年終工作總結(jié)15篇(優(yōu)選)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編幫大家整理的年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終工作總結(jié)1
20xx年即將結(jié)束，回顧這一年的成果和經(jīng)驗，對我們來說至關(guān)重要。在這篇總結(jié)中，我將詳細介紹20xx年的亮點、挑戰(zhàn)和取得的成就。通過細致的描述，讓讀者更好地理解我們的發(fā)展和成長。
一、市場行情
20xx年，公司積極應(yīng)對市場風(fēng)險，把握機遇，實現(xiàn)了可觀的收入增長。在國內(nèi)市場上，我們通過市場調(diào)研和精準(zhǔn)營銷，增加了客戶群體，擴大了市場份額。與此同時，在國際市場上，我們積極拓展業(yè)務(wù)，進一步提升了品牌影響力。各項指標(biāo)顯示，公司整體實力得到了進一步提升。
二、產(chǎn)品創(chuàng)新
20xx年，公司注重產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出具有差異化競爭優(yōu)勢的新產(chǎn)品。我們加大了研發(fā)投入，提升了產(chǎn)品品質(zhì)和技術(shù)含量。通過多渠道收集客戶反饋，我們不斷改進產(chǎn)品，滿足了客戶的'需求。不僅如此，我們還引入了智能科技，使產(chǎn)品更加智能化、便捷化。這些創(chuàng)新使得我們在市場上具備競爭優(yōu)勢。
三、人才梯隊建設(shè)
20xx年，公司高度重視人才梯隊建設(shè)，為公司未來發(fā)展提供了強有力的支撐。我們加強了人才引進和培養(yǎng)，優(yōu)化了人才管理體系。通過內(nèi)部培訓(xùn)和外部合作，我們提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平。同時，我們注重激勵機制的建設(shè)，激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情。這些舉措使得公司團隊更加穩(wěn)定，員工士氣更高漲。
四、企業(yè)社會責(zé)任
20xx年，公司持續(xù)關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，積極參與社會公益事業(yè)。我們積極組織員工參與環(huán)�；顒�、公益義務(wù)等，提高了員工的社會責(zé)任感和團隊凝聚力。此外，我們還與慈善組織合作，捐款捐物，幫助弱勢群體。通過這些舉措，我們努力回報社會，樹立了良好的企業(yè)形象。
五、未來展望
20xx年已經(jīng)成為我們發(fā)展歷程中的重要節(jié)點，也是我們成就斐然的一年�；仡欉^去，我們對未來充滿信心。在20xx年，我們將進一步推進市場拓展，深化品牌建設(shè)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提升團隊凝聚力。同時，我們將緊密關(guān)注市場變化和客戶需求，及時調(diào)整戰(zhàn)略，保持企業(yè)競爭優(yōu)勢。
總之，20xx年是我們不斷奮斗和進步的一年。我們在市場行情、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才梯隊建設(shè)以及企業(yè)社會責(zé)任等方面都取得了顯著的進展。未來，我們將繼續(xù)努力，迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。相信我們團結(jié)一心，必將開創(chuàng)更加輝煌的明天！
年終工作總結(jié)2
一、銀行駐點的重要性：
證券資金三方存管業(yè)務(wù)的全面實行，為銀行接納證券公司到其點設(shè)立開戶咨詢柜臺提供了利益驅(qū)動，現(xiàn)在各大銀行點的分布非常廣泛，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于政府機構(gòu)。鑒于此，我認為多花點精力在銀行點上，特別是放在經(jīng)濟發(fā)達而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行點上是值得的。在上海深圳廣州等證券業(yè)務(wù)競爭激烈的大中城市，券商在各大銀行點的證券營銷業(yè)務(wù)競爭已經(jīng)進入白熱化程度，為了搶駐同一銀行點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相關(guān)報道，銀行駐點的競爭激烈程度可見一斑，其銀行駐點的重要性也不言而喻。
二、銀行駐點的客戶
1、首先，銀行職員就是我們的現(xiàn)成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關(guān)系復(fù)雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿強烈，通過我們的適時引導(dǎo)，開立證券帳戶參與股票交易是水到渠成的事情。對已開設(shè)證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調(diào)整來游說其轉(zhuǎn)戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。
2、每天到銀行辦理業(yè)務(wù)最頻繁的，就是各類企業(yè)的財務(wù)人員，有的一天要在銀行與單位之間奔波兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務(wù)知識和一定的經(jīng)濟實力，都是證券營銷業(yè)務(wù)的`目標(biāo)客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務(wù)人員，在本單位系統(tǒng)內(nèi)與各個部門的同事關(guān)系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務(wù)人員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務(wù)來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。
3、在股市高漲的時候，賺錢效應(yīng)的顯現(xiàn)使新增客戶蜂擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的進常所以，無論是在股市行情火暴的時候，還是處于低位震蕩的時候，銀行的主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐心守侯，不輕易離崗，這些客戶都是十拿九穩(wěn)的。
三、銀行駐點的注意事項：
作為營銷一線人員，親和力與交際能力是所應(yīng)具備的第一要素。證券公司的銀行駐點人員，經(jīng)常和銀行職員在一起，同時每天都會見到到銀行辦事的企業(yè)財務(wù)人員（中國銀行的對公業(yè)務(wù)很有特色，它們采用的是開放式的辦公模式，來辦理單位業(yè)務(wù)的企業(yè)財務(wù)人員，都在對公業(yè)務(wù)的區(qū)域內(nèi)辦理），他們對股票市場的運行都很關(guān)注，對證券從業(yè)人員格外親近，只要我們用心，不下幾天，就能和他們交上朋友，建立融洽的社會關(guān)系。既然成了朋友，雙方自然應(yīng)該真誠相待，在能力范圍內(nèi)互相幫助，充分利用這層關(guān)系，本著共贏互利的原則，將銀行駐點營銷業(yè)務(wù)全面生動的展開。做銀行點就是持之以恒的事情，在駐點過程中，最忌諱的就是三天打魚兩天曬，這樣的話，聞訊而來的客戶就會流失到別的銀行點咨詢和開戶。營銷人員經(jīng)常的缺崗離崗，無法體現(xiàn)其銀行業(yè)務(wù)的多元化，使銀行的金融業(yè)務(wù)平臺大打折扣，同時還會造成駐點人員與銀行之間的隔閡，如果你每周難得去一次，肯定會有生疏感的。俗話說的好，開店容易守店難，銀行駐點，守字當(dāng)頭。萬事開頭難，隨著銀行駐點時間的流逝，營銷業(yè)務(wù)的深入，慢慢的，積極的駐點人員都會融入到那特定的環(huán)境中去，找尋到銀行駐點營銷工作的樂趣。
四、客戶的維護與培養(yǎng)：
對現(xiàn)有客戶的維護，我們一定要本著客戶是上帝的原則，將客戶維護盡心盡力做到盡善盡美，這點至關(guān)重要，這樣做的目的，絕不僅僅限于公司層面的品牌樹立及滿足證券交易的基本要求，就個人層面來講，這也是一個營銷人員的職業(yè)操守及后續(xù)開發(fā)能力的體現(xiàn)，因為營銷工作的終極目標(biāo)，就是要做到能讓你的客戶為你帶來（介紹）新的客戶。對現(xiàn)有客戶的培養(yǎng)，最基本的就是證券交易軟件的正確使用及證券知識的普及，同時要不斷的向客戶灌輸證券市場的風(fēng)險意識，客戶資產(chǎn)的縮水代表著交易量的萎縮，我們只有盡最大的努力，將潛在客戶發(fā)展成現(xiàn)有客戶，將現(xiàn)有客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶，才能使客戶資產(chǎn)有效的實現(xiàn)保值增值，這個雙贏局面的實現(xiàn)，是我們與客戶共同追求的目標(biāo)。
年終工作總結(jié)3
一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學(xué)習(xí)和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務(wù)，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現(xiàn)將一年來的工作做以下總結(jié)。
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)
作為一名技術(shù)員，要想完成工作的責(zé)任，首先必須具備專業(yè)技能素質(zhì)。在這一年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動，不斷強化自己的理論知識，學(xué)習(xí)行業(yè)新規(guī)范。是的`，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
二、踏實肯干，努力干好自己的本質(zhì)工作
上半年我在叉車從事技術(shù)工作，下半年在公司跟經(jīng)理做資料。工作中嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，注重安全生產(chǎn)，認真履行一個員工的職責(zé)，認真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。工作中會虛心學(xué)習(xí)他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。
我在完成自己的工作以后，經(jīng)常跟有經(jīng)驗的同事坐在一起討論、交流各自的經(jīng)驗，探討工作中發(fā)現(xiàn)的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學(xué)不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當(dāng)中，我學(xué)到了很多工作的技能技巧。
三、工作內(nèi)容
上半年，我在從事技術(shù)員工作，主要負責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)問題。測量放線、按圖施工、檢查施工當(dāng)中有沒有符合規(guī)范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個班組工作。后期，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做工程的結(jié)算問題，結(jié)算關(guān)系重大，領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項，我都會親自到現(xiàn)場測量，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
下半年，領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到公司協(xié)助管經(jīng)理做資料，做資料對我來說是有挑戰(zhàn)的，因為原來一直做技術(shù)，對資料了解不多，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學(xué)習(xí)。
四、不足與展望
我清楚自身還有許多不足之處，如經(jīng)驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
2、嚴格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團結(jié)同事，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成�。疽胸�(zé)任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心，做最好的自己！
以上就是我今年工作的總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
年終工作總結(jié)4
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：
一、主要工作內(nèi)容
經(jīng)過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
二、工作中存在的問題
1、細心：還是我工作中的不足，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心注重細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的.一大重心。
2、缺乏主動性：雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。
3、變能力不足：這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決。
年終工作總結(jié)5
一年來，我局始終堅持以鄧小平理論和關(guān)于“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大精神，積極落實省、市、縣經(jīng)濟工作會議精神和物價工作會議部署，以服務(wù)全縣經(jīng)濟發(fā)展為主線，以清費治亂減負、優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境為重點，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟工作中心，充分履行價格杠桿職能，在“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”上下功夫，公平、公正、嚴格執(zhí)法，狠抓涉農(nóng)價費管理，為促進我縣經(jīng)濟持續(xù)快速健康發(fā)展創(chuàng)造良好的價費環(huán)境。主要抓了以下幾項工作：
一、切實加強涉農(nóng)價格收費管理，減輕農(nóng)民負擔(dān)，促進農(nóng)村經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展。
1、進一步完善涉農(nóng)價費公示制，迎接全省涉農(nóng)價費檢查楚天行。為深入貫徹落實黨和國家在農(nóng)村的各項價格和收費政策，切實減輕農(nóng)民負擔(dān)，迎接省委、省人大、省政府、省政協(xié)XX年涉農(nóng)價格和收費檢查“楚天行”活動。我局在縣委、縣政府的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，一是從涉農(nóng)收費公示牌入手，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村及鄉(xiāng)直各收費部門已建立收費公示制的基礎(chǔ)上，對下達調(diào)整的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，幫助和指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時變更公示內(nèi)容，同時在《房縣報》、電視上予以公布。
二是對涉農(nóng)收費進行重點檢查。在“楚天行”檢查團到來之前，我局組織開展了對農(nóng)業(yè)用水、農(nóng)機服務(wù)、學(xué)校收費、農(nóng)民建房、城建、供電、醫(yī)院收費的專項檢查。通過檢查，共清退24.7萬元，沒收10.4萬元。
三是積極配合“楚天行”對醫(yī)療、供電、農(nóng)民建房、公安收費進行了檢查，對土城鎮(zhèn)鎮(zhèn)村多收的建房管理費、身份證辦證費，縣實驗中學(xué)收取的體檢費組織進行了清退。四是利用“12358”舉報電話，建立涉農(nóng)收費監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，形成執(zhí)法監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督和社會監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)體系。經(jīng)過多方面的督促檢查，保證了此次“楚天行”活動在我縣圓滿成功地舉行，受到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。也為我縣農(nóng)民減負、清費治亂、招商引資創(chuàng)造了良好的氛圍。
2、積極開展農(nóng)民負擔(dān)專項清理整頓。5月份，我局根據(jù)縣委政府關(guān)于農(nóng)民負擔(dān)執(zhí)法檢查工作安排意見，立即抽調(diào)3人，成立專項檢查組，分別對城關(guān)、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場的涉農(nóng)收費和農(nóng)民負擔(dān)的落實情況進行了檢查。檢查組采取聽、查、訪相結(jié)合的方式，直接進村入戶和到涉農(nóng)收費部門檢查了解情況，共檢查12個村，17所中小學(xué)校。檢查表明：
一是多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委將減負工作列入重要工作議事日程，建立了責(zé)任制，層層抓落實，如：城關(guān)、紅塔、上龕、九道都與下屬單位簽定了減負工作責(zé)任狀，使農(nóng)民負擔(dān)問題真正成了黨政和收費部門的高壓線。
二是認真貫徹執(zhí)行農(nóng)村中小學(xué)�！耙毁M制”。從檢查17所中小學(xué)�？�，今年春季都能夠按“一費制”標(biāo)準(zhǔn)收費，中途無亂收費情況。
三是涉農(nóng)收費日趨規(guī)范。城關(guān)、紅塔、上龕、九道、楊叉山林場、旱糧場已建立了永久性涉農(nóng)收費公示牌，各部門的收費都已基本規(guī)范，農(nóng)民負擔(dān)進一步減輕，減負政策得到落實，干群關(guān)系較以前融洽。
四是農(nóng)村稅費改革已順利完成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)稅及附加都已按政策進行了重新核定，特產(chǎn)稅據(jù)實征收，無按人頭、按戶、按田畝平攤現(xiàn)象，農(nóng)民負擔(dān)卡入戶率達100%，且填寫規(guī)范。
3、建立農(nóng)村價格信息聯(lián)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。國家計委要求今年把縣、鄉(xiāng)、村三級價費監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建立起來，徹底消除少數(shù)地方農(nóng)村價費問題“無人問、無人理、無人管、無人查”的現(xiàn)象。今年四月我局在加強縣級物價工作的同時，主動與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場聯(lián)系，請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場明確了一名分管物價工作的領(lǐng)導(dǎo)和一名物價聯(lián)絡(luò)員。今年二至九月我局在建立企業(yè)物價聯(lián)絡(luò)制度的基礎(chǔ)上又在全縣聘請了315名村級物價監(jiān)督員，并下發(fā)了聘書。從而健全了鄉(xiāng)鎮(zhèn)村企業(yè)物價監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，為農(nóng)民企業(yè)減負、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展保了駕護了航。此項工作《湖北日報》b版頭條曾予以了報道。
二、整頓價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境按照依法治價、依法治費的要求，結(jié)合換發(fā)XX式《行政事業(yè)收費許可證》、《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》，著重檢查清理教育、衛(wèi)生、土地、城建、公安等收費價格，理順價費秩序，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。
1、規(guī)范各行政事業(yè)單位的收費行為，創(chuàng)建良好的價費環(huán)境。充分利用今年換發(fā)新式《收費許可證》和《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》的時機，搞好行政事業(yè)單位收費和經(jīng)營服務(wù)單位收費項目的清理、審驗，堅決實行“一證一票一卡”制。任何單位和部門，必須持有物價部門統(tǒng)一核發(fā)的《收費許可證》和《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》;必須使用財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)單位收費票據(jù)和稅務(wù)部門核發(fā)的稅務(wù)票據(jù);必須持有由監(jiān)察、物價部門印制的交費登記卡。各部門必須公開收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，實行亮證收費，接受社會監(jiān)督。對不使用“一證一票一卡”收費或超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)收費，一律視為亂收費。對拒不接受審驗，將責(zé)令停止收費行為，并公開曝光。全年共換發(fā)《收費許可證》250套、《經(jīng)營服務(wù)價格收費許可證》30套，年審280多個單位。我局有機的將換證與審驗相結(jié)合，換證結(jié)束后將所有的收費單位在《房縣報》上進行了公示。我局針對房縣實際，加大了對各類短期培訓(xùn)班收費管理，提出“先規(guī)范、后管理”的辦法，將短期培訓(xùn)班全部納入了收費管理。進而約束了我縣各類培訓(xùn)班辦班收費行為，避免了培訓(xùn)班泛濫的局面。
2、為促進民營經(jīng)濟發(fā)展和下崗職工再就業(yè)工作，積極落實各項優(yōu)惠政策。為落實中央和省減免對下崗職工再就業(yè)的有關(guān)收費項目和降低的收費標(biāo)準(zhǔn)，我局及時轉(zhuǎn)發(fā)文件，同時通知各收費單位來我局變更《收費許可證》，并在《許可證》上注明有優(yōu)惠證的實行減免。全縣共辦理優(yōu)惠證68個，涉及對下崗職工收費的單位8個，8個單位都落實了減免優(yōu)惠政策，累計優(yōu)惠275人次，優(yōu)惠金額達105622元。
3、圍繞與人民群眾生活密切相關(guān)的收費和價格，加大管理和整治力度，維護人民群眾利益。
一是今年4月至5月，為配合做好xx疫情控制和疾病防治工作，確保人民生命安全和社會穩(wěn)定，我局及時轉(zhuǎn)發(fā)了《十堰市物價局關(guān)于加強與防治xx有關(guān)商品價格管理的緊急通知》，對于防xx的中草藥、消毒液、口罩的零售價格實行最高限價;對趁機漲價、囤積居奇、哄抬物價、擾亂市場秩序的將依法嚴懲。為此，我們組織全局職工，分成4個組，并在“五·一”期間不放假，開展了防治“xx”為主的專項市場檢查。共檢查55個藥店門診部及超市，對超標(biāo)銷售防“xx”藥品、消毒液的縣防疫站、縣中醫(yī)院、化龍衛(wèi)生院、青峰衛(wèi)生院、軍店衛(wèi)生院、家家超市當(dāng)場沒收全部違法所得，并處以一倍的罰款，同時，對影響大的進行了電視公開曝光。
二是加大教育收費監(jiān)督檢查力度，繼續(xù)貫徹落實農(nóng)村中小學(xué)�！耙毁M制”，堅決制止亂收費。今年春季，先后對縣二中、三中、實驗中學(xué)、紅塔鄉(xiāng)、白窩鄉(xiāng)、軍店鎮(zhèn)、化龍鎮(zhèn)、窯淮鄉(xiāng)、城關(guān)鎮(zhèn)、大木鎮(zhèn)、中壩鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)和縣直中小學(xué)收費執(zhí)行情況進行了檢查。共檢查19所學(xué)校，處罰11個。今年秋季一開學(xué)，我們就認真貫徹中央七部委聯(lián)席會議精神，把制止教育亂收費作為減負清費治亂重點工作來抓，重新明確了中小學(xué)校收費標(biāo)準(zhǔn)。要求所有學(xué)校都要設(shè)立收費公示欄，將各自的收費置于全社會監(jiān)督之下，并對外公布了舉報電話。同時對沒有按政策收費的研究了處理辦法。農(nóng)村學(xué)校把補課費、住搭費作為重點內(nèi)容清理，城區(qū)把代收費清退和各類補課費作為重點內(nèi)容清理。通過二個多月的清理,農(nóng)村中小學(xué)校執(zhí)行“一費制”日趨規(guī)范，少數(shù)中學(xué)收取初三畢業(yè)生補課費、資料費、文具費、報考費、照像費均已作了相應(yīng)的處罰，城區(qū)代收費大部分進行了清退。春秋二季共清出違紀金額84萬多元，清退4萬多元，處罰8萬多元，從而維護了政策的嚴肅性。
三是開展農(nóng)民建房收費檢查。今年3月我局重點對紅塔鄉(xiāng)六谷村群眾集體上訪一案進行了調(diào)查處理。紅塔鄉(xiāng)城建辦、土管所XX年度收取六谷村17戶農(nóng)民建房開墾費：每戶3000.00元，計51000.00元(該費代縣土管局征收);配套費：每戶收取720.00元，計12240.00元;建房制約金(押金)：每戶740.00元，計12580.00元。以上三項共計違紀收費75820.00元。國家計委、財政部、農(nóng)業(yè)部、國土資源部、建設(shè)部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、計價格[XX]1531號文件明確規(guī)定：涉及農(nóng)民建房行政事業(yè)性收費除依法頒發(fā)的證照可收取工本費外，其他收費項目一律不得向農(nóng)民收取。針對上述收費問題，我局對紅塔鄉(xiāng)土管所、城建辦下達了《責(zé)令退還多收價款通知書》，限期7天內(nèi)將違法收費75820.00元全部退還繳費者，并將清退情況報送縣物價局及縣政府。我局派人參加現(xiàn)場清退。在我局的督辦下全部退還給了農(nóng)民。此舉受到了六谷村村民的一致好評。
四是認真清理公安收費。居民身份證、車輛檢測、公安消防均涉及千家萬戶、國計民生。上半年我局檢查清理了鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、縣交警大隊、縣消防大隊收費。經(jīng)檢查清理，土城鎮(zhèn)派出所XX年4月對土城中學(xué)64名學(xué)生集體辦理身份證時，向每名學(xué)生收費20.00元(其中：工本費10.00元，照像費10.00元)，當(dāng)時收費后均未給學(xué)生開收據(jù)，大部分學(xué)生已領(lǐng)身份證，還有部分學(xué)生由于姓名不一致沒有領(lǐng)到身份證。由此給部分學(xué)生造成了重復(fù)收費，經(jīng)查實，對6名學(xué)生重復(fù)收取證件費予以了退還。
4、認真辦理人大代表建議、意見及政協(xié)委員提案，熱情接待群眾來信來訪及舉報。XX年，我局承辦縣人大代表建議5件，意見1件，政協(xié)委員提案1件。我局認真對待每一件建議、意見，均安排一名副局長辦理。每件辦理結(jié)束都與代表(政協(xié)委員)見面，力爭使人大代表(政協(xié)委員)滿意。如我局收到《關(guān)于盡快落實同網(wǎng)同價的建議》后，立即組織兩個專班到部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查，及時與供電企業(yè)衍接，使之盡快接管，而后向縣委政府提出了我縣同價方案，在四月一日全縣范圍內(nèi)實現(xiàn)了同價，并在7月份前對XX年12月10日以后多收的電費全部實行了清退。我局熱情接待群眾來信來訪，無論來訪或舉報，凡屬我們工作職責(zé)內(nèi)的立即安排調(diào)查，七天內(nèi)辦結(jié)。不屬于我們工作職責(zé)的`，我們做好解釋。努力做到件件有著落，事事有回音，從而取信于民。
三、加大價格宣傳工作力度，加強價格法制建設(shè)，發(fā)揮價格杠桿作用
1、進一步做好價格宣傳工作，讓社會各界多了解支持物價工作。一是今年2月21日，在三招中心會議室召開了全縣物價工作會議，與會領(lǐng)導(dǎo)有縣委書記張維國、縣長師永學(xué)、人大主任李永發(fā)、政協(xié)主席羅志增、副縣長袁新云、縣委辦主任孫華凱等，參加會議的還有縣直單位一把手和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)主要負責(zé)人。會上分管物價工作的副縣長袁新云作了重要講話，總結(jié)了XX年度物價工作取得的成績，表彰了19個執(zhí)行價費政策先進單位，安排部署了XX年物價工作�！斗靠h報》、房縣電視臺對比作了專題報道。二是對社會關(guān)注的價格熱點問題、政府重大價格改革措施、專項治理進展情況進行宣傳報道。對于屢查屢犯的價格和收費違法案件進行公開曝光。如：石油價格、自來水價格調(diào)前公示、防“xx”藥品價格等均在《房縣報》、電視臺予以公布。
2、強化價格法制建設(shè)，完善政府定價機制。認真貫徹中央和湖北省定價目錄，在實行政府定價、政府指導(dǎo)價和服務(wù)項目的價格調(diào)整過程中全面推行價格聽證制度。6月3日，我局主持召開了《房縣自來水價格調(diào)整聽證會》。聽證申請人供水公司經(jīng)理報告了供水公司經(jīng)營情況及調(diào)價理由，縣物價局介紹了自來水成本審核情況及調(diào)價建議，參加聽證會的代表就此次價格調(diào)整充分發(fā)表了意見，聽證申請人作最后陳述，整個會議嚴謹有序，體現(xiàn)了依法治價的嚴肅性，規(guī)范了定價行為。目前正在開展的有線電視收視費標(biāo)準(zhǔn)的制定工作也正在按法定程序進行。今年8月，我局根據(jù)上級文件精神，對1998年以來所有規(guī)范性文件進行了認真清理，通過清理，取消了129件過時過期及違規(guī)文件，保留了45份，修改了2份，從而維護了物價局制發(fā)文件的嚴肅性，確保了物價政策在我縣得以認真貫徹實施。為更好地開展依法行政工作，在八月份我們參加了由縣人大組織的“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”演講競賽，陶冶了職工情操，增強了依法行政能力。
3、加強調(diào)查研究，做好價格監(jiān)測工作。我們積極組織開展價格調(diào)研，探索新時期物價工作路子，以適應(yīng)不斷變化的物價新形勢。今年我局上報的信息材料被《十堰物價》采用13篇(XX年只1篇，今年創(chuàng)歷史最好水平)。我們積極參與價格調(diào)研，向市局上報了5份價格調(diào)研文章。其中三位同志撰寫的理論調(diào)研文章《縣級物價部門也要履行“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的職能》、《做好價格舉報工作意義重大》、《冰凍三尺的藥價虛高原因》分別在《價格天地》第十期、第十一期刊登。XX年8月，我縣被國家計委明確為特色農(nóng)產(chǎn)品黑木耳采價點。我局接此通知后，把它作為宣傳房縣、展示房縣地產(chǎn)品的一項重要工作來抓。領(lǐng)導(dǎo)掛帥、安排高素質(zhì)的同志做好監(jiān)測工作，隨機抽樣確定了三個報價點，目前這項工作開展的井然有序，為國家計委宏觀經(jīng)濟決策提供了服務(wù)。
4、利用價格杠桿，服務(wù)房縣經(jīng)濟。一是繼續(xù)為全縣培植和發(fā)展小水電支柱產(chǎn)業(yè)服務(wù)。我們積極參與水電產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，參與前期工作。房縣瓦房坪三級水電站位于九道鄉(xiāng)境內(nèi)白河與陰峪河交匯處，1999年被省政府列為扶貧攻堅、擴大縣級地方財源的重點項目，XX年8月開工建設(shè)，今年5月已并網(wǎng)發(fā)電。為支持水電事業(yè)發(fā)展，我局在認真測算的基礎(chǔ)上申報了《房縣瓦房坪三級水電站上省網(wǎng)電價的請示》，并多次赴省局匯報，此項工作正在落實之中。柳園鋪電站承諾電價省物價局已批復(fù)，每度0.3615元。為規(guī)范電力安裝，制定了電力設(shè)施報裝價格。
二是積極為企業(yè)排憂解難，為發(fā)展縣域經(jīng)濟服務(wù)。我局先后向省市物價局匯報了房縣華龍公司、金辰磷化公司生產(chǎn)實際，爭取企業(yè)享受高耗能電價優(yōu)惠讓利。今年5月，華龍公司優(yōu)惠電價政策已落實，每度讓利0.02元(執(zhí)行到9月)，金晨磷化公司優(yōu)惠電價政策也已到位(每度讓利0.05元，從10月執(zhí)行)。
三是抓好城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價政策的落實。今年年初，我局下發(fā)了《關(guān)于實現(xiàn)我縣城鄉(xiāng)各類用電同價的通知》，從而實現(xiàn)了全縣城鄉(xiāng)用電同價。
四是調(diào)整了我縣道路運輸客運票價，對客運票價上浮實行了限額控制。
五是調(diào)整了動物防疫注射部門收費標(biāo)準(zhǔn)，并轉(zhuǎn)發(fā)了《市物價局關(guān)于加強我市農(nóng)村畜牧獸醫(yī)醫(yī)療服務(wù)收費管理的通知》，規(guī)范了畜牧醫(yī)療服務(wù)防疫收費。六是在測算和論證的基礎(chǔ)上下達了農(nóng)業(yè)供水價格，實現(xiàn)了計量用水，改變了以往用不用水、用多用少一個樣的平攤收費的做法，為農(nóng)業(yè)用水價格改革奠定了基礎(chǔ)。七是進一步規(guī)范了我縣旅游價格，為我縣旅游業(yè)的發(fā)展理順了收費環(huán)境。
四、努力拓展物價工作領(lǐng)域，積極做好評估、價值認定和拍賣工作評估、價值認證和拍賣工作是我們今年拓展工作領(lǐng)域、發(fā)展自我的重要渠道。
我們按照《拍賣法》、省政府154號令，堅持“客觀、公正、科學(xué)、獨立、誠實信用”的評估和拍賣原則，認真為司法機關(guān)、行政執(zhí)法機關(guān)的各類案件進行評估鑒定，為司法機關(guān)量刑和行政機關(guān)處罰提供科學(xué)的依據(jù)。一年來，受理并完成評估鑒定12起;為企業(yè)改制、盤活企業(yè)資產(chǎn)存量，通過拍賣途徑先后對野人洞、野人谷、林業(yè)賓館、九龍溝電站、三海電站、駐漢辦事處、縣華龍水泥有限公司、供水公司、物資公司整體資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營權(quán)進行公開拍賣，成交額達3297.2萬元，比起拍價增加720.5萬元，為縣域經(jīng)濟發(fā)展增添了積累。
五、努力加強物價隊伍自身建設(shè)，樹立良好的物價形象
1、外樹形象，加強思想作風(fēng)建設(shè)。物價干部隊伍必須是一支政治思想覺悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、法律意識強、工作作風(fēng)硬的廉潔高效的干部隊伍。對此，我們從轉(zhuǎn)變作風(fēng)入手，以人為本，以教育、管理、提高為手段，增強“五種意識”、實現(xiàn)工作上的“四大轉(zhuǎn)變”、建立考核上的“三個機制”。
一是增強五種意識。即：工作趕超意識，在職工中開展比干勁、比貢獻、比積極性、比成就;團結(jié)協(xié)作意識，股室之間講協(xié)作、講理解、講支持、講配合、講幫助;工作中的加壓奉獻意識，自加壓力，認真實踐“三個代表”重要思想，心中裝著人民、裝著事業(yè)、裝著單位;與時俱進意識，處理好放開與監(jiān)管的關(guān)系，落后意味淘汰，做稱職的物價官;廉潔自律意識，他律與自律結(jié)合，自律為主，不吃拿卡要，做遵紀守法的模范。
二是努力實現(xiàn)工作上的“四大轉(zhuǎn)變”。即：變坐等服務(wù)為深入企業(yè)、農(nóng)村服務(wù)，幫助企業(yè)農(nóng)民抵制亂收費;變事后服務(wù)為事前服務(wù)，圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)產(chǎn)品市場價格，利用發(fā)布價格信息，市場價格動態(tài)引導(dǎo)農(nóng)民調(diào)整結(jié)構(gòu);變被動服務(wù)為主動服務(wù)，積極向上爭取優(yōu)惠價格政策;變一般性服務(wù)為針對性服務(wù)，盤活企業(yè)閑置資產(chǎn)，參與民營經(jīng)濟發(fā)展，招商引資，服務(wù)縣委、政府工作中心。
三是建立“三個機制”。即：在領(lǐng)導(dǎo)班子中建立民主與集中相結(jié)合的分工協(xié)作機制;在職工中建立爭創(chuàng)一流、開拓進取的激勵機制;建立干部職工隊伍的培訓(xùn)機制，通過在崗充電，提高職工隊伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)不斷變化的物價新形勢。針對物價局過去存在的一系列問題，今年提出工作中的九不準(zhǔn)：不準(zhǔn)工作推諉，事無人管;不準(zhǔn)好大喜功，自以為是;不準(zhǔn)互相猜疑，無中生有;不準(zhǔn)制造矛盾，無事生非;不準(zhǔn)互相拆臺，各自為政;不準(zhǔn)陽奉陰違，表里不一;不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，營私舞弊;不準(zhǔn)機關(guān)賭博，上班玩牌;不準(zhǔn)打架罵人，喝酒鬧事。通過抓班子、帶隊伍，樹立物價干部新形象。這就是：政治上堅定，思想上純潔，作風(fēng)上務(wù)實，工作上積極，紀律上嚴明，廉潔上自律。
2、內(nèi)強素質(zhì)，加強干部隊伍建設(shè)。一是堅持每周四學(xué)習(xí)制度，樹立“學(xué)習(xí)就是工作，終生學(xué)習(xí)”觀念，堅持學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、wto知識，學(xué)習(xí)法律法規(guī)、物價業(yè)務(wù)知識。同時做到“四個結(jié)合”與“五有”。即：集體學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合，法制教育與道德教育相結(jié)合，集體討論與中心發(fā)言相結(jié)合。五有：有學(xué)習(xí)計劃、有學(xué)習(xí)資料、有中心發(fā)言人、有心得體會、有學(xué)習(xí)筆記。一年來，我局共有1人參加市委黨校培訓(xùn)，2人參加縣委黨校培訓(xùn)。所有執(zhí)法人員全部參加了執(zhí)法培訓(xùn)。中心學(xué)習(xí)小組有9人主講，講稿同時存入學(xué)習(xí)檔案，講課結(jié)束進行點評。
二是教育干部有正氣、有朝氣、有虎氣、有骨氣，要敢于碰硬。三是堅持工作首問負責(zé)制，辦理案件責(zé)任追究制。對來電、來信、來訪及批轉(zhuǎn)件認真登記，3天內(nèi)有安排，7天內(nèi)辦結(jié)束。全年共受理舉報案件72件，辦理72件。
3、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅持以制度管人管事。一年來，我局針對實際，先后制定了《干部學(xué)習(xí)制度》、《工作首問負責(zé)制度》、《單位文明公約》、《精神文明創(chuàng)建規(guī)劃》、《檢查人員檢查制度及工作紀律》、《重大工作集體討論制度》、《單位評比獎懲制度》、《工作廉潔紀律》等十幾個制度，把預(yù)防、警示工作前置，狠抓源頭治理。一是在價費審批、監(jiān)管和服務(wù)過程中要嚴格遵守查價、定價、管價“十不準(zhǔn)”。
二是與戰(zhàn)線簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，層層抓落實。三是在全局提倡每一名物價干部都做一個“五官端正”的人，管住自己的心(牢記宗旨，認真實踐“三個代表”)、管住自己的手(不濫用價格政策和手中的權(quán)力，為自己撈取利益)、管住自己的腿(多深入基層，為民排憂解難)、管住自己的嘴(不得接受服務(wù)對象和處罰對象的宴請，剎住奢侈之風(fēng))、管住自己的耳(不偏聽編聽)。躬身為民，努力實現(xiàn)八個字：公(公心待人)、正(心正、身正、行正)、謙(謙虛、謙讓)、實(誠實、實話、實事、實效)、勤(愛崗敬業(yè))、容(大度、容過、容言、容人)、廉(廉潔自律)、自(自警、自醒、自律、自嚴)。
六、加強精神文明建設(shè)，抓好黨建工作。為了使全局有一個良好的內(nèi)部環(huán)境和外部形象，我們始終堅持“兩手抓，兩手硬”的方針，堅持一手抓物價業(yè)務(wù)工作，一手抓干部職工思想道德建設(shè),搞好文明創(chuàng)建工作。一是切實抓好黨建工作，配齊了黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持一月一次黨支部會議，每個季度上一次黨課。全局重大工作都經(jīng)過支部大會討論通過。使黨建工作、精神文明建設(shè)、物價業(yè)務(wù)工作三者有機統(tǒng)一。XX年力爭重新命名縣級文明單位。
二是為進一步總結(jié)過去，把歷史留給后人，組織編寫了近幾年的物價志。三是做好扶貧村的工作，協(xié)助土城鎮(zhèn)白河村制定了扶貧規(guī)劃，幫助做好退耕還林工作，在我局資金困難的情況下為他們安裝了電話，解決了通訊難問題。四是積極參加各項競賽活動。為慶�！叭恕�、“七一”，我局女職工參加了縣婦聯(lián)組織的慶“三八”扛沙袋百米賽跑活動，慶“七一”拔河比賽。五是認真落實社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任制和計劃生育責(zé)任制，年初與門衛(wèi)、住戶簽訂管理協(xié)議，與轄區(qū)、戰(zhàn)線簽訂了綜治責(zé)任書和計劃生育責(zé)任書，并按責(zé)任范圍認真落實，確保兩個“一票否決”專人負責(zé)落到實處。六是重視婦女、老齡和工會工作，建立新婚育齡婦女檔案，時刻關(guān)心照顧老干部，從而增強了機關(guān)的凝聚力。一年來，我局圍繞全縣經(jīng)濟工作中心做了一些工作，但與縣委、政府及上級物價部門要求，與物價業(yè)務(wù)實際要求還有很大差距。主要表現(xiàn)在：
一是價格調(diào)控的手段和力度較差。如今年xx時期藥品價格暴漲，而我們的監(jiān)管和查處滯后。對今年秋冬市場價格異常波動物價部門應(yīng)對力較差，監(jiān)測和監(jiān)管的作用難以發(fā)揮。
二是我縣物價檢查所作為事業(yè)單位與執(zhí)法要求極不適應(yīng)，辦案條件較差，技術(shù)手段落后，嚴重影響了執(zhí)法業(yè)務(wù)的開展。
三是部分特權(quán)單位置審驗、換證于不顧，亂收費一時難以從制度上制止，管理的方式弱化。
四是由于受地方經(jīng)濟條件限制，“檢查難、處罰難、收繳難、易反彈”現(xiàn)象在我縣反映突出，清費治亂任務(wù)艱巨。
五是我們的工作水平、業(yè)務(wù)能力與新時期對價格工作的要求極不適應(yīng)，許多同志沒擺脫計劃經(jīng)濟的思路，市場意識差，缺乏新思維、新觀念、新方法。六是機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)氛圍不濃，缺乏對新時期物價工作的認識，業(yè)務(wù)無進展、執(zhí)法水平低，被動式開展工作。少數(shù)同志紀律松弛，集體觀念差，個人主義嚴重，不夠顧大局。
七、XX年工作思路
XX年我局將以黨的十八大、十一屆三中全會、鄧小平理論為指導(dǎo)，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，從講政治的高度認真履行價格在經(jīng)濟發(fā)展中的杠桿作用，深刻領(lǐng)會“定規(guī)則、當(dāng)裁判、搞服務(wù)”的物價工作思路，狠抓涉農(nóng)收費清理整頓，嚴肅價費秩序，進一步為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境服務(wù)。
一是認真貫徹落實十一屆三中全會精神和新修改的《價格法》及價格法規(guī)，抓好干部教育工作，為開展物價工作打好理論和思想基礎(chǔ)。
二是抓好文明單位創(chuàng)建工作，在鞏固縣級創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，為創(chuàng)建市級文明單位作準(zhǔn)備。
三是鞏固涉農(nóng)收費公示成果，完善管理方式和手段，繼續(xù)把涉農(nóng)收費公示工作作為執(zhí)政為民、實現(xiàn)政治文明的重要內(nèi)容來抓。
四是繼續(xù)抓好涉農(nóng)收費清理與整頓工作，監(jiān)督各單位嚴格執(zhí)行國家收費政策，不得突破紅線。對XX年已公示的收費單位與收費內(nèi)容進行一次全面清理，從嚴打擊違規(guī)收費和無證收費行為。
五是針對我縣實際，繼續(xù)開展教育收費、電力收費、供水收費、醫(yī)療收費清理與整頓。規(guī)范好房地產(chǎn)和物業(yè)管理收費。
六是開展好“明碼標(biāo)價”與“價格信得過”活動。在打擊“價格欺詐”方面有所突破。發(fā)揮“12358”價格舉報電話作用，嚴肅查處各類價格違法案件。
七是進一步為發(fā)展縣域經(jīng)濟服務(wù)，積極向上爭取優(yōu)惠價格政策，為建設(shè)“水電大縣”出力獻策。
八是加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，按“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，抓好班子、帶好隊伍。為縣委、政府經(jīng)濟決策當(dāng)好參謀，為老百姓清費治亂當(dāng)好衛(wèi)士，為企業(yè)減負保駕護航。
年終工作總結(jié)6
回想一年來的工作，自己作為一位xx的銷售員，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經(jīng)歷了很多的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉(zhuǎn)眼間，這一年已經(jīng)成為了過去！現(xiàn)在新的一年開始了，看著過去一年經(jīng)歷和留下的成績，盡管感到有些不舍，但是我們還是要連續(xù)前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經(jīng)歷做一個工作總結(jié)，期望通過自己的總結(jié)，能更好的完成自己在下一年的任務(wù)。我的個人工作總結(jié)以下：
一、明確發(fā)展路線，緊跟公司發(fā)展
近年來，公司正處于高速發(fā)展的道路上。為此，對作為銷售員的我么，也在不斷的提高要求，提高工作目標(biāo)。為了能更好的在過去這一年里完成工作，我在工作中嚴謹?shù)膶W(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話，認真吸取公司的發(fā)展方向，和目標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)安排的培訓(xùn)中努力的發(fā)展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結(jié)合自己的優(yōu)勢，積極的轉(zhuǎn)變自己的工作方式。為此，我在工作內(nèi)外都積極的提升自己的，并向優(yōu)秀的同事看齊。在于同事們的交談學(xué)習(xí)中，我吸取了很多的優(yōu)秀體會，并通過不斷的實踐錘煉，將合適的體會和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴大自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的通過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓(xùn)，以及和同事們的討論。我還養(yǎng)成了寫總結(jié)的好習(xí)慣，將自己的不足和優(yōu)勢都記錄總結(jié)，提升個人的認識，并積極的去發(fā)展或改正。
另外，我還積極的去了解我們公司產(chǎn)品的詳細情形，對產(chǎn)品的生產(chǎn)和成效有了更深的了解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的了解我們的產(chǎn)品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學(xué)習(xí)業(yè)界同行的產(chǎn)品，相互對照，找到自己的優(yōu)勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情形，自己的問題就是在顧客的保護中沒能做細。自己一心放在產(chǎn)品和自己的身上卻沒能做好客戶的保護，這對銷售來說是非常不應(yīng)當(dāng)?shù)模榱四茉阡N售路線上更有突破，我必須改正自己的毛病！
四、總結(jié)
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在猛烈的市場競爭中獲得自己的一席之地。
1、想要收獲，必先給予
一個合格的銷售員，不是把東西賣出去就行了，而是與客戶建立良好的渠道，讓客戶信任，愿意一直合作，才知我們銷售人員該做的事情。一錘子買賣是很難久長的，歐文在工作中也常常遇見其他銷售人員銷售產(chǎn)品的時候為了一時的利益舍棄了長遠的利益，在銷售產(chǎn)品的`時候虛抬價格，乃至做得非常明顯，產(chǎn)品上面有標(biāo)簽，但是當(dāng)付款的時候卻要比標(biāo)簽上面的價格高出一些，雖然大多受客戶不會看，但是也不是每一個客戶都是傻子。
這樣流逝的客戶越來越多，讓客戶吃虧，最后吃虧的只會是自己。
我在工作的時候，會給客戶想要的，特別是第一次的客戶，就是新客戶，給他們想要的，用事實，用好的產(chǎn)品，讓他們知道我們產(chǎn)品的質(zhì)量，吸引他們來我們公司，同時也會附贈一些小禮品，那些小禮品都是一些價格低廉的，作為贈品賣給客戶，有的是公司報銷，更多的時候是我自己去購買作為贈品。
這樣的做法收獲的是客戶的好感，在同一個銷售地點我的人氣就比較旺，也更受客戶愛好，由于我不但不占他們的便宜，還會給他們一些補償，讓他們能夠得償所愿，而不是一味的剝削消費者，想要得到必先給予，有舍有得。
2、尊重送給每一個客戶
客戶是有感情的人，不是機器人，來到店鋪或者商場時，應(yīng)當(dāng)給予他們足夠的尊重，我們的產(chǎn)品不是的，競爭對手非常多，如果不尊重客戶，我們的競爭對手一定會非常開心，由于他們可以得到更多的客戶，我也有過被冷落不被尊重的經(jīng)歷所以非常清楚這一點，以前我去一家鞋店，去買鞋，店主，在招呼客人，但是卻沒有在乎我，為了討好另一個客戶，卻不接待我，這讓我感到了動氣，我當(dāng)時的確有需求，如果店主來的話一定會成交一單，但是卻錯過了，所以我工作的時候?qū)γ恳粋�客戶都非常重視，不論是誰來不管買不買我都要保證不冷落任何一個客戶，給予他們足夠的尊重您能夠，雖然有一些不買但是與以往想必買的人更多了。
年終工作總結(jié)7
xx市全面推行“河長制”工作，扎實推進河道綜合整治，流域水質(zhì)、水生態(tài)、水環(huán)境面貌明顯改善，全市省級以上重要江河湖泊水功能區(qū)水質(zhì)達標(biāo)率為90.2%;縣城以上集中式飲用水水源地水功能區(qū)水質(zhì)達標(biāo)率100%;行政交界斷面水質(zhì)達標(biāo)率控制目標(biāo)100%。在水利部組織的xx市加快實行最嚴格水資源管理制度試點驗收中，xx市以99分的高分通過驗收。
一名領(lǐng)導(dǎo)一條河，河段大小事都管
年初，xx市出臺了《xx市河長制實施方案》，明確全市各級河長、河段長及其工作職責(zé)，并向社會公布。全市共落實河長、河段長和村管員1947人，做到了每一條河流、每一河段都有當(dāng)?shù)攸h政分管領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，實現(xiàn)了河道管理工作的全覆蓋。同時，在全市主要河流河岸顯著位置樹立河長、河段長公示牌473塊，標(biāo)明河長、河段長職責(zé)、河道概況、水質(zhì)目標(biāo)和監(jiān)督電話等內(nèi)容，方便群眾直接向河長、河段長反映問題。
為保障“河長制”工作落實到位，xx市出臺了《xx市河長制工作考核辦法》，將“河長制”工作納入各縣(市、區(qū))政府最嚴格水資源管理制度年度考核內(nèi)容。
市級安排300萬元對考核優(yōu)秀的縣(市、區(qū))采取以獎代補的形式進行獎勵。強化日常督查和年底考核，市政府先后召開九十九溪、晉江、洛陽江河長會議，對三條河道水環(huán)境存在問題進行通報，部署流域綜合整治任務(wù);期間，相關(guān)縣(市、區(qū))相繼制定本轄區(qū)相關(guān)河道水環(huán)境綜合整治方案，明確整治內(nèi)容和進度要求，開展整治工作。
多管齊下除污染重拳出擊治“四亂”
工農(nóng)業(yè)、生活污染，“四亂”問題是影響流域水質(zhì)的“殺手”。為此，在xx市水資委的`統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，各級各部門密切配合，加強執(zhí)法，強化污染源和“四亂”問題的治理。九十九溪水質(zhì)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，九十九溪整治前(1月)主要污染物化學(xué)需氧量70mg/L、氨氮3.86mg/L;目前化學(xué)需氧量42mg/L、氨氮1.06 mg/L，主要污染得到消減，水質(zhì)有明顯改善。
在污染源治理方面，強化工業(yè)污染源監(jiān)管。xx在嚴把項目環(huán)評關(guān)口，對晉江、洛陽江流域嚴格實行“四不批”政策，從源頭上消除影響流域安全污染的隱患的同時，開展環(huán)境保護大檢查，有力打擊了違法排污企業(yè)。強化畜禽養(yǎng)殖污染治理。印發(fā)了《關(guān)于進一步加強生豬養(yǎng)殖面源污染防治工作的通知》、《關(guān)于建立病死畜禽無害化處理機制的通知》，明確禁養(yǎng)區(qū)、禁建區(qū)、可養(yǎng)區(qū)范圍，要求限期關(guān)閉、拆除禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)生豬養(yǎng)殖場，積極推進非禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)生豬養(yǎng)殖場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，因地制宜推廣生態(tài)環(huán)保養(yǎng)殖模式。
今年來，xx已關(guān)閉和拆除禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的生豬養(yǎng)殖場1995家，拆除豬舍面積60.4484萬平方米，削減生豬存欄25.9049萬頭，完成213家存欄250頭以上養(yǎng)豬場達標(biāo)改造任務(wù)(其中關(guān)閉退出144家)。山美水庫、惠女水庫、陳田水庫等重要水源地流域禁養(yǎng)區(qū)生豬養(yǎng)殖場已全部關(guān)閉、拆除。加快污水處理廠及配套管網(wǎng)建設(shè)。年全市計劃實施污水收集處理設(shè)施建設(shè)項目134個，年度計劃投資8.07億元，計劃建設(shè)(擴建)污水處理廠(站)15座，泵站14座，建設(shè)管網(wǎng)243公里。目前，全市污水收集處理設(shè)施計劃內(nèi)項目共完成投資18372萬元。
在“四亂”整治方面，xx市多部門聯(lián)合開展涉河安全專項檢查，重點檢查亂堆亂倒亂建、非法采砂、侵占河道等違法行為。以來，全市共取締非法采堆砂場(點)122處，查處非法采砂船只45艘、違規(guī)車輛37部，拆除河道違章搭建32處，制止違章搭建63處、違法傾倒渣土事件77起，“四亂”問題得到有效遏制。
加強水生態(tài)修復(fù)，筑牢水安全屏障
保障水安全是系統(tǒng)工程。為正本清源，xx市牢固樹立“一盤棋”的思想，統(tǒng)籌考慮影響到水安全的系列問題，實施山水林湖系統(tǒng)治理，努力使河流恢復(fù)生機。
在水生態(tài)修復(fù)方面，深入開展山美水庫生態(tài)環(huán)境保護試點項目建設(shè)。xx市山美水庫生態(tài)環(huán)境保護試點項目自開工以來累計完成投資11.28億元，占總投資13.45億元的83.9%。今年已完成投資1.95億元，整個試點項目將于全面完工。啟動萬里安全生態(tài)水系建設(shè)，編制項目建設(shè)5年規(guī)劃，計劃投資42.65億元，實施120個項目，治理河長848.12公里。 -已實施11個項目，共完成投資9126萬元，其中2個試點項目已完成5870萬元，永春試點石鼓段C1標(biāo)段和洛江試點試驗段(官洋壩至俞公橋)已完工。計劃實施的7個縣(市、區(qū))萬里安全生態(tài)水系建設(shè)項目，完成3256萬元，惠安縣黃塘溪萬里安全生態(tài)水系建設(shè)(紫山段)結(jié)合中小河流治理，支流官溪、藍田溪整治工程已完成工程量的80%。強化水土流失治理。截至目前，全市已完成水土流失治理面積14.86萬畝，完成投資11189萬元。四是實施石壁水庫、桃源水庫，泗洲水庫、龍湖水庫、大樟溪德化城關(guān)下游河段水生態(tài)修復(fù)工程等水庫水源地生態(tài)環(huán)境保護建設(shè)項目。
在流域綜合整治方面，持續(xù)推進重點流域(含近海水域)水環(huán)境綜合整治，重點流域水環(huán)境綜合整治工作連續(xù)五年在全省年度考核中排名第一。抓好石獅、晉江、南安跨境流域污染治理三年行動以及晉江西溪永春段、黃塘溪2條跨境流域整治。創(chuàng)新開展賽水質(zhì)活動，第一批小流域“賽水質(zhì)”活動累計投入2.1億元，整治河道55公里;第二批20條小流域“賽水質(zhì)”活動投入1.22億元，開展整治河道40公里，20條參賽小流域水質(zhì)均有不同程度改善。
年終工作總結(jié)8
近兩年來，在網(wǎng)絡(luò)管理部及中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的關(guān)心和支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志”認真學(xué)習(xí)，扎實工作“為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合能力均得到很大提高�，F(xiàn)將近年來的思想和工作情況以及今后的努力方向簡要匯報如下：
一、思想政治方面
認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，重點學(xué)習(xí)黨的相關(guān)知識，企業(yè)和公司相關(guān)制度，經(jīng)營策略、營銷思路和維護理念，不斷充實和提高自已，并把握精髓，在指導(dǎo)工作上下功夫，學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化。
二、具體工作方面
1、踏實做好本職工作，協(xié)助中心領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化中心組織架構(gòu)，明確工作職責(zé)，做到各司其職，各負其責(zé)，逐步向規(guī)范化管理過渡。
2、按照光纜標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，完善干線光纜維護的各項管理辦法，出臺巡線考核辦法，制定了嚴防死守方案（在近兩年中未發(fā)生一起一干責(zé)任性障礙），帶頭加強本中心技術(shù)練兵（20xx—20xx年間在中心內(nèi)部組織過兩次技術(shù)練兵活動），不斷提升本中心團隊作戰(zhàn)的能力。
3、為了做好光纜明晰化工作，指導(dǎo)并督促各段對南昆、南環(huán)直埋線路刷護坎23200個，刷標(biāo)石6000余個，整治貴興西線、新南環(huán)架空桿路350處，更換電力保護161余處。
4、針對個別中繼段光纖可用率不高的狀況，近兩年共擬定大修改造方案，對興仁至興義、興義至安龍、安龍至冊亨、望謨至桑郎等中繼段進行了大修整治，修復(fù)斷纖21根，大衰耗點19處，提高干線光纜的光纖可用率，保證了各中繼段的傳輸質(zhì)量。
5、合理管控本中心維護成本，建立維護修理費用臺賬，每月按時、準(zhǔn)確、真實完整上報《光纜維護修理費用匯總表》，使光纜維護費用逐步走向集中化、精確化和制度化、確保維護工作的有序推進，本年度共完成日常維護費271成元，項目費用196。6萬元，完成省公司批復(fù)年度費用的102。5%。
6、在支持各縣市招商引資項目的建設(shè)方面，先后牽頭擬定了興仁陸關(guān)、下屯橋、安龍西區(qū)干勁坡處、興橋、龍廣、塔山及冊亨納福新區(qū)等工業(yè)園區(qū)線路遷改方案，盡可能為公司爭取寶貴的'賠補資金。同時加強遷改地段項目的管控，確保工程施工質(zhì)量和施工進度，爭取得到政府和業(yè)主方的支持和理解。
7、重要通信保障方面，元旦、春節(jié)、五一、國慶、中秋及旅發(fā)大會期間牽頭擬定干線光纜保礙方案，更新應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，對重要路由進行電路業(yè)務(wù)分攤，避免了系統(tǒng)性風(fēng)險，同時擬定施工地段三盯方案，主要是針對興義、頂效、冊亨、興仁城區(qū)的改造和高速公路沿線，具體的措施是嚴格執(zhí)行三盯流程，強化“三盯”方案中的每一個環(huán)節(jié)的管理，提前進行路由探測，并設(shè)立宣傳牌和警示標(biāo)志，確保三盯點萬無一失。
8、配合拆遷辦，現(xiàn)場察勘并牽頭擬定了國家重點工程建設(shè)項目汕昆高速、晴興高速、惠興高速涉及的電信設(shè)施拆遷方案及補償事宜，現(xiàn)線路遷改工作基本結(jié)束，得到業(yè)主方的認可和肯定，同時也為公司爭取到壹仟陸佰多萬元的賠補資金。
年終工作總結(jié)9
20xx年是碩果累累的一年，對于我個人而言，20xx年是我個人專業(yè)技能全面進步的一年，是實現(xiàn)自我完善和蛻變的一年，在過去的一年之中，作為食品化分實驗室的一名理化分析員，我不但積極按時地完成我的本職工作，我還積極配合實驗室管理層完成實驗室內(nèi)部管理工作，參加各項技術(shù)培訓(xùn)，參加實驗室認證工作，處理人際關(guān)系等等，在這繁忙而又充實的一年之中，一方面我將自己原有的檢驗檢測技術(shù)知識進行了整理并加以進一步的深化，另一方面也懂得了不少管理方面的知識。
一、實驗工作總結(jié)
整個20xx年度我個人負責(zé)的技術(shù)工作可以分為一下幾個時間段。
20xx年初我剛?cè)肼毜臅r候，我主要負責(zé)脂肪等項目的檢測，練習(xí)獨立檢測脂肪項目，熟悉實驗操作步驟和操作規(guī)范，在細節(jié)問題上需要注意的是用氨水解法測定奶粉中的脂肪時需控制好水解時間，時間過長會導(dǎo)致乳化現(xiàn)象嚴重，另外用移液管吸取醚層液體時切勿將雜質(zhì)層沖起影響檢測結(jié)果，用乙醇破完乳之后要蓋上塞子以免溶劑過度揮發(fā)。此外，我在剛開始的階段接受了實驗室人員的培訓(xùn)，學(xué)會了如何正確查閱標(biāo)準(zhǔn)，如何快速了解檢測限值和試驗方法，掌握實驗室儀器的檢出限，每張任務(wù)單上樣品編號，檢測項目，任務(wù)完成時間，檢測依據(jù)各自代表的含義，試劑耗材的領(lǐng)用方法，如何正確查找企標(biāo)，此外還學(xué)會了使用飛秋和審核人，其他部門的人進行溝通，學(xué)會通過樣品照片查閱到實驗需要的相關(guān)信息，學(xué)會使用小系統(tǒng)，學(xué)會了查找樣品領(lǐng)樣記錄等等，我還知道了每次使用過的儀器都要記得填寫使用記錄，工作結(jié)束后要把自己負責(zé)的區(qū)域打掃干凈。
從20xx年x月初開始，我接手了二氧化硫，甲醛，磷酸鹽等項目，學(xué)習(xí)了二氧化硫的常規(guī)檢測方法，檢測了原理，各種樣品對應(yīng)的限值，檢出限以及其他檢測方法，獨立檢測二氧化硫，完善檢測流程和操作細節(jié)，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另外學(xué)習(xí)了發(fā)酵酒中甲醛的檢測方法，了解檢出限和限值，學(xué)習(xí)紫外可見分光光度計的使用方法，標(biāo)準(zhǔn)曲線的繪制方法，還有光度法使用記錄的填寫要點，學(xué)習(xí)了食品中氟的檢測方法，學(xué)會了使用酸度計，超純水儀和氟電極，了解相關(guān)原始記錄的填寫方法，學(xué)習(xí)了食品中磷和磷酸鹽的測定方法，并比較GB/T5009.87-20xx
第一法和第三法的不同之處，了解各自的檢出限。此外還學(xué)習(xí)一些實驗中常用的試劑的配制方法，填寫試劑配置記錄，了解碘標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制方法，標(biāo)定方法，正確填寫標(biāo)定記錄。對于擴項實驗所要求的方法驗證和不確定度能夠正確準(zhǔn)時地完成，并出具規(guī)范的原始記錄。 從20xx年x月中旬開始，我開始學(xué)習(xí)食品中鹽分和粗纖維的測定，查閱不同的檢測標(biāo)準(zhǔn)，了解各自方法的異同點，撰寫實驗檢測的SOP。 學(xué)習(xí)軟膠囊崩解時限的測定，查閱中國藥典的檢測方法，把握好時間。學(xué)習(xí)游離棉酚和羥脯氨酸的測定，學(xué)會使用循環(huán)水真空泵，旋轉(zhuǎn)式粘度計，教導(dǎo)新人完成項目的交接工作，包括實驗操作，原始記錄和儀器使用記錄的填寫，給予標(biāo)準(zhǔn)和SOP，標(biāo)準(zhǔn)和小系統(tǒng)的查閱方法，相關(guān)實驗的檢出限和限值以及實驗室的日常管理工作等等。
二、管理工作總結(jié)
在20xx年的工作當(dāng)中，我還接手了實驗室物品申購和辦公用品的管理工作，主要負責(zé)申購和管理實驗室需要用到的物品（包括試劑，耗材，儀器配件，工具以及其他和實驗室相關(guān)的.一切物品）。需要購買實驗室物品的同事可以向我提出申請，由我來統(tǒng)計物品的名稱，規(guī)格和數(shù)量，我負責(zé)填寫《實驗用品及耗材購買申請單》，交由實驗室主管徐昊初審，審核后填寫正式表格，交由部門經(jīng)理邵偉審核，然后交由公司總經(jīng)理宋虹批準(zhǔn)簽字后交由采購陳小荃處。每周一，三，五申購的物品會到貨，我會督促值日的同事在已到貨的物品上打鉤，并通知申購的人員來領(lǐng)取，未及時到貨的物品我會盡快聯(lián)系采購詢問情況，確定到貨的時間并告知相關(guān)實驗員，確保實驗的正常運行。此外我負責(zé)統(tǒng)計實驗室所有的工具的名稱、數(shù)量，存放點和保管人并登記入冊，每個月對實驗室辦公用品的用量進行統(tǒng)計，并根據(jù)實際情況進行申報。在認證的時候我會積極配合主管，組長，完成現(xiàn)場試驗的原始記錄，并確認試劑耗材是否備齊。
三，取得的成績
我在20xx年取得的成績還是很顯著的，首先在4月份實驗室員工技術(shù)比武活動上，我以新人的身份摘得了鼓勵獎，然后在10月份專家對于新員工培訓(xùn)情況的了解時，我表現(xiàn)優(yōu)異，深受領(lǐng)導(dǎo)的贊揚，我覺得無論是在工作能力上還是在溝通交流能力上都有了質(zhì)的飛躍。此外我在人際關(guān)系上也處理地十分融洽，無論
是樣品室，氣相，無機實驗室，審核人，還是化分實驗室，我在溝通協(xié)調(diào)上都有一手，我也會組織大家參加活動，豐富我們的業(yè)余生活。
四，下年計劃
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進步。明年我想學(xué)習(xí)更多有關(guān)儀器方面的知識，接觸更多的項目，豐富自己的閱歷，開拓自己的眼界，從小事做起，踏踏實實地完成實驗員的任務(wù)，出具可靠真實的原始記錄，在管理工作上更上一層樓。
年終工作總結(jié)10
時光流逝，20××年匆匆已過，20××年萬事可期！我于20××年××月××日入職，××月××日轉(zhuǎn)正，至今半年多來，期間遇到工作上的多種問題，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和支持。在辭舊迎新之際，就20××年的重要工作情況總結(jié)如下：
一、20×× 年工作計劃及部門安排的工作任務(wù)完成情況
本年年負責(zé)完成的項目有××××、××××、××××。正在進行的項目有：××××、××××、××××。另外，參與了××××、××××的前期調(diào)研工作。
本項目是我來公司負責(zé)的第一個項目，也是初次接觸產(chǎn)業(yè)規(guī)劃類項目年終工作總結(jié)（，期間有過力不從心，但多虧領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)和全力支持，項目組成員共同努力，在多次修改完善后值得個人珍藏），提交了最終成果。
成果與收獲：項目組編制了PPT方案和相應(yīng)WORD文本。本項目雖然過程曲折，但收獲頗多。一是××××。二是××××。
經(jīng)驗與教訓(xùn)：一是一定要多和甲方溝通，領(lǐng)會對方的意思，少走彎路；二是××××；三是××××。
本項目吸取了前一個項目的教訓(xùn)，及時地制定了工作計劃，并請教領(lǐng)導(dǎo)、同事，與甲方充分溝通，主動推進項目開展，整個過程比較順利。
收獲與體會：××××。
成果與收獲：××××。通過本項目，對省級園區(qū)申報流程、考評指標(biāo)、資料匯編等方面都有一定的認識，××××。
經(jīng)驗與教訓(xùn)：一是申報佐證材料一定要充分準(zhǔn)確，注意數(shù)據(jù)推理；二是要充分和甲方溝通，盡量收集更充分、有效的資料；三是××××，通力合作。
成果與收獲：××××跨出了第一步，相信項目組面對以后的科研報告類項目，相對就比較輕車熟路了。
經(jīng)驗與教訓(xùn)：××××。
1.2其他工作
組織××××編寫了《××省××××發(fā)展研究報告》，完成5篇論文撰寫，其中3篇已經(jīng)錄用，2篇在投稿中。整理了××××，形成了××××PPT初稿等。
二、本人對公司/部門的主要貢獻、工作中取得的成績
在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下，負責(zé)了以上4個項目，參與了部分項目的`調(diào)研等，組織××××1份研究報告的編制，個人撰寫5篇論文，搜集梳理了××××的信息資料。相信在來年會在項目、業(yè)績以及論文成果等方面有更多的貢獻。
三、工作中遇到的困難及存在的問題分析、改進措施
�。�1）商務(wù)和管理方面的欠缺
這些方面是我應(yīng)該盡力去學(xué)習(xí)的，以便于以后能夠更好地帶領(lǐng)××××各位成員，完成更多的項目。同時，在與甲方溝通交流從事商務(wù)洽談方面，要不斷提升自己的技巧和能力。
�。�2）專業(yè)技術(shù)方面還需要進一步提升
尤其在××××編制方面，要加強邏輯性文字編寫的能力，需要提升財務(wù)分析能力。在××××方面，需要進一步學(xué)習(xí)相關(guān)××××技巧，特別要關(guān)注××××的政策、××××要求等，從更高的層級來審視自身的缺失，不斷學(xué)習(xí)提升。
四、20××年工作計劃
（1）做好梳理工作。梳理自己所負責(zé)和參與的各類項目，進行總結(jié)分析，從中找出自身的優(yōu)劣勢，揚長補短；作為××××，需要分析科室目前的情況，從而找出××××的優(yōu)勢和劣勢所在；結(jié)合內(nèi)部優(yōu)劣勢，分析外部機會和挑戰(zhàn)，進一步分析來年工作計劃；
年終工作總結(jié)11
xxxx年即將過去，一年來自己能夠以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在本質(zhì)崗位上勤勉努力，兢兢業(yè)業(yè)的工作，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，下面將自己一年來的工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高綜合素質(zhì)
一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了不同時期領(lǐng)導(dǎo)的講話和部領(lǐng)導(dǎo)安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學(xué)習(xí)自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的熟悉，切實熟悉到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己撰寫信息的能力，使自己的業(yè)務(wù)能力有了一定程度的提高。
二、兢兢業(yè)業(yè)，圓滿完成自己本質(zhì)工作。
今年我的主要任務(wù)圍繞考核轉(zhuǎn)，年初起草了xxxx年考核方案，寫了xxxx年終工作總結(jié)、并對xxxx年領(lǐng)導(dǎo)班子和全縣511名科級干部進行考核，通過對考核結(jié)果進行統(tǒng)計整理，確定優(yōu)秀120人，占，稱職人，不定等次人，嚴格執(zhí)行了文件中的有關(guān)規(guī)定。并及時將個人考核登記表移交縣委組織部檔案室歸入干部檔案。接著又將近三年領(lǐng)導(dǎo)班子登記表、科級干部個人登記表、職能部門打分表、各部門榮譽、創(chuàng)新工作等資料按要求進行整理。撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在新疆組工信息截至
9月份統(tǒng)計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全把握寫作的要領(lǐng)，對時局的把握還是不準(zhǔn)，對領(lǐng)導(dǎo)的'講話內(nèi)容還是沒有完全吃透，對我縣發(fā)生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經(jīng)常看新疆組工信息發(fā)現(xiàn)自己同樣寫了那方面的內(nèi)容，別人的上了新疆組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但究竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在新疆日報上發(fā)表人物通訊一篇，在阿勒泰報發(fā)表論文和消息三篇。
三、存在的問題
1、信息上稿率不高，需要更加加強信息知識的研究。
2、理論學(xué)習(xí)不夠，沒有對理論知識進行系統(tǒng)的研究，今后要加強這方面的工作。
年終工作總結(jié)12
辭舊迎新之際，回顧我xx年度的工作感觸頗深。起初，我的想法和大部分人看法一樣，行政人事是份簡單的工作，在后續(xù)崗位調(diào)動中我從同事、領(lǐng)導(dǎo)的身上看到專業(yè)的技能、知識，突然意識到自己想法的淺薄，是我沒有深入的走進這個崗位中，自身有太多需要惡補的，這也是我xx年度的工作計劃。
在xx的第一個春秋，我的工作由兩部分組成：行政+人事。在我看來也是工作交接頻繁的一年，x月份入職與xx、xx交接行政事務(wù)工作，起初的感覺就是事務(wù)零散繁瑣很多東西需要多加完善。希望在我加入之后可以為xx做些什么，漸漸去理清頭緒，后續(xù)的工作卻基本忙碌于基礎(chǔ)事務(wù)。
x月份隨著部門人員的擴充，隊伍的壯大，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任將現(xiàn)有的崗位調(diào)整至人事助理，對這個崗位我了解并不是很多，之前經(jīng)驗只是基于簡單的招聘、面試工作，x總給予部門的規(guī)劃讓我看到了自身的不足。希望后續(xù)的工作可以在大家通力合作下將行政人事部打造成一個口碑良好、企業(yè)不可獲缺的職能部門。
一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類
在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒有統(tǒng)一規(guī)整，些許制度、表格只是遇到時在臨時制作，通知的下發(fā)擬定日后會嚴格按照統(tǒng)一的格式，給自身及其他部門的工作帶來諸多不便，辦事效率折半，20xx年度中希望在行政人事兩個阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)建一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實施。
二、人事信息的及時更新
很多時候入職、離職人員信息掌握不及時，造成手續(xù)簽訂的不順暢，手續(xù)辦理的時效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通，及時了解人員變動情況，更新人員信息。
三、活動統(tǒng)籌
參加了公司一年內(nèi)的多次活動統(tǒng)籌安排，從構(gòu)想到實施些許細節(jié)之處沒有考慮周全，希望日后在x總的帶領(lǐng)下，策劃有創(chuàng)意的活動。
四、其他
無論是領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的.事務(wù)或是基本的文案處理，需要多加細心嚴謹，能夠有條不紊的進行各項工作。
五、20xx年度計劃
努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識，提高自身工作技能，使自己的工作更加專業(yè)性。嚴格要求自己，及時的去了解各部門需求信息，多聽多問多溝通，對每一項工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成，遇到解決不了的問題及時反饋。
正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信行政人事部會越做越強。xx的猴年將會是騰飛的一年，我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年，為xx獻上自己的力量！
年終工作總結(jié)13
時光飛逝，匆匆一年又要過去了，在這一年中在領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，在同事的協(xié)助下及自己的努力下，作為設(shè)備維修組長的我順利的完成了自己的本職工作。以下便是我對自己今年的工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度，思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守工廠的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己，積極向上”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)，不斷加強學(xué)習(xí)，牢固自己的工作技術(shù)！
二、做好自己的本職工作
做一個機修工，應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作，要有對所有機器設(shè)備的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，處理好隨時可能發(fā)生的設(shè)備故障，以適應(yīng)生產(chǎn)的進度需要。廠里的設(shè)備故障也經(jīng)常出現(xiàn)，我不但負擔(dān)了設(shè)備維修的工作，還完成了很多設(shè)備的技改工作，例如，腌漬房的真空包裝機因產(chǎn)品的'特殊性而使電熱絲頗繁燒斷,故障率高，影響生產(chǎn)，為此通過不斷查找原因，對設(shè)備進行一些針對性的的技改，從而解決問題，節(jié)約了成本，保障正常生產(chǎn)。另外和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點不僅僅是工作，平時的生活中也事如此，所以團結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)！在工作中，互相協(xié)作，是效率提高了不少，我們集體作業(yè)，互相協(xié)作，積極主動，使任務(wù)完成得非�？�，這就是團結(jié)的力量，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快。我深有體會。
三、回顧過去，展望未來
對于過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除，一年的工作讓我在不斷前進的道路上做出了一定的成績，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀的員工，充分發(fā)揮我的工作能力，也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
我相信在今后的工作中，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方，不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！保障工廠正常生產(chǎn)、運作。
年終工作總結(jié)14
時光流逝，歲月如梭。日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，
就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。20xx年6月，我來到301項目部工作，在這6個月里，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應(yīng)了工作�；仡欉@段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處�，F(xiàn)將這段時間的工作，總結(jié)如下：
來到301項目部以后，在安全主管黃江濤的帶領(lǐng)下，從對建筑一無所知到現(xiàn)在已經(jīng)可以完成日常工作中安全管理資料的基本工作，并且學(xué)習(xí)了《北京市建設(shè)工程施工現(xiàn)場安全資料管理規(guī)程》、《北京市地方標(biāo)準(zhǔn)綠色施工管理規(guī)程》、《北京市建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化手冊》、《最新JGJ59—20xx建筑施工安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》等。雖然不能將其背下來，但最起碼對北京市相關(guān)規(guī)范有了進一步的了解。在日常工作中部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都對我工作中的疑問進行了不厭其煩的解說，不管是施工現(xiàn)場安全方面還是辦公室內(nèi)安全資料的知識都得到了很大的提升。尤其是兩次結(jié)構(gòu)長城杯驗收和兩次安全文明工地驗收。使我對安全資料細化了解的更為透徹。有了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，在今年9月份成功考取了專職安全員證書。
雖然在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私幫助下我成長的很快，但在實際工作中還是發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。首先就是自身技術(shù)知識不足，一些專業(yè)術(shù)語及材料名稱不了解，經(jīng)常說錯鬧笑話。而且在工地巡視工程中對一些專業(yè)性的施工流程不了解，無法提前預(yù)知實際操作過程中可能出現(xiàn)的安全隱患問題。其次就是為人處事方面的不足，由于剛從學(xué)校畢業(yè)，對現(xiàn)實社會人際關(guān)系和工作語言不太熟悉，這不是一時半會可以學(xué)會的，還需要在以后的日子里多琢磨多思考，還需要各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的多多指導(dǎo)。最后就是在12月15日“安全文明工地”驗收時專家說了這樣一句話“資料這方面，東西是很齊全，但就是細節(jié)上做的還不是很細致�！边@句話也給我敲響了警鐘，這也將是我繼續(xù)前進的目標(biāo)。盡最大努力將資料這方面技能加以完善。
20xx年即將結(jié)束，20xx年現(xiàn)場施工將由結(jié)構(gòu)工程轉(zhuǎn)換為裝修工程。大批量的專業(yè)分包隊伍即將入場，這對于我而言是一個嚴峻的挑戰(zhàn)，各個專業(yè)分包的資質(zhì)、協(xié)議、項目經(jīng)理授權(quán)委托書、專職安全員證書復(fù)印件、電焊工操作證復(fù)印件、工人入場考試、三級教育登記卡、安全帽、及工人入場安全教育等都需要我來進行收集、整理、造冊、歸檔。這將是一個繁瑣，艱巨的任務(wù)。我將發(fā)揮自己百分之二百的努力將安全資料這塊做到最好。明年我們將采用胸卡制度。對現(xiàn)場在施工人進行全方位監(jiān)督。這樣既能明確的知道工人數(shù)量，也能防止未教育人員或非本工地人員進場。
總結(jié)一年的.工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠細致，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將再接再勵，總結(jié)經(jīng)驗，進一步發(fā)揮好的優(yōu)勢，改進不足之處，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，團結(jié)部門積極溝通協(xié)調(diào)、開拓進取、勇于創(chuàng)新，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為中鐵天宏公司添姿添彩，為301項目部的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
年終工作總結(jié)15
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快XX個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了XXXX人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對XXXX肅然起敬的同時，也為我有機會成為XXXX的一份子而自豪。在這XX個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識
在XX月份XXXX高級人才交流會上認識了XX總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過XX個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在XXXX年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現(xiàn)在XXXX在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這XX個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，XX個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)，認真履行崗位職責(zé)，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負責(zé)工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的'組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面
雖然到來了近XX個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨�，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立XX年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
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