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慎待咨詢會(huì)計(jì)畢業(yè)論文
別讓咨詢顧問(wèn)要了你企業(yè)的命。
咨詢業(yè)最有威望的“貴族”現(xiàn)在成了《商業(yè)周刊》和《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》爭(zhēng)相嘲諷的對(duì)象。安然、凱瑪特、瑞士航空和環(huán)球電迅，這些龐然大物都曾是麥肯錫的頂級(jí)客戶，每年心甘情愿地貢獻(xiàn)數(shù)百乃至上千萬(wàn)美元的咨詢費(fèi)，現(xiàn)在卻紛紛以破產(chǎn)告終。再回頭看看實(shí)達(dá)、樂百氏、康佳吧，當(dāng)然最新的案例還包括聯(lián)通cdma公司，可憐的本地客戶仍然在為戰(zhàn)略錯(cuò)誤承受苦痛，而麥肯錫作過(guò)的計(jì)劃書恐怕早已束之高閣。
出事的并非麥肯錫一家，整個(gè)戰(zhàn)略咨詢業(yè)都遇到了麻煩。另一名“貴族”貝恩公司，則陷入了一場(chǎng)法律糾紛。它被指控提供兩份截然不同的報(bào)告，一份給了地中海俱樂部的前老板，而另一份給了試圖推翻他的幾名董事會(huì)成員。還有一家名叫arthur d. little咨詢公司，據(jù)稱是歷史最古老的戰(zhàn)略咨詢公司，已經(jīng)在今年早些時(shí)候破產(chǎn)。
不久前，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章標(biāo)題是：咨詢顧問(wèn)，救救你們自己！
在逝去的黃金時(shí)代，戰(zhàn)略咨詢公司處在高高的金字塔尖，籠罩著神秘的光環(huán)。它們通常只招收頂尖商學(xué)院的mba畢業(yè)生。年輕的顧問(wèn)們每小時(shí)收取數(shù)百美元的咨詢費(fèi)，和客戶公司的老板密談，在客戶的董事會(huì)上高談闊論，向誠(chéng)惶誠(chéng)恐的經(jīng)理們發(fā)號(hào)施令。如果他們運(yùn)氣好的話，會(huì)很快被客戶老板看重并挖走，委以重任。
當(dāng)然，這些家伙的傲慢和昂貴是物有所值的。要知道麥肯錫的客戶中包括了全球200家最大公司中的147家，它的智力庫(kù)依然是全球最豪華的。但1990年代的經(jīng)濟(jì)繁榮和網(wǎng)絡(luò)狂熱顯然讓他們沖昏了頭。這些戰(zhàn)略咨詢公司匆忙中招了太多人手，開設(shè)了太多新辦公室，接待了太多“暴發(fā)戶”客戶。而有經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)又紛紛下海淘金，這直接導(dǎo)致了公司傳統(tǒng)價(jià)值觀的失落和作業(yè)品質(zhì)的下降。
現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了改變，報(bào)應(yīng)顯現(xiàn)。按照《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》的說(shuō)法，戰(zhàn)略咨詢公司的冗員之多已經(jīng)超過(guò)實(shí)際需要的30%，它們也許要到2007年才能恢復(fù)到1998年的收入水平。而《商業(yè)周刊》披露，麥肯錫顧問(wèn)的利用率已經(jīng)下降到了32年來(lái)的最低點(diǎn)：52%。
我們現(xiàn)在不需要咨詢了嗎？答案當(dāng)然是否定的。在這個(gè)迷茫和混亂的時(shí)期，我們也許比以往更需要咨詢顧問(wèn)的指點(diǎn)，只是不必再把他們當(dāng)作救世主一樣供奉，我們也不會(huì)再支付那么高的費(fèi)用。事實(shí)證明，顧問(wèn)也是人，他們也受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，也會(huì)犯錯(cuò)。和他們打交道就應(yīng)當(dāng)像在餐廳用餐一樣，你付了錢就有權(quán)要求得到你滿意的服務(wù)。而且切記是在滿意之后再付費(fèi)。
傳統(tǒng)上，像麥肯錫這樣的公司從來(lái)不把自己的報(bào)酬和客戶的實(shí)施表現(xiàn)聯(lián)系在一塊，而且他們根本不參與實(shí)施過(guò)程。但新的趨勢(shì)是，越來(lái)越多的藍(lán)籌大公司會(huì)在合同中注明：預(yù)先扣押一筆咨詢費(fèi)用，直到實(shí)施效果滿意后，才能全部支付。
作為麥肯錫目前在中國(guó)最成功的客戶之一，聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)是聆聽他們的建議，但決不依賴他們。聯(lián)想自己擬定戰(zhàn)略，而顧問(wèn)們僅僅提供外圍輔導(dǎo)和知識(shí)庫(kù)。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》感嘆，戰(zhàn)略已經(jīng)成為了日用品。任何一個(gè)聰明的mba畢業(yè)生都能掌握“波士頓矩陣”、麥克波特關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的“五種作用力”這樣的分析工具。戰(zhàn)略咨詢公司的商業(yè)模式需要重構(gòu)。
“貴族”們度日艱難，過(guò)去咨詢業(yè)的“藍(lán)領(lǐng)”現(xiàn)在卻生意興隆。知道arthur d. little是怎么倒下的嗎？它是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)不過(guò)那些專為“利基“市場(chǎng)提供咨詢服務(wù)的公司而倒下。在it、電信、能源、金融、醫(yī)藥乃至政府，大量的“利基”公司存在，他們?cè)谶@樣的市場(chǎng)浸潤(rùn)多年，游刃有余。比如我們熟悉的idc、gartner等等。
當(dāng)然，戰(zhàn)略咨詢公司還會(huì)繼續(xù)存在。那些不自信的首席執(zhí)行官和狐疑的股東們都需要咨詢顧問(wèn)的萬(wàn)能之手，即便將來(lái)錯(cuò)了也好有替罪羔羊。我們的建議是：如果你的基礎(chǔ)管理還不夠完善，如果你的業(yè)務(wù)還不那么多元化，如果你不那么心急進(jìn)入財(cái)富500強(qiáng)，那么你根本沒必要選擇一站式的服務(wù)，倒不如選擇一些“�？圃\所”，從局部改進(jìn)開始。
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