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高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式初探論文
[摘要]網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的出現(xiàn)為心理健康教育提供了新的平臺，它的優(yōu)勢是顯而易見的。文章闡述了網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行心理健康教育的方法、策略、評價(jià)體系和應(yīng)注意的問題，并對高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式進(jìn)行了初步建構(gòu)。
[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；心理健康教育；模式
一、引 言
當(dāng)代大學(xué)生思想活躍，易于接受新觀念，渴望追求真理，是祖國的未來。但是，近年來，大學(xué)生的心理問題呈現(xiàn)出越來越嚴(yán)重的趨勢，很多研究都發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的心理問題普遍高于同齡群體。從高校的心理咨詢和心理健康中心的有關(guān)老師反映，大學(xué)生中的適應(yīng)不良問題、人際關(guān)系問題、情緒問題、戀愛問題、抑郁問題等，已嚴(yán)重影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、工作和生活，大學(xué)生的心理健康問題備受社會(huì)各界特別是高等教育界的高度關(guān)注。針對大學(xué)生存在的心理問題，高校在組織機(jī)構(gòu)、人員編制、經(jīng)費(fèi)保證等諸方面都做了大量工作。但事實(shí)上，由于許多學(xué)生對心理咨詢的認(rèn)識有誤區(qū)，主動(dòng)進(jìn)行心理咨詢和心理治療的并不多，但是，有心理問題不及時(shí)解決久而久之很容易導(dǎo)致心理障礙。因此，高校如何開辟心理健康教育新途徑，有針對性地對大學(xué)生開展輔導(dǎo)和咨詢活動(dòng)，預(yù)防和緩解心理問題，是高校工作的重要課題之一。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的心理健康教育體系為大學(xué)生的心理健康教育提供了新的契機(jī)。
二、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的優(yōu)勢
網(wǎng)絡(luò)心理健康教育是指受輔導(dǎo)者通過專業(yè)心理網(wǎng)站向?qū)W生提供心理學(xué)習(xí)資源，引導(dǎo)和組織學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握有關(guān)心理健康知識和技能的一種心理教育活動(dòng)。主持網(wǎng)絡(luò)的輔導(dǎo)者(咨詢者)可以通過網(wǎng)站的聊天室、電子郵件、新聞組的線上互動(dòng)功能，向?qū)W生介紹心理學(xué)知識，提供心理健康教育和治療心理障礙的有關(guān)服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)心理健康教育克服了傳統(tǒng)學(xué)校心理健康教育受時(shí)空限制、服務(wù)對象有限、經(jīng)費(fèi)投入較大和心靈開放程度較低的局限性，它的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
(一)靈活性和及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育突破了傳統(tǒng)心理健康教育的時(shí)空限制，只要信息交流雙方是與互聯(lián)網(wǎng)相聯(lián)的，就可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)的對話與交流。這種靈活、快捷的心理健康教育方式，不僅使學(xué)生不論何時(shí)何地都可以接受心理健康教育，且可使他們能真正接受到自己所需要的教育，解決需要解決的問題。
(二)資源共享性�；ヂ�(lián)網(wǎng)上有豐富的資源，能將許多優(yōu)秀的心理健康教育素材連接起來，真正實(shí)現(xiàn)資源共享。學(xué)生只要上網(wǎng)，就能接受到優(yōu)秀的心理健康教育。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)的快捷復(fù)制方式和即時(shí)交互性可使一位咨詢者能“同時(shí)”接待多位來訪者，可以進(jìn)行網(wǎng)上的團(tuán)體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)。
(三)自主性和自助性。在網(wǎng)上，許多心理測試量表都是免費(fèi)的，來訪者隨時(shí)可以通過自測來增進(jìn)對自我的了解、評估自己的心理健康狀況，以便在必要時(shí)尋求幫助，學(xué)習(xí)者也可以根據(jù)自己的需要選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，充分發(fā)揮主體性和主動(dòng)性。
(四)虛擬性和隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性提供了最大限度的交流自由和交流安全，使學(xué)生不必?fù)?dān)心自己的心理健康問題暴露在眾目睽睽之下，因而可以直接而真實(shí)地表達(dá)自己，探索在現(xiàn)實(shí)生活中無法挖掘的自我，“毫無顧忌”地向咨詢?nèi)藛T傾吐自己的苦衷、秘密，從而更有利于心理咨詢和治療的順利進(jìn)行。
三、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式的構(gòu)想及其實(shí)施
網(wǎng)絡(luò)心理健康教育突破傳統(tǒng)心理健康教育的時(shí)空限制，把傳統(tǒng)的以老師為主導(dǎo)的知識性傳授型教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為學(xué)習(xí)主體的能力培養(yǎng)型教學(xué)模式。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為學(xué)生提供非常豐富的信息資料，學(xué)生可直接訪問一些心理網(wǎng)站，了解各種心理健康知識，也可通過在線視頻講座獲取心理技能。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)克服了學(xué)生的各種交際障礙，每位學(xué)生都有機(jī)會(huì)向教師提出問題，得到解答，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了教師和學(xué)生的自主交流。以下對網(wǎng)絡(luò)心理健康教育進(jìn)行初步建構(gòu)。
(一)硬件的配備。建立心理健康教育立體平臺。要想實(shí)施網(wǎng)絡(luò)心理健康教育，首先必須具備硬件的支持。硬件方面主要是開發(fā)一批高質(zhì)量、實(shí)用性強(qiáng)的心理健康教育網(wǎng)、心理咨詢網(wǎng)站。心理健康教育網(wǎng)的板塊構(gòu)想如下：
(1)專題視頻：針對大學(xué)生普遍存在和關(guān)心的心理問題，聘請校內(nèi)外有豐富經(jīng)驗(yàn)的教師進(jìn)行專題講授，豐富大學(xué)生的心理健康知識，讓學(xué)生了解一些問題解決的技巧，達(dá)到心理自助。如呈現(xiàn)人格心理、人際關(guān)系技巧、情緒調(diào)節(jié)、如何認(rèn)識自我等專題視頻，包括學(xué)業(yè)心理指導(dǎo)、人際關(guān)系指導(dǎo)、就業(yè)心理指導(dǎo)、性格心理指導(dǎo)、人格指導(dǎo)等。
(2)學(xué)習(xí)資源：提供相關(guān)的學(xué)習(xí)資料，包括心理相關(guān)領(lǐng)域的一些優(yōu)秀實(shí)用小論文、相關(guān)網(wǎng)站的鏈接、推薦的心理書目、相關(guān)專題的課件以及在線資源。包括一些課程專題的學(xué)習(xí)資料，以及優(yōu)秀電影介紹等，教師可以收集一些有用的視頻或音頻，如“心理訪談”的相關(guān)資源、心理咨詢或治療的一些實(shí)例等，讓學(xué)生自主觀看。
(3)心理自測區(qū)：心理測驗(yàn)主要目的是全面了解大學(xué)生心理健康狀況，建立大學(xué)生心理健康檔案。心理健康教育不僅要讓學(xué)生了解心理健康知識，還要幫助學(xué)生了解自己的心理健康狀況及其他心理特征，幫助有心理問題的學(xué)生走出心理困惑。網(wǎng)絡(luò)心理測驗(yàn)至少應(yīng)該包括學(xué)習(xí)適應(yīng)、人格特質(zhì)、人際關(guān)系、情緒狀態(tài)等方面。(4)BBS討論區(qū)：針對大學(xué)生中的一些熱點(diǎn)問題，或引起關(guān)注的事件，如研究生虐貓事件、心理訪談中的一些熱點(diǎn)問題展開一些主題討論，讓學(xué)習(xí)者主動(dòng)發(fā)表自己的看法，進(jìn)行溝通和交流，提升心理能力，充分發(fā)揮同輩群體的相互積極影響作用。(5)師生互動(dòng)區(qū)：網(wǎng)站為學(xué)習(xí)者設(shè)置一些與教師交流的板塊，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生交流的功能。學(xué)生可以就困惑的問題及在學(xué)習(xí)的過程中的相關(guān)問題請教老師，老師及時(shí)給予回答。教師提供自己的心理信箱，定期查看郵箱的內(nèi)容，對學(xué)生的提問和咨詢進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)師生的雙向溝通。
(二)完善師資隊(duì)伍建設(shè)。現(xiàn)存網(wǎng)絡(luò)課程大多由各高校和科研機(jī)構(gòu)主持，這就給網(wǎng)絡(luò)課程的進(jìn)行奠定了師資和科研基礎(chǔ)。
許多學(xué)校心理健康工作者對網(wǎng)絡(luò)知識了解不多，心有余而力不足。而培養(yǎng)一支既懂心理健康教育專業(yè)知識，又精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、熟悉網(wǎng)絡(luò)文化特點(diǎn)的教師隊(duì)伍是很有必要的。要求這支隊(duì)伍應(yīng)具有深厚的政治理論水平和心理學(xué)理論水平，深入了解網(wǎng)絡(luò)特征，熟練地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具，學(xué)會(huì)把心理健康教育和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，能以敏銳的思維迅速抓住學(xué)生出現(xiàn)的各種問題，了解學(xué)生、貼近學(xué)生，有的放矢地開展工作。高校的心理健康教育工作者要盡可能地學(xué)習(xí)和掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟悉網(wǎng)絡(luò)知識，學(xué)會(huì)管理網(wǎng)站，成為一個(gè)既可以在學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)和授課中擔(dān)任主要角色，又可以在網(wǎng)上通過對信息的收集和管理，與學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流、引導(dǎo)，進(jìn)行心理健康的工作者。
(三)有計(jì)劃、有組織地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入相關(guān)的網(wǎng)站學(xué)習(xí)。
教師要引導(dǎo)學(xué)生充分利用互聯(lián)網(wǎng)的交互性和資源共享的特點(diǎn)，根據(jù)自己的需要和興趣選擇自己想要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，進(jìn)行相應(yīng)的自我教育，獲取對自己有益的知識和技能，以完善自我的心理機(jī)能，提高心理抗挫能力。教師還要注重反饋功能。借助網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行教學(xué)效果的反饋活動(dòng)。通過校園網(wǎng)論壇、電子郵件等途徑與學(xué)生進(jìn)行真實(shí)的交流。也可以把教學(xué)評估的工作放到網(wǎng)上進(jìn)行，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷優(yōu)勢，及時(shí)獲取大量真實(shí)的信息數(shù)據(jù)。
(四)在網(wǎng)上開設(shè)在線聊天室，有組織地進(jìn)行討論。并進(jìn)行積極的引導(dǎo)。
網(wǎng)上環(huán)境相對比較自由，氣氛比較輕松，大部分學(xué)生都愿意暴露自己的真實(shí)想法，這為心理健康教育工作者了解學(xué)生的真實(shí)情況、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)提供了便利條件。此外，通過建立網(wǎng)絡(luò)BBS等方式與學(xué)生進(jìn)行一對一、一對多、多對多的時(shí)時(shí)交流、討論也不失為良策。教師也可以通過建立QQ群等方式了解學(xué)生的想法，設(shè)立相關(guān)主題在網(wǎng)絡(luò)上交流。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育需要考慮受教育者相互之間的情感互助與合作。可以根據(jù)需要選擇一些大家感興趣的心理健康問題，讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行網(wǎng)上討論和辯論，通過進(jìn)行交流，將自己的想法與其他人比較，能在一定程度上提高豐富大家的心理健康知識。此外，心理教育工作者要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵(lì)建立自己的學(xué)習(xí)園地和博客，以開拓學(xué)生的視野，為學(xué)習(xí)者提供豐富的情境。學(xué)生可以分享教師的觀點(diǎn)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，表達(dá)不同的看法，師生之間可以通過發(fā)貼和回貼的方式加強(qiáng)交流，教師可以在課堂上設(shè)置不同的討論話題，學(xué)生也可以在自己的博客上記錄自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。
(五)開展網(wǎng)上個(gè)別心理輔導(dǎo)，團(tuán)體心理輔導(dǎo)和家庭心理輔導(dǎo)。
面向有心理困惑、心理障礙并希望求得幫助的學(xué)生，針對他們的特殊問題，通過BBS、電子信箱等方式進(jìn)行交流。其任務(wù)主要在于緩解、減輕、消除學(xué)生的心理問題。面向全體正常學(xué)生，針對學(xué)生中帶有普遍性的和共性的心理問題，通過團(tuán)體輔導(dǎo)方式開展輔導(dǎo)。其任務(wù)主要在于促進(jìn)成長，其重點(diǎn)主要在于預(yù)防。關(guān)注家長的心理和家庭的心理環(huán)境，積極開展對家長的心理輔導(dǎo)，為家長開設(shè)網(wǎng)上心理健康常識講座，開展親子活動(dòng)，要求家長為了孩子努力提高自己的心理水平，營造健康和諧的家庭心理氛圍，并積極配合學(xué)校開展心理健康教育工作。
(六)進(jìn)行網(wǎng)上心理咨詢。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介，運(yùn)用各種心理學(xué)理論和方法，幫助來訪者以恰當(dāng)?shù)姆绞浇鉀Q其心理問題的過程。
網(wǎng)絡(luò)心理咨詢主要是針對有心理困惑、情緒困擾并希望求得幫助的學(xué)生，在網(wǎng)絡(luò)上對咨詢對象在身心諸方面出現(xiàn)的不適應(yīng)問題提供心理援助，以緩解咨詢對象的心理緊張和沖突，給其提供專業(yè)的、有效的幫助。在網(wǎng)上開展心理咨詢的優(yōu)勢是學(xué)生在網(wǎng)上容易放松心情，并將自己內(nèi)心世界真實(shí)的想法反映出來，有利于學(xué)校心理輔導(dǎo)教師清楚了解學(xué)生的心理特點(diǎn)及動(dòng)態(tài)。網(wǎng)上心理咨詢可以采用以下一些方法：第一，利用在線進(jìn)行心理咨詢。開辟諸如“我的心理醫(yī)生”欄目，可以請高校心理咨詢中心的專任教師提供個(gè)性化服務(wù)，解決學(xué)生的心理問題。第二，利用BBS進(jìn)行心理咨詢。一方面，請具有一定知名度的專家，用權(quán)威的正確的主導(dǎo)聲音去引導(dǎo)大學(xué)生；另一方面，專家以一般網(wǎng)民的身份采取匿名討論的方式，參加某一話題的討論，在討論過程中以健康的心態(tài)、清晰的輿論觀點(diǎn)積極引導(dǎo)，幫助大學(xué)生改變不合理的認(rèn)知。第三，利用電子郵件進(jìn)行心理咨詢。學(xué)校公開校內(nèi)心理咨詢工作者的電子郵件，學(xué)生通過電子郵件直接向心理咨詢老師就有關(guān)心理問題尋求解答，老師在收到郵件后及時(shí)回答學(xué)生提出的問題。這樣，就使有問題需要解決的學(xué)生能及時(shí)通過郵件與老師聯(lián)系溝通，從而使求助者建立起正確的體驗(yàn)生活的方法，使個(gè)體逐步形成完善的自我概念和對物質(zhì)世界的適應(yīng)能力。
四、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育評價(jià)體系的建構(gòu)
(一)強(qiáng)調(diào)過程。網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)的教育不同，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，因此需要從過分關(guān)注結(jié)果逐漸轉(zhuǎn)向?qū)^程的關(guān)注。在網(wǎng)上，我們不以背誦了多少知識點(diǎn)、掌握多少個(gè)概念作為受到相應(yīng)教育的指標(biāo)，而是以個(gè)體在進(jìn)行自我教育的過程中所獲得的體驗(yàn)和收獲為目標(biāo)。受教育者能否掌握具體的知識和技能并不是最重要的，關(guān)鍵是能否對所學(xué)的知識理解、運(yùn)用，從而提高自身的心理素質(zhì)。我們可以通過受教育者的學(xué)習(xí)感悟及學(xué)習(xí)的積極程度來評判效果的好壞。教師也可以進(jìn)行及時(shí)的效果反饋。
(二)強(qiáng)調(diào)受教育者的情感體驗(yàn)，理性與感性相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)教育不僅重視受教育者的理性認(rèn)識，還十分重視感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體會(huì)。心理健康教育本身就是一種社會(huì)自助式的教育，受教育者只有通過學(xué)習(xí)，認(rèn)識到自己的問題，才能有所感悟，有所發(fā)現(xiàn)，尋求解決的辦法從而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育過程中體驗(yàn)到了成就感和自我效能感，思想得到了升華，感到自己真的是學(xué)到了一些東西，教育才是成功的。
(三)強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的參與和互動(dòng)，交流與合作。傳統(tǒng)的教育模式只看重學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績，而對學(xué)習(xí)者的興趣和參與，交流并不注重。網(wǎng)絡(luò)的開放性與資源共享性決定了學(xué)習(xí)者之間的情感互動(dòng)、交流與合作，只有這樣才以做到資源的充分利用，調(diào)動(dòng)各方面積極的因素進(jìn)行心理健康教育，才可能保證網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的有效進(jìn)行。
五、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)心理健康教育應(yīng)注意的問題
(一)防止網(wǎng)上有害信息對大學(xué)生心理健康的侵害。
網(wǎng)絡(luò)的互通性使得學(xué)生可以自主地上的知識，但是不能否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)還存在諸多不完善、不成熟之處，加上網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的道德有待規(guī)范，我們在看到網(wǎng)絡(luò)積極的一面的同時(shí)，也要看到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給青少年心理健康和道德發(fā)展所帶來的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特征極易導(dǎo)致青年學(xué)生人際交往的障礙。如人際距離疏遠(yuǎn)，產(chǎn)生孤獨(dú)、苦悶、壓抑人格障礙，誘發(fā)自我沖突及帶來大學(xué)生道德法制觀念的弱化等。因此，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的教師要對網(wǎng)站上的內(nèi)容進(jìn)行篩選，過濾掉一些不健康的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生以積極的態(tài)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，擯棄一些不健康的內(nèi)容，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的負(fù)面影響。
(二)根據(jù)不同年級學(xué)生的心理特點(diǎn)安排不同的教育內(nèi)容，滿足學(xué)生在心理健康方面的需求。在心理健康教育網(wǎng)站內(nèi)容的需求上，不同年級應(yīng)有不同特點(diǎn)。通過調(diào)查了解不同年齡階段的學(xué)生的不同需求，在相應(yīng)的課程和專題上安排不同的教學(xué)內(nèi)容。比如一年級的學(xué)生要加強(qiáng)適應(yīng)性教育、友誼觀教育、時(shí)間管理教育、意志力教育，使他們更好的適應(yīng)環(huán)境，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系；二年級學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)策略、情緒管理和自信心方面的教育，讓他們學(xué)會(huì)分析學(xué)習(xí)任務(wù)和壓力；三、四年級學(xué)生則加強(qiáng)人格教育及就業(yè)、考研方面的指導(dǎo)，讓他們能更好地認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，適應(yīng)社會(huì)，完成自己的生涯規(guī)劃。
(三)將網(wǎng)絡(luò)心理健康教育與傳統(tǒng)的心理健康教育相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育為高校心理健康教育提供了新的契機(jī)和良好的平臺，但是它不可能也不會(huì)完會(huì)替代傳統(tǒng)的心理健康教育，它只是傳統(tǒng)心理健康教育的輔助手段和補(bǔ)充，我們不能因?yàn)橛辛司W(wǎng)絡(luò)就擯棄傳統(tǒng)的心理健康教育。學(xué)校心理健康教育工作應(yīng)把心理健康教育網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)作與傳統(tǒng)的心理健康教育相結(jié)合，在抓好網(wǎng)站建設(shè)的同時(shí)，更應(yīng)全面帶動(dòng)傳統(tǒng)的心理健康教育高效地開展。
網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的開展是一個(gè)需要不斷探索的過程，不僅需要廣大心理學(xué)工作者的共同努力，而且也需要社會(huì)各界的支持，只有更新教育理念，自覺、自主地接受教育、交流合作，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)教育預(yù)期的目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)心理健康教育模式的探索還處在初級階段，希望在不久的將來，這一教育模式能日趨成熟，網(wǎng)絡(luò)教育能深入人心。
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