“內容”轉型為“產(chǎn)品”的三條線索

作者：彭蘭

編輯之友 2015年07期

[中圖分類號]G206 文獻標識碼：A 文章編號：1003-6687(2015)04-005-06

在媒介融合的進程中，一個普遍的觀念是，要將媒體內容轉型為產(chǎn)品。但是，對于過去缺乏產(chǎn)品基因與產(chǎn)品思維的傳統(tǒng)媒體來說，要把傳統(tǒng)媒體的內容轉化為新媒體的產(chǎn)品，需要的是深層的思維變革。

要理解與經(jīng)營好新媒體產(chǎn)品，需要基于3個認識維度：產(chǎn)品結構、產(chǎn)品層次和產(chǎn)品核心要素。這三者，也是將內容轉型為產(chǎn)品的3條線索。

一、產(chǎn)品結構：內容產(chǎn)品生存的環(huán)境

產(chǎn)品結構之所以被首先提出，是因為它決定了產(chǎn)品生存的基本環(huán)境。好的結構可以彌補產(chǎn)品本身的不足，反過來，一個強大的產(chǎn)品，如果缺乏好的產(chǎn)品結構的支持，也可能會陷入孤掌難鳴的境地。

傳統(tǒng)媒體轉型到新媒體領域，往往只是將其內容延續(xù)到新媒體平臺上，但是，在整個新媒體市場上，僅靠內容產(chǎn)品就想立足，實際上是非常艱難的。

對于普通用戶來說，新媒體給他們提供的主要是以下幾類產(chǎn)品：

網(wǎng)絡接入：接入服務既包括終端這樣的硬件產(chǎn)品，又包括相關軟件及帶寬提供這樣的基礎服務。

內容產(chǎn)品：當把傳統(tǒng)媒體的內容變成新媒體的產(chǎn)品時，需要改變的不只是其表現(xiàn)形式，對于產(chǎn)品的內涵及產(chǎn)品層次的認識更為關鍵。新媒體內容生產(chǎn)的另一個重要變化是內容產(chǎn)品的生產(chǎn)者，并不僅僅局限于專業(yè)機構，網(wǎng)民在內容產(chǎn)品生產(chǎn)中的角色變得日益重要。

關系產(chǎn)品：關系產(chǎn)品是新媒體產(chǎn)品的一個特色，關系產(chǎn)品不僅僅可以滿足人們的互動、社交愿望，維系人們的社會關系，還可以帶來社群，也就是基于社區(qū)的同好者的群體。而在新媒體從業(yè)者羅振宇看來，新媒體的本質就是社群。[1]

服務產(chǎn)品：今天，新媒體功能日益豐富，電子商務、在線教育、在線金融、在線醫(yī)療等也在迅速發(fā)展。這些服務產(chǎn)品的開發(fā)，對于未來新媒體的發(fā)展，意義重大。

從這四者的結構關系來看，網(wǎng)絡接入無疑是基石，而關系產(chǎn)品是內容產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的基礎，它為內容產(chǎn)品和服務產(chǎn)品聚集規(guī)�；�用戶，并提供了內容產(chǎn)品和服務產(chǎn)品的黏性。內容產(chǎn)品滿足人們對環(huán)境認知的需求，同時也成為社交的潤滑劑，而服務產(chǎn)品是盈利模式的主要體現(xiàn)，它同時也可以為內容產(chǎn)品與關系產(chǎn)品積累用戶規(guī)模與用戶數(shù)據(jù)。內容產(chǎn)品、關系產(chǎn)品、服務產(chǎn)品是相互融通、相互支撐的。

接入→關系→內容→服務，這是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基本規(guī)律。早期的互聯(lián)網(wǎng)解決了機器聯(lián)網(wǎng)的問題，之后，促進人們社交和互動的通信工具和社區(qū)逐漸興起，當萬維網(wǎng)技術開始普及后，內容產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重心，最后進入人們視野的則是面向現(xiàn)實空間解決各種生活、工作問題的服務產(chǎn)品。

對于新媒體領域的市場來說，市場成熟的標志是，這4種類型的產(chǎn)品同時發(fā)展，且形成了相互支持的良性循環(huán)。

一個有能力的企業(yè)，會試圖在自己的優(yōu)勢產(chǎn)品基礎上，向其他類型的產(chǎn)品延伸。今天新媒體三巨頭BAT(百度、阿里巴巴、騰訊)，都是如此。

當然，多數(shù)媒體或企業(yè)可能只專注于一類產(chǎn)品，但如果其產(chǎn)品是與其他類型的產(chǎn)品分割的，沒有絲毫的關聯(lián)可能，那么這樣的產(chǎn)品在新媒體平臺上，很難有足夠強大的生命力。

傳統(tǒng)媒體的新媒體之路多數(shù)并不順暢，原因之一正是它們只封閉地做內容產(chǎn)品，即使有一些關系產(chǎn)品，也沒有作為基礎性產(chǎn)品來經(jīng)營，與內容產(chǎn)品的連接也是有限的。而傳統(tǒng)媒體也幾乎沒有能力開發(fā)出能影響幾億網(wǎng)民的關系產(chǎn)品。

而市場化的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在不斷推動內容產(chǎn)品發(fā)展的同時，在更大程度上推動著關系產(chǎn)品的開發(fā)與營造，從郵箱、論壇、即時通信工具、博客到微博、微信。像騰訊這樣的新媒體公司甚至走了一條完全不同的道路，先做關系產(chǎn)品，再在此基礎上推出門戶和內容產(chǎn)品。事實證明，關系產(chǎn)品是新媒體更基礎的土壤，內容產(chǎn)品是這片土壤上的大樹。

服務產(chǎn)品不僅僅可以給用戶帶來相應的滿足，它們也可以與內容產(chǎn)品形成互動。人們在享受服務產(chǎn)品的過程中，會形成大量的行為數(shù)據(jù)，例如購物紀錄等，這些數(shù)據(jù)可成為用戶分析的依據(jù)。它們不僅有助于服務的進一步優(yōu)化，也有助于描繪出完整的用戶畫像。盡管今天服務平臺上的數(shù)據(jù)應用于服務本身已成慣例，但如何將這些數(shù)據(jù)變成內容產(chǎn)品的生產(chǎn)和傳播的依據(jù)，還是一個需要繼續(xù)研究的問題。同樣的，服務產(chǎn)品也可為內容平臺、社區(qū)平臺導入流量，而這個價值也有待進一步開發(fā)。

今天的新媒體平臺的主要爭奪，首先是入口的爭奪。這個入口顯然不僅是由內容產(chǎn)品的價值所決定的，在某種意義上，關系產(chǎn)品和服務產(chǎn)品更容易成為入口。

內容產(chǎn)品如果與接入服務結合，也可以在更底層的入口競爭中獲得優(yōu)勢。今天很多移動客戶端的開發(fā)者，為了爭取占領更多用戶的移動終端，都會與終端或接入服務的提供者進行合作，將客戶端預置在終端上，而擁有這種先據(jù)優(yōu)勢，的確會在產(chǎn)品的競爭中獲得更多機會。

因此，對于傳統(tǒng)媒體的轉型來說，一個合理的產(chǎn)品結構，是其內容作為產(chǎn)品得到持續(xù)發(fā)展的基礎。內容產(chǎn)品的價值的激發(fā)與轉化，有賴于其他類型的產(chǎn)品。對于其他類型的產(chǎn)品，也是如此。當然，新的產(chǎn)品結構的建立，往往并不是傳統(tǒng)媒體自身可以完成的，它需要外援，需要開放的心態(tài)。

二、產(chǎn)品層次：內容產(chǎn)品價值的多重表現(xiàn)

雖然諸如“內容”這樣的傳統(tǒng)媒體常用的概念被加上了產(chǎn)品這樣一個標簽，但是，若把內容當做產(chǎn)品來經(jīng)營，也并非換一個標簽那么簡單。

市場營銷學對產(chǎn)品的研究是比較深入、透徹的，雖然相關理論不是直接針對內容這樣的產(chǎn)品的，但是，從中也可以獲得很多借鑒。

在市場營銷學領域，科特勒關于產(chǎn)品的5個層次的劃分，被廣泛接受。[2]圖1示意了這5個層次。

圖1 產(chǎn)品的5個層次模型

科特勒的產(chǎn)品層次模式，主要針對的是產(chǎn)品的不同價值層面，它也可以用在新媒體的四大類型的產(chǎn)品的分析中，對于內容產(chǎn)品的分析，也是如此。

過去媒體的內容生產(chǎn)，主要是將注意力放在產(chǎn)品的核心利益層面上，而對于其他4個層面的關注有所欠缺，甚至有些層次是完全沒有顧及的。把內容產(chǎn)品的價值局限于內容的核心利益層次的做法，是阻礙內容變成新媒體產(chǎn)品的一個重要因素。而同樣的內容在商業(yè)網(wǎng)站的平臺上往往會比在傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站上得到更廣泛的傳播，因為商業(yè)網(wǎng)站注意到了除核心利益層次外內容產(chǎn)品的其他4個層次，并且在挖掘這4個層次的潛力方面發(fā)揮了自己的特長。

各種內容產(chǎn)品滿足了人們對世界的了解與認知，這是它們的核心價值。有些內容產(chǎn)品是獨特的、不可替代的，但也有些內容產(chǎn)品(特別是新聞產(chǎn)品)在內容價值方面具有一定的同質性。如何在同質化的對象中，尋找不同的價值表現(xiàn)方向或角度，這是新聞內容的生產(chǎn)者面臨的一個重要挑戰(zhàn)。

盡管新聞內容的核心價值的判斷標準是共通的，但不同媒體或網(wǎng)站對于不同方向的價值賦予的權重是有所不同的，例如多數(shù)傳統(tǒng)媒體會更看重新聞的重要性、顯著性等，而商業(yè)新聞網(wǎng)站則更看重新聞的接近性與趣味性等。商業(yè)新聞網(wǎng)站在把握用戶的心理、提供有接近性的內容上，做得尤為充分。

除了在價值表現(xiàn)的方向上尋求差異外，將內容產(chǎn)品其他4個層面的獨特性表現(xiàn)或挖掘出來，對于內容產(chǎn)品的競爭更為重要。

內容產(chǎn)品總是依托一定的表現(xiàn)形式，這是它們的有形產(chǎn)品層次。標題、版面、視聽表現(xiàn)力等，都對內容價值的呈現(xiàn)起著關鍵性作用。當內容價值趨同時，形式上的表現(xiàn)力與吸引力，對內容產(chǎn)品的傳播就起著更重要的作用。

諸如商業(yè)網(wǎng)站這樣的新媒體，更重視內容的有形產(chǎn)品層次的價值挖掘。通過標題的再包裝來吸引注意力，無疑是商業(yè)網(wǎng)站的一大法寶。雖然這一做法常常玩過了火、走過了頭，但是這至少表明商業(yè)網(wǎng)站在琢磨用戶心理，力求通過形式上的包裝使內容產(chǎn)生更好的吸引力方面，的確是比傳統(tǒng)媒體下了更多工夫。

在新媒體中，界面形式既是內容產(chǎn)品的有形產(chǎn)品層次，又直接關系到內容產(chǎn)品的期望層次，也就是用戶體驗。

對于新媒體的內容產(chǎn)品消費來說，用戶體驗不僅僅是視覺運動與鼠標運動的便捷性與舒適度，更是一種與用戶心理的共鳴的程度。同樣的若干條新聞，在不同網(wǎng)站經(jīng)過不同編排組合，也會呈現(xiàn)出不同的版面效果。這同樣會影響用戶對內容的關注程度。

當然，到后期的競爭中，用戶體驗實際上不僅僅是一種舒適性、便利性和共鳴程度的體現(xiàn)，更是在慣性推動下的一種行為定式。當內容同質化越來越嚴重時，人們更會傾向于通過自己的行為慣性去降低獲得信息的成本—一個陌生的頁面消耗的用戶時間與精力顯然是要更大的。在早期的用戶體驗競爭中不能搶得先機，就容易在后期變得被動無力。

在今天，用戶體驗的另一個要求，是個性化的信息滿足。這種個性化信息滿足，主要通過兩個手段來實現(xiàn)。一是通過人們的社交網(wǎng)絡來實現(xiàn)信息的自我定制和個性化篩選，而這需要強大的關系產(chǎn)品作支持。二是通過大數(shù)據(jù)分析等技術來完成個性化用戶分析，在這個方面，服務平臺的數(shù)據(jù)支持也是重要的。

對于人們社交活動的促進，是內容產(chǎn)品的附加產(chǎn)品層次的重要價值。媒體的內容都在一定程度上與人們的社交活動有關聯(lián)，因為人們茶余飯后的談資，往往是來自于媒體的內容。而新媒體上的內容傳播，更是一種基于社交的內容傳播。新媒體的傳播活動如果不能與社交產(chǎn)品或活動產(chǎn)生深層關聯(lián)，其傳播效果也就會受到抑制。

從早期新浪以“談資”角度去判斷新聞價值，到之后網(wǎng)易的“無跟帖、不新聞”，再到今天網(wǎng)站的“無分享、不新聞”的共識，可以看到一種一貫的思維，那就是新媒體對于內容產(chǎn)品的“社交潤滑劑”這一附加屬性的認識，以及將這一附加屬性不斷放大的努力。盡管這種思維并非是傳統(tǒng)媒體所沒有的，但是也許傳統(tǒng)媒體在推動“社交潤滑劑”屬性的放大方面，還并不那么積極。

內容產(chǎn)品的另一個附加層面的價值因素，是它的文化特質，這也會影響到用戶對其價值的認同，后文將進一步分析。

人們對于內容的需求有時會向其他服務領域延伸，例如，當人們讀到一本好書的推薦文章時，希望馬上可以購買到這本書，內容產(chǎn)品與服務產(chǎn)品的連接，為內容產(chǎn)品的潛在轉化提供了基礎，也為新媒體內容產(chǎn)品的盈利模式提供了新的可能。

對內容產(chǎn)品每一層次的價值分析透徹，就能對產(chǎn)品設計和運營目標有更清晰的判斷，也能對市場競爭中產(chǎn)品的優(yōu)劣勢作出更準確的分析。

三、核心要素：內容產(chǎn)品價值實現(xiàn)的具體路徑

在新媒體產(chǎn)品的設計和運營中需要關注一些關鍵要素，技術基礎、個性價值、性能表現(xiàn)、價格策略、用戶黏性、文化基因和盈利模式是新媒體產(chǎn)品最核心的7個要素，如圖2示意。這些要素不同于產(chǎn)品層次，但又與之緊密相連，它們是產(chǎn)品5個層次得到充分開發(fā)的支持因素，是產(chǎn)品價值實現(xiàn)的具體路徑。內容產(chǎn)品同樣需要具備這些要素。

圖2 新媒體產(chǎn)品的核心要素

1.技術基礎：方向判斷是核心

相比傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)品，新媒體中技術對內容的影響程度，是前所未有的。好的技術是好的表現(xiàn)形式、好的用戶體驗、優(yōu)良的性價比的基礎，也決定著內容產(chǎn)品的傳播面。一個內容產(chǎn)品選擇采用什么樣的技術基礎，在很大程度上決定了它在未來能走多遠。

從新媒體的發(fā)展過程來看，技術是在不斷進步的，盡管未必每一個新出現(xiàn)的技術都能最終贏得市場，但整體來看，技術總是會在市場的選擇中實現(xiàn)不斷的更迭。判斷什么樣的技術可以為市場認可，什么樣的技術只是過眼煙云，對于今天新媒體產(chǎn)品的開發(fā)來說，是一個重要的前提。

在新媒體時代，好的技術有一個重要的評判標準，那就是它的開放性和對其他同類技術的連通性與兼容性。有時似乎看上去有些例外，例如蘋果公司的操作系統(tǒng)技術，在開放性方面有局限性，但其產(chǎn)品優(yōu)越的性能、良好的用戶體驗，以及文化上的召喚力，一定程度上彌補了封閉的技術的不足。此外，盡管在操作系統(tǒng)上蘋果的技術是封閉的，它在手機應用開發(fā)方面卻是開放的，正是它提出的“應用”這樣一個概念，帶來了豐富的基于蘋果操作系統(tǒng)的應用市場，這是蘋果手機優(yōu)于其他手機的更重要的因素。

今天很多傳統(tǒng)媒體都在努力開發(fā)自己獨有的技術，來實現(xiàn)轉型，但是如果放著現(xiàn)成的、普及的技術不用，完全基于封閉的技術來做新產(chǎn)品，那么很可能這樣的產(chǎn)品只有“政績工程”的意義，而無實質性的市場價值。在技術的方向判斷與運用方面，傳統(tǒng)媒體并無自己的專長，因此需要更多借助專業(yè)的技術力量。

2.個性價值：依賴多層次挖掘

個性價值即一個產(chǎn)品的核心賣點，是產(chǎn)品找到自己的市場定位的基礎。

有些產(chǎn)品的核心利益層次的價值就是獨一無二的，不可替代的，這樣的產(chǎn)品容易在市場上凸顯出來。但也有些產(chǎn)品的核心利益未必是獨特的，但可通過對產(chǎn)品的其他層次的創(chuàng)意與挖掘，來產(chǎn)生自己的核心賣點。今天的所謂差異化競爭，更多的是在核心利益層次之外的其他層次展開。

3.性能表現(xiàn)：用戶體驗至上

性能表現(xiàn)是一個產(chǎn)品實現(xiàn)自己的價值、滿足用戶需求的能力與程度。這既包括產(chǎn)品直接的性能，也包括那些可以延伸的、潛在的性能。而后者，對于新媒體產(chǎn)品來說，也有重要的價值。

對于新媒體內容產(chǎn)品來說，除了其內容與形式的吸引力外，性能表現(xiàn)還體現(xiàn)在幾個方面：產(chǎn)品加載的速度、界面友好性、內容的延伸性、內容向社交的轉化能力等�？傮w來看，它們都可以被視為用戶體驗。

4.價格策略：超越“免費”仍存障礙

與性能表現(xiàn)聯(lián)系在一起的，是價格因素。傳統(tǒng)時代，性能優(yōu)越的產(chǎn)品往往可以有更高的定價。但新媒體內容產(chǎn)品存在一定的特殊性，由于免費成為互聯(lián)網(wǎng)的一種習慣，所以很多好的產(chǎn)品，都是以免費方式提供的。

早期的互聯(lián)網(wǎng)是一片較少受到商業(yè)利益熏陶的樂土，免費是技術愛好者和擁有自由主義精神的人們之間的一種相互饋贈。但后來商業(yè)化的“免費”模式的興起，則是“別有用心”的，即通過免費吸引“注意力”和流量，由此帶來廣告收入或其他盈利模式。當然，并非所有的網(wǎng)站都能成功地將注意力和流量“變現(xiàn)”。

對于新媒體內容產(chǎn)品來說，收費還是免費，這兩大模式的選擇，應該在一開始就確立，一旦培養(yǎng)了用戶的免費習慣，再想轉到收費的道路上，幾乎是不可能的。

如果要建立收費模式，除了考慮價格的合理定位以外，更要考慮人們付費時所付出的代價，這不僅指金錢上的代價，還包括時間代價、精力代價等。

新媒體產(chǎn)品的價格策略往往需要進行組合式考慮，指望內容產(chǎn)品收費不現(xiàn)實的情況下，可把內容產(chǎn)品與服務產(chǎn)品捆綁，通過內容產(chǎn)品提升服務產(chǎn)品的價值，而通過服務產(chǎn)品來盈利。浙江日報集團近年的發(fā)展思路就是通過新聞免費、服務收費，來解決媒體商業(yè)模式的問題。[3]它對其收購的游戲平臺“邊鋒”的媒體化改造，即在用戶退出游戲時用彈窗推送重要新聞，既提高了新聞的到達率，也為游戲用戶提供了附加的新聞服務，內容產(chǎn)品曲線地實現(xiàn)了變現(xiàn)。

5.用戶黏性：不僅僅取決于內容

一個產(chǎn)品能否持續(xù)地吸引用戶，或者使用戶欲罷不能，這是決定一個產(chǎn)品能否成功的重要因素。

用戶黏性來源于產(chǎn)品的基本功能。那些能滿足人們最基本需求的功能的產(chǎn)品總是具有更強的黏性。

但從新媒體角度看，關系需求是人們的基本需求，而人與人的關系，往往比人與內容的關系，更能產(chǎn)生持久、牢固的黏著力。關系產(chǎn)品的用戶黏性也就往往強于內容產(chǎn)品的黏性。

因此，要使內容產(chǎn)品產(chǎn)生更多黏性，需要更多借力關系產(chǎn)品。

用戶黏性的形成，常常也與慣性有關，而在新媒體中，形式往往更容易帶來人們習慣的固化。因為熟悉的界面可減少獲取信息的時間成本，也可讓人們產(chǎn)生路徑依賴。良好的界面形式和用戶體驗更易帶來用戶黏性。

產(chǎn)品的轉換成本，也是黏性的一個來源。如一個用戶放棄某個產(chǎn)品，需要付出比較大的代價，那他就更難以擺脫某個產(chǎn)品。同樣的，人們在內容產(chǎn)品的轉換方面，成本是相對較低的，而關系平臺上，人們長期互動形成的個人聲譽、人脈關系，都是相對穩(wěn)定的資源，離開社區(qū)往往意味著這些資源的喪失。因此，關系產(chǎn)品的轉換成本要高于內容產(chǎn)品的轉換成本。依附于關系產(chǎn)品上的內容產(chǎn)品，也許可增加轉換成本。

對產(chǎn)品文化特質的認同，或文化上的共鳴感，同樣也有助于用戶黏性的形成。

6.文化基因：文化標簽的力量

一個好的新媒體產(chǎn)品，應有與新媒體這塊土壤所適應的文化基因，也要有自己的獨特文化個性。用戶選擇一種產(chǎn)品時，某種意義上，也是在選擇一種文化歸屬或文化認同。當面臨著市場上眾多的可能性時，一個產(chǎn)品身上附帶著的某種文化的標簽，可以讓用戶更快地找到歸屬、對號入座。如自稱為“果粉”的蘋果手機的用戶，更多的是因對蘋果的時尚、前沿的技術及文化著迷而追捧蘋果產(chǎn)品，而不是簡單因功能上的滿足。

今天的新媒體經(jīng)濟，被很多人視為粉絲經(jīng)濟。粉絲的忠誠度與參與度，關系著一個產(chǎn)品的定位，也影響著產(chǎn)品的生命周期。而粉絲經(jīng)濟的基礎，也是文化基因上的認同。

總體看，新媒體的最基本的文化基因是連接，也就是充分實現(xiàn)信息→信息、信息→人、人→人、人→物、物→物等各種對象之間的連接，這些連接應盡可能開放、去中心化。在今天，人與人的連接尤為重要。人與人的連接，不僅可使網(wǎng)民成為產(chǎn)品的忠實用戶，而且可讓他們成為產(chǎn)品發(fā)展、進化的推動力量。阻礙連接，是與新媒體文化相違背的，這樣的產(chǎn)品很難被網(wǎng)民認同。

盡管新媒體內容產(chǎn)品多數(shù)不會像蘋果產(chǎn)品或某些社區(qū)產(chǎn)品那樣有著直接外露的文化標簽，但是選題、表現(xiàn)形式、風格、生產(chǎn)模式等，仍然會有意無意地傳達出其文化基因，傳統(tǒng)媒體的內容如果只是被照搬或簡單濃縮后放到新媒體平臺，其文化基因并不會發(fā)生變化，這種文化屬性也會阻礙其在新媒體上的傳播。

例如，傳統(tǒng)媒體的內容產(chǎn)品是不容有錯的，而新媒體內容產(chǎn)品對于文字、語法等錯誤變得越來越寬容，并且允許試錯、改錯。傳統(tǒng)媒體的內容強調權威性、重大性，而新媒體的內容強調草根性。傳統(tǒng)媒體的內容生產(chǎn)是封閉的，而新媒體的內容生產(chǎn)是開放的，是強調用戶參與的。如果傳統(tǒng)媒體要在新媒體的內容生產(chǎn)中爭取更大的話語權，需要進行文化基因的改造，在文化特質上更多地向新媒體中的用戶靠攏。

7.盈利模式：最大的不確定性

一個產(chǎn)品最終目標是要帶來收益。因此產(chǎn)品中蘊含的盈利模式，是產(chǎn)品發(fā)展的核心動力。其他6個要素，都需要圍繞它來進行。

從整體來看，在四大類型的新媒體產(chǎn)品中，內容產(chǎn)品的盈利模式相對有限，目前還是以廣告為主，收費閱讀方面雖然出現(xiàn)了小規(guī)模實踐，但很難推廣。而社區(qū)產(chǎn)品的盈利模式最為多樣。服務產(chǎn)品和接入產(chǎn)品本身都是盈利性質的，當然，在它們核心的服務之外，還存在著其他的盈利空間與盈利可能。因此，將內容與關系、服務的經(jīng)營進行關聯(lián)，有助于更好地實現(xiàn)內容產(chǎn)品的盈利。

盡管在新媒體內容產(chǎn)品設計中，都會有對盈利模式的設計，但它也是產(chǎn)品最大的一個不確定性。很多新媒體內容產(chǎn)品，并非一開始就能清晰地找到自己的盈利模式，需要發(fā)展到一定階段或一定規(guī)模后，盈利模式才能逐漸明了。

在以上3個認識維度中，產(chǎn)品結構涉及的是產(chǎn)品生存的環(huán)境，以及各種產(chǎn)品之間的關系。對于產(chǎn)品結構的認識與設計，不僅決定了內容產(chǎn)品的能量能否成功地被激發(fā)出來，也決定了各種產(chǎn)品之間能否實現(xiàn)能量的相互輸送。傳統(tǒng)媒體在進行轉型時，尤其要以建立合理的產(chǎn)品結構為基礎，來進行深層的業(yè)務改造。

產(chǎn)品層次這個維度有助于我們更深入地理解產(chǎn)品價值是如何表現(xiàn)、如何實現(xiàn)的。在內容轉化為產(chǎn)品時，對這種細化層次的認識，是思維轉變的重心。

核心要素是產(chǎn)品設計與運營中需要關注的關鍵因素，它們與產(chǎn)品價值的實現(xiàn)有著直接關聯(lián)。對于內容產(chǎn)品來說，需要在每一種要素上下工夫，其中，技術基礎、用戶黏性和文化基因要素，對新媒體內容產(chǎn)品的意義，尤其值得關注。

作者介紹：彭蘭，中國人民大學新聞學院教授，博士生導師，中國人民大學新聞與社會發(fā)展研究中心研究員，中國人民大學新聞學院新媒體研究所所長。

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