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大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧圖書館服務(wù)體系建設(shè)論文
1大數(shù)據(jù)環(huán)境下智慧圖書館服務(wù)體系的現(xiàn)狀
1.1背最分析
隨著多種智能終端以及物聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)社交的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)生了大量的不同于傳統(tǒng)存儲的數(shù)據(jù)，它們顯示了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)特征,一經(jīng)出現(xiàn)就引起了互聯(lián)網(wǎng)界的巨大關(guān)注，產(chǎn)生了重大的社會效應(yīng)。可以說,我們正步人一個創(chuàng)新和發(fā)展的大數(shù)據(jù)時代，圖書館界也不例外。2012年3月，美國政府推出了“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計劃”,并許諾投資2億美元來推動大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。而我國也于2012年6月成立了大數(shù)據(jù)專家委員會，來構(gòu)建大數(shù)據(jù)的核心發(fā)展、技術(shù)交流與數(shù)據(jù)平臺共享,為政府提供戰(zhàn)略性的建議。此外，近幾年來,隨著“智慧城市”“智慧地球”和“智慧社區(qū)”等相關(guān)學(xué)術(shù)概念的提出，新能源、新技術(shù)、新工藝大量產(chǎn)生。目前，我國已有180個城市開始“智慧城市”建設(shè)，智慧交通、智慧農(nóng)場、智慧社區(qū)、智慧校園甚至智慧圖書館，在很大程度上都要依托于大數(shù)據(jù)研究。可以說，大數(shù)據(jù)是打造智慧城市的重中之重。
對于圖書館來說,大數(shù)據(jù)、智慧城市一經(jīng)提出，圖書館就立刻行動起來。21世紀(jì)初，芬蘭的奧盧大學(xué)圖書館在Rotuaari項目中為讀者提供一項名為“SmartLibrary”的服務(wù)，開創(chuàng)了智慧圖書館服務(wù)的先河。自2005年,中國臺北市立圖書館借助RFID技術(shù)建立了智慧圖書館；上海圖書館第一次實現(xiàn)了手機(jī)移動智慧服務(wù);上海交通大學(xué)圖書館提出了到2020年在資源、服務(wù)、技術(shù)、館員和讀者5個元素打造出觸手可及、靈活感知的“泛在智能圖書館”。
總之,大數(shù)據(jù)和智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展仍處于上升階段，對于大數(shù)據(jù)技術(shù)與智慧圖書館的理論研究還將繼續(xù)。可以預(yù)見，在未來一段時間內(nèi)，大數(shù)據(jù)和智慧圖書館的研究將繼續(xù)呈現(xiàn)出持續(xù)升溫的態(tài)勢。
1.2熱度比較
筆者以中國知網(wǎng)(CNKI)為檢索平臺，以“圖書館”和“大數(shù)據(jù)”為篇名進(jìn)行邏輯和運(yùn)算檢索，年限不限(檢索日期為2015年10月26日）,檢索期刊類型不限,共檢索出533篇相關(guān)文獻(xiàn)。其中,發(fā)表最早的是2012年第4期《圖書與情報》上由楊海燕撰寫的《大數(shù)據(jù)時代的圖書館服務(wù)淺析》。而檢索結(jié)果文獻(xiàn)分布如下：2012年4篇、2013年51篇、2014年224篇、2015年250篇（未包含全年)。從以上數(shù)據(jù)可以看出，2013年以后文獻(xiàn)數(shù)據(jù)量進(jìn)人一個爆炸式增長周期，這一時期占全部收錄量的99%，說明大數(shù)據(jù)是近幾年才成為圖書館學(xué)術(shù)界研究的熱點問題。
以“智慧圖書館”為篇名進(jìn)行檢索，年限不限(檢索日期為2015年10月26日），檢索期刊類型不限，共檢索出171篇相關(guān)文獻(xiàn),最早是2010年第7期《圖書館學(xué)刊》上由嚴(yán)棟撰寫的《基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館》。檢索結(jié)果文獻(xiàn)分布如下:2010年1篇、2011年5篇、2012年12篇、2013年33篇、2014年69篇、2015年51篇(未包含全年)。從以上數(shù)據(jù)可以看出，相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)入一個穩(wěn)步的增長期。
2智慧圖書館服務(wù)體系的建構(gòu)
在大數(shù)據(jù)時代，為了滿足讀者個性化的知識需求，圖書館應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、移動終端等服務(wù)方式，實現(xiàn)24小時無間斷的圖書館自助服務(wù)；要將信息資源進(jìn)行跨時間空間傳遞，以人為中心，以讀者需求為導(dǎo)向，圖書館的整個業(yè)務(wù)流程圍繞著服務(wù)展開,充分挖掘和利用各方面的資源和能力來滿足讀者;使讀者無論身處何地何時，都可以不間斷地獲取自己所需要的知識信息。為此，圖書館應(yīng)從以下幾個方面展開自己的服務(wù)工作。
2.1觀念轉(zhuǎn)變
圖書館自身的改革與發(fā)展離不開圖書館政策的引導(dǎo)，而圖書館政策的制定與執(zhí)行，又在很大程度上受到圖書館政策觀念的影響和制約。進(jìn)人大數(shù)據(jù)時代’隨著新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)的人駐’圖書館內(nèi)部發(fā)生了一系列重大的變化和變革。鑒于我國圖書館事業(yè)正處在蓬勃發(fā)展的過程中,不僅傳統(tǒng)的圖書館觀念需要調(diào)整，而且圖書館政策也需要根據(jù)新的要求進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整與改變。這就需要圖書館應(yīng)將大數(shù)據(jù)和智慧圖書館的思維引人日常的工作與服務(wù)當(dāng)中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，制定人性化的規(guī)章制度，建設(shè)大數(shù)據(jù)資源拓展與創(chuàng)新服務(wù)項目，加強(qiáng)與讀者的溝通和交流，力爭消除不和諧現(xiàn)象，從而實現(xiàn)圖書館從信息服務(wù)到數(shù)據(jù)服務(wù)、從知識服務(wù)到智慧服務(wù)的發(fā)展，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的質(zhì)的飛躍。
2.2館舍優(yōu)化
隨著社會的迅速發(fā)展，圖書館館舍已經(jīng)跟不上時代發(fā)展的潮流，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展對圖書館建設(shè)賦予了更多的智能化內(nèi)涵。因此，從20世紀(jì)開始,各種類型的圖書館的改建與擴(kuò)建工程大范圍地開展起來。通過改建與擴(kuò)建,圖書館外部環(huán)境不僅有了很大的改觀，而且內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)也得到了有效的提高。在館舍優(yōu)化中，圖書館應(yīng)從綜合布線、館藏布局、自動控制、功能劃分、設(shè)備配置、消防安全、環(huán)境藝術(shù)等方面，綜合考慮圖書館的智能化內(nèi)容與設(shè)計原則，為讀者提供高效、多功能、便利、舒適的空間環(huán)境。讀者到圖書館不僅可以査閱資料,而且還可以進(jìn)行休閑娛樂、解放身心，圖書館應(yīng)給讀者提供一個美好舒適的閱讀環(huán)境。館舍優(yōu)化工作不是僅局限于物理空間的圖書館,同樣適用于網(wǎng)絡(luò)空間的圖書館。通過智慧圖書館服務(wù),用戶可以在家中、辦公室、火車站、飛機(jī)場等任何地點來瀏覽利用圖書館的信息資源。特別是數(shù)字資源豐富、技術(shù)先進(jìn)的高校圖書館、省市級圖書館，應(yīng)打破原有的行政限制，為社會提供優(yōu)質(zhì)的信息資源’用新觀念來服務(wù)于讀者。
2.3資源建設(shè)
資源建設(shè)是圖書館服務(wù)的根本,是圖書館提供各種服務(wù)的源泉。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，資源建設(shè)包含有文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和數(shù)據(jù)資源建設(shè)，資源建設(shè)的核心是大量、多類數(shù)據(jù)的占有、融合、挖掘、分析與利用。而文獻(xiàn)信息資源包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源、數(shù)字資源和網(wǎng)絡(luò)資源，屬于結(jié)構(gòu)化的信息資源。數(shù)據(jù)資源是新興資源，是目前圖書館還未完整收集、亟待建設(shè)的大量數(shù)據(jù)，如用戶信息行為數(shù)據(jù)，其屬于非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)資源,是大數(shù)據(jù)資源建設(shè)的主體和難點。數(shù)據(jù)資源建設(shè)和文獻(xiàn)信息資源建設(shè)互有包含、相互促進(jìn)。
對于文獻(xiàn)信息資源來說，除了要繼續(xù)做好編目信息、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)資源信息等傳統(tǒng)的資源外，圖書館還應(yīng)擴(kuò)大數(shù)據(jù)收錄范圍,以及提供地圖、手稿、族譜、碑志、樂譜、音頻、視頻等文獻(xiàn)下載，實現(xiàn)圖書館的知識擴(kuò)展以及滿足讀者的知識需求。只有進(jìn)一步提供更多的資源，才能實現(xiàn)館藏利用的最大化，讓館藏資源更多地滿足讀者的需求。而對于數(shù)據(jù)資源來說，圖書館應(yīng)著重收集讀者在圖書館的借閱行為、閱讀習(xí)慣等相關(guān)數(shù)據(jù)，以滿足讀者的個性化、多樣化的知識需求。在進(jìn)行數(shù)據(jù)資源建設(shè)時，圖書館首先應(yīng)該是累積與儲存大量的、多類型的數(shù)據(jù)，為大數(shù)據(jù)做數(shù)字準(zhǔn)備;其次應(yīng)該借助數(shù)據(jù)分析手段和研究方法，挖掘、甄別、組織、査找與分析數(shù)據(jù)背后的隱含信息，發(fā)現(xiàn)讀者需求變化特點，尋找讀者隱性訴求，預(yù)測圖書館的資源建設(shè)和服務(wù)趨勢，指導(dǎo)信息資源建設(shè)和信息服務(wù)。
2.4平臺建設(shè)
在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館的技術(shù)手段與管理方法已經(jīng)不適應(yīng)時代發(fā)展的需求，圖書館需要建立基于數(shù)據(jù)挖掘、處理、開發(fā)、整合、分析和利用的大數(shù)據(jù)平臺，來提高圖書館的資源管理能力和精確服務(wù)水平，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)經(jīng)驗決策模式到依據(jù)大數(shù)據(jù)分析的決策模式。在此大數(shù)據(jù)平臺，圖書館可以依據(jù)所采集的讀者海量數(shù)據(jù)信息，對大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能抓取和關(guān)鍵詞抽取等工作，來提高圖書館的智能化服務(wù)水平。具體來說，可以通過讀者的借閱記錄、人館信息、搜索記錄來分析讀者偏好、興趣和需求，向讀者推薦感興趣的信息和內(nèi)容等等。而通過對讀者行為數(shù)據(jù)的挖掘，了解讀者的行為模式，運(yùn)用關(guān)系規(guī)則、時間序列、關(guān)聯(lián)規(guī)則等方法，掌握相關(guān)資源、相關(guān)興趣、讀者習(xí)慣變化等情況，建立以數(shù)據(jù)資源需求意向分析為主導(dǎo)的數(shù)字化平臺，進(jìn)而推動用戶需求的數(shù)據(jù)資源，提升圖書館的核心競爭力。
2.5館員建設(shè)
大數(shù)據(jù)、智慧圖書館都是現(xiàn)在最前沿、最實用的技術(shù)，圖書館需要不同專業(yè)背景、不同學(xué)習(xí)經(jīng)歷的復(fù)合型人才。由于圖書館人員結(jié)構(gòu)老化、人員專業(yè)覆蓋面不全，因此，提高圖書館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平是工作重點。有學(xué)者提出，到2018年，美國面臨150萬個能掌握大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析方法的技術(shù)高管和分析師缺口，另欠缺19000個能深人分析數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)科學(xué)家在大數(shù)據(jù)時代，圖書館可以將本館的工作人員根據(jù)學(xué)科背景和工作能力進(jìn)行分類排隊,有目的、有針對性地結(jié)合圖書館的實際進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn)，幫助圖書館員規(guī)劃好職業(yè)生涯，讓員工的工作能力與職業(yè)崗位的職責(zé)相符合,增加圖書館員的使命感與歸屬感,調(diào)動好圖書館員的工作積極性，實現(xiàn)圖書館員個人人生目標(biāo)與圖書館蓬勃發(fā)展的有機(jī)融合。
3結(jié)語
總之，在大數(shù)據(jù)時代，圖書館的服務(wù)由資源型服務(wù)向知、型服務(wù)、智慧型服務(wù)發(fā)展過渡,智慧型服務(wù)是圖書館服務(wù)模式發(fā)展的新趨勢。圖書館可以從館藏數(shù)據(jù)中找出關(guān)聯(lián)、發(fā)現(xiàn)規(guī)律、驗證假設(shè)，預(yù)測讀者服務(wù)的未來趨勢和需求，從而實現(xiàn)智慧型服務(wù)。
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