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論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與變革
摘要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新的營(yíng)銷方式，它與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，能夠超越時(shí)間約束和空間限制，更直接地滿足消費(fèi)者的需要，從而具有更大的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅為企業(yè)營(yíng)造了嶄新的營(yíng)銷環(huán)境，同時(shí)還徹底重組了企業(yè)的營(yíng)銷理念，創(chuàng)新了傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合策略和手段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然是傳統(tǒng)營(yíng)銷的發(fā)展，但它對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷所帶來(lái)的創(chuàng)新和變革是前所未有的�！ ⌒畔⒕W(wǎng)絡(luò)化浪潮正席卷全球，企業(yè)正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)空間市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新的營(yíng)銷方式或技術(shù)手段，引發(fā)了傳統(tǒng)營(yíng)銷的創(chuàng)新與革命。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營(yíng)銷、直接營(yíng)銷、分散營(yíng)銷、顧客導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化營(yíng)銷、顧客參與式營(yíng)銷的綜合。它貫穿于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程，涉及到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷都是企業(yè)的一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，且都需要通過(guò)組合運(yùn)用來(lái)發(fā)揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達(dá)到目的的。兩者都把滿足消費(fèi)者的需要作為一切活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也具備一些傳統(tǒng)營(yíng)銷所不具備的特點(diǎn)。首先是市場(chǎng)全球化。由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有超越時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的功能，它使企業(yè)脫離時(shí)空限制達(dá)成交易成為可能，從而使企業(yè)面臨一個(gè)更為廣闊的、更具選擇性的全球市場(chǎng)。其次是產(chǎn)品個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能對(duì)顧客個(gè)別需求作出一對(duì)一的反應(yīng)，生產(chǎn)出富有個(gè)性的產(chǎn)品以滿足顧客的個(gè)別需求，從而使消費(fèi)者個(gè)性的回歸成為可能。第三是價(jià)格公開(kāi)化。顧客可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)所需的商品價(jià)格進(jìn)行全球的比較和選擇，極大地提高了價(jià)格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接與顧客進(jìn)行聯(lián)系和銷售，使商品流通過(guò)程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務(wù)大眾化。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連續(xù)不斷地對(duì)位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務(wù)，從而避免了企業(yè)因無(wú)法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以展示商品型號(hào)和目錄，聯(lián)結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)信息的查詢，可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種全新的營(yíng)銷方式，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢(shì)。它可以降低企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、無(wú)時(shí)間版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn)，有利于在節(jié)約傳播成本的前提下提高企業(yè)營(yíng)銷信息傳播的效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以降低交易成本。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)店面租金成本，且能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫(kù)存壓力。同時(shí)企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提高營(yíng)銷效率和降低促銷費(fèi)用。如通過(guò)與供應(yīng)商信息共享，減少中間環(huán)節(jié)因信息不準(zhǔn)確帶來(lái)的損失、降低采購(gòu)成本等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以幫助縮短生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的成果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)銷售可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以改變過(guò)去由于信息封閉導(dǎo)致的分階段合作方式為信息共享的協(xié)同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無(wú)謂等待的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還可以增加無(wú)限商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一個(gè)國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)者消除地域上的阻隔，從而減少國(guó)家或地區(qū)間的市場(chǎng)壁壘。它為每個(gè)企業(yè)在虛擬的自由市場(chǎng)體系中營(yíng)造了一個(gè)無(wú)法比擬的平等機(jī)會(huì)，尤其是世貿(mào)組織決定暫不對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更為企業(yè)架起了一座通向國(guó)際市場(chǎng)的綠色通道，使企業(yè)能輕而易舉地進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以快捷高效地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)、信息一體化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在產(chǎn)品銷售、服務(wù)及信息傳遞方面與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的區(qū)別，將使開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)更高效地向消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)以及相關(guān)的信息，從而為消費(fèi)者提供更多的象征性價(jià)值。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然
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