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團(tuán)隊(duì)關(guān)系過密影響戰(zhàn)斗力
美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》2005年3月7日刊登了一篇有關(guān)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間的關(guān)系對(duì)團(tuán)隊(duì)工作效率影響的文章。該文以美國(guó)著名的揚(yáng)基棒球隊(duì)作為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的范例，研究后認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)成員過于親密不一定能提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而適度松散的人際關(guān)系更利于提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。
松散的團(tuán)隊(duì)比緊密的團(tuán)隊(duì)更有彈性
一般而言，運(yùn)動(dòng)隊(duì)的更衣室最能反映隊(duì)伍中的一些秘密。隊(duì)員對(duì)存衣柜的選擇與使用可以從某種程度上體現(xiàn)該隊(duì)的組織關(guān)系。因此，有研究者詳細(xì)觀察了揚(yáng)基隊(duì)更衣室的使用情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，該隊(duì)的明星隊(duì)員基本上散落于各個(gè)角落，穿插在一般隊(duì)員之中。然而就是這樣一支相對(duì)松散、各自為政的球隊(duì)，在美國(guó)職業(yè)棒球聯(lián)賽的歷史上曾經(jīng)創(chuàng)造了一個(gè)賽季勝114場(chǎng)的紀(jì)錄。究竟是什么因素使該隊(duì)有如此上佳的表現(xiàn)呢？
研究壓力之下團(tuán)隊(duì)效能的社會(huì)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，相對(duì)分散的團(tuán)隊(duì)比緊密團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)更加有彈性，更能經(jīng)受得住壓力的考驗(yàn)。來(lái)自軍隊(duì)、企業(yè)以及航天等領(lǐng)域的研究結(jié)果也證實(shí)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)有一些在緊要關(guān)頭對(duì)集體堅(jiān)信不移的個(gè)體，那么其他內(nèi)部成員之間相對(duì)寬松的關(guān)系可能蘊(yùn)藏著更大的戰(zhàn)斗力。
加州大學(xué)社會(huì)學(xué)教授加爾文·莫里奧博士的研究領(lǐng)域是競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)和高校中的群體行為。他發(fā)現(xiàn)，盡管相當(dāng)多的心理學(xué)和社會(huì)學(xué)理論強(qiáng)調(diào)，溝通和緊密團(tuán)結(jié)對(duì)組織戰(zhàn)斗力提升有重大作用，但在許多情況下卻恰恰相反。美國(guó)匹茲堡大學(xué)的心理學(xué)和管理學(xué)教授理查德·莫蘭德博士認(rèn)為，是勝利導(dǎo)致集體更加團(tuán)結(jié)，而不是團(tuán)結(jié)一定能夠提升集體的戰(zhàn)斗力。對(duì)于像棒球這樣既要求個(gè)人發(fā)揮，又要求團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作，成員之間較為松散的關(guān)系更能有效對(duì)抗外界的壓力，并產(chǎn)生大量的解決方案。
關(guān)系松散有利于消除偏見
研究也發(fā)現(xiàn)，成員之間松散的內(nèi)部關(guān)系可能比緊密的關(guān)系更利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。關(guān)系較為松散的成員能在不破壞紀(jì)律和做好本職工作的同時(shí)，摒棄自己的偏見。而緊密團(tuán)結(jié)的組織中，其主要成員的分歧會(huì)導(dǎo)致幫派的產(chǎn)生，各方不容易放棄自己的觀點(diǎn)，導(dǎo)致矛盾的激化。
心理學(xué)家也研究了順利完成任務(wù)的特種部隊(duì)和宇航員的團(tuán)隊(duì)特征。
研究結(jié)果表明，這些人的共同特征表現(xiàn)為獨(dú)立、不受約束、自信、能忍受不確定性以及容易與別人交往。美國(guó)國(guó)家空間生物醫(yī)學(xué)研究所的首席顧問、加州大學(xué)人類學(xué)教授勞倫斯·帕林卡斯博士說(shuō)："他們表現(xiàn)得不太喜歡與人交往，社交需求相對(duì)貧乏，也不太需要?jiǎng)e人支持。"
組織團(tuán)結(jié)過緊害處大
如果組織團(tuán)結(jié)過緊會(huì)怎么樣呢？早在1895年，以研究大眾心理特征著稱的法國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家古斯塔夫·勒龐就出版了他的傳世之作《烏合之眾---大眾心理的研究》。他認(rèn)為現(xiàn)代生活逐漸以群體的聚合為特征，個(gè)人融入集體后個(gè)性便容易湮滅，群體的思想將占據(jù)統(tǒng)治地位。勒龐認(rèn)為，心理群體是一個(gè)由異質(zhì)成分組成的暫時(shí)現(xiàn)象，人們?cè)谝黄饡r(shí)所產(chǎn)生的想法，與單個(gè)人的想法大不相同。而尤為可怕的是群體的行為一旦出現(xiàn)偏差，就可能表現(xiàn)為無(wú)異議、情緒化和低智商。在勒龐之后，弗洛伊德等心理學(xué)家繼續(xù)對(duì)群體心理做了大量的研究。
雖然時(shí)光已經(jīng)過去100多年，但我們發(fā)現(xiàn)，勒龐等人的理論有著驚人的預(yù)見性。具有較強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)在做出某種決定的時(shí)候，總是深為"集體思想"所累。根據(jù)社會(huì)心理學(xué)家的理論，集體思想是"具有凝聚力的集體中成員的一種思考模式，有某種共識(shí)存在于該集體中，并處于強(qiáng)大的支配地位，以至于往往忽視了對(duì)其他各種行動(dòng)方案的客觀評(píng)價(jià)"。這樣的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常覺得自身無(wú)懈可擊。面對(duì)這樣的從眾壓力，團(tuán)隊(duì)成員不容易堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。
這就為團(tuán)隊(duì)的行事效果帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，使團(tuán)隊(duì)變得沖動(dòng)、易變、急躁、易受暗示，從而使集體行為缺乏理性的約束，趨于偏執(zhí)、專橫、保守。
當(dāng)然較弱的團(tuán)隊(duì)凝聚力更不利于團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的提升。最有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是團(tuán)結(jié)程度適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)，這種凝聚力并不壓抑團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意和思考。上下級(jí)之間、同級(jí)之間溝通渠道通暢，制定出的決策民主而科學(xué)，那么就會(huì)產(chǎn)生很好的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力。
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