張樹新談網(wǎng)絡(luò)時代的管理

 瀛海威這個名字似乎注定是張樹新一生中不可磨滅的印記。雖然她兩年前就辭去了瀛海威總裁的職務(wù)，但直到今天她的名字仍與瀛海威有著千絲萬縷的聯(lián)系。她去職后先有1998年年底瀛海威15名中層干部集體辭職；2000年8月底，作為瀛海威股東之一的張樹新又在瀛海威債務(wù)收購案中成為焦點人物。

　 對現(xiàn)任互聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)有限公司總裁的張樹新來說，瀛海威的一切已成滄桑往事。不過，瀛海威的經(jīng)歷畢竟是一筆不可多得的財富，它是整個中國Internet產(chǎn)業(yè)早期階段的一個縮影。瀛海威作為我國電子商務(wù)的第一家，它會提醒我們什么?

　 瀛海威的成敗與管理無關(guān)

　 在張樹新看來，瀛海威始終是一個資本的故事，而不是一個管理的故事。

　 張樹新認(rèn)為：影響一家企業(yè)發(fā)展的因素很多，管理只是其中之一。在所有中國Internet企業(yè)發(fā)展的頭三年中，管理還不是關(guān)鍵因素。如果影響這些企業(yè)的因素按照不同的權(quán)重有100個的話，那么管理只占到10％～20％。也許今天新浪和搜狐遇到的是同樣的問題，這些問題瀛海威三、四年前就遇到了。眾所周知，瀛海威是中國ISP的先驅(qū)，它是在整個行業(yè)的資源與環(huán)境都不成熟的條件下做起來的。當(dāng)時只有他們一家公司自己建了網(wǎng)，由于沒有ICP，他們自己又建了一套內(nèi)容體系。這些動作構(gòu)架起Internet行業(yè)的幾個層面，瀛海威幾乎啟蒙了國人所有關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的基本概念。

　 張樹新在離開瀛海威后反思說：“我們敗給了資本、資源和明天�！比绻�說還有什么管理決策上的失誤，就是“盤子鋪得太大了”。不過，她認(rèn)為在沒有解決資本、沒有找到合適的業(yè)務(wù)模型、沒有解決不同投資人對企業(yè)不同預(yù)期的沖突的情況下，管理沒有意義。

　 張樹新稱自己看過很多公司，她覺得瀛海威的成敗和管理無關(guān)�！爱�(dāng)時我們很想做一個大企業(yè)，在管理上下了很多功夫。但市場是以成敗論英雄的。人們并不知道瀛海威當(dāng)時遇到了什么事情，但會從結(jié)果上看，認(rèn)為瀛海威的管理如何如何。其實不然�！�

　 不可否認(rèn)，瀛海威的故事在很大程度上是一個資本的故事。不過關(guān)于瀛海威是否存在著管理方面的問題，還有一些不同的聲音。瀛海威原職工反映公司比較注重和擅長媒體策劃，在市場研究方面做得較少。某業(yè)內(nèi)人士指出瀛海威管理層普遍缺乏技術(shù)背景，這對其公司的業(yè)務(wù)發(fā)展是一個不利因素。中國興發(fā)集團(tuán)總裁梁冶萍認(rèn)為瀛海威最缺的是市場型人才。股東們認(rèn)為：資金的危機(jī)只是一個方面，更主要是市場能力的危機(jī)。瀛海威前期的品牌宣傳戰(zhàn)略沒有錯，但沒有適時進(jìn)行市場轉(zhuǎn)型，將公司導(dǎo)入實質(zhì)性的經(jīng)營階段，導(dǎo)致技術(shù)內(nèi)容、服務(wù)內(nèi)容跟不上。“為炒作新聞熱點，不考慮市場規(guī)律，這是瀛海威做好多事情的一貫作風(fēng)。一個項目提出來，沒人認(rèn)真研究市場，作市場預(yù)測，不去探究其市場推廣的可能性。”一位離職部門經(jīng)理如此評說。曾在瀛海威公司做策劃總監(jiān)

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