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實(shí)施ERP的重要評(píng)價(jià)因素論文
ERP系統(tǒng)的施行對(duì)于于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是1次管理上的改革，在項(xiàng)目施行中企業(yè)不能單純的將企業(yè)原本的管理模式用計(jì)算機(jī)來(lái)運(yùn)行，而必需融入先進(jìn)的ERP的管理模式，計(jì)算機(jī)只是1種實(shí)現(xiàn)的工具。
企業(yè)的ERP項(xiàng)目更首要的是1個(gè)管理項(xiàng)目。施行ERP是企業(yè)的1個(gè)系統(tǒng)工程，它籠蓋了從規(guī)劃、采購(gòu)、庫(kù)存、出產(chǎn)管理、銷售與分銷、財(cái)務(wù)、售后服務(wù)、本錢核算等部份，觸及到了企業(yè)的各個(gè)方面，只有企業(yè)的全部員工的共同介入施行，才能保證施行勝利。
項(xiàng)目的勝利施行用怎么的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)驗(yàn)證、飭慷允凳〦RP項(xiàng)目的企業(yè)是無(wú)比首要的問題。ERP系統(tǒng)施行勝利對(duì)于于企業(yè)是來(lái)之不容易的，需要項(xiàng)目組成員及全部員工在各階段付出艱苦的努力，1絲不茍地對(duì)于軟件的功能、項(xiàng)目的需求及施行進(jìn)程進(jìn)行收拾以及評(píng)價(jià)。對(duì)于于如何評(píng)價(jià)1個(gè)ERP系統(tǒng)是不是施行勝利，驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)是多方面的�，F(xiàn)針對(duì)于企業(yè)的具體情況對(duì)于驗(yàn)證的幾個(gè)主要根據(jù)進(jìn)行論述。
選擇適合的軟件是項(xiàng)目勝利的開始
企業(yè)ERP項(xiàng)目的施行就是1個(gè)新的管理思想帶入的進(jìn)程，如何選擇合適于企業(yè)發(fā)展的軟件是項(xiàng)目小組人員的重要問題。評(píng)價(jià)商品化ERP軟件，可以主要從下列幾個(gè)方面斟酌。
一.軟件功能
軟件功能應(yīng)以知足企業(yè)當(dāng)前以及今后的發(fā)展需求為準(zhǔn)。過剩的功能只會(huì)造成使用以及保護(hù)的繁雜性。如果有些功能要在軟件版本進(jìn)級(jí)后才能實(shí)現(xiàn)，必需認(rèn)清進(jìn)級(jí)的可能性、時(shí)間及前提等能否知足企業(yè)的施行進(jìn)度。軟件的可用比率，取決于用戶對(duì)于ERP原理接受的程度、企業(yè)深化改革的程度及軟件功能對(duì)于用戶合用程度，其實(shí)不取決于進(jìn)口的或者國(guó)產(chǎn)的。
二.開發(fā)系統(tǒng)使用的工具
任何商品軟件都或者多或者少會(huì)有用戶化以及2次開發(fā)的工作。跟著利用規(guī)模的擴(kuò)展，企業(yè)必然會(huì)增補(bǔ)1些功能。因而，開發(fā)工具必需利便用戶掌握以及使用。即便是第四代語(yǔ)言、CASE或者面向?qū)τ谙蟮拈_發(fā)工具，也需要當(dāng)真分析比較。各企業(yè)的報(bào)表格式會(huì)有不同，需要用戶化，這是1個(gè)極普遍的請(qǐng)求，軟件必需有利便用戶生成自己所需報(bào)表格式的功能。另外一方面，也要盡可能選擇合用的軟件，減少2次開發(fā)的工作量，以縮短施行周期。
三.軟件的文檔
1個(gè)規(guī)范化的商品，文檔應(yīng)當(dāng)齊備，應(yīng)利便學(xué)習(xí)使用。如果是進(jìn)口軟件，軟件屏幕、匡助文本以及各種文檔、教材都應(yīng)該本地化，用詞以及語(yǔ)句必需通順、相符國(guó)情。不論國(guó)產(chǎn)或者進(jìn)口軟件，都要注意文檔內(nèi)容同軟件產(chǎn)品的1致性。
四.售后服務(wù)與支撐
售后服務(wù)與支撐直接瓜葛到項(xiàng)目的成敗。售后服務(wù)包含各種培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、施行指點(diǎn)、2次開發(fā)及用戶化等項(xiàng)工作，可由咨詢公司或者軟件公司承當(dāng)。由熟識(shí)企業(yè)管理、有施行經(jīng)驗(yàn)的專家參謀做售后支撐，對(duì)于保證項(xiàng)目正常進(jìn)行，盡早獲得效益是無(wú)比必要的。這方面的首要性在國(guó)內(nèi)已經(jīng)逐步被人們所理解。國(guó)外ERP項(xiàng)目的勝利率高，有充沛的服務(wù)支撐是1個(gè)首要因素。在國(guó)外，支撐服務(wù)人員通常擁有美國(guó)出產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)(APICS)的出產(chǎn)庫(kù)存管理資歷證書，如CPIM、CFPIM、CRIM等。服務(wù)支撐費(fèi)用與軟件價(jià)格之比1般為二:三。常常由1名管理專家(利用參謀)以及幾名軟件專家(技術(shù)參謀)組成參謀組來(lái)承當(dāng)服務(wù)與支撐工作。
五. 工效學(xué)
工效學(xué)(Ergonomics)是工業(yè)工程學(xué)的1門首要學(xué)科，也稱人類工程學(xué)。它處理環(huán)境、裝備、工具、工作地同人的生理以及心理的瓜葛。選擇軟件時(shí)必需注意這類瓜葛。比如各模塊屏幕格式的1致性、使用頻率高的數(shù)據(jù)集中在同1屏幕中、屏幕格式簡(jiǎn)煉、任意先后翻頁(yè)定位、按固定順序運(yùn)行的事務(wù)所用的屏幕也按順序串連等。
六.軟件的信用與不亂性
軟件商應(yīng)該有長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，通過能知足技術(shù)進(jìn)步以及用戶需求的產(chǎn)品以及高質(zhì)量的服務(wù)，博得市場(chǎng)。從我國(guó)軟件市場(chǎng)來(lái)看，1些八0年代的MRPⅡ軟件產(chǎn)品已經(jīng)再也不呈現(xiàn)。1些更開放、功能更完美、使用更利便的軟件正在不斷推出。選用軟件應(yīng)斟酌軟件產(chǎn)品的壽命、周期、先進(jìn)性、合用性與可擴(kuò)大性。爭(zhēng)奪同軟件商之間能樹立1種長(zhǎng)時(shí)間合作的瓜葛，以適應(yīng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
七. 價(jià)格問題
對(duì)于待價(jià)格，1方面要斟酌軟件的機(jī)能、質(zhì)量及其所包含的內(nèi)容，另外一方面應(yīng)該做投資/效益分析。要斟酌施行周期，防止因售后支撐不足或者2次開發(fā)拖延太長(zhǎng)而影響效益回收。軟件投資應(yīng)該是軟件費(fèi)用、服務(wù)支撐費(fèi)用、2次開發(fā)費(fèi)用遷誤施行損失的收益之以及。另外，在計(jì)算回收期時(shí)還應(yīng)斟酌日常保護(hù)費(fèi)用。
八.選擇軟件運(yùn)行環(huán)境
對(duì)于1個(gè)開放型的軟件來(lái)說(shuō)，硬件的選擇余地較大。開放系統(tǒng)的主要標(biāo)志是系統(tǒng)的可適應(yīng)性，采取相符工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的程序語(yǔ)言以及工具、數(shù)據(jù)庫(kù)、操作系統(tǒng)以及通訊界面。從實(shí)用角度要斟酌硬件的耐用性、可靠性(企業(yè)的管理信息系統(tǒng)是不允許中止的)、容易操作以及保護(hù)。應(yīng)結(jié)合數(shù)據(jù)處理量(如產(chǎn)品結(jié)構(gòu)繁雜程度、工藝線路的工序數(shù)量、每個(gè)月的各種訂單數(shù)、規(guī)劃修改的頻繁程度等)及響應(yīng)速度選擇計(jì)算機(jī)的型號(hào)檔次(有的軟件可提供肯定硬件容量時(shí)供參考用的計(jì)算程序)。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，因?yàn)橘Y金籌備不足而降低計(jì)算機(jī)檔次毫不是上策，會(huì)在利用時(shí)因?yàn)轫憫?yīng)速渡過慢、不能對(duì)于外界的變化及時(shí)做出決策而影響對(duì)于系統(tǒng)的信念。在這方面，不僅不應(yīng)湊合，相反映留有余地。在選擇進(jìn)程中，應(yīng)在明確企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，依照先選軟件再選硬件的順序來(lái)進(jìn)行，防止在選擇問題上受硬件前提的制約。
九.企業(yè)原有資源的維護(hù)
這里所說(shuō)的資源，主要指的是企業(yè)已經(jīng)在原有系統(tǒng)上運(yùn)行的數(shù)據(jù)及原本的硬件。是不是有必要維護(hù)及如何維護(hù)，首先應(yīng)在服重新系統(tǒng)長(zhǎng)遠(yuǎn)需求的條件下談維護(hù)，不可削足適履。如原有數(shù)據(jù)不規(guī)范、不相符ERP原則請(qǐng)求或者原有系統(tǒng)信息集成度不能知足請(qǐng)求時(shí)，從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益著想，只能推倒重來(lái)，不要姑息后進(jìn)。
知足企業(yè)的需求是評(píng)價(jià)ERP勝利施行的首要標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)關(guān)于ERP的項(xiàng)目需求是衡量項(xiàng)目勝利與否的首要標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)施行ERP多數(shù)是企業(yè)的本身發(fā)展的1種需要，在這個(gè)階段的企業(yè)大多在管理上呈現(xiàn)了這樣或者那樣的矛盾，例如：出產(chǎn)規(guī)劃變化頻繁、庫(kù)存嚴(yán)重積存、市場(chǎng)信息傳遞不及時(shí)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改頻繁等問題，已經(jīng)嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。
在企業(yè)施行ERP項(xiàng)目以前，企業(yè)必需明確ERP項(xiàng)目需求，提出項(xiàng)目的主要目的、特色、施行的規(guī)模以及策略并細(xì)化成文存檔。企業(yè)選定的ERP廠商在施行項(xiàng)目前都要依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況及項(xiàng)目需求來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)模、系統(tǒng)架構(gòu)，并依據(jù)實(shí)際情況對(duì)于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組提出建議。在項(xiàng)目施行的進(jìn)程中軟件公司一樣要依據(jù)企業(yè)的需求來(lái)進(jìn)行企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)流程的分析與優(yōu)化，所以企業(yè)項(xiàng)目需求制訂患上完美而且實(shí)際是項(xiàng)目施行勝利的基礎(chǔ)，同時(shí)在項(xiàng)目施行收?qǐng)龊�，軟件的�?yàn)收也要以企業(yè)的項(xiàng)目需求為根據(jù)，只有軟件的功能完整解決了企業(yè)的矛盾，相符企業(yè)的發(fā)展需要，才可以說(shuō)項(xiàng)目是勝利的。
需求分析是指在充沛了解客戶情況，包含客戶出產(chǎn)、財(cái)務(wù)及管理流程后，與客戶1起討論對(duì)于系統(tǒng)的具體請(qǐng)求，針對(duì)于其現(xiàn)行體制中的不足及目前所需的信息，制訂出1套用戶對(duì)于系統(tǒng)的需求方案。需求分析是完整以企業(yè)的需要及實(shí)際情況為動(dòng)身點(diǎn)，因而為企業(yè)公道地選擇系統(tǒng)提供了基本保障。需求分析依照由頂至底、由大到小、由粗到精的進(jìn)程來(lái)進(jìn)行。需求分析是整個(gè)施行進(jìn)程中相當(dāng)首要的1步，是不是制訂出公道的客戶需求抉擇了之后整個(gè)系統(tǒng)施行的成敗。
一.需求分析是進(jìn)行系統(tǒng)選型的指點(diǎn)
因?yàn)椴煌南到y(tǒng)其開發(fā)的著重點(diǎn)不同，所合用的行業(yè)也各不相同。就制造行業(yè)而言，不同企業(yè)其物料清單的結(jié)構(gòu)以及出產(chǎn)方式大相徑庭，在進(jìn)行主出產(chǎn)規(guī)劃以及物料需求規(guī)劃時(shí)，軟件將物料清單的結(jié)構(gòu)開展，其計(jì)算法子存在很大區(qū)分，所發(fā)生的采購(gòu)規(guī)劃、銷售規(guī)劃以及預(yù)計(jì)出產(chǎn)時(shí)間自然就會(huì)因系統(tǒng)而異。很難想像1個(gè)藥品制造業(yè)的企業(yè)采取裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的本錢核算系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)甚么結(jié)果。藥品制造業(yè)因?yàn)槠湫袠I(yè)的獨(dú)特性需嚴(yán)格追蹤其產(chǎn)品中各種成分的含量及出產(chǎn)時(shí)間，若采取了裝配型產(chǎn)品制造業(yè)的核算系統(tǒng)，則沒法準(zhǔn)確追蹤上述兩個(gè)因素，整個(gè)系統(tǒng)的功能也隨之打了1個(gè)很大的折扣。作為用戶以及咨詢?nèi)藛T雙方都不但愿看到投入很大精力、財(cái)力及時(shí)間獲得的1套系統(tǒng)與自己當(dāng)初假想的功能完整不相吻合這1局面。因而正確地選擇系統(tǒng)類型成為系統(tǒng)能施展足夠功效的抉擇性因素。
二.需求分析為鑒定1個(gè)系統(tǒng)是不是合適于企業(yè)樹立了參照標(biāo)準(zhǔn)
大型IT系統(tǒng)的選擇是1項(xiàng)10分繁雜的工作。實(shí)際上，就所有系統(tǒng)而言，1些表面的需求是容易患到知足的。而更深1步的擁有企業(yè)獨(dú)特性的需求才是用戶在選擇系統(tǒng)時(shí)需要予以至多斟酌的。如果用戶對(duì)于本身的需要不作深刻地分析，常常會(huì)在系統(tǒng)施行1段時(shí)間之后，才發(fā)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)及管理需求并無(wú)患上到知足，但此時(shí)系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)安裝完成，并已經(jīng)耗損了大量的人力、物力資源。相似這樣的因?yàn)橛脩魶]有進(jìn)行深刻的需求分析，或者因?yàn)?種趨從的心理做出了過錯(cuò)的系統(tǒng)選擇而致使大量資金、資源及時(shí)間的揮霍已經(jīng)屢見不鮮。而有經(jīng)驗(yàn)的IT咨詢參謀的作用則在于引導(dǎo)客戶制訂正確的需求，從而依據(jù)這些需求協(xié)助客戶選擇出合適于自己的系統(tǒng)。
企業(yè)在施行項(xiàng)目前都會(huì)將該項(xiàng)目為企業(yè)帶來(lái)的效益進(jìn)行定性及定量分析，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及專家評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目是不是勝利，主要看企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)是不是到達(dá)了預(yù)期的效果。而企業(yè)的這些指標(biāo)同時(shí)也真實(shí)地反應(yīng)了系統(tǒng)運(yùn)行動(dòng)企業(yè)帶來(lái)的直接效益。
ERP施行的更加主要的特色在于它為企業(yè)帶來(lái)的是管理上的改革，企業(yè)從中獲取的利益是不能單純的用企業(yè)的各項(xiàng)指標(biāo)就能簡(jiǎn)單說(shuō)明的，1些潛伏的效益，或許只有使用該系統(tǒng)的工作人員才能真正體會(huì)出來(lái)。
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