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文秘專業(yè)實習改革探究論文
摘要：本文對文秘專業(yè)實習改革做了初步探索，把文秘專業(yè)實習整體劃分為辦公室工作實習、高級文秘實務實習、職業(yè)導向?qū)嵙暼齻�層級，和系內(nèi)實習、學校各部門實習、社會實習三個階段，目的是把學生培養(yǎng)為“準職業(yè)人”，并為他們成為優(yōu)秀的“職業(yè)人”做好充分準備。
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；實習；準職業(yè)人
文秘專業(yè)教育是一種職業(yè)技術(shù)教育，提高學生的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)是文秘專業(yè)重要的培養(yǎng)目標。然而學校的教育教學效果與秘書工作的實際要求在很多方面都存在著一定的差距，因此，如何從課程體系構(gòu)建、教學方法、能力培養(yǎng)模式、實驗、實習等方面進行改革，彌補學校教育的局限，就成為文秘專業(yè)發(fā)展的一個亟待解決的問題。本文從文秘專業(yè)實習改革的視角，試圖對此問題進行一些初步的探索。在總結(jié)實際經(jīng)驗的基礎上，我們把文秘專業(yè)實習整體劃分為辦公室工作實習、高級文秘實務實習、職業(yè)導向?qū)嵙暼齻�層級，和系內(nèi)實習、學校各部門實習、社會實習三個階段，貫穿學生學習、求職和就業(yè)的全過程。在整個過程中，充分發(fā)揮學生的自主性、積極性和創(chuàng)造性，強調(diào)學生的自我反思、自我加壓、自我管理和自我激勵，高度重視教師的指導、管理、驗收和總結(jié)工作。
一、辦公室工作實習
在第三、四學期安排學生利用課外時間在系辦公室和學校各部門進行實習。本次實習的目的是使學生初步了解秘書的工作環(huán)境，認識秘書工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，鞏固所學的文秘知識，提高秘書專業(yè)技能。
在實習之前，首先需要制訂《文秘專業(yè)辦公室工作實習規(guī)范》，使學生能夠按照明確的要求和標準進行實習，因此，《規(guī)范》的內(nèi)容不僅全面包括對學生的出勤、著裝儀表、言談舉止、辦公室環(huán)境、專業(yè)知識和能力的要求，而且這些要求對學生完成每一件工作任務也應具有切實的指導意義。例如，會議組織的要求可以使學生了解到工作的內(nèi)容和程序：
（一）會議前的準備。
1、能夠草擬會議通知。
2、能夠按計劃準備會議文件。
3、能夠按要求準備會議的各種用品。
�。ǘ⿻h服務工作。
1、能夠按計劃做好會場的環(huán)境布置。
2、能夠按要求發(fā)放會議用品。
3、能夠完成簽到工作。
4、能夠協(xié)助完成會場各種設備的操作。
5、能夠協(xié)助完成與會人員的食宿安排。
6、能夠協(xié)助組織會議期間的娛樂活動。
（三）會議文書工作。
1、能夠編寫會議簡報
2、能夠收集、編發(fā)會議信息
3、能夠組織擬寫會議紀要
4、協(xié)助領(lǐng)導做好會議總結(jié)工作。
�。ㄋ模┳龊脮h結(jié)束后的反饋工作。再如，接聽電話的要求可以使學生掌握了具體的禮儀規(guī)范：
1、電話鈴響兩遍，立即接聽。如不能及時接聽，接通后要向?qū)Ψ秸f明原因。
2、接電話人拿起話筒后，應先問“您好”，再報本單位的全稱或規(guī)范簡稱。語調(diào)要柔和親切。3、接聽電話時，應做好詳盡筆錄，然后及時轉(zhuǎn)達給指導教師或相關(guān)人員。
4、如果遇到對方打錯電話時，請對方再重撥一次正確號碼，不要責怪對方。
5、在打電話時，應先向?qū)Ψ絾柡颍骸澳�，我是文學與傳媒學院的．．．”
6、自己打錯電話時，要向?qū)Ψ降狼福骸皩Σ黄�，打錯了”，“打擾您了”等等。
切勿直接掛斷電話，不做任何解釋。學生在學校內(nèi)實習具有靈活方便、利于指導的優(yōu)點，指導教師能夠及時與各實習部門和實習學生聯(lián)系溝通，了解實習學生的具體表現(xiàn)以及他們對教學工作的建議和意見，這對改進教學方法、提高教學效果、優(yōu)化課程設置都具有很大的促進作用。
二、高級文秘實務實習
高級文秘實務實習屬于社會實習階段，時間安排在第四學期結(jié)束后的七、八、九三個月。此次實習的目的是繼續(xù)提高學生的專業(yè)素質(zhì)，了解社會對文秘專業(yè)的需求情況。
首先制訂《高級文秘實習工作標準》，在職業(yè)道德、基礎知識、專業(yè)知識、相關(guān)知識、專業(yè)技能、相關(guān)技能等方面提出了更高的要求。其次制訂《文秘專業(yè)學生素質(zhì)社會需求調(diào)查表》，全面調(diào)查了解社會對文秘專業(yè)學生的職業(yè)道德、知識能力等方面的具體要求。例如，在專業(yè)技能方面，調(diào)查的內(nèi)容有：漢語口語與文字表達能力、外語口語與文字表達能力、運用計算機和現(xiàn)代辦公設備的能力，秘書實用寫作能力、檔案管理能力、會議組織能力、社會交往能力、協(xié)調(diào)溝通能力、企業(yè)管理能力、公關(guān)談判策劃能力等。再次，制訂《文秘專業(yè)學生實習調(diào)查表》。通過以上三個方面的工作，可以基本掌握社會需要什幺樣的文秘人才以及文秘專業(yè)學生的實際表現(xiàn)，在此基礎上才能不斷地對教學工作進行改進和提高。
三、職業(yè)導向?qū)嵙?/strong>
職業(yè)導向教育，是把傳統(tǒng)意義上的專業(yè)學歷教育回歸到職業(yè)素質(zhì)教育軌道上來，把專業(yè)教學計劃和專業(yè)建設轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人培養(yǎng)規(guī)劃，要實現(xiàn)由傳統(tǒng)的以“學校為本”的職業(yè)教育變?yōu)椤耙匀藶楸尽�、“以用人單位為本”的職業(yè)人塑造的轉(zhuǎn)變。職業(yè)導向?qū)嵙暿锹殬I(yè)導向教育理念在文秘實習工作方面的具體體現(xiàn)。通過兩年的學習和前兩次實習，學生都掌握了基本的專業(yè)知識和技能，這為準職業(yè)人的塑造奠定了堅實的基礎。這時，就需要為學生開設行業(yè)選修課，學生可以根據(jù)自己各方面的實際情況，選修部分課程，形成自己的專業(yè)特長和優(yōu)勢，以滿足社會對文秘專業(yè)學生的多元化需求。選修課程的開設可以形成以下幾個方向：
秘書實務：秘書寫作、文書與檔案管理、會議組織、現(xiàn)代辦公技能、速記等。
行政辦公管理：公共行政管理、管理學、管理心理學、人力資源管理、社會調(diào)查與統(tǒng)計、公共關(guān)系學等。
企業(yè)管理：管理學、管理心理學、人力資源管理、市場營銷學、經(jīng)濟法基礎、會計、稅務、金融、保險知識。
現(xiàn)代辦公技能：計算機應用、辦公軟件、網(wǎng)絡應用、平面設計、電腦組裝與維護、打印機、復印機等辦公設備的實用維護，電子商務、電子政務。
涉外文秘：秘書英語、英語綜合能力、涉外秘書概論、英美文化等。
公共關(guān)系：公共關(guān)系、演講與口才、秘書形象與禮儀、秘書溝通與口語、人學基礎、中外文化概論、中外藝術(shù)欣賞等。
學生學習完以上相關(guān)實訓課程后，在第六學期（即最后一學期）后半段開始職業(yè)導向?qū)嵙暎@次實習與他們的畢業(yè)設計和就業(yè)聯(lián)系在了一起。
文秘專業(yè)實習的三級模式，不僅促進了秘書教育課程體系的改革，而且提高了文秘專業(yè)學生的專業(yè)素質(zhì)，把他們培養(yǎng)為“準職業(yè)人”，并為他們成為優(yōu)秀的“職業(yè)人”做好了充分準備。
參考文獻：
[1]廖金澤.秘書職業(yè)標準大全[M].海天出版社,2003.
[2]方國雄.秘書學[M].高等教育出版社,2005.
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