（優(yōu)）銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)1
20xx年是我在寮步支行工作的第二年，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務(wù)和大堂團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售，這一年中，大堂的工作無(wú)論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個(gè)方面的工作總結(jié)：
1、服務(wù)方面：
作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件，避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的`信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺(jué)。
2、大堂團(tuán)隊(duì)管理：
20xx年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作。與之前不同的是，除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù)，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù)，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù)，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績(jī)。
3、個(gè)人業(yè)績(jī)：
一年來(lái)，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業(yè)務(wù)支持，一年中開(kāi)立了多張達(dá)標(biāo)金卡，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，多張信用卡，還開(kāi)立了鉆石卡和私人銀行卡各一張。除此之外，行外資金有xxx多，做客戶定期存款有xxx萬(wàn)。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績(jī)，當(dāng)然離不開(kāi)同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。
當(dāng)然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過(guò)失誤，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過(guò)來(lái)，并更加嚴(yán)厲的要求自己，不斷的成長(zhǎng)，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來(lái)。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)2
回顧20xx年，我在XX分社工作XX天，在營(yíng)業(yè)部工作XX天，這XX天中，從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò)千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼；
接觸形形式式的客戶，超個(gè)的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心；愛(ài)我崗位，開(kāi)心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖；本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊(duì)伍，在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光；本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它的任務(wù)；人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會(huì)第一時(shí)間去摸一下，以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用；
珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對(duì)于二道門(mén)，我總是第一時(shí)間按照文件步驟模擬實(shí)踐，以正規(guī)的`格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣；知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于是我總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)3
20xx年是我們xx商業(yè)銀行創(chuàng)造輝煌的一年，同時(shí)也是我們x商行引入高素質(zhì)人才，儲(chǔ)備戰(zhàn)略財(cái)富的一年。為了讓所引入的新鮮血液能更快的融入我們這個(gè)大家庭，并且去掉在家、大學(xué)里養(yǎng)成的懶散習(xí)慣，更快的適應(yīng)自己的崗位，在我行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，經(jīng)會(huì)議決定，為其組織了十天的軍訓(xùn)與培訓(xùn)。
根據(jù)我行對(duì)新聘員工崗前培訓(xùn)工作的安排，6月20日至6月30日市xx商業(yè)銀行一行53名新聘員工在省軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)進(jìn)行了為期10天的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。學(xué)員們普遍反映，鐵打的軍營(yíng)生活鍛造了思想風(fēng)貌，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)了集體主義精神，堅(jiān)定了自己的職業(yè)選擇，樹(shù)立了愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，了解了金融常識(shí)，x商行工作要領(lǐng)、程序和方法，貫徹了至誠(chéng)至善、自律自強(qiáng)的企業(yè)精神，為員工盡快進(jìn)入角色，發(fā)揮了積極的作用，員工受益匪淺，終生難忘。
一、嚴(yán)格訓(xùn)練，訓(xùn)教結(jié)合，注重各層次知識(shí)的融會(huì)貫通
1、加強(qiáng)了體能鍛煉。這次軍訓(xùn)可以說(shuō)是一次特殊課。和官兵一起學(xué)習(xí)鍛煉，使我們和學(xué)員看到了他們講政治、講大局、講奉獻(xiàn)的思想品質(zhì)，看到了他們兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng)，看到了他們艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)同志、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神風(fēng)貌，大家普遍反映，這一課深刻感人，終生難忘。
2、強(qiáng)化了紀(jì)律觀念。軍訓(xùn)期間，全體學(xué)員統(tǒng)一步伐，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣地聽(tīng)取教官指揮，給大家上了一堂生動(dòng)的組織紀(jì)律課，大家從中體會(huì)到，任何人、任何單位如果沒(méi)有鐵的紀(jì)律是不可能成就一番事業(yè)的。
3、培養(yǎng)適應(yīng)各種環(huán)境能力。本次培訓(xùn)條件有限，增強(qiáng)了學(xué)員吃苦耐勞的精神和意志，提高了生活自理能力，養(yǎng)成了一日生活作息的良好習(xí)慣，使新員工在各種環(huán)境下能盡快地適應(yīng)了新的環(huán)境，為x商行現(xiàn)代金融發(fā)展貢獻(xiàn)了不可磨滅的貢獻(xiàn)。
4、培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。軍營(yíng)是一所大學(xué)校，更是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的'集體，軍事訓(xùn)練的課堂，也是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的課堂。我們53名學(xué)員雖然彼此還不很熟悉，但大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)，一定要取得優(yōu)異成績(jī)，不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。訓(xùn)練過(guò)程中，人與人之間，組與組之間，大家比學(xué)趕幫，相互鼓勵(lì)，共同提高。短短幾天，我們就形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，一個(gè)奮發(fā)有為的集體，一個(gè)不斷進(jìn)步的集體。
5、熟悉了金融知識(shí)，了解了xx信合。根據(jù)培訓(xùn)安排我們實(shí)行訓(xùn)教結(jié)合，在課堂上，學(xué)員認(rèn)真聽(tīng)各位老師的傳教，記錄新的金融知識(shí)，相互請(qǐng)教學(xué)習(xí)，做到當(dāng)天問(wèn)題當(dāng)天解決，特別是對(duì)培訓(xùn)資料進(jìn)行課后交流，提高了學(xué)員的業(yè)務(wù)水平，經(jīng)結(jié)業(yè)考核，53名學(xué)員表現(xiàn)、學(xué)業(yè)、紀(jì)律合格。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，準(zhǔn)備充分
對(duì)新員工進(jìn)行崗前軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我行規(guī)范管理員工，科學(xué)開(kāi)發(fā)和使用人才的有效措施，是向現(xiàn)代企業(yè)人才管理要效益的基礎(chǔ)工作。我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視。軍訓(xùn)和培訓(xùn)伊始和結(jié)業(yè)，我行董事長(zhǎng)、行長(zhǎng)、人力資源部和教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)親臨動(dòng)員大會(huì)，對(duì)我行面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)和未來(lái)發(fā)展前景進(jìn)行了認(rèn)真分析，對(duì)新學(xué)員學(xué)習(xí)和軍訓(xùn)提出具體要求。在培訓(xùn)總結(jié)大會(huì)中，我行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新員工在新的工作崗位上提出了具體的要求和希望，并對(duì)在培訓(xùn)中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員進(jìn)行了表?yè)P(yáng)；我行工作組從組織到具體實(shí)施，做到了組織有計(jì)劃，管理有方法，培訓(xùn)有步驟，檢驗(yàn)有考核，軍訓(xùn)有活動(dòng)，每天有通報(bào)，最后有評(píng)比，個(gè)人有總結(jié)，生活中關(guān)心員工，紀(jì)律中嚴(yán)格要求，定期和地市領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行查崗；司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和教官對(duì)此次軍訓(xùn)高度重視，精心安排，針對(duì)學(xué)員的年齡性別制訂了軍訓(xùn)計(jì)劃，選派了有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀軍官擔(dān)任教官。和學(xué)員一起出操，率先垂范。受到了學(xué)員好評(píng)，教導(dǎo)大隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)訓(xùn)練結(jié)果也給予了高度評(píng)價(jià)。
三、計(jì)劃嚴(yán)密，責(zé)任下放，管理到位
參加本次培訓(xùn)的53名學(xué)員來(lái)自全省各地，互不相識(shí)。53名學(xué)員分編為7個(gè)班，如何組織管理好成為我行領(lǐng)導(dǎo)和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)討論的重點(diǎn)，我們?cè)诤完?duì)長(zhǎng)充分溝通的基礎(chǔ)上，采取了“分區(qū)管理、縱橫制約、及時(shí)通報(bào)、和諧共處”的管理理念，建立了班長(zhǎng)、組長(zhǎng)和班組值日制，每天利用休息時(shí)間唱軍歌、談理想、和部隊(duì)兵哥一起包餃子、排節(jié)目等進(jìn)行一系列活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中分班組賽成績(jī)、做演講、寫(xiě)簡(jiǎn)報(bào)，形成了比、拼、賽、學(xué)的良好氛圍，我行領(lǐng)導(dǎo)和部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極創(chuàng)造條件讓學(xué)員自己組織、自己創(chuàng)新、自我管理，每天對(duì)學(xué)員進(jìn)行2—3次的檢查，衛(wèi)生檢查、紀(jì)律檢查等。特別在晚上查崗做到有記錄，做到在學(xué)業(yè)務(wù)和培養(yǎng)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)，贏得了我行管理工作組和司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
總之，這次軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)在我行領(lǐng)導(dǎo)和軍區(qū)司機(jī)培訓(xùn)大隊(duì)的重視下，在人力資源管理部門(mén)統(tǒng)一管理下，經(jīng)過(guò)廣大學(xué)員的努力，圓滿完成了培訓(xùn)和軍訓(xùn)的各項(xiàng)任務(wù)，我行學(xué)員取得了優(yōu)異成績(jī)，學(xué)員們紛紛表示，要以這次軍訓(xùn)和培訓(xùn)為動(dòng)力，以嶄新的精神面貌投入到我行創(chuàng)業(yè)與發(fā)展中，為我們x商行大業(yè)美好的明天努力奮斗。
這次對(duì)新的工作人員的崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)取得了很好的效果，值得以后的學(xué)習(xí)和使用。每個(gè)人在上大學(xué)后，首先的就是接受軍事訓(xùn)練，所以新的工作人員接受軍訓(xùn)和業(yè)務(wù)派訊是很必要的。
一個(gè)企業(yè)必須要不時(shí)的注入新鮮的血液才可以不斷創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、迅猛發(fā)展。不能總是依靠老一輩的經(jīng)驗(yàn)和努力去支撐，積極培養(yǎng)接班人是每個(gè)企業(yè)必不可少的。
我相信在以后的工作中，這些接受崗前封閉式軍事訓(xùn)練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工會(huì)做的很出色，x商行的輝煌就在他們身上閃光！
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)4
20xx上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(zhǎng)的半年，這半年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地熬煉。柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)照舊對(duì)我賜予充分的激勵(lì)，使我更加信念百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改良，并不斷進(jìn)步。
現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上。
我能夠更加主動(dòng)主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并剛好駕馭，各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)寶。在工作方面，我有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過(guò)對(duì)客戶的探討從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭(zhēng)使每一位客戶滿足，通過(guò)自身的努力來(lái)維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面。
我個(gè)人也能夠主動(dòng)投入，訓(xùn)練自己，這半年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的.招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與嫻熟的同事相比還有確定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑�，作為�?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為寬闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中。
我能夠剛好地融入到招行這個(gè)大家庭中，主動(dòng)面對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相關(guān)心。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的協(xié)作，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門(mén)之間、同事之間互相溝通、互相協(xié)作、團(tuán)結(jié)一樣，才能提高工作效率，創(chuàng)建出更多非凡的業(yè)績(jī)。
第四，服務(wù)方面。
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、愛(ài)惜金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增加綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱忱所打動(dòng)，招行的服務(wù)處處表達(dá)著“客戶第一〞的理念。在招行工作過(guò)程中，慢慢地，我也明白了“以客戶為中心〞，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“感謝〞，燃起了心中的激情；客戶不解的埋怨，需要的是耐性的講解。激情讓我對(duì)工作充溢熱忱，耐性讓我細(xì)心地對(duì)待工作，力求做好每一個(gè)小微小環(huán)節(jié)，精益求精，激情與耐性互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
“深化人心〞一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思索自身的表現(xiàn)。還要求我們剛好、精確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于一般客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比方大堂經(jīng)理的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ)；對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)省交易本錢(qián)和特性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。為客戶服務(wù)除了剛好、精確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能遺遺忘風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段確定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)。
最終，談?wù)勎业娜狈χ帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)技巧有所提高。俗話說(shuō)得好：不要怕麻煩，就怕沒(méi)人找麻煩。麻煩越多，摯友就越多；摯友越多，進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)主動(dòng)認(rèn)真踐行營(yíng)銷(xiāo)技巧，抓住每一個(gè)進(jìn)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常營(yíng)銷(xiāo)工作。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)5
只要經(jīng)濟(jì)還在發(fā)展和進(jìn)步，那我們的工作就不會(huì)停下。作為xxx銀行xx支行的一名的員工，在服務(wù)中，我積極且熱情，在工作上，我仔細(xì)又嚴(yán)謹(jǐn)，一步步的在過(guò)去的20xx年里，緊跟著的xx支行的腳步，走出了自己的工作道路！
在這一年的工作中，我在工作上嚴(yán)格遵守著銀行的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)的安排，并對(duì)自身的工作及時(shí)且積極的完成，取得了領(lǐng)導(dǎo)和客戶們的信賴(lài)。如今，我反思這一年的工作，將自身的工作情況做如下總結(jié)：
一、個(gè)人服務(wù)
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對(duì)客戶，面對(duì)整個(gè)大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的`懈怠的。
在對(duì)客戶的服務(wù)上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會(huì)過(guò)于“積極”，我會(huì)在工作中及時(shí)的觀察，對(duì)有明確目的客戶，禮貌問(wèn)候，并稍加引導(dǎo)。但更主要的目標(biāo)，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務(wù)的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會(huì)的青年，對(duì)于這類(lèi)客戶，我在崗位上更要注意，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)咨詢(xún)和引導(dǎo)。
二、工作的思想與態(tài)度
作為銀行的服務(wù)人員，在工作上，我么一直保持著對(duì)服務(wù)的追求和改進(jìn)。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過(guò)去的工作中，我一直以來(lái)都堅(jiān)持以最積極的態(tài)度面對(duì)客戶，并在工作中學(xué)會(huì)了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務(wù)和態(tài)度去面對(duì)客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到xx支行的服務(wù)，滿意xx支行的服務(wù)。
三、工作的反思和不足
就我這一年的經(jīng)歷來(lái)看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬(wàn)千，我也遇上過(guò)一些不好服務(wù)的客戶，并沒(méi)有讓自己的服務(wù)取得客戶的滿意。對(duì)此，我很遺憾。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)反思和自省，我漸漸的也意識(shí)到，這并非是客戶的問(wèn)題，作為服務(wù)者我們無(wú)法選擇自己的客戶，也無(wú)法讓客戶對(duì)我們每一個(gè)服務(wù)都感到滿意，但是，我們卻能面對(duì)不同的客戶，卻相應(yīng)的改變自己的態(tài)度和行動(dòng)，通過(guò)自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務(wù)，并信賴(lài)xxx銀行的工作！
新一年的工作就要開(kāi)始了，在這一年里，我會(huì)將熱情更加的提高，讓自己能為xx支行的工作做出更多有利的貢獻(xiàn)！
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)6
20xx年，在銀行的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，我增強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持充足的信心和好感，鞏固老客戶的'忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提升。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，老實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提升對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提升客戶的忠誠(chéng)度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提升。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)增強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)7
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠(chéng)服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jī)
20xx年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基x金萬(wàn)元，保險(xiǎn)x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭(zhēng)取新老客戶購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的`雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，真誠(chéng)服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶明亮的笑容，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠(chéng)度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jī)，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績(jī)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)8
回顧這一個(gè)月，在平凡的工作中我付出了許多的努力，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有了一些收獲，但是仍存在許多問(wèn)題和不足之處，現(xiàn)將十月的工作總結(jié)如下：
一、一個(gè)月來(lái)的常規(guī)性工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，每日認(rèn)真核對(duì)現(xiàn)金與日記賬賬目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，做到分毫不差。
2、每月都做好財(cái)務(wù)記賬工作，保證記賬科目準(zhǔn)確無(wú)誤，記賬科目金額無(wú)差錯(cuò)。
3、對(duì)財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行粘貼、封皮及裝訂工作。
4、打印財(cái)務(wù)明細(xì)表并進(jìn)行裝訂。
二、其他工作
1、負(fù)責(zé)本行及其他支行的重要空白憑證下發(fā)工作。
2、負(fù)責(zé)銀行與企業(yè)的對(duì)賬工作，做到在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成對(duì)賬工作。
3、負(fù)責(zé)銀行承兌匯票的托收工作。
盡管我圓滿完成了本月的'各項(xiàng)工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財(cái)務(wù)管理辦法、工作有廣度，沒(méi)深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費(fèi)力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達(dá)到事半功倍的的效果。
三、嚴(yán)格履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，扎實(shí)做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過(guò)報(bào)紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)，使自身綜合能力不斷得到提高。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)9
轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。
最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來(lái)各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、要害績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)理念真正從過(guò)去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來(lái)的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們xx銀行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)〞提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)治理、精細(xì)化治理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了的預(yù)防和懲戒措施，非但凡行內(nèi)開(kāi)展的“違法違規(guī)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)〞向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好〞、“快〞還要“合法〞、“合規(guī)〞，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢〞，重要的還在于“未雨綢繆〞。xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。
從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過(guò)的以公司類(lèi)信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過(guò)閱讀相關(guān)書(shū)籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過(guò)了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從xx年初至xx年7月末，我總計(jì)完成了109筆公司類(lèi)貸款、3筆公司類(lèi)授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額47435.2624萬(wàn)元；完成了67筆公司類(lèi)信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆、bbb級(jí)4筆；完成332筆個(gè)人類(lèi)貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見(jiàn)工作，合計(jì)金額6463.475萬(wàn)元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。
審批組屬于行內(nèi)審批部門(mén)，面對(duì)的都是行內(nèi)的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營(yíng)部門(mén)報(bào)送的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)。因此，樹(shù)立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營(yíng)部門(mén)作為我們所效勞的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最根本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)工作，耐心解答他們對(duì)于審批中存在的各種疑問(wèn)，并時(shí)常通過(guò)各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通，了解經(jīng)營(yíng)部門(mén)的現(xiàn)實(shí)情況和問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)審進(jìn)行匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營(yíng)由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專(zhuān)審的有效決策提供依據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。
審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門(mén)。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問(wèn)題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對(duì)機(jī)械的簡(jiǎn)單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對(duì)申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比擬簡(jiǎn)單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過(guò)自學(xué)，運(yùn)用我們常用的exxecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤(rùn)率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、提高了效率。
我還把這張表格與四周的同事、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門(mén)內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為精確；把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化，本著簡(jiǎn)單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)頁(yè)面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對(duì)全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最根本的要求；積極參加行內(nèi)、部門(mén)內(nèi)組織的各種定期不定期的專(zhuān)題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，那么是對(duì)我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來(lái)〞客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與營(yíng)銷(xiāo)〞培訓(xùn)班上，我對(duì)于xx銀行的各類(lèi)信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的熟悉，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開(kāi)發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢(shì)與缺乏；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專(zhuān)職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對(duì)于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對(duì)于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對(duì)于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀，從一些外表的績(jī)優(yōu)或是績(jī)差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判定，熟悉到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過(guò)我們?cè)鷮?shí)有效的工作來(lái)當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門(mén)人〞。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門(mén)內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。非但凡有時(shí)還請(qǐng)來(lái)行內(nèi)相關(guān)部門(mén)人員現(xiàn)場(chǎng)講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的.要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。
在做好本職工作之余，我作為xx地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工非但凡廣闊青年團(tuán)員的美文佳作、學(xué)習(xí)心得推薦給大家，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類(lèi)優(yōu)秀的稿件，對(duì)原稿進(jìn)行適宜的排版、美化，套上精美的插畫(huà)與底紋，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享，得到了廣闊團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的xx銀行系統(tǒng)所了解。系統(tǒng)團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽(yáng)光效勞演示〞，我積極參與了多份演示文稿的編寫(xiě)工作，提出的一些建議與意見(jiàn)也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)缺乏。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)10
在這個(gè)部門(mén)呆了兩周，很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。這個(gè)辦公室比較大，有6個(gè)人在這辦公，他們分別姓黃，蔣，劉，雷，秦等。
我通常叫他們老師。這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)銀行放貸和信用卡業(yè)務(wù)。
其中一個(gè)姓黃的老師帶領(lǐng)我們做了一周的銀行卡業(yè)務(wù)。主要是處理大量的文案資料。大學(xué)期間經(jīng)�？吹接腥说綄嬍襾�(lái)推薦大家辦信用卡，還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業(yè)務(wù)后才知道，這種讓客戶填寫(xiě)的資料單只是很少的一部分工作內(nèi)容而已，其實(shí)銀行工作人員還要將這些資料的信息反復(fù)使用，制作成很多其他的文檔資料，比如說(shuō)客戶信用評(píng)分表，客戶信息表等等。內(nèi)容很簡(jiǎn)單，做的東西也基本上是在不斷重復(fù)，枯燥是難免的。不過(guò)這份差讓我明白了工作就是需要細(xì)致，哪怕是小到把資料按左上角對(duì)齊整這樣的事，也可以反映出你工作是否足夠認(rèn)真。細(xì)節(jié)決定成敗，看來(lái)這是我在銀行工作學(xué)到的第一課。
談到放貸業(yè)務(wù)，真的覺(jué)得銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理特別辛苦。時(shí)�？吹剿麄兗影�，有時(shí)還加班到很晚。有一天我就跟著一個(gè)老師加班到七點(diǎn)半(五點(diǎn)半下班)，那天真的`是餓慘了，后來(lái)跟其他的朋友一交流，才知道步入社會(huì)后加班是常事，我不抵觸加班，我覺(jué)得如果有工作需要還是應(yīng)該多為自己所在單位做貢獻(xiàn)的，但是我認(rèn)為不能將加班演變成一種制度，如此一來(lái)員工們的合法權(quán)益要如何得到保障，這不是阻礙我國(guó)法制建設(shè)的進(jìn)程么?扯遠(yuǎn)了，還是談?wù)勑刨J業(yè)務(wù)吧，銀行在做放貸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，非常注重客戶資信的調(diào)查，像個(gè)人信用記錄是否良好，還款來(lái)源是否真實(shí)可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業(yè)務(wù)要建立客戶的一級(jí)、二級(jí)檔案，要掃描客戶資料，還要客戶多處親筆簽字�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是，辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負(fù)責(zé)的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問(wèn)，各自都聲音很大，又似乎各自不被他人所干擾，很有一番股票市場(chǎng)的熱騰氛圍。
在這個(gè)部門(mén)呆了一周，如果說(shuō)在業(yè)務(wù)發(fā)展部學(xué)到了一些實(shí)踐操作的皮毛，那么在這里我學(xué)到的純粹是理論知識(shí)和“少說(shuō)話，多干事”的工作態(tài)度。這個(gè)辦公室相較業(yè)務(wù)發(fā)展部很是冷清，里面只有三個(gè)老師，他們很少閑聊，即使說(shuō)話也大多不離工作內(nèi)容，要么是詢(xún)問(wèn)他人自己不太清楚或遺忘的什么業(yè)務(wù)知識(shí)，要么就討論工作上的事。因?yàn)樗麄冎v的都是比較專(zhuān)業(yè)性的東西，我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結(jié)算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買(mǎi)20卷雙面不干膠，我只知道什么是雙面膠，不知道什么是雙面不干膠，我問(wèn)了他大概買(mǎi)成多少錢(qián)一卷，他說(shuō)2、3塊。自認(rèn)為這已經(jīng)問(wèn)得很詳細(xì)了，但當(dāng)我買(mǎi)回來(lái)時(shí)他們說(shuō)寬了，于是我就去換，換了后那個(gè)姐姐又說(shuō)價(jià)值不到20元，不能開(kāi)發(fā)票，我央求了半天總算開(kāi)到了發(fā)票。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)11
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，在工作中始終做一個(gè)有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼間我到紫金銀行工作已經(jīng)5年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專(zhuān)業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。20xx年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來(lái)重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，在我到崗理清思路后，我自覺(jué)加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國(guó)民主建國(guó)會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策，努力學(xué)習(xí)中國(guó)共產(chǎn)黨的先進(jìn)性文件，認(rèn)真踐行黨的'群眾路線。
二、腳踏實(shí)地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來(lái)?yè)p失，這就要求我做事要細(xì)心，觀察要仔細(xì)，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真，分析要專(zhuān)業(yè)，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來(lái)滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng)。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專(zhuān)研，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)12
xxxx是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一工作。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我也已經(jīng)融入到了金驕這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。
一、回顧xxxx
經(jīng)過(guò)這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)；對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情和主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
二、展望xxxx
在即將結(jié)束的xxxx年里，我的工作還有許多不足，我會(huì)努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來(lái)的xxxx年，我將繼續(xù)與公司同事一起努力配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成工作任務(wù)。
新的一年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
三、工作建議
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我對(duì)于公司的日常運(yùn)作了也有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上，我發(fā)現(xiàn)公司存在一些問(wèn)題：
1、崗位不明確，職責(zé)混亂。
目前公司員工人數(shù)較少，很多工作都是大家一起做，在做的同時(shí)，因?yàn)閸徫灰约奥氊?zé)的關(guān)系，很難分清主次，沒(méi)有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應(yīng)該先去向哪個(gè)部門(mén)申請(qǐng)，以至于有什么事都是去找總經(jīng)理，如此一來(lái)加重了領(lǐng)導(dǎo)的工作量，也影響了領(lǐng)導(dǎo)處理其它重要的工作，長(zhǎng)此以往，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生很?chē)?yán)重的影響，所以希望在新的一年里這個(gè)問(wèn)題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實(shí)施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發(fā)明了各崗位的職責(zé)與權(quán)利，但縱觀全公司員工，敢說(shuō)了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對(duì)應(yīng)的.職責(zé)是什么，都有哪些權(quán)利，所以在工作中常出現(xiàn)一些牛頭不對(duì)馬嘴的事情，這對(duì)工作效率的影響非常嚴(yán)重，這個(gè)問(wèn)題希望公司領(lǐng)導(dǎo)重視，并及時(shí)解決。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)xxxx年充滿了期望，新年新氣向，希望在xxxx年里，大家相互勉勵(lì)，共同打造出更好的金驕！
[新員工年度個(gè)人總結(jié)(共2篇)]忙忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過(guò)，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作為一名剛?cè)肼歺x的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周?chē)囊磺卸际悄吧�，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。
一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門(mén)后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。
二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
三、辭舊迎新，展望未來(lái)。通過(guò)這段時(shí)間的工，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門(mén)同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20xx，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門(mén)同事之間的溝通交流，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)
積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。
總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)20xx充滿了期望，新年新氣象，希望在20xx年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。
售后服務(wù)與質(zhì)量保障部xxx
20xx年01月9日
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)13
一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行國(guó)家的金融方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
一、在思想方面
增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識(shí)，遵守民主集中制；依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營(yíng)私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受；務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益。
本人牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，把群眾滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事在干部選拔任用工作中，堅(jiān)持公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的`原則，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅(jiān)持以制度用人，以制度管人，并引導(dǎo)、教育員工自覺(jué)執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度，樹(shù)立愛(ài)行如家、愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。
二、在工作方面
本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)；開(kāi)拓進(jìn)取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了外貿(mào)公司增加較多，領(lǐng)用出口收匯核銷(xiāo)單大幅度增長(zhǎng)，出口額大，收匯額小，核銷(xiāo)率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理，從源頭上防范出口收匯核銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。采取區(qū)別對(duì)待、分類(lèi)管理、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷(xiāo)單管理。并組織開(kāi)展對(duì)部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見(jiàn)。此外，還組織對(duì)部分私營(yíng)企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)私營(yíng)外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷(xiāo)管理的措施。從而，促進(jìn)了外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷(xiāo)的良性循環(huán)。
三、在能力方面
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)；有較強(qiáng)的文表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng)；文化知識(shí)水平較高，專(zhuān)業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能；能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
四、在個(gè)人品性方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上；工作認(rèn)真，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨；無(wú)故不遲到、不早退。一年來(lái)，本人基本無(wú)休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營(yíng)業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。
在將要到來(lái)的一年里，我不會(huì)有任何的松懈，我只會(huì)更加努力的工作，將自己的在過(guò)去一年的不足之處和優(yōu)點(diǎn)之處認(rèn)真總結(jié)，做出在新的一年中怎么樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)14
緊張而繁忙的一年時(shí)間的工作便是結(jié)束了，面對(duì)已經(jīng)完成工作更是需要對(duì)其進(jìn)行分析檢討，更是從中找尋到自己奮斗的方向，為自己的人生做更多的奮斗與努力。借此我便是對(duì)自己這一年在工作期間的各項(xiàng)成果與缺乏做簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、工作思想方面
面對(duì)工作我一直都是有端正好自己心態(tài)，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的開(kāi)展，在進(jìn)行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認(rèn)真地做好自己的工作。身為銀行的員工，我便是熟讀銀行的各項(xiàng)規(guī)章，在工作的時(shí)間嚴(yán)格的要求自己，努力的將自己的工作都做到完好。在我進(jìn)行工作的過(guò)程中，我都是有認(rèn)真的進(jìn)行思考，就是希望我個(gè)人的努力是能夠促成我更好的開(kāi)展，爭(zhēng)取能夠讓我在這份工作中變得更加的優(yōu)秀，由我完成的工作更是非常的順心，無(wú)比的順利。
二、效勞工作的完成
在銀行的工作更多的就是為客戶進(jìn)行效勞，也就是以個(gè)人最好的效勞態(tài)度來(lái)為客戶做更好的效勞工作。從我個(gè)人的角度上看，我都是有端正自己的工作態(tài)度，以個(gè)人的努力盡可能地為客戶做好效勞工作，使用效勞性語(yǔ)言，做好效勞性工作，保持好效勞性態(tài)度，就是希望能夠讓客戶在銀行中感受到非常棒的被效勞的體驗(yàn)。不過(guò)自己還是有在這樣的工作過(guò)程中犯下錯(cuò)誤，更是讓客戶非常的不滿，這也是讓我需要去反思，需要去讓自己有更多去改變與注意的方面。
三、工作中的缺乏
展開(kāi)銀行的工作的過(guò)程中，由于我個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟練，所以在平時(shí)的時(shí)光中總是會(huì)犯下一些小小的錯(cuò)誤，雖然是比擬小，但是卻對(duì)客戶有非常大的影響，尤其是那些在時(shí)間上就比擬的著急的客戶。再者就是自己對(duì)客戶意思的理解的錯(cuò)誤，讓自己的工作在進(jìn)行中比擬的困難，更是讓整個(gè)工作的效率變慢，這是非常不好的。然后就是我個(gè)人的性子比擬的急躁，所以會(huì)因?yàn)樽约旱牟荒蜔┒a(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯(cuò)誤。
從工作的'整體情況上來(lái)看，我也是比擬順利地完成了自己的工作，但是也是在自己的努力的過(guò)程中出現(xiàn)了非常不好的情況，所以我更是需要端正自己的態(tài)度，在新的一年中為自己的開(kāi)展做更多的努力，我相信在未來(lái)的時(shí)光中我都是會(huì)以個(gè)人的努力來(lái)為自己的未來(lái)做更多的努力。為此我也是下定決心要去為自己的人生而奮斗，我相信新的一年的我會(huì)在自己的工作崗位上做得更好，也是可以將自己的工作都完成好。
銀行員工個(gè)人年度工作總結(jié)15
這一年的時(shí)間就在每天重復(fù)的工作中過(guò)去了，在這一年中我做到了聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，按照領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排做好自己的工作，在工作上取得了很不錯(cuò)的成績(jī)，也有著很好的表現(xiàn)。在這一年中自己一直都保持著一個(gè)好的工作態(tài)度去完成自己的工作，所以今年這一年自己的進(jìn)步是比較的多的。現(xiàn)在新一年的工作馬上就要開(kāi)始了，我是想讓自己在新的一年中能夠繼續(xù)的有進(jìn)步的，所以在開(kāi)始新一年的工作之前我要為自己這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，去尋找在這一年中存在的不足，讓自己能夠在新一年有更大的進(jìn)步。我將從以下幾個(gè)方面對(duì)自己今年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)方面
在這一年的工作中我是很用心的去對(duì)待自己的工作的，在工作的過(guò)程中遇到一些問(wèn)題我會(huì)及時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教解決的方法，絕對(duì)不會(huì)在遇到了問(wèn)題之后就不管不顧，這樣只會(huì)讓問(wèn)題越積越多，對(duì)我自己工作能力的發(fā)展也沒(méi)有一絲的幫助。在今年的工作中是犯了比較多的錯(cuò)誤的，但在犯錯(cuò)之后我會(huì)及時(shí)的進(jìn)行反思，去找到自己犯錯(cuò)的原因，這樣之后就不會(huì)再犯同樣的錯(cuò)誤了。
在休息時(shí)間我也會(huì)去思考和反思，花時(shí)間去記住我所有需要辦理的業(yè)務(wù)流程，以及銀行所有產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，這樣在顧客有需要的時(shí)候就能夠根據(jù)他們的需求去推薦適合的產(chǎn)品，提高自己的工作成績(jī)，也能夠更好的為來(lái)我們銀行辦理業(yè)務(wù)的'顧客服務(wù)。我在工作的過(guò)程中會(huì)一直都保持著一個(gè)好的態(tài)度，給顧客留下一個(gè)好的印象，從而也能夠讓顧客對(duì)我們銀行有一個(gè)好的印象。
每天我都會(huì)去學(xué)習(xí)一些新的東西，觀察其它的同事是怎樣工作的，像她們學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗(yàn)。我是很努力的在想著怎樣更好的去完成自己的工作的，對(duì)工作也是非常的用心的。在這一年中我是有著比較明顯的進(jìn)步的，我知道現(xiàn)在的這些進(jìn)步還是不夠的，所以之后自己也會(huì)繼續(xù)的保持著這樣的一個(gè)態(tài)度。
二、之后的方向
想要做好自己的這個(gè)工作不是一件簡(jiǎn)單的事情，自己是需要付出更多的努力的，在工作中自己要更加的認(rèn)真和仔細(xì)，用心的去做好自己每一天的工作。也要多花時(shí)間去學(xué)習(xí)工作的技能和方法，向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)，努力的去提高自己各方面的能力，讓自己在明年能夠有更好的成績(jī)。
方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去制造條件滿意。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)力量的提升很大程度在于了解客戶、滿意客戶。因此，在與客戶溝通的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好，愛(ài)好，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感愛(ài)好的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成果的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的方案，首先是在目前信貸緊急的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成果。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。20xx年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
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