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數(shù)字電視網(wǎng)絡公司商業(yè)運營的思考論文
引言: 據(jù)廣電總局統(tǒng)計,目前我國的數(shù)字點數(shù)用戶已經(jīng)達到了11588.5萬戶,就機頂盒的市場需求而言,每年能達到3000萬~4000萬臺。所以,數(shù)字電視孕育著的巨大市場前景。發(fā)改委已經(jīng)把數(shù)字電視列為產(chǎn)值過千億元的產(chǎn)業(yè)之一,才幾年時間,數(shù)字電視的概念在國內(nèi)就掀起數(shù)次浪潮。另外,隨著三網(wǎng)的融合,電視
網(wǎng)絡公司面臨的市場競爭變得日益激烈,數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商在擴大與完善基礎數(shù)字電視網(wǎng)絡建設同時,就提升公司的質(zhì)量與服務管理水平顯得尤為重要。所以,目前數(shù)字電視網(wǎng)絡處在一個挑戰(zhàn)和機遇共存的關鍵時期,對其運營的方法、模式我們要不斷思考、探索,力求在激勵市場競爭贏得先機,掌握主動權。
1 目前數(shù)字電視網(wǎng)絡發(fā)展運營的現(xiàn)狀
1.1數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展運營穩(wěn)步有序
我國數(shù)字電視發(fā)展起步較晚,直到1992年我國數(shù)字電視網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)才正式開始立項。在成立之初,國務院就成立了數(shù)字電視網(wǎng)絡發(fā)展的專門領導小組來負責制定數(shù)字電視網(wǎng)絡發(fā)展的戰(zhàn)略計劃。從1992年到2005年為數(shù)字電視網(wǎng)絡的初期導入階段,這個階段主要是初步探索數(shù)字電視網(wǎng)絡在國內(nèi)運營模式。從2006年之后,我國數(shù)字電視已經(jīng)從初期導入階段向全面啟動與快速發(fā)展階段過渡,對該產(chǎn)業(yè)進行了系統(tǒng)的統(tǒng)一規(guī)劃。在產(chǎn)業(yè)政策的支持下,全國各地區(qū)的廣電網(wǎng)絡運營商陸續(xù)啟動了數(shù)字電視業(yè)務。2007年初,全國整體轉(zhuǎn)換工作已全面啟動,隨著試點城市整體轉(zhuǎn)換的逐步完成。杭州模式、青島模式及佛山模式等的成功運營,給各地區(qū)數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商提供了重要的參考。各地區(qū)的數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商有選擇性的結(jié)合了自身的優(yōu)勢,開展了數(shù)字電視業(yè)務,促進了數(shù)字電視網(wǎng)絡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。廣電總局計劃到2015年將停止對模擬電視的使用,全面完成模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)變,全面實現(xiàn)電視網(wǎng)絡數(shù)字化。
1.2數(shù)字電視網(wǎng)絡用戶增長極其迅速
隨著數(shù)字電視導入以來,由于居民生活水平的不斷提高,人們對于精神文化需求的層面不斷提高。而數(shù)字電視的畫面和傳輸信號穩(wěn)定性、節(jié)目內(nèi)容多等優(yōu)點得到了廣大用戶的認可,因此,數(shù)字點數(shù)用戶在不斷擴大。到2006年,國內(nèi)的數(shù)字電視用戶達到了近1300萬戶,相比于2005年增長了275%,到了2010年11月,數(shù)字電視用戶達到8546.8萬戶,這些數(shù)字都反映了數(shù)字電視網(wǎng)絡在國內(nèi)的快速發(fā)展。
1.3數(shù)字電視網(wǎng)絡經(jīng)營面臨激烈的競爭
當前,國內(nèi)電視業(yè)面臨的市場競爭環(huán)境有依托于電信網(wǎng)絡的IPTV、地面數(shù)字電視以及衛(wèi)星數(shù)字電視。他們各有自己的優(yōu)點。隨著國家廣電總局39號令的頒布,電信推出了IPTV,使得網(wǎng)絡電視成為了一個新的增長點。同時寬帶用戶的不斷增加,到2008年,IPTV用戶總數(shù)已經(jīng)過1億,按人均年消費1000元計算,IPTV將達到1000億元的規(guī)模。除此之外,從網(wǎng)絡改造的投資上來說,電信的IPTV擁有不少優(yōu)勢,相比較于有線網(wǎng)進行雙網(wǎng)改造的投資,IPTV要完成數(shù)字電視的互動式傳播所需的費用是相對較小的。但是在使用功能上,IPTV提供的服務與數(shù)字電視具有異曲同工之處,所以總體競爭的壓力日益激烈。
2 數(shù)字電視網(wǎng)絡公司商業(yè)運營存在的困境與不足
2.1 資金困境,缺乏系統(tǒng)的資金管理
數(shù)字電視網(wǎng)絡公司的運營,就其本身運轉(zhuǎn)需要的大投資和大的消耗。從表明上看付費數(shù)字電視,表面上看來,其盈利確實會增加,可是有很大可能因此而丟掉盈利更大的廣告市場。由于老百姓能夠在數(shù)量很多的電視節(jié)目中選擇自己鐘愛的節(jié)目,同時還不需要考慮被強制去接受各類討厭的廣告。所以這樣一來,數(shù)字電視網(wǎng)絡公司的商業(yè)盈利必定會受到影響。另外,缺乏系統(tǒng)的資金管理,成本管理與控制還是沒有進入公司內(nèi)部,缺乏科學全面的預算管理體系。因此,這些不足更讓資金困難的問題雪上加霜。
2.2技術困境,沒有形成有效的數(shù)字電視運營系統(tǒng)
數(shù)字電視運營系統(tǒng)指的是為業(yè)務運營提供一個可靠運行的支撐平臺,它使得不同的業(yè)務運營模塊能夠共享這個運行平臺。通過這個支撐平臺,不同的業(yè)務運營模塊可共享信息,使多種業(yè)務運營形成一個統(tǒng)一的整體�？墒悄壳皵�(shù)字電視運營技術還有許多困難,技術難題始終在阻礙數(shù)字電視的前進。就拿機頂盒來說,機頂盒目前更新?lián)Q代很困難,這一方面源于目前消費者還對花錢買機頂盒看數(shù)字電視節(jié)目還存在著消極、反對的態(tài)度。同時,很多有線電視網(wǎng)絡通過對數(shù)字電視的接收設備做特殊加密處理來保護自身利益,因此,使得機頂盒生產(chǎn)多樣化,缺少統(tǒng)一的標準。另外,數(shù)字電視銀行卡智能付費系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)等都限制了數(shù)字電視網(wǎng)絡的有效運營。
2.3宣傳力不夠,推廣方法欠妥 ①數(shù)字電視網(wǎng)絡宣傳力度不夠 目前,很多人都還不清楚數(shù)字電視與有線電視相比有什么優(yōu)點,另外也有不少老百姓認為還是模擬信號優(yōu)點多,這都是宣傳力度不夠造成的。 ②推廣方法欠妥 不少地方對模擬電視實施了強制性的關閉,這樣的更換機制導致地方電視模擬信號
在短期內(nèi)基本被暫停。在切斷了模擬電視信號后,老百姓只能收看中央電視臺一套和幾個地方電視頻道,這是迫使他們接受數(shù)字電視,激起了一些群眾對數(shù)字電視抱消極態(tài)度。
�、巯M者使用的困難
不少群眾反映數(shù)字電視在安裝了之后,他們卻不知道如何正確使用。特別是中老年人這些受眾大群體,這些受眾由于時代的原因?qū)π驴萍颊莆盏谋容^慢,他們往往只能掌握最基本的用法,這大大限制了數(shù)字電視優(yōu)點的發(fā)揮,所以需要專業(yè)人員對他們進行詳細的講解。
3 數(shù)字電視網(wǎng)絡公司運營的探究
2.1加大經(jīng)營的規(guī)模化
數(shù)字電視是一種規(guī)�；漠a(chǎn)業(yè),它的運營和發(fā)展需要建立在消費者市場的規(guī)�；A之上。在市場經(jīng)濟下,人們對于新事物,在開始階段往往會持觀望的態(tài)度。只有在新事物帶來的優(yōu)點能極大的吸引目標用戶時,才能夠迅速促使其發(fā)展。所以數(shù)字電視作為一個新興事物,只能實施大投入來換取經(jīng)營的規(guī)�；绞�,為數(shù)字電視的運營、發(fā)展打下堅實的基礎,全面帶動整個產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。通過多業(yè)務經(jīng)營與高質(zhì)量服務,可以使得數(shù)字電視在運營上駛?cè)胍粋�全新的階段,與此同時要充分利用受眾群體的趨同心理作用,和本身的廣泛宣傳優(yōu)勢,以確保數(shù)字電視在基礎用戶上進行良性循環(huán)發(fā)展及互動式服務發(fā)展為數(shù)字電視的另一新賣點。只有數(shù)字電視網(wǎng)絡公司經(jīng)驗達到了一定規(guī)模,才能使得其抗風險的能力不斷加大,資金問題也可迎刃而解。
2.2探究科學的數(shù)字電視網(wǎng)絡運營模式
目前由于運營公司缺少合理科學的數(shù)字電視網(wǎng)絡運營模式,而使得數(shù)字電視發(fā)展逐漸陷入惡性循環(huán),嚴重滯后我國數(shù)字電視的發(fā)展。數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商運營模式非常重要, 在運營中必須對不同的市場進行區(qū)分設計,特別要注意對電視臺和節(jié)目提供商、廣告客戶這些不同的市場,以此區(qū)分對待。這是要介紹的就是角色管理模式,它指的是針對不同的市場角色,數(shù)字電視網(wǎng)絡運營商給他們提供的不同角色安排,也就是說對他們進行不同方式的角色管理。第一,對節(jié)目供應商進行角色管理。這需要對收視率進行更準確的分析,然后依據(jù)收視率來自主調(diào)節(jié)頻道序列。第二,廣告費替代收視費。第三,對異業(yè)聯(lián)盟行業(yè)的進行角色管理。因為數(shù)字電視的功能不斷豐富,能夠通過電視提供的信息,甚至是實物產(chǎn)品也越來越多,因此會形成一個物流鏈。針對此,數(shù)字電視應該形成系統(tǒng)的電子支付渠道,是多贏局面。
2.3加大宣傳,建立完整的營銷體系和連續(xù)性的資費體系
對于數(shù)字網(wǎng)絡電視和傳統(tǒng)的模擬電視的區(qū)別,僅僅只依靠廣電公司旗下幾個分公司的營業(yè)廳來提供服務肯定是遠遠不夠的。在公司引進自己的戰(zhàn)略合作伙伴的同時,還應該加緊建設合作營業(yè)廳與業(yè)務代辦點,這不但讓用戶可以方便使用,而且可以更方便向用戶推薦適合客戶的增值業(yè)務。在合作業(yè)務代辦點的建設方面,數(shù)字電視運營公司應該向中國移動或中國聯(lián)通學習。市場經(jīng)濟條件下,“渠道為王”無疑是正確的,因此要發(fā)展數(shù)字電視業(yè)務,運營公司必須要建立自己的銷售渠道,同時要不斷健全這些渠道。另外,考慮到數(shù)字電視的新技術并不能明顯帶來新的盈利增長點,所以市場的重點還是在內(nèi)容上,但同時用戶對內(nèi)容的需求又是千差萬別的。這就要求我們建立連續(xù)的資費體系,對不同的客戶群體采取不同的資費形式來迎合他們的需求。
結(jié)語
數(shù)字電視是一個復雜的系統(tǒng)工程,運營公司只有把握其價值鏈的各個環(huán)節(jié)才能是這個系統(tǒng)成功協(xié)調(diào)運作。運營公司應該使其運營規(guī)�；�,掌握住市場先機;探究科學的數(shù)字電視網(wǎng)絡運營模式;加大宣傳,建立完整的營銷體系和連續(xù)性的資費體系等等。這就需要運營商們集思廣益,優(yōu)化數(shù)字電視網(wǎng)絡公司運營模式。
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