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淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
淺議市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理黃旭陽(yáng)隨著新世紀(jì)的到來(lái)，全球經(jīng)濟(jì)的顯著特征就是企業(yè)朝多元化、一體化發(fā)展，在發(fā)展的同時(shí)，改革與創(chuàng)新也不斷的深入，其涉足的領(lǐng)域更廣，競(jìng)爭(zhēng)更為激烈。在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，繁榮與衰敗、取勝與出局，更換交替，不斷輪回，其間唯一不變的活躍因素便是營(yíng)銷(xiāo)。因?yàn)椴还苁袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，企業(yè)自身的營(yíng)銷(xiāo)理念才是生存之本，它決定一切，主宰企業(yè)興衰。注重營(yíng)銷(xiāo)，注重用戶(hù)的需要，注重與其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，注重企業(yè)整體形象與整體素質(zhì)，已成為新世紀(jì)的企業(yè)求生存、謀發(fā)展。迎接新挑戰(zhàn)的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理中的命脈，是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中視顧客為上帝，以消費(fèi)者市場(chǎng)為主要研究對(duì)象�，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略家阿爾。拉依斯曾經(jīng)論述："市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，敵人是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，顧客是贏得勝利的基礎(chǔ)。"從早期的快餐業(yè)、飲料業(yè)到近年的電腦業(yè)、汽車(chē)業(yè)以及房地產(chǎn)業(yè)，都反映出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的"戰(zhàn)爭(zhēng)"特性。這種戰(zhàn)爭(zhēng)是沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，是以?xún)r(jià)格、渠道、媒體、促銷(xiāo)等為武器的戰(zhàn)爭(zhēng)。它的勝負(fù)不取決于武器的先進(jìn)，而取決于正確的營(yíng)銷(xiāo)策略以及高效的運(yùn)作能力，這種能力就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
營(yíng)銷(xiāo)適用于一切企業(yè)，首先體現(xiàn)在大企業(yè)，綜觀層出不窮的行業(yè)大戰(zhàn)，多為大企業(yè)充斥其間，它們資本雄厚，人才濟(jì)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富，有敢于爭(zhēng)奪市場(chǎng)的先決條件。而中小企業(yè)往往勢(shì)單力薄，資源匱乏，它們又如何面對(duì)激烈而又殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢?答案就在營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略上利用有限的資源，挖掘最大的潛力，創(chuàng)造無(wú)盡的價(jià)值。"兵不在廣，而在于精"，況且，"船小好掉頭"，只要進(jìn)行深入的研究和合理的分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，市場(chǎng)一定會(huì)掌握在自己手中，企業(yè)也必將會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
如此看來(lái)，企業(yè)家要了解"市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"這個(gè)專(zhuān)名詞的定義是非常有必要的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義就是指與市場(chǎng)有關(guān)的一切人類(lèi)活動(dòng)，即為滿(mǎn)足人的需要和欲求而利用市場(chǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)潛在交換的活動(dòng)。它是企業(yè)與顧客之間雙方尋求有價(jià)值的物品的交換活動(dòng)。著名的麥卡錫教授在《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》一書(shū)中，第一次提出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合"4P策略"，即產(chǎn)品、價(jià)格、銷(xiāo)售區(qū)域及促銷(xiāo)手段，以此滿(mǎn)足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需求。克特爾教授又在此基礎(chǔ)上提出"大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)"的"6P策略"，即加進(jìn)了政治力量和公共關(guān)系，后來(lái)他在1986年6月來(lái)中國(guó)講學(xué)時(shí)，又提出加進(jìn)了探查、劃分、優(yōu)先、定位，這就構(gòu)成了營(yíng)銷(xiāo)組合的10P策略。
隨著新經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，新型營(yíng)銷(xiāo)的模式也隨之產(chǎn)生，主要表現(xiàn)為四種類(lèi)型：一是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、二是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、三是概念營(yíng)銷(xiāo)、四是整合營(yíng)銷(xiāo)。新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)之間最大的區(qū)別就在于市場(chǎng)的主導(dǎo)位置不同。前者是消費(fèi)觀念導(dǎo)向，"以消費(fèi)者為中心"，把市場(chǎng)看成生產(chǎn)過(guò)程起點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)首先是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解顧客的實(shí)際需要，從而生產(chǎn)提供適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品；后者是生產(chǎn)觀念導(dǎo)向，"以生產(chǎn)為中心"，把市場(chǎng)作為生產(chǎn)過(guò)程的終點(diǎn)，企業(yè)的職責(zé)就是直接將產(chǎn)品推入市場(chǎng)。新型市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的創(chuàng)新性使得原來(lái)只注重眼前效益的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式受到重創(chuàng)，同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇，這一飛躍也使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念從過(guò)去的以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的以顧客為中心，從而形成了真正意義上的以人為本的管理模式。
新型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐總結(jié)及發(fā)展演變，已受到廣泛的認(rèn)可和重視。根據(jù)其特性和規(guī)律，制定市場(chǎng)操作規(guī)范，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制，重點(diǎn)圍繞發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的創(chuàng)造性來(lái)開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，牢固樹(shù)立市場(chǎng)決定一切的經(jīng)營(yíng)觀念。
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