銷售主管工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的銷售主管工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
銷售主管工作總結(jié)1
在公司里奮斗多年，我從最初的一名普通員工逐漸晉升到銷售經(jīng)理的職位，這其中付出了無數(shù)的心血和汗水。我努力工作、不懈奮斗，取得了一些成績，這一路走來，只有我自己最清楚其中的艱辛和付出。但我可以自豪地說，正是因?yàn)楦冻隽吮瘸Ｈ烁嗟呐�，我才能在工作崗位上取得一些成功�?/p>
這一年的時(shí)光匆匆而過，充滿了各種體驗(yàn)和挑戰(zhàn)，我努力付出，收獲也隨之而來。在過去的一年里，我取得了一些不錯(cuò)的成績，感到非常滿足。努力總是有回報(bào)的，我為自己的努力付出感到自豪。
在過去的兩百多年里，我一直在銷售領(lǐng)域工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)魏總的指導(dǎo)和全組成員的支持下，我努力履行職責(zé)，勤勉工作，盡職盡責(zé)。截至今年12月24日，我成功完成了1300000元的銷售額，完成了全年銷售任務(wù)的60%。貨款回籠率達(dá)到80%。與去年相比，銷售單價(jià)下降了10%，銷售額和貨款回籠率分別下降了12%和16%。在這一年的銷售工作中，我深有體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是規(guī)定員工工作要求的指南，也是評(píng)判銷售經(jīng)理工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。作為銷售經(jīng)理，我始終把崗位職責(zé)作為自己行動(dòng)的準(zhǔn)則，從點(diǎn)滴做起，嚴(yán)格遵循職責(zé)中規(guī)定的要求。在業(yè)務(wù)工作中，首先我會(huì)深入了解產(chǎn)品知識(shí)，同時(shí)分析市場(chǎng)信息并制定營銷方案。其次，我會(huì)與其他銷售經(jīng)理保持密切溝通和交流，共同分析市場(chǎng)情況、問題存在的原因并制定解決方案，以共同提升業(yè)績。在日常工作中，我會(huì)積極主動(dòng)，確保工作質(zhì)量的同時(shí)按時(shí)完成任務(wù)。
總之，由實(shí)踐證明，作為銷售經(jīng)理，技能和業(yè)績至關(guān)重要，是衡量銷售經(jīng)理工作表現(xiàn)的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。今年，受舉辦奧運(yùn)會(huì)和四個(gè)月的限產(chǎn)影響，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，我對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)策略不夠靈活，導(dǎo)致了業(yè)績不佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)供貨。
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的`目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一個(gè)需要長期耐心積累的過程，而產(chǎn)品缺陷在所難免，因此銷售經(jīng)理在面對(duì)客戶投訴時(shí)，應(yīng)該重視客戶的反饋，將客戶投訴視為銷售工作中同等重要的一環(huán)甚至更為重要。在銷售產(chǎn)品的過程中，我會(huì)嚴(yán)格遵守公司制定的銷售服務(wù)承諾，確保承諾得到落實(shí)。當(dāng)客戶投訴時(shí)，我會(huì)首先認(rèn)真記錄客戶投訴內(nèi)容并口頭向客戶做出承諾，然后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。在領(lǐng)導(dǎo)指示下，我會(huì)與相關(guān)部門一起制定應(yīng)對(duì)方案，并及時(shí)與客戶溝通，以確�？蛻魧�(duì)處理方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。五、涂料產(chǎn)品市場(chǎng)分析
涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場(chǎng)分析如下：
(一)、市場(chǎng)需求分析
涂料應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競(jìng)爭己到白熱化地步，再加之奧運(yùn)會(huì)過后會(huì)有段因奧運(yùn)搶建項(xiàng)目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認(rèn)證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場(chǎng)，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。
(二)、競(jìng)爭對(duì)手及價(jià)格分析
近年來，通過對(duì)涂料市場(chǎng)的深入了解，我們發(fā)現(xiàn)涂料生產(chǎn)廠家可以分為兩類：一類是進(jìn)口和合資品牌，比如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等。這些企業(yè)實(shí)力雄厚，有著較高的市場(chǎng)份額。部分品牌的銷售價(jià)格已經(jīng)下調(diào)，甚至與我們公司的價(jià)格基本持平，形成了一定的規(guī)模銷售。另一類是一些與我們公司生產(chǎn)的產(chǎn)品相媲美的廠家，他們的銷售價(jià)格相對(duì)較低。感謝您的理解和配合。
六、 xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)根據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上。首先，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)與原有鋼構(gòu)廠客戶的合作，特別是那些用量較大且經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的客戶，確保供貨工作穩(wěn)定順暢。其次，我將積極開發(fā)新的大客戶，拓展市場(chǎng)，增加銷售渠道。最后，我考慮在一些區(qū)域采用代理的方式，與代理商合作共贏，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升。另外，我會(huì)著重追討往年的欠款，及時(shí)回款并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭取公司的支持。
(三)、xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為了更好地配合代理銷售工作，我計(jì)劃在確定產(chǎn)品種類后，積極學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品的知識(shí)、性能和用途，以便能夠更快地推廣產(chǎn)品并促成銷售。我會(huì)努力提升自己的專業(yè)水平，為代理產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣和銷售做出更大的貢獻(xiàn)。
(五)在努力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能以及銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以提升自己的理論知識(shí)水平。我希望通過不斷學(xué)習(xí)和提升，完善自己的專業(yè)素養(yǎng)，努力提高自己的綜合能力。
(六)為了確保達(dá)成全年銷售目標(biāo)，我會(huì)積極收集信息并及時(shí)整理，努力拓展新區(qū)域的市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)銷售管理辦法應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定業(yè)務(wù)員的工作區(qū)域、任務(wù)分配、費(fèi)用報(bào)銷、績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，確保條款簡潔明了，避免歧義。銷售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)根據(jù)年底考核結(jié)果按照制定的辦法及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
(二)公司銷售經(jīng)理應(yīng)該與銷售團(tuán)隊(duì)共同商討并達(dá)成一致，對(duì)銷售管理辦法進(jìn)行修訂和規(guī)范，以確保適應(yīng)不同的市場(chǎng)需求。這些管理辦法應(yīng)該具有靈活性，能夠根據(jù)不同地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。每年只需要根據(jù)市場(chǎng)變化對(duì)出廠價(jià)格進(jìn)行調(diào)整即可。
(三)銷售經(jīng)理在情況允許的情況下，可以享受松散的管理制度，不再受固定的八小時(shí)工作制約束。銷售經(jīng)理需定期向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)工作進(jìn)展，每周需至公司辦理事務(wù)1-2天。若需要出差，銷售經(jīng)理應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告目的地和返回時(shí)間，并在接到領(lǐng)導(dǎo)通知后準(zhǔn)時(shí)回到公司。這樣安排可以確保銷售經(jīng)理有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃和工作安排。
(四)考慮銷售經(jīng)理實(shí)際情況合理讓銷售經(jīng)理負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)，小包裝費(fèi)，資金占用費(fèi)，減免補(bǔ)償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費(fèi)用和損失。
(五)鑒于區(qū)域市場(chǎng)需求疲軟、同行競(jìng)爭激烈且價(jià)格競(jìng)爭日益激烈，公司領(lǐng)導(dǎo)在xx年應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，結(jié)合銷售經(jīng)理的反饋意見，靈活調(diào)整公司出廠價(jià)格，以適應(yīng)市場(chǎng)需求和行情變化，激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性。
在過去的一年里，由于全球金融危機(jī)的影響，我們公司的業(yè)績并未實(shí)現(xiàn)大幅增長。盡管暫時(shí)來看金融危機(jī)對(duì)我們公司的影響并不明顯，但我們必須保持警惕。在金融危機(jī)的陰影下，沒有哪家公司是絕對(duì)安全的。今天還風(fēng)光無限的公司，明天也許就會(huì)倒閉。因此，我們必須時(shí)刻警惕金融危機(jī)對(duì)我們的潛在影響。
在未來的日子里，我將努力工作，盡量避免出現(xiàn)任何錯(cuò)誤。我對(duì)自己要求嚴(yán)格，會(huì)全力以赴為公司的事業(yè)奉獻(xiàn)最大的努力！
希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!
銷售主管工作總結(jié)2
自從本人加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的'銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道;“滿意|”是客戶最好的。銷售過程中需要采取分心的減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)與客戶的感情，期待二次消費(fèi)的發(fā)生。
四，工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個(gè)銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量�；チ�(xí)，互相進(jìn)步。總之，在這一年里我工作并快樂著!
銷售主管工作總結(jié)3
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了，迎來了20xx年的鐘聲，對(duì)我今年的工作做個(gè)總結(jié)。
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對(duì)自己做個(gè)檢討，對(duì)今年的全部事情，做個(gè)歸納。
一、我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點(diǎn)：
1.市場(chǎng)力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在xxxx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!
2.個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅(jiān)持到最終，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負(fù)!
3.在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。
二、工作規(guī)劃：
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的`缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時(shí)間里有更好的突破!為了明年的工作能上升一個(gè)層次，給自己制定規(guī)劃如下：
三個(gè)大局部：
1.對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
3.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。
九小類：
1.每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶。
2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時(shí)改正下次不要再犯。
3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)喪失這個(gè)客戶。
4.對(duì)客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。
5.要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6.對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7.客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8.自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對(duì)自己說“我是最棒的!我是獨(dú)一無二的!”。擁有安康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9.和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
銷售主管工作總結(jié)4
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
截止年年月日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為噸，實(shí)際完成銷量：噸，完成目標(biāo)%。全年銷售金額：元（其中含運(yùn)費(fèi)：元），回收資金：元，資金回收率達(dá)到%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。
二、具體履行職責(zé)：
1、實(shí)習(xí)考察期：20xx年xx月xx日
換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。
2）每月按時(shí)完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。
3）開展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。
科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。
中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開調(diào)查。
2、任務(wù)承包期：20xx年xx月xx日
下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對(duì)山泉、三方電力、德鑫等大客戶占銷售總量的抱怨、投訴、退貨等問題上及時(shí)處理，保證客戶滿意度在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進(jìn)成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計(jì)上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)發(fā)貨近洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來賓統(tǒng)計(jì)、食宿安排等工作，并完成洽談?dòng)涗�、年�?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動(dòng)：
在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省：
回顧自己年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來年的工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾點(diǎn)反思：
1、為能在營銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行大學(xué)國際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將的精力投入到工作中。
仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料沒有校對(duì)意識(shí)。
3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。
4、參加公司其它活動(dòng)過多，分散銷售工作注意力。
以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。
五、年年工作規(guī)劃：
（1）加大新客戶開發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的'，主動(dòng)送樣，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。
�。�2）由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問題，對(duì)等地的透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的重點(diǎn)開發(fā)對(duì)象；而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200—8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500—3000元/噸的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，但價(jià)格問題是前提。
�。ê＠�、成如旦將是一個(gè)增長點(diǎn)。
�。ú糠洲D(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。
�。ń饌ァ⒋筮B，但隨著年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒有銷量。
�。ㄈA誠、三方電力會(huì)隨價(jià)格的調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購量。只能等下半年成都4萬噸點(diǎn)火后才能正常運(yùn)作。
根據(jù)以上分析，年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以完成，所以新客戶開發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間不長，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
銷售主管工作總結(jié)5
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：
1—3月
4—6月
7—9月
10—12月
58304元
35120元
19000元
144961元
銷售回顧：
公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次,系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì),在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a(xx)與b(xxx），a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上,需要準(zhǔn)確定位。
業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果,打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
存在問題：
1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨、竄貨)
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2.空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng),先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，
于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng),受益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%,禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：
現(xiàn)代營銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年預(yù)計(jì)全年回款100萬元以上，保持增長345.9%，預(yù)計(jì)第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至150家，分銷商增到70家。
工作方向：
1.對(duì)經(jīng)銷商的管理
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的`產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。
2.解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場(chǎng)威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3.銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終端的走訪中，針對(duì)信息的收集，尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
銷售主管工作總結(jié)6
一、年度進(jìn)車量及銷量
1、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)顯示，每年的銷售高峰期集中在1月、10月、11月和12月，而銷售淡季則通常出現(xiàn)在2月和8月。然而，有趣的是，20xx年8月的銷量出現(xiàn)了上升的趨勢(shì)，這主要是因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司實(shí)施了新的銷售政策，激勵(lì)了銷售顧問的積極性，從而帶動(dòng)了銷售業(yè)績的提升。
每年的銷售數(shù)據(jù)顯示，3-4月和11-12月是銷量上升最為明顯的月份，而5月、6月、7月份的銷量則相對(duì)平穩(wěn)。因此，我們可以看出銷售業(yè)績存在一定的季節(jié)性變化。針對(duì)這一情況，可以在銷量較低的月份制定好營銷策略，加強(qiáng)宣傳推廣，積累客戶信息，同時(shí)也要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提升他們的基礎(chǔ)知識(shí)和競(jìng)品了解，為銷售旺季做好充分準(zhǔn)備。
2、根據(jù)銷售數(shù)據(jù)顯示，15年天榮作為公司的主要銷售產(chǎn)品，占據(jù)了總銷量的49%。其中，北環(huán)市場(chǎng)銷量占35%，二網(wǎng)及市場(chǎng)銷量占16%�？傮w來看，15年實(shí)際銷售量為419臺(tái)，而進(jìn)車量為368臺(tái)，銷售與進(jìn)車的比例約為1:1.1。根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，預(yù)計(jì)20xx年銷售與進(jìn)車的比例應(yīng)提升至1:1.5。
3、20xx年要提高二網(wǎng)及市場(chǎng)銷量，預(yù)計(jì)至少達(dá)到總銷量的30%，并且優(yōu)化庫存，堅(jiān)守先進(jìn)先出的原則。
二、各車型銷量
1、從表中可以看出，優(yōu)優(yōu)是我們的主打車型，占總銷量的`63%，其中優(yōu)優(yōu)基本型、特惠1型、標(biāo)準(zhǔn)1型三個(gè)車型銷量最大，各占優(yōu)優(yōu)車型的24%，18%，19%。優(yōu)勝二代占總銷量的25%。在20xx年低價(jià)位車輛占據(jù)比例較大，也是沖量車型。
2、優(yōu)優(yōu)柴油、優(yōu)勁、優(yōu)雅這些車型銷量不大，應(yīng)該作為我們的利潤車型。
三、各人員銷量
老員工中表現(xiàn)最出色的銷售顧問是李明，他不僅銷量最高，而且銷量波動(dòng)較小，保持平穩(wěn)增長。相比之下，新員工中的劉聰銷量也比較穩(wěn)定，呈現(xiàn)出逐漸增長的趨勢(shì)，而輝的銷量則直線上升。其他銷售顧問的銷量波動(dòng)較大，表現(xiàn)時(shí)好時(shí)差，這說明他們?cè)诋a(chǎn)品知識(shí)和競(jìng)爭對(duì)手信息方面還有待加強(qiáng)，銷售技巧也有提升的空間。
四、客戶抱怨及投訴
1、在全年銷售過程中客戶抱怨共計(jì)14次，投訴1次。
其中3位客戶抱怨合格證給予不及時(shí)，1位客戶抱怨惠民補(bǔ)貼給予太晚，2位客戶抱怨競(jìng)品車和二手車置換返利未及時(shí)給予，1位客戶抱怨鑰匙沒有隨車，1位客戶抱怨我公司給客戶安裝的鋁圈不是原廠鋁圈，1位客戶投訴合格證耽誤時(shí)間太長。
2、在這些抱怨中，由于信息員及時(shí)與銷售部溝通配合，最終關(guān)閉抱怨，沒有考核。
客戶梅慶坤投訴稱合格證未及時(shí)發(fā)放，導(dǎo)致公司最終被罰款14000元。這可能是由于各部門溝通不暢所致，給公司帶來了巨大損失。在未來的工作中，我們必須確保及時(shí)溝通，以避免類似情況再次發(fā)生。
3、在以后工作過程中，首先要考慮事情發(fā)生的嚴(yán)重性，因?yàn)閺S家客服部門是一個(gè)很嚴(yán)格的部門，并且考核嚴(yán)重，所以我們要引以為戒，加強(qiáng)各部門溝通，杜絕抱怨和考核。
五、客戶滿意度
1、客服部門目前仍在建設(shè)中，客戶反饋銷售顧問的服務(wù)態(tài)度都很好，但有客戶反映合格證發(fā)放不及時(shí)，其中一位客戶投訴銷售顧問的服務(wù)態(tài)度不佳，導(dǎo)致客戶不滿。我已與客戶溝通并向銷售顧問了解情況，確認(rèn)銷售顧問的態(tài)度確實(shí)存在問題，未能與客戶有效溝通。為提升客戶滿意度，今后將加強(qiáng)客服監(jiān)督，督促銷售顧問改善服務(wù)態(tài)度。感謝您的理解與支持。
六、部門之間溝通問題
1、由于部門內(nèi)部崗位職責(zé)不明確，造成溝通障礙，出現(xiàn)問題時(shí)責(zé)任推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。信息傳遞不及時(shí)不到位，時(shí)間觀念淡漠，導(dǎo)致工作無法順利展開。
2、每個(gè)人有時(shí)候要身兼多職，無法做到每項(xiàng)工作細(xì)致、認(rèn)真。
3、每次例會(huì)解決不了實(shí)質(zhì)性問題。
4、缺乏制度約束，導(dǎo)致人員不好管理，工作無法向前推進(jìn)。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，展望20xx，回望20xx，望所有同事在新的一年里有不一樣的收獲!
銷售主管工作總結(jié)7
除了做好自己業(yè)績的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：
1、人員管理：
人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷售團(tuán)隊(duì)，必須要擁有一流的銷售人員。在20xx年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績！
2、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來新的血液，新的能量！
3、對(duì)新員工的培訓(xùn)，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。
作為房產(chǎn)銷售專業(yè)的置業(yè)顧問，只有掌握了基本專業(yè)知識(shí)和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)讓客戶信服你，才會(huì)下定。
團(tuán)隊(duì)在20xx年xx月份，重新組建之后，一直都是xx個(gè)人。在xx月份之后又加入了xx位新的伙伴，目前是xx個(gè)人。在20xx年，本組共完成新簽xx套，銷售總額為xx元，總成交面積為xx平米，其中xx套，成交面積xx平米，成交金額xx元。
作為一名銷售主管，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)，去感染我的銷售和團(tuán)隊(duì)的'銷售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績。但是在20xx年，因?yàn)閭�(gè)人原因我并沒有做到，在這我首先做出自我批評(píng)，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過20xx年這一年的沉淀。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
房產(chǎn)銷售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的，，因?yàn)楹唵蔚墓ぷ饕貜?fù)的去做，所以會(huì)覺得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味，只有親身經(jīng)歷過的人才會(huì)知道，才能感同身受。辛苦就不用說了，做房產(chǎn)銷售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功！
在20xx年，針對(duì)所剩房源和即將開盤情況，本組共制定了新簽任務(wù)x套。我自己xx套。具體的任務(wù)分配，我們會(huì)在日常的工作中，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好。在20xx年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個(gè)嶄新的收獲的20xx！
還有幾句話要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會(huì)在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的，可是親愛的伙伴們，你有沒有想過，當(dāng)機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí)，你有沒有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持？機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的，不要抱怨，不要?dú)猓鎸?duì)xx現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會(huì)成為NO.1。！到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過的這一段路，為人生畫上精彩的一筆。
最后祝愿xx的所有伙伴們，在20xx年業(yè)績更上一層樓，賺的盆滿缽滿，身體健康！家庭幸福！
銷售主管工作總結(jié)8
一年已過去，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展明年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第x天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩峭莆覀儺a(chǎn)品給他們的機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過關(guān)。其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力。再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、20xx年的計(jì)劃
往后我要多同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在 最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在這一年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在 自從本人加入xx公司以來也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)。
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報(bào)紙，書籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。
二、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻(xiàn)
保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，是自己的'工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)
銷售是一門藝術(shù)，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認(rèn)真的接待客戶制造一個(gè)輕松愉快的銷售環(huán)境。充分展示公司業(yè)務(wù)，由于多數(shù)客戶對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，因此對(duì)業(yè)務(wù)的展示十分重要，客戶對(duì)業(yè)務(wù)的了解越多，簽單后的滿足感越強(qiáng)烈，常言道�！皾M意”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細(xì)介紹業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，增進(jìn)與客戶的感情，期待x次消費(fèi)的發(fā)生。
四、工作中的不足和努力方向
總結(jié)一年來的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。對(duì)公司產(chǎn)品的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)該提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，借鑒他人成功的經(jīng)驗(yàn)很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對(duì)客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要，對(duì)客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個(gè)銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)集體，充分的團(tuán)結(jié)才能釋放能量。互相學(xué)習(xí)，互相進(jìn)步�？傊�，在這一年里我工作并快樂著!
銷售主管工作總結(jié)9
作為銷售部門的管理人員銷售主管，在按照公司規(guī)定的崗位職責(zé)工作后，在回顧一段時(shí)間的工作時(shí)，有哪些收獲，哪些不足呢？以下一起來看銷售主管工作總結(jié)：
南京辦事處在全體人員的努力下，區(qū)域業(yè)務(wù)開展工作基本順利，全年回款額25.7萬元，基中第四季度完成回款額14.5萬元，占全年的56.4%，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家，回款情況如下：1—3月：58304元；4—6月：35120元；7—9月：19000元；10—12月：144961元。
一、銷售回顧：
公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)多層次，系列組合，依托自身商譽(yù)優(yōu)勢(shì)，在產(chǎn)品定位與市場(chǎng)策略上，近親繁殖、擴(kuò)張道路。從4個(gè)品牌，8類產(chǎn)品，由20xx年11月初在流通領(lǐng)域中常見的辣根王，果汁，壽司醬油，雞汁，直至后期逐步登陸市場(chǎng)的壽司醋，辣椒油、芥末油等，均在消費(fèi)界取得部分認(rèn)可。產(chǎn)品銷售過程是通過引導(dǎo)最終消費(fèi)者，從而帶動(dòng)產(chǎn)品流通的策略，我們同時(shí)為銷售商和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，至上的服務(wù)，直接有效的供求資源和網(wǎng)絡(luò)信息，整個(gè)工作是在消費(fèi)以及流通兩個(gè)領(lǐng)域同步開展，使銷售隊(duì)伍——銷售商——消費(fèi)者之間進(jìn)行整合。
二、經(jīng)營分析：
1、經(jīng)銷商的定位，南京現(xiàn)有的兩個(gè)經(jīng)銷商：a與b，a現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡(luò)集中在市內(nèi)酒店賓館，主營高檔干貨，餐料配送業(yè)務(wù)。b的客戶群面向流通市場(chǎng)，同時(shí)也兼營終端業(yè)務(wù)，a和b的銷售網(wǎng)絡(luò)存在一定的互補(bǔ)性，同時(shí)也缺乏一定的成長性，他們因其客觀因素限制，業(yè)務(wù)拓展能力不強(qiáng)，短期未能在原有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸。
2、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費(fèi)者的使用量，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關(guān)。公司的芥辣、壽司醋，芥末油消化周期較慢，同比之下，雞汁、果汁、正處于市場(chǎng)成熟增長階段，我們?cè)跒楣編碓隽慨a(chǎn)品的選擇上，需要準(zhǔn)確定位。
三、業(yè)績來源：
銷售商理念是考慮自利行為和風(fēng)險(xiǎn)因素，我們的終端銷售隊(duì)伍在消費(fèi)界的推廣效果，打消了銷售商對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的`產(chǎn)品份額，果汁替代新的品牌，芥辣則搶占愛思必局部市場(chǎng)，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導(dǎo)銷售。此外，公司產(chǎn)品在消費(fèi)界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級(jí)賓館，中檔酒樓，專業(yè)粵菜館，咖啡館等，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：
四、存在問題：
1、經(jīng)銷商違規(guī)（沖貨、竄貨）
南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權(quán)。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥，并拉開了導(dǎo)火索，與南京辦銷售隊(duì)伍為敵，濃濃得火藥味將雞汁、芥辣產(chǎn)品價(jià)格一降再降。甚至，不惜重金，余近求遠(yuǎn)，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價(jià)沖擊南京市場(chǎng)，使我們銷售隊(duì)伍在客戶眼前的信譽(yù)和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響。
2、空白市場(chǎng)尚未開發(fā)
前期工作重心在南京，時(shí)間原因，未能及時(shí)將江蘇中部、北部及安徽部分市場(chǎng)開拓，這些區(qū)域市場(chǎng)的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費(fèi)水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色，相對(duì)產(chǎn)品品牌競(jìng)爭的程度上也明顯的低，從戰(zhàn)略的角度上，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機(jī)市場(chǎng)，先入為主。
經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：于20xx年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動(dòng)，受益匪淺，利用到場(chǎng)嘉賓的人脈資源，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時(shí)也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動(dòng)態(tài)信息，以便后期的溝通與合作。
餐飲業(yè)宏觀分析：20xx下半年禽流感帶來餐飲風(fēng)波，南京市餐飲業(yè)全年零售額78.69億元，下半年零售額僅35.75億元，同比下降27.9%，大中型餐飲上客就餐率同比減少22.3%，禽流感已成為導(dǎo)致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素。
微觀分析：消費(fèi)者要求在預(yù)算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費(fèi)者的偏好。而生產(chǎn)者在技術(shù)約束下，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下，以達(dá)到市場(chǎng)均衡，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費(fèi)者的選擇購買行為比例：現(xiàn)代營銷趨勢(shì)更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領(lǐng)域，下伸至消費(fèi)領(lǐng)域，而不是僅僅局限于流通領(lǐng)域。
銷售主管工作總結(jié)10
經(jīng)過一年的銷售主管工作，我深感收獲頗豐。即將迎來年終，我覺得有必要對(duì)這段時(shí)間里的工作進(jìn)行總結(jié)，以便吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提升自我�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于我來說至關(guān)重要，能夠讓我更好地了解自己在銷售主管崗位上的表現(xiàn)，為未來的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。接下來，我將簡要總結(jié)一下這一年的銷售主管工作。
我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點(diǎn)
我對(duì)市場(chǎng)了解還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品技術(shù)問題掌握不夠扎實(shí)，無法清晰向客戶解釋，遇到大問題時(shí)無法迅速提出解決方案。在與客戶溝通時(shí)，過于依賴和信任客戶，導(dǎo)致一系列不良反應(yīng)。我的工作表現(xiàn)不佳，感覺仍停留在銷售人員的角色上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)不夠到位，影響了市場(chǎng)部的.銷售業(yè)績。
在過去的一年里，市場(chǎng)部全體員工通力合作，成功提升了公司產(chǎn)品在河南市場(chǎng)的知名度。通過不懈努力，我們的產(chǎn)品逐漸贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)和完善的售后服務(wù)更是贏得了客戶一致好評(píng)。我們積累了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)，并取得了一些成功的客戶案例。這些成績讓我們看到了前進(jìn)的動(dòng)力，也讓我們更加堅(jiān)定了前行的決心。然而，我們也清楚地意識(shí)到，在工作中還存在著一些問題需要我們共同努力去解決和改進(jìn)。
二、下面是公司這半年來的銷售情況
根據(jù)銷售數(shù)據(jù)顯示，我們的業(yè)績表現(xiàn)不盡如人意，銷售情況可以說是相當(dāng)糟糕的。產(chǎn)品定價(jià)混亂，給我們的市場(chǎng)拓展帶來了巨大的挑戰(zhàn)。
銷售主管在工作中存在著一些問題，其中最主要的是客戶拜訪量過低。市場(chǎng)部門從四月中旬開始工作至今，記錄顯示只有xx個(gè)客戶拜訪記錄，而未記錄的客戶拜訪數(shù)量概括為xx個(gè)，總共工作了八個(gè)月xx天�？紤]到三名銷售人員的工作量，平均每天拜訪的客戶數(shù)量僅為xx個(gè)。從這些數(shù)據(jù)可以看出，銷售團(tuán)隊(duì)的基本工作—客戶拜訪量明顯不足。
銷售人員在與客戶溝通時(shí)，需要更深入地了解客戶的需求和意圖，同時(shí)清晰地傳達(dá)公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。有時(shí)候銷售人員不能及時(shí)回應(yīng)客戶的建議，或者無法準(zhǔn)確把握客戶的需求，這會(huì)影響到銷售業(yè)績。因此，在溝通過程中，銷售人員需要更加敏銳地觀察客戶的反饋，并及時(shí)調(diào)整自己的表達(dá)方式，確�？蛻裟軌虺浞掷斫猱a(chǎn)品信息。比如，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)值得借鑒的案例。
銷售團(tuán)隊(duì)缺乏明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，導(dǎo)致銷售人員缺乏書面銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。這種放任自流的狀態(tài)使得銷售工作無法有效管理，銷售主管難以統(tǒng)一管理團(tuán)隊(duì)，工作時(shí)間分配混亂，工作局面不明朗。
新業(yè)務(wù)開拓不夠，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長緩慢。個(gè)別業(yè)務(wù)員缺乏工作責(zé)任心和計(jì)劃性，需要提高業(yè)務(wù)能力。
三、市場(chǎng)分析
目前市場(chǎng)上有眾多品牌，但主要還是幾家公司獨(dú)占鰲頭。我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能上屬于頂尖水平。然而，價(jià)格方面定位較高，在今年的銷售過程中，遇到了一些因價(jià)格問題而流失的客戶。對(duì)于小客戶來說，價(jià)格可能并不是最重要的考慮因素，但對(duì)于大宗采購客戶來說，產(chǎn)品價(jià)格就顯得格外敏感。在未來的銷售工作中，我認(rèn)為適度調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格可以促進(jìn)銷售人員的積極性。我們公司相對(duì)較晚進(jìn)入xx區(qū)域市場(chǎng)，產(chǎn)品知名度和價(jià)格都沒有優(yōu)勢(shì)。在xx市場(chǎng)開拓過程中面臨巨大壓力，因此我們將主要精力放在地區(qū)市場(chǎng)，相對(duì)來說競(jìng)爭壓力較小。外部因素減少，再加上銷售團(tuán)隊(duì)的靈活應(yīng)對(duì)，我堅(jiān)信我們會(huì)做得比以往更出色。
市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬變，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。在快速發(fā)展的科技時(shí)代，如果不能善加把握市場(chǎng)機(jī)遇，抓住當(dāng)下的機(jī)遇，我們就有可能錯(cuò)失良機(jī)，失去未來發(fā)展的機(jī)會(huì)。因此，務(wù)必緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，靈活應(yīng)對(duì)，搶占先機(jī)，才能在激烈的競(jìng)爭中立于不敗之地。
四、20xx年工作計(jì)劃在下一個(gè)階段的銷售主管工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，而優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)是推動(dòng)企業(yè)業(yè)績?cè)鲩L的關(guān)鍵。作為銷售主管，我將把建立一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)、合作的銷售團(tuán)隊(duì)作為工作重點(diǎn)，因?yàn)橹挥羞@樣的團(tuán)隊(duì)才能創(chuàng)造出令人矚目的銷售業(yè)績，為企業(yè)帶來持續(xù)的成功。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)銷售主管工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題的目的在于提高他們的綜合素質(zhì)。只有通過不斷總結(jié)問題，銷售人員才能在工作中更加敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在問題，并能夠提出有效的解決方案。這樣的能力不僅可以提升銷售人員的專業(yè)水平，也可以讓銷售主管更好地指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，使整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力達(dá)到一個(gè)新的高度。
4、根據(jù)最近出差的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)在地區(qū)市沒有建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)給出差帶來諸多不便。比如約好的客戶突然改變行程，導(dǎo)致無法按計(jì)劃會(huì)面；車輛在需要時(shí)卻不在家，給出差行程帶來了困擾。這些突發(fā)狀況讓原本順利的出差計(jì)劃變得一團(tuán)糟，不僅浪費(fèi)了時(shí)間，也浪費(fèi)了資金。因此，建議在地區(qū)市建立銷售、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以提供更便捷、高效的服務(wù)。
5、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
公司未來的發(fā)展與員工的整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)密不可分。要提升執(zhí)行力，必須確立良好的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售主管工作模式，并營造良好的工作環(huán)境。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
銷售主管工作總結(jié)11
自金秋總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自我完善。
其次，加入這個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)步的集體時(shí)間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊(yùn)，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團(tuán)隊(duì)生活中，更好的體會(huì)和把握，豐富自己的知識(shí)，武裝自己的思想，將這個(gè)團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中。
二、熱忱的集體、激情的團(tuán)隊(duì)，成就了對(duì)于我自己的自我超越成績
作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負(fù)的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的形象，自己的一舉一動(dòng)、一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象，因此激勵(lì)我從始至終不斷的自我的提高，不斷的高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷的克服自己的缺點(diǎn)發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上要求自己不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和武裝專業(yè)技能，做一個(gè)專業(yè)知識(shí)過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、能夠吃苦耐勞、并具有良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的`優(yōu)秀銷售工作者。
從入職到 三、強(qiáng)大的集團(tuán)企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
新的環(huán)境帶來新的契機(jī)，但新的環(huán)境也帶來了自我的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓(xùn)后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的細(xì)心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項(xiàng)目知識(shí)，和了解xx房地產(chǎn)市場(chǎng)的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團(tuán)隊(duì)精神……面對(duì)這些良好的工作環(huán)境，堅(jiān)定了我作為這個(gè)集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對(duì)于這樣一個(gè)集團(tuán)、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)集體的熱愛。讓我在這個(gè)良好的空間中奮進(jìn)，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺(tái)上。
強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力、堅(jiān)實(shí)的資金基礎(chǔ)、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會(huì)到無比的自信，使我在直接面對(duì)客戶群體的時(shí)候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對(duì)我們企業(yè)、我們項(xiàng)目的信心，更好的完成一個(gè)個(gè)銷售任務(wù)，更好的完成我們的銷售工作。
四、一年的銷售工作
作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對(duì)不同的客戶群體，對(duì)我們陽光地中海項(xiàng)目的一些理解與期望挑點(diǎn)小毛病。
在近一個(gè)月的其它項(xiàng)目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項(xiàng)目，這使我們銷售團(tuán)隊(duì)都有不同程度的提高和新的認(rèn)識(shí)，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項(xiàng)目的市場(chǎng)需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合xx高端項(xiàng)目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識(shí)到x土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
第一，同比x同檔別墅項(xiàng)目，我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不明顯。
第二，建材和建料方面與其它項(xiàng)目相比，也有一定的劣勢(shì)。
第三，而且同地區(qū)的別墅項(xiàng)目也很多，勢(shì)必會(huì)給我們別墅項(xiàng)目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的努力下，在新的一年中一定會(huì)有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，占有一席之地。
銷售主管工作總結(jié)12
光陰似箭，歲月如梭，一年的時(shí)光又悄然而過。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以“正心廣德，奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引，我部門人員努力拼搏，銳意進(jìn)取，為已過去的一年畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)�，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié)：
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn)，不過在這一年里，政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段，鼓勵(lì)人民購房，帶動(dòng)刺激消費(fèi)，因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有：
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；
2、xx銀行房貸利率、利息的多次下調(diào)；
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策；
4、公積金貸款政策的一再放寬；
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力，而且也給樓市帶來了部分成交量，導(dǎo)致xx市場(chǎng)房價(jià)在今年度微微上漲，同時(shí)對(duì)我們xxx和xx的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外，20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個(gè)新的.臺(tái)階。
二、20xx年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，xx和xx的整體銷售情況良好，基本完成了20xx年度銷售目標(biāo)。
1、xx銷售情況
20xx年xx累計(jì)開盤x棟樓，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面積達(dá)xx平米，整體銷售率達(dá)xx%，回款金額xx元。
2、xx銷售情況
20xx年xx累計(jì)開盤4棟樓，其中可售住宅共xx套，截止12月底已售xx套，已售面積達(dá)xx平米，整體銷售率達(dá)xx%，回款金額xx元。
三、銷售部具體工作
�。ㄒ唬╉�(xiàng)目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功進(jìn)行了xx及xx的數(shù)次開盤：
�。�1）20xx年12月14日，舉辦了xxA區(qū)A1、B2樓的開盤。
�。�2）20xx年3月，舉辦了xxA區(qū)A3樓的開盤。
�。�3）20xx年4月，舉辦了xxA區(qū)A2樓的開盤。
（4）20xx年6月，舉辦了xxB區(qū)B4樓的開盤。
�。�5）20xx年8月，進(jìn)行了xx1，2號(hào)樓的開盤。
�。�6）20xx年9月，進(jìn)行了xx4號(hào)樓的開盤。
�。�7）20xx年12月，進(jìn)行了xx12號(hào)樓的開盤。
�。�6）20xx年11-12月，舉辦了xxC區(qū)C4、C6的開盤。
2、辦理了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營銷方案、推廣計(jì)劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的發(fā)布進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上，截止12月月底，xxA區(qū)房源銷售率達(dá)xx%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外，已基本售罄，銷售率達(dá)xx%，而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋，也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。
�。ǘ╉�(xiàng)目交房工作
我部門于20xx年7月對(duì)xx項(xiàng)目住xx6號(hào)進(jìn)行了交房工作，20xx年12月對(duì)xx1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。xx可交房共計(jì)xx套，其中住宅xx套，已交付xx套，商鋪xx套，已交付xx套。其余未交付共計(jì)xx套，未交的原因主要集中在xx。交房工作非常圓滿，讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺，頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久，客戶頗有意見，在我部置業(yè)顧問耐心解釋下，所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決，交房工作得以順利進(jìn)行。
�。ㄈ┎块T對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向xx銀行，xx銀行，xx銀行，xx銀行申報(bào)了xxA1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作，保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底，銀行共審批貸款xx筆，可放款xx元，已放款xxx元，未放款xxx元；對(duì)于未放的貸款，已與銀行溝通，在20xx年x月份將全數(shù)放至公司賬戶。
�。ㄈ┎块T具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范，填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息，進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì)，保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上，每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況，進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì)，上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上，房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù)，保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確，尤其是公積金放款客戶；20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶，已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù)，并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
xx目前剩余的6棟樓未售，以及已售5棟樓的剩余房源，以及xx的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備，提前進(jìn)入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)
20xx年根據(jù)銷售情況，制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料，加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握，提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平，將部門人員帶了出來，也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結(jié)，不足之處請(qǐng)指正。
20xx年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里再創(chuàng)佳績！
銷售主管工作總結(jié)13
一、本年度工作總結(jié)
經(jīng)過一年的努力工作，我取得了一些成績和收獲，即將迎來新的一年，我覺得有必要對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)�？偨Y(jié)的目的是為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升自己，以便在新的一年里能夠做得更出色。接下來我將簡要總結(jié)過去一年的工作。
我是今年十月份到公司工作得，同時(shí)開始組建銷售部，進(jìn)入公司之后我通過不斷得學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間得信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入得認(rèn)識(shí)和了解�？梢郧逦⒘骼脩�(yīng)對(duì)客戶所提到得各種問題，準(zhǔn)確得把握客戶得需要，良好得與客戶溝通，逐漸取得客戶得信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個(gè)成功得客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)得認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明得掌握。在不斷得學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)得同時(shí)，自己得能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度得提高。
盡管我之前一直在銷售領(lǐng)域工作，擁有一定的銷售知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但我意識(shí)到與優(yōu)秀的銷售管理人才相比，仍然存在一定的差距。我發(fā)現(xiàn)自己的工作表現(xiàn)并不理想，似乎還停留在銷售人員的角色中，沒有給予銷售團(tuán)隊(duì)足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo)，這影響了銷售部門的業(yè)績表現(xiàn)。
二.部門工作總結(jié)
在將近三個(gè)月得時(shí)間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同得努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品得核心競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料《至客戶得一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”得核心語句，使我們公司得產(chǎn)品知名度在市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪，為即將到來得瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)得銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做得比較好得方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大得問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們得工作做得是不好得，可以說是銷售做得十分得失敗。
客觀上得一些因素雖然存在，在工作中其他得一些做法也有很大得問題，主要表現(xiàn)在
1)銷售團(tuán)隊(duì)的客戶拜訪量嚴(yán)重不足，這是一個(gè)亟待解決的問題。截至目前，銷售團(tuán)隊(duì)自十月中旬開始工作以來，記錄的客戶拜訪數(shù)量僅有210個(gè)，而未記錄的客戶拜訪數(shù)量約為230個(gè)。綜合計(jì)算，五名銷售人員一個(gè)月來平均每天僅拜訪2個(gè)客戶。顯然，我們的客戶拜訪工作存在嚴(yán)重不足的情況，需要加快改進(jìn)。
2)銷售人員在與客戶溝通時(shí)，需要更加深入地了解客戶的需求和意向，同時(shí)清晰地傳達(dá)公司產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。在與客戶溝通時(shí)，應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)客戶的建議和提問，以便更好地滿足客戶的需求。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)，應(yīng)該根據(jù)客戶的了解程度進(jìn)行針對(duì)性的介紹，確�？蛻裟軌蛉媪私猱a(chǎn)品。同時(shí)，在客戶拒絕后應(yīng)該進(jìn)行二次跟進(jìn)，以挖掘潛在的合作機(jī)會(huì)。
3)銷售團(tuán)隊(duì)缺乏明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，導(dǎo)致工作缺乏統(tǒng)一的管理，銷售人員沒有建立起工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣。因此，銷售工作常常處于無序狀態(tài)，工作時(shí)間分配不合理，工作計(jì)劃混亂，給工作效率和銷售業(yè)績帶來了負(fù)面影響。
4)新業(yè)務(wù)開拓不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)增長緩慢。個(gè)別業(yè)務(wù)員缺乏工作責(zé)任心和計(jì)劃性，需要提升業(yè)務(wù)能力。
三.市場(chǎng)分析
當(dāng)前消費(fèi)卡市場(chǎng)眾多品牌，但主要集中在幾家公司之間。我公司的產(chǎn)品在質(zhì)量和功能上屬于頂尖水平。雖然看起來各家公司之間競(jìng)爭激烈，但我公司的出現(xiàn)更加劇了競(jìng)爭。然而，冷靜分析后會(huì)發(fā)現(xiàn)，我公司的核心競(jìng)爭力，如發(fā)卡資金監(jiān)管、山西省境外商戶數(shù)量和質(zhì)量，以及雄厚的資金實(shí)力和優(yōu)質(zhì)客戶資源，是其他公司無法比擬的.。
在市場(chǎng)上，在消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多的市場(chǎng)競(jìng)爭中，我們公司憑借雄厚的實(shí)力作為平臺(tái)，通過鋪天蓋地的宣傳和員工鍥而不舍的努力，明年將在消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，成為山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌。這一目標(biāo)指日可待，我們有信心打造出最具影響力的消費(fèi)卡品牌。
市場(chǎng)前景看好，但競(jìng)爭形勢(shì)嚴(yán)峻。消費(fèi)卡市場(chǎng)正處在快速發(fā)展的技術(shù)浪潮中，明年將是一個(gè)充滿機(jī)遇的重要一年。如果不能在明年有效開展銷售工作，不能抓住這個(gè)發(fā)展機(jī)遇，我們有可能錯(cuò)失這個(gè)蓬勃發(fā)展的良機(jī)。
四.XX年工作計(jì)劃
在明年得工作規(guī)劃中下面得幾項(xiàng)工作作為主要得工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定得銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴得資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好得銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神得銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)得根本。在明年得工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力得團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要得工作來抓。團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計(jì)明年得銷售人力達(dá)到xx人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)得業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理一直是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)，銷售團(tuán)隊(duì)的出勤和客戶拜訪往往存在著一定的管理難題。建立健全的銷售管理制度的核心目標(biāo)在于激發(fā)銷售人員的主動(dòng)性，培養(yǎng)其對(duì)工作的高度責(zé)任感，提升銷售人員的主人翁意識(shí)。加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，有助于提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高得習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目得在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己得看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新得檔次。
4)建立新得銷售模式與渠道。
充分利用現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司和證券公司渠道，制定完善的計(jì)劃是非常重要的。同時(shí)，我們也需要開拓新的銷售渠道，充分利用公司現(xiàn)有的資源，確保電話銷售和現(xiàn)場(chǎng)銷售之間的協(xié)調(diào)配合。
5)銷售目標(biāo)
今年我們銷售部門的首要目標(biāo)是確保每個(gè)月都有穩(wěn)定的銷售訂單。根據(jù)公司頒發(fā)的銷售任務(wù)，我們將任務(wù)分解到每個(gè)月、每周和每天；將每月、每周和每天的銷售目標(biāo)分配給各位銷售人員，以完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。在達(dá)成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們還要努力提升銷售業(yè)績。銷售部門制定了今年的全年業(yè)績目標(biāo)為1500萬。我將帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)全力以赴，完成這一目標(biāo)。
今后，在做出重要決策之前，我會(huì)充分考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策，遵從領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理方針。在工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)冷靜地與他人協(xié)商解決，力求達(dá)成共識(shí)后再行動(dòng)。我會(huì)定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，改正不足，自覺接受公司組織和客戶的監(jiān)督，努力工作，以身作則。相信通過不懈努力，我一定能迎來新的起點(diǎn)，成為一名合格的管理人員。
XX年，我們部門的工作重點(diǎn)主要集中在市場(chǎng)拓展、渠道選擇和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。目前，我們迫切需要努力打造公司銷售的開門紅，這是當(dāng)務(wù)之急，我們必須全力以赴。
公司明年的發(fā)展與員工整體素質(zhì)、公司的指導(dǎo)方針、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及個(gè)人努力密不可分。提升執(zhí)行力水平，打造高效銷售團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)良好的工作模式和習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
銷售主管工作總結(jié)14
xx年，史冊(cè)上必將留下深深印記的一年，這一年大事頻發(fā)，從上半年冰凍災(zāi)害、汶川大地震到下半年奧運(yùn)會(huì)成功舉辦、全球金融風(fēng)暴的暴發(fā)……無一不把本就不平靜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境引得更加波濤洶涌、波瀾起伏。xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的親密支持和協(xié)作下，我司牢固樹立科學(xué)的進(jìn)展觀，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足進(jìn)展，業(yè)務(wù)規(guī)模制造了歷史同期紀(jì)錄。回顧一年的工作，既有成功的閱歷，也暴露了一些不足，為了總結(jié)閱歷，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、基本經(jīng)營情況。
截止至xx年12月31日，xx縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)1956萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，短期險(xiǎn)保費(fèi)266萬元，團(tuán)體年金保費(fèi)54萬元，中介業(yè)務(wù)保費(fèi)733萬元(預(yù))，續(xù)期保費(fèi)607萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險(xiǎn)金658萬元(預(yù))，其中：短期意外險(xiǎn)賠款20萬元(預(yù))，簡潔賠付率為20%(預(yù))短期健康險(xiǎn)賠款100萬元(預(yù))，簡潔賠付率為84%(預(yù))，短期險(xiǎn)綜合簡潔賠付率為39%(預(yù))。
二、團(tuán)結(jié)一心，個(gè)人業(yè)務(wù)取得突破性進(jìn)展。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健進(jìn)展的基礎(chǔ)。20xx年伊始，根據(jù)省、州公司各個(gè)時(shí)期的企劃，我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施，利用“產(chǎn)說會(huì)”、“客戶答謝會(huì)”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī)，全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的'耕耘，終于取得了豐碩的成果。20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元(預(yù))，完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史峰。
核心業(yè)務(wù)的迅猛進(jìn)展，背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開頭就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度，邀請(qǐng)全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請(qǐng)北京專家進(jìn)行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，通過業(yè)務(wù)進(jìn)展帶來的實(shí)惠來帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng)，他們無時(shí)無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的平坦，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)進(jìn)展壯大。
三、奮勇拼搏，團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類保險(xiǎn)的交集市場(chǎng)，因此，競(jìng)爭尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭主體的交鋒中，我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就領(lǐng)先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還樂觀尋找新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，努力打破前期業(yè)務(wù)進(jìn)展低迷的狀況，同時(shí)樂觀加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到的支持和幫助，加大宣傳力度，擴(kuò)大影響面，從而贏得市場(chǎng)。
四、雄踞市場(chǎng)主導(dǎo)，再創(chuàng)中介輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召，面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，根據(jù)省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們樂觀聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在專心為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí)，我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力，我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)452萬元，雖然這一成果同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成果已經(jīng)制造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx國壽的市場(chǎng)占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)652萬元(預(yù))，制造歷史成果。
五、服務(wù)社會(huì)主義新農(nóng)村，農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為樂觀響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了進(jìn)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和熟悉，農(nóng)村保險(xiǎn)工作開頭提速。
由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際，根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司樂觀想方法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在維摩、阿猛兩個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險(xiǎn)服務(wù)延長到農(nóng)村，極大地便利了當(dāng)?shù)厝罕�，削減了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本，誠信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及將來。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì)，然后第一時(shí)間將賠款送到客戶家中，幫助他們渡過難關(guān)，而為此增加的理賠成本已逾x萬元。
全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期(生存金)給付案件金額658萬元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng)，也得到了廣闊客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、正確的服務(wù)為廣闊客戶提供一流的服務(wù)。
銷售主管工作總結(jié)15
作為銷售主管，在過去的一年里，我經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我成功地轉(zhuǎn)正并完成了銷售目標(biāo)。在此，我將總結(jié)我的工作經(jīng)驗(yàn)和收獲，以及未來的發(fā)展方向。
我認(rèn)識(shí)到作為銷售主管，溝通和團(tuán)隊(duì)管理是非常重要的。我積極參加了各種培訓(xùn)和研討會(huì)，提升了我的溝通和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過團(tuán)隊(duì)會(huì)議和個(gè)別溝通，我與我的團(tuán)隊(duì)建立了緊密的聯(lián)系，并明確了每個(gè)人的職責(zé)和目標(biāo)。我鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的合作和互動(dòng)，并經(jīng)常提供正面反饋和激勵(lì)。這種良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，為我們實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。
我重視分析和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。在銷售工作中，數(shù)據(jù)是非常重要的。我學(xué)會(huì)了分析銷售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭對(duì)手的情況，以及了解客戶需求和喜好。通過這些數(shù)據(jù)的分析，我制定了有效的銷售策略和營銷計(jì)劃。同時(shí)，我也激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)和運(yùn)用數(shù)據(jù)分析的工具和技巧，以幫助他們更好地了解客戶和市場(chǎng)，從而提升銷售業(yè)績。
另外，我注重與客戶的關(guān)系維護(hù)和建立。作為銷售主管，我知道客戶滿意度對(duì)于業(yè)務(wù)的重要性。我重視與客戶的交流和互動(dòng)，盡可能去了解他們的需求和問題。我鼓勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，包括定期拜訪客戶、回訪客戶和解決客戶問題。通過這種方式，我們不僅提高了客戶滿意度，還增強(qiáng)了客戶對(duì)我們產(chǎn)品或服務(wù)的忠誠度。
同時(shí)，我也努力加強(qiáng)自己的技能和知識(shí)水平。作為銷售主管，我明白只有不斷學(xué)習(xí)和自我提升，才能適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境。因此，我積極參加行業(yè)研討會(huì)和培訓(xùn)課程，提升自己的'銷售技巧和管理能力。我還不斷尋找商機(jī)和拓展新的客戶群體，以及了解最新的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭對(duì)手的情況。這些努力為我的銷售業(yè)績提供了有力的支持。
在未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平。我計(jì)劃不斷學(xué)習(xí)市場(chǎng)和行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，掌握更多的銷售技巧和策略。我將繼續(xù)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)和銷售能力，幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和公司目標(biāo)的統(tǒng)一。同時(shí)，我將加強(qiáng)與客戶的關(guān)系維護(hù)和深化，提高客戶滿意度和忠誠度。我將注重市場(chǎng)創(chuàng)新和產(chǎn)品優(yōu)化，以提供更具競(jìng)爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。
過去一年中，我作為銷售主管取得了一定的成績，并成功轉(zhuǎn)正。通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策、客戶關(guān)系維護(hù)和個(gè)人能力提升，我實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和水平，為公司的銷售業(yè)績做出更大的貢獻(xiàn)。
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