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醫(yī)院暴力對(duì)醫(yī)護(hù)的影響論文
1臨床資料
隨機(jī)抽樣，利用醫(yī)院工作暴力調(diào)查表，對(duì)我院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行問卷調(diào)查，其納入標(biāo)準(zhǔn)為工作年限超過一年，自愿參加調(diào)查并簽署知情同意書。調(diào)查人員進(jìn)行專業(yè)調(diào)查培訓(xùn)，調(diào)查過程中遵守保密原則，共調(diào)查醫(yī)護(hù)人員240人，回收問卷230份，有效率為95.8%。
2結(jié)果
2.1通過問卷調(diào)查，整理230份問卷進(jìn)行分析，顯示102名醫(yī)護(hù)人員遭受過暴力事件，發(fā)生率為44.3%；發(fā)生醫(yī)院暴力事件的相關(guān)因素，見表12.2醫(yī)院暴力對(duì)醫(yī)護(hù)人員的影響230份問卷中提到醫(yī)院暴力對(duì)醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生的影響，主要包括對(duì)其身心的影響、對(duì)工作效率和工作質(zhì)量的影響以及對(duì)醫(yī)院正常工作的影響。
3討論
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)患之間最基本的關(guān)系，良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)患者疾病的康復(fù)、醫(yī)護(hù)人員的工作均有極重要的意義。醫(yī)院暴力是指患者及家屬對(duì)醫(yī)療過程中發(fā)生的醫(yī)療行為及療效不滿，從而語言和人身攻擊醫(yī)護(hù)人員或者破壞醫(yī)院財(cái)產(chǎn)的行為，其是醫(yī)患關(guān)系惡化的極端表現(xiàn)，影響著醫(yī)護(hù)人員的生命安全、醫(yī)院的正常工作以及醫(yī)療工作的質(zhì)量問題[2]。近年來醫(yī)院暴力事件的屢有發(fā)生，且呈增加趨勢(shì)，嚴(yán)重影響整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)的正常運(yùn)行。本文通過對(duì)我院醫(yī)護(hù)進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，顯示所有醫(yī)護(hù)人員遭受暴力事件有44.3%，其中引起暴力事件的相關(guān)因素主要是醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度、患者或家屬對(duì)醫(yī)療質(zhì)量不滿意分別占60.8%、49.0%。
3.1醫(yī)院暴力的影響
醫(yī)院暴力事件影響醫(yī)護(hù)人員身心健康，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)多數(shù)遭受過醫(yī)院暴力的一花人員，在工作中會(huì)出現(xiàn)恐懼心理，擔(dān)心再次發(fā)生暴力事件，一定程度上增加了工作壓力，且產(chǎn)生諸多的不良情緒，工作的自信心降低。醫(yī)院暴力事件影響醫(yī)護(hù)人員工作質(zhì)量，暴力事件發(fā)生后影響醫(yī)護(hù)人員的工作態(tài)度及工作滿意度，造成醫(yī)護(hù)人員的工作效率及工作質(zhì)量下降，增加了患者對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)工作的不滿，形成惡性循環(huán)，增加醫(yī)院暴力事件的發(fā)生。醫(yī)院暴力事件影響醫(yī)院正常工作秩序，醫(yī)院暴力事件，傷害了醫(yī)護(hù)人員，損害了醫(yī)院財(cái)產(chǎn)，妨礙了醫(yī)院正常工作的開展，影響醫(yī)院產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，以各醫(yī)院的整體水平帶來了一些不利的影響。
3.2解決醫(yī)院暴力的相應(yīng)對(duì)策
在臨床工作中，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該加強(qiáng)多方面工作，減少醫(yī)院暴力的發(fā)生，具體包括：醫(yī)護(hù)人員自身方面，全面提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，秉承“以人為本”的服務(wù)理念，進(jìn)行人性化護(hù)理，在工作中具備較強(qiáng)的責(zé)任心，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，多與患者及其家屬溝通，建立良好的護(hù)患關(guān)系；及時(shí)向患者及家屬交代病情及處理方案，以及可能的預(yù)后，讓患者及家屬了解疾病的相關(guān)知識(shí)，對(duì)出現(xiàn)的可能預(yù)后有一定的準(zhǔn)備，了解疾病的各種轉(zhuǎn)歸，在進(jìn)行各項(xiàng)操作之前要解釋其意義所在及其中注意事項(xiàng)。同時(shí)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的法律意識(shí)，要學(xué)會(huì)用法律的武器來保護(hù)自己的利益不受侵犯；醫(yī)院方面，要有健全的安全設(shè)備，加強(qiáng)醫(yī)院保安部門的管理，并設(shè)置一定的監(jiān)控及報(bào)警系統(tǒng)，設(shè)立醫(yī)護(hù)人員專用通道，設(shè)立相應(yīng)的患者休息室及家屬接待室。控制探訪者數(shù)量，避免有暴力的人員進(jìn)入；進(jìn)行合理的人力資源配置，滿足工作需求，減輕醫(yī)護(hù)人員的工作壓力，從而一定程度上提高了醫(yī)護(hù)工作質(zhì)量，減少患者進(jìn)行醫(yī)療的等候時(shí)間，能及時(shí)給予醫(yī)療服務(wù)，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。醫(yī)院暴力事件的發(fā)生，嚴(yán)重影響了醫(yī)院的正常工作，影響工作人員的生活和工作，帶來了諸多負(fù)面的影響，當(dāng)前已經(jīng)是一個(gè)重要的公共衛(wèi)生問題，作為醫(yī)院、醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該采取必要的措施，減少暴力事件的發(fā)生，從而給醫(yī)護(hù)人員提供一個(gè)好的工作環(huán)境，并為患者的康復(fù)提供有利條件。
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