亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

促銷活動方案

時間:2022-12-05 06:56:33 活動方案 我要投稿

有關(guān)促銷活動方案匯編4篇

  為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行,我們需要提前開始方案制定工作,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。那么你有了解過方案嗎?以下是小編收集整理的促銷活動方案6篇,希望對大家有所幫助。

有關(guān)促銷活動方案匯編4篇

促銷活動方案 篇1

  隨著經(jīng)濟(jì)社會的縱深發(fā)展,作為大學(xué)生的我們?nèi)詿o法超然物外。沒有物質(zhì)的消費,我們無法生存,我們是一群地地道道的消費者。而通過對大學(xué)生超市消費情況的調(diào)查及分析表明,大學(xué)生群體有著不可小視的潛在商機(jī)。

  而每年寒暑假過后,各大高校學(xué)生紛紛返校,并且會購買一系列的日常生活用品,高校園區(qū)各大超市如果針對大學(xué)生返校期間進(jìn)行一些促銷活動?嶄輾敵5牡拇笱襖垂何錚囟ɑ崳寫純曬鄣木瞇б妗?

  一、促銷目的

  為迎接各高校學(xué)生返校,本超市特實施此次促銷優(yōu)惠活動,給大學(xué)生提供最物美價廉的各類商品,讓同學(xué)們有一個愉快的新學(xué)期。

  二、促銷主題

  "新學(xué)期,新夢想"

  三、促銷時間

  20xx年9月1號-20xx年9月7號

  四、促銷地點

  樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店

  、促銷策略

  (一)價格促銷

  1.特價促銷商品,助"學(xué)"在行動

  (1)特價商品范圍

  本項活動針對寒暑假返校后的大學(xué)生開展,各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠,具體商品有以下數(shù)種:

  ①洗漱用品:毛巾、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。

 、诩堫惿唐罚盒l(wèi)生紙、面紙等。

 、凼称罚号菝妗灨、火腿腸等。

 、苄⌒碗娖鳎号_燈、插座等。

 、輰W(xué)習(xí)用品:筆、筆記本、文件夾。

  (2)特價幅度

  本次活動特價商品數(shù)量多達(dá)上百種左右,降價力度達(dá)到原銷售價格的5-7折。

  (3)注意事項

  本次活動特價商品的準(zhǔn)備要"高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)",禁止出現(xiàn)"特價不特"的情況。

  (二)趣味促銷

  促銷期間,雙重好禮等你拿

  1、第一重好禮

  凡于活動期間每天前來購物的前二十位(按結(jié)賬時的先后計)同學(xué),每人可獲贈新學(xué)期大禮包(含牙膏一盒、漱口杯一個、價值10元購物卡1張)一份。

  2、第二重好禮

  (1)活動對象

  凡于活動第一天來我超市購物的學(xué)生,單張小票滿50元,即可到我超市指定地點參與本活動。

  (2)活動時間

  活動第一天全天8:00-22:00,隨到隨抽

  (3)活動規(guī)則

  顧客憑結(jié)賬小票參與抽獎活動,在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球,球上印有10-60等50各不同的數(shù)字,特定不同的數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎品。

  (4)活動流程顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的`號數(shù)發(fā)放價值相應(yīng)的禮品→工作人員蓋"已兌獎"的章。

  五、促銷活動實施

  (一)事前準(zhǔn)備

  1、時間進(jìn)度

  2、各部門責(zé)任分工

  本次活動有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實施。

  (1)采購部

  工作內(nèi)容要求:組織好參與廠家對特價產(chǎn)品你的準(zhǔn)備,提前做好本次促銷活動涉及禮品、獎品、道具等相關(guān)物品的落實,協(xié)助營銷部各方面的工作;顒悠陂g,采購部的一定人員要及時觀察店內(nèi)貨架及堆碼,貨源不足時要及時補貨。

  (2)營銷部

  工作內(nèi)容要求:負(fù)責(zé)本次促銷活動各項執(zhí)行工作的指導(dǎo)、活動宣傳材料及廣告的設(shè)計制作,超市氛圍的營造,管理及監(jiān)督好個部門的工作。

  (二)中期操作

  本次促銷活動每位參與人員必須遵照流程來工作,遵守活動相關(guān)規(guī)定與紀(jì)律主要各部門負(fù)責(zé)人和店長要做好榜樣作用,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施或向上反映,進(jìn)行有效的促銷過程控制:

  1、加強(qiáng)與廠商的密切合作。

  提前與他們洽談好所需要的供貨數(shù)量,以及合作的方式等問題,盡量避免"低級錯誤",如商品質(zhì)量、包裝、贈品、貨源等造成的麻煩。

  2、活動現(xiàn)場巡視監(jiān)控。

  3、促銷人員培訓(xùn)與管理

  4、促銷費用管理

  (三) 后期延續(xù)

  本次促銷結(jié)束后,必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,了解顧客需求的變化情況,適時調(diào)整銷售策略,或者為以后的活動積累經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。

  (四)廣告宣傳形式

  1、店內(nèi)廣播

  ① 公告特價商品信息

 、 送上新學(xué)期祝福

  2、店內(nèi)展示板、POP海報

  3、門店前廣場的彩旗、橫幅

  七、費用預(yù)算 略

  開學(xué)文具促銷活動方案以及步驟

  開學(xué)文具熱賣,各種學(xué)生文具經(jīng)營店的文具促銷接踵而至。面對激烈的市場競爭,搞好文具店的促銷非常必要。樂普升文具認(rèn)為文具店在搞促銷活動前,首先要明確向誰傳播,確定信息接收者,傳播什么信息內(nèi)容,何時何地傳播。而在具體策劃上,有幾項工作必須做好:

  1、文具促銷需要準(zhǔn)確定位,主題鮮明。是想起到怎么樣的效果,到底是傳達(dá)給消費者品牌形象還是實現(xiàn)銷售增長,還是將庫存產(chǎn)品清空。

  2、確定文具促銷的最佳的促銷方案。除了事前周密的計劃和人員安排,還要有一個好的方案把活動目的和主旨深入到每一個人心中,充分調(diào)動其積極性,還要對促銷人員進(jìn)行詳盡的促銷方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。

  3、確定文具促銷時間,促銷時間宜早不宜遲。最好比對手早三天,以免被對手搶先,再好的策劃也要把握好時機(jī)。圍繞某個主題還是某個環(huán)節(jié)展開的促銷更有條理。

  4、營造好文具經(jīng)營店現(xiàn)場氛圍。如pop海報要出彩,促銷字眼要醒目,進(jìn)而刺激顧客的購買欲望。

  5、制定一個恰當(dāng)?shù)匿N售目標(biāo)和激勵方案,折扣要明顯,不要搞的太復(fù)雜,讓人感覺便宜的感覺越明顯,這樣的學(xué)生文化用品的促銷方案成功幾率越大。

  6、控制文具促銷活動的成本,要“因己制宜”,這樣才能有較好效果。

  下面介紹一下文具促銷活動的具體步驟:

  1.制定促銷時間:一般都是安排在特定節(jié)假日前后,針對學(xué)生銷售的文具則是開學(xué)前后最佳,主要要考慮促銷時間長短等因素等,并根據(jù)促銷費用的大小靈活安排活動的周期。

  2.制定促銷目的:做事情總要有目標(biāo),促銷肯定是有預(yù)計的目的,終端促銷活動想達(dá)到什么樣的結(jié)果,是為了提升文具銷量還是想遏制競爭對手?這是在制作方案時候必須強(qiáng)調(diào)的。 3.制定促銷主題:主題是在促銷活動中要表達(dá)的重點和核心,能讓促銷活動得到有效傳播,主題要簡明扼要,能有效吸引消費者,利于宣傳。

  4.制定促銷內(nèi)容:這是促銷的核心部分,本次促銷活動的具體內(nèi)容是什么,是采用什么樣的方式,必須在方案里明確描述出來。還有進(jìn)什么品牌產(chǎn)品做促銷,一定要根據(jù)學(xué)生喜歡的牌子來進(jìn)行合理搭配,例如鉛筆可以選中華牌、計算器選卡西歐、筆記本選廣博、修正帶選樂普升等。

  5.制定執(zhí)行步驟:如贈品的陳列方法、促銷POP的陳列方法等,詳細(xì)的還可制作一份日程表,安排好小禮品制作周期等,以便及時開展促銷活動。

  做文具促銷需要注意的還有四點:1、調(diào)查到位,宣傳錯位;2、貨源要準(zhǔn)備充足;3、活動選址免偏遠(yuǎn)、顧客稀少的地方;4、時間最好控制在一周內(nèi)完成。

促銷活動方案 篇2

  一、計劃概要

  計劃書一開頭便應(yīng)對本計劃的主要目標(biāo)和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內(nèi)容,內(nèi)容目錄應(yīng)附在計劃概要之后。

  二、市場營銷現(xiàn)狀

  計劃的這個部分負(fù)責(zé)提供與市場、產(chǎn)品、競爭、配銷和宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。

  1、市場情勢

  應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場的資料,市場的規(guī)模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細(xì)分與地區(qū)細(xì)分來分別列出,而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。

  2、產(chǎn)品情勢

  應(yīng)列出過去幾年來產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。

  3、競爭情勢

  主要應(yīng)辨明主要的競爭者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。

  4、宏觀環(huán)境情勢

  應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來的重要的宏觀環(huán)境趨勢,即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會文化的趨向。

  三、機(jī)會與問題分析

  應(yīng)以描述市場營銷現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),找出主要的機(jī)會與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與劣勢和整個營銷期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問題等。

  1、機(jī)會與挑戰(zhàn)分析

  經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應(yīng)把機(jī)會和挑戰(zhàn)分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。

  2、優(yōu)勢與劣勢分析

  應(yīng)找出公司的優(yōu)劣勢,與機(jī)會和挑戰(zhàn)相反,優(yōu)勢和劣勢是內(nèi)在因素,前者為外在因素,公司的優(yōu)勢是指公司可以成功利用的某些策略,公司的劣勢則是公司要改正的東西。

  3、問題分析

  在這里,公司用機(jī)會與挑戰(zhàn)和優(yōu)勢與劣勢分析的研究結(jié)果來確定在計劃中必須強(qiáng)調(diào)的主要問題。對這些問題的決策將會導(dǎo)致隨后的目標(biāo),策略與戰(zhàn)術(shù)的確立。

  四、目標(biāo)

  此時,公司已知道了問題所在,并要作為與目標(biāo)有關(guān)的基本決策,這些目標(biāo)將指導(dǎo)隨后的策略與行動方案的擬定。

  有兩類目標(biāo)-----財務(wù)目標(biāo)和市場營銷目標(biāo)需要確立。

  1、財務(wù)目標(biāo)

  每個公司都會追求一定的財務(wù)目標(biāo),企業(yè)所有者將尋求一個穩(wěn)定的長期投資的蓋率,并想知道當(dāng)年可取得的利潤。

  2、市場營銷目標(biāo)

  財務(wù)目標(biāo)必須要轉(zhuǎn)化為市場營銷目標(biāo)。例如,如果公司想得180萬元利潤,且其目標(biāo)利潤率為銷售額的10%,那么,必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標(biāo),如果公司確定每單元售價20萬元,則其必須售出90套房屋。

  目標(biāo)的確立應(yīng)符合一定的標(biāo)準(zhǔn):

  各個目標(biāo)應(yīng)以明確且可測度的形式來陳述,并有一定的完成期限。

  各個目標(biāo)應(yīng)保持內(nèi)在的一致性。

  如果可能的話,目標(biāo)應(yīng)分層次地加以說明,應(yīng)說明較低的目標(biāo)是如何從較高的目標(biāo)中引申出來。

  五、市場營銷策略

  應(yīng)在此列出主要的市場營銷策略綱要,或者稱之為”精心策劃的行動”。在制定營銷策略時往往會面對多種可能的選擇,每一目標(biāo)可用若干種方法來實現(xiàn)。例如,增加10%的銷售收益的目標(biāo)可以通過提高全部的房屋平均售價來取得,也可以通過增大房屋銷售量來實現(xiàn)。同樣,這些目標(biāo)的.每一目標(biāo)同樣也可用多種方法取得。如促進(jìn)房屋銷售可通過擴(kuò)大市場提高市場占有率來獲得。對這些目標(biāo)進(jìn)行深入探討后,便可找出房屋營銷的主要策略。

  策略陳述書可以如下所示:

  目標(biāo)市場:高收入家庭,特別注重于男性消費者及各公司,注重于外企。

  產(chǎn)品定位:質(zhì)量高檔的外銷房。有商用、住家兩種。

  價格:價格稍高于競爭廠家。

  配銷渠道:主要通過各大著名房地產(chǎn)代理公司代理銷售。

  服務(wù):提供全面的物業(yè)管理。

  廣告:針對市場定位策略的定位的目標(biāo)市場,開展一個新的廣告活動,著重宣傳高價位、高舒適的特點,廣告預(yù)算增加30%。

  研究與開發(fā):增加25%的費用以根據(jù)顧客預(yù)購情況作及時的調(diào)整。使顧客能夠得到最大的滿足。

  市場營銷研究:增加10%的費用來提高對消費者選擇過程的了解,并監(jiān)視競爭者的舉動。

  六、行動方案

  策略陳述書闡述的是用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的主要市場營銷推動力。而現(xiàn)在市場營銷策略的每一要素都應(yīng)經(jīng)過深思熟慮來作回答:將做什么?什么時候去做?誰去做?將花費多少?等等具體行動。

  七、預(yù)計盈虧報表

  行動方案可使經(jīng)理能編制一個支持該方案的預(yù)算,此預(yù)算基本上為一項預(yù)計盈虧報表。主管部門將審查這個預(yù)算并加以批準(zhǔn)或修改。

  八、控制

  計劃的最后一部分為控制,用來控制整個計劃的進(jìn)程。通常,目標(biāo)和預(yù)算都是按月或季來制定的。這樣公司就能檢查各期間的成果并發(fā)現(xiàn)未能達(dá)到目標(biāo)的部門。

  有些計劃的控制部分還包括意外應(yīng)急計劃,簡明扼要地列出可能發(fā)生的某些不利的情況時公司應(yīng)采取的步驟。

  8.2市場營銷計劃的執(zhí)行

  營銷執(zhí)行是將營銷計劃轉(zhuǎn)化為行動的過程,并保證這項任務(wù)之完成,以實現(xiàn)計劃的既定目標(biāo)。

  策略所論及的是營銷活動是”什么”和”為什么”的問題,而執(zhí)行則論及到”誰”去執(zhí)行,在”什么地點”、”什么時間”和”怎么樣”去執(zhí)行等問題。策略與執(zhí)行密切相關(guān),策略指導(dǎo)著執(zhí)行,如給營銷方案分配一些基金,指導(dǎo)房屋銷售人員改變推銷重點,重印價格表等。另外,執(zhí)行也是一種策略反饋,即預(yù)計在執(zhí)行某一策略過程中會產(chǎn)生的因難將影響策略的選擇。

促銷活動方案 篇3

  一、營銷目的

  由于父親節(jié)和端午節(jié)只相差幾天,并在同一快訊檔期,而父親節(jié)相對端午節(jié)來說,僅僅是一個小節(jié)日,兩者只能選擇其一做為促銷重點,因此,今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷,主要以商品促銷為重點,來達(dá)到銷售的目的,商場促銷父親節(jié)活動方案精選。

  二、快訊檔期

  6月19日—6月24日

  三、促銷主題

  1、扮靚父親,重返年輕

  2、給老爸一個溫馨的父親節(jié)

  3、真情實意送父親,健康禮品更貼心

  四、促銷方式

  一)商品選擇

  選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷,以下商品謹(jǐn)供參考:

  1、食品類:啤酒、飲料、滋補品、保健品等;

  2、日用類:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等;

  3、煙酒類。

  二)商品特賣

  由采購部針對相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價銷售:

  1、讓父親更瀟灑:西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣;

  2、讓父親更健康:啤酒、飲料、滋補品、保健品、體育用品等特賣;

  3、讓父親更快樂:一些精美高檔禮品等特賣;

  三)商品促銷

  1、要求采購部洽談供應(yīng)商,爭取供應(yīng)商對相關(guān)男士用品開展打折、買贈活動,如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等;

  四)商品陳列

  由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況,針對相關(guān)特價商品進(jìn)行突出和重點陳列,以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的,規(guī)劃方案《商場促銷父親節(jié)活動方案推薦》。

  1、“神氣老爸”孝子親情繪畫大賽

  活動時間:6/5—6/12活動地點:繪畫成品交至1f服務(wù)臺;獲獎作品展示于iy西側(cè)櫥窗

  活動內(nèi)容:父親節(jié)即將來臨,為了表達(dá)對父親的敬意與感謝,用你的畫筆將老爸最具特色的一面畫下來并在畫像背面附上簡短的'說明寄給我們。如:“健康老爸”、“快樂老爸”、“帥氣老爸”等。進(jìn)行評選后,我們從中評選出50名獲獎作品在店外進(jìn)行展示。參賽者年齡限18歲以下(含18歲),畫體風(fēng)格不限。6/5———6/12為作品收集期,6/13為作品評選期,6/14———6/16為獲獎作品展示期,6/16進(jìn)行現(xiàn)場頒獎。

  獎項設(shè)置:一等獎:1名價值300元的禮品二等獎:1名價值100元的禮品三等獎:2名價值50元的禮品紀(jì)念獎:46名精美禮品一份

  2、“巧手老爸”手包粽子比賽

  活動時間:6/1615:00—17:00活動地點:正門外淑女屋旁報名方式:xxxxx

  活動內(nèi)容:父子(或父女)免費組隊報名參加比賽,年齡不限,限報50隊。在規(guī)定的時間內(nèi),包粽子的數(shù)量最多、最規(guī)范者即為獲勝,所包粽子參賽者可帶走。

  獎項設(shè)置:冠軍:1名價值300元的禮品亞軍:2名價值100元的禮品季軍:3名價值50元的禮品參與獎:44名精美禮品一份

  3、“勇敢老爸“旱地龍舟比賽

  活動時間:6/1710:00—12:30

  活動地點:iy西側(cè)櫥窗

  活動內(nèi)容:舉辦旱地龍舟比賽。

  在端午節(jié)這天,自古就有賽龍舟、吃粽子等傳統(tǒng)習(xí)俗。你想嘗試劃龍舟的樂趣嗎?你想讓今年的端午節(jié)過得更有意義嗎?那么趕快參與我們的旱地龍舟大賽。參賽隊伍組成:康師傅一支隊伍,觀眾三支隊伍,春熙路街道辦兩支隊伍。參賽隊伍可獲精美小禮品一份

  4、父子闖關(guān)趣味賽

  活動時間:6/1715:00—17:30活動地點:1f正門

  活動內(nèi)容:父子(或父女)免費組隊報名參加比賽,年齡不限,限報30隊。比賽分為:父子顛足球接力、父子卡拉ok對唱(伴奏帶自備)、你做我猜——父子默契大考驗,真情傳遞。參賽先手需按要求完成以上內(nèi)容,比賽采用計分制,根據(jù)部分評出冠、亞、季軍。

  獎項設(shè)置:冠軍:1名價值400元的禮品亞軍:1名價值200元的禮品季軍:2名價值100元的禮品參與獎:26名精美禮品一份。

促銷活動方案 篇4

  一、xx節(jié)手機(jī)促銷活動目的

  利用xx佳節(jié)進(jìn)行促銷活動,宣傳新產(chǎn)品,刺激消費,拉動銷量,為下半年銷售市場做準(zhǔn)備,同時塑造公司外在的親和力量。

  二、xx節(jié)手機(jī)促銷活動主題

  與XX手機(jī)共嬋娟

  三、xx節(jié)手機(jī)促銷活動對象

  主要對象為“親人”,就是給您的'顧客灌輸給親人買手機(jī)送手機(jī),增進(jìn)與親人的溝通,良好的溝通從這個完美的節(jié)日開始。

  四、xx節(jié)手機(jī)促銷活動時間

  xx節(jié)手機(jī)促銷活動時間就應(yīng)輻射到xx節(jié)前后加起來十天的時間。節(jié)前一個星期,節(jié)后幾天緩沖時間。

  五、xx節(jié)手機(jī)促銷活動資料

  1、xx節(jié)手機(jī)促銷方式,能夠采用讓利促銷,即打折扣或是購機(jī)贈品等。

  2、xx節(jié)手機(jī)促銷還能夠采用活動促銷,如:凡是為親人來購買手機(jī),可獲得XX影樓全家福照片的贈券;情侶參與“心心相印”活動,過關(guān)能夠獲得XX影院電影票兩張及嬋娟玩偶一個;當(dāng)天舉行互動活動,消費者能夠憑購機(jī)小票參加回答問題抽獎活動,并附有豐富的獎賞,如旅游機(jī)票、數(shù)碼電器等。

  六、xx節(jié)手機(jī)促銷活動宣傳:

  1、報紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_滾動廣告等

  2、宣傳單

  3、店外展板,條幅等。

  七、xx節(jié)手機(jī)促銷活動注意

  1、對工作人員進(jìn)行培訓(xùn),并要向工作人員清楚闡述國慶手機(jī)促銷方案主旨及要求。

  2、對工作人員進(jìn)行職責(zé)分組,各組協(xié)調(diào)合作。

  3、作出防意外措施。

  以上的xx節(jié)手機(jī)促銷方案只是筆者的個人總結(jié)。更好更專業(yè)的xx節(jié)手機(jī)促銷方案需要店員以及更專業(yè)的策劃人士做好市場調(diào)查后才能總結(jié)出適合自己手機(jī)店的xx節(jié)手機(jī)促銷方案。期望以上的xx節(jié)手機(jī)促銷方案,對您有所幫忙。

【促銷活動方案】相關(guān)文章:

促銷活動方案07-20

[精選]促銷活動方案07-15

促銷活動方案07-21

促銷活動的方案08-24

活動促銷方案08-17

促銷活動方案01-06

促銷活動方案[精選]07-11

促銷活動方案【精選】07-30

促銷活動方案06-24

活動促銷方案03-18