用知識創(chuàng)造建立企業(yè)核心競爭優(yōu)勢

每一個成功的企業(yè)都帶給人們一些鮮明的印象，這除了歸功于它們成功的市場訴求外，還有對核心競爭優(yōu)勢建設(shè)的努力，企業(yè)可以從很多角度尋求到這樣的優(yōu)勢，這些角度的選擇取決于整個行業(yè)的成熟程度，當(dāng)競爭對手之間的資金、設(shè)備、資源等有形資產(chǎn)經(jīng)歷了幾個回合的博弈后，尤其是在現(xiàn)代高度發(fā)達(dá)的資本市場和社會分工的情況下，有形資產(chǎn)對企業(yè)核心競爭力的貢獻(xiàn)越來越小，試圖單純通過有形資產(chǎn)建立并且維持長期的競爭優(yōu)勢難度也越來越大。

    今天的成功者依賴的是創(chuàng)新而形成的競爭優(yōu)勢，與上一個階段相比，所表現(xiàn)的形式更加復(fù)雜和深入，無論是技術(shù)、管理建設(shè)還是市場渠道的新做法，企業(yè)所建立的非有形資產(chǎn)的競爭優(yōu)勢已經(jīng)逐漸成為主流。

    企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)

    創(chuàng)新是知識創(chuàng)造的一種表達(dá)形式。從知識管理的角度來看，知識管理大體可以分為三個階段，即知識采集、知識利用和知識創(chuàng)造，通常前者是后者的條件，當(dāng)然如果我們沒有主動的來建立和推動這個過程的努力，知識的創(chuàng)造仍然在企業(yè)中始終存在著，但這可能或者是個人的創(chuàng)新能力，或者是偶然的非系統(tǒng)化的創(chuàng)新能力，而企業(yè)需要的是持續(xù)、系統(tǒng)的創(chuàng)新能力。

    知識采集是建立這種系統(tǒng)能力的基礎(chǔ)，沒有良好的知識采集機(jī)制，最后的創(chuàng)新只能是建立在感性的基礎(chǔ)上。知識采集可能比一般的想象要困難的多，因?yàn)橹�識的多樣性特點(diǎn)使表達(dá)知識的信息更多的是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，將散落在企業(yè)中大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)有效的收集、匯總和分類是一件高成本的、繁瑣的工作。但這還不是問題的全部，知識通常被劃分為顯形知識和隱形知識這兩大類，剛剛提到的只是顯形知識的采集問題，而隱形知識通常具有對企業(yè)實(shí)際問題更大的價值，但對隱形知識的采集更加困難。在提高采集知識能力的問題上，信息技術(shù)發(fā)揮出重要的推動力量，因?yàn)楦咝�率、低成本的信息處理技術(shù)，日益發(fā)展的人工智能技術(shù)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，無疑是最佳的信息采集、傳遞、分類和智能處理的最佳工具。

    知識通過有效的采集就成為企業(yè)的知識資產(chǎn)，知識資產(chǎn)的利用是表現(xiàn)其價值的重要環(huán)節(jié)。簡單的講，良好的知識利用就是企業(yè)中的任何一個單位在需要知識的時候，存在著一個機(jī)制能夠迅速的提供豐富的相關(guān)知識，這主要通過知識傳播的渠道來實(shí)現(xiàn)。但在實(shí)踐的過程中，我們發(fā)現(xiàn)知識傳播的真正問題不是單純的傳播渠道的設(shè)計(jì)問題，企業(yè)中由于組織結(jié)構(gòu)和各種權(quán)利的分割形成了知識傳播的障礙，一方面企業(yè)業(yè)務(wù)單位的人員為了維護(hù)自身在企業(yè)中的價值，極力的保護(hù)自身所掌握的知識不被傳播出去。而企業(yè)中身居高位的人員，手中把持著大量的知識和信息，但他們由于不能了解到其他人員的知識需求，知識因此沒有被有效的利用，這些都是具體的知識霸權(quán)的表現(xiàn)形式，所以知識利用的關(guān)鍵問題實(shí)際上是有助于打破這些知識傳播壁壘的企業(yè)制度。

    推動組織創(chuàng)新

    知識創(chuàng)造是知識管理工作的最終目的，由知識創(chuàng)造而形成的企業(yè)創(chuàng)新能力是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要的核心競爭優(yōu)勢，一個企業(yè)如何提升自身的創(chuàng)新能力是一個復(fù)雜的問題，首先這是建立在大量知識的基礎(chǔ)上，但在企業(yè)中知識的數(shù)量多少其實(shí)不是最重要的因素，而知識的流動速度是問題的關(guān)鍵，因?yàn)榱鲃铀俣鹊奶岣邥�使知識之間的碰撞幾率增大，知識之間的碰撞是知識創(chuàng)造的基礎(chǔ)，這就是為什么有些知識資源豐富的大企業(yè)的創(chuàng)新能力有可能比不過一些小公司的原因。

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