管理理論進(jìn)展：高績(jī)效組織

　　管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，已有數(shù)千年的歷史，但從管理實(shí)踐到形成一套比較完整的理論，以下是小編精心整理的管理理論進(jìn)展：高績(jī)效組織，希望對(duì)你有幫助。

　　管理理論進(jìn)展：高績(jī)效組織 篇1

　　高績(jī)效組織（High Performance Organization），即對(duì)比于傳統(tǒng)組織的組織，經(jīng)過(guò)管理學(xué)者的歸納，相對(duì)于傳統(tǒng)組織而言，高績(jī)效組織通常更具有下列的傾向：技術(shù)創(chuàng)新與冒險(xiǎn)，重視學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)工作去要求許多技能，組織跨部門團(tuán)隊(duì)，以援助者與訓(xùn)練者的角色來(lái)代替管理者的角色，能夠?yàn)閱T工的表現(xiàn)提供回饋，只有極少的管理階層，讓每一位成員都接近客戶，能夠提升應(yīng)變力與平衡力，能夠支付與表現(xiàn)相稱的酬勞，將企業(yè)有關(guān)的資訊與全體員工共享，規(guī)劃資訊系統(tǒng)以支持團(tuán)隊(duì)工作，做到社會(huì)面與技術(shù)面的平衡。

　　高績(jī)效團(tuán)隊(duì)通常是由工作團(tuán)隊(duì)、改善團(tuán)隊(duì)和整合團(tuán)隊(duì)組合建立起來(lái)的。高績(jī)效組織中的成員會(huì)接管傳統(tǒng)管理者與監(jiān)督者的工作與職責(zé)，因此，通常也要接受技術(shù)技能、行政技能、人際技能、決策和問(wèn)題解決技能的訓(xùn)練。此外，高績(jī)效組織還須重新設(shè)計(jì)工作、薪酬系統(tǒng)、資訊系統(tǒng)，并使每個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)與組織的使命策略結(jié)合在一起。

　　高績(jī)效組織的特點(diǎn)

　　1.高績(jī)效組織是可靠與可信賴的的組織、是以人為本進(jìn)行管理的組織、是可持續(xù)發(fā)展的組織、是將人力資源作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織、是可以快速應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境變化的組織、是創(chuàng)新與積累的組織；總而言之，高績(jī)效組織是為客戶、為員工、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造有效價(jià)值的組織。

　　2.高績(jī)效組織的范圍：高績(jī)效組織可以是一個(gè)公司、可以是一個(gè)部門、可以是一個(gè)小組或某一個(gè)特別的團(tuán)體，一般來(lái)講需要這個(gè)組織是一個(gè)人員、職責(zé)在較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)相對(duì)確定，并有能力要求資源以提高自己績(jī)效的團(tuán)體。如果這個(gè)組織可以有效的識(shí)別客戶的需求、高效的滿足客戶需求并同時(shí)通過(guò)滿足客戶需求完成價(jià)值的創(chuàng)造與成員的成長(zhǎng)，高績(jī)效組織為自己設(shè)立了在標(biāo)準(zhǔn)上與運(yùn)作上的高標(biāo)準(zhǔn)，不斷重復(fù)有效的過(guò)程并改進(jìn)過(guò)程，將歷史的經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新有效的結(jié)合，作為組織來(lái)講建立了追求卓越的有效機(jī)制、建立了符合客戶要求的有效機(jī)制，從而成為對(duì)客戶、對(duì)股東、對(duì)員工都產(chǎn)生高價(jià)值的組織。

　　3.高績(jī)效組織的外在表現(xiàn)：高績(jī)效組織是一個(gè)討論時(shí)民主、執(zhí)行時(shí)統(tǒng)一、應(yīng)對(duì)時(shí)靈活的組織，是一個(gè)成員滿意的組織，是一個(gè)完成任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)的組織，是一個(gè)能夠快速解決問(wèn)題的組織，是一個(gè)勇于面對(duì)新業(yè)務(wù)的組織，是一個(gè)成員間以工作信任與欣賞為基礎(chǔ)的組織，是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。

　　高績(jī)效組織的建立

　　一、高績(jī)效組織建立中的幾個(gè)要點(diǎn)：

　　1.組織管理者的職責(zé)：組織的管理者對(duì)以下幾個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任：

　　(1)對(duì)該組織明確客戶及客戶要求承擔(dān)責(zé)任：這個(gè)責(zé)任中間應(yīng)當(dāng)由2部分業(yè)務(wù)構(gòu)成：一是作為組織的代表在上級(jí)的團(tuán)體中為該組織明確上級(jí)賦予的職責(zé)；二是作為組織的特定代表親自參與部分明確客戶要求的工作。三是組織確定客戶的相關(guān)要求。

　　(2) 對(duì)該組織持續(xù)提供滿足客戶要求的各項(xiàng)產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任：管理者應(yīng)組織可以符合要求的資源、組織配置相關(guān)設(shè)施、分配并培訓(xùn)有相關(guān)技能的人員承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)、建立內(nèi)部的工作標(biāo)準(zhǔn)與程序、激勵(lì)人員按要求完成相關(guān)任務(wù)，并不斷根據(jù)運(yùn)行情況進(jìn)行調(diào)整，使該組織持續(xù)提供滿足客戶要求的各項(xiàng)產(chǎn)品。

　　(3)對(duì)該組織的成員通過(guò)在該組織的活動(dòng)盡可能的獲得滿足而承擔(dān)責(zé)任：這是“以人為本”思想在工作中的實(shí)際落實(shí)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)受公司資源、公平等多項(xiàng)限制，不是組織管理者所能決定的，管理者可以通過(guò)職位設(shè)置、招聘、培訓(xùn)、工作安排、獎(jiǎng)懲等多種非物質(zhì)手段，使成員通過(guò)工作獲得“成就”滿足，以提高員工的滿意度。通過(guò)人滿足人的“成就”來(lái)使員工得到滿足，就成為組織管理者的重要職責(zé)。

　　(4)對(duì)該組織不斷提高效率、降低成本承擔(dān)責(zé)任：管理者應(yīng)有效使用職位分析與分解、外部資源控制、IT技術(shù)的使用等多種方法，不斷提高團(tuán)隊(duì)的工作效率、降低單位產(chǎn)出的成本。

　　(5)對(duì)該組織各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的控制承擔(dān)責(zé)任：管理者不僅應(yīng)當(dāng)對(duì)提高組織的效果與效率承擔(dān)責(zé)任，同時(shí)在提高效果與效率的同時(shí)，在決策及運(yùn)行中必須平衡各種方法中的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)，保證組織的效果與效率的達(dá)成不是建立在幸運(yùn)的環(huán)境下，而是經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)控制流程實(shí)現(xiàn)的`。是組織的效果與效率在不同的環(huán)境中也能得到有效的保障。

　　(6)對(duì)該組織的知識(shí)的積累與傳遞承擔(dān)責(zé)任：在組織的知識(shí)中包括客戶需求的知識(shí)、提供符合客戶要求產(chǎn)品的知識(shí)、及對(duì)所有業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理的知識(shí)。對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行管理的知識(shí)就是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與程序；其作為一項(xiàng)業(yè)務(wù)管理職責(zé)，其對(duì)組織的重要性是非常大，但卻會(huì)經(jīng)常被管理者所忽視，而這點(diǎn)是作為組織可以長(zhǎng)期、持續(xù)、穩(wěn)定、卓越性發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)可以是文字性的，也可以是非文字性的，非文字性的好處在于迅速、方便、調(diào)整容易，但其穩(wěn)定性是靠多次一致性的處理行為達(dá)到的，文字性的益處在于利于確定、傳遞、明確變動(dòng)軌跡，對(duì)于多人參與、重復(fù)性較高的工作標(biāo)準(zhǔn)用文字性的描述會(huì)更利于溝通、傳遞，而對(duì)于參與人少、單次性的程序用非文字的效率更高。

　　2.組織的成員：組織的成員都會(huì)就組織承擔(dān)的業(yè)務(wù)中劃分出的某部分業(yè)務(wù)承擔(dān)責(zé)任；

　　二、建立高績(jī)效組織的步驟如下：

　　1、 目標(biāo)設(shè)立——為客戶創(chuàng)造價(jià)值是組織建設(shè)的目標(biāo)

　　要確保企業(yè)不辜負(fù)客戶的期望，企業(yè)應(yīng)該找到目標(biāo)客戶，了解他們對(duì)服務(wù)與價(jià)值的期望。然后，企業(yè)便可以通過(guò)發(fā)展策略、取得差異化的能力和相應(yīng)的的組織建設(shè)，提供客戶理想的價(jià)值。

　　2、能力定位——進(jìn)行組織能力定位，整合資源以服務(wù)于客戶

　　組織能力可以使公司占據(jù)有利的市場(chǎng)位置，使其不受競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。具體來(lái)講，組織能力主要表現(xiàn)在質(zhì)量、速度、可靠性、柔性、成本等方面。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分并定位自己的企業(yè)，必須對(duì)市場(chǎng)中可以被有效服務(wù)的、最具吸引力的那部分客戶進(jìn)行識(shí)別，而不是在向所有可能的客戶提供服務(wù)方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。

　　3、模式設(shè)計(jì)——調(diào)整公司業(yè)務(wù)范圍，建立戰(zhàn)略控制點(diǎn)

　　為確保組織能力的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)有必要重新審視自己的業(yè)務(wù)范圍和實(shí)現(xiàn)方式，適當(dāng)調(diào)整企業(yè)的資源、網(wǎng)絡(luò)和體系等，強(qiáng)化獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略控制點(diǎn)，并建立相應(yīng)的組織模式來(lái)保證組織獲得相應(yīng)的能力。

　　4、結(jié)構(gòu)調(diào)整——穿越公司外部邊界，與客戶和供應(yīng)商建立伙伴關(guān)系

　　現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)必須建立扁平化、市場(chǎng)導(dǎo)向的組織，保持簡(jiǎn)潔、迅速、高效，讓有能力的人上前線，獎(jiǎng)勵(lì)體系向一線員工傾斜，并且從整體的角度促進(jìn)價(jià)值鏈的合作和信息交流。

　　5、流程優(yōu)化——穿越公司部門邊界，保持業(yè)務(wù)流程至上

　　傳統(tǒng)的筒倉(cāng)型組織結(jié)構(gòu)形成了不同部門間的墻壁，致使部門合作困難、工作周期拉長(zhǎng)、組織整體目標(biāo)被后置等，企業(yè)必須建立跨部門的核心流程，圍繞核心流程定位工作，通過(guò)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)處理流程，為流程提供支持性共享服務(wù)平臺(tái)。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展——穿越公司等級(jí)邊界，建立分布式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

　　等級(jí)邊界是地位、職務(wù)、權(quán)力的天花板和地板，過(guò)多的審批延遲了客戶的請(qǐng)求和創(chuàng)新，對(duì)市場(chǎng)不能做出迅速響應(yīng)。企業(yè)必須向一線下放權(quán)力的同時(shí)，必須建立行動(dòng)原則和決策程序，形成一支分布式的管理團(tuán)隊(duì)。

　　7、員工激勵(lì)——穿越公司制度邊界，營(yíng)造高績(jī)效員工文化

　　新的組織方式和管理方式需要相應(yīng)激勵(lì)制度體系的匹配，并通過(guò)整合各種制度聚焦流程文化，通過(guò)共享信息、培養(yǎng)能力和報(bào)酬系統(tǒng)等，促進(jìn)高績(jī)效員工文化的形成。

　　管理理論進(jìn)展：高績(jī)效組織 篇2

　　構(gòu)建高績(jī)效組織管理者必須在整個(gè)組織內(nèi)部做對(duì)三件事：

　　一、為正確的結(jié)果擔(dān)負(fù)責(zé)任：

　　每個(gè)人都致力于做重要的事情，取得成效并遵守規(guī)則。

　　1、設(shè)定高績(jī)效目標(biāo)：

　　超越SMART的模型：“方向和距離”一致，要事優(yōu)先；設(shè)定并支持高要求目標(biāo)；衡量那些難以衡量的目標(biāo)；對(duì)必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)作出承諾；建立個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和矩陣組織的責(zé)任感，并激發(fā)熱情；制定與工作匹配的績(jī)效目標(biāo)；在不同的業(yè)務(wù)階段調(diào)整績(jī)。

　　2、輔導(dǎo)：

　　經(jīng)理人員能夠幫助解決問(wèn)題但不反客為主，建設(shè)性地快速糾正問(wèn)題，建立團(tuán)隊(duì)精神，克服悲觀主意；避免潛在干擾，真正認(rèn)可杰出的工作，展現(xiàn)堅(jiān)定的決心以鼓舞他人，真正有效的工具幫助

　　3、個(gè)人自覺(jué)承擔(dān)業(yè)務(wù)計(jì)劃：

　　高績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的工具箱–解決目標(biāo)設(shè)定中的7大難題，優(yōu)先排序/量化的目標(biāo)分解流程和目標(biāo)轉(zhuǎn)換模板，團(tuán)隊(duì)和矩陣組織的目標(biāo)分解以及責(zé)任分解工具、流程和方法。

　　4、自信能干的績(jī)效教練：

　　快速評(píng)估經(jīng)理人的輔導(dǎo)能力，在線“現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)”和“領(lǐng)導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室”提供各項(xiàng)輔導(dǎo)技術(shù)，“如何在地面管理空中交通”的溝通研討會(huì)，幫助大家排除干擾，專注于最重要的'事務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)

　　二、獲得成員的信任：

　　管理者依靠的成員都感到被重視并充滿自信，同時(shí)準(zhǔn)備全力以赴。

　　1、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)培養(yǎng)成功者：

　　打分和排序的正面和負(fù)面效果，員工能夠比較自己所在部門與比照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的水平，如果無(wú)法比較的也理解原因，通過(guò)尊重事實(shí)的績(jī)效反饋面談樹(shù)立自尊和自信，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)使人們分享成功。

　　2、透明和影響：

　　通過(guò)信息分享使做事者感到他是局內(nèi)人，參與的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合是有效的—在還來(lái)得及行動(dòng)的決策流程中讓大家充分發(fā)言，跨部門、組織、層級(jí)的交流，碰撞出新觀點(diǎn)、新火花。

　　3、成功者的范圍：

　　績(jī)效管理研討會(huì)重新校正并明確績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、分配和產(chǎn)出的關(guān)系，重新優(yōu)化薪酬激勵(lì)項(xiàng)目，“績(jī)效面談診所”，幫助經(jīng)理人使每一次績(jī)效反饋都達(dá)成實(shí)效。

　　4、動(dòng)能和動(dòng)力：

　　應(yīng)對(duì)不同情況的模板和工具：如何分享信息，民主決策；問(wèn)題解決技能培訓(xùn)以打破僵局，達(dá)成共識(shí)，促進(jìn)行動(dòng)；溝通和行動(dòng)計(jì)劃，幫助經(jīng)理人創(chuàng)造出一諾千金的氛圍。

　　三、創(chuàng)造成長(zhǎng)和成就的機(jī)會(huì)：

　　以業(yè)務(wù)需要為引導(dǎo)，每項(xiàng)工作和任務(wù)都有發(fā)展能力的機(jī)會(huì)。

　　1、面向未來(lái)的重要技能：

　　準(zhǔn)確預(yù)見(jiàn)組織未來(lái)經(jīng)營(yíng)模式要求的關(guān)鍵技能，能給員工提供清晰的信息：組織需要大家掌握什么樣的技能以及如何獲得它們；經(jīng)理們有信心并且有能力提供發(fā)展/職業(yè)輔導(dǎo)，并評(píng)估員工是否準(zhǔn)備好可以承擔(dān)更。

　　2、每項(xiàng)工作都有成長(zhǎng)機(jī)會(huì)：

　　除了有限的晉升機(jī)會(huì)，經(jīng)理們還可以通過(guò)捕捉、創(chuàng)造并利用各種在職發(fā)展機(jī)會(huì)來(lái)培養(yǎng)員工；通過(guò)實(shí)例使員工相信做好本職工作是最可靠的成功路徑；持續(xù)學(xué)習(xí)為組織發(fā)展提供足夠的動(dòng)力。

　　3、指引員工與組織共同成長(zhǎng)：

　　職業(yè)發(fā)展路徑圖，向員工闡明真實(shí)的機(jī)會(huì)，什么是組織所看重的前瞻性技能；實(shí)際操作步驟和工具使員工學(xué)會(huì)自我管理成長(zhǎng)和成功；簡(jiǎn)單實(shí)用的資源使經(jīng)理人能夠自信地提供實(shí)。際的能力建設(shè)和職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。

　　4、晉升以外的發(fā)展機(jī)會(huì)：

　　職業(yè)發(fā)展儀表盤，如何掌握現(xiàn)在的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)提供8項(xiàng)最佳的低成本，高效能的在職發(fā)展方法；行動(dòng)計(jì)劃研討會(huì)：消除在職發(fā)展來(lái)自于文化和流程中的障礙；工作設(shè)計(jì)工具，通過(guò)重新設(shè)計(jì)工作提高。

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