秘書(shū)如何面對(duì)工作挫折？

發(fā)布時(shí)間： 2004-03-04  作者： 51lw.com  

摘要：要文主要論述秘書(shū)在工作中可能遇到的挫折、對(duì)挫折的態(tài)度及解決對(duì)策。 

關(guān)鍵字：秘書(shū)、挫折、溝通 

    挫折是指?jìng)�(gè)人從事有目的的活動(dòng)時(shí)，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時(shí)表現(xiàn)出的一種消極情緒狀態(tài)。

    在秘書(shū)這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動(dòng)并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書(shū)在工作中所會(huì)遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺(jué)吃力，難以勝任；[3]對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；[4]與上司發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；[5]情感方面�！　� 

　　人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。沒(méi)有河床的沖涮，便沒(méi)有鉆石的璀璨；沒(méi)有挫折的考驗(yàn)，也便沒(méi)有不屈的人格。正因?yàn)橛写煺�，才有勇士與懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！� 巴爾扎克說(shuō)：“挫折和不幸，是天才的進(jìn)身之階；信徒的洗禮之水；能人的無(wú)價(jià)之寶；弱者的無(wú)底深淵�！� 

　　生活中的失敗挫折既有不可避免的一面；又有正向和負(fù)向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個(gè)人的前途，關(guān)鍵在于你怎樣面對(duì)挫折。 

　  適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅(qū)走惰性，促使人奮進(jìn)。挫折又是一種挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。 英國(guó)哲學(xué)家培根說(shuō)過(guò)：“超越自然的奇跡多是在對(duì)逆境的征服中出現(xiàn)的。” 

　　首先，挫折幫助你成長(zhǎng)。人的成長(zhǎng)過(guò)程是適應(yīng)社會(huì)要求的過(guò)程，如果適應(yīng)得好，就覺(jué)得寬心和諧；如果不適應(yīng)，就覺(jué)得別扭、失意。而適應(yīng)就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的動(dòng)機(jī)、追求和行為。一個(gè)人出生時(shí)；根本不知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，正是通過(guò)鼓勵(lì)、制止、允許、反對(duì)、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰、引導(dǎo)、勸說(shuō)，甚至身體上的體罰與限制才學(xué)得舉止與行為的適應(yīng)和得當(dāng)，學(xué)會(huì)在不同環(huán)境、不同時(shí)間、不同對(duì)象、不同規(guī)范條件下調(diào)整行為。反之，從小無(wú)法無(wú)天的孩子，一旦獨(dú)立生活就會(huì)被淹沒(méi)在矛盾和挫折之中。 

　　如德國(guó)天文學(xué)家開(kāi)普勒，從童年開(kāi)始便多災(zāi)多難，在母腹中只呆了七個(gè)月就早早來(lái)到了人間。后來(lái)，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著頑強(qiáng)、堅(jiān)毅的品德發(fā)憤讀書(shū)，學(xué)習(xí)成績(jī)遙遙領(lǐng)先于他的同伴。后來(lái)因父親欠債使他失去了讀書(shū)的機(jī)會(huì)，他就邊自學(xué)邊研究天文學(xué)。在以后的生活中，他又經(jīng)歷了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但他仍未停下天文學(xué)研究，終于在59歲時(shí)發(fā)現(xiàn)了天體運(yùn)行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動(dòng)自己前進(jìn)的動(dòng)力，以驚人的毅力，摘取了科學(xué)的桂冠，成為“天空的立法者”。 

　　其次，挫折增強(qiáng)你的意志力。由學(xué)校走出社會(huì)，會(huì)承受更大的壓力，學(xué)生時(shí)代對(duì)各種困難體驗(yàn)都不深，缺乏忍耐力，沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實(shí)際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”，當(dāng)你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會(huì)獲得愉快的體驗(yàn)。心理學(xué)家把輕度的挫折比作“精神補(bǔ)品”，因?yàn)槊繎?zhàn)勝一次挫折，都強(qiáng)化了自身的力量，為下一次應(yīng)付挫折提供了“精神力量”。 

　　同時(shí)，挫折也有負(fù)面效應(yīng)。在日常生活中，每個(gè)人對(duì)于挫折的反應(yīng)并不相同。一方面這決定于對(duì)挫折的感情理解。如一個(gè)朋友批評(píng)了你，你可能會(huì)聽(tīng)從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評(píng)曲解，認(rèn)為有損你的尊嚴(yán)，那你的反應(yīng)也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質(zhì)上的失落反應(yīng)激烈。當(dāng)你追求的目標(biāo)代表著愛(ài)、名譽(yù)、地位、尊嚴(yán)時(shí)，一旦目標(biāo)喪失，就會(huì)產(chǎn)生不良的心

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