法啟動(dòng)，所以我經(jīng)過(guò)慎重考慮，從物資采購(gòu)單位的相關(guān)部門(mén)入手。收集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況和產(chǎn)品供貨價(jià)格，為投標(biāo)做好鋪墊。通過(guò)我們不懈的努力，我們成功通過(guò)了投標(biāo)過(guò)程中的資質(zhì)審核、業(yè)務(wù)答辯、答辯，最終一切都有了回報(bào)。最后，我廠生產(chǎn)的YHWS-/型氧化鋅避雷器在本次招標(biāo)中中標(biāo)，為以后的產(chǎn)品銷(xiāo)售奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決。

　　銷(xiāo)售是一項(xiàng)長(zhǎng)期的按部就班的工作，產(chǎn)品缺陷普遍存在，銷(xiāo)售人員要正確對(duì)待客戶(hù)投訴，把產(chǎn)品銷(xiāo)售等客戶(hù)投訴視為同等重要甚至更糟，同時(shí)謹(jǐn)慎處理。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，我會(huì)嚴(yán)格遵守工廠制定的銷(xiāo)售和服務(wù)承諾。接到客戶(hù)投訴時(shí)，我首先要認(rèn)真記錄客戶(hù)投訴，并做出口頭承諾。其次，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我會(huì)與相關(guān)部門(mén)人員一起制定應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)要及時(shí)與客戶(hù)溝通，讓客戶(hù)對(duì)處理方案滿(mǎn)意。

　　第四，認(rèn)真學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)需求確定可以代表的產(chǎn)品品種。

　　熟悉產(chǎn)品知識(shí)是做好銷(xiāo)售的前提。在銷(xiāo)售過(guò)程中，我也注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)�；�本能回答工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)等方面的問(wèn)答，基本能掌握相關(guān)產(chǎn)品的使用和安裝。根據(jù)工廠對(duì)代理產(chǎn)品的統(tǒng)籌安排，通過(guò)自己對(duì)陜北的了解，代理品種分為兩大類(lèi):一是科技含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器、限流熔斷器等。，售后服務(wù)有問(wèn)題；第二，KV線路有鐵配件、五金配件、弓包、橫擔(dān)，使用量大，但附加值低，廠家多，銷(xiāo)售困難。

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