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企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)應(yīng)用論文
摘要:為了充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化體系作用，更好地體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)管理文化的真正價(jià)值。針對(duì)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)方法及步驟進(jìn)行深入分析研究，并以此為基礎(chǔ)展望企業(yè)未來管理標(biāo)準(zhǔn)化體系的發(fā)展，不斷推動(dòng)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。
關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;競(jìng)爭(zhēng)能力;應(yīng)變能力
企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)有利于提升企業(yè)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，全面推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，更好的適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。我們就企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)意義展開論述，并闡述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)措施，不斷提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作水平，做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防范。
1開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的意義
近年來，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，只有順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，逐步加快企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高市場(chǎng)占有率和公共服務(wù)能力，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，打造標(biāo)準(zhǔn)化示范單位，提升企業(yè)的影響力。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的是構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部發(fā)展氛圍，實(shí)現(xiàn)科學(xué)有序的經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)氛圍，制定實(shí)際或隱形問題的有效解決辦法。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系活動(dòng)就是要建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，進(jìn)而制定科學(xué)合理的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)以及各級(jí)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要在市場(chǎng)中占據(jù)主動(dòng)權(quán)，掌握市場(chǎng)發(fā)言權(quán)，一定要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理。完善的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有利于提升企業(yè)產(chǎn)品整體質(zhì)量和管理水平，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的重要發(fā)展基石。全面推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，能夠有效規(guī)范企業(yè)管理行為，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，將產(chǎn)品質(zhì)量和檔次提升到另一個(gè)水平，更好的增加企業(yè)社會(huì)效益和生產(chǎn)效益。通過規(guī)范企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范生產(chǎn)作業(yè)流程和操作行為，實(shí)施有效的企業(yè)內(nèi)部控制，減少各種不良因素對(duì)質(zhì)量的影響，最大限度的消除質(zhì)量缺陷影響，及時(shí)糾正不良措施，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。貫徹落實(shí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系有利于提升顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，打造企業(yè)品牌效應(yīng)，提高企業(yè)的知名度，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。
2標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的具體措施
2.1開展深入調(diào)研
企業(yè)應(yīng)積極組織內(nèi)部人員到其他企業(yè)考察，不斷更新管理辦法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借鑒國(guó)內(nèi)外成功案例，從自身特點(diǎn)出發(fā)，制定切實(shí)可行的運(yùn)行辦法，狠抓落實(shí)，建立有效的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行體系。從服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求和心理期望出發(fā)，提升企業(yè)服務(wù)的廣泛性和適用性，打造鮮明獨(dú)具特色的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)路徑。反復(fù)論證、征求多方意見和建議，逐漸完善企業(yè)自身的實(shí)踐措施，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，保證各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性、嚴(yán)肅性及適用性。彌補(bǔ)企業(yè)短板，逐步完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，順應(yīng)整體形勢(shì)發(fā)展需求，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的各項(xiàng)措施。
2.2建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化體系
構(gòu)建企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，切實(shí)做好以下幾方面工作:第一，正確理解和認(rèn)識(shí)“標(biāo)準(zhǔn)”，不斷提升企業(yè)管理人員的標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)知;第二，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要落到實(shí)處，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，想要取得好的成效，必須要做好實(shí)際工作;第三，認(rèn)識(shí)是標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的前提條件，隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。加大企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的宣傳力度，制定科學(xué)合理的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。要讓員工認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的意義和作用，做好標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)宣傳教育培訓(xùn)，奠定標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，開展知識(shí)座談會(huì)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施，提升員工整體素質(zhì)。建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，全面提升員工的整體素質(zhì)。成功的企業(yè)管理宣傳教育培訓(xùn)工作必不可少，應(yīng)根據(jù)自身情況積極舉辦各種標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)講座和基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，將宣傳工作落到實(shí)處。建立健全企業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化體系，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化體系作用，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)有利于提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，打造企業(yè)品牌效應(yīng)，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)一定要在實(shí)際過程中得到貫徹執(zhí)行，進(jìn)一步完善標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行，做好企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理。
2.3積極貫徹實(shí)施
組織開辦企業(yè)“管理提升年”活動(dòng)，使企業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得以貫徹落實(shí)，制定合理的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，以及良好的企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格規(guī)范各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作，逐步完善企業(yè)管理過程中的工作量化評(píng)價(jià)體系，制定嚴(yán)格的企業(yè)內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)在管理、服務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù)上都得到科學(xué)的規(guī)范，使企業(yè)的整體管理水平都得到有效提升。構(gòu)建良好的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展氛圍，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，不斷提升企業(yè)管理水平和總體部署，落實(shí)各項(xiàng)工作要求，從多方面、多角度確立科學(xué)的“風(fēng)險(xiǎn)可控”理念，以“人、機(jī)、環(huán)、管”為中心，做好危險(xiǎn)源的辨識(shí)工作，落實(shí)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，利用激勵(lì)機(jī)制拉動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，使其主動(dòng)參與到安全管理和安全生產(chǎn)中，努力提升企業(yè)的安全保障能力。搭建現(xiàn)代化信息技術(shù)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)客戶、收費(fèi)、維護(hù)三位一體的管理方式，提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，充分發(fā)揮客戶信息集中管理、報(bào)裝管理、支付寶交費(fèi)等功能優(yōu)勢(shì)。實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)場(chǎng)所監(jiān)控、管理精確定位，利用生產(chǎn)場(chǎng)所視頻監(jiān)控系統(tǒng)和管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)完成對(duì)生產(chǎn)的全過程管理，確保能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)上報(bào)，快速排除故障，有效提升企業(yè)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力，提升生產(chǎn)運(yùn)行水平。
2.4打造省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位
企業(yè)應(yīng)樹立標(biāo)準(zhǔn)化榜樣目標(biāo)，努力提升自身標(biāo)準(zhǔn)化程度。評(píng)審組積極聽取企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)范圍等，并向上級(jí)做出相應(yīng)的服務(wù)績(jī)效和實(shí)施情況匯報(bào);對(duì)企業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)過程和基礎(chǔ)設(shè)施等情況進(jìn)行實(shí)地查看;了解企業(yè)日常管理、標(biāo)準(zhǔn)化和公司發(fā)展決策、標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作整體策劃、績(jī)效考核應(yīng)用情況，企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作得到考核小組人員的高度認(rèn)可。
3標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)的應(yīng)用效果
逐步完善省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位和企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和流程化，這樣有利于提升企業(yè)客戶滿意度，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。隨著標(biāo)準(zhǔn)化的體系建設(shè)，企業(yè)樹立了良好的形象，客戶滿意率不斷上升，在業(yè)內(nèi)評(píng)價(jià)良好，誠(chéng)信單位榮譽(yù)也唾手可得，在一定程度上提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展奠定了良好的信譽(yù)基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的系統(tǒng)工程，需要不斷完善、持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)期性工作，企業(yè)要做好長(zhǎng)期備戰(zhàn)準(zhǔn)備。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)服務(wù)工作難度將會(huì)越來越大，只有積極推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。利用標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)建設(shè)要求規(guī)范企業(yè)人員行為，不斷提升綜合管理水平，準(zhǔn)確衡量企業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，嚴(yán)于律己，不斷學(xué)習(xí)，做好各項(xiàng)崗位工作，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
4結(jié)語
企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)是企業(yè)提升自身產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高企業(yè)知名度，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施，只有完善企業(yè)各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部行為，才能全面推動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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