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全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與中國知識密集型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究論文
[摘 要] 隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識密集型服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位日益提高。本文在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)理論分析框架下，分析了全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)知識擴(kuò)散和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)制，并提出通過提供良好的政策環(huán)境、建立知識密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、促進(jìn)知識密集型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚、實(shí)施接近領(lǐng)導(dǎo)廠商的策略等促進(jìn)我國知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò) 知識密集型服務(wù)業(yè) 技術(shù)升級
一、引言
知識密集型服務(wù)業(yè)是指那些顯著依賴于專門領(lǐng)域的專門知識，向社會(huì)和用戶提供以知識為基礎(chǔ)的中間產(chǎn)品或服務(wù)的公司和組織。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，知識密集型服務(wù)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的前瞻性、領(lǐng)導(dǎo)性和驅(qū)動(dòng)性作用不斷增強(qiáng)，成為國家和區(qū)域競爭優(yōu)勢的重要來源。美國知識密集型服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率高達(dá)50% ，韓國知識密集型服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率也達(dá)到了22、1%，而我國包括知識密集型服務(wù)業(yè)在內(nèi)的知識密集型產(chǎn)業(yè)只占GDP的7%，這說明我國知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家。
全球經(jīng)濟(jì)變革過程中，知識密集型服務(wù)業(yè)出現(xiàn)國際轉(zhuǎn)移的趨勢。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1990年至2005年，以通訊、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、專有權(quán)利使用費(fèi)和特許費(fèi)為代表的知識密集型服務(wù)類型占世界服務(wù)貿(mào)易的比重從37、5%增長到47、8%。經(jīng)濟(jì)全球化下，如何提高知識密集型服務(wù)業(yè)的競爭力，已經(jīng)成為我國政府和企業(yè)面臨的重要任務(wù)。本文擬在全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)模型下，結(jié)合目前國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從制造業(yè)延伸到服務(wù)業(yè)的現(xiàn)實(shí)，將研究的范圍延伸到知識密集型服務(wù)業(yè)，構(gòu)建全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)模型，探討中國等發(fā)展中國家如何在知識密集型服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移下融入全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的升級。
二、全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)、知識擴(kuò)散和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級機(jī)制
在信息通訊技術(shù)和全球化的推動(dòng)下，跨國公司為了應(yīng)對日益激烈的全球競爭壓力，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行資源優(yōu)化配置以降低生產(chǎn)成本，由此形成了包括跨國公司獨(dú)資公司、合資公司以及外部獨(dú)立供應(yīng)商、經(jīng)銷商、R&D聯(lián)盟和其他合作伙伴在內(nèi)的全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。研究發(fā)現(xiàn)，全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中旗艦企業(yè)不僅外包制造環(huán)節(jié)，同時(shí)外包高端的知識密集型支持性環(huán)節(jié)。與生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起的、功能交叉的知識密集型服務(wù)業(yè)如人力資源管理、全球供應(yīng)鏈管理以及知識管理等的地理擴(kuò)散，帶來了國際知識的分散和知識共享，為進(jìn)入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中國家提供了產(chǎn)業(yè)升級的路徑。
1、知識密集型服務(wù)企業(yè)的知識生產(chǎn)與擴(kuò)散
知識密集型服務(wù)企業(yè)為客戶提供的是知識密集型的服務(wù)，這是其與其他類型服務(wù)業(yè)之間最根本的區(qū)別，由此決定知識密集型服務(wù)企業(yè)必須積累一定的知識或不斷地進(jìn)行知識創(chuàng)新，以便作為信息與知識的來源為客戶提供專業(yè)化服務(wù)。在知識密集型服務(wù)企業(yè)中，特定知識不僅根植于在其中工作的員工身上，而且根植于企業(yè)日常工作和文化中，員工也會(huì)將其擁有的知識轉(zhuǎn)換到企業(yè)的日常工作流程、工作描述、戰(zhàn)略和文化中。同時(shí)，知識密集型服務(wù)企業(yè)在為客戶提供個(gè)性化服務(wù)過程中，與客戶存在著強(qiáng)烈的互動(dòng)，即在為客戶解決具體問題的過程中獲得新知識，其中包括顯性知識和隱性知識。知識密集型服務(wù)企業(yè)將獲取的新知識與企業(yè)原有的知識重新融合，其中部分知識被編碼化成知識密集型服務(wù)企業(yè)服務(wù)客戶的知識。并且在新的交互作用過程中，將知識傳遞給客戶促進(jìn)知識的擴(kuò)散，由此完成知識密集型服務(wù)企業(yè)知識生產(chǎn)與擴(kuò)散的三個(gè)階段，即在與客戶交互作用過程中獲取新知識，知識的編碼化和在新的交互作用過程中完成知識擴(kuò)散。這三個(gè)階段不斷重復(fù)循環(huán)進(jìn)行，不斷產(chǎn)生新知識并將知識擴(kuò)散出去。在其中實(shí)現(xiàn)知識的雙向流動(dòng)，即一方面知識密集型服務(wù)企業(yè)從客戶處獲取，另一方面又將從與客戶互動(dòng)過程中獲取的知識與企業(yè)自身已有的知識融合在一起，在為客戶提供服務(wù)的過程上不斷擴(kuò)充知識密集型服務(wù)企業(yè)自身的知識基礎(chǔ)。由此可見，知識密集型服務(wù)企業(yè)具有學(xué)習(xí)型組織的特性，它通過知識、信息的吸收、創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換等方式，持續(xù)、系統(tǒng)、有效地進(jìn)行自身的能力建設(shè)，并以此為基礎(chǔ)增強(qiáng)其創(chuàng)造力，進(jìn)而提高組織的核心競爭力，以使其獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢，不斷適應(yīng)環(huán)境的變化。
2、全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散
發(fā)達(dá)國家服務(wù)型跨國公司通過將服務(wù)業(yè)生產(chǎn)鏈條的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家或其他低成本國家去完成，將作為知識輸出方的掌握核心和高端技術(shù)的跨國公司與知識輸入方的急需國外先進(jìn)技術(shù)和管理知識的處于低層級的發(fā)展中國家聯(lián)系起來。全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散通過顯性知識和隱性知識的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換完成。
發(fā)達(dá)國家服務(wù)型跨國公司將服務(wù)生產(chǎn)鏈環(huán)節(jié)的一部分轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家或其他低成本國家的企業(yè)去完成時(shí)，為確保服務(wù)能夠滿足客戶的需求，會(huì)向當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商提供相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊及其他書面資料，這是顯性知識的構(gòu)成部分。當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商必須努力吸收這些顯性知識以提供高質(zhì)量的服務(wù)。在此過程中，這種顯性知識逐步轉(zhuǎn)化成當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商企業(yè)員工的技能或管理實(shí)踐，或內(nèi)化到服務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)管理體系和企業(yè)文化中，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的顯性知識轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商所擁有的隱性知識的過程，即知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)部化過程。
當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商通過派出員工到領(lǐng)導(dǎo)公司母公司參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，或與領(lǐng)導(dǎo)廠商合作提供24小時(shí)不間斷服務(wù)或研發(fā)，抑或憑借自身專業(yè)知識為客戶提供專業(yè)化服務(wù)過程中，可以獲得隱性知識，由此提高當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商員工的服務(wù)水平和能力，并通過他們影響當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商的生產(chǎn)和管理體系，甚至企業(yè)的文化，由此完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商獲得的隱性知識轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商所擁有的隱性知識的過程，即知識轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過程。領(lǐng)導(dǎo)廠商通過派出技術(shù)和管理人員到當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商處進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)等等，也屬于知識轉(zhuǎn)移的社會(huì)化過程。
隨著發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)市場的成長，以及不同國家服務(wù)市場上的需求，當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商在為不同客戶提供服務(wù)時(shí)，要適應(yīng)不同市場的需要進(jìn)行調(diào)整，由此總結(jié)出適應(yīng)不同市場和客戶要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量控制手冊等相關(guān)書面資料，完成從領(lǐng)導(dǎo)廠商那里獲得的顯性知識和隱性知識轉(zhuǎn)換為當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商自身新的顯性知識的過程，即知識的結(jié)合過程。
為充分利用發(fā)展中國家和其他低成本國家的勞動(dòng)力資源和設(shè)施，發(fā)達(dá)國家的服務(wù)型跨國公司會(huì)不斷轉(zhuǎn)移知識和技術(shù)含量高的服務(wù)鏈條出去，以便更好地應(yīng)對國際市場的競爭和獲取最大化利潤，由此全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的領(lǐng)導(dǎo)廠商與當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商必須更加頻繁地共享各種知識，這又大大促進(jìn)了全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中的知識轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散。
3、融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級機(jī)制
知識共享是促進(jìn)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)成長的必要的黏合劑。在全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中，隨著領(lǐng)導(dǎo)廠商將一部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給發(fā)展中國家服務(wù)提供商去完成，必須將技術(shù)和管理知識轉(zhuǎn)移到當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商處，以便他們能夠滿足領(lǐng)導(dǎo)廠商的要求為客戶提供服務(wù)，這對于提供當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商的能力很有必要。最初轉(zhuǎn)移的只是常規(guī)性服務(wù)所要求的運(yùn)營能力和程度，經(jīng)過一段時(shí)間后，隨著轉(zhuǎn)移的服務(wù)業(yè)環(huán)節(jié)附加價(jià)值更高，知識共享則包含更高層次的、隱性形式的“組織性知識”，這是學(xué)習(xí)和創(chuàng)新所要求的，全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)也從而成為學(xué)習(xí)型組織。
在各層級服務(wù)提供商完成各種類型的服務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)了知識從核心服務(wù)型企業(yè)（領(lǐng)導(dǎo)廠商）向外圍服務(wù)型企業(yè)（當(dāng)?shù)胤⻊?wù)提供商）的轉(zhuǎn)移，發(fā)展中國家的服務(wù)型企業(yè)通過參與到全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)絡(luò)中的知識轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散，逐漸具備了更強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新和自主開發(fā)能力，實(shí)現(xiàn)了向全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中附加價(jià)值高的層級推進(jìn)，并可能成為擁有高技術(shù)能力的核心服務(wù)型企業(yè)，構(gòu)筑自己的服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)。另一方面，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和發(fā)展中國家技術(shù)能力的提高，越來越多的發(fā)達(dá)國家服務(wù)型跨國公司將客戶服務(wù)、研究開發(fā)、軟件設(shè)計(jì)、金融財(cái)務(wù)分析等以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)和研發(fā)工作轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家，知識密集型服務(wù)業(yè)向發(fā)展中國家大規(guī)模的轉(zhuǎn)移必將推動(dòng)全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中知識轉(zhuǎn)移和擴(kuò)散的加快，促進(jìn)發(fā)展中國家服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
三、促進(jìn)我國知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策建議
全球生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)中存在技術(shù)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散機(jī)制，但并不意味著本地服務(wù)業(yè)嵌入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后就自動(dòng)踏上產(chǎn)業(yè)升級的“高速公路”。我國知識密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)后，必須充分發(fā)揮巨大的內(nèi)需市場、勞動(dòng)力資源豐富且成本低廉以及完善的配套能力等方面的優(yōu)勢，提高在國際分工中的戰(zhàn)略地位。
1、提供良好的政策環(huán)境
首先，中央和各級政府要正確認(rèn)識服務(wù)業(yè)，特別是知識密集型服務(wù)業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用，充分意識通過承接知識密集型服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)是促進(jìn)我國知識密集型發(fā)展的重要途徑。其次，良好的政策投資環(huán)境是吸引知識密集型服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移的重要手段。要針對我國服務(wù)業(yè)市場化程度和對外開放度較低的現(xiàn)狀，放寬知識密集型服務(wù)業(yè)的市場準(zhǔn)入條件，消除知識密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策障礙；在服務(wù)外包企業(yè)所需設(shè)備進(jìn)口面對的關(guān)稅和運(yùn)營中的退稅方面，出臺(tái)更加具體有針對性的優(yōu)惠措施；對于服務(wù)外包企業(yè)設(shè)立總部和研發(fā)中心、資產(chǎn)重組和兼并上市以及自主創(chuàng)新和自主品牌建設(shè)等方面給予一定的金融支持。第三，逐步建立并完善支持知識密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的政策支持體系，加強(qiáng)投資環(huán)境、公共服務(wù)、人才培訓(xùn)、綜合協(xié)調(diào)、基礎(chǔ)設(shè)施等方面建設(shè)。
2、加快建立知識密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)
我國知識密集型服務(wù)業(yè)尚未形成能夠?qū)嵭行袠I(yè)自主管理的行業(yè)協(xié)會(huì)或其他組織機(jī)構(gòu)，缺乏統(tǒng)一的對外合作協(xié)調(diào)與溝通的渠道，且統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)未能制定。為此應(yīng)加快建立知識密集型服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)在信息共享平臺(tái)、行業(yè)數(shù)據(jù)庫建立、行業(yè)認(rèn)證制度建設(shè)和統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等方面的積極作用。
3、促進(jìn)知識密集型服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚
在服務(wù)業(yè)向外轉(zhuǎn)移的過程中，利用服務(wù)外包集聚區(qū)模式已成為一種國際趨勢。通過建立知識密集型服務(wù)業(yè)集聚區(qū)，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，建設(shè)知識密集型服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成品牌效應(yīng)，以便我國知識密集型服務(wù)企業(yè)參與國際競爭時(shí)有更高的市場認(rèn)同度和占有率。我國可通過產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局、政策引導(dǎo)和資金支持等方式，以產(chǎn)業(yè)集聚促進(jìn)知識密集型服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
4、實(shí)施接近領(lǐng)導(dǎo)廠商的策略
當(dāng)前全球知識密集型服務(wù)市場仍為來自美國、歐洲和日本的服務(wù)型跨國公司所統(tǒng)治，與全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)廠商的接近程度決定了參與網(wǎng)絡(luò)的低層級供應(yīng)商所能學(xué)習(xí)到的先進(jìn)專業(yè)技術(shù)、營銷理念以及科學(xué)的管理經(jīng)驗(yàn)的多少。我國知識密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)要通過逐步接近行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商，加入行業(yè)領(lǐng)先的跨國公司的戰(zhàn)略聯(lián)盟，承接金融服務(wù)業(yè)、信息服務(wù)業(yè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用服務(wù)業(yè)等知識密集型程度更高的服務(wù)業(yè)，向軟件開發(fā)、研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、金融后臺(tái)服務(wù)等價(jià)值鏈上游和附加價(jià)值高的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)攀升。
此外，為促進(jìn)知識密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我國需要依托國內(nèi)發(fā)達(dá)的制造業(yè)，大力發(fā)展供應(yīng)鏈與物流、委托設(shè)計(jì)加工制造、第三方品質(zhì)檢驗(yàn)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，同時(shí)開拓國內(nèi)國外兩個(gè)市場，以更好地促進(jìn)我國知識密集型服務(wù)業(yè)融入全球服務(wù)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]魏 江 Mark Boden等：知識密集型服務(wù)業(yè)與創(chuàng)新[M]、北京：北京科學(xué)出版社，2004
[2]李志能：不能以制造業(yè)思維承接國際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移[N]、國際商報(bào)2005年1月31日
[3]魏 江 王 甜 孫阿楠：中國知識密集型服務(wù)業(yè)國際化策略研究[J]、科技進(jìn)步與對策，2006（1）
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