電力營(yíng)銷稽查對(duì)改善電力營(yíng)銷的作用論文
1、電力營(yíng)銷存在的問(wèn)題
電力作為當(dāng)今社會(huì)的基礎(chǔ)能源之一，早已形成了壟斷的“賣方市場(chǎng)”。從而導(dǎo)致電力企業(yè)從不考慮用戶的需求。首先，電力企業(yè)缺乏對(duì)用戶特性以及用戶需求的研究，或者說(shuō)從根本上就沒(méi)有將自己當(dāng)作是一個(gè)企業(yè)來(lái)看。和電力供應(yīng)并不具有針對(duì)性與指向性，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷觀念以生產(chǎn)為導(dǎo)向，并且對(duì)用戶需求具有滯后性。電力企業(yè)并沒(méi)有完善自己的銷售前后服務(wù)體系，使得電力營(yíng)銷很難形成健康的市場(chǎng)環(huán)境，既對(duì)用戶的需求造成限制，又不能充分實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，電力營(yíng)銷的方式、方法不當(dāng)，同時(shí)對(duì)企業(yè)服務(wù)的意識(shí)較弱，對(duì)用戶信息掌握程度不夠。電力企業(yè)的各種營(yíng)銷舉措并沒(méi)有從根源上解決供電穩(wěn)定性以及降低停電損失等問(wèn)題。最后，企業(yè)內(nèi)部管理模式陳舊，跟不上市場(chǎng)變化的進(jìn)度。尤其是電力營(yíng)銷方面，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)在電力企業(yè)尚未得到足夠重視。
2、電力營(yíng)銷稽查的內(nèi)容
2.1常規(guī)稽查
電力營(yíng)銷稽查的常規(guī)稽查，主要是通過(guò)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的相關(guān)系統(tǒng)中具有的稽查模塊來(lái)進(jìn)行的。常規(guī)稽查具有周期性，周期為一個(gè)月。而另一種非專業(yè)稽查，則通過(guò)對(duì)具體情況進(jìn)行分析，通過(guò)相關(guān)管理人員結(jié)合具體情況制定檢查項(xiàng)目，并在一定時(shí)間對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一稽查。
2.2專項(xiàng)稽查
電力營(yíng)銷的實(shí)際工作過(guò)程中，常常會(huì)出現(xiàn)各種具體的問(wèn)題�；蛘撸鲇趯�(duì)工作的具體要求，而根據(jù)這些具體要求及具體問(wèn)題制定稽查項(xiàng)目。對(duì)電力營(yíng)銷在運(yùn)行過(guò)程中的某一方面業(yè)務(wù)流程的制度管理落實(shí)情況進(jìn)行稽查。而專項(xiàng)稽查不同于常規(guī)稽查之處在于，其具有針對(duì)性。
2.3專題稽查
一旦電力運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了較為嚴(yán)重的失誤與差錯(cuò)，需要成立稽查組，對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)的稽查。專題稽查需要制定好稽查方案，對(duì)失誤與差錯(cuò)進(jìn)行處理。相對(duì)于上文兩種稽查方式，專題稽查更為偏重技術(shù)問(wèn)題。
3、電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷的改善作用
3.1健全電力營(yíng)銷模式
電力營(yíng)銷稽查，可以促進(jìn)電力營(yíng)銷模式改善；可以有效提升電力營(yíng)銷的效率與便捷程度；可以通過(guò)對(duì)各種潛藏在現(xiàn)有營(yíng)銷模式之下的問(wèn)題進(jìn)行分析與研究，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷模式中的異常情況進(jìn)行搜集，可以將問(wèn)題歸類，進(jìn)行統(tǒng)一解決。從而使得電力企業(yè)營(yíng)銷模式健康發(fā)展，對(duì)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有一定的提升。
3.2提升營(yíng)銷管理質(zhì)量
電力營(yíng)銷稽查，可以對(duì)電力營(yíng)銷整體質(zhì)量進(jìn)行提升。在稽查過(guò)程中，電力企業(yè)可以對(duì)自己內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與管理水平進(jìn)行檢查，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且解決問(wèn)題。電力營(yíng)銷稽查的過(guò)程，會(huì)涉及電力運(yùn)營(yíng)中的賬單、報(bào)表、以及銷售業(yè)務(wù)的各種信息。因此，進(jìn)行電力運(yùn)營(yíng)稽查，不僅可以提升整體的營(yíng)銷質(zhì)量，更是可以對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基本狀況形成直觀、清晰的'認(rèn)識(shí)。
3.3創(chuàng)新電力營(yíng)銷方案
電力營(yíng)銷稽查，可以通過(guò)有效開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)的方式，對(duì)電力營(yíng)銷操作的方案進(jìn)行創(chuàng)新。通常電力營(yíng)銷稽查的方式方法，是內(nèi)部檢查為主，聯(lián)合外部檢查進(jìn)行輔助。將內(nèi)外兩部分的檢查有機(jī)結(jié)合起來(lái)，為創(chuàng)新電力營(yíng)銷方案創(chuàng)造條件。在電力營(yíng)銷稽查的基礎(chǔ)上，可以通過(guò)多個(gè)部門(mén)聯(lián)合以及營(yíng)銷部門(mén)的配合，對(duì)電力營(yíng)銷活動(dòng)的創(chuàng)新與改革進(jìn)行評(píng)選，培養(yǎng)各個(gè)部門(mén)的創(chuàng)新意識(shí)，優(yōu)化現(xiàn)有的電力營(yíng)銷方案。把電力營(yíng)銷稽查的相關(guān)政策落實(shí)到各項(xiàng)具體工作任務(wù)中去。對(duì)各種新型的技術(shù)與管理模式，要主動(dòng)引進(jìn)，以提升電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.4提升電力員工素質(zhì)
電力企業(yè)員工不具備服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題，由來(lái)已久。這是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理模式所導(dǎo)致的。然而，電力營(yíng)銷稽查，卻可以有效解決這一問(wèn)題。通過(guò)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷人員的嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)營(yíng)銷人員的工作水平，服務(wù)意識(shí)，工作態(tài)度，以及專業(yè)知識(shí)的利用程度等進(jìn)行考察，促使?fàn)I銷人員提高自己業(yè)務(wù)水平與工作態(tài)度。結(jié)合具體的工作任務(wù)，與營(yíng)銷人員特點(diǎn)。進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，通過(guò)提高工作人員的整體素質(zhì)，來(lái)為電力營(yíng)銷提供更多的經(jīng)濟(jì)效益。
4、結(jié)語(yǔ)
經(jīng)濟(jì)建設(shè)的飛速發(fā)展，使得社會(huì)對(duì)電力的需求量逐漸擴(kuò)大。電力企業(yè)在這種需求關(guān)系中，已經(jīng)不能再按照以生產(chǎn)為導(dǎo)向的老路前行下去了。對(duì)用戶的不重視，將導(dǎo)致電力企業(yè)降低在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，以及生產(chǎn)出的電能不能完全被利用等問(wèn)題。在當(dāng)前的新形勢(shì)下，電力企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立新觀念，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行分析，以用戶需求為導(dǎo)向，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。完善內(nèi)部管理模式，使得在最大限度滿足用戶的基礎(chǔ)上，盡可能降低營(yíng)銷成本。而電力營(yíng)銷稽查，則為此一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提供了保障。
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