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Toyota的非常識習(xí)慣—“甩手不管”與“全權(quán)拜托”的區(qū)別
Toyota的非常識習(xí)慣—“甩手不管”與“全權(quán)拜托”的區(qū)別
普通公司的習(xí)慣 →全部扔給部下 vs Toyota的非常識的習(xí)慣→和部下一起思考、解決
在政治的世界,可能“信任秘書全權(quán)拜托給秘書”這樣逃避責(zé)任的做法是通用的,但是在企業(yè)是行不通的。
何況現(xiàn)場中的上司與部下之間,即便是同樣的“移交權(quán)限”其實有沒有正確的移交,“因為已經(jīng)全部交給你了,所以我沒有任何責(zé)任”這樣的潛臺詞一目了然。
Toyota式中與部下的關(guān)系并不是指示指導(dǎo)。而是被看做“工作上與部下的智慧比較”大野耐一曾說了這個意義上的話。
“給予部下命令、指示的時候,同時要當做自己也接受了這個命令、指示一樣,提出實行案也好、解決策也好,要拿出智慧。然后,當在智慧比較略遜一籌的時候,不要拘泥于自圓其說,要敢于認輸,采用更優(yōu)案!
但是,現(xiàn)實中更多的是上司說“你是專家,所以這種程度的事情你考慮就好了!”這樣的一個甩手不管的命令。然后,全權(quán)交給部下,自己什么都不考慮。
這樣的話部下覺得“太困難做不到”一籌莫展的時候,也變得不能一起思考。大野的想法是不要下這種命令。
重要的是自己和部下一樣去思考。這樣的話當部下哭著來求救的時候就可以提案“這樣想的話怎樣”。如果還是不行的話,也可以幫忙解圍說“一起想辦法呀”。
做不到這些的上司,即便是被部下看穿本意,看輕智商也是沒有辦法的事吧。
豐田英二(曾任職社長、會長、最高顧問等)也說,對部課長來說,“并不是說所有的問題
都要全部自己來思考,但是全部指使部下去做也很為難。至少,重大的問題,要訓(xùn)練大家要自己思考,解決。”
Toyota的做法是,看到上司平時用自己的大腦思考的樣子,部下也會學(xué)會用自己的大腦去思考。
世界上最大的復(fù)合型企業(yè)GE將Toyota式進行了再系統(tǒng)化。因引入了6σ而著名。GE的傳奇CEO(最高經(jīng)營者)杰克韋爾奇說,要以自身經(jīng)驗為基礎(chǔ),“為了卓越超群,有必要超越所給予的問題的界限去考慮問題!
韋爾奇在入社1年后并不認同工資漲幅與同期人員等同這件事。曾經(jīng)一度決意辭職。但是,直屬上司十分認同韋爾奇的貢獻,強烈挽留并在此基礎(chǔ)上并提高了工資漲幅,所以他才留在了GE。
韋爾奇對于上司給予的指示總是能超期待提交報告!吧纤驹谔岢鰡栴}的時候心中已有答案,能夠按照答案回答問題的話自然可以合格,但是要得到更高評價是需要新的見解的。”
從這里也可以看到Toyota式上司與部下的應(yīng)有的樣子的一些啟示。
Toyota的非常識習(xí)慣 → 發(fā)出指示的上司要像自己也接受了這個指令一樣思考。
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