關(guān)于廣州亞運(yùn)會大學(xué)生志愿者思政教育的實(shí)踐探索論文
論文摘要：裁體創(chuàng)新是加強(qiáng)和改進(jìn)新時期大學(xué)生思政教育的重大課題。文章以廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會大學(xué)生志愿者服務(wù)為研究載體，認(rèn)為開展思政教育應(yīng)堅(jiān)持以人為本的工作理念，深化愛國主義、團(tuán)隊(duì)精神、愛校榮校、開放的國際意識教育，了解大學(xué)生志愿者的需要，尊重大學(xué)生志愿者的實(shí)踐主體和主體價值地位，建立激勵機(jī)制，注重人文關(guān)懷和情感教育，才能確保亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的成功舉辦，為以后有效開展大型體育賽會志愿者的思政工作提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。
論文關(guān)鍵詞：亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會；思想政治教育；大學(xué)生志愿者
2011年1月23日，由中國教育報(bào)、中國教育電視臺聯(lián)合主辦的2010中國教育年度新聞人物評選結(jié)果在北京揭曉，上海世博會和廣州亞運(yùn)會大學(xué)生志愿者群體獲得2010中國教育年度新聞人物集體獎。這不僅是對廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會大學(xué)生志愿者服務(wù)工作的高度贊譽(yù)，也是對亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會期間，大學(xué)生志愿者服務(wù)平臺開展和實(shí)踐思想政治教育工作成效的充分肯定。
一、在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會大學(xué)生志愿者服務(wù)工作中開展思想政治教育的必要性和可行性
廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會共招募志愿者約59萬名，其中絕大多數(shù)是來自廣州地區(qū)的高校大學(xué)生。他們分布在53個競賽場館、11個非競賽場館、18個獨(dú)立訓(xùn)練場館,20個專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)，在各大賽場、服務(wù)站點(diǎn)、交通路口、交通站場、公園景區(qū)以及12個區(qū)(市)的街道、社區(qū)，提供禮賓接待、語言翻譯、安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、運(yùn)行支持、交通指引、文明倡導(dǎo)、治安巡查、幫殘助困、社區(qū)服務(wù)等志愿服務(wù)。他們用青春和熱情，以“國際化、有特色、高水平、全方位”為志愿服務(wù)目標(biāo)，唱響了“一起來、更精彩”的志愿者口號，為成功舉辦廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會作出了重大貢獻(xiàn)，在這個盛大體育賽會龐大繁雜的運(yùn)作系統(tǒng)中，大學(xué)生志愿者思想政治工作的功能和作用不可或缺。
亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的大學(xué)生志愿者由于是成批成建制地由廣州地區(qū)各高校選拔和派出的，而且相對集中于大學(xué)城各高校亞運(yùn)場館和服務(wù)區(qū)域，因此為有效地開展思想政治教育工作提供了可行性。大學(xué)生志愿者的管理、教育和服務(wù)，完全可依托其所在的高校以及各高校派出的作為場館各部門、各服務(wù)隊(duì)管理人員的干部、教師和輔導(dǎo)員，針對志愿者的不同類型和不同工作崗位進(jìn)行通用知識培訓(xùn)、專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、場館知識培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，進(jìn)行奉獻(xiàn)、責(zé)任的志愿精神，堅(jiān)韌、進(jìn)取的體育精神，包容、友愛的國際主義精神的教育，重新整合志愿者的多樣價值觀和價值取向，教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者堅(jiān)定信心、克服困難，自覺把奉獻(xiàn)的熱情和精神轉(zhuǎn)化為強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和歷史使命感，轉(zhuǎn)化為高水準(zhǔn)、專業(yè)化的服務(wù)；教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者把“我奉獻(xiàn)，我快樂”的志愿服務(wù)理念與“理解、友誼、團(tuán)結(jié)”的奧林匹克精神相結(jié)合，始終用飽滿的熱情、燦爛的微笑、認(rèn)真的態(tài)度服務(wù)亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會；教育和引導(dǎo)大學(xué)生志愿者齊心協(xié)力，朝著打造“激情盛會、和諧亞洲”，實(shí)現(xiàn)“兩個亞運(yùn)，同樣精彩”的目標(biāo)邁進(jìn)，從而保證大學(xué)生志愿服務(wù)工作能夠沿著正確方向發(fā)展，并使之達(dá)到預(yù)期的目的和效果。
二、深化四項(xiàng)教育，增強(qiáng)亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會大學(xué)生志愿服務(wù)思想政治教育的針對性
(一)愛國主義教育
廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的舉辦為愛國主義教育注入了鮮活的時代內(nèi)涵。廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會是亞洲人民的體育盛會，它承載著亞洲人民的期望和中國人民的光榮與夢想，它是繼2008年北京奧運(yùn)會和2010上海世博會之后中國綜合實(shí)力的又一次全方位展示，是廣州進(jìn)一步打造國際化都市和走向世界的良好契機(jī)。兩個亞運(yùn)會的舉辦有助于進(jìn)一步提高我國的國際地位，進(jìn)一步促進(jìn)中華民族的偉大歷史復(fù)興進(jìn)程，廣大學(xué)子莫不歡呼雀躍，愛國熱情高漲，紛紛報(bào)名要求參加亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會的志愿者服務(wù)工作。為此，要緊緊抓住這一契機(jī)，對大學(xué)生志愿者進(jìn)行以愛國主義教育為重點(diǎn)的思想政治教育，注重中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和民族精神的教育，增強(qiáng)民族自豪感；注重國情和形勢教育，增強(qiáng)民族使命感；注重國家安全教育，增強(qiáng)民族責(zé)任感。
(二)團(tuán)隊(duì)精神教育
良好的團(tuán)隊(duì)精神不僅是思想政治教育工作的基礎(chǔ)，也是思想政治工作的一項(xiàng)重要目標(biāo)。辦好兩個亞運(yùn)會，志愿服務(wù)工作至關(guān)重要。但是怎樣才能將數(shù)量如此龐大的大學(xué)生志愿者組織好協(xié)調(diào)好，形成強(qiáng)大的向心力、凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力呢?答案在于團(tuán)隊(duì)精神。加強(qiáng)大學(xué)生志愿者的團(tuán)隊(duì)精神教育，注重對大學(xué)生志愿者合作精神與合作能力的培養(yǎng)，培養(yǎng)他們要有理解他人、包容不同文化和習(xí)俗的胸懷，要有辦好兩個亞運(yùn)的大局觀念，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，做到同心同德、團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，消除個人主義和利己主義，避免各自為政、單兵作戰(zhàn)甚至是冷眼旁觀幸災(zāi)樂禍、相互拆臺的消極現(xiàn)象。這樣才能充分調(diào)動志愿者團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的潛力，產(chǎn)生整體大于各部分的協(xié)同效應(yīng)，成為凝聚團(tuán)隊(duì)推動團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神力量。
(三)愛校榮校教育
大學(xué)生志愿者來自各所高校，他們在廣州亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的表現(xiàn)，不僅代表了國家的形象、廣州的形象，也代表了培養(yǎng)他們的高校的形象，檢驗(yàn)了所在高校人才培養(yǎng)的成效，決定了所在高校在社會中的印象和地位。以亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會為契機(jī)，通過愛校榮校教育，進(jìn)一步激發(fā)大學(xué)生志愿者愛校情懷和榮校熱情，樹立“校榮我榮、校衰我恥”的思想觀念，強(qiáng)化集體榮譽(yù)感、認(rèn)同感、歸屬感及與學(xué)校同舟共濟(jì)的主人翁意識，引導(dǎo)大學(xué)生志愿者們將以校為榮、為校爭光的熱情轉(zhuǎn)化為為亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會服務(wù)，為祖國爭光的實(shí)際行動。
(四)開放的國際意識教育
廣州亞運(yùn)會是亞運(yùn)史上規(guī)模最大、參賽人員最多的一次盛會，志愿者服務(wù)的對象，很多是來自亞洲各國的有著不同文化習(xí)俗的群體或個體。由于文化背景、思維方式、政治意識形態(tài)等方面的差異，往往導(dǎo)致跨文化交流及志愿服務(wù)的困難，如果處理得不好，甚至還會產(chǎn)生國與國之間政治層面的問題。進(jìn)行開放的國際意識教育，應(yīng)側(cè)重于亞洲各國文化的介紹、交際能力和外事禮儀的培訓(xùn)，培養(yǎng)大學(xué)生志愿者的亞洲情懷和世界眼光，能夠以開放的心態(tài)學(xué)習(xí)各國文化的精華，取長補(bǔ)短，更新服務(wù)觀念，能夠掌握跨文化交流的技巧及應(yīng)對敏感政治問題的原則與方法，幫助大學(xué)生志愿者妥善處理好跨文化交際中可能出現(xiàn)的問題和矛盾。
三、堅(jiān)持以人為本的工作理念，尊重大學(xué)生志愿者價值主體地位，充分發(fā)揮實(shí)踐主體的能動作用，增強(qiáng)思想政治教育的有效性
志愿者活動具有實(shí)踐育人的功能，可以推動人才的開發(fā)和培養(yǎng)。通過志愿者活動，可以使大學(xué)生了解國情、社情，經(jīng)受鍛煉，豐富閱歷，開闊眼界，錘煉和提升自己的綜合能力，促進(jìn)主流價值觀的形成。而在實(shí)踐育人的過程中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的工作
理念。以人為本就是要把人作為思想政治教育的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要做好亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會大學(xué)生志愿者的思想政治教育工作，不僅要把大學(xué)生志愿者作為實(shí)踐主體，充分調(diào)動他們做好兩個亞運(yùn)志愿服務(wù)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，而且要把大學(xué)生志愿者作為價值主體，關(guān)注其價值追求和實(shí)際利益，滿足他們的物質(zhì)需要、精神需要和發(fā)展需要，并引導(dǎo)其與國家、社會的需要相統(tǒng)一，把國家的需要轉(zhuǎn)化為每個個體的自覺行動。
(一)關(guān)注和了解大學(xué)生志愿者的需要
關(guān)于人的需要的研究，赫茨伯格曾提出過雙因素理論，即把人的需要分為兩類：一類是指人們都具有避免不滿意不愉快的需要，這是低層次的需要；一類是指人們具有自我實(shí)現(xiàn)、自我發(fā)展和社會貢獻(xiàn)的需要，這是高層次的需要。解決和滿足這兩類需要必須采取相應(yīng)的不同的激勵因素。那么，大學(xué)生志愿者有哪些需要呢?教育者要從他們的動機(jī)去了解和分析。張俐俐、張茹曾對廣州亞運(yùn)會志愿者服務(wù)動機(jī)進(jìn)行過調(diào)查和研究，她們得出結(jié)論：成就動機(jī)、自我提升、自我奉獻(xiàn)都是構(gòu)成高校體育賽事志愿者動機(jī)的最主要因素，而獲得成就、自我提升、自我奉獻(xiàn)都屬于主動參與動機(jī)。亞運(yùn)會志愿服務(wù)管理者應(yīng)注重對志愿者主動參與動機(jī)的培養(yǎng)，并努力滿足至少不能傷害這種主動參與動機(jī)。把握了大學(xué)生志愿者的主要需要，教育者們就可以從工作環(huán)境、工作條件的改善，人際關(guān)系的協(xié)調(diào)和生活上的關(guān)心，滿足大學(xué)生志愿者們所希望獲得的成就感、榮譽(yù)感和自我價值的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件等方面著手，在解決大學(xué)生志愿者實(shí)際需要的同時解決好思想問題。
(二)尊重大學(xué)生志愿者的主體價值地位，發(fā)揮其積極性、主動性和創(chuàng)造性
在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的志愿者服務(wù)中，大學(xué)生志愿者表現(xiàn)出了良好的組織紀(jì)律性和服從指揮、服從大局，能吃苦、不怕累，樂意奉獻(xiàn)的精神，但是他們也具有當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)，如民主意識、平等意識、自主自強(qiáng)意識、價值意識非常強(qiáng)烈，如果管理者和教育者不能認(rèn)識到大學(xué)生志愿者作為實(shí)踐的主體和主體價值的地位，不能平等地對待學(xué)生，不尊重學(xué)生的人格和個性，組織安排工作時沒有充分考慮大學(xué)生志愿者的感受和難處，態(tài)度簡單粗暴、以勢壓人或采取過去我說你聽單向式的灌輸方式，必然會適得其反，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者可能因?yàn)橛X得不被尊重、感情受到傷害而采取不合作、在網(wǎng)上散布負(fù)面消息，甚至串聯(lián)罷工的消極行為，這些都會給亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的舉辦，給中國和廣州的形象帶來極其惡劣的國際影響。因此，思想政治教育必須肯定學(xué)生的主體意識，做到把尊重個人與服務(wù)集體、個人發(fā)展和社會發(fā)展，堅(jiān)持原則性與尊重人、理解人結(jié)合起來，把統(tǒng)一要求和因人施教結(jié)合起來，把灌輸正確的思想意識和自我教育結(jié)合起來，不斷提高人們的思想道德素質(zhì)。要尊重和保護(hù)個人的自主性與獨(dú)立性，配崗時要充分考慮志愿者的專業(yè)、專長、興趣愛好和本人意愿，讓他做他愿意做、擅長做的事，對于綜合素質(zhì)高能力強(qiáng)的志愿者可以委于重任，讓其具體負(fù)責(zé)某一方面的志愿服務(wù)工作或參與團(tuán)隊(duì)的管理，讓志愿者們在志愿服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理中發(fā)揮積極的作用。同時應(yīng)強(qiáng)調(diào)教育者與被教育者之間的平等對話，暢通溝通渠道，如設(shè)置意見箱、意見卡、或指定各業(yè)務(wù)口服務(wù)隊(duì)專人負(fù)責(zé)收集意見，對志愿者所提的意見及時回復(fù)限時辦理，意見被采納的.給予獎勵，從而滿足大學(xué)生志愿者自我尊重的需求，提高他們志愿服務(wù)工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性。
(三)建立行之有效的激勵機(jī)制
激勵機(jī)制是通過一套理性化的制度來激勵主體和客觀相互作用的方式，它的核心是激發(fā)主體的內(nèi)在需求。大學(xué)生志愿者的激勵機(jī)制應(yīng)該以誘發(fā)大學(xué)生遵循服務(wù)社會、關(guān)心他人、和諧共生的價值道德為目標(biāo)。方式包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩種，從大學(xué)生志愿者的需要來說，更多地側(cè)重于后者。事實(shí)上，在亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的志愿者服務(wù)中，大學(xué)生志愿者以能學(xué)習(xí)新的知識和技能，能發(fā)揮自己的一技之長，充分體驗(yàn)工作的滿足感和成就感為樂，可以實(shí)現(xiàn)自身價值的需求是其參與志愿活動的原動力。對志愿者實(shí)施有效的激勵是對這種追求自我價值行為的認(rèn)可和贊許，能夠更好地激發(fā)志愿者的這種原動力，使志愿者能夠更積極地行動起來。為此，亞運(yùn)(亞殘運(yùn))會的組織管理者專門進(jìn)行了激勵機(jī)制的設(shè)計(jì)。通過制作志愿者笑臉墻，頒發(fā)志愿者服務(wù)榮譽(yù)徽章，評選每日微笑之星、優(yōu)秀黨員示范崗，表彰亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會先進(jìn)工作者等榮譽(yù)式的激勵方式，以及運(yùn)用學(xué)校新聞網(wǎng)、校報(bào)和工作簡報(bào)等媒體充分報(bào)道大學(xué)生志愿者中的先進(jìn)典型，形成示范效應(yīng)，帶動和引導(dǎo)其他志愿者們積極、主動、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好服務(wù)工作，滿足大學(xué)生志愿者的被社會認(rèn)同的內(nèi)在需求。
(四)凸顯人文關(guān)懷，注重情感教育
雖然志愿服務(wù)是一種不計(jì)報(bào)酬和回報(bào)的奉獻(xiàn)活動，具有無償性、利他性的特點(diǎn)，但并不說明志愿者們沒有需求，不需要關(guān)心。特別是當(dāng)他們在志愿服務(wù)工作中遇到各種各樣的挫折和困難時，人文關(guān)懷顯得尤為重要。思想政治工作重要的是靠感情激勵人，組織管理者和教育者真誠的關(guān)心、愛護(hù)、幫助，是大學(xué)生志愿者持續(xù)保持志愿服務(wù)熱情的關(guān)鍵所在。人文關(guān)懷可具體體現(xiàn)為：集中為過生日的志愿者慶祝生日；在天氣氣溫驟降時，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親至各場館、服務(wù)點(diǎn)慰問大學(xué)生志愿者，送上御寒衣物；看到供應(yīng)商供應(yīng)的飯菜難吃，管理方貼心地給就餐的志愿者提供辣椒醬作為作料；建立志愿者之家，供志愿者休息、交流、娛樂；成立心靈驛站或心理健康咨詢工作室，舒緩和解決志愿者的焦慮、緊張的心理問題；設(shè)立新生活驛站，為志愿者提供后勤保障；調(diào)整學(xué)生宿舍熄燈和熱水供應(yīng)時間，為晚歸的志愿者提供方便等。這些都是得人心、暖人心、穩(wěn)人心的好事實(shí)事，事雖不大，卻將關(guān)愛滲透到了志愿者服務(wù)工作的方方面面，讓志愿者倍感溫暖，感動不已，增強(qiáng)了他們的歸屬感和責(zé)任感。在這種良好的感情基礎(chǔ)上，志愿者在接受思想政治教育時，就會少一些埋怨多一些理解，少一些指責(zé)多一些寬容，少一些浮躁多一些理智，從而達(dá)到教育的目的。
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