消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案（通用6篇）
為了確保活動(dòng)能成功舉辦，往往需要預(yù)先進(jìn)行活動(dòng)方案制定工作，活動(dòng)方案是對具體將要進(jìn)行的活動(dòng)進(jìn)行書面的計(jì)劃。那要怎么制定科學(xué)的活動(dòng)方案呢？以下是小編收集整理的消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案（通用6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案1
一、指導(dǎo)思想
貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，緊扣大發(fā)展、大建設(shè)、大環(huán)境，以“消費(fèi)和諧”年主題為主線，從服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的大局出發(fā)，充分發(fā)揮消費(fèi)者在規(guī)范和整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序中的巨大作用，促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、活動(dòng)名稱
xx市20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
三、活動(dòng)主題
“消費(fèi)和諧”
四、活動(dòng)時(shí)間
全市開展活動(dòng)的時(shí)間為3月上旬至中旬。
五、活動(dòng)內(nèi)容
1、現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)及名優(yōu)產(chǎn)品展示。 由市消協(xié)主辦，在乾成女子世界廣場舉辦大型宣傳咨詢服務(wù)及名優(yōu)產(chǎn)品展示活動(dòng)。邀請市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動(dòng)，巡視指導(dǎo)。市政府有關(guān)職能部門和市區(qū)100余家生產(chǎn)和銷售企業(yè)參加活動(dòng)。
活動(dòng)設(shè)主、分會(huì)場。 內(nèi)容有：政府職能部門根據(jù)自己的職能宣傳法律法規(guī)，受理消費(fèi)者投訴，商品檢測，假冒偽劣商品鑒別等。生產(chǎn)銷售企業(yè)接受消費(fèi)者監(jiān)督，發(fā)布服務(wù)承諾，展示商品等，向消費(fèi)者贈(zèng)送紀(jì)念品、宣傳品等。市消協(xié)統(tǒng)一印發(fā)宣傳品。
會(huì)場設(shè)置：拱門、氣球、展牌等。
活動(dòng)時(shí)間為3月15日上午9點(diǎn)至12點(diǎn)。
協(xié)辦企業(yè)：xxx。協(xié)助消協(xié)做好具體工作。
分會(huì)場設(shè)在新華中路網(wǎng)通大廈和同天購物中心門前，由xx區(qū)、xx區(qū)消協(xié)主辦。
2、舉辦電視文藝晚會(huì)。 由市消協(xié)和市電視臺(tái)聯(lián)合主辦紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日文藝晚會(huì)。邀請市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加。為體現(xiàn)“消費(fèi)和諧”年主題，本次晚會(huì)將由市消協(xié)牽頭，聯(lián)合市網(wǎng)通、市移動(dòng)公司、市聯(lián)通公司、市電信公司，幾家電信運(yùn)營商共同參加，由協(xié)辦單位提供節(jié)目，電視臺(tái)文藝欄目組編導(dǎo)，市消協(xié)審查。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)工作需要，在三月上旬，市人民政府保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益辦公會(huì)議將召開聯(lián)席會(huì)議，召集相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)同志，進(jìn)行職責(zé)分工，共商“3.15”紀(jì)念活動(dòng)有關(guān)事宜。
為了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，xx市成立20xx年紀(jì)念國際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，對紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。名單如下：
組長：
副組長：
成 員：
組委會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市消協(xié)，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施。
主 任：
副主任：
八、幾點(diǎn)要求
1、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)意義重大，各部門要站在加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的高度，把這次宣傳活動(dòng)作為中心工作來抓。要周密布置，精心組織，同心協(xié)力依法履行本部門的.職責(zé)，各成員單位加強(qiáng)協(xié)調(diào)，研究措施，及時(shí)解決宣傳活動(dòng)中遇到的問題。
2、此次“宣傳月”活動(dòng)是黨和政府關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的集中體現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益是一項(xiàng)長期工作，各個(gè)部門要從履行職能出發(fā)，把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作提上重點(diǎn)工作日程，加大力度，強(qiáng)化措施，從實(shí)際出發(fā)，真正為廣大消費(fèi)者辦好事、辦實(shí)事。
3、此次“宣傳月”活動(dòng)內(nèi)容豐富，要做好前期準(zhǔn)備工作，一是做好重大行動(dòng)的策劃工作。二是做好宣傳資料的籌集工作。三是做好案件收集整理工作，在活動(dòng)期間受理的消費(fèi)投訴及舉報(bào)的問題，一定要及時(shí)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)通知消費(fèi)者，化解社會(huì)矛盾。
4、各地各部門要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，研究問題。
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案2
一、 指導(dǎo)思想
今年紀(jì)念宣傳“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，主動(dòng)適應(yīng)新常態(tài)，認(rèn)真履行新《消法》賦予的公益性職責(zé)，牢記全心全意服務(wù)消費(fèi)者的宗旨，把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。大力宣傳“攜手共治，暢想消費(fèi)”年主題，全面推進(jìn)新《消法》在全社會(huì)的認(rèn)知度和執(zhí)行力，積極引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)的理念，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的.消費(fèi)方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻(xiàn)。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1、組織開展宣傳新《消法》活動(dòng)。
“3.15”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治理念，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治成果，傳遞消費(fèi)維權(quán)正能量，使“年主題”成為引領(lǐng)科學(xué)消費(fèi)的一面旗幟;大力宣傳中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆一次理事會(huì)議精神，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)第五屆理事會(huì)換屆對探索維權(quán)新機(jī)制，形成政府部門、社會(huì)組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費(fèi)維權(quán)新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責(zé)，推動(dòng)社會(huì)各界對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費(fèi)維權(quán)取得的成果，推動(dòng)社會(huì)各界積極參與共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
2、組織開展咨詢服務(wù)活動(dòng)。
“3.15”期間，各地要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動(dòng)。咨詢服務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)放在緊貼消費(fèi)者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務(wù);在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識、家電消費(fèi)知識咨詢服務(wù)，提高消費(fèi)者自我保護(hù)能力。
3、組織召開“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念座談會(huì)
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念座談會(huì)、發(fā)布會(huì)、人物專訪、專板專欄、紀(jì)念文章等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，使政府有關(guān)部門、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、新聞媒體等社會(huì)各界參與到保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的事業(yè)中，擴(kuò)大社會(huì)影響力。
4、組織開展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。
“3.15”前后，各地要積極開展各種侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，自覺做到誠實(shí)守信、依法經(jīng)營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)。
“3.15”前后，各地要采取不同形式教育和引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀，自覺抵制不良消費(fèi)風(fēng)氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機(jī)、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動(dòng)，并將活動(dòng)貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費(fèi)熱點(diǎn)活動(dòng)。
“3.15”前，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者投訴熱點(diǎn)或消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的消費(fèi)問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費(fèi)熱點(diǎn)評議，并上報(bào)省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結(jié)果組織開展全省消費(fèi)熱點(diǎn)公開評議，批駁不合理的消費(fèi)論調(diào)、觀點(diǎn)和輿論，遏制以錯(cuò)誤理論為指導(dǎo)的侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，倡導(dǎo)社會(huì)公平與正義。
三、具體要求
1、2月30日前各市將“3.15”活動(dòng)方案和開展的消費(fèi)熱點(diǎn)評議內(nèi)容上報(bào)省消協(xié)，并在當(dāng)?shù)亻_展好消費(fèi)熱點(diǎn)評議活動(dòng)。
2、3月30日各市要將“3.15”活動(dòng)工作總結(jié)上報(bào)省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀(jì)念活動(dòng)，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時(shí)，室外活動(dòng)要注意安全，確保紀(jì)念活動(dòng)取得良好的社會(huì)效果。
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)主題
花旗3.15維權(quán)行動(dòng)，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格暨消費(fèi)者年
二、活動(dòng)時(shí)間
總部活動(dòng)時(shí)間：3月3日-3月15日
說明：本次活動(dòng)的終端活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)方式建議經(jīng)銷商自己操作，活動(dòng)時(shí)間建議從3月5日-3月31日。
三、活動(dòng)內(nèi)容
本次活動(dòng)分兩部分：
第一部分：花旗消費(fèi)者年活動(dòng)。3.15正式啟動(dòng)，延續(xù)1年。本活動(dòng)重點(diǎn)在于通過提升經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識、銷售能力、市場開拓能力、運(yùn)營管理能力、產(chǎn)品安裝能力等，提升花旗品牌對顧客的服務(wù)能力。
第二部分：3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格。以3.15為契機(jī)實(shí)施促銷活動(dòng)，推出品牌正品低價(jià)板產(chǎn)品以及折扣套餐。
（一）花旗消費(fèi)者年活動(dòng)
1、真情萬家，花旗情系老客戶——針對顧客
（1）3月當(dāng)月安裝客戶贈(zèng)集成吊頂清洗液1瓶；
�。�2）3個(gè)月內(nèi)新安裝客戶由總部電話回訪；
�。�3）6月以上1年以內(nèi)老客戶上門產(chǎn)品檢測維護(hù)服務(wù)。
（二）3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格
1、挑戰(zhàn)山寨，花旗正品滾涂板120元/平方
滾涂挑戰(zhàn)覆膜，正品挑戰(zhàn)山寨
3.15活動(dòng)期間，繁消費(fèi)者在花旗專賣店下單客戶，購買滾涂板相當(dāng)于覆膜板價(jià)格，120元/平方包安裝。覆膜板現(xiàn)在市場上山寨產(chǎn)品很多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而滾涂板制作工藝要求高，因此花旗以滾涂板挑戰(zhàn)覆膜板，滾涂板銷售以覆膜板的價(jià)格挑戰(zhàn)山寨價(jià)格.
2、挑戰(zhàn)山寨，花旗鄭重承諾“十年質(zhì)�！�
3.15活動(dòng)起，花旗品牌銷售的產(chǎn)品承諾“十年質(zhì)�！保ㄕ彰鳠舫猓�。自用戶購買之日起十年內(nèi)，如有質(zhì)量問題憑購買憑證（協(xié)議、收據(jù)等），凡具備防偽標(biāo)簽產(chǎn)品（目前僅限300300和300450系列產(chǎn)品，330330產(chǎn)品為花旗獨(dú)家產(chǎn)品）均可享受“十年質(zhì)�！狈⻊�(wù)承諾。
說明：本兩項(xiàng)活動(dòng)花旗會(huì)在網(wǎng)站上公布，所以請各位經(jīng)銷商一定在終端參與。
�。ㄈ┗ㄆ炜偛颗c經(jīng)銷商活動(dòng)
1、追求卓越，質(zhì)量服務(wù)雙動(dòng)力——針對經(jīng)銷商
（1）質(zhì)量：吊頂安裝推進(jìn)，a.完成簽約銷量經(jīng)銷商免費(fèi)贈(zèng)送紅外線水平儀1臺(tái)；b.未完成銷量用戶，先繳納成本金，3個(gè)月內(nèi)完成15萬銷量退還；c.活動(dòng)期間打款5萬以上客戶免費(fèi)贈(zèng)送紅外線水平儀1臺(tái)。
�。�2）銷售、市場、運(yùn)營：從3月份起12月止，市場部每月3個(gè)培訓(xùn)申請名額，免費(fèi)贈(zèng)送《花旗廚衛(wèi)組合空間連鎖運(yùn)營管理寶典》和《花旗營銷寶典》各1本。寶典其他獲取辦法：完成銷量客戶均可在3.15活動(dòng)期間免費(fèi)申請1本；未完成銷量用戶，可向公司購買300元/本；活動(dòng)期間打款2萬以上用戶可免費(fèi)獲得1套（各1本）
說明：兩本寶典均在制作中，3月15日左右可完成，可預(yù)先預(yù)定。
2、花旗吊頂3.15促銷活動(dòng)
打款額促銷返點(diǎn)備注電器扣板5萬10%5%睿智系列不參與本次活動(dòng)3萬7%3%1萬5%2%
說明：
（1）活動(dòng)期間多次打款，以單次計(jì)算，不累加。
�。�2）3.15活動(dòng)照片回傳后給予返點(diǎn)（橫幅懸掛照片，海報(bào)或展架照片）
活動(dòng)補(bǔ)充
1、本活動(dòng)解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸嘉興市美旗電器所有；
2、本活動(dòng)款項(xiàng)不重復(fù)參加其他活動(dòng)，廣告補(bǔ)助、裝修補(bǔ)助和未提完貨的.活動(dòng)款均不得參加本次活動(dòng)；
3、特價(jià)系列產(chǎn)品睿智系列電器不參加本次活動(dòng)；
4、如對活動(dòng)內(nèi)容不甚明了，請咨詢公司銷售部、市場部或商務(wù)部。
四、活動(dòng)物料
1、橫幅
花旗3.15維權(quán)行動(dòng)，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格暨消費(fèi)者年活動(dòng)火熱進(jìn)行中
2、海報(bào)、展架
設(shè)計(jì)稿制作中，3月4日可從公司網(wǎng)站上下載！
由于活動(dòng)準(zhǔn)備倉促，請廣大經(jīng)銷商在3月4日從公司網(wǎng)站上下載制作文件盡快在當(dāng)?shù)貜V告公司制作，于3月5日展示在店內(nèi)。（橫幅可立即制作噴繪橫幅，找當(dāng)?shù)氐膰娎L公司貨圖文制作公司，噴繪橫幅和寫真海報(bào)當(dāng)天可取）
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案4
一、活動(dòng)目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的`消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。
二、活動(dòng)主題
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月14日-15日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
東興城區(qū)、學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場、社區(qū)。
五、活動(dòng)組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦。為加強(qiáng)對活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確保活動(dòng)抓好落實(shí)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識;
(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動(dòng)。
(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。
七、活動(dòng)安排
3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識“五進(jìn)”活動(dòng)。
八、活動(dòng)要求
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20xx年“3·15”系列宣傳活動(dòng)，提出幾點(diǎn)要求：
(一)增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng);
(二)組織各方面力量，在“3·15”活動(dòng)當(dāng)天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場，貼近消費(fèi)者，采取設(shè)置咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場受理消費(fèi)者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動(dòng);
(三)大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動(dòng)情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚;
(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;
(五)全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動(dòng)情況。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì)。
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案5
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費(fèi)知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺(tái)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺(tái)》、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等，由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等，由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場。
6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)
各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng)，積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動(dòng)形式：各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)
組織實(shí)施：
(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);
(3)南營分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動(dòng)，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等有關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案6
一、消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的主題
今年紀(jì)念活動(dòng)的主題是“攜手共治 暢享消費(fèi)”。
二、活動(dòng)內(nèi)容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會(huì)議，部署全市3·15紀(jì)念活動(dòng)。
(二)召開3·15紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組會(huì)議暨3·15新聞發(fā)布會(huì)，各有關(guān)單位發(fā)布xx年消費(fèi)維權(quán)成果。
(三)各級工商部門組織開展專項(xiàng)市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動(dòng);消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點(diǎn)評、熱點(diǎn)問題評議等活動(dòng)。
(四)召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報(bào)會(huì)。
(五)與皖西日報(bào)、大別山晨刊、六安新周報(bào)、xx市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費(fèi)維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動(dòng)。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動(dòng)。
(八)舉辦3·15紀(jì)念活動(dòng)電視直播晚會(huì)。
(九)編印3·15�？秞x年六安消費(fèi)維權(quán)信息報(bào)告》。
(十)暢通消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛。
三、活動(dòng)要求
1、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)要把3·15紀(jì)念活動(dòng)作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作來抓。要提高認(rèn)識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動(dòng)，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項(xiàng)重要工作列入重要議事日程。積極主動(dòng)向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報(bào)，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的'機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項(xiàng)工作責(zé)任到部門，落實(shí)到個(gè)人，切實(shí)履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實(shí)。
3、強(qiáng)化宣傳，突出重點(diǎn)。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費(fèi)與安全”年主題的宣傳報(bào)道。各地要結(jié)合實(shí)際、注重實(shí)效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠實(shí)守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報(bào)市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
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