【實用】活動方案合集五篇
為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的活動方案5篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
活動方案 篇1
一、活動主題“亞運新學期”
明確新學期的奮斗目標，激勵全校師生振奮精神、銳意進�。粻I造濃厚的開學氣氛，為新學期發(fā)明一個良好的開端。
二、時間：20xx年9月1日上午8：30
三、地點：學校操場
四、主持：
五、相關(guān)人員準備：
升旗手：指揮：放音樂：
標語、音響：
學生代表：各班一位代表
教師代表：
六、議程：
主持人：
1、迎新生
親愛的老師們、同學們：
大家好！
“愉快的暑期已經(jīng)結(jié)束了，今天，我們又迎來了新的學期�？�，同學們的臉上都洋溢著喜悅的笑容，想必心中都充溢著激動。新的學期，同學們也一定發(fā)現(xiàn)了我們學校也發(fā)生著變化，學校的花草也顯得格外精神。大家向前看，今天，我們學校還迎來了一群新同學，現(xiàn)在就讓我們用最熱烈的掌聲有請新同學入場。（掌聲響起）
我們學校也對每一位新同學你們寄予了厚望，希望你們在今后的學習生活中，能夠真正作到：好好學習、天天向上，讓我們再次祝你們：快樂學習，健康生長！
2、歡迎新校長
在新學期里我們又迎來**小學的新校長—年輕有為的李校長，我們相信，在李校長的領導下，我們**小學全體師生會團結(jié)一致，一起發(fā)明楚小輝煌的明天！讓我們以熱烈的掌聲歡迎李校長。
3、宣布儀式開始
新學期，新變化，新希望，讓我們就在今天，就在這里一起放飛。下面我宣布**小學20xx~20xx學年上學期“攜手希望”開學典禮現(xiàn)在開始：
4、升旗儀式（升旗音樂）
1)“全體立正，出旗、敬禮、奏樂、”
2)“奏國歌，升國旗”
3)“唱國歌”。
新的學期，看到同學們嶄新的面貌，相信大家也作好了學習的準備。讓我們以智慧作帆，以勤奮作槳，將個人與集體的發(fā)展航船駛向遠方。下面讓我們用熱烈的掌聲歡迎李校長為我們做新學期的開學致辭。
5、校長講話
老師們，同學們，人貴在行動，聽了校長的講話，你們應該知道如何去面對新學期的困難與挑戰(zhàn)，走好未來的每一步棋子。那就讓我們給自身定個目標吧，全身心地投入去實現(xiàn)它。下面讓我們有請學生代表發(fā)言。
6、“新學年、新起點、新目標、新成果。請教師代表的發(fā)言�！�
7、學生代表發(fā)言（1、6年級代表）
8、新學期要樹立新目標”的希望，希望我們**小學的全體同學們從今天開始，從現(xiàn)在開始，認真對待每一天，認真對待每一件事，期待在這學期結(jié)束時，我們每個人都將收獲豐碩的果實，為我們**小學的騰飛做出我們的一份貢獻！”最后再次祝老師們在本學期中工作順利，身心健康！祝同學們學習進步，快樂生長。祝我們**小學這個大家庭蒸蒸日上！
**小學20xx~20xx學年上期開學典禮到此結(jié)束。有請各班同學依次退場.
七、 活動要求
1、教師、學生情緒豐滿、精神振奮，學生一律穿校服、佩帶好紅領巾。
2、學生按班級依次入場，遵守會議紀律。教師在學生隊伍后面。班主任在本班隊伍前面。
3、攝影（程振海老師負責）
4、廣播音響（郝仁紅老師負責）
5、典禮結(jié)束有秩序退場。
活動方案 篇2
一、活動主題
成長 青春 追逐
二、活動目的與意義
希望通過此次晚會向大家展現(xiàn)房建一班的良好形象，向?qū)W生部的諸位領導，團組織展示充滿活力的一班同學”。剛進入大學的大一新生，對大學的新鮮感剛剛過去，很大一部分學生仍處于無盡的迷茫之中。放任時間一點點流失，忘卻了當年要實現(xiàn)自己夢想時的信誓旦旦。這次活動，就是要讓同學們重新找回遺失的夢想，并激勵他們，珍惜自己的青春，一步步實現(xiàn)自己的夢想!
三、活動形式
班會互動 游戲互動 節(jié)目表演。
四、活動時間
XX年11月16日晚上6:30 至7:30
五、活動地點
第 教學樓
六、參加人員
房建14-1班 房建13-4班全體同學
七、活動預測
青春，是我們一生中最美麗的季節(jié)，它孕育著早春的生機，展現(xiàn)著盛夏的熱烈，暗藏著金秋的碩實，昭示著寒冬的希望!滿詩意而不缺乏拼搏的激情，時尚浪漫而又飽含著奮斗的辛�！扒啻海肋h是美好的”，可是真正的青春只屬于那些永遠忘我勞動，永遠謙虛，永遠力爭上游的人。每一個年輕人都有一份屬于自己的追求，都有自己的夢想。如今的我們更要有勇氣
八、活動流程:
1、紀律委員點到
2、活動開展:
①由主持人宣布活動開始，并介紹到場人員
②紀律委員點到,并將點到結(jié)果寫在黑板上
�、壑鞒秩碎_場白
④全體起立唱團歌
�、輬F支書介紹本次活動與意義
⑥進行時政新聞播報
�、卟シ抨P(guān)于青春夢想的ppt
�、嗷�，你認為青春是什么顏色?簡單用一首歌，幾句歌詞來形容自己對青春的認識真心話大冒險
�、釋懴伦约旱膲粝�，并收藏起來。三年之后拿出來看看當初的愿望實現(xiàn)了嗎?
�、峒崴贡硌�
�、饧袄夏泻ⅰ�
(11)全體團員起立唱團歌，請組織部干事點評
3、活動后期：活動結(jié)束后勤人員留下清理現(xiàn)場;活動成果展示;召開活動總結(jié)會議;團支書做好總結(jié)并上交。
九、承辦單位
建工系建筑工程技術(shù)XX-1、XX-4團支部。
十 、 策劃人 xxxxx
十一、負責人 xxxxxx
十二、注意事項
活動紀律，活動安全。
活動方案 篇3
一、活動目的
1、 通過活動，讓學生學會感恩，知道在我們身邊需要感謝的人有很多，學會感恩是一個人起碼的道德。
2、 學會感恩，體會感恩不是簡單的報恩，它是一種責任，是一種生活智慧，感恩更是學會做人，成就陽光人生的支點。
3、 懂得愛是相互的，在生活中，我們要樂于付出，其實給予也是一種快樂。
二、 活動過程
1、 主持人開場白
a：在這個陽光燦爛，冬日融融的下午，讓我們彼此敞開心扉，聆聽彼此的心聲。
b：六（1）班“學會感恩”主題班會現(xiàn)在開始。首先，讓我們以熱烈的掌聲歡迎到場的各位家長、老師和同學代表。
a：對父母心存感恩，因為他們給予我生命，讓我健康成長，他們的一次次牽扶，讓我滿懷希望，放飛理想；
b：對師長心存感恩，因為他們給了我教誨，讓我拋卻愚昧，懂得思考，在學習的歷程中實現(xiàn)自我；
a：對兄弟姐妹心存感恩，因為他們讓我在這塵世間不再孤單，讓我知道有人可以和我血脈相連；
b：對朋友心存感恩，因為他們給了我友愛，讓我在孤寂無助時傾訴、依賴，看到希望和陽光。
a：感謝曾幫助過我的人，他們用暖暖的心燈讓我發(fā)現(xiàn)生命是如此豐厚而富有；
b：感謝肯接受我?guī)椭娜�，他們用淡淡的柔弱讓我可以把這份良善續(xù)延。
2、第一部曲（“親情回報”）
a：好，下面讓我們共同進入這次主題班會的第一環(huán)節(jié)
ab：“親情回報”
b：現(xiàn)在請同學們齊誦孟郊的《游子吟》（全班齊誦，一人領誦）
a：是的，誰言寸草心,報得三春暉。最能激起我們心底深深的感恩之情莫過于“母親”。不論我們走到哪里，不論我們有多大年紀，在媽媽的心中，我們永遠都是最可愛，最需要保護的孩子。
b：我們不斷接受著母親給予我們的無私的愛�，F(xiàn)在，我們已經(jīng)懂得怎樣回報母親了。
a：下面請聽詩朗誦：《燭光里的媽媽》。大家掌聲鼓勵。
b：同學們，在我們平淡的日常生活中，我們的.爸爸媽媽為我們做了許許多多生活瑣事，這其中蘊涵著多么深厚的愛��！
a：真是點點滴滴都是情�。≈灰覀冇幸活w細膩的心，仔細去體會，慢慢去感受，我們就明白：我們生活在愛的海洋里！
b：親愛的爸爸媽媽，你們的關(guān)愛我們能體會，你們的付出我們正在思考著回報。
a：我們也知道我們曾經(jīng)讓你們失望過，曾經(jīng)讓你們傷透了心；
b：可我們也深信：我們是你們的驕傲，我們也曾經(jīng)讓你們的笑頰燦爛如花。
a：親愛的同學們，我們父母的期望并不多，我們的一句問候、一次摻扶、一杯茶水、一個微笑，我們的爸爸媽媽就滿足了。
b：接下來，請欣賞古箏表演《只要媽媽露笑臉》。掌聲歡迎。
a：是��！很久以前我們就聽說：理解萬歲。今天，我們已經(jīng)架起溝通心靈的橋梁。
ab：一起來“跨越代溝”。
b：“爸爸，您好！”
a：“媽媽，您好！”
ab：“爸爸媽媽，我們愛您！我們感謝您！”
3、 第二部曲（“師恩難忘”）
a:：現(xiàn)在,我們進入主題班會的第二環(huán)節(jié)
ab：“師恩難忘”
b：下面請聽詩朗誦：《獻給老師的花》。掌聲有請。
a：我們沐浴著愛的陽光長大，人間的真情打動著我們的心。
b：我們已行動起來，用真誠的心回應真誠的心，用愛回報得到的關(guān)懷。
a：接下來，請***等同學演唱《每當我走過老師的窗前》，掌聲有請。
b：老師，您辛苦了！
a：老師，您好！
ab：老師,我們尊敬您！老師,我們謝謝您！(鞠躬)
4、 第三部曲（“友誼永存”）
b：現(xiàn)在,我們進入主題班會的第三環(huán)節(jié)
ab：“友誼永存”
a：下面請聽詩朗誦：《友誼之歌》。大家歡迎。
b：友誼是人間的春風，是沙漠中的綠洲，因為有了友誼，我們學會了寬容，學會了理解和友善，也學會了感動。
a：生活中，我們需要別人的幫助、關(guān)愛，當然也應該把自己的愛心奉獻給他人，愛是相互的。
b：可是，我們很多人，已經(jīng)習慣接受別人的關(guān)愛，接受別人的幫助，并且認為這是理所應當?shù)摹?/p>
a：他們漸漸忘記了感動，忘記了說聲謝謝，也漸漸淡忘了幸福的感覺。
b：請看接下來的這一幕場景，大家是否覺得似曾相識呢？ 小品表演：《公交車上》
b：看完了小品，同學們有什么感想呢？
a：撿了東西是應該歸還，可是小伙子，別人幫助了你，你應該心存感激，說聲謝謝啊b：你剛才的表現(xiàn)太不應該了。知道感恩這是一個人最起碼的道德呀！
a：小孫子的表現(xiàn)也很不應該，爺爺那么大年紀了，還要他拿書包。一點也不知道心疼爺爺。
b：你看爺爺站都站不穩(wěn)了，應該把位置讓給爺爺坐。
5、 第四部曲（“感恩宣言”）
a：接下來,我們進入主題班會的第四環(huán)節(jié)
ab：“感恩宣言”
b：現(xiàn)在，請中隊長***同學上臺領讀感恩宣言。掌聲有請。
中隊長：請同學們起立、握拳、一句句跟讀宣言�，F(xiàn)在請跟我宣讀······
材料：《感恩宣言》
a：同學們請坐，也謝謝***同學。常懷感恩之心的人是最幸福的，歡喜快樂都會隨之而來，生活永遠都陽光燦爛。
b：為了讓每位同學感受幸福，體驗感恩，在美術(shù)老師的指導下，同學們紛紛制作了感恩卡片，現(xiàn)在請同學們每人抽取一張，以作紀念，常懷感恩。
場面：抽取卡片 由幾名班干部負責
a：別激動，卡片請保存好，往后慢慢品嘗。
b：（隨意指名幾個同學誦讀卡片上的溫馨贈言）······
b：現(xiàn)在，有請我們的班長***同學上臺發(fā)言。掌聲有請。
班長：通過班委討論，得到班主任同意，我們班委決定：把每周的周二晨會課時間作為感恩日，到時同學們對曾經(jīng)幫助過自己的人，可以大聲地說聲“謝謝”了。請同學們鼓掌通過，謝謝大家。
a：謝謝***同學。接下來，請同學們以飽滿的激情齊唱《感恩的心》，有請領唱***同學。
b：感恩的心像冬日的陽光，像夏日的涼風，似黑夜的燈塔，似雨夜的小傘，是一種無私的奉獻。
a：感恩的心感謝有你，伴我一生讓我有勇氣做我自己。感恩的心感謝命運，花開花落我一樣會珍惜。
ab：讓我們踏著感恩的旋律，感受感恩的溫馨。
6、班主任發(fā)言
a：現(xiàn)在，請我們的班主任邱老師講話。
7、 主持人結(jié)束語
a：非常感謝邱老師的講話。相信在座的各位同學參加了這次主題班會以后，心里一定很不平靜。
b：是啊，心存感恩，會讓一句簡單的話語充滿了神奇的力量，讓那些瑣碎的小事一下子變得無比親切起來。
a：感恩是積極向上的思考和謙卑的態(tài)度，它是自發(fā)性的行為。當一個人懂得感恩時，便會將感恩化做一種充滿愛意的行動，實踐于生活中。
b：一顆感恩的心，就是一顆和平的種子，因為感恩不是簡單的報恩，它是一種責任、自立、自尊和追求一種陽光人生的精神境界！
a：感恩是一種處世哲學，感恩是一種生活智慧，感恩更是學會做人，成就陽光人生的支點。
b：每一個有愛心的人，都應該是個懂得感恩的人，人生也正因有了愛心、孝心和感恩而精彩起來，生動起來……
ab：心存感恩，回報他人。四（2）班主題班會到此結(jié)束。謝謝大家的光臨！
機動節(jié)目：
三情(親情、師生情、友情)講述
a：聽了同學們心靈的表白，我真的非常感動，今天的班會讓我明白了，對于愛，我們不能夠只是不停地索取，還要懂得感謝與回報。
b：聽了同學們的講述，我更明白了，生活中那些平淡溫馨的的故事每天都在繼續(xù)，只要我們用心感受，用心聆聽，就會發(fā)現(xiàn)生活充滿了愛，因為我們學會了感恩。
活動方案 篇4
一、活動主題：“文明禮儀伴我行”
二、活動形式：故事、小品、三字歌、舞蹈、快板、兒歌、朗誦、錄象。
三、活動目的：
本次主題隊會，讓學生聯(lián)系生活認識文明禮儀的重要性，并且能從自我做起時時講禮貌，從小培養(yǎng)起文明禮貌的好習慣。
四、活動過程：
�。ㄒ唬╊A備部分：整理隊伍，點清人數(shù)。
中隊長：各小隊整隊！（報告人數(shù)，報告輔導員）
（二）正式部分：包括隊會儀式和活動內(nèi)容。其步驟是：
1、中隊長：全體立正！我宣布：“文明禮儀伴我行”主題中隊會現(xiàn)在開始。
2、中隊長：出旗、敬禮、奏樂。
3、中隊長：禮畢。唱隊歌（有指揮和伴奏）。
4、中隊長：全體請坐。請主持人上場。
甲：親愛的隊員們，我們中華民族素有“禮儀之邦”的美稱，她有五千年悠久的歷史。
乙：她不但創(chuàng)造了燦爛的文化，而且也形成了古老民族的傳統(tǒng)美德。
甲：在改革開放的今天，我們應該弘揚民族優(yōu)良傳統(tǒng)。
乙：從小學禮儀，用禮儀，做一個講文明、懂禮貌的少先隊員。
甲：說到文明禮儀，我們再熟悉不過了。
乙：是啊，生下來就有父母的教育，
甲：上學后有老師的教育，
乙：我們都能學到有關(guān)文明禮儀的知識。
甲：那么，究竟怎樣才算是講文明，重禮儀呢？隊員們，首先，我為大家講個故事《買書》好嗎？不過，聽完后，我要提問題的。
《買書》
星期天，小紅約我到新華書店去買書。
進了書店大門，小紅就對賣書的阿姨大聲喊叫：“喂，買本《十萬個為什么》。”小紅喊完，就把手里的錢放到了柜臺上。賣書的阿姨好象沒聽見似的，只顧給別的顧客拿書。小紅看見了，有點生氣，又一次大聲喊到：“喂！我買《十萬個為什么》！”可是，賣書的阿姨還是不理我們。
我想了想，對小紅說：“讓我來試一試吧。”我拿起錢，走到賣書阿姨面前，笑著說：“阿姨，請給我們拿兩本《十萬個為什么》�！卑⒁塘⒖探舆^我手中的錢，從書架上拿了兩本嶄新的《十萬個為什么》遞給我。我接過書，對阿姨說了聲“謝謝！”然后拉著小紅的手走出書店。
回家的路上，小紅一直不說話。我問她怎么了，她紅著臉說：“以后，我要做個有禮貌的孩子�！�
甲：隊員們，你們知道阿姨為什么不理睬小紅，對我卻那么好嗎？
�。ㄍ瑢W答）
乙：真是無理討人嫌，禮到人心暖。
甲：對，在日常生活中，我們就要學會正確地使用禮貌用語，做人人喜歡的好孩子。
乙：是啊，禮貌用語對我們的幫助可大啦！它可以概括為十個字。
甲：哪十個字？
乙：這可是神奇的、有魔力的十個字。請看：
�。ㄎ迕爢T頭戴頭飾逐一出來。）
請：我是“請”，需要別人的幫忙時，別忘了用上我。（欠身，伸出手，手心向上。）請你幫幫我，請問，請坐。
您好：老朋友，您好。（握手）我們好久不見了。你身體好嗎？學習怎樣？哎呀，你的衣服上有點臟東西，我?guī)湍闩牡簟?/p>
請：這，讓我說啥好。（不好意思的樣子）
謝謝：我來了，說聲“謝謝”表心意。
請：對對對，謝謝你！謝謝你！
謝謝：哇，疼死我了。
您好：哎，不好意思，踩住了你的腳！
對不起：不小心碰撞了別人，快說“對不起”。
您好：對不起，真是對不起！我不是故意的！
請：這幾天，我真忙，丁丁需要我，冬冬要用我，明明也要我。
您好：是呀，你看，到現(xiàn)在中午了，我還沒時間吃早飯呢！這人要用“您好”，那人要用“您好”，忙得我團團轉(zhuǎn)。
謝謝、對不起：是呀，我們也特別忙。人們越來越喜歡我們了。不過，我們越忙，心里越高興。
請、您好：好吧，我們快去工作吧�。ㄒ氯ィ�
再見：等等，你們互相告別應該說“再見”。
眾：對呀，說再見！
老朋友再見！老朋友再見！老朋友再見吧！再見吧！再見吧！
甲：看來這十個字不光有趣，還很管用。
乙：那當然，他們各有各的本領呢！不信，請聽第一小隊的故事《一個有魔力的字》
一個有魔力的字
一位白胡子老爺爺，坐在公園里的一條長椅上看報。這時，一個小男孩走過來。老爺爺抬起頭瞧了他一眼，問：“小家伙，你叫什么名字？”小男孩回答說：“我叫明明！”“噢！明明，你剛才哭鼻子了嗎？”
“恩，哭了�！泵髅鼽c點頭說：“我要從家里逃走，到我喜歡的地方去。因為奶奶、姐姐和哥哥都不喜歡我！”“你憑什么說他們都不喜歡你呢？”“姐姐有顏料，我想要，可他就是不肯給我�！薄安唤o，她為什么不給呀？”“不知道！”“那你為什么說奶奶不喜歡你呢？”“我拿了一個餡餅，可奶奶說：明明，你干嗎不問問我呢？”“還有哥哥，他有一只十分漂亮的小船，可是，他說不帶我去劃船。”“噢，原來是這樣！”
老爺爺放下手中的報紙，樂呵呵地說：“我很愿意幫你的忙，我知道一個很有魔力的字，這個字呀，什么時候都管用�！泵髅饕宦�，可來勁了，兩只亮閃閃的大眼睛，注視著老爺爺，急切地問：“老爺爺，這是什么字呀？”老爺爺看了看小男孩悄悄地把這個字告訴了他，明明一聽，高興極了。他向老爺爺說了聲：“謝謝！”轉(zhuǎn)身一溜煙似的跑回家去。
到了家里，碰到他姐姐正在畫畫，桌子上擺滿了五顏六色的顏料，有綠色的，有藍色的、有紅色的、還有黃色的。姐姐一見他回來，趕忙把顏料收起來了。明明走到桌前，輕聲細氣地說：“姐姐，請給我一塊顏料，好嗎？”姐姐一聽這話，把收起來的顏料又拿出來，問他：“你要什么顏色的？”“你有綠色的嗎？”“有！”“請給我一塊綠色的吧！”姐姐高興地給了他一塊綠色的顏料，但他不想畫畫，他現(xiàn)在只是想著這個有魔力的字�！罢鏇]想到，這個字真起作用�！闭胫�，他哥哥走進屋來。哥哥說：“我要去劃船！”“請帶我去吧�！泵髅鬏p聲地請求著。姐姐說：“帶他去吧！帶他去吧！”“好吧，咱們走吧！”
“瞧，這個有魔力的字又起了作用，這個字的魔力真大呀！”明明心想。他立刻跑到公園里，想再找那個老爺爺，對他說聲：“老爺爺，謝謝您！”可是，老人已經(jīng)不在了。
乙：這個有魔力的字，你們知道是哪個字嗎？（停頓一會兒，隊員們齊聲回答）
對，那就是“請”字！
甲：哇，一個“請”字就有這么大的魅力，那十個字的力量不就更神奇了嗎？
乙：那看你怎么用他們啦！
甲：難道用它們還有講究嗎？
乙：那當然，聰明的小八哥知道這幾個神奇的字有這么大的魅力后，他也要學禮貌用語了，可是他卻鬧了個笑話。
請聽第二小隊的快板：《小八哥學禮貌用語》（2名隊員，一人戴八哥頭飾）
小八哥，學禮貌，早上起來開口叫，“晚上好！晚上好！”太陽下山了，他說：“您早！您早！”啄木鳥送他大蛋糕，他說：“對不起！對不起！”小八哥打翻鴿子姐姐一籃蛋，他說：“謝謝，謝謝，別客氣！“小八哥學得真糟糕。小朋友們快來把他教。
甲：隊員們，請你們來幫小八哥糾正一下。（學生糾錯）
活動方案 篇5
各部門、門店：
為提升公司全體員工內(nèi)外服務質(zhì)量，充分體現(xiàn)公司“扎根社區(qū)、服務鄰居”的理念，扎實推動，各項工作進步。根據(jù)公司“7、6”《關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)服務月”活動》的決定，迅速動員我司全體員工，在微笑服務、滿意服務中形成比、學、趕、超的熱潮，全力提升我司服務行業(yè)的服務水平和服務技能，積極開展各種形式的優(yōu)質(zhì)服務活動，為把握“服務”這個主題�，F(xiàn)將“百日優(yōu)質(zhì)服務”活動的方案通知如下：
一、目的意義：
通過活動進一步樹廣大員工“服務自我”、“服務顧客”、“服務公司”的意識和觀念，促進公司員工工作作風的轉(zhuǎn)變和管理質(zhì)量與效率的提高。通過活動評比和表彰、鼓勵先進，進一步加強員工思想行為規(guī)范，確保政治合格、業(yè)務精通、作風過硬，從而樹立公司的“百年品牌”良好形象。
二、評比范圍：
公司全體員工共同參與，主要分三塊：
1.總部部門中評出“優(yōu)質(zhì)服務部門”2個，
2、各門店中評出“優(yōu)質(zhì)服務門店”5個，
3、公司所屬員工中評出“優(yōu)質(zhì)服務標兵”10名。
三、領導小組：
組長：z
付組長：z
組員：z
職責：
四、評比辦法、標準和條件
（一）評比辦法：
總部及各門店自評后向公司優(yōu)質(zhì)服務月活動領導小組推薦（同時提供詳實的材料）；在活動過程中由公司活動領導小組檢查評比，適時組織人員巡視，采用日常檢查、問卷（走訪服務對象和書面問卷）相結(jié)合，評出本次活動的“優(yōu)質(zhì)服務部門（門店）”和“優(yōu)質(zhì)服務標兵”；在公司163郵箱系統(tǒng)公示。
（二）評比標準和條件：
A、總部“優(yōu)質(zhì)服務部門”的評比標準和條件：
�。�1）領導帶頭作用好，重視“優(yōu)質(zhì)服務部門”創(chuàng)建活動，認真落實活動要求，做到有規(guī)劃、有目標、有措施、有實效。
�。�2）工作成績突出，GSP知識掌握全面，切切實實為門店員工（廠家業(yè)務代表或前來公司辦事人員）辦實事，部門管理到位無差錯、服務態(tài)度好，環(huán)境優(yōu)美，辦公秩序井然。
�。�3）職業(yè)行為舉止端正，有良好的工作氛圍，員工素養(yǎng)不斷提高，責任意識、服務意識增強，愛崗敬業(yè)，誠實守信，部門服務職能不斷完善，有較好的帶動和示范作用。
B、“優(yōu)質(zhì)服務門店”的評比標準和條件：
�。�1）職業(yè)行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)，事業(yè)心強，有責任感。團結(jié)協(xié)作精神強，能廉潔自律。
�。�2）服務熱情誠懇，文明禮貌，細心快捷，方便服務對象，服務規(guī)范，周到。
�。�3）工作效率高，整體專業(yè)知識強，GSP知識掌握全面，工作失誤少，庫存達標，服務對象滿意程度高。
�。�4）工作場所整潔，給人舒適感，衣著整齊，儀態(tài)端莊。
�。�5）經(jīng)營業(yè)績持續(xù)上升、達到了公司下達的經(jīng)營管理指標，財務帳目清楚。
C、員工的評比標準和條件：
1、員工服務態(tài)度端正：視顧客為親人，為朋友，做到顧客進店能主動笑臉相迎，顧客出店能熱情相送。
�、佼a(chǎn)品介紹認真細致、簡單不羅嗦、耐心不厭煩、買與不買都一個樣；
②營業(yè)前后服務接待熱情、處理不推委、不拖延，處理結(jié)果讓顧客滿意。
2、業(yè)務素質(zhì)過硬：熟悉本崗位工作流程，掌握本業(yè)務技巧，操作熟練，GSP知識掌握全面。
①填寫票據(jù)規(guī)范，各項資料、內(nèi)容填寫齊全，字跡清楚，書寫工整；
�、诋a(chǎn)品陳列衛(wèi)生，擺放整齊，主次分明，展示美觀；
③標價簽一貨一簽，貨簽相符，填寫完整清晰，上班無遲到早退、吃零食；
④銷售產(chǎn)品時能做到，包裝產(chǎn)品一拿準，拆零產(chǎn)品一抓準，稱重產(chǎn)品一稱準，量體品一眼準，捆扎產(chǎn)品規(guī)范，安全性高。代煎中藥產(chǎn)品介紹詳細，調(diào)試熟練，送貨上門。
⑤收銀員操作快捷，計算準確無差錯，做到唱收唱付。
3、組織紀律觀念強：模范遵守公司各項管理制度，忠實地履行職責，沒有違紀違章投訴記錄。
�、偕习嗖贿t到，下班不早退，出勤能保障，工作效率高；
�、谧鍪轮鲃臃e極，服從調(diào)動，團結(jié)協(xié)作，不怕吃苦，不求名利；
�、鄯䦶墓芾恚b整潔，站姿正確，不串崗溜崗，不圍堆聊天。
五、時間安排：
活動分為四個階段：
（一）宣傳動員階段（20xx年7月20日——7月31日）：
各部門（門店）自行組織，公司活動領導小組部分成員參與。根據(jù)公司下發(fā)的通知，組織好傳達學習，一項一項的有計劃、有目的的理清活動思路。
（二）實施階段（20xx年8月1日——10月10日）：
各部門（門店）應按照競賽內(nèi)容要求認真參與競賽活動，活動領導小組將對競賽活動的開展情況進行監(jiān)督檢查，不定期采取觀察、夜巡、營運銷售情況及問卷等進行抽查，同時加強宣傳力度。
�。ㄈ┰u選階段（20xx年10月10日——10月20日）：
各部門、門店應于20xx年10月20日前寫出總結(jié)和推薦材料上報活動領導小組。12月25日前，領導小組組織復核，并報公司審定。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)表彰階段（20xx年10月21日——10月31日）：
對整個活動進行總結(jié)�；顒宇I導小組綜合各方提高認識、積極踴躍參與：公司上下要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識開展該項活動的重要性和必要性面的因素，對各優(yōu)質(zhì)服務部門（門店）、員工獲得者進行表彰。
六、活動要求
1、提高認識、積極踴躍參與：公司上下要統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識開展該項活動的重要性和必要性，提高人人參與的主動性和積極性，并借此契機，做好顧客服務的同時認真做好促銷工作。
2、活動總結(jié)評比：著公正、公平、公開的原則，根據(jù)日常檢查、問卷（走訪服務對象和書面問卷）、經(jīng)營管理業(yè)績而定。
3、各部門、門店要充分聽取意見，重視顧客反映，活動小組與督導部要加大巡視力度，注意觀察，做好記錄。“優(yōu)質(zhì)服務”評比參考內(nèi)容(100%)附后
4、獎勵辦法：以精神鼓勵為主，獎品由公司統(tǒng)一定購發(fā)放，
總部各部門中評出“優(yōu)質(zhì)服務部門”2個，獎金各200元；
各門店中評出“優(yōu)質(zhì)服務門店”5個，獎金各200元
公司所屬員工中評出“優(yōu)質(zhì)服務標兵”10名，獎金各50元
5、總部各部門及各門店10月20日前，將當選名單上報公司活動領導小組，年終評比將作為重要依據(jù)；同時，制作榮譽榜，將當選人照片懸掛在公司會議室或教室。
特此通知
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