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飯店?duì)I銷活動(dòng)方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量,我們需要提前開始方案制定工作,方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。那么問(wèn)題來(lái)了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編幫大家整理的飯店?duì)I銷活動(dòng)方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案1
一、引言
隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高,節(jié)日已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在節(jié)日的特殊氛圍中,人們往往希望能有特別的慶祝方式和美好的回憶。飯店作為人們聚會(huì)和宴請(qǐng)的場(chǎng)所,應(yīng)該利用節(jié)日的契機(jī),開展各種營(yíng)銷活動(dòng),增強(qiáng)消費(fèi)者的歸屬感和忠誠(chéng)度。本文將為您詳細(xì)講述如何策劃一場(chǎng)成功的飯店節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)。
二、活動(dòng)策劃
1.定位目標(biāo)消費(fèi)群體
每個(gè)節(jié)日都有不同的特點(diǎn)和目標(biāo)群體,因此在策劃活動(dòng)時(shí)要充分考慮到這點(diǎn)。例如,春節(jié)是中國(guó)最重要的傳統(tǒng)節(jié)日,人們更注重家人團(tuán)聚和傳統(tǒng)文化,因此策劃一場(chǎng)適合家庭聚會(huì)的活動(dòng),將會(huì)更加吸引消費(fèi)者。而在情人節(jié)這樣的浪漫節(jié)日,可以推出適合情侶約會(huì)的特別套餐,吸引年輕夫婦和情侶群體。
2.主題與互動(dòng)設(shè)計(jì)
主題是一場(chǎng)活動(dòng)的核心內(nèi)容,要與節(jié)日的氛圍和飯店的特色相匹配。例如,在圣誕節(jié)期間,可以策劃一場(chǎng)名為“圣誕狂歡夜”的活動(dòng),在餐廳內(nèi)布置圣誕樹、彩燈和裝飾品,為客人準(zhǔn)備圣誕大餐和特色甜點(diǎn)。此外,活動(dòng)還可以加入互動(dòng)環(huán)節(jié),如讓客人穿上圣誕帽,進(jìn)行圣誕主題的'游戲和抽獎(jiǎng)活動(dòng),增加趣味性和參與感。
3.營(yíng)銷推廣
為了吸引更多的客人參加活動(dòng),有效的營(yíng)銷推廣是必不可少的。首先,利用飯店內(nèi)外的廣告牌、宣傳單和展示窗口,制作有關(guān)活動(dòng)的宣傳資料。其次,可以利用社交媒體平臺(tái)和電子郵件進(jìn)行推廣,發(fā)布有關(guān)活動(dòng)的信息和圖片,并鼓勵(lì)客人轉(zhuǎn)發(fā)和分享。此外,還可以與當(dāng)?shù)孛襟w進(jìn)行合作,進(jìn)行報(bào)道和宣傳,提高活動(dòng)的知名度和參與度。
4.服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)
飯店節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)的成功與否,很大程度上取決于服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)。員工要接受專業(yè)培訓(xùn),提高服務(wù)意識(shí)和素質(zhì),以確?腿说玫絻(yōu)質(zhì)的餐飲體驗(yàn)。同時(shí),飯店還可以提供個(gè)性化的服務(wù),例如為客人準(zhǔn)備特別定制的菜單、禮品和小禮物,令客人感到特別被重視和關(guān)愛(ài)。
5.回訪與客戶關(guān)系管理
為了增加客戶的忠誠(chéng)度和提高客戶的回頭率,飯店在節(jié)日活動(dòng)結(jié)束后,還應(yīng)該進(jìn)行客戶關(guān)系管理和回訪工作。可以通過(guò)電話、短信或電子郵件等方式,向客人發(fā)送問(wèn)候和感謝的信息,并提供一些獨(dú)家優(yōu)惠和促銷信息。此外,也可以邀請(qǐng)客人參加一些專屬的活動(dòng)或團(tuán)購(gòu),進(jìn)一步強(qiáng)化客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度。
三、結(jié)語(yǔ)
飯店節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)的策劃與實(shí)施是一項(xiàng)綜合性的工作,需要綜合考慮營(yíng)銷目標(biāo)、主題設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣、服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗(yàn)等多個(gè)方面。通過(guò)精心策劃的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng),不僅可以提高飯店的知名度和盈利能力,還能增強(qiáng)客戶的歸屬感和忠誠(chéng)度,為飯店發(fā)展帶來(lái)更好的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案2
飯店的開業(yè)對(duì)于飯店業(yè)主來(lái)說(shuō)是非常重要的一件事情。在飽和的飯店市場(chǎng)中,如何能夠吸引更多的顧客,并且在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,是每個(gè)飯店業(yè)主心中的熱切期望。因此,一個(gè)精心策劃的營(yíng)銷活動(dòng)方案就顯得尤為重要。本文將詳細(xì)討論飯店開業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)及策略
1. 活動(dòng)目標(biāo)
首先,我們需要明確本次飯店開業(yè)活動(dòng)的目標(biāo)。我們的目標(biāo)是吸引更多的顧客,提高知名度,并建立良好的口碑。通過(guò)這次活動(dòng),我們希望能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的飯店市場(chǎng)中取得一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2. 活動(dòng)策略
針對(duì)目標(biāo)的設(shè)定,我們需要制定相應(yīng)的策略。首先,我們將通過(guò)多種渠道進(jìn)行宣傳,包括社交媒體、線下傳單、網(wǎng)絡(luò)廣告等等,以確保信息能夠傳達(dá)到盡可能多的潛在顧客中。
其次,我們將注重室內(nèi)外環(huán)境的布置和設(shè)計(jì)。在開業(yè)當(dāng)天,我們會(huì)精心裝扮整個(gè)飯店,營(yíng)造出歡快、舒適的氛圍。在室內(nèi),我們將增加一些特色裝飾,以展示我們的個(gè)性,吸引客人的注意力。
最后,為了吸引更多的顧客,我們將提供一些優(yōu)惠活動(dòng),比如折扣優(yōu)惠、贈(zèng)品兌換等。這些優(yōu)惠將為新顧客提供額外的激勵(lì),同時(shí)也可以吸引老顧客前來(lái)品嘗新鮮感。
二、活動(dòng)內(nèi)容
1. 開業(yè)儀式
我們的開業(yè)儀式將是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的儀式,以吸引媒體和潛在顧客的關(guān)注。在開業(yè)當(dāng)天,我們會(huì)邀請(qǐng)一些知名人士或者明星來(lái)參加儀式,增加活動(dòng)的知名度。同時(shí),我們也會(huì)準(zhǔn)備一些特色表演,如舞蹈、音樂(lè)演奏等,以為客人提供更多的娛樂(lè)和歡樂(lè)。
2. 餐飲體驗(yàn)
飯店開業(yè)當(dāng)天,我們將為顧客提供特別設(shè)計(jì)的菜單,以展示我們的菜品特色。我們將為客人準(zhǔn)備各種口味的美食,包括當(dāng)?shù)靥厣、?guó)際美食等,滿足不同客人的需求。同時(shí),我們還將提供免費(fèi)試吃,讓客人親自體驗(yàn)我們的美食。
3. 娛樂(lè)活動(dòng)
為了為客人帶來(lái)更多的快樂(lè)與娛樂(lè),我們還將安排一些娛樂(lè)活動(dòng)。比如,我們可以設(shè)置一個(gè)攝影區(qū)域,讓客人可以與明星或者特殊角色合影留念。我們還可以舉辦一些抽獎(jiǎng)活動(dòng)、搞笑游戲等,給客人帶來(lái)更多的驚喜與刺激。
三、宣傳推廣
1. 社交媒體宣傳
在飯店開業(yè)前,我們會(huì)在多個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布開業(yè)倒計(jì)時(shí)消息,以引起潛在顧客的關(guān)注。我們還會(huì)在社交媒體上發(fā)布一些精彩的菜品圖片,以吸引更多人的興趣。同時(shí),我們也會(huì)利用社交媒體與潛在合作伙伴進(jìn)行合作宣傳,以擴(kuò)大我們的'知名度。
2. 線下傳單宣傳
在飯店開業(yè)前,我們將設(shè)計(jì)一些宣傳傳單,并在附近的商業(yè)區(qū)發(fā)放。傳單上將包含我們的開業(yè)時(shí)間、特色菜品、優(yōu)惠活動(dòng)等信息,以吸引更多的顧客前來(lái)參加。我們還將在傳單中設(shè)置一些獨(dú)特的優(yōu)惠券,以提高傳單的參與度。
3. 合作宣傳
為了提高宣傳的效果,我們還可以與附近的其他商家進(jìn)行合作宣傳。比如,我們可以與當(dāng)?shù)鼐用窠M織合作,為他們提供優(yōu)惠活動(dòng),以增加參與人數(shù)。我們還可以與當(dāng)?shù)貙W(xué);蛘吖竞献,為他們提供特別的團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,以吸引更多群體前來(lái)品嘗。
四、活動(dòng)執(zhí)行
1. 人員培訓(xùn)
在活動(dòng)前,我們會(huì)對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),以確保他們熟悉飯店的特色、菜品和服務(wù)。員工需要了解活動(dòng)的詳細(xì)安排,并熟悉與客人互動(dòng)的技巧。這樣可以提高客人的滿意度,增加他們對(duì)我們飯店的好感。
2. 安排流程
在活動(dòng)當(dāng)天,我們將安排專門的人員負(fù)責(zé)接待和引導(dǎo)客人。他們將負(fù)責(zé)向客人介紹我們的特色菜品和優(yōu)惠活動(dòng),引導(dǎo)客人進(jìn)入飯店就座,并提供必要的服務(wù)。我們還將充分利用空間資源,確?腿擞凶銐虻木筒涂臻g。
3. 活動(dòng)評(píng)估
在活動(dòng)后,我們將進(jìn)行活動(dòng)效果的評(píng)估。我們將通過(guò)客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估活動(dòng)的效果,以便于后續(xù)的改進(jìn)和優(yōu)化。同時(shí),我們還會(huì)主動(dòng)與客人建立聯(lián)系,以建立與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系。
飯店開業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃方案是一項(xiàng)復(fù)雜而重要的工作。只有制定了一個(gè)全方位、詳細(xì)具體的方案,才能夠在開業(yè)的時(shí)候給顧客留下深刻的印象。同時(shí),也為飯店的長(zhǎng)期發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案3
一、活動(dòng)背景
金陵飯店是南京城市的“中心地標(biāo)”,東西方文化在這里交相輝映。作為“世界一流酒店組織”的成員,飯店以典雅舒適的尊貴客房,薈萃環(huán)球美食的.各式餐廳,先進(jìn)、快捷的商務(wù)會(huì)議設(shè)施,以及功能齊備的康樂(lè)服務(wù),吸引了無(wú)數(shù)顧客的光臨。為慶祝圣誕節(jié)的到來(lái),飯店決定回饋消費(fèi)者,舉行促銷活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題
慶圣誕,金陵飯店真情回饋
三、活動(dòng)目標(biāo)
提高知曉度,刺激消費(fèi),提高營(yíng)業(yè)額。
四、活動(dòng)時(shí)間
宣傳時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
活動(dòng)時(shí)間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日
五、活動(dòng)安排
第一階段準(zhǔn)備階段時(shí)間安排表
第二階段活動(dòng)宣傳推廣階段
第三階段促銷方案實(shí)施階段
六、促銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)
活動(dòng)方案一
(1)活動(dòng)主題:幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)
(2)活動(dòng)時(shí)間:12月15日——12月29日正常營(yíng)業(yè)時(shí)間
一等獎(jiǎng)1名價(jià)值3000元旅游代金券一張二
等獎(jiǎng)1名價(jià)值20xx元旅游代金券一張
三等獎(jiǎng)1名價(jià)值900元旅游代金券一張
陽(yáng)光普照獎(jiǎng)其余未中獎(jiǎng)客戶均贈(zèng)送價(jià)值100元代金券一張,可與下次來(lái)本店消費(fèi)時(shí)使。
(6)活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,單張現(xiàn)金消費(fèi)1000元,可至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取抽獎(jiǎng)券一張,超過(guò)1000元,按照1000倍數(shù)領(lǐng)取相應(yīng)數(shù)目獎(jiǎng)券,不足1000元部分不計(jì)入。
(6)開獎(jiǎng)時(shí)間:抽獎(jiǎng)箱中集齊699份抽獎(jiǎng)券,即短信通知箱中客戶具體抽獎(jiǎng)時(shí)間及安排,屆時(shí)請(qǐng)廣大客戶見(jiàn)證。
(7)兌獎(jiǎng)?wù)f明:中獎(jiǎng)?wù)邞{抽獎(jiǎng)券正券及身份證至服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取相應(yīng)獎(jiǎng)品
(9)注意事項(xiàng):本活動(dòng)不計(jì)算累積消費(fèi);活動(dòng)期間請(qǐng)關(guān)注飯店廳堂顯示屏抽獎(jiǎng)箱號(hào)碼積累情況;若開獎(jiǎng)后三個(gè)月內(nèi)無(wú)法聯(lián)系到獲獎(jiǎng)?wù),將以獲獎(jiǎng)?wù)呙x將獎(jiǎng)金捐獻(xiàn)慈善機(jī)構(gòu);活動(dòng)中所有獎(jiǎng)券不兌現(xiàn)、不找零,若涉及個(gè)稅,中獎(jiǎng)?wù)咦岳?本公司所有員工及有關(guān)人員一律不參加本活動(dòng)。
活動(dòng)方案二
連續(xù)入住兩晚或提前三天預(yù)訂可享受100元優(yōu)惠,金陵貴賓會(huì)員入住享受100元會(huì)員優(yōu)惠。
此包價(jià)包含:
免費(fèi)享用一份價(jià)值147元豐盛的中西式自助早餐;
免費(fèi)歡迎水果;
免費(fèi)房?jī)?nèi)有線/無(wú)線寬帶上網(wǎng);
延遲離店至下午二時(shí)(視房間狀況而定)。
金陵貴賓會(huì)員通過(guò)金陵連鎖酒店官網(wǎng)、天貓金陵連鎖酒店旗艦店及金陵預(yù)訂中心以促銷價(jià)預(yù)訂客房,還可獲贈(zèng)20xx金陵新年臺(tái)歷一本。
備注:以上所有價(jià)格為凈價(jià),已包含政府稅和服務(wù)費(fèi);本包價(jià)自20xx年12月15日起;敬請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)訂。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案4
企劃年度工作總體指導(dǎo)思想是:以“打造xx市餐飲第一服務(wù)品牌”為中心,建立、完善、規(guī)范企劃部的內(nèi)部管理機(jī)制,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè),為完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo)提供企劃思路,實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。
一、目標(biāo)
1、在這一年,通過(guò)多種媒體形式的整合進(jìn)行餐飲宣傳,要在推廣手段上做到創(chuàng)新、高效,逐漸占領(lǐng)xx餐飲第一品牌,推進(jìn)xx餐飲餐飲的品牌以外,推動(dòng)并穩(wěn)固xx餐飲十年知名度的xx餐飲品牌。
2、年企劃力爭(zhēng)用最少的拓展費(fèi)用做的市場(chǎng)宣傳;
3、為公司準(zhǔn)備好強(qiáng)有力的銷售工具,保證市場(chǎng)宣傳途徑、市場(chǎng)宣傳形象具有很強(qiáng)的.xx餐飲特色,提高全體員工的企業(yè)認(rèn)同感,協(xié)助各店店總逐步完成20xx年度銷售任務(wù);
4、根據(jù)季節(jié)和節(jié)日的不同,提供一整套針對(duì)從年初到年底的促銷計(jì)劃,并按照xx市人們對(duì)節(jié)日的重視程度進(jìn)行促銷強(qiáng)度的區(qū)分,詳見(jiàn)“20xx年節(jié)假日總結(jié)”及“各個(gè)節(jié)假日的策劃案”;
二、節(jié)日對(duì)應(yīng)的促銷活動(dòng)類型推介
1、國(guó)內(nèi)外重要節(jié)日促銷:包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、謝師宴、重陽(yáng)節(jié)、圣誕節(jié)等,做綜合性促銷,如元宵節(jié),推出猜燈謎、有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)等。(實(shí)際建議根據(jù)xx餐飲餐飲的自身需求有選擇性地推出系列性活動(dòng))。
2、xx周年慶促銷活動(dòng):建議以綜合性宣傳推廣方式進(jìn)行,促銷力度應(yīng)相對(duì)較大。各種宣傳須到位,如運(yùn)用LeD電子屏、條幅、短信、Dm、、樓宇視頻廣告、車載廣告等各種媒體綜合性宣傳手段。
3、例行性促銷:可根據(jù)餐飲其他部門需求臨時(shí)制定,主要是針對(duì)餐飲季節(jié)性菜單更新,新品上市等需求加以運(yùn)作。如淡季推出“大型抽獎(jiǎng)活動(dòng)”、“餐飲菜品品鑒活動(dòng)”“每季度積分兌換活動(dòng)”等。
4、競(jìng)爭(zhēng)性促銷,主要針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餐飲所做的促銷,以推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特價(jià)、買贈(zèng)為主。
5、促銷方案的制定要?jiǎng)?chuàng)新,但不能脫離實(shí)際情況,嘩眾取寵,要因地制宜、易于操作,對(duì)后期做評(píng)估,具體計(jì)劃提前一個(gè)月做出。
6、結(jié)合“xx餐飲VIP會(huì)員”及“積分會(huì)員”與商家聯(lián)盟以及團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行促銷活動(dòng),不斷吸引招募新會(huì)員。
三、宣傳、公益活動(dòng)計(jì)劃
1、宣傳包括主題宣傳活動(dòng)(如春節(jié)拜年、消費(fèi)者日、消費(fèi)者座淡會(huì)、等)和例行性宣傳(不間段的媒體廣告宣傳。如廣告、淡季的形象廣告)。
2、公益活動(dòng)。包括主題公益活動(dòng)(如重陽(yáng)節(jié)、植樹等)和例行性公益活動(dòng)(如助學(xué)、扶貧、幫困等),一年至少1次大型公益活動(dòng),費(fèi)用1萬(wàn)元左右。
3、加強(qiáng)與媒體合作,開展各種形式的活動(dòng)和合作。
四、廣告位招租及Dm內(nèi)刊招商
1、針對(duì)xx餐飲各個(gè)分店、形成一個(gè)店內(nèi)廣告位招租。(主要針對(duì)商家聯(lián)盟)
2、每季度內(nèi)部Dm報(bào)刊,進(jìn)行廣告招商。
五、加強(qiáng)餐飲的企業(yè)文化渲染
1、規(guī)范各種明示牌的內(nèi)容和懸掛。
2、增加企業(yè)介紹和各種提示性的文字宣傳。
3、節(jié)假日主題促銷活動(dòng)做文字介紹。
4、每期Dm內(nèi)刊介紹生活小常識(shí)。(如用車常識(shí)、車輛維護(hù)常識(shí)、季節(jié)性飲食食譜及禁忌、消防常識(shí)、菜譜等)
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案5
商品銷售都有淡旺季之分,酒店產(chǎn)品也不例外。對(duì)于不同的企業(yè)來(lái)講,淡季的時(shí)間分配自然也不相同。我們酒店在經(jīng)歷農(nóng)歷春季的火爆之后,整體銷量均有下滑,這也是飯店經(jīng)營(yíng)業(yè)始終存在的淡旺季之間的矛盾。其實(shí),淡與不淡,也只是相對(duì)而言,在市場(chǎng)整體銷量下降的情況下,只要努力和付出,擠兌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,仍然可以讓自己的銷售分額有較大的提升空間。針對(duì)淡季的到來(lái),特做出此次營(yíng)銷方案。
一、活動(dòng)目的
1、通過(guò)和各旅行社、各旅游景點(diǎn)和出租車公司的合作,拓展客源市場(chǎng)。
2、對(duì)于酒店內(nèi)部的`或是外部的潛在客戶進(jìn)行直接的或是間接的推銷,拉動(dòng)二次消費(fèi),爭(zhēng)取更多的回頭客,促使客戶最終成為本酒店的老客戶及vip客人,最終提高酒店的銷售額。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、涉及的部門
銷售部、餐飲部、前廳部、客房部。
四、活動(dòng)主題
暖春狂歡季,有禮相迎。
五、活動(dòng)方案
(1)多種方式推廣,讓淡季不淡
方式一:與本地旅行社提前聯(lián)系,以傭金形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶。
具體操作如下:為我酒店引進(jìn)團(tuán)隊(duì)客戶的旅行社負(fù)責(zé)人,每間房付傭金5元錢,當(dāng)天現(xiàn)金結(jié)算。
方式二:與各旅游景點(diǎn)做好結(jié)盟工作,互惠互利。
具體操作如下:與各旅游景點(diǎn)協(xié)商達(dá)成協(xié)議后,凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消費(fèi)時(shí),均可當(dāng)現(xiàn)金使用。(代金券在活動(dòng)期間有效,過(guò)期作廢,代金券均不可折現(xiàn),用于沖抵酒店客房、餐飲的消費(fèi)金額。)或持我酒店的代金券到各結(jié)盟旅游景點(diǎn)消費(fèi)時(shí)即可享受門票及消費(fèi)優(yōu)惠(視各景點(diǎn)協(xié)議不同而定)。
方式三:與出租車公司聯(lián)系,長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶的出租車司機(jī)現(xiàn)金回扣。
具體操作如下:為司機(jī)發(fā)放簽有其車牌號(hào)的我酒店的優(yōu)惠卡,若有客人登記時(shí)持該卡享受打折優(yōu)惠,即可為該車主10元現(xiàn)金提成,月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。
。2)優(yōu)惠顧客,拓展獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃
優(yōu)惠一:凡當(dāng)月按當(dāng)時(shí)門市價(jià)連續(xù)入住8次的外地散客,均可免費(fèi)贈(zèng)送普單或普標(biāo)1間;蜻B續(xù)入住3晚的社會(huì)散客,贈(zèng)送2瓶礦泉水。
優(yōu)惠二:凡提前2個(gè)月預(yù)定20xx年6月、7月的豪華房間或景觀房時(shí),并及時(shí)確認(rèn)并付相應(yīng)的押金,可享受門市價(jià)的6折瘋狂優(yōu)惠。(具體操作方法待定)
優(yōu)惠三:與銀行合作,凡持指定銀行信用卡的客人在酒店刷卡消費(fèi)時(shí),可贈(zèng)送本酒店的代金券1張。
優(yōu)惠四:每周用一天來(lái)拿幾間房來(lái)做特價(jià)房。(用店前的pop牌來(lái)做宣傳)
六、廣告宣傳
1、制作印有酒店簡(jiǎn)介及地理位置的代金券和優(yōu)惠卡,并付有消費(fèi)須知,突出特有的企業(yè)文化。
2、在附近的旅游景點(diǎn)及火車站做路牌路標(biāo)廣告,針對(duì)過(guò)境或來(lái)訪的商務(wù)、政務(wù)人士。
3、活動(dòng)期間,全天侯的用電子屏滾動(dòng)播出優(yōu)惠政策。
4、酒店前的噴繪或pop宣傳。
七、廣告費(fèi)用預(yù)算
廣告預(yù)算的分配如下:
1、代金券的制作費(fèi)用控制為:x元。
2、優(yōu)惠卡的制作費(fèi)用控制為:x元。
3、景點(diǎn)區(qū)的宣傳廣告費(fèi)用控制為:x元。
4、店前的噴繪制作費(fèi)用控制為:x元。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案6
一、市場(chǎng)背景分析
1、消費(fèi)者對(duì)韓式理解不多,需時(shí)間進(jìn)行宣傳與指導(dǎo)。
2、由于剛剛進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),市場(chǎng)品牌知名度影響力相對(duì)不夠。
3、逐步引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi),逐步提升消費(fèi)者口味,為店面開業(yè)提供良好的消費(fèi)群體。
二、策略思考
1、策略分析
◆如何在開業(yè)中取的轟動(dòng)效益,提升業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的一點(diǎn)。一是靠產(chǎn)品,二靠服務(wù),三靠促銷力度。
◆利用當(dāng)?shù)氐昝姹旧淼膹V告資源進(jìn)行一系列的開業(yè)促銷以及品牌推廣活動(dòng)。
◆拓展宣傳渠道,利用單張、臨時(shí)戶外廣告、短信平臺(tái)、電臺(tái)等媒體手段,在各個(gè)衷心市場(chǎng)及人流聚集地廣泛發(fā)布信息,同時(shí)考慮軟文宣傳。
2、策劃原則
◆必須在開業(yè)氣勢(shì)上“一炮打響”,體現(xiàn)出多多米“韓式”賣點(diǎn)。
◆體現(xiàn)店面干凈、整潔、品味的形象。
◆促銷活動(dòng)務(wù)必與眾不同,使顧客有“新鮮感”,且易傳播、易操作。
◆促銷活動(dòng)要真實(shí)的讓顧客感到“實(shí)惠”,最終增加美譽(yù)度。
3、策略擬定
根據(jù)以上分析,本次開業(yè)的核心為:利用開業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)轟動(dòng),吸引客戶,樹立良好的售后服務(wù)體系以及形成口碑效益,促成消費(fèi)。
具體策略導(dǎo)向?yàn)椋?/p>
◆促銷方向:走開業(yè)特惠路線,用促銷視覺(jué)表達(dá),借以感動(dòng)消費(fèi)者。拉近距離感,產(chǎn)生親切的效果。
◆促銷力度:以“開業(yè)”為切入點(diǎn),進(jìn)行折扣、優(yōu)惠券等促銷方式來(lái)達(dá)成目標(biāo)。
◆活動(dòng)力度:保證活動(dòng)的輸出力度,以得到市場(chǎng)客戶的認(rèn)可,價(jià)格包裝手段仍是關(guān)鍵。
◆客源搶奪:用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及促銷活動(dòng)對(duì)市場(chǎng)客源進(jìn)行有效攔截。
◆整合渠道資源,精準(zhǔn)目標(biāo)客戶營(yíng)銷:一是,搶奪市場(chǎng)消費(fèi)群;二是加強(qiáng)中心區(qū)宣傳推廣。
三、開業(yè)促銷主題及時(shí)間上的安排
1、促銷主題:
韓式盛宴,傾情綻放。
三重好禮·傾城惠購(gòu)·恭迎品鑒
廣告文案:
一種口味,簡(jiǎn)單而時(shí)尚。
一種國(guó)度,源自韓式。
2、促銷時(shí)間:
3、促銷活動(dòng):
1。消費(fèi)滿XX元,立減XX元。
2、開業(yè)特價(jià),不限量:XX原價(jià)XX,現(xiàn)價(jià)XX,省XX。。
3、套裝組合更優(yōu)惠。
四、策略指導(dǎo)
我們提出要“小處鋒利,輸出最強(qiáng)價(jià)格訴求”,以提高打擊力度,增強(qiáng)對(duì)竟品的殺傷力和對(duì)消費(fèi)者的誘惑力。在具體操作上要
點(diǎn)面結(jié)合,以震撼性的超低價(jià)單品為牽引,以返現(xiàn)為核心,豐富產(chǎn)品組合,體現(xiàn)“大惠禮”促銷概念。
1、折扣與返現(xiàn):根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)來(lái)定折扣或返現(xiàn)的力度大小,根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡定折扣或返現(xiàn)的形式
折扣
●全場(chǎng)統(tǒng)一折扣,如特價(jià)除外全場(chǎng)5。8折;
●不同品類不同折扣
●購(gòu)物金額層級(jí)折扣,如滿3000元7折,滿5000元6。5折,滿10000元6折等;
●拆分折扣,一種方式是將消費(fèi)者的購(gòu)物金額按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)金額拆分成幾個(gè)部分,以抽獎(jiǎng)的方式享受不同的折扣,最高可享受零折扣。如以20xx元為標(biāo)準(zhǔn),購(gòu)物金額5000元,那么消費(fèi)者將獲得兩次不同的折扣機(jī)會(huì);另一種方式是根據(jù)產(chǎn)品品類拆分成幾個(gè)部分。
返現(xiàn)
●激勵(lì)式,如滿20xx返200,滿4000返500;
●模糊式,如滿1500返240,滿4800滿320等;
●直白式,如滿4000返20xx。
。ㄒ陨蠑(shù)字只是作為示例,不作任何參考用)
折扣和返現(xiàn)是本次促銷的主要形式,兩者可單獨(dú)進(jìn)行也可結(jié)合進(jìn)行,具體方式需根據(jù)龍巖市場(chǎng)情況再定。
2、超低特價(jià):要讓特價(jià)產(chǎn)品成為我們促銷的殺手锏(以上數(shù)字只是作為示例,不作任何參考用)
總之,我們可以通過(guò)對(duì)特價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行一定的條件限制來(lái)輸出超低價(jià)格信息,發(fā)揮其對(duì)客流的牽引作用。而常規(guī)特價(jià)產(chǎn)品的制定,一是考慮市場(chǎng)銷量,二是結(jié)合促銷方案,三是符合消費(fèi)者的實(shí)際需求。要對(duì)這三個(gè)方面因素綜合考慮來(lái)確定開業(yè)促銷的特價(jià)產(chǎn)品。
3、產(chǎn)品買送:這是豐富我們促銷內(nèi)容的.重要部分,同時(shí)也能很好體現(xiàn)和豐富我們?yōu)橄M(fèi)者“大”惠禮概念的部分。買送的基本原則是“買大送孝買貴送賤、買主送次、多買多送”。
五、促銷活動(dòng)執(zhí)行
1、前期開業(yè)準(zhǔn)備
◆臨促人員、禮儀的招聘與培訓(xùn):招聘4名禮儀(要求穿韓服),并對(duì)臨促人員以及禮儀等相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品和禮儀的培訓(xùn)。
◆店面宣傳物料的擺放:X展架、POP、臺(tái)牌、汽球拱門、戶外拱門等一系列宣傳物品的擺放
◆宣傳單張的派發(fā):在店面門口以及周邊商業(yè)中心進(jìn)行宣傳單張的派發(fā)
2、開業(yè)活動(dòng)執(zhí)行
◆開業(yè)人員分工:主要集中在導(dǎo)購(gòu)人員以及迎賓的安排,現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)控
◆上午9:00禮儀小姐、現(xiàn)場(chǎng)等準(zhǔn)備完畢。
◆上午10:00導(dǎo)購(gòu)、單張派發(fā)人員準(zhǔn)備完畢。
◆上午11:00正式開業(yè)
◆開業(yè)流程:開業(yè)時(shí)間、開業(yè)促銷活動(dòng)、活動(dòng)結(jié)束、當(dāng)天活動(dòng)總結(jié)
六、具體的促銷工作布置
1、加速開業(yè)前工作:采取一切手段,小區(qū)、商業(yè)中心單張派發(fā),積極開展促銷宣傳活動(dòng),加速搶單工作,提前對(duì)客源進(jìn)行截留,減輕開業(yè)銷售壓力。
2、臨促的培訓(xùn)和激勵(lì):在臨促的培訓(xùn)和激勵(lì)上采取有效措施,加強(qiáng)管理,發(fā)揮她們對(duì)客戶的攔截和引導(dǎo)作用。
3、宣傳單頁(yè)的派發(fā):在安排臨促派發(fā)單頁(yè)時(shí),要在服裝和道具兩個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)臨促的包裝。
把握幾個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn):促銷活動(dòng)開展方面:開業(yè)前一個(gè)星期,宣傳開始;開業(yè)前三天,促銷宣傳加深;全面開始開業(yè)促銷活動(dòng)。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案7
中秋節(jié)將至,思國(guó)思鄉(xiāng)思親人纏繞心間。但是每一個(gè)遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人啊,明月的光輝不分界限,每一個(gè)人都能感受到它的撫慰,正如祖國(guó)對(duì)她人民的關(guān)懷,母親對(duì)她兒女的撫慰,不會(huì)因遠(yuǎn)隔重洋而忽略,不會(huì)被萬(wàn)水千山而阻隔,正所謂“千里共嬋娟”。xx年x月xx日是一年月中秋中秋節(jié),是中國(guó)的一個(gè)古老節(jié)日。也許現(xiàn)在還會(huì)有人問(wèn)為什么把八月十五稱為中秋節(jié)呢?最為簡(jiǎn)單的解釋就是八月十五這一天是在秋季的正中,所以為中秋節(jié)。中秋節(jié)的特色是賞月、吃月餅和提燈籠。
中秋節(jié)和農(nóng)歷新年一樣,是一個(gè)家人大團(tuán)圓的家人。中秋之夜,月亮最圓、最亮,月色也最皎美。家家戶戶把瓜果、月餅等食物,擺在院中的桌子上,一家人一面賞月一面吃月餅,正是“天上一輪才捧出,人間萬(wàn)姓仰頭看”,這是多么美好的圖景。在中秋節(jié)到來(lái)之際,我專門以中秋為主題構(gòu)思出一些促銷主題:
一、“把月亮帶回家”
活動(dòng)期間,消費(fèi)滿xxx元,送一個(gè)掛有月亮的鑰匙扣,月亮鑰匙扣形狀多樣,制作精致,上面刻有一些祝福語(yǔ):如中秋快樂(lè)、祝美滿、平安、快樂(lè)等話語(yǔ)以及一些描寫中秋節(jié)和月亮的詩(shī)歌詞句。
操作說(shuō)明:
1。鑰匙扣由商場(chǎng)定做,根據(jù)餐廳銷售額確定訂做數(shù)量,每個(gè)鑰匙扣定做成本控制在一元以內(nèi)。
2。在鑰匙扣上刻上餐廳名稱,也可以跟祝福語(yǔ)結(jié)合起來(lái),如“xx餐廳祝您中秋節(jié)快樂(lè)”。
3。憑購(gòu)物小票到餐廳指定處領(lǐng)取,xxx元一個(gè),xxx兩個(gè),依次類推。領(lǐng)取后在小票上蓋章。
二、隨機(jī)抽獎(jiǎng)活動(dòng)
當(dāng)顧客買單結(jié)賬之后,收銀員就可以告訴顧客到指定的位置抽獎(jiǎng),顧客只需將賬單交給指定人員,顧客就有一次隨機(jī)抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì),抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品可以是:“今天飲料全免費(fèi)”,“今天免費(fèi)送一份xx菜”其他紙條可能是“下次帶一個(gè)客人來(lái)只收一份錢”,“你今天的甜點(diǎn)免費(fèi)”等等優(yōu)惠。大家可以根據(jù)餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。
操作說(shuō)明大家可以自己根據(jù)餐飲酒店的.情況來(lái)進(jìn)行操作,在此不詳細(xì)述說(shuō)。
三、給中秋套餐給予特別折扣
餐館為了推廣和制造中秋就餐氣氛所推出的中秋套餐新品種,同時(shí)為了吸引更多的顧客點(diǎn)餐,我們可以給中秋套餐給予特別的折扣。其中的內(nèi)容大家做好詳細(xì)策劃才行,在此不詳細(xì)述說(shuō),只是一個(gè)主題活動(dòng)參考意見(jiàn)。
操作說(shuō)明大家可以自己根據(jù)餐飲酒店的情況來(lái)進(jìn)行操作,在此不詳細(xì)述說(shuō)。
四、顧客演講中秋之夜
在顧客就餐時(shí),餐廳可以告訴客人:“誰(shuí)愿意上臺(tái)來(lái),用30秒或40秒種作一個(gè)短暫演講”。獲得大家鼓掌最熱烈者,今天的餐費(fèi)免單。
操作說(shuō)明大家可以自己根據(jù)餐飲酒店的情況來(lái)進(jìn)行操作,在此不詳細(xì)述說(shuō)。
五、特殊客人優(yōu)惠活動(dòng)
餐廳對(duì)重要客人發(fā)給VIP卡或者今晚是特別指定第幾位客人,如:在VIP卡號(hào)為xxx位是最重要的客人,有特別的服務(wù)和優(yōu)惠。
操作說(shuō)明大家可以自己根據(jù)餐飲酒店的情況來(lái)進(jìn)行操作,在此不詳細(xì)述說(shuō)。
后面四項(xiàng)主題營(yíng)銷方案策劃主題就沒(méi)有具體說(shuō)明操作內(nèi)容了,大家可以自己根據(jù)餐飲酒店的情況來(lái)進(jìn)行操作,在此不詳細(xì)述說(shuō)。中秋節(jié)餐飲酒店?duì)I銷方案策劃主題大家可以借鑒,也可以根據(jù)這里的點(diǎn)子,自己想到一些好的點(diǎn)子,離中秋還有一個(gè)多月的時(shí)間,大家還有時(shí)間慢慢詳細(xì)策劃。
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案8
一、時(shí)間:
XX月XX日
二、地點(diǎn):
XX廳
三、邀請(qǐng)嘉賓:
300人
。1)公司負(fù)責(zé):政府部門、公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、董事、酒店老領(lǐng)導(dǎo)(100人)
。2)酒店負(fù)責(zé):旅游機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、商務(wù)合作單位、酒店同行、酒店供應(yīng)商、酒店優(yōu)秀員工和在酒店工作十年的員工代表等(200人)。
四、紀(jì)念品制作:
。1)制作酒店十周年酒店圖片三角臺(tái)歷XX本(其中酒店會(huì)用500本費(fèi)用:4000元);費(fèi)用:1.6萬(wàn)元
(2)公文包300只費(fèi)用:3000元
。3)鎖匙扣或真皮名片夾500只
費(fèi)用:2500元(未計(jì)重要嘉賓禮品費(fèi)用)計(jì):1.75萬(wàn)元(其中酒會(huì)用紀(jì)念品費(fèi)用:9500元)
五、一樓大堂布置:
1、門口特制花籃20個(gè)(費(fèi)用:1600元)。
2、大堂、黃金廳門前歡迎牌各1個(gè)(自制)。
3、副樓大門正上方條幅一條;費(fèi)用:150元
4、副樓大門正面兩側(cè)條幅2~8幅(其中祝賀單位6條)費(fèi)用:XX元
6、副樓車場(chǎng)氫氣球4個(gè)(可做祝賀單位廣告)
費(fèi)用: XX元計(jì): 5750元
六、會(huì)場(chǎng)布置:
1、嘉賓簽到臺(tái)、各類飲料、食品、餐具擺放
2、大型背景板“XX海景大酒店開業(yè)十周年慶祝酒會(huì)”1塊規(guī)格:6m×3m(只需噴繪圖)費(fèi)用: 1000元
3、音響1套、有線無(wú)線麥克風(fēng)各2支
4、選擇一面墻體展示XX海景發(fā)展歷程(展示店領(lǐng)導(dǎo)與明星合影牌8塊)
5、選擇一面墻體展示XX海景現(xiàn)有業(yè)務(wù)(廣告形象牌和相關(guān)酒店產(chǎn)品照8塊)
6、其它:廳棚布置、花草布置等。
預(yù)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用:1000元
七、活動(dòng)內(nèi)容:
1、領(lǐng)導(dǎo)致詞
2、來(lái)賓賀詞
3、XX海景大酒店十年歷程故事演講(員工投稿;自11月底開始由總辦負(fù)責(zé)征集,在12月15日前選擇最具代表性的三個(gè)故事,確定前三名進(jìn)行演講);由集團(tuán)、公司、酒店領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓代表根據(jù)其措辭、演講水平、和故事的代表性意義進(jìn)行評(píng)分,決出名次并頒獎(jiǎng)。
其獎(jiǎng)品設(shè)置為:
第一名――價(jià)值300元獎(jiǎng)品1份
第二名――價(jià)值200元獎(jiǎng)品1份
第三名――價(jià)值100元獎(jiǎng)品1份費(fèi)用:600元
其他參與投稿者――價(jià)值50元紀(jì)念品1份;共20份。費(fèi)用:1000元
計(jì):1600元
4、“XX海景大酒店”成語(yǔ)比賽
從來(lái)賓中選7人,按順序以“X”、“X”、“!薄ⅰ熬啊、“大”、“酒”、“店”做成語(yǔ)接力(成語(yǔ)中含有該字或含該字的諧音字即可)。準(zhǔn)備(電腦)成語(yǔ)字典,若有人置疑所說(shuō)的`不是成語(yǔ),即可用成語(yǔ)字典查證。在30秒之內(nèi)接不上的或接錯(cuò)的立刻淘汰,按淘汰逆序排名。(參考標(biāo)準(zhǔn)答案另附)
獎(jiǎng)品設(shè)置為:
第一名――價(jià)值300元獎(jiǎng)品1份
第二名――價(jià)值200元獎(jiǎng)品1份
第三名――價(jià)值100元獎(jiǎng)品1份費(fèi)用:600元
其他參預(yù)者――價(jià)值50元紀(jì)念品1份;共4份。費(fèi)用:200元
計(jì):800元
5、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)(憑嘉賓名片抽取):
一等獎(jiǎng):一名;價(jià)值XX元(數(shù)碼相機(jī)1部)
二等獎(jiǎng):二名;價(jià)值1000元/人(手機(jī)各1部)
三等獎(jiǎng):三名;價(jià)值500元/人(電器各1部)
四等獎(jiǎng):四名;價(jià)值250元/人(酒店酒店標(biāo)準(zhǔn)房各1間)
五等獎(jiǎng):五名;31樓自助早餐券各2張(價(jià)值100元/人)
費(fèi)用:8000元
6、其他文娛活動(dòng)節(jié)目:另定節(jié)目單與上兩項(xiàng)比賽穿插(主要由酒店員工表演;如店服表演秀等)。
八、意義:
通過(guò)舉行以XX酒店十年歷程為主題的演講和文娛活動(dòng),讓賓客和酒店員工在參與慶典的同時(shí),不斷了解和回顧XX酒店的十年輝煌歷程,使之盡可能成為忠誠(chéng)之客戶。
九、用餐標(biāo)準(zhǔn):
每人80元(含酒水)計(jì):1.2萬(wàn)元(直接成本)
十、邀請(qǐng)祝賀禮金獎(jiǎng)勵(lì):
10%計(jì):4500元
十一、祝賀廣告:
1/2版套紅(海南日?qǐng)?bào)/中國(guó)旅游報(bào))計(jì):6.5萬(wàn)元
費(fèi)用總計(jì):10.8150萬(wàn)元
十二、店慶酒會(huì)禮金回報(bào)方法
1、邀請(qǐng)單位:酒店供應(yīng)商、酒店業(yè)同行、商務(wù)合作單位。
2、禮金標(biāo)準(zhǔn):300元;500元;800元。
3、回報(bào)方式:
1)300元:參加12月28日酒會(huì)、紀(jì)念品1份(150元)、報(bào)紙廣告署名。
2)500元:參加12月28日酒會(huì)、紀(jì)念品1份(150元)、報(bào)紙廣告署名、副樓店體條幅一條。
3)800元:參加12月28日酒會(huì)、紀(jì)念品1份(150元)、報(bào)紙廣告署名、店體條幅一條、副樓車場(chǎng)氫氣球廣告條幅1個(gè)。
4、邀請(qǐng)函(樣和文字待定)
禮金收入:4.5萬(wàn)元(平均300元贊助單位150家)
第三、宣傳與促銷
一、媒體宣傳
1、選擇媒體:
海南日?qǐng)?bào)、南國(guó)都市報(bào)、?谕韴(bào)、特區(qū)報(bào)、海南交通音樂(lè)臺(tái)。
2、廣告內(nèi)容:
1)“XX海景酒店十周年店慶”內(nèi)容在所有廣告刊出;“XX十周年圣誕狂歡大型酒會(huì)”暨“十周年平安夜浪漫迷人燭光圣誕晚餐”、“XX十周年三樓早茶限價(jià)酬賓”、XX樓空中休閑會(huì)館“十周年圣誕名流沙龍”等促銷信息.
2)時(shí)間:自XX年月12月1日---至XX年元月3日
3)其它:
吃:浪漫迷人的圣誕節(jié)大餐
喝:正宗粵式早茶,每位最高19.80元
玩:32樓空中休閑會(huì)館等您來(lái)“修太空長(zhǎng)城”
樂(lè):圣誕大型狂歡晚會(huì)等著您贏大獎(jiǎng)
4)平面創(chuàng)意:(另定)
二、廣告版面/日期
1報(bào)紙:
1)?谕韴(bào):12月1日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之一)
2)南國(guó)都市報(bào): 12月9日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之二)
3)特區(qū)報(bào):12月16日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之三)
4)海南日?qǐng)?bào):12月23日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之四)
5)海南日?qǐng)?bào)/中國(guó)旅游報(bào):12月28日1/2版套紅(主要店慶祝賀廣告,黃金十周年慶典系列廣告之五)
2電臺(tái):海南交通音樂(lè)臺(tái)自XX年12月1日~28日每天5次
3費(fèi)用:4萬(wàn)元(其中電臺(tái)5000元,其它3.5萬(wàn)元)
X未包括“海南日?qǐng)?bào)”和“中國(guó)旅游報(bào)”6.5萬(wàn)元;
三、員工促銷:所有售票和禮金按金額獎(jiǎng)勵(lì)10%,并各部分配任務(wù),激勵(lì)員工銷售積極性。
第四、各項(xiàng)工作時(shí)間表
1、11月18日之前:確定慶典方案(公司/酒店兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo))
飯店?duì)I銷活動(dòng)方案9
不少餐飲企業(yè)管理人員發(fā)現(xiàn)即使他們引進(jìn)市面流行菜式,采取降價(jià)、優(yōu)惠、特價(jià)菜點(diǎn)等等多種措施,仍然收效甚微。餐飲陷入迷惘,出路何在?對(duì)于餐飲行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),餐廳不能只靠宣傳自己的菜系、價(jià)格、品種來(lái)參與競(jìng)爭(zhēng),其結(jié)果往往達(dá)不到預(yù)期的效果,需要組織一些促銷宣傳活動(dòng)來(lái)配合整體的廣告宣傳和相關(guān)的促銷活動(dòng)。對(duì)此,餐飲企業(yè)如何通過(guò)正確的策劃促銷活動(dòng)來(lái)打造自己的飲食文化,讓餐廳特有的文化,感染給每一個(gè)來(lái)就餐的客人呢?
一、人員推銷
在餐廳中的每一個(gè)人都是潛在的推銷員。這包括餐廳經(jīng)理、廚師、服務(wù)人員以及顧客。有效地發(fā)揮這些潛在推銷員的作用同樣會(huì)給餐廳帶來(lái)利潤(rùn)。
1、廚師
利用廚師的名氣來(lái)進(jìn)行宣傳推銷,也會(huì)吸引來(lái)一批客人。對(duì)重要客人,廚師可以親自端送自己的特色菜肴,并對(duì)原料及烹制過(guò)程做簡(jiǎn)短介紹。
2、服務(wù)人員
鼓勵(lì)登門的顧客最大限度地消費(fèi),這重?fù)?dān)主要落在服務(wù)員身上。服務(wù)員除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外,還得誘導(dǎo)客人進(jìn)行消費(fèi)。其中,服務(wù)人員對(duì)顧客口頭建議式推銷是最有效的。但是有些口頭建議不起作用,如“你不想要瓶酒來(lái)佐餐嗎?”,而另一些則具有良好的效果,如“我們自制的索特恩白葡萄酒味道很好,剛好配你們訂的鰈魚片”?梢(jiàn),服務(wù)人員的推銷語(yǔ)言對(duì)推銷效果起著至關(guān)重要的作用,要培訓(xùn)所有服務(wù)人員(尤其訂菜單人員)掌握語(yǔ)言的技巧,用建議式的語(yǔ)言來(lái)推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)。
建議式的推銷要注意幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
(1)盡量用選擇問(wèn)句,而不是簡(jiǎn)單地讓客人用“要”和“不要’’回答的一般疑問(wèn)句。
。2)建議式推銷要多用描述性的語(yǔ)言,以引起客人的興趣和食欲!耙环荼苛堋边h(yuǎn)沒(méi)有“一份新鮮加里福尼亞桃子做的冰淇淋”來(lái)得有誘惑力。
。3)建議式推銷要掌握好時(shí)機(jī),根據(jù)客人的用餐順序和習(xí)慣推銷,才會(huì)收到更好的效果。
3、顧客
“顧客是餐廳的上帝”。餐廳贏得他的一句好話,勝過(guò)餐廳任何人的
一句好話都不止。在潛在顧客中的影響尤其大。因?yàn)闈撛诘目腿藢幵赶嘈蓬櫩偷脑捯膊幌嘈挪蛷d人員的話。
富源餐館董事會(huì)主席唐—托馬斯曾在《餐館業(yè)》雜志上刊登的一篇文章中寫到:“如果你對(duì)顧客的抱怨聽(tīng)之任之,不加以改正,那么你將會(huì)發(fā)現(xiàn),你們餐館的客人會(huì)一天一天地減少!
可見(jiàn),在推銷過(guò)程中,客人報(bào)怨是不容忽視的`。所以對(duì)報(bào)怨客人應(yīng)給予一個(gè)補(bǔ)救機(jī)會(huì),即提供免費(fèi)服務(wù),或折扣優(yōu)惠等方法,糾正顧客對(duì)本產(chǎn)品和服務(wù)的偏見(jiàn),使他們?cè)俣裙馀R,并樂(lè)于向別人推薦你的餐館。
4、餐廳經(jīng)理
傳統(tǒng)飯店總裁比爾·伯恩斯說(shuō)過(guò):“我們飯店的總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理和我,每天從12點(diǎn)到下午1點(diǎn)都站在飯店的大廳和餐廳的門口,問(wèn)候每一位客人,同他們握手。當(dāng)然我們希望以此贏得更多的生意!
如果餐廳經(jīng)理也采用此法,就會(huì)讓客人感到自己被重視、被尊重了。就樂(lè)意來(lái)就餐,并有利于刺激消費(fèi)。
不要輕視經(jīng)理的名片。經(jīng)理不管在什么地方,甚至在社交場(chǎng)合,對(duì)遇見(jiàn)的每個(gè)人,特別是接待員和秘書要非常禮貌,面帶微笑但不過(guò)分地一邊向潛在顧客作自我介紹,一邊遞上名片。這樣,潛在顧客就能清楚地知道你的名字和你所屬的餐廳。在下次選擇餐廳就餐時(shí),你的餐廳不能說(shuō)是沒(méi)有希望的。
二、氣氛
對(duì)整個(gè)飲食行業(yè)來(lái)說(shuō),室內(nèi)裝飾是一個(gè)有力的推銷手段。像情調(diào)和氣氛這些難以捉摸的東西卻對(duì)餐館的收入有直接影響。
一個(gè)餐廳的氣氛是在幾種因素影響下形成的、即音響、餐廳擺臺(tái)、餐廳民族特色、座位布置和形式、餐桌和椅子數(shù)目、餐廳形狀和面積,服務(wù)人員(年齡、性別、外表、服飾)、餐廳衛(wèi)生和服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生,其他客人,餐廳溫、濕度,餐廳裝璜(燈光、色彩等),舒適程度以及這些因素的協(xié)調(diào)性。
在設(shè)計(jì)餐館時(shí),你得讓自己成為好萊塢的一名“導(dǎo)演”,下面的介紹
會(huì)幫助讀者打開一些思路,提高創(chuàng)造力。
1、異國(guó)情調(diào)的設(shè)計(jì)
餐廳選用某一國(guó)的特色來(lái)設(shè)計(jì)布置,收集該國(guó)的民俗工藝品在店內(nèi)展示裝飾,用該國(guó)的國(guó)旗、國(guó)花和民歌渲染氣氛,其家具、設(shè)備也有一定的異國(guó)特色,推銷該國(guó)的菜肴或酒水。在辦異國(guó)食品節(jié)時(shí)也適用此法。
2、寵物餐廳
有許多供應(yīng)野味的餐廳和吸引兒童為主的餐廳常布置成動(dòng)物園似的餐廳,顧客一進(jìn)餐廳就聽(tīng)到動(dòng)物的叫聲:鳥、狗、青蛙等,還用鸚鵡招呼客人“歡迎、請(qǐng)進(jìn)”,或用英文招呼客人。餐廳內(nèi)張貼各種寵物的照片,如各類狗、貓、昆蟲的圖片等,附有簡(jiǎn)介和籠物比賽的新聞,來(lái)吸引客人。
3、運(yùn)動(dòng)餐廳
有些餐廳在一側(cè)設(shè)小型室內(nèi)高爾夫練習(xí)場(chǎng),依照顧客打入洞次數(shù),餐廳可打折扣。也有的餐廳備有握力計(jì)、背肌力測(cè)定器、飛標(biāo)、擴(kuò)胸器等,來(lái)吸引愛(ài)好運(yùn)動(dòng)的顧客。
4、未來(lái)世界情調(diào)的餐廳
以新型太空材料裝璜,讓人有置身時(shí)光隧道般的氣氛中。將未來(lái)世界的知識(shí)性、超現(xiàn)代感來(lái)作為吸引人的推銷手段。
5、明星餐廳
在餐廳內(nèi)張貼各種明星們的照片(也許是當(dāng)代大紅大紫的明星的照
片,也許是幾十年前著名的明星照片),陳列明星們用過(guò)的東西(服飾、拍片用的道具等)、放些資料片或歌曲,并附有簡(jiǎn)介,以吸引客人,尤其追星族人。
6、一廳多風(fēng)格
把大餐廳分隔成一個(gè)個(gè)小間,每一小間用不同的裝飾風(fēng)格,體現(xiàn)不同的主題。例如有些餐館每晚都變換一個(gè)主題。星期一是“巴黎之夜”,配上法式菜單和法式裝飾,女招待也穿法國(guó)式服裝。星期二又變成“威尼斯之夜”,場(chǎng)景也隨之改更。不光改變菜單,整個(gè)視覺(jué)環(huán)境也隨之改變。這些做法已被證明是成功的。
7、餐飲形象設(shè)計(jì)
對(duì)整個(gè)飲食行業(yè)來(lái)說(shuō),室內(nèi)裝飾是一個(gè)有力的推銷手段。像情調(diào)和氣氛這些難以捉摸的東西卻對(duì)餐館的收入有直接影響。
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