企業(yè)生涯發(fā)展與人力資源管理
劉韜 九十年代以來，企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境與競爭環(huán)境發(fā)生根本性的變化：顧客需求瞬息萬變、技術創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品周期不斷縮短、市場競爭環(huán)境日趨激烈。一度曾享有掌握市場優(yōu)勢的公司或企業(yè)，而今不知不覺地發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)陷身于激烈的市場戰(zhàn)斗中，以便重新建立其優(yōu)勢，重獲市場占有率，有時甚至是在設法如何確保其生存。為了對這種生存與衰亡之間做出明確的抉擇，很多企業(yè)采取了各種途徑：如購并、分散投資、降低額外費用、壓縮成本等一些合理化措施。在目前的環(huán)境之下，若忽視了這些事，而以百年老店自居而屹立不動，必定會身陷危窘之境，更惶論生存與發(fā)展。其實，在企業(yè)生命周期的每一個階段，采取相應的人力資源管理策略，才是最根本的應對策略。
企業(yè)演進的歷程
無論是理論上的探討，或?qū)崉丈系膽茫瑥膸资陙砥髽I(yè)經(jīng)營的發(fā)展過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在歷經(jīng)下列的幾個演進過程：
生產(chǎn)導向 → 市場導向 → 人力資源導向
正如眾所周知，生產(chǎn)導向的階段維持了相當久，當時重視的產(chǎn)品。其特點就是大量生產(chǎn)，“只要有產(chǎn)品出來，萬事OK”。福特汽車就曾是那個時代一個生動的典型：你們需要其他顏色的汽車嗎？我們只生產(chǎn)黑色。
市場導向也是近十幾年來的趨勢，國內(nèi)企業(yè)也相當重視。因為做出來的產(chǎn)品要銷售得出去才行，所以市場導向的特點是重視市場趨勢、市場要求、以及顧客滿意度；尤其，以產(chǎn)品或服務的品質(zhì)、質(zhì)量，作為顧客滿意度的基礎。只有提升產(chǎn)品與服務的質(zhì)量與品質(zhì)，才能享有市場占有率。而“品質(zhì)、質(zhì)量”的貢獻者、達成者、實現(xiàn)者是誰呢？
現(xiàn)在，讓我們用以下的兩張圖來說明前述兩個理由給我們的啟示：
圖一的畫法與一般稍有差異。初創(chuàng)，亦稱為創(chuàng)始；繁榮，亦稱為成熟，“轉(zhuǎn)型”，大多稱為“衰退”。轉(zhuǎn)型與衰退之間，即在于是否重視及善用人力資源而異，所以才可能有“繼續(xù)繁榮”、“平穩(wěn)”、以及“衰退”三種不同的結果。
（圖一略：即 初創(chuàng) → 成長 → 繁榮 → 轉(zhuǎn)型<繼續(xù)繁榮、平穩(wěn)、衰退三種不同的結果>）
圖二是在市場學上常見的圖。同樣地，企業(yè)的“轉(zhuǎn)型”，要依賴“人力資源”，才能繼續(xù)繁榮或穩(wěn)定成長，但卻不致衰退或消失，也就是要有優(yōu)秀的人力資源或人才資源，在產(chǎn)品的設計開發(fā)上推陳出新。在產(chǎn)品A的生命周期即將達到成熟期時，B產(chǎn)品已開始研發(fā)，有時甚至更早著手不同新產(chǎn)品的研究。
（圖二略）
從以上兩個簡圖中，我們不難看出：
一、產(chǎn)品的生命周期是否周而復始，決定企業(yè)生命周期能否持續(xù)。
二、人力資源的素質(zhì)，決定企業(yè)能否隨時間產(chǎn)生新的產(chǎn)品或服務項目，以符合顧客的需要。
三、企業(yè)生命周期演變的不同發(fā)展結果，取決于企業(yè)不同生命周期的人力資源規(guī)劃策略。
各階段人力規(guī)劃策略
從企業(yè)生命周期與企業(yè)人力資源規(guī)劃她們的互相依賴情形，在人力資源管理的層面上，又可劃分為下列兩種不同的境界。
第一種，是如何以專業(yè)的人力資源管理理念與實務在企業(yè)的不同生命周期中，建立策略性
[1] [2]