“80后”售票員：讓旅客能回家是我的心愿

　　早上4點鐘起床，8點正式開始工作，第二天8點下班，回到宿舍已是11點，睡覺，吃飯，再睡覺，然后再是4點鐘起床準(zhǔn)備工作。這就是鐵路售票員春運期間的作息。北京西站的80后售票員王歡向記者描述了春運時她一天的工作狀態(tài)。

　　春運期間，北京西站開設(shè)了296個售票窗口。售票員分為兩部分，一部分是日勤，每天都上下班;另一部分則是倒班，一上崗就是24小時。王歡就是后一種班制。

　　王歡畢業(yè)于石家莊鐵道學(xué)院的會計專業(yè)，2009年8月成為北京西站正式員工。窗口售票實習(xí)成了王歡必須邁過的一道坎，剛開始由于業(yè)務(wù)不熟，不僅售票速度慢，而且還因找錯錢，自己倒貼過。

　　“沒關(guān)系的，就當(dāng)交個學(xué)費，干我們售票的，都有倒貼錢的經(jīng)歷。”帶王歡實習(xí)的指導(dǎo)老師馬磊安慰道。在馬老師的鼓勵下，王歡刻苦摸索，業(yè)務(wù)很快有了提高，一開始每天只能售出400余張票，現(xiàn)在能賣1000多張。

　　王歡的家在保定，乘動車1個小時就能到家。但今年春節(jié)，王歡將在工作崗位上度過，但她說能為旅客服務(wù)，自己挺開心的，“許多旅客買到票后，會和自己說聲謝謝，這是我最幸福的時刻�！�

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