經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)3篇（推薦）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編整理的經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)1
從20xx年2月28日開(kāi)始進(jìn)入公司，擔(dān)任計(jì)劃部成本控制一職已有近一年的時(shí)間，由于工作充實(shí)，感覺(jué)這一年的時(shí)間過(guò)得很快，此時(shí)回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算，是非常及時(shí)且有必要的。我總結(jié)這一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸良多。此時(shí)的年度工作總結(jié)與其說(shuō)是一篇制式化的文章，不如說(shuō)是對(duì)過(guò)往一年工作的一次總的檢視和思考。這一年以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的支持幫助下，本人有了很大的進(jìn)步，也在工作上做出了一點(diǎn)微薄的成績(jī)，同時(shí)需要改進(jìn)學(xué)習(xí)和值得引起注意的地方同樣很多。我司成本控制室成立于20xx年2月中旬，秉承著推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理；通過(guò)成本控制達(dá)到節(jié)約生產(chǎn)耗費(fèi)、降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益的宗旨，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下、各部門(mén)的配合下，如今已歷時(shí)近一年的運(yùn)行。在這一年的運(yùn)行期間里，成本控制工作由初步“進(jìn)入角色”到臻于成熟，已卓見(jiàn)成效，并逐漸趨向更加完善。現(xiàn)對(duì)20xx年成本控制室本人工作總結(jié)如下：
一、年度工作總結(jié)：
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1、控制工程項(xiàng)目成本，提高經(jīng)濟(jì)效益是施工企業(yè)經(jīng)營(yíng)終追求目標(biāo)，也是企業(yè)生存與發(fā)展的根本追求。成本控制室成立之后即融入到公司管理流程當(dāng)中，并對(duì)相應(yīng)環(huán)節(jié)進(jìn)行審批。以各工程已出具的二次目標(biāo)成本預(yù)算為依據(jù)，全面展開(kāi)成本控制審批工程，根據(jù)本年度北京鞏華城工程a、b區(qū)地塊及解放軍第202醫(yī)院、太原萬(wàn)達(dá)等六個(gè)新開(kāi)展工程預(yù)算進(jìn)行合理計(jì)算結(jié)合原材料成本，對(duì)預(yù)算進(jìn)行分析、對(duì)比、總結(jié)，編制二次目標(biāo)成本分析表，制定各部門(mén)分解目標(biāo)，依該成本對(duì)設(shè)計(jì)提料、供應(yīng)采購(gòu)、工程施工安裝等環(huán)節(jié)進(jìn)行審核控制。審核設(shè)計(jì)部下達(dá)的材料提料、定額及細(xì)目，比照二次目標(biāo)成本控制相關(guān)材料的發(fā)生數(shù)量。審核供應(yīng)部入庫(kù)及材料付款，比照二次目標(biāo)成本控制相關(guān)材料的發(fā)生單價(jià)金額并統(tǒng)計(jì)工程材料成本。結(jié)合二次目標(biāo)成本、安裝合同審核工程部人工費(fèi)（安裝費(fèi)）、措施費(fèi)等。控制各項(xiàng)費(fèi)用合理有效的支出。對(duì)工程用款即將出現(xiàn)的超定額現(xiàn)象做出及時(shí)預(yù)警報(bào)告。
2、各工程增補(bǔ)項(xiàng)目，為公司重要產(chǎn)值之一，我成本控制室認(rèn)真對(duì)待每個(gè)增補(bǔ)項(xiàng)目，認(rèn)真理解工程聯(lián)系單，配合各項(xiàng)目部，為增補(bǔ)項(xiàng)目出具精確的成本造價(jià)單，合理的增補(bǔ)報(bào)價(jià)，以創(chuàng)造增補(bǔ)項(xiàng)目收益。依據(jù)大連琥珀灣、北京京客隆、太原萬(wàn)達(dá)工程等十一個(gè)工程項(xiàng)目業(yè)主方增補(bǔ)要求對(duì)各工程需增補(bǔ)處做增補(bǔ)報(bào)價(jià)及增補(bǔ)報(bào)價(jià)利潤(rùn)分析表共計(jì)二十八份。
3、成控室成立之初，首要工作是了解各在建工程、收尾工程，已進(jìn)入決算工程的總體信息，了解各工程合同，掌握各工程進(jìn)度以及回款情況，并將有效信息匯總開(kāi)成工程施工狀態(tài)總表熟讀合同，整理增補(bǔ)項(xiàng)目，審核峻工圖紙，確保準(zhǔn)確無(wú)誤地出具工程竣工結(jié)算書(shū)。本年度對(duì)竣工的北京京客隆、沈陽(yáng)聯(lián)創(chuàng)大廈等七個(gè)工程依據(jù)原工程招投標(biāo)文件及報(bào)價(jià)制作工程決算書(shū)。
上述問(wèn)題，我成控制室在審批中能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通，促使相關(guān)部門(mén)能夠更加認(rèn)真地執(zhí)行工作流程，提高工作效率，保證成本目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。ǘ�20xx年工作目標(biāo)。
加強(qiáng)成本預(yù)警機(jī)制，關(guān)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--每月成本回顧及審批，及時(shí)提醒—?jiǎng)討B(tài)成本超過(guò)目標(biāo)時(shí)，提出預(yù)警措施—?jiǎng)討B(tài)成本超過(guò)即定預(yù)警值（目標(biāo)成本總值的2%）時(shí)，強(qiáng)化控制手段---動(dòng)態(tài)成本超過(guò)目標(biāo)成本總值的5%時(shí)，成本管理系統(tǒng)停止付款審批，必須調(diào)整并建立新的目標(biāo)成本。
整理完善本部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)，以便更好開(kāi)展成本控制工作。
二、取得的進(jìn)步和體會(huì)：
通過(guò)一個(gè)月的融入和磨合，我基本上適應(yīng)了公司的工作環(huán)境和工作氛圍。在這個(gè)適應(yīng)過(guò)程中，我得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步和一些感悟：
�。ㄒ唬�、工作能力得到鍛煉。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我的工作能力得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。除了可以獨(dú)立編制二次目標(biāo)分解，完成月資金使用計(jì)劃和各項(xiàng)增補(bǔ)報(bào)價(jià)之外，組織、協(xié)調(diào)、寫(xiě)作能力也得到了鍛煉。
�。ǘ�(duì)工作職責(zé)更深的理解和思考。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和一個(gè)月的認(rèn)真工作，我對(duì)成本核算工作有了更深入的了解和思考。成本核算不僅僅是計(jì)算、測(cè)量的過(guò)程，更要從整體上思考和分析問(wèn)題，在做好本職工作之余更重要的是實(shí)地了解物料、關(guān)心原物料的市場(chǎng)價(jià)格走向。
三、需改進(jìn)之處：
�。ㄒ唬�、獨(dú)立思考的能力有待提升。之前的一份工作一直是處在被動(dòng)的工作這樣一種認(rèn)知上，目前的崗位更多的是需要獨(dú)立思考和解決的能力，現(xiàn)已經(jīng)意識(shí)到這方面的緊迫性和重要性，這要求我在今后的工作中多思考、多問(wèn)，爭(zhēng)取早日獨(dú)立開(kāi)展一系列工作，這也是我今后努力的重心。
�。ǘ⒅R(shí)技能的.提升。由于工作的需要和自身能力的缺失，成本知識(shí)、協(xié)調(diào)能力、溝通技巧是我必修的功課，在今后的工作和業(yè)余時(shí)間提高這些方面的能力是必不可少的。除了要更多的閱讀這方面的書(shū)籍、請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，積極交流溝通之外，更多的在工作之余反思自己的不足，總結(jié)更好的方式方法。
總而言之,工作不僅是謀生的手段,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的選擇。在今后的工作中我會(huì)更加勤懇、努力的工作、提升自身能力，爭(zhēng)取掌握更加豐富的成本知識(shí)，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。
經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)2
在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分公司各位員工的共同努力下，xxx分公司團(tuán)結(jié)拼搏、克難攻堅(jiān)，在進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展經(jīng)營(yíng)渠道的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了新一年工作的開(kāi)門(mén)紅，保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
一、20xx年經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)
1、經(jīng)營(yíng)工作取得新的成績(jī)
20xx年xxx分公司預(yù)計(jì)將完成經(jīng)營(yíng)收入xxx萬(wàn)元，超額完成年度計(jì)劃。今年的收入增長(zhǎng)是在xxx服務(wù)和備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的情況下完成，按去年同期標(biāo)準(zhǔn)其增長(zhǎng)幅度會(huì)更高。根據(jù)測(cè)算，今年稅前利潤(rùn)將會(huì)有所下降，但卻比去年同期利潤(rùn)有大幅增長(zhǎng)。具體有四個(gè)方面的費(fèi)用已被一一消化：一是在物價(jià)和人工費(fèi)用、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用不斷上調(diào)；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用的投入；三是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所搬遷、整修非正常費(fèi)用增加xxx多萬(wàn)元；四是房屋租賃費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)逐年大幅度上調(diào)增加費(fèi)用xxx多萬(wàn)元。
20xx年和上年同期同計(jì)算口徑相比經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)全部實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)，和當(dāng)期的預(yù)算或計(jì)劃相比實(shí)現(xiàn)了超完成計(jì)劃任務(wù)。
2、強(qiáng)化管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)取得新的進(jìn)展
從規(guī)范管理向經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟(jì)效益的不斷增長(zhǎng)的必經(jīng)之路。20xx年xxx分公司進(jìn)一步建立完善各種規(guī)章制度。首先公司根據(jù)目前相關(guān)的法律法規(guī)、集團(tuán)的相關(guān)要求、自身的實(shí)際情況，制度了新的《xxx分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內(nèi)部管理走向科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是下達(dá)全年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，收入和利潤(rùn)指標(biāo)分解至各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，每月將各項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況做出調(diào)整計(jì)劃，致使計(jì)劃可行，順利完成全年度計(jì)劃。三是財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)制度完成了三次修改，每次針對(duì)執(zhí)行中存在的問(wèn)題修正并公布至個(gè)項(xiàng)目部。四是制定了pos機(jī)的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅(jiān)持10月份對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅(jiān)持了對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和經(jīng)營(yíng)收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權(quán)債務(wù)清理，每月核對(duì)，年末詢證，無(wú)死賬壞賬。確保資金運(yùn)用的安全、暢通、有效。對(duì)照內(nèi)控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟(jì)效益不斷提高。
3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據(jù)集團(tuán)公司的決定，xxx分公司開(kāi)展了xxx服務(wù)工作。20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因?yàn)槿肆Τ杀镜脑黾�、房租水電等成本的增加，�?dǎo)致xxx服務(wù)工作一度出現(xiàn)下滑，影響了員工的積極性。隨著分公司領(lǐng)導(dǎo)層的重視，分公司召開(kāi)了專題經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，對(duì)xxx上門(mén)和送修服務(wù)工作進(jìn)行了調(diào)整，扭轉(zhuǎn)了xxx服務(wù)全線下滑的局面，站穩(wěn)了xxx服務(wù)的腳跟。目前，xxx分公司的老產(chǎn)品xxx服務(wù)帶頭做好表率成為第一梯隊(duì)，20xx年開(kāi)發(fā)xxx備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊(duì)，后續(xù)xxx上門(mén)和送修進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，成為第三梯隊(duì)。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)趨于合理，保障了分公司經(jīng)營(yíng)的持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，面對(duì)各部門(mén)服務(wù)量的下降，保內(nèi)結(jié)費(fèi)的持續(xù)降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門(mén)利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，大力提倡合作精神，大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。分公司內(nèi)部則定期組織增值服務(wù)培訓(xùn)，提升員工的銷(xiāo)售能力，并交流增值產(chǎn)品銷(xiāo)售心得，各個(gè)部門(mén)的增值銷(xiāo)售能力都得到不斷提升，對(duì)保內(nèi)的結(jié)費(fèi)的不足給予了良好的及必要的補(bǔ)充。另外，分公司制定了相應(yīng)的激勵(lì)措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)良性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
4、服務(wù)質(zhì)量取得新的提升
20xx年，分公司各服務(wù)部門(mén)在今年pc市場(chǎng)業(yè)績(jī)的嚴(yán)重下滑的情況下，克難攻堅(jiān)，在夯實(shí)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，以開(kāi)源節(jié)流及開(kāi)拓創(chuàng)新為目標(biāo)，匯報(bào)專題團(tuán)結(jié)拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴(yán)格按照pdca法則開(kāi)展服務(wù)。一年來(lái)，分公司努力增強(qiáng)部門(mén)工作的計(jì)劃性，針對(duì)性和前
瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。部門(mén)在每個(gè)月對(duì)上月的工作計(jì)劃及指標(biāo)完成情況進(jìn)行檢查，總結(jié)，并制定有效的改進(jìn)措施，并對(duì)原有的改進(jìn)效果進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估，確保工作的'有效性。對(duì)于工作計(jì)劃做到有布，有檢測(cè)，可實(shí)施，有落實(shí)。同時(shí)根據(jù)對(duì)原有的考核制度及運(yùn)營(yíng)方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運(yùn)轉(zhuǎn)，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性。二是各服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升。在集團(tuán)的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，分公司的xxx服務(wù)站和xxx服務(wù)站以及xxx庫(kù)房一直處于穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)發(fā)展之中。xxx服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢(shì)，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅(jiān)持規(guī)范化管理，不斷調(diào)整改進(jìn)工作思路，保證監(jiān)控常規(guī)化，確保業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，在xxx每個(gè)季度的評(píng)比中，均能取得較好的成績(jī)，并連續(xù)兩個(gè)季度進(jìn)入top10服務(wù)站，也被評(píng)為優(yōu)秀大客戶服務(wù)站。xxx送修及上門(mén)服務(wù)站作為公司新開(kāi)展的業(yè)務(wù)部門(mén)，自成立以來(lái)，持續(xù)的積極地拓展客戶資源，努力提升服務(wù)量，同時(shí)不斷的規(guī)范流程及優(yōu)化管理制度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)持續(xù)穩(wěn)定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)作。一年來(lái)，在大家的團(tuán)結(jié)合作、不斷努力，并對(duì)每位客戶做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項(xiàng)指標(biāo)均能達(dá)到并超越規(guī)定的kpi要求，在20xx年上半年，xxx送修站被xxx榮評(píng)為全國(guó)五星服務(wù)中心。xxx庫(kù)房業(yè)務(wù)今年以來(lái)都保持了原有的良好運(yùn)營(yíng)勢(shì)頭，庫(kù)存?zhèn)浼坎粩嘣黾�，在加大了開(kāi)源節(jié)流的情況下，仍然保證了每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均能名列前茅，持續(xù)獲得質(zhì)量考核的滿分。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)取得新的發(fā)展員工隊(duì)伍建設(shè)是公司業(yè)務(wù)規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)策略的重要保障。20xx年公司新成立了xxx上門(mén)服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃，形成共同的發(fā)展，共同成長(zhǎng)的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊(duì)伍的建設(shè)。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門(mén)分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對(duì)于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標(biāo)，方案、規(guī)劃時(shí)，提供盡可能多的機(jī)會(huì)讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認(rèn)同和理解，化企業(yè)的戰(zhàn)略為個(gè)人發(fā)展目標(biāo)。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長(zhǎng)久的奉獻(xiàn)精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長(zhǎng)期自我展現(xiàn)的舞臺(tái)。公司實(shí)現(xiàn)各部門(mén)人才資源共享，努力做到將人才放到合適的位上去，釋放個(gè)人才能，創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。一年來(lái)，公司各部門(mén)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，定期參加集團(tuán)和廠商的各項(xiàng)考核，取得了較好的成績(jī)。四是強(qiáng)化員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，公司各部門(mén)都在穩(wěn)定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷學(xué)習(xí)，努力提升自身能力。一方面，對(duì)總部及公司下達(dá)的相關(guān)文件和廠商提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，服務(wù)站每周定期組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每位工作人員都能及時(shí)的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容，并適時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，例如在銷(xiāo)售能力方面，競(jìng)品類的產(chǎn)品學(xué)習(xí)及3c類相關(guān)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，為業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展做好充分的準(zhǔn)備。
6、員工福利得到進(jìn)一步保障
穩(wěn)定員工隊(duì)伍的重要基礎(chǔ)是企業(yè)與員工的共同發(fā)展，讓員工有就業(yè)的安全感與歸屬感，公司努力營(yíng)造更人性化的企業(yè)氛圍。20xx年公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，更新了《員工福利管理方案》，為員工提供了更多的福利，并明確規(guī)范了這些福利待遇。上半年，公司為員工安排了一次健康療養(yǎng)的機(jī)會(huì)，即放松了員工的身心，也增強(qiáng)了員工的凝聚力。下半年公司組織了企業(yè)拓展活動(dòng)，在活動(dòng)中促進(jìn)了員工的協(xié)作和配合力，更增進(jìn)了彼此的了解。同時(shí)，每逢重大節(jié)日，公司爭(zhēng)取政策，在節(jié)日固定發(fā)放福利補(bǔ)貼，努力提高每位員工的收入水平。這些福利的提升，希望為大家創(chuàng)造和諧健康的企業(yè)氛圍，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同發(fā)展！
二、20xx年經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題分析
xxx分公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作取得了較為突出的成績(jī)，回顧成績(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還要看到經(jīng)營(yíng)工作存在的問(wèn)題：
1、20xx年分公司成本控制難度較大，經(jīng)營(yíng)工作取得的效益逐年下降。20xx年由于原租賃的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所拆遷，搬遷費(fèi)用增加xxx萬(wàn)、房屋租賃費(fèi)用增加xxx萬(wàn)元、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所簡(jiǎn)單整修xxx萬(wàn)元、不含部分固定資產(chǎn)和低值易耗品的補(bǔ)充帶來(lái)費(fèi)用較上年同期凈增xxx萬(wàn)元，而搬遷的補(bǔ)償費(fèi)僅xxx萬(wàn)元。由于物價(jià)因素的影響，經(jīng)營(yíng)成本中材料成本逐年增長(zhǎng)，員工的工資凈增xxx萬(wàn)元，工程項(xiàng)目的勞務(wù)費(fèi)增加xxx萬(wàn)元。社會(huì)保險(xiǎn)的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)高、員工增員凈增費(fèi)用xxx萬(wàn)元，員工的防暑降溫和防寒費(fèi)用不同程度上調(diào)，物價(jià)的影響方方面面、無(wú)處不在。而分公司目前的房屋租賃費(fèi)不斷攀升，隨之物業(yè)管理費(fèi)用、水費(fèi)、電費(fèi)上調(diào)，加上員工收入的持續(xù)增加、各類服務(wù)和建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施成本不斷加大，20xx年分公司成本控制壓力大。
2、分公司經(jīng)營(yíng)收入增速變緩，收入和支出比例出現(xiàn)不協(xié)調(diào)。雖然20xx年收入的增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)完成250萬(wàn)元，消化了上一年因搬遷增加的費(fèi)用、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的多投入的費(fèi)用和來(lái)自xxx、xxx備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)的欠收，完成的利潤(rùn)至少是上年度同期水平的兩倍，但20xx年xxx、xxx備件服務(wù)結(jié)費(fèi)下調(diào)幅度較大，直接影響經(jīng)營(yíng)收入下滑，使得經(jīng)營(yíng)收入的增長(zhǎng)變緩，而經(jīng)營(yíng)成本每年增長(zhǎng)的速度加快，這種不協(xié)調(diào)的發(fā)展方向，不利于企業(yè)的健康發(fā)展，事實(shí)也證明了外地網(wǎng)點(diǎn)已出現(xiàn)不同程度的虧損，小規(guī)模的經(jīng)營(yíng)難于生存，加速利潤(rùn)的下滑將會(huì)影響整體經(jīng)營(yíng)。
3、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題給分公司的發(fā)展帶來(lái)不確定因素。20xx年隊(duì)伍結(jié)構(gòu)存在一些問(wèn)題，也給各項(xiàng)工作帶來(lái)了很多壓力。新接業(yè)務(wù)根據(jù)上一年度服務(wù)量及服務(wù)公司的要求，進(jìn)行了人員配備，但在實(shí)際運(yùn)作中業(yè)務(wù)量和工作人員之間的配比出現(xiàn)較大偏差，致使某些部門(mén)招聘人員過(guò)多，人力成本過(guò)高，造成了經(jīng)營(yíng)上的一些壓力。公司高端人才的匱乏，影響了一些業(yè)務(wù)的開(kāi)展及發(fā)展。庫(kù)房類的工作無(wú)法給員工提供更大的舞臺(tái)，人員流動(dòng)性較大，給工作帶來(lái)了諸多影響。
同時(shí)，我們感覺(jué)到，要大力推進(jìn)xxx分公司經(jīng)營(yíng)工作20xx年穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必要關(guān)注以下重點(diǎn)工作：
1、必須堅(jiān)持創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略部署。全面推進(jìn)分公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)不僅可以鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)良性發(fā)展，還可以有效推進(jìn)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)壯大發(fā)展，引導(dǎo)自主產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，發(fā)掘更多的新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年上半年，xxx上門(mén)和送修項(xiàng)目出現(xiàn)大幅度的虧損，雖然經(jīng)過(guò)分公司的扭轉(zhuǎn)，這兩個(gè)項(xiàng)目止滑回升，但其中的問(wèn)題值得深思。重點(diǎn)還是要堅(jiān)持創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，以服務(wù)分公司的經(jīng)營(yíng)為主線，抓好經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、穩(wěn)定之間的關(guān)系，才能推進(jìn)分公司的可持續(xù)發(fā)展。
2、必須進(jìn)一步理順信息技術(shù)處和分公司的關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)分公司良性發(fā)展。多年以來(lái)，信息技術(shù)處和分公司共同為集團(tuán)信息化事業(yè)作貢獻(xiàn)，發(fā)揮著各自的優(yōu)勢(shì)，確保了各項(xiàng)任務(wù)的完成，分公司也取得了長(zhǎng)足發(fā)展。現(xiàn)在，這個(gè)平臺(tái)越來(lái)越大壯大，可施展的空間也越來(lái)越大。隨著信息技術(shù)處不斷加強(qiáng)建設(shè)管理、項(xiàng)目實(shí)施，分公司的多元化發(fā)展空間也將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
3、必須深化與集團(tuán)的合作，才能實(shí)現(xiàn)分公司的全面發(fā)展。一年多來(lái)，集團(tuán)本著全面發(fā)展、多元化發(fā)展的理念，為分公司提供了大量的發(fā)展機(jī)會(huì)。隨著集團(tuán)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)的不斷深入，各項(xiàng)集團(tuán)項(xiàng)目的實(shí)施必須經(jīng)過(guò)集團(tuán)下屬各公司的支持，我們必須不斷深化與集團(tuán)各分公司的合作，才能不斷發(fā)展壯大我們自己的力量。4、必須團(tuán)結(jié)全體員工、共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)分公司新的跨越。企業(yè)要發(fā)展，永遠(yuǎn)離不開(kāi)人才基礎(chǔ)。分公司目前聚集了近200名優(yōu)秀人才，無(wú)論是在服務(wù)行業(yè)還是在xxx行業(yè)，都已經(jīng)不是一個(gè)小的企業(yè)。只有團(tuán)結(jié)所有員工，共同推進(jìn)企業(yè)向共同的愿景邁進(jìn)，才能讓分公司不斷發(fā)展前進(jìn)、實(shí)現(xiàn)我們新的跨越。
三、20xx年的工作計(jì)劃
20xx年將面臨更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：由于物價(jià)和人工成本的不斷提高，分公司的經(jīng)營(yíng)壓力會(huì)不斷增加。根據(jù)工業(yè)園區(qū)的決定，xxx庫(kù)將面臨搬遷和重新整修，20xx年的經(jīng)營(yíng)成本勢(shì)必進(jìn)一步增加。各服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算費(fèi)用將進(jìn)一步降低，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求會(huì)進(jìn)一步提升。xxx分公司必須正視存在的問(wèn)題，以全新的面貌迎接新的挑戰(zhàn)，全面實(shí)現(xiàn)20xx年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：經(jīng)營(yíng)收入計(jì)劃xxx萬(wàn)元，稅前利潤(rùn)計(jì)劃完成xxx萬(wàn)元。
1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，努力提高經(jīng)濟(jì)效益
努力提高經(jīng)濟(jì)效益，要時(shí)刻以“效益第一”為原則，開(kāi)展各項(xiàng)工作。20xx年分公司經(jīng)營(yíng)成績(jī)突出，特別是利潤(rùn)的增長(zhǎng)率超過(guò)了收入的增長(zhǎng)率，這是對(duì)分公司各部門(mén)和全體員工付出的辛勤努力的好的檢驗(yàn)。20xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)已經(jīng)明確、任務(wù)已經(jīng)下達(dá)，必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，將壓力傳遞給每一位經(jīng)營(yíng)管理的執(zhí)行者，統(tǒng)一思想，變壓力為動(dòng)力，艱苦努力、團(tuán)結(jié)協(xié)作，繼續(xù)保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，確保完成全年預(yù)算所確定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和效益指標(biāo)，并力爭(zhēng)超額完成預(yù)算指標(biāo)。
2、提高經(jīng)濟(jì)效益，確保利潤(rùn)增長(zhǎng)
幾年來(lái)，分公司經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)高比例增長(zhǎng)，利潤(rùn)也大幅度提高。在分公司現(xiàn)有體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)范圍基本不變、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平持續(xù)提高的情況下，要想持續(xù)大幅度增加經(jīng)營(yíng)收入是有相當(dāng)大的難度，需要我們加倍的付出努力才能實(shí)現(xiàn)，因此，要確保分公司的發(fā)展質(zhì)量，就必須提高經(jīng)營(yíng)水平，有效的措施就是確保持續(xù)提高利潤(rùn)。因此，各級(jí)管理者應(yīng)給予高度重視，要不斷拓展經(jīng)營(yíng)渠道，以集團(tuán)大規(guī)模建設(shè)為契機(jī)，以完成今年各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)為基礎(chǔ)，利用分公司的經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，提高經(jīng)營(yíng)收入。質(zhì)量是企業(yè)的生命線，對(duì)于服務(wù)型企業(yè)更是如此。要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保不出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題影響經(jīng)營(yíng)成果的事件。要加強(qiáng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制職能，加強(qiáng)管理和統(tǒng)籌，努力做到在經(jīng)營(yíng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)的同時(shí)，力求利潤(rùn)率持續(xù)提高。
3、提高管理能力，適應(yīng)新體制新要求
20xx年集團(tuán)將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)主體責(zé)任。xxx分公司必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，更加主動(dòng)的面向市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)變化，向市場(chǎng)要效益。要立足于自身經(jīng)營(yíng)，通過(guò)精細(xì)化管理，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，深入發(fā)掘潛力，有效提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。面對(duì)將來(lái)推進(jìn)的體制機(jī)制創(chuàng)新，分公司要樹(shù)立堅(jiān)定的信心，在認(rèn)清形勢(shì)需要、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)效益、提高管理水平、逐項(xiàng)落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)格績(jī)效考核、構(gòu)建優(yōu)秀隊(duì)伍上下功夫，要按照集團(tuán)要求從嚴(yán)管理，要加強(qiáng)合同、信用、資金、存貨、固資、費(fèi)用、檔案等10各方面的內(nèi)部控制管理，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度。要不斷完善人力資源管理辦法，明確進(jìn)人、用人、管人的一些列措施和辦法，實(shí)現(xiàn)人員管理的自我約束。
4、注重以人為本，共享分公司發(fā)展成果
分公司多年來(lái)堅(jiān)持制度建設(shè)與隊(duì)伍建設(shè)并舉的發(fā)展路子，取得了較為突出成果。人才隊(duì)伍建設(shè)有力支撐了分公司整體工作的良性、高效發(fā)展。實(shí)踐證明，只有保持隊(duì)伍的穩(wěn)定、不斷提高隊(duì)伍的素質(zhì)、強(qiáng)化隊(duì)伍的凝聚力，才能打牢分公司可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。幾年來(lái)，分公司的各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益連續(xù)提高，在此基礎(chǔ)上，要不斷加強(qiáng)人力資源管理，完善相關(guān)辦法和制度。要以質(zhì)量為保證、收入為憑據(jù)，推進(jìn)職工共同為分公司的理念。要注重以人為本的工作方針，兼顧社會(huì)與集團(tuán)的實(shí)際情況，通過(guò)有針對(duì)性地比對(duì)，進(jìn)一步完善員工薪酬制度、不斷提高福利待遇，共享分公司發(fā)展成果。
5、落實(shí)各項(xiàng)制度，推進(jìn)規(guī)范化管理
強(qiáng)化依法經(jīng)營(yíng)觀念，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策、法規(guī)。狠抓經(jīng)營(yíng)責(zé)任制的落實(shí)，突出利潤(rùn)為中心，推進(jìn)分級(jí)落實(shí)、責(zé)任到人。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，完善財(cái)務(wù)預(yù)算及成本核算管理制度。要統(tǒng)籌資金安排、強(qiáng)化資金管理、規(guī)范財(cái)務(wù)管理。要增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，健全分公司內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。要進(jìn)一步完善考核辦法，以部門(mén)負(fù)責(zé)人為考核第一責(zé)任人，不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)責(zé)任制考核，提升部門(mén)負(fù)責(zé)人的責(zé)任感和使命感。
要切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，強(qiáng)化合同管理，高度重視賬款回收工作。要嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)各項(xiàng)管理要求，不斷完善分公司財(cái)務(wù)管理工作，保證分公司經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作開(kāi)展。
經(jīng)營(yíng)部年終工作總結(jié)3
20xx年度，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的協(xié)作支持下，使經(jīng)營(yíng)部門(mén)的各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。具體情況如下：
一、預(yù)算工作
20xx年南寧調(diào)度所項(xiàng)目準(zhǔn)備清概工作，因鐵道部工程工期都比較緊的大前提下，施工圖跟不上預(yù)算工作，造成了一點(diǎn)經(jīng)營(yíng)工作時(shí)間上的耽擱，但是我們并沒(méi)有找借口，利用手上現(xiàn)有的工程資料，把清概工作推進(jìn)下去。
二、決算工作
對(duì)于已完工的南寧鐵路局職工住宅小區(qū)工程、柳州污水處理廠（二期）工程，在各部門(mén)的配合下，及時(shí)、準(zhǔn)確的作好結(jié)算工作。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作
從20xx年以來(lái)，經(jīng)營(yíng)部大力開(kāi)展工程量清單的學(xué)習(xí)。使公司能很快適應(yīng)新的計(jì)價(jià)模式，有利于當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。
四、存在的問(wèn)題
一是南寧調(diào)度所竣工圖的完善工作，目前裝修竣工圖與實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)有些出入，不能很好的反應(yīng)實(shí)際情況，造成清概工作進(jìn)展緩慢，鐵路局有錢(qián)卻拿不會(huì)來(lái)的局面。
二是沒(méi)有建立本公司的造價(jià)信息庫(kù)，和逐步建立本
公司的企業(yè)定額。這對(duì)于將來(lái)的經(jīng)營(yíng)工作不利。
五、20xx年的'計(jì)劃
20xx年在作好常規(guī)的預(yù)決算工作的前提下，用一定的時(shí)間把一下幾點(diǎn)工作建立起來(lái)：
1、建立本公司造價(jià)信息庫(kù)，完善工程材料信息、人工費(fèi)信息、管理費(fèi)及綜合費(fèi)用信息，并按月進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
2、建立本公司企業(yè)定額，用一到兩年時(shí)間完善定額的基本內(nèi)容，并每年進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
3、購(gòu)買(mǎi)新的正版預(yù)算軟件，目前廣聯(lián)達(dá)出版了審核軟件，這款軟件在結(jié)算審核的過(guò)程中，可以把我們的工程文件與審計(jì)工程文件做對(duì)比，找出工程量有出入的地方，從而加快審計(jì)結(jié)算工作。
總之，20xx年經(jīng)營(yíng)部雖然做了大量的預(yù)決算工作，但還有很多必要的工作都沒(méi)有時(shí)間去做，爭(zhēng)取在來(lái)年能夠完善起來(lái)。把經(jīng)營(yíng)工作做在時(shí)代的前頭，為公司的奮起撐起風(fēng)帆！
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