銷(xiāo)售半年工作總結(jié)[共11篇]
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編收集整理的銷(xiāo)售半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
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銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇1
回顧自己上半年來(lái)的工作，我對(duì)xx銷(xiāo)售工作積極性是特別高的，也能為同力水泥銷(xiāo)售全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和我們同事相處也是融洽的，上半年即將過(guò)去，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提升自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的下半年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概
截止XX月30日我開(kāi)發(fā)的客戶(hù)共有20多家客戶(hù)和幾個(gè)xx重點(diǎn)工程的開(kāi)發(fā)。上半年公司任務(wù)為3000噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：4000多噸，完成目標(biāo)133%。具體工作正在跟進(jìn)中。
二、個(gè)人總結(jié)
1）上半年共開(kāi)發(fā)客戶(hù)20多家，每月發(fā)貨量在500t—700t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)上半年的培訓(xùn)和杜經(jīng)理的指導(dǎo)，自己基本能應(yīng)對(duì)有關(guān)水泥的問(wèn)題，例如客戶(hù)對(duì)我們水泥價(jià)格、質(zhì)量等方面的疑問(wèn)。上半年接到4件自己所管區(qū)域有關(guān)客戶(hù)明確提出的水泥質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)過(guò)自己的努力讓客戶(hù)得到了滿(mǎn)意的'答案。
2）拜訪(fǎng)客戶(hù)45家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)用量都比較小，大部分客戶(hù)是都反映水泥價(jià)位偏高，有的客戶(hù)拜訪(fǎng)好幾次都沒(méi)有訂量。可見(jiàn)開(kāi)發(fā)系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)20家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群使用同力水泥不穩(wěn)定。
三、xx市場(chǎng)前景
xx有12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。四十多家預(yù)制廠(chǎng)，目前開(kāi)發(fā)比較理想的xx。先后有幾個(gè)比較大的工程項(xiàng)目有已經(jīng)有開(kāi)發(fā)煤化集團(tuán)項(xiàng)目投資13個(gè)億、正在開(kāi)發(fā)xx等一系類(lèi)工程基本七月份都可以開(kāi)工。
四、自我反省
回顧自己水泥銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但是由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成幾個(gè)大的工程丟失；在水泥供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護(hù)不理想。在下半年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向有豐富經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)杜經(jīng)理學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)對(duì)個(gè)人反思和對(duì)公司的建議
1、在同力公司水泥銷(xiāo)售上，我自是始終都把銷(xiāo)量看做我業(yè)績(jī)生命線(xiàn)，沒(méi)有重視細(xì)節(jié)問(wèn)題。在公司價(jià)位不斷浮動(dòng)上，導(dǎo)致我丟失幾個(gè)大的工程項(xiàng)目和已經(jīng)開(kāi)發(fā)的一些農(nóng)村客戶(hù)，導(dǎo)致我xx市場(chǎng)萎縮。
2、在銷(xiāo)售上，我不能準(zhǔn)確了解有關(guān)水泥的一些基本常識(shí)、用途。遇到一些突發(fā)事件不能很好的應(yīng)對(duì)。
3、公司不能調(diào)動(dòng)我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的積極性，由于我們公司返利及工資的發(fā)放上不及時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員周轉(zhuǎn)資金不足，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)系數(shù)難度比較大。
4、公司對(duì)我們這一批新來(lái)業(yè)務(wù)人員在各項(xiàng)福利待遇上，我們沒(méi)能享受同等待遇。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、下半年工作計(jì)劃
�。�1）增加新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)群。
�。�2）關(guān)注xx工程動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握相關(guān)工程
�。�3）維護(hù)好現(xiàn)開(kāi)發(fā)xx集團(tuán)項(xiàng)目。
�。�4）開(kāi)發(fā)xx工業(yè)園項(xiàng)目及經(jīng)xx一條高速段。
根據(jù)以上分析，上半年我所負(fù)責(zé)的xx片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，因此新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但是由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇2
銷(xiāo)售工作總是比較繁忙充實(shí)，時(shí)常讓人忘記了時(shí)間的流逝，只記得在不斷地學(xué)習(xí)與工作中不知不覺(jué)的渡過(guò)了春季而來(lái)到了盛夏。眼看著今年已經(jīng)過(guò)去了一半才從工作中緩過(guò)神來(lái)，又到了需要對(duì)自己工作進(jìn)行總結(jié)歸納的時(shí)間了。
要說(shuō)起我在今年上半年的工作，確實(shí)是在去年的基礎(chǔ)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展，但是要說(shuō)有什么值得大書(shū)特寫(xiě)的成就和突破的話(huà)，只能說(shuō)仍然再繼續(xù)努力，我相信最終我不懈的努力和思考下，我遲早會(huì)在銷(xiāo)售行業(yè)獲得突破，成為公司的銷(xiāo)售冠軍�，F(xiàn)在請(qǐng)讓我將我在上半年的工作總結(jié)在以下：
一、專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)方面
在今年年初，我就決心要跟去年拉出差距，而通過(guò)努力學(xué)習(xí)提高銷(xiāo)售的知識(shí)和技能素養(yǎng)是進(jìn)步的必要條件。因此我在今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了xx老師和xx老師的視頻課程，對(duì)于銷(xiāo)售這一復(fù)雜的行業(yè)又多添了一份理解。此外，我積極跟周?chē)耐逻M(jìn)行工作上的探討，對(duì)于各自的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)都有交換，讓我們?cè)诿鎸?duì)一些新的.問(wèn)題時(shí)候能夠更加游刃有余的進(jìn)行處理，面對(duì)各式各樣的客戶(hù)都能夠滿(mǎn)足他們的要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品的銷(xiāo)售。
二、上半年銷(xiāo)售工作方面
我依然負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)商鋪，帶領(lǐng)我的小隊(duì)成員與各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行溝通，著重于推廣公司產(chǎn)品的品牌形象，提高廣大消費(fèi)者們對(duì)于我們公司xx品牌的認(rèn)可度，從而進(jìn)一步的培養(yǎng)起消費(fèi)者們對(duì)我們品牌的習(xí)慣性。并且，我們?cè)谀切┤肆髁枯^大，生意較好的地段和店鋪設(shè)立了廣告牌與宣傳牌x個(gè)，其他類(lèi)型和形式的廣告牌x個(gè)。
三、今年下半年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃
在今年的半年總結(jié)會(huì)議上，通過(guò)與其他銷(xiāo)售人員數(shù)據(jù)的對(duì)比，我不僅看到了我的進(jìn)步，也看到了其他同事的進(jìn)步。大家面對(duì)的都是同一個(gè)市場(chǎng)，現(xiàn)在數(shù)據(jù)的差距只能說(shuō)明是人與人之間能力的不同。因此，在今年下半年我會(huì)以更加努力的態(tài)度去做好各項(xiàng)銷(xiāo)售工作，并且積極地向各位數(shù)據(jù)優(yōu)秀的同事們請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，在下半年里爭(zhēng)取做到xx萬(wàn)的銷(xiāo)售額。為此我要重新制定一個(gè)更為詳細(xì)的計(jì)劃，安排自己下半年的工作發(fā)展，想辦法提高銷(xiāo)量，努力圓滿(mǎn)或超額的完成公司的指標(biāo)任務(wù)。
最后，也感謝在工作中給予我無(wú)限幫助和鼓勵(lì)的各位同事們，希望我們能夠在下半年的工作中一起努力，在下半年的總結(jié)會(huì)議上以一個(gè)漂亮的數(shù)據(jù)獲得大家的掌聲。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇3
一瞬間，20xx上半年結(jié)束了。為了更好的開(kāi)展下半年的工作，我會(huì)對(duì)上半年的工作做一個(gè)全面詳細(xì)的總結(jié)，旨在吸取教訓(xùn)，提升自己，從而更好的做好下半年的工作，完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)和各項(xiàng)任務(wù)。
一、上半年完成的工作
1、完成銷(xiāo)售目標(biāo)
上半年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，xx的銷(xiāo)售額為157萬(wàn)元，占年度計(jì)劃300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，退貨率100%；低檔酒占總銷(xiāo)量的41%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn)；中檔葡萄酒占總銷(xiāo)量的28%，比去年同期增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)；高檔白酒占總銷(xiāo)售額的'31%，比去年同期增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn)。
2、市場(chǎng)管理和市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行控制和監(jiān)督，督促統(tǒng)一批發(fā)價(jià)執(zhí)行，防止低價(jià)傾銷(xiāo)和反向竄貨的發(fā)生。
通過(guò)對(duì)所有銷(xiāo)售終端的長(zhǎng)期溝通和指導(dǎo)，結(jié)合公司的柜對(duì)柜營(yíng)銷(xiāo)策略，在所有終端放置統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格符合公司的指導(dǎo)價(jià)格。根據(jù)公司對(duì)超市、酒店和零售店的要求展示產(chǎn)品，并動(dòng)員和協(xié)助商店保持產(chǎn)品的整潔。柜臺(tái)標(biāo)簽粘貼在店面和柜臺(tái)干凈整潔、展示產(chǎn)品多的終端上，利用終端貨架資源達(dá)到品牌推廣的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
上半年，一個(gè)開(kāi)發(fā)商，兩個(gè)酒店，13個(gè)航站樓。新開(kāi)發(fā)的是成縣規(guī)模的購(gòu)物廣場(chǎng)，上面的產(chǎn)品都是52系列的產(chǎn)品；兩家酒店分別是xx酒店和xx酒店，其中xx酒店上的產(chǎn)品是52四星、五星、十八年，xx酒店上的產(chǎn)品是42系列二到五星、原漿。市區(qū)新開(kāi)發(fā)零售終端4個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9個(gè)，上面的產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，大部分是42系列產(chǎn)品。
4、品牌推廣和推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)xx xx xx xx xx
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求，完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)提交了周銷(xiāo)售報(bào)表、月銷(xiāo)售報(bào)表和月商品需求計(jì)劃。各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)和電子版本保存。20xx年的銷(xiāo)售情況根據(jù)經(jīng)銷(xiāo)商和個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，使得月度需求計(jì)劃更加客觀(guān)準(zhǔn)確。每月月底，從經(jīng)銷(xiāo)商、單個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對(duì)本月銷(xiāo)售情況和累計(jì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)分析，更準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)今后的銷(xiāo)售工作。
二、下半年工作計(jì)劃
雖然上半年做了很多工作，但由于從事銷(xiāo)售工作時(shí)間較短，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，工作的某些方面還不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，把各項(xiàng)工作做好，保證完成300萬(wàn)元的銷(xiāo)售任務(wù)，并支付350萬(wàn)元奮斗。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)方面（尤其是白酒營(yíng)銷(xiāo)方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，使自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
xx市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作
對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與經(jīng)銷(xiāo)商密切配合，做好銷(xiāo)售工
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。凡是遇到經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚，聽(tīng)他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷(xiāo)商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋?zhuān)荒芷乒拮悠扑�，由去發(fā)展，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇4
20xx上半年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專(zhuān)用汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，半年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。回顧半年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)，細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，和公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將半年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：
對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的`細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我xx公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。和這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。
同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的半年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專(zhuān)用汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
20xx上半年是不平凡的半年，通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
為此，面對(duì)20xx下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密合，確保公司20xx下半年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇5
我于2月份任職于公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的"收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的`，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)。用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》時(shí)，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向：
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！
在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇6
時(shí)間轉(zhuǎn)眼又過(guò)去半年了，這個(gè)半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，業(yè)務(wù)水平，也取得了一定的成績(jī)，在這里向大家匯報(bào)一下這半年的工作。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想素質(zhì)
作為一名銷(xiāo)售人員，我要讀書(shū)看報(bào)，提高自己的思想素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我增強(qiáng)了自身素質(zhì)，牢固樹(shù)立了為企業(yè)服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)的思想，始終牢記自己是一名裕華人的使命，代表著公司的形象，不管走到哪里，我都嚴(yán)格要求自己，牢記自己的職責(zé)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，我對(duì)待工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)。在工作中我嚴(yán)守制度，以制度規(guī)范自己，以制度約束大家，使每位員工樹(shù)立起強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，與同事和諧相處，互相幫助，共同學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
二、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
為了更好地做好我今后的工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，我要做一個(gè)“誠(chéng)信、友善，盡心盡職，追求完美”的裕華人，我會(huì)用我在工作中積累起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)以致用，把銷(xiāo)售工作做到最好。
總結(jié)這半年，盡管有了一定的`進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，對(duì)工作的有些地方還缺乏經(jīng)驗(yàn)，這些都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇7
來(lái)到市場(chǎng)部工作已有三個(gè)月。在這三個(gè)月的時(shí)間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)更感受到了市場(chǎng)部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場(chǎng)部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了市場(chǎng)部人作為公司核心部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為我有機(jī)會(huì)成為市場(chǎng)部的一分子而榮幸和高興。三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶(hù)，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶(hù)直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶(hù)最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶(hù)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶(hù)來(lái)電、案件投訴受理及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶(hù)管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是產(chǎn)品的`價(jià)格管理、客戶(hù)管理，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、客戶(hù)評(píng)價(jià)；對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱(chēng)的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)市場(chǎng)的不熟悉、客戶(hù)的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個(gè)優(yōu)秀的市場(chǎng)員工標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話(huà)的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇8
雖然說(shuō)身為房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的我在大多數(shù)銷(xiāo)售員工的眼中是一個(gè)比較清閑的人，但是實(shí)際上我的工作并不比任何銷(xiāo)售員工來(lái)得輕松，尤其是今年的上半年更是一個(gè)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的旺季，每天我都在辦公室的的電腦前埋頭苦干，只為了將我們銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)進(jìn)行提升，因此我打算先對(duì)上半年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。
我在上半年的銷(xiāo)售工作中主要負(fù)責(zé)給員工申請(qǐng)相應(yīng)的客戶(hù)數(shù)據(jù)，以及監(jiān)督工位上面的電話(huà)銷(xiāo)售員的工作，每天的早上我都會(huì)給新晉的員工們進(jìn)行培訓(xùn)，等到了晚上的時(shí)候我也會(huì)給員工們進(jìn)行開(kāi)會(huì)，并通過(guò)聽(tīng)取他們白天與客戶(hù)之前的錄音，從中找出銷(xiāo)售員工在銷(xiāo)售技巧上面的不足，然后在針對(duì)這些問(wèn)題對(duì)銷(xiāo)售員工進(jìn)行培訓(xùn)，至于每一天的客戶(hù)跟進(jìn)狀態(tài)以及銷(xiāo)售訂單的'相應(yīng)情況，我都會(huì)將銷(xiāo)售助理發(fā)給我的報(bào)表進(jìn)行匯總，并將其發(fā)給銷(xiāo)售總經(jīng)理。實(shí)際上我們公司有著多個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)都在進(jìn)行內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)，因此一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工對(duì)我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的幫助是極其巨大的，因此平時(shí)的時(shí)候我更加注重員工銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)。
上半年的時(shí)候我部門(mén)共有xx位新晉員工，實(shí)際上他們大多數(shù)對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)沒(méi)有太多的了解，或者說(shuō)盡管腦海之中具備這相應(yīng)的房地產(chǎn)知識(shí)，但是由于口語(yǔ)表達(dá)能力不夠優(yōu)秀的緣故，經(jīng)常在銷(xiāo)售的過(guò)程之中無(wú)法取信于客戶(hù)，因此在晨間培訓(xùn)的時(shí)候我都會(huì)讓他們多聽(tīng)?zhēng)妆閮?yōu)秀銷(xiāo)售員工的錄音，讓他們從中列舉出相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧有哪些，在最終進(jìn)行考核的時(shí)候我會(huì)安排銷(xiāo)售經(jīng)理假裝成客戶(hù)并給他們打電話(huà)，只有能力足夠優(yōu)秀的銷(xiāo)售員才能夠留在我們團(tuán)隊(duì)。
其實(shí)這半年的工作之中也有一部分的問(wèn)題讓我感到困擾，一個(gè)是近期部分員工上班睡覺(jué)的問(wèn)題嚴(yán)重影響到了客戶(hù)對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)，因此在經(jīng)過(guò)我對(duì)銷(xiāo)售員工嚴(yán)厲的批評(píng)以后改善了這個(gè)問(wèn)題，另外一點(diǎn)則是公司領(lǐng)導(dǎo)打算新建立一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，盡管說(shuō)這樣做是為了公司以后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，但是我所帶的團(tuán)隊(duì)被抽調(diào)了一部分人手也讓我感到十分不滿(mǎn)，因此我也希望部門(mén)中的銷(xiāo)售員工能夠盡快成長(zhǎng)起來(lái)，這樣才能填補(bǔ)好其他人被抽調(diào)走造成的業(yè)務(wù)空缺。
以我目前的工作職責(zé)來(lái)說(shuō)更為重要的其實(shí)是指點(diǎn)其他員工如何去做，因?yàn)槲乙彩沁@樣一步步升職上來(lái)的，其中花費(fèi)的時(shí)間與精力也是十分多的，因此我也希望能夠在員工之中培養(yǎng)一些工作上的助手，這樣的話(huà)也能夠更好地管理這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇9
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶(hù)解釋的機(jī)會(huì)，客戶(hù)就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話(huà)，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶(hù)。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶(hù)“一看客戶(hù)感覺(jué)這客戶(hù)不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶(hù)太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶(hù)流失，應(yīng)該通過(guò)客戶(hù)的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶(hù)真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶(hù);腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶(hù)，使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶(hù)的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶(hù)，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀(guān)的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀(guān)的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
5、職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的.一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。
6、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
7、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶(hù)后，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊�？蛻�(hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望B、有希望c、一般D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L。
8、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料
9、換戶(hù)
需換戶(hù)者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積、總價(jià)，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單。
10、退戶(hù)
遇到退戶(hù)情況，應(yīng)分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù)，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶(hù)手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒�，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇10
20xx年是公司銷(xiāo)量最高的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷(xiāo)售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)�；仡欁约阂荒陙�(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷(xiāo)售情況總概：
截止20xx年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶(hù)共有28家。下半年任務(wù)為20xx噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量：xx噸，完成目標(biāo)xx%。全年銷(xiāo)售金額：xx元（其中含運(yùn)費(fèi)：xx元），回收資金：xx元，資金回收率達(dá)到xx%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：20xx年1-6月
1）管理公司客戶(hù)13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶(hù)溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶(hù)投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2）每月按時(shí)完成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3）開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
4）送樣客戶(hù)60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶(hù)都較小，大部分是電話(huà)詢(xún)問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客戶(hù)40家，但點(diǎn)多量小，客戶(hù)群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。
5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：20xx年7-12月
下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶(hù)占銷(xiāo)售總量的70%，為保證做服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度
在尋找可能的新客戶(hù)時(shí)，形成了自己的套路，主要利用絡(luò)工商企業(yè)、專(zhuān)業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買(mǎi)主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶(hù)累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿(mǎn)的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶(hù)籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶(hù)邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿(mǎn)了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。
�。�1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為20xx年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；
（2）有幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人；
�。�3）協(xié)助公司其它部門(mén)開(kāi)展企業(yè)化活動(dòng)；
（4）憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)，擔(dān)任銷(xiāo)售公司《巨石報(bào)》 《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認(rèn)真完成公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反�。�
回顧自己20xx年的銷(xiāo)售工作，與客戶(hù)溝通，公司內(nèi)部各部門(mén)協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷(xiāo)售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶(hù)開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的`工作做得更，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大學(xué)國(guó)際貿(mào)易（本科）專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入到工作中。
2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)字性材料沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷(xiāo)售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、20xx年工作規(guī)劃：
�。�1）加大新客戶(hù)開(kāi)發(fā)力度，集中精力在上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線(xiàn)希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象；而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶(hù)難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶(hù)大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問(wèn)題是前提。
�。�3）隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。�4）浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
�。�5）對(duì)中堿格布用紗，05年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新東方，但隨著06年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷(xiāo)量。
�。�6）對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，20xx年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶(hù)，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶(hù)開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷(xiāo)售半年工作總結(jié) 篇11
我于20xx年02月份任職于xx公司，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署狀況
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)潔(包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí)，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。)
三、準(zhǔn)時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的狀況
作為xx公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù)，用戶(hù)的'還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到準(zhǔn)時(shí)、精確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能掌握風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向
半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);
第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問(wèn)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);
第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長(zhǎng)。
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