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銀行青年員工活動方案（通用9篇）
為了確定活動的圓滿進行，常常要根據(jù)具體情況預先制定活動方案，活動方案是為某一次活動所制定的書面計劃。我們該怎么去寫活動方案呢？以下是小編為大家整理的銀行青年員工活動方案（通用9篇），希望能夠幫助到大家。
銀行青年員工活動方案1
一、前言
也許他并不出眾，但是他的出現(xiàn)，讓客戶安全得到保證；也許他并不年輕，但他的微笑，讓客戶期望而來、滿意而歸；也許他并不有才，但他的努力，讓客戶只信任農(nóng)行產(chǎn)品；也許他并不善言，但他的行動，讓網(wǎng)點廳堂井然有序；也許他并不優(yōu)秀，但他的言語，讓客戶倍感溫暖；也許他不是很熟練產(chǎn)品，但他的堅持，讓客戶終究在我行成為忠誠客戶。
正是因為他們的出現(xiàn)，讓農(nóng)業(yè)銀行變得煥然一新、生機勃勃，也才讓客戶們體會到了什么是真誠、什么是溫暖、什么是服務。華池支行20xx年“最美員工”投票活動，選出你心目中最耀眼的你我他，讓他的服務激勵并傳遞給其他人，讓其他人與大家一起感受他獨特的`魅力!
二、主題
真情服務，做最美自己
三、投票對象
全體員工
四、活動內(nèi)容
第一輪：選取每個網(wǎng)點當月積分制考核排名前三的12名員工參加微信投票。
第二輪：采取公眾號投票，將選出的員工照片和基本簡介上傳至中國農(nóng)業(yè)銀行華池縣支行公眾號，通過移動互聯(lián)網(wǎng)讓客戶和領導以及員工投票，最終選取1名“最美員工”。
活動結(jié)束后，在微信公眾平臺公布本次活動獲獎人員。
注：1.評選活動范圍主要包括著裝打扮、微笑服務、文明標準動作、對待客戶態(tài)度、客戶資產(chǎn)增值等，著重考慮服務方面，不得摻雜個人感情進行投票；
2.嚴禁利用網(wǎng)絡等其他不正當手段拉票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格。
五、投票時間
每月的1日—10日通過公眾號投票，選出上月華池支行最美員工。
六、獎項設置及頒獎
明星員工：1名
對于獲得明星榮譽的員工頒發(fā)榮譽證書，獎勵1000元績效工資。
連續(xù)三個月獲得“最美員工”稱號的員工，年終考核中直接評為優(yōu)秀，在今后的職務晉級中優(yōu)先考慮。
七、評委會及職責
本次投票活動設立評委會，由黨委書記、行長李廷紅任組長，黨委委員、副行長藺瑋平任副組長，綜合管理部、客戶部、財會運營部、風險管理部為成員，辦公室設在綜合管理部。
辦公室：負責本次活動的宣傳工作，一是要確定相關人員制作“最美員工”評選電子海報，在公眾號上宣傳造勢，讓客戶充分知曉本次評選活動，而為最喜愛的員工投票。
客戶部：負責初選積分考核排名靠前員工，參加最終評選，做好后續(xù)計票工作。
八、工作要求
1、高度重視，精心籌備。本次活動是作為檢驗和提升我行網(wǎng)點服務的重要舉措，各部門必須嚴格按照活動方案部署，各司其職，確�；顒禹樌麍A滿進行，不得推諉扯皮。
2、嚴肅認真，公平公正。各部室、各網(wǎng)點員工在投票時必須要嚴肅認真對待，嚴禁通過網(wǎng)絡等其他手段進行拉票，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消評選資格，各網(wǎng)點要通過本次評選活動進一步提升自己的服務質(zhì)量，計票組要公平公正的統(tǒng)計票數(shù)、及時公布計票結(jié)果。
銀行青年員工活動方案2
“柜員”是我行優(yōu)質(zhì)服務的一桿旗，彰顯著我行軟實力和競爭力；“柜員”是合規(guī)經(jīng)營的.急先鋒，把控著風險防范的前沿；“柜員”是銀行與客戶的溝通橋，體現(xiàn)著服務公眾的社會形象。為展現(xiàn)我行廣大一線臨柜人員的優(yōu)秀風采，培養(yǎng)特色企業(yè)文化，經(jīng)領導研究，決定在全行開展“最美柜員”網(wǎng)絡評選活動。
一、活動時間
20xx年3月5日---3月25日
二、評選條件
熱愛本職工作，嚴格遵守業(yè)務操作規(guī)定，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作流程，熱情周到服務。
三、參與對象
臺前農(nóng)商銀行基層網(wǎng)點直接面向客戶，辦理業(yè)務的一線臨柜人員（會計、出納、柜員）。
四、評比方法
20xx年3月5日—3月10日各單位推薦，3月11日-3月15日網(wǎng)絡投票，3月16日—3月25日最終評審階段。
五、其他
1、各營業(yè)網(wǎng)點推薦人數(shù)不少于1人。
2、各單位于3月10日前，將“最美柜員”推薦表、推薦候選人近期生活照、工作照各1張，電子版發(fā)送至臺前農(nóng)商銀行人事內(nèi)網(wǎng)郵箱。
3、咨詢電話xxxxxxxx
銀行青年員工活動方案3
一、目的
為體現(xiàn)公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同度和歸屬感，使員工真正地融入到公司大家庭中，進而保持更好的工作心態(tài)，與公司共同成長和發(fā)展。推進公司企業(yè)文化建設，加深企業(yè)文化內(nèi)涵。
二、活動主題
四月員工生日會
三、活動時間
20xx年4月18日下午16：30-17：30
四、活動場地
公司會議室
五、活動對象
1.過生日的`員工
2.邀請公司領導參加
3.公司其他員工
六、活動程序安排
1.準備工作：
1）生日禮物：生日賀卡+一枝花+招財貓2）生日蛋糕3）布置活動現(xiàn)場
2.活動內(nèi)容：
1）開場，領導寄語，感謝員工為公司做的貢獻，表達公司對員工的祝福；2）同事送上生日祝福，同時抽取游戲分組；
3）互動游戲：夾玻璃球、打靶、不眨眼游戲（備用：腦筋急轉(zhuǎn)彎、公司競猜）
4）抽獎及游戲獲獎環(huán)節(jié)5）吃蛋糕，許愿、唱生日歌6）合影留念
七、費用預算（總計：861）
1.生日禮物：50+40+90=180
2.生日蛋糕：258
3.抽獎金額：99+88+66=253
4.游戲禮物：805.游戲道具：20+30+40=90
銀行青年員工活動方案4
為將優(yōu)秀的服務行為和先進的管理經(jīng)驗在我行復制推廣、升華超越，不斷提升我行的服務水平，參加總行組織的“一夏傾心”百日服務競賽活動，活動方案如下：
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1、設置榮譽墻，每月評選服務明星，每月更換榮譽墻，增強員工的榮譽感
2、將員工更衣室重新布置規(guī)劃，增加啞鈴、仰臥起坐板等小巧的.健身設備，設置健身角；放置一些員工感興趣、有益于員工成長的書籍，設置讀書角，緩解員工情緒，愉悅員工心情。
3、每天晨會練習服務禮儀，每月組織一次服務禮儀的通關測試，并將成績納入考核。
�。ǘI銷方面
定期讓柜面營銷突出的員工分享柜面營銷經(jīng)驗，服務與營銷相結(jié)合；定期開展服務主題日活動，例如母親節(jié)主題活動、老客戶回饋日主題活動。
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1.優(yōu)化廳堂服務環(huán)境（詳見廳堂提升方案）；優(yōu)化柜面環(huán)境，柜面設備、辦公用品定位一致。
2.結(jié)合總行禮儀培訓，規(guī)范七步服務法，學習手語以更好的提升柜面服務。
3.實行柜員當值大堂經(jīng)理制度，柜員在業(yè)務空閑期間輪流當值大堂經(jīng)理，以更好的提升廳堂服務，加強服務與營銷的結(jié)合。
4.定期開展服務討論會議，總結(jié)服務情況，征求大家的金點子，所有員工一起提高服務認識，體驗的團隊的重要性。
5.組織分組PK活動，高柜一組，低柜一組，每月由營業(yè)部負責人、營業(yè)室主任、大堂經(jīng)理評選優(yōu)勝，形成趕幫超的氛圍。
銀行青年員工活動方案5
一、活動目標
1．探索自我，認識自己；
2．提升感恩能力，增加親情交流；
3．學會感恩，做感恩的人。
二、理論依據(jù):
根據(jù)人本主義的理論觀點，人性是積極向上的，每個人都具有解決個人問題的能力。個體能對自己負責，有正面的人生取向，具有成長的沖動，只要提供適當?shù)男睦憝h(huán)境和氣氛，他們就能產(chǎn)生自我理解，改變對自己和他人的看法，形成積極的行為，并最終達成心理和諧。因此，通過領導者帶領的方式，以感恩為切入點，激發(fā)個體發(fā)現(xiàn)、體驗感恩的情境中，從而客觀地認識自我，挖掘自己的心理潛能，形成和諧的人際關系，快樂幸福地生活。
三、參與對象：
8-10個家庭
四、活動過程
活動1：五毛一塊
1）時間：約20分鐘。
2）操作：指導者先說明，小朋友價值五毛，大人價值一塊，開始時讓全體成員圍圈，隨著歡快的音樂順時針走動。接著，領導者隨機說一個價格“兩塊五”，成員必須按照要求的價格抱在一起。落單的成員必須表演一個節(jié)目。
3）活動目的：活動伊始，先通過熱身小游戲活絡氣氛，帶動情緒。擁抱可以增進人與人之間的情感，消除隔閡。
活動2：信任之旅
1）時間：約30分鐘
2）準備：事先準備好盲行路線，設置桌、椅等障礙物；準備好眼罩。
3）操作：以家庭為單位輪流扮演“盲人”和“向?qū)А�，盲人被蒙住眼睛，在原地轉(zhuǎn)3圈，暫時失去方向感“向?qū)А�，協(xié)助盲人。然后，盲人在向?qū)У臄v扶下，沿著指導者指定的路線，帶領盲人沿室內(nèi)外行走。要求：活動中向?qū)Р荒鼙┞蹲约旱纳矸荩荒苤v話，大家都要保持安靜，向?qū)е荒苡梅钦Z言的方式引導盲人走完全程，讓盲人自己體驗各種感覺。
4）活動目的：通過“盲人”與“向?qū)А苯巧捏w驗，讓成員理解家庭之間互相幫扶和支撐是多么重要。同時讓成員感受信任與被信任、愛與被愛的幸福與快樂。許多學生（“盲人”）在成長路上遇到障礙時會無助、無奈、甚至恐懼，內(nèi)心特別希望得到幫助與支持。家長（“拐棍”）的幫忙是“盲人”期待的。但做好“拐棍”也不是簡單的事，因為許多“拐棍”自己能看到前面的障礙，就以為“沒什么，我肯定可以順利通過”，帶著一份自信和勇氣，領著“盲人”快速前進，無法體會“盲人”為什么如此猶豫不前。仔細想想，還不是沒有從他人的角度出發(fā)考慮問題嗎？“盲人”對眼前的一切一無所知，心存戒備，對“拐棍”的引導還不是十分信任，所以步履不可能輕松，心底無法坦然。通過“盲人”與“拐棍”角色互換的體驗，反思自己在幫助他人與信任他人中的'不足，在活動中，進一步化驗了信任與被信任的欣慰與快樂，最后一句“謝謝你！”是對雙方最好的表達。活動3:十月懷胎1）時間：約30分鐘2）準備：事先準備好氣球。
3）操作：小朋友們將充氣的氣球塞進自己的衣服中，扮演十月懷胎的孕婦，感受母親在懷自己時的不易。成員在扮演孕婦時還要完成如睡覺、刷牙、上廁所、吃飯、撿東西、系鞋帶等一系列的動作，并保護自己的氣球不要炸掉。
4）活動目的：讓學員體會母親把自己帶到這個世界是多么不容易，要學會感恩，學會珍愛生命。
活動4：互換角色
1）時間：30-40分鐘2）準備：5個小情景、紙、筆
3）操作：由小朋友扮演媽媽，媽媽扮演小朋友，隨機抽一個情景并表演一個相應的情景，其他成員作換位思考，理解他人，情景1：一向溫柔的媽媽今天下班回來，愁眉苦臉的，脾氣很暴躁，因為一點小事就對著小明發(fā)火。小明很苦惱很委屈，于是……
情景2：小明早上睡晚了，上學快遲到了，媽媽很著急，催著小明動作快點……
情景3：小明考試沒發(fā)揮好，回到家向媽媽匯報自己的成績換位思考四步曲：
第一步：如果我是他，我需要的是……第二步：如果我是他，我不希望……第三步：如果我是對方，我的做法是……第四步：我是在以對方期望的方式對他嗎？
4）活動目的：每一個情景都是一幅生活的畫面，學員們在生活中肯定會遇到，通過角色互換，讓小朋友和家長在不同的情境中感受對方的情緒和難處，互相理解和保留對方。活動5：我想對你說1）時間：約30-40分鐘2）準備：紙、筆
3）操作：小朋友坐一排，家長坐一排，寫出最想對對方說的一段話，可以是一件最難忘的事，可以是對對方的意見和要求，也可以單純表達感謝之情，然后到臺上分享。
4）活動目的：利用此次機會，把平時埋藏在心理的話說出來，也讓雙方增進了解，增加彼此的情感。活動6：唱生日歌，切生日蛋糕
在歡快的生日快樂歌中，一起分享生日蛋糕，度過一個難忘的生日。
銀行青年員工活動方案6
為深入貫徹落實20XX年度省聯(lián)社工作會議精神，開展業(yè)務知識和崗位技能大比賽，形成“比、學、趕、超”氛圍，提高員工業(yè)務水平和操作技能，以弘揚企業(yè)文化為抓手，引領員工愛崗敬業(yè)，凝聚促發(fā)展創(chuàng)佳績的強大精神動力，傳遞正能量，我部擬舉辦20XX年奉新農(nóng)商銀行崗位技能比賽，具體實施方案如下：
一、組織方式
本次比賽由運營管理部牽頭組織，人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部配合協(xié)調(diào)相關工作。
二、參賽人員
各營業(yè)網(wǎng)點所有綜合柜員和委派會計年齡在（女48周歲（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周歲（含）以下（1965年1月1日以后出生）員工必須參加。機關人員、單位負責人、客戶經(jīng)理等其他人員可自愿參加。
三、比賽時間和地點
比賽時間：20XX年5月26日、5月28分兩批舉行，具體比賽安排見比賽時間安排表。
四、技能比賽項目
比賽項目包括：筆試（業(yè)務知識、孔書記在20XX年年會工作報告和總結(jié)）、漢字錄入（含計算器平打帳表）、手工點鈔（單指單張、多指多張）、核心業(yè)務系統(tǒng)操作四個項目。
五、技能比賽項目評分及要求
本次技能比賽按各項目匯總成績排名，其中單項成績計分規(guī)則如下：
�。ㄒ唬┕P試（100分）
筆試試卷由運營管理部統(tǒng)一命題，按比賽批次分別制定A、B卷，比賽期間如有舞弊行為的此項成績作零分處理�？荚囃瓿珊笥杀O(jiān)考人員收齊試卷交運營管理部。
�。ǘh字錄入（含計算器平打帳表）（100分）
1、漢字錄入（50分）
漢字錄入采用“限時不限量”方式，比賽時間為5分鐘，按個人打字平均速度和準確度計算得分�？己朔种�=每分鐘平均速度*正確率%*分值。如：最終考核成績每分鐘速度為98字，正確率100%，那么最終成績?yōu)?8*100%*0.5=49分。本次比賽由運營管理部設定打字測試內(nèi)容，各比賽人員按編號上機測試，選手可以隨意選擇自己最擅長的輸入法（五筆輸入法、全拼輸入法、搜狗拼音法等）。當比賽結(jié)束時，選手停止電腦操作并向裁判員匯報，由裁判員負責記錄成績。在比賽過程中出現(xiàn)故障，選手應及時向監(jiān)督人員反映，由裁判員安排下一場比賽，否則此次比賽不計成績。
2、計算器平打帳表（50分）
時間為10分鐘，給出20列數(shù)字求和，每列計算10筆。選手在規(guī)定時間內(nèi)計算出每列數(shù)字的結(jié)果，并將結(jié)果填寫在“競賽計分表上”，總計50分，每計算正確一列得2.5分，錯誤不計分。
�。ㄈ┦止c鈔（含單指單張、多指多張）（100分）
手工點鈔分單指單張、多指多張兩種比賽方式，各比賽10分鐘，各占單項分值的50%。
1、點鈔標準
整點練功券10把（1000張），每參賽者在規(guī)定的10分鐘內(nèi)完成拆把、點數(shù)、扎把、蓋章四道工序。
2、比賽要求
�、俦荣惽埃门袉T與選手雙方核點賽前練功卷的把數(shù)，確保核對無誤。選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始整點，同時計時員開始計時。
�、诒荣悤r按整把練功卷事先編好的`編號依次清點，對點鈔完成拆把、點鈔、扎把、蓋章的必須把結(jié)果填寫到比賽成績單上，未填寫的一律不計分。
�、垅n券扎把位置在練功券的二分之一處，要求四邊墩齊，捆扎牢固。鈔券不整齊要給予適當扣分。個人名章蓋在腰條紙側(cè)面（差錯把不用蓋章）。
�、懿铄e類型和張數(shù)不定，將差錯腰條別在差錯那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯數(shù)字表示差錯張數(shù)。如99張應標記為-1，102張應標記為+2。
⑤選手必須使用本人名章，章質(zhì)不限。比賽使用印泥、海棉盒由運管部提供，但腰條上不能預先蓋上個人名章。
�、薇荣惤Y(jié)束前30秒鐘裁判員倒計時，以便選手掌握計數(shù)時間。結(jié)束口令時，選手應立即停止清點。嚴禁將未清點把數(shù)填寫結(jié)果，如發(fā)現(xiàn)此類情況將取消比賽資格。
3、評分標準
點對每把并能規(guī)范的扎捆、登記結(jié)果者，每把記10分，點錯把不扣分；對扎把不緊，提起任意一張鈔券散把者，每把扣2分；如腰條散開，則該把不記分；墩把不齊，露出或梯形上下錯開超過5毫米，每把扣2分。
�。ㄋ模┖诵臉I(yè)務系統(tǒng)操作（100分）
按比賽試題進行上機操作，核心業(yè)務操作時間為30分鐘。按在辦理業(yè)務過程中業(yè)務操作流程、使用業(yè)務憑證、填寫憑證及憑證要素四內(nèi)容進行評分。
1、比賽前10分鐘，選手要自己查看試題準備好需要的相關憑證和筆，但不能事前填寫相關事項。
2、選手要遵守裁判長指揮，比賽口令發(fā)出后，方可開始上機操作和填寫業(yè)務憑證，同時計時員開始計時。
3、裁判員對選手在上機操作過程中記錄流程是否正確和熟練，對上機操作不正確一律不計分，對不熟練的扣5分。
4、在比賽結(jié)束前2分鐘裁判員給予提醒，以便選手掌握后續(xù)整理時間。
5、裁判員發(fā)出結(jié)束口令時，選手必須結(jié)束手上一切事項，由裁判員驗收所有業(yè)務憑證和試題。結(jié)束后還填寫相關業(yè)務憑證要素，裁判員對選手給以相應的扣分。
六、比賽職責分工
本次比賽設裁判長1名，裁判員若干名。裁判長負責組織比賽、宣讀比賽規(guī)則、確定比賽成績；裁判員負責監(jiān)督選手比賽、傳達選手意圖、解決比賽事故、解答選手疑問、傳遞比賽用品、維持賽場秩序、記錄比賽結(jié)果、統(tǒng)計比賽成績。裁判人員由運營管理部、人力資源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部、信息科技部等組成。
�。ㄒ唬┻\營管理部負責業(yè)務理論知識、核心業(yè)務系統(tǒng)比賽試題，提供比賽練功卷用具和比賽場地。
�。ǘ┬畔⒖萍疾控撠熀诵臉I(yè)務系統(tǒng)、漢字輸入的調(diào)試；負責處理比賽過程中各系統(tǒng)突發(fā)事件的應急工作。
�。ㄈ┤肆Y源部、稽核監(jiān)察部、風險合規(guī)部負責比賽秩序和評分標準的監(jiān)督工作。
七、獎項設置
�。ㄒ唬┍敬伪荣愒O綜合業(yè)務能手獎和單項能手獎一、二、三等獎，成績相同并列排名。其中綜合業(yè)務能手獎一、二、三等獎各一名，單項能手獎一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名。
綜合業(yè)務能手按比賽總成績排名，總分=手工點鈔分數(shù)+漢字錄入分數(shù)+筆試分數(shù)+核心業(yè)務系統(tǒng)操作分數(shù)
（二）獎勵標準。
綜合獎：一等獎1000元；二等獎800元；三等獎600元；
單項獎：一等獎800元；二等獎600元；三等獎400元；
八、相關要求
�。ㄒ唬┲苊馨才�，精心籌備。為確保本次比賽活動的順利進行，工作人員要積極準備各類比賽用具、布置比賽現(xiàn)場，按標準進行操作培訓。
�。ǘ⿵娀嘤�，嚴格選拔。各網(wǎng)點要把技能比賽作為提高員工隊伍素質(zhì)的有效載體，作為加強技能人才隊伍建設的重要舉措，充分發(fā)揮職業(yè)技能比賽工作在技能人才培養(yǎng)、選拔、激勵等方面的積極作用。
銀行青年員工活動方案7
百日勞動競賽即將拉開帷幕，當中xx充分調(diào)動了工作主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)熱愛本職工作的精神，形成優(yōu)良的工作氛圍，涌現(xiàn)出了許多先進集體和個人。百日勞動期間煅練了我們的隊伍，加強了我們的細節(jié)管理，今年我們將繼續(xù)發(fā)揚高效執(zhí)行，勇于創(chuàng)新，在全面練兵的`同時，切實提高自身業(yè)務能力和管理能力，為xx爭做文明企業(yè)奠定基礎。
一、活動時間：
6月1日―9月8日
二、領導小組：
組長：xxx
副組長：xxx
組員：xxx
三、主旨思想：
注重細節(jié)管理，加強服務認識
四、活動主題：
三優(yōu)、三控、三滿意百日勞動競新風管理優(yōu)、服務優(yōu)、文化優(yōu);控違紀、控違章、控清欠;司機滿意、社會滿意、公司滿意
五、活動項目及內(nèi)容
百日勞動競賽將以應知應會、勞動紀律、工作質(zhì)量和效率、綜合素質(zhì)提升等五個部分，主要圍繞新、舊車;違章、違紀;素質(zhì)工程開展;清欠等以及日常管理等各項工作情況，對xx全體職工進行考試、現(xiàn)場作業(yè)考查及專題競賽等。初步擬訂活動時間及內(nèi)容安排如下：
(1)6月1日百日勞動競賽全體動員大會
(2)6月中期優(yōu)秀車隊長擂臺賽(考核司機管理能力，業(yè)務熟識程度，日�；A工作情況)
(3)6月底第一次抽查分公司、職能部門
(4)7月中期組織司機開展“的士活地圖――xx交通地理大練兵”活動(考核各分公司組織能力，培訓司機能力，落實素質(zhì)工程情況)
(5)7月底第二次抽查分公司、職能部門
(6)8月初xx之星評比活動
(7)8月中期清欠智多星觀摩賽;創(chuàng)新金點子有獎征集
(8)8月底全面考核階段
(9)9月初各部門作述職報告，進行先進交流及改進措施報告。
(10)9月中期進行總結(jié)表彰大會注：以上活動安排不包括集團組織各職能系統(tǒng)競賽，如與集團安排發(fā)生沖突以集團為主。另外將根據(jù)各項指標評選出優(yōu)秀集體和先進個人，詳見《評選規(guī)則》。
六、宣傳方法及氛圍營造
1、制作宣傳條幅、展板營造氛圍。
2、制作百日勞動競賽考核表，制作公示牌對各比賽情況進行公式。
3、全程跟蹤制作簡報，報道百日勞動競賽進展及公式下階段工作安排等。
4、組織各項比賽，通過比賽考核員工、評選先進，樹立模范。
銀行青年員工活動方案8
一、活動目的：
通過組織全行柜面人員學習、培訓，提高柜面人員業(yè)務素質(zhì)和技能水平，增強柜面服務意識；通過檢查監(jiān)督，切實提高柜面服務質(zhì)量，創(chuàng)造柜面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當?shù)氐牧己寐曌u，充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。
二、實施步驟：
1、3月上旬成立支行服務質(zhì)量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。
2、3月上旬召開服務質(zhì)量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責制作宣傳橫幅，并于3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網(wǎng)點統(tǒng)一懸掛，并利用宣傳媒體的優(yōu)勢予以宣傳，聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業(yè)網(wǎng)點負責改進網(wǎng)點服務硬件設施，如設置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。
4、3月中下旬，由支行會計科負責組織柜面人員及相關人員學習《中國xx銀行柜面服務管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務標準》等手冊，組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務規(guī)范演示光盤，并開展討論，找差距。
5、4月上旬，開展柜面人員業(yè)務技能大比武，以綜藝形式開展柜面服務知識競賽，以營業(yè)室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。
6、4月中旬，參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。
7、4月15日前，所有柜面人員（含主管）上交主題為“提高服務效率、提升服務水平”的文章1篇，網(wǎng)點組織及個人完成情況將列入先進的評選。
8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行柜面服務知識競賽參賽隊員。
三、先進評選：
（一）成立柜面服檢查督導及先進評選小組組長：xx副組長：xxx成員：xx、xx、xxx、xxx。
�。ǘ┫冗M集體的評選：
1、參評單位：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所。
2、評選名額：1名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前后，分別加參賽單位5分、3分、1分；
3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分；
4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加；
5）在本次征文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分；
6）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格；
7）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣所在單位1分；
8）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的.，每次加所在單位1—3分；
9）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
�。ㄈ┫冗M個人的評選：
1、參評人員：支行下屬營業(yè)室、xx所、xx所柜面人員。
2、評選名額：4名。
3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據(jù)評分標準及檢查監(jiān)督情況加、減分，以得分孰高評定。
4、評分標準：
1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分；
3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分；
4）在本次征文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）；
5）接到客戶投訴（含955xx）經(jīng)查屬實的，實行“一票否決制”，取消參評資格，并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規(guī)定處理；
6）根據(jù)《中國xx銀行柜面服務標準》，在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務不規(guī)范現(xiàn)象，每人每次扣1分；
7）本次活動有柜面服務先進事跡，經(jīng)查屬實的，每次加1—3分；
8）經(jīng)檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。
銀行青年員工活動方案9
XX村鎮(zhèn)銀行(以下簡稱“我行”)為響應并推進“夯實統(tǒng)計信息基礎，提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽活動，深入開展的重要舉措，力求全面提升我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，推動我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)、全面提升，特制定本方案。
一、推動活動的目的
全面、及時和準確的統(tǒng)計信息不僅是配合監(jiān)管有效性也是銀行做好風險管控的重要基礎和保障。我行成立以來對這一問題一直十分重視。當前，不論是從夯實統(tǒng)計基礎角度，還是精細化管理、加強內(nèi)部控制機制建設角度，進一步提高我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量已迫在眉睫。
二、組織領導為配合有序
高效地夯實我行統(tǒng)計信息基礎和數(shù)據(jù)質(zhì)量。經(jīng)研究，決定成立工作領導小組，領導小組成員名單如下：
組長：XX(行長)
副組長：XX(副行長)
成員：由XX村鎮(zhèn)銀行各部室負責人組成。
領導小組下設辦公室，辦公室主任由辦公室主管XX擔任，各相關部室負責督促、指導和協(xié)調(diào)工作。積極提供提升各類相關稿件、新聞摘要等，配合我行每月的“簡報”工作。
三、主要實施內(nèi)容
提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，從根本上要解決體制和機制問題，要從我行基礎數(shù)據(jù)的管理抓起，從組織、制度、系統(tǒng)和流程建設抓起。夯實統(tǒng)計信息基礎，提升我行數(shù)據(jù)質(zhì)量，為我行持續(xù)、全面加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理提供方向和抓手。一方面，通過日常數(shù)據(jù)質(zhì)量核查與管理，能夠調(diào)動銀行自身的能動性，將我行自身的管理和配合監(jiān)管需要結(jié)合起來，提高其內(nèi)生積極性，以取得更好的效果;另一方面，我行的統(tǒng)計現(xiàn)場檢查與銀監(jiān)會的《良好標準》評估，充分發(fā)揮統(tǒng)計人員、復核員和對應上級科室配合產(chǎn)生合力，提高統(tǒng)計質(zhì)量的有效性。
數(shù)據(jù)質(zhì)量的提升是一項系統(tǒng)工程，需要從各個方面加強管理和協(xié)調(diào)。也包括競賽內(nèi)容的六個方面：一是行領導對統(tǒng)計工作的重視情況，資源支持、協(xié)調(diào)機制以及對重大事項的部署是否到位;二是日常數(shù)據(jù)質(zhì)量管理情況，建立日常數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控機制;三是良好的自評，結(jié)論是否客觀，證據(jù)是否充分;四是積極配合外評，是否主動、積極配合提供材料安排訪談人員等;五是整改情況，是否根據(jù)評估結(jié)論切實整改;六是數(shù)據(jù)質(zhì)量持續(xù)提升情況，自評或者外評結(jié)束后，是否促動我行提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量。另外在競賽期間我行還要注重以下幾個要素的提升：
第一項要素是組織機構(gòu)及人員。包括提升組織領導管理、歸口管理、崗位設置、團隊建設，要明確分管領導在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理中的職責，以及完善管理體制、統(tǒng)計崗位設置和團隊建設。沒有領導和高管的.重視，沒有良好的管理體制和良好的團隊，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理必然成為無本之末。
第二項要素是制度建設。主要是建立全面我行，科學、有效的統(tǒng)計管理制度和業(yè)務制度，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理和統(tǒng)計工作提供規(guī)范和依據(jù)。
第三項要素是數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控、檢查與評價。包括日常監(jiān)控、監(jiān)督檢查、考核評價，內(nèi)容主要是建立我行有效的數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控體系、統(tǒng)計現(xiàn)場檢查制度和考核評價體系，從機制方面直接加強對數(shù)據(jù)質(zhì)量的約束和激勵。
第四項要素是數(shù)據(jù)的報送、應用和存儲。包括數(shù)據(jù)報送、分析應用、資料存儲，內(nèi)容主要是我行健全報送環(huán)節(jié)、分析應用和存儲，通過分析應用和擴大共享，提高附加值，形成數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的良性循環(huán)。
四、有關要求
(一)上級有關要求。根據(jù)《柳州銀監(jiān)分局關于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構(gòu)參加“夯實統(tǒng)計信息基礎提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20XX]29號)的精神。我行參加本次競賽活動要緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計信息基礎，提升行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”這一主題。要緊密結(jié)合實際，充分調(diào)動廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，以提高數(shù)據(jù)質(zhì)量作為建功立業(yè)的主要內(nèi)容，為配合銀監(jiān)系統(tǒng)風險監(jiān)管和我行風險管理夯實基礎。
(二)自評及整改要求。根據(jù)《銀行業(yè)統(tǒng)計管理暫行辦法》(20XX年第6號主席令)及《柳州銀監(jiān)分局關于推動分局及轄區(qū)各銀行業(yè)機構(gòu)參加“夯實統(tǒng)計信息基礎提升銀行業(yè)數(shù)據(jù)質(zhì)量”勞動競賽的通知》(柳銀監(jiān)發(fā)[20XX]29號)的精神和要求。我行作如下自評要求：
符合：完全達到要求，沒有明顯不足。
大體符合：銀行沒有完全符合條款要求，但總體有效性較好，覆蓋了主要方面。評估中發(fā)現(xiàn)的一些小問題未對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性的影響，銀行具備在較短時期內(nèi)實現(xiàn)達標的能力并且做出了具體安排。
較不符合：雖然制定了規(guī)章制度和政策程序，但存在較明顯缺陷;事實證明，有關政策和程序在實際工作中沒有得到全面執(zhí)行，由此對數(shù)據(jù)質(zhì)量帶來實質(zhì)性影響。“較不符合”與“大體符合”這兩個評級之間的“跨度”較大，在兩者之間做出選擇有時不太容易，但還是要求評估人員必須通過審慎、客觀的評價表達明確的意見。
不符合：在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的主要方面沒有規(guī)章制度，或相關制度未得到有效執(zhí)行，嚴重影響數(shù)據(jù)質(zhì)量。
對照每條標準和原則，評估人員在實施評估時，從三個方面予以確認：第一，在我行是否有規(guī)范的制度性文件或者具有約束性的其他書面材料;第二，這些制度文件得到了全面和實質(zhì)性地執(zhí)行;第三，執(zhí)行達到了預期效果，數(shù)據(jù)質(zhì)量能滿足監(jiān)管要求。總之，我行應有足夠的相關證據(jù)以及合理的邏輯證明表明其確實達到了上級監(jiān)管部門的標準和要求。
對為達到監(jiān)管部門的標準和要求的，須立即重視編寫“事實確認書”并立即上報行領導，及時作好整改工作。
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