基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究

引言

自從19世紀(jì)末、20世紀(jì)初企業(yè)管理成為一門真正的科學(xué)，企業(yè)管理已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨。從始于20世紀(jì)初的生產(chǎn)管理階段、到20世紀(jì)50年代進(jìn)入經(jīng)營(yíng)管理階段、再至20世紀(jì)70年代出現(xiàn)并發(fā)展至今的戰(zhàn)略管理階段，百年企業(yè)管理的發(fā)展史是社會(huì)環(huán)境變遷的產(chǎn)物與社會(huì)發(fā)展的見證。盡管企業(yè)管理的實(shí)踐日新月異，企業(yè)管理理論的創(chuàng)新令人眼花繚亂，但是，猶如各種神奇無(wú)比的電腦程序的本質(zhì)是“0”和“1”一樣，支撐企業(yè)管理這座大廈的根基是計(jì)劃和控制這兩個(gè)最基本的職能。作為控制系統(tǒng)中最為有效的組成部分，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立無(wú)法脫離它的服務(wù)對(duì)象——企業(yè)，滯后或超前于企業(yè)管理現(xiàn)狀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)無(wú)益于企業(yè)的生存和發(fā)展。20世紀(jì)70年代能源危機(jī)的爆發(fā)使戰(zhàn)略管理由理論走向?qū)嵺`。面對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不但要關(guān)注眼前的生存，更為重要的是，必須重視未來的發(fā)展。那些沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、缺乏戰(zhàn)略眼光的企業(yè)，就猶如汪洋中一個(gè)沒有目的地的航船，最終在驚濤駭浪中沉沒。傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)由于無(wú)法很好地滿足戰(zhàn)略管理的需要，日益受到批評(píng)。戰(zhàn)略學(xué)家雖提出了多種解決方案，但是多數(shù)方案“戰(zhàn)略性”強(qiáng)，操作性弱。本研究正是基于這樣一個(gè)宏觀的背景之下，來探討適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)問題。

通過研究，我們?cè)噲D達(dá)到兩項(xiàng)目的：⑴總結(jié)基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的特征；⑵構(gòu)建基于戰(zhàn)略管理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)。

一、理論背景

㈠ 戰(zhàn)略學(xué)家眼中的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

戰(zhàn)略學(xué)家研究戰(zhàn)略的構(gòu)成要素、制約戰(zhàn)略的因素、企業(yè)的總體戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等問題。并且，在研究戰(zhàn)略控制問題時(shí)，認(rèn)為業(yè)績(jī)衡量與激勵(lì)機(jī)制是戰(zhàn)略控制成功與否的關(guān)鍵。在研究戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)，給出了設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系的思路，即戰(zhàn)略目標(biāo)體系中既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)也包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，既包括定量指標(biāo)也包括定性指標(biāo)。在構(gòu)建戰(zhàn)略目標(biāo)體系時(shí)，強(qiáng)調(diào)各利益相關(guān)者目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而強(qiáng)調(diào)各利益相關(guān)者關(guān)系的平衡。20世紀(jì)60年代諸多戰(zhàn)略管理學(xué)者的基本共識(shí)認(rèn)

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