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《行政文秘實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的幾點(diǎn)思考論文
【摘要】
行政文秘實(shí)務(wù)課程本是公共事業(yè)管理專業(yè)的一門應(yīng)用性非常強(qiáng)的專業(yè)課程，將此課程引入工商管理專業(yè)是考慮到企業(yè)對基層助理人才的需求量越來越大，但是該課程原本的課程內(nèi)容體系和傳統(tǒng)的授課方式并不適合工商專業(yè)學(xué)生將來的就業(yè)方向，而且學(xué)生對課程重視程度也不夠。因此必須要對該課程的教學(xué)做出一些改變，以適應(yīng)企業(yè)的人才需求。
【關(guān)鍵詞】
高職；行政文秘；課程改革
高職教育是以能力為本位的教育，課程內(nèi)容和授課方式都應(yīng)該以學(xué)生為中心，服從并服務(wù)于學(xué)生的職業(yè)崗位能力需要，這是以學(xué)生為主體的現(xiàn)代教學(xué)觀念在高職教育中的體現(xiàn)。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生來說，在行政文秘課程中到底該學(xué)會哪些知識和技能才能滿足他們的就業(yè)的需要呢？這就需要我們本著將來就業(yè)崗位“需用、夠用、實(shí)用”的原則來重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容并在授課過程中引導(dǎo)學(xué)生重視課程，認(rèn)真參與，積極創(chuàng)新教學(xué)方法讓學(xué)生掌握相關(guān)技能。
一、為了保證課程的授課效果，必須提高學(xué)生對該課程的重視程度
秘書課程和其他課程不同，它沒有深奧的知識，沒有復(fù)雜的理論體系，似乎一看就懂，一學(xué)就會，因此學(xué)生很容易對該課程重視程度不夠，尤其是男生，他們抱著我將來又不當(dāng)秘書的心態(tài)來學(xué)習(xí)這門課程，在課堂上，不融入，不配合，會起到反作用。因此課程之初，讓學(xué)生充分認(rèn)識該課程的教學(xué)意義非常重要。在這一點(diǎn)上，可以從以下幾個方面去努力：
�。ㄒ唬┮龑�(dǎo)學(xué)生通過秘書工作鉆石圖，充分認(rèn)識秘書職業(yè)工作和職業(yè)發(fā)展方向，這是一個從基層文員到助理秘書，再到中層管理、甚至高層管理的職業(yè)。
�。ǘ┲v述已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生在職場上因小失大、因小獲益的真實(shí)故事，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真對待每一件小事，認(rèn)真學(xué)習(xí)秘書課程每一個“小”知識、“小”技巧。
（三）和學(xué)生一起思考關(guān)于秘書職業(yè)工作和職業(yè)特點(diǎn)，勝任素質(zhì)的一些問題，比如：你認(rèn)為秘書是一個怎樣的職業(yè)？這個職業(yè)對人才有什幺要求？你想過從事這個職業(yè)嗎？你適合這個職業(yè)嗎？引導(dǎo)學(xué)生形成對秘書職業(yè)的正確認(rèn)知，從而重視課程本身。
（四）最后，通過思考：“如果你想從事與秘書相關(guān)的職業(yè)，你需要學(xué)習(xí)哪些知識與技能？”和“如果你不想從事與秘書相關(guān)的職業(yè)，學(xué)習(xí)秘書對你有什幺好處？”這兩個問題，讓學(xué)生明白學(xué)習(xí)秘書是一門人人受益的課程，無關(guān)乎將來的職業(yè)方向。
二、為適應(yīng)企業(yè)人才需求，重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容體系
對于高職院校的工商管理專業(yè)，學(xué)生就業(yè)更多的是去企業(yè)而不是行政事業(yè)單位，因此，該課程在教學(xué)實(shí)踐過程中，依據(jù)學(xué)生的就業(yè)需求，已經(jīng)慢慢偏離了行政秘書工作，而轉(zhuǎn)向企業(yè)秘書實(shí)務(wù)，在教學(xué)內(nèi)容上進(jìn)行了重構(gòu)。
行政文秘工作突出表現(xiàn)為辦文、辦事、辦會三個部分，而這三個部分更多的強(qiáng)調(diào)的是寫和辦的能力。但企業(yè)秘書涉及到的工作內(nèi)容更多更雜，工作范圍更大，為了讓學(xué)生在校期間就能掌握將來企業(yè)秘書的相關(guān)工作，增設(shè)了更多的企業(yè)秘書工作的實(shí)操任務(wù)。
因此，教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)為：
�。ㄒ唬┟貢殬I(yè)認(rèn)知
除了理論認(rèn)知之外，更加突出體驗(yàn)認(rèn)知，通過給學(xué)生介紹案例、放映秘書工作視頻、讓學(xué)生參觀及訪問企業(yè)秘書工作，談出自己對秘書職業(yè)工作的感受，從而獲得對秘書職業(yè)工作的感性認(rèn)知，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)生樹立現(xiàn)代秘書觀。
�。ǘ┟貢哟ぷ�
接待工作是秘書的日常工作內(nèi)容，但又不同于其他日常工作，因?yàn)榻哟ぷ鞯暮脡�，不但直接體現(xiàn)了秘書個人的素質(zhì)和能力，更能直接反映出一個企業(yè)的管理水平和企業(yè)形象。因此，將秘書接待工作做為一個單獨(dú)的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生要經(jīng)歷：規(guī)范接待禮儀、接待來訪個人、接待來訪團(tuán)體，特殊情況接待四個環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)才能勝任接待工作。
�。ㄈ┺k公室事務(wù)工作
這部分無論是行政秘書還是企業(yè)秘書，都是龐大、繁瑣又重要的工作模塊。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)對文秘人才的要求更高，中小民營企業(yè)往往要求文秘人員身兼數(shù)職，集文秘、人事、檔案、財(cái)務(wù)、會務(wù)工作于一身。所以這個部分需要通過辦公環(huán)境設(shè)計(jì)，日常事務(wù)處理，工作日程安排，商務(wù)旅行安排，信息管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、檔案管理等學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行知識和技能的強(qiáng)化。
�。ㄋ模┟貢k會工作
與行政秘書實(shí)務(wù)的內(nèi)容安排大同小異，也是通過會議籌劃、會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后落實(shí)四個環(huán)節(jié)推進(jìn)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的。但是企業(yè)中，大會畢竟比較少，一般都是臨時性的小會和部門、公司例會，臨時性、突發(fā)性比較強(qiáng)，流程性差，各種小矛盾與小問題都可能在會議前、中、后出現(xiàn)，這就更加強(qiáng)調(diào)秘書的協(xié)調(diào)與溝通能力。
�。ㄎ澹┥虅�(wù)文書寫作
這不是一門課程可以解決的問題，這跟學(xué)生的語文水平、寫作功底有很大的關(guān)系，況且工商專業(yè)一般都會開設(shè)應(yīng)用文寫作課程，因此這部分的寫作要求、寫作方法的教學(xué)就會相對弱化，而強(qiáng)化的是秘書的寫作思維，即“假如我是領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該如何考慮這個問題？”。這是一種理念，一種意識，一種秘書職業(yè)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。
（六）商務(wù)PPT制作
商務(wù)PPT的設(shè)計(jì)與展示是現(xiàn)代企業(yè)的辦公工具，是學(xué)生必須掌握的技能。高職學(xué)生一般會在計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)和辦公應(yīng)用課程中，系統(tǒng)學(xué)習(xí)PPT的制作，但是秘書實(shí)務(wù)課程與計(jì)算機(jī)專業(yè)的授課方向不同，計(jì)算機(jī)專業(yè)主要教授學(xué)生PPT制作的方法，而秘書課程更加強(qiáng)調(diào)的是商務(wù)PPT的設(shè)計(jì)理念，即：一目了然、視覺化、結(jié)構(gòu)化，而要達(dá)到這三個要求，學(xué)生在設(shè)計(jì)方面必須深入學(xué)習(xí)。
三、為提高學(xué)生秘書工作技能，創(chuàng)新教學(xué)方法
“重于做”而不是“重于知”，是高職院校實(shí)務(wù)類課程的教學(xué)主旨，而秘書實(shí)務(wù)課程因其內(nèi)容繁雜、辦會和辦文又相對抽象，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就會相對缺乏，學(xué)生的專業(yè)技能訓(xùn)練很難得到保證。因此在授課過程中應(yīng)該盡可能的將內(nèi)容情景化，在情境模擬中開展教學(xué)，讓學(xué)生有身臨其境的感覺，以學(xué)習(xí)情境作為學(xué)習(xí)任務(wù)，以任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，并引入企業(yè)作為依托，勇敢的走出校園，給學(xué)生更多的機(jī)會參與到企業(yè)真實(shí)的秘書工作中。
比如，我院的文秘課程就是依托于一家做會務(wù)服務(wù)的公司，我們滿足他們辦會的用人需求，他們讓我們更多的學(xué)生參與到會務(wù)服務(wù)中去，讓他們親身體會會務(wù)管理的知識和技巧，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和提高，這為他們將來勝任企業(yè)秘書工作提供了直接的經(jīng)驗(yàn)積累。如果能有更多的企業(yè)參與到學(xué)校的教學(xué)中，承擔(dān)學(xué)生的校外實(shí)習(xí)基地，對學(xué)生實(shí)踐能力的提高一定會非常有益的。
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