主管年度工作總結(jié)范文
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？以下是小編收集整理的主管年度工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。
主管年度工作總結(jié)范文1
20xx年上半年，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治主面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
半年來，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)
責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉(cāng)管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù)、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報(bào)給客戶，核對(duì)客戶收貨情況與數(shù)量，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計(jì)每天入庫(kù)和出庫(kù)的數(shù)量。
我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、統(tǒng)計(jì)情況：能及時(shí)做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對(duì)，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況：原材料廠家報(bào)的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對(duì)準(zhǔn)確。如有多或是少的情況，要及時(shí)匯報(bào)給采購(gòu)部。
3、倉(cāng)管報(bào)表：做好每天出庫(kù)、入庫(kù)的臺(tái)賬數(shù)據(jù)，就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足。工作總結(jié)
總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的`進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，成品倉(cāng)庫(kù)和原材料倉(cāng)庫(kù)收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
四、20xx年下半年工作計(jì)劃
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
主管年度工作總結(jié)范文2
本人自20xx年X月X日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔效勞監(jiān)管管理。
管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有轉(zhuǎn)變我對(duì)工作的熱忱，這既是挑戰(zhàn)也是難得的錘煉時(shí)機(jī)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是A、B、D組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，修理工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，根本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。
中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，盈余部分少量施工垃圾由我布置開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)臨時(shí)借用了消防水用做開荒運(yùn)用。
在業(yè)主辦理入住手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的E、F、G組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流淌性大等問題。
因本工程為別墅工程，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù)，條件比擬惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。
并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧學(xué)問等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)懷，聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊急的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)清掃達(dá)-次，清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過-次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時(shí)協(xié)作實(shí)際工作的'細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和詳細(xì)措施，使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。
并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡察檢查表》雙重巡察檢查。
我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上，削減了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，互相監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作，上門處理兩起保潔問題投訴，并按時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，防止再次顯現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作，順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行選購(gòu)藥品器械，布置人員進(jìn)行通過搜集資料和詢問專業(yè)人士，多方比擬和摸索，整理出一套合適本工程現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了本錢，同時(shí)協(xié)作車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，到達(dá)了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自X月X日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，伴著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量按時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。
部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止顯現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
回憶這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和關(guān)懷下雖然取得了一些成果，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距，在管理水平、溝通力量上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些缺乏之處都需要我去強(qiáng)化自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)學(xué)問指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的成果來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱忱和主動(dòng)的工作看法努力做到以下方面：
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)問和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。.
2、與外判公司主管強(qiáng)化溝通提高保潔效勞質(zhì)量、工作效率，強(qiáng)化各方面的培訓(xùn)。
3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
主管年度工作總結(jié)范文3
本人20xx年工作總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面
制定業(yè)務(wù)收入計(jì)劃和發(fā)展計(jì)劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計(jì)劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的'原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì)代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。
二、基礎(chǔ)管理方面
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長(zhǎng)期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
三、績(jī)效考核方面
改進(jìn)績(jī)效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。自省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
四、存在的問題和困難
1、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí)，我公司很多報(bào)表需求無法滿足，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
主管年度工作總結(jié)范文4
進(jìn)入商場(chǎng)工作一年來，在商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同事、融入團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從部門工作安排，盡力地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己一年來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況總結(jié)如下：
一、工作完成情況
一年來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，積極主動(dòng)地配合商場(chǎng)各部門同事，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
完成消防通道應(yīng)急疏散照明燈的安裝工作。完成消防消防控制室消防檔案資料的更新工作。完成對(duì)防損部消防安全及消防設(shè)備操作的培訓(xùn)工作。完成對(duì)消防主機(jī)中存在故障排除工作。完成對(duì)各樓層消防設(shè)備的檢測(cè)及維護(hù)保養(yǎng)工作。協(xié)助行政部、防損部完成商場(chǎng)消防設(shè)施統(tǒng)計(jì)、消防標(biāo)識(shí)制作的前期工作。
完成xx的錄入及管理工作、并協(xié)助行政部報(bào)消防局驗(yàn)收。完成商場(chǎng)消防應(yīng)急疏散演練方案及實(shí)施工作。完成日常消防設(shè)備損壞故障的維修檢查管理工作。能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)性工作。并且協(xié)助其它專業(yè)工種的同事完成其它日常維修工作。
二、學(xué)習(xí)和思想情況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向其它同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時(shí)間，根據(jù)工作需要，及時(shí)學(xué)習(xí)
2、在平時(shí)工作中為加強(qiáng)自身技能及理論知識(shí)的提高，本人參加了中級(jí)施工員的培訓(xùn)、參加了助理工程師職稱的培訓(xùn)。并且獲得中級(jí)施工員證書。
3、在從事消防設(shè)備管理維修工作中，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)操作方面的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，能夠去學(xué)習(xí)不同廠家、不同形號(hào)的消防設(shè)備的技術(shù)性能及專業(yè)知識(shí)。在做好自身設(shè)備管理的同時(shí)，借鑒其它方面的經(jīng)驗(yàn)，提升商場(chǎng)消防設(shè)備設(shè)施的`應(yīng)用水平。
4、在學(xué)習(xí)技能應(yīng)用操作的同事，為了提高對(duì)消防工作的認(rèn)識(shí)，努力學(xué)習(xí)新的消防法規(guī)，做到管理同規(guī)范相結(jié)合，保證工作效率，提高技術(shù)水平。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，一年來，我能夠完成商場(chǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，這和商場(chǎng)部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距：主要是工作中還存在著急躁心理，工作太度不能及時(shí)調(diào)整。在大事面前，遇事不夠冷靜；二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高；三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平；四是在與同事日常工作中不能及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，造成工作效率下降。當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請(qǐng)商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)指正，我將虛心接受，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，團(tuán)結(jié)同事。努力工作，為商場(chǎng)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
主管年度工作總結(jié)范文5
20xx的腳步已悄然到來，我們又迎來了新的一年。回首20xx,這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒有結(jié)束下，大范圍的流感又開始泛濫，嚴(yán)重影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)商場(chǎng)的銷售造成一定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整方針戰(zhàn)略,出臺(tái)各種促銷計(jì)劃，以保障年度任務(wù)的完成。
下面，本人就20xx年在作為銷售主管的工作過程中，所總結(jié)的幾點(diǎn)，如下：
一、工作成績(jī)
1、銷售方面：
兒童區(qū)運(yùn)動(dòng)品年度銷售任務(wù)xx年為645萬，實(shí)際銷售x ，超額完成任務(wù) x%。其中xx銷售為x ，占兒童區(qū)總銷售的 x%。波芘龍兒童樂園銷售為x ，占總銷售的x。童裝區(qū)銷售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷售為x，占總銷售 x。第二期為五一期間，銷售為x ，占總銷售x 。第三期為十一期間，銷售額為x，占總銷售的x。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷力度較大，吸引了客流，銷售額也因此提升。
運(yùn)動(dòng)年度銷售任務(wù)xx年為x，實(shí)際銷售為x。完成任務(wù)的x。五一期間大部分品牌都參加了活動(dòng)，所以銷售額直線上升x，占x 。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒有參加活動(dòng)，所以銷售額并不十分理想。
2、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整計(jì)劃。
四月份，完成波芘龍兒童樂園進(jìn)場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年x月份 ，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。
二、工作內(nèi)容
根據(jù)公司的發(fā)展需要，xx年x月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：
1、根據(jù)品類銷售情況，協(xié)助品類經(jīng)理組織中廳特賣活動(dòng);
2、根據(jù)公司的工作安排，檢查營(yíng)業(yè)員的消防知識(shí);
3、協(xié)助品類經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等;
三、不足及來年計(jì)劃
在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。
下面是xx年的學(xué)習(xí)方向和工作計(jì)劃：
1. 強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。
作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來;
2. 嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。
要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我一定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。
3. 強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。
營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我一定努力做好供應(yīng)商與公司的`溝通工作。積極準(zhǔn)確的傳達(dá)公司的各類事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖及時(shí)的傳達(dá)到上級(jí)，以便及時(shí)給予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。
4. 協(xié)助品類經(jīng)理做好日常管理工作，包括：
(1) 了解業(yè)種內(nèi)各專柜的銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)組織特賣活動(dòng)，以完成保底銷售;
(2) 了解專柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的情況，日常的儀容儀表，考勤等;
(3) 監(jiān)督專柜斷碼、斷號(hào)商品，催促及時(shí)補(bǔ)貨;
(4) 檢查本品類公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及安全隱患等;
(5) 檢查各專柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳列、商品價(jià)簽、POP使用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定;
(6) 監(jiān)督管理各專柜議價(jià)銷售和私收貨款等情況。
以上是我今年的工作總結(jié)，我現(xiàn)在是運(yùn)動(dòng)商品童裝區(qū)的主管，對(duì)這個(gè)品類還不是太熟悉。不過在今后的工作中，我會(huì)積極努力的了解和掌握這個(gè)品類的一些特性特征，做到不恥下問，多種渠道吸收“營(yíng)養(yǎng)”，全方位提升自己。
主管年度工作總結(jié)范文6
從畢業(yè)到現(xiàn)在工作兩年了，在這兩年里有歡笑也有淚水，更多的是成長(zhǎng)。這兩年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持助下，我踏踏實(shí)實(shí)地做好了自己的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：
一、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的工作態(tài)度
兩年來，我腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，任勞任怨，努力地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何漏洞。
行政人事專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的`工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，不能馬虎意，更不能草草了事。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，將每天的工作分為從最緊急、緊急、一般、不緊急等一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，這樣確保了工作質(zhì)量和工作效率，更重要的是以可以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事檔案工作
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化；同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的。領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
會(huì)議管理工作：做好每周例會(huì)及部門例會(huì)會(huì)場(chǎng)的布置，會(huì)議紀(jì)要的記錄、撰謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，提高了自身素質(zhì)。
三、未來計(jì)劃
在未來的3—5年內(nèi)我會(huì)繼續(xù)努力提高自己本崗位工作技能，加強(qiáng)對(duì)行政人事工作的學(xué)習(xí)使它更加專業(yè)化。
主管年度工作總結(jié)范文7
一、20xx年的工作回顧。
1、辦公室的日常管理工作：行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。細(xì)數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議及活動(dòng)安排等等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強(qiáng)化自我工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點(diǎn)，充分結(jié)合具體工作實(shí)際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2)切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購(gòu)、調(diào)配和實(shí)物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈(zèng)品;對(duì)比辦公用品等的采購(gòu)渠道，尋找高性價(jià)比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律己”的態(tài)度開展每項(xiàng)工作，認(rèn)真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議概要及重點(diǎn)的提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施;認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，包括行政人事類、財(cái)務(wù)類、售后類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實(shí)公司人事、勞資管理工作。組織落實(shí)公司的.勞動(dòng)、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。依法到勞動(dòng)管理部門辦好錄用、繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8)做好公司主管會(huì)議及其他各部門會(huì)議的組織和后勤服務(wù)工作。落實(shí)各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料搜集等以及會(huì)后的會(huì)議記錄、整理及重點(diǎn)提煉匯總等工作。
2、憑借個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強(qiáng)化管理。
3、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。隨著時(shí)代發(fā)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)。
行政主管20xx年終總結(jié)結(jié)尾：
總體感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)并努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，并且具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
主管年度工作總結(jié)范文8
倉(cāng)庫(kù)主管是一個(gè)倉(cāng)庫(kù)部門的主要管理者，這一年來，倉(cāng)庫(kù)主管工作資料是否有如期完成，工作中常遇到哪些棘手問題等。請(qǐng)看以下的倉(cāng)庫(kù)主管年終總結(jié)資料：
20xx年不知不覺在指尖慢慢逝去，20xx年迎面而來.回想過去，應(yīng)對(duì)眼前，展望未來!有進(jìn)步的喜悅，亦有工作中失誤的愧疚.即將過去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)科整個(gè)部門全體人員齊心協(xié)力，奮力開拓的一年，更是每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員理解挑戰(zhàn)，逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃準(zhǔn)備。20xx年倉(cāng)管年終總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作回顧及感想:
本人于20xx年3月份進(jìn)入龍電倉(cāng)儲(chǔ)科，成為一員物料配送員.主要是協(xié)助部門倉(cāng)管員，對(duì)物料的歸集，跟進(jìn)，以及計(jì)劃配送.由于有些結(jié)構(gòu)件物料根據(jù)包裝進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)，根據(jù)生產(chǎn)要求，此種原紙箱包裝的物料需拆包后方可進(jìn)入車間，故拆包工序也就成為了倉(cāng)儲(chǔ)工作職責(zé)范圍之內(nèi).
由于倉(cāng)儲(chǔ)部門人事變動(dòng)，我于6月份正式接管五金，包材區(qū)域.工作職責(zé):五金，包材物料的入庫(kù)，物料儲(chǔ)存，物料分發(fā)，以及異常狀況的處理.由于平時(shí)沒有多加學(xué)習(xí)與注意每個(gè)倉(cāng)管員的工作操作流程.當(dāng)自己正式成為一員倉(cāng)管員時(shí)，當(dāng)時(shí)應(yīng)對(duì)一疊疊的單據(jù)，在備料過程中真的是一頭霧水.以至于工作后第五天給外協(xié)發(fā)SAU00004膠袋時(shí)，把數(shù)字500錯(cuò)發(fā)成5000;雖然發(fā)現(xiàn)即時(shí)采取措施把物料追回，但是透過此次事件，使我覺得作為一個(gè)倉(cāng)管員，雖然我們的工作用收、管、發(fā)、三個(gè)字來慨括.這三個(gè)字看似簡(jiǎn)單，但是要真正的做到位，做齊全.每個(gè)倉(cāng)管員在工作當(dāng)中必須要持續(xù)清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的看好每張單據(jù)上的數(shù)字，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對(duì)備好的物料.為了避免內(nèi)似事件的發(fā)生，在接下來的工作當(dāng)中所有單據(jù)我都是二次過數(shù)(一次為正常備料，二次為復(fù)查).
公司領(lǐng)導(dǎo)為了提高我們倉(cāng)管的工作技能水平，主管每個(gè)月對(duì)我們進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)技能培訓(xùn).而主管為了我能更快，更好的做好此區(qū)域的工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我對(duì)所有物料進(jìn)行整理:所有物料按要求分區(qū)放置，歸類擺放，全部物料都貼上標(biāo)識(shí)以及隨時(shí)更新庫(kù)位表，讓我在發(fā)料過程中更快準(zhǔn)確無誤的找到物料，以此來提高我的工作效率!對(duì)一些凍結(jié)倉(cāng)物料或找不到物料卡的物料全部按要求重新建卡，使所有物料都做到有帳可查。每個(gè)星期一是倉(cāng)儲(chǔ)大結(jié)構(gòu)件安全庫(kù)存盤尋，為了做到此物料不呆料、不滯料、不斷料、我即時(shí)做好此事件的盤點(diǎn)，準(zhǔn)確無誤的'把數(shù)據(jù)匯報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)……工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，倉(cāng)儲(chǔ)按要求每個(gè)月完成之后，之后在下個(gè)月10號(hào)之前倉(cāng)管員對(duì)自己物料進(jìn)行自盤，以此來發(fā)現(xiàn)工作當(dāng)中的失誤。讓我們從失誤當(dāng)中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡量做到不發(fā)錯(cuò)料，少發(fā)料，多發(fā)料等……
10月份由于自己的疏忽，貪圖一時(shí)的方便，在發(fā)GAD00002不干膠時(shí)沒有按倉(cāng)儲(chǔ)物料批次管理：先進(jìn)先出進(jìn)行物料發(fā)放，此批物料之后在使用過程當(dāng)中出現(xiàn)易碎(太脆)質(zhì)量事故。導(dǎo)致此批物料采購(gòu)沒有即時(shí)和供應(yīng)商聯(lián)系處理，影響了公司產(chǎn)品的正常生產(chǎn)。這事件的發(fā)生使我感到愧疚，在以后的工作當(dāng)中，我嚴(yán)格要求自己堅(jiān)持按倉(cāng)儲(chǔ)管理使用的幾個(gè)原則操作：物料隨時(shí)做到定點(diǎn)、定位、定量管理。
12月20號(hào)公司財(cái)務(wù)對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到基礎(chǔ)信息，為公司經(jīng)營(yíng)決策帶給相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。我用心協(xié)助盤查員對(duì)我所管區(qū)域物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無誤盤查……
二、企業(yè)文化：
公司一年一度的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)舉行，看著員工自編自演的節(jié)目，不但弘傳了公酒笠滴幕，更是奮斗在生產(chǎn)一線的龍電人感覺到了龍電這個(gè)群眾大家庭的溫暖。為了豐富員工業(yè)余生活，公司每年都組織一次出外旅游，使大家在繁忙工作之后起到緩沖作用，讓每個(gè)員工以積極進(jìn)取的精神面貌再次投入到以后的工作當(dāng)中。十一月中旬冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)的圓滿閉幕，以此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的成績(jī)折射出，龍電是一個(gè)群眾是一個(gè)大家庭，龍電人只有齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，勇于拼搏才能使龍電這條巨龍騰飛地更高，更遠(yuǎn)……
三、20xx年工作計(jì)劃及達(dá)成目標(biāo)如下：
1)團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益。不利于公司的話不說，不利于公司的事不做。
2)注重形象，多參加一些公司組織的企業(yè)活動(dòng)，每一天持續(xù)朝氣蓬勃的精神面貌應(yīng)對(duì)工作。
3)現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭(zhēng)取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好!
4)多與同事溝通，吸取好的推薦。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng)，對(duì)自己不好的做法即時(shí)予以改正。
5)配合物料配送員做好倉(cāng)庫(kù)管理以外的配送工作。
6)爭(zhēng)取在這一年當(dāng)中工作失誤事件每月≤1力爭(zhēng)做得更完善。
四、個(gè)人推薦：
在盤點(diǎn)過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)有些物料在物料卡上記載時(shí)間為20xx年，xx年，雖然經(jīng)IQC復(fù)查合格。但是生產(chǎn)一向沒有需求，此類物料一向沒有流動(dòng)。這樣的物料已經(jīng)成為了呆滯品。放在發(fā)料區(qū)不但占住了物料放置空間，更還增加了倉(cāng)管員的管理時(shí)間。本人推薦對(duì)此類物類凍結(jié)轉(zhuǎn)入凍結(jié)倉(cāng)，要不就申請(qǐng)報(bào)廢轉(zhuǎn)入廢料區(qū)域!
感謝公司給了我這么一次發(fā)展的機(jī)會(huì)!
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!
感謝同事給我的幫忙和鼓勵(lì)!
祝公司在新的一年里更上一層樓，取得更好的業(yè)績(jī)，好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
主管年度工作總結(jié)范文9
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的，作為保潔主管，我仔細(xì)履行自己的責(zé)任，與全部的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)潔凈的環(huán)境，完成了工作下面對(duì)保潔工作總結(jié)。
一、每天布置保潔員維持衛(wèi)生
我會(huì)更具小區(qū)人流情況對(duì)一些地區(qū)做好保潔工作，人流密集的地方會(huì)多布置員工做好日常保潔，由于人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比擬多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人按時(shí)清理來及，按時(shí)清掃。對(duì)于不同的位置做好不同的布置，每天我都會(huì)依據(jù)不同時(shí)間段布置清掃，會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來制定工作時(shí)間，一般是在大多數(shù)人上班之后在布置人清掃，這樣能夠防止影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個(gè)潔凈的環(huán)境，對(duì)于放來記的垃圾桶，我們也會(huì)按時(shí)清理，一般來垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì)布置更多的人做好保潔衛(wèi)生，把自己需要做的事情做好，把小區(qū)的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對(duì)于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好，會(huì)規(guī)定他們必需在什么時(shí)分工作結(jié)束，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的.事情，削減員工偷懶，對(duì)于有人偷懶賜予懲處警告，讓員工明白我們對(duì)他們的工作都會(huì)時(shí)辰了解把握的防止出工不出力的情況發(fā)生，對(duì)待勤奮工作的保潔員會(huì)賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)讓踢門能夠連續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí)，一他們?yōu)榈浞叮米约旱墓ぷ�，賞罰分明，更具力量來劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們?cè)鯓尤プ龊霉ぷ鳌?/p>
三、制定保潔工作方案
更具公司要求，會(huì)更具小區(qū)的詳細(xì)情況，然后根據(jù)實(shí)際情況做好工作方案，制定的工作方案以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順當(dāng)，會(huì)考慮到詳細(xì)的工作布置每天都要針對(duì)詳細(xì)大事做好工作布置，每天都要更具要求來做好工作，把工作詳細(xì)化，讓其他保潔人員能夠根據(jù)工作的要求做好工作任務(wù)，對(duì)于工作必需要滿意肯定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿完成，每天的任務(wù)通過輪值來完成，分為多個(gè)階段。
四、提高保潔效勞質(zhì)量
我們保潔工作需要滿意小區(qū)居民的要求，我們的目的也是效勞于他們，所以我們工作就必需要滿意他們的意愿，對(duì)于居民需要我們提供效勞的時(shí)分我們會(huì)通過有償效勞給居民清掃衛(wèi)生保證清潔，在工作的時(shí)分也會(huì)征求居民的看法，得到他們的同意我們才會(huì)開頭工作，在工作時(shí)假如有員工做的不夠好可以投訴，我們會(huì)更具他們的要求替換員工，保證小區(qū)的效勞質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我始終非常重視從不會(huì)就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會(huì)連續(xù)給小區(qū)效勞，完成任務(wù)。
主管年度工作總結(jié)范文10
回憶一年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓根底建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面
本人思想品德好，上進(jìn)心較強(qiáng)，自20xx年起開始接受黨組織的考驗(yàn)，定期向黨組織做思想?yún)R報(bào)。對(duì)自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力也較強(qiáng)。不計(jì)較個(gè)人得失，敬業(yè)精神強(qiáng)。
學(xué)習(xí)方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握支行所有柜面業(yè)務(wù)知識(shí)。在20xx年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。個(gè)人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣工程奉獻(xiàn)獎(jiǎng)。利用業(yè)余時(shí)間不斷給自已充電，參加了20xx年11月國(guó)際注冊(cè)內(nèi)部審計(jì)師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓根底建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。用心管理，進(jìn)行人性管理，并與支行領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)：業(yè)務(wù)開展與風(fēng)險(xiǎn)防范的最終目標(biāo)都是一致的，標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)是根底，均是為了建行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健開展。使支行圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年度平安行建設(shè)綜合考核中被市分行確認(rèn)為15個(gè)a類行之一，考評(píng)分為97.7分，名列第一。會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)被市分行確認(rèn)為8個(gè)二級(jí)等級(jí)行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓效勞、樹形象、促營(yíng)銷〞的柜面效勞競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)。具體如下：
一、會(huì)計(jì)核算方面
1、委派會(huì)計(jì)主管能認(rèn)真貫徹國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。
2、狠抓會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化工作，催促網(wǎng)點(diǎn)按《會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》逐項(xiàng)檢查落實(shí)。
為順利實(shí)現(xiàn)升二級(jí)目標(biāo)，支行屢次組織柜面人員學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)單位驗(yàn)收程序》，以強(qiáng)化柜面人員會(huì)計(jì)根底工作標(biāo)準(zhǔn)化及升級(jí)意識(shí)，并組織柜面人員加班加點(diǎn)整改存在的問題，還屢次組織柜面人員進(jìn)行了點(diǎn)鈔考試和柜面效勞根底知識(shí)考試，最后對(duì)照《會(huì)計(jì)根底工作等級(jí)驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》自評(píng)分為90分，并及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了關(guān)于達(dá)標(biāo)升級(jí)的材料。四季度經(jīng)分行會(huì)計(jì)結(jié)算部檢查驗(yàn)收，會(huì)計(jì)根底工作達(dá)二級(jí)。
二、會(huì)計(jì)內(nèi)控方面
委派會(huì)計(jì)主管負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)檢查及日常查庫(kù)工作，每旬查庫(kù)一次，每月全面檢查一次，對(duì)稽核工作進(jìn)行日常檢查、指導(dǎo)。重點(diǎn)加強(qiáng)以下四方面的管理：
(1)加強(qiáng)授權(quán)管理。催促網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，做好對(duì)重要會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和大額收付業(yè)務(wù)的授權(quán)工作，必須先對(duì)業(yè)務(wù)和有關(guān)憑證進(jìn)行嚴(yán)格審核，再進(jìn)行授權(quán)或簽字。加強(qiáng)授權(quán)卡及操作密碼的管理，定期修改密碼，防止授權(quán)卡被盜用或借給他人使用、密碼失密等現(xiàn)象的發(fā)生。
(2)加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、重要單證的管理。落實(shí)日終綜合員核對(duì)每個(gè)柜員的.現(xiàn)金及重要單證并雙人上鎖、尾箱雙人接送、交接、異�，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批、報(bào)備等規(guī)章制度。
(3)加強(qiáng)對(duì)單位定期存款，保證金存款，承兌匯票，銀行匯票的核對(duì)和監(jiān)控。
(4)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的控制。如銀承、承兌、貼現(xiàn)、個(gè)貸、資金掛賬等業(yè)務(wù)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行雙人折角驗(yàn)印制度。
(5)加強(qiáng)自助設(shè)備的管理。堅(jiān)持每日雙人清機(jī)制度，及時(shí)處理長(zhǎng)短款，隨時(shí)排除設(shè)備故障，確保設(shè)備運(yùn)行率達(dá)95%以上。
三、柜面人員方面
1、為切實(shí)提高提高會(huì)計(jì)人員的工作積極性，增強(qiáng)會(huì)計(jì)人員遵章守規(guī)、按規(guī)操作的自覺性，解決會(huì)計(jì)核算管理、內(nèi)部控制過程中的有章不循、違章操作現(xiàn)象屢禁不止的發(fā)生，年初支行制定了《會(huì)計(jì)人員核算質(zhì)量考核方法》，后分行又先后下發(fā)了《婁底市分行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》和《婁底市分行柜面優(yōu)質(zhì)效勞績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)》、《婁底市分行員工違規(guī)行為積分管理方法》，支行也相應(yīng)制定了《支行績(jī)效考核方法》、《支行員工業(yè)務(wù)量考核方法》等。支行嚴(yán)格按以上文件要求按月對(duì)柜面人員工作質(zhì)量進(jìn)行考核、通報(bào)。
2、根據(jù)建婁函301號(hào)《關(guān)于營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制有關(guān)事項(xiàng)的通知》精神，為提高柜面工作效率，拓展網(wǎng)點(diǎn)容納客戶能力，提高柜面效勞質(zhì)量，貫徹落實(shí)“以客戶為中心〞的效勞理念，市分行決定在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)推行彈性工作制。我行嚴(yán)格執(zhí)行，通過推行彈性工作制，打破傳統(tǒng)的倒班模式，根據(jù)業(yè)務(wù)量的上下分布情況，靈活調(diào)整窗口設(shè)置，挖掘柜面人員的工作潛力，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)窗口的效勞能力，減緩客戶排隊(duì)現(xiàn)象，業(yè)務(wù)頂峰期，我行對(duì)外窗口由8組增開到了11組，為我行業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定開展提供保證。
四、高度重視、明確責(zé)任、全力以赴、圓滿完成dcc上線工作
今年的dcc上線工作，是壓倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc業(yè)務(wù)摸擬演練及上線切換的關(guān)鍵時(shí)期。為確保萬無一失、確保成功切換、確保按時(shí)開門，我行的具體措施有：
1.1—2月份，腳踏實(shí)地地做好城綜網(wǎng)數(shù)據(jù)清理、補(bǔ)錄、核對(duì)工作，我行加班加點(diǎn)，共補(bǔ)錄客戶信息近1500多條，為客戶信息的準(zhǔn)確轉(zhuǎn)換打下了根底。
2、一季度，我行合理安排當(dāng)班柜員，有21名柜員先后參加了dcc培訓(xùn)班，其中有2名柜員被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。培訓(xùn)完成后又為聯(lián)機(jī)培訓(xùn)制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)方案，從三月份開始每個(gè)晚上進(jìn)行聯(lián)機(jī)操作，利用實(shí)踐來消化封閉式培訓(xùn)中的理論知識(shí)，全體員工全面完成市行下達(dá)的聯(lián)機(jī)考試和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全員摸擬演練的重要性，召開全體人員思想發(fā)動(dòng)會(huì)，要求每一位員工要全力以赴打好摸擬演練仗。結(jié)果是比擬圓滿的，不僅保質(zhì)保量地完成了六輪演練工作，而且演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。
4、提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達(dá)客戶，為平穩(wěn)上線奠定了根底。
五、開展全行柜面效勞大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)
根據(jù)建函181號(hào)“關(guān)于開展全行柜面效勞大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的通知〞精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)效勞〞為主題的全行柜面效勞大比拼勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過參加該活動(dòng)，到達(dá)調(diào)動(dòng)廣闊員工的積極性，從強(qiáng)化員工的操作技能和效勞水平入手，全面提高柜面效勞質(zhì)量、效勞效率和效勞品質(zhì)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速開展的目的。
8月份我行根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)方案精心組織和安排，狠抓培訓(xùn)，全面提高營(yíng)銷知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能。首先，全面培訓(xùn)，擴(kuò)大員工的知識(shí)面。我行一共組織了5次集中培訓(xùn)，內(nèi)容有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)、效勞禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點(diǎn)鈔、柜面效勞技巧和營(yíng)銷知識(shí)等。其次進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，使大局部員工的計(jì)算機(jī)操作和點(diǎn)鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務(wù)的速度明顯加快，縮短客戶等候時(shí)間，切實(shí)提高柜面效勞效率。最后，對(duì)所有員工進(jìn)行了全面測(cè)試，進(jìn)行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓(xùn)，強(qiáng)化了員工的產(chǎn)品營(yíng)銷技能、柜面交易業(yè)務(wù)技能和計(jì)算機(jī)操作技能。我行制定了柜面效勞工作實(shí)施方案和細(xì)那么、以及柜面效勞監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對(duì)效勞場(chǎng)所、效勞形象、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、效勞檢查都落實(shí)到細(xì)處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的效勞，文明用語(yǔ)、微笑效勞已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓效勞、樹形象、促營(yíng)銷〞的柜面效勞競(jìng)賽活動(dòng)中獲得二等獎(jiǎng)，這些都標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)已上了一個(gè)新臺(tái)階。
主管年度工作總結(jié)范文11
回首20xx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。
回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度
在20xx年初步完善的`各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。
三、日常報(bào)修的處理
據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
四、某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展XX、XX區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
五、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成XX區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——XX區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。
六、某區(qū)底商的招租工作
制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。
主管年度工作總結(jié)范文12
時(shí)光飛逝，在不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的步伐已接近尾聲�，F(xiàn)將本年度具體工作及心得展望總結(jié)如下：
一、背景音樂的監(jiān)管維護(hù)工作
超市背景音樂是提升超市購(gòu)物環(huán)境的設(shè)施之一，也是提醒超市員工上下班的唯一播放設(shè)備。所以，對(duì)背景音樂的日常監(jiān)管維護(hù)，不容忽視。超市背景音樂主要由電腦音樂軟件、功放設(shè)備、天花喇叭三部分組成，每一部分都必須做好監(jiān)管維護(hù)，每日對(duì)背景音樂進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)聽，主要目的在于聽超市各樓層背景音樂音量是否適中，超市284個(gè)喇叭中是否存在損壞不響的現(xiàn)象，如有損壞，及時(shí)更換，保證其盡快恢復(fù)。超市的功放設(shè)施目前的工作狀況已趨于“老齡化”，所以，平時(shí)的正確操作是非常關(guān)鍵的，這樣可以保護(hù)設(shè)備使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)，也可以使設(shè)備盡量延長(zhǎng)其使用壽命。超市的電腦音樂播放軟件使用的是長(zhǎng)沙智遠(yuǎn)的cs4000 v4.8，此款軟件播放性能相對(duì)穩(wěn)定，雖然出現(xiàn)過停播現(xiàn)象，但這與電腦本身的軟件系統(tǒng)、硬件環(huán)境都有很大的關(guān)系，只要平時(shí)細(xì)心維護(hù)，相信這種現(xiàn)象是會(huì)減少的。
二、四樓店員晨會(huì)召開工作
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨9：08分準(zhǔn)時(shí)召開晨會(huì)。首先，整理隊(duì)姿并檢查儀容儀表，目的是提高營(yíng)業(yè)員精神面貌，然后進(jìn)行當(dāng)天培訓(xùn)。晨會(huì)培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：《三包約定》、禮貌用語(yǔ)、消防知識(shí)、銷售技能、“專用訂貨單”的規(guī)范填寫及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶會(huì)議的內(nèi)容。根據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場(chǎng)店員關(guān)于商
場(chǎng)制度遵守的不足之處，擬定每周晨會(huì)的重點(diǎn)內(nèi)容。晨會(huì)培訓(xùn)的主要方式有：現(xiàn)場(chǎng)抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)演練。對(duì)于新入職店員采取“一對(duì)一”的培訓(xùn)方式。 “一日之計(jì)在于晨”，做為晨會(huì)的主持，給予店員一個(gè)微笑，一個(gè)正面的、積極的態(tài)度，在店員對(duì)于晨會(huì)內(nèi)容的接受和對(duì)當(dāng)天工作的進(jìn)展，是非常必要的。與此同時(shí)本人也體會(huì)到晨會(huì)的重要性，因此本人應(yīng)做到在堅(jiān)固原有管理相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)知識(shí)，從而彌補(bǔ)自己的不足。
三、現(xiàn)場(chǎng)管理工作
現(xiàn)場(chǎng)管理是樓層經(jīng)理工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作環(huán)節(jié)中的重中之重。每天對(duì)本樓層進(jìn)行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽、商品是否缺項(xiàng)以及現(xiàn)場(chǎng)的秩序。在現(xiàn)場(chǎng)巡視的過程中，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)的，問明原因后采取相關(guān)處理方式。定期進(jìn)店檢查衛(wèi)生、燈具、價(jià)簽等，出現(xiàn)問題，及時(shí)整改。目前四樓整體面貌還是可以的，但也存在一些問題，譬如：個(gè)別店內(nèi)桌面凌亂、在公共通道堆放垃圾、燈具損壞不能及時(shí)更換、，個(gè)別店員扎堆聊天，這都需要常進(jìn)店、常督促、常抓不懈�，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是周而復(fù)始，重復(fù)性很強(qiáng)的工作，既要利用超市制度嚴(yán)格要求執(zhí)行，也要利用溝通、勸導(dǎo)的方式進(jìn)行。需要管理人員有較強(qiáng)的.耐心、恒心�！胺磸�(fù)抓、時(shí)時(shí)抓”，做到“勤轉(zhuǎn)、勤看、勤說”。遇到問題時(shí)，也要向各位樓層經(jīng)理虛心請(qǐng)教。
四、其他重點(diǎn)工作及配合工作
按部門要求，本人也參加了本年度現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)工作。它是由各樓層經(jīng)理聯(lián)合進(jìn)行考評(píng)。這種考評(píng)方式有很多優(yōu)點(diǎn)，譬如：可以使本樓層
經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)忽略的問題，能給店員緊緊“螺絲”，為本樓層現(xiàn)場(chǎng)管理起到良性作用。在四輪考評(píng)中，四樓存在的問題有：店面衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、店內(nèi)有損壞燈具、價(jià)簽填寫有誤，個(gè)別店員工牌未過塑、對(duì)超市專用訂貨單填寫不規(guī)范及對(duì)產(chǎn)品《三包約定》內(nèi)容不熟練。解決辦法有：店面衛(wèi)生四次均不達(dá)標(biāo)的，處以40元的罰款，存在損壞燈具的，要求最多在七個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，價(jià)簽填寫有誤及工牌未過塑的，要求當(dāng)日內(nèi)整改完畢，專用訂貨單填寫不規(guī)范的，問明原因后，進(jìn)行“一對(duì)一”培訓(xùn)或口頭警告，產(chǎn)品《三包約定》不熟的，讓其抄寫5-10遍后，當(dāng)面背誦。其中，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)、有損壞燈具、專用訂貨單填寫不規(guī)范為四次考評(píng)中的共性問題。也是在今后的工作中需要重點(diǎn)管理的幾個(gè)問題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)，本人也有一點(diǎn)拙見，譬如在儀容儀表一項(xiàng)中，在把禮貌用語(yǔ)設(shè)在這一項(xiàng)的同時(shí)，能否將微笑服務(wù)也設(shè)進(jìn)去。這樣，也能夠提升店員的個(gè)人形象，完善店員的儀容儀表。做好服務(wù)管理，是我們的工作，提升服務(wù)質(zhì)量，是我們的工作目標(biāo)，調(diào)節(jié)顧客與商戶間的成交矛盾，是我們的工作重點(diǎn)。在樓層工作的這段時(shí)間，本人共受理三起投訴，其中有效投訴為一起。原因?yàn)椋浇刂顾拓浫掌诤蠼?0天，商戶還未將貨品送至顧客家中，而引起顧客投訴，此屬商戶違約。最終協(xié)商，商戶在三日內(nèi)將貨品送至顧客家中，并賠償顧客500元的損失。在受理這三起投訴的過程中，本人深刻的感受到，做為樓層經(jīng)理身上的責(zé)任由哪些，應(yīng)具備的能力又有哪些，因此，本人應(yīng)勇于承擔(dān)屬于自己的責(zé)任，提升自己的綜合能力。除了做好以上重點(diǎn)工作外，平時(shí)也必須做好三樓及總臺(tái)各時(shí)段的值班工作及全樓
層電視的開關(guān)和維護(hù)。當(dāng)然也有一些配合性的工作。按市管部要求，配合做好內(nèi)勤服務(wù)工作。按公司要求，配合物業(yè)部做好商戶裝修前后的檢查驗(yàn)收工作。雖然這些不是重點(diǎn)工作，但部門間的相互協(xié)助，同事間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
五、工作不足及對(duì)20xx年工作的展望
一年的工作快要結(jié)束了，在這近一年的工作中，本人也存在一些不足之處，譬如：在背景音樂監(jiān)管工作中，電腦系統(tǒng)知識(shí)是本人工作中的不足之處，在今后的工作中，本人將對(duì)電腦系統(tǒng)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣才能在出現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。才能更好的維護(hù)超市背景音樂，使之更穩(wěn)定的播放。在現(xiàn)場(chǎng)管理工作中，管理執(zhí)行的力度、細(xì)致度都是需要本人加強(qiáng)的。在處理一些糾紛時(shí)需要完善方式方法。在20xx來臨之際，本人應(yīng)加強(qiáng)工作所必須的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通談判、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項(xiàng)，都是本人應(yīng)在明年工作中必須掌握的幾個(gè)方面。努力提升個(gè)人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時(shí)，本人繼續(xù)做好對(duì)超市廣播系統(tǒng)維護(hù)，背景音樂的監(jiān)聽、調(diào)整等工作。在今后的工作中，本人會(huì)一如既往、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，使自己的工作更上一個(gè)臺(tái)階，為公司貢獻(xiàn)自己的光和熱。
以上是本人年度工作總結(jié)，不妥之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
主管年度工作總結(jié)范文13
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會(huì)了很多、同時(shí)也收獲了很多。 在這半年里我通過不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場(chǎng)管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這半年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx年的生產(chǎn)任務(wù)。
總結(jié)如下：
1、強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全措施： 高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會(huì)，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識(shí);
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成220個(gè)訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的.大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高;
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯;
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。
在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績(jī)，我將朝著以下方向努力：
1、完善車間的各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為;
2、獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性;
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助;
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計(jì)劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù);
5、合理搭配人員分配工作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個(gè)人的優(yōu)點(diǎn);
6、個(gè)別職工和班組長(zhǎng)質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題，我們會(huì)在下年的工作中重點(diǎn)解決。
這半年雖然各方面都處理的不錯(cuò)，但還有自己需要加強(qiáng)的：完善各項(xiàng)制度及操作流程;提高自身管理水平，完成工作任務(wù);擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn);培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。也將努力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個(gè)臺(tái)階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
主管年度工作總結(jié)范文14
這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠仔細(xì)貫徹黨的基本路線方針政策，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，樂觀主動(dòng)仔細(xì)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是5月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政助理工作，主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎，每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職
工作。
在這5個(gè)月中，我本著"把工作做的更好'這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，樂觀的完成了以下本職工作：
(1)公司的兩次變更手續(xù)
(2)公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細(xì)等電子文檔的的更新
(3)各類雜志、報(bào)紙訂閱時(shí)間的.統(tǒng)計(jì)及后續(xù)工作
(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行
(5)做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足員工工作的需要
(6)辦公耗材及辦公用品的采購(gòu)、維護(hù)與維修工作
(7)仔細(xì)地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及行政經(jīng)理交辦的其它工作
(8)為了公司工作的順利進(jìn)行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計(jì)師。
(9)及時(shí)將設(shè)計(jì)任務(wù)分配給各個(gè)設(shè)計(jì)師。除了做好本職工作，我還樂觀配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，正確仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)，仔細(xì)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證工作能按時(shí)完成。
概括來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本�？偠灾姓�
理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
主管年度工作總結(jié)范文15
新的一年如期而至，做為電腦部門主管，我更應(yīng)練好自己的內(nèi)功，細(xì)化自己的工作。
下面我將一年的工作情況做個(gè)匯報(bào)。過去的一年，我們電腦部門為實(shí)現(xiàn)公司的方針、目標(biāo)，加強(qiáng)電腦信息系統(tǒng)管理，使之具體化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，達(dá)到為公司經(jīng)營(yíng)管理啟動(dòng)全面報(bào)務(wù)的目的，我們對(duì)電腦軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格管理，確保信息系統(tǒng)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，以及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確安全，我的工作具體陳述以下幾點(diǎn)：
1、商品信息系統(tǒng)管理。從商品價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存修整、商品盤點(diǎn)到每日結(jié)算，各種單據(jù)，包括購(gòu)進(jìn)、轉(zhuǎn)倉(cāng)必須及時(shí)錄入電腦，數(shù)據(jù)錄入必須保證其準(zhǔn)確性，以保證前臺(tái)及時(shí)獲得最新的商品信息，并進(jìn)行計(jì)劃銷售。
2、軟硬件設(shè)施的應(yīng)用，維護(hù)與管理，對(duì)硬件進(jìn)行維護(hù)、維修，督促各部門員工正確使用系統(tǒng)軟件，并對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。確保每位員工能夠基本操作系統(tǒng)，3、員工的培訓(xùn)與規(guī)范管理。制訂出了部門的職責(zé)和規(guī)范及流程，對(duì)本部門員工依據(jù)公司的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與系統(tǒng)操作運(yùn)用知識(shí)考核，為幫助大家提高解決工作的實(shí)際問題的能力，營(yíng)造邊學(xué)邊干邊提高的良好氛圍，確保在工作中運(yùn)用自如。
總而言之，過去一年的`工作，我做了新的探索，也取得了新的成效，這里面包含著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也凝聚著本部門全體員工的心血和汗水，同時(shí)也得益于其他部門的理解與配合，我做為主管，自認(rèn)為我和我的員工努力的工作了，但我們也僅僅做了一些力所能及的工作�；叵肫饋砦易呱想娔X主管崗位之日，正是公司銷售高峰的時(shí)候，這是個(gè)難得的工作機(jī)遇，也是巨大的工作壓力，即使加班加點(diǎn)，即使東奔西跑，即使有得有失，我也無怨無悔。
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