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對電力營銷管理營銷策略的探討論文
摘要:隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展,人們的生活水平得到了提升,對電力的需求量也越來越大,電力市場的競爭逐漸變得愈加激烈,傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)不適應于當今社會的發(fā)展水平,電力企業(yè)若想在激烈的競爭中求得發(fā)展就需要不斷提升電力營銷的服務和管理質(zhì)量,樹立現(xiàn)代化的營銷理念,實施精細化的電力營銷管理,只有這樣保證電力企業(yè)的發(fā)展,電力的營銷策略是決定電力企業(yè)收益的關鍵因素,分析了電力營銷服務精細化管理的意義,對電力營銷的問題進行了初步探討。
關鍵詞:精細化;電力營銷;服務管理;策略研究
企業(yè)若想良好的運轉(zhuǎn),就必須注重管理,現(xiàn)如今,與發(fā)達國家相比,我國電力企業(yè)的管理水平過于粗糙,這在一定程度上制約了電力企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)應該細化管理條例,著眼于為人們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務,精細化的管理是提升企業(yè)競爭力的關鍵因素,優(yōu)質(zhì)企業(yè)管理的觀念已經(jīng)逐漸深入人心,在電力需求和激烈競爭的巨大壓力下,企業(yè)必須進行深化改革,優(yōu)化企業(yè)管理,精細化的管理水平可以在一定程度上提升居民對電力企業(yè)的滿意度,可以在激烈的競爭中取得優(yōu)勢地位,實現(xiàn)了自身的可持續(xù)發(fā)展。
1電力營銷服務實施精細化管理的意義
1.1精細化管理有利于供電消費市場的擴大
收繳電費是供電企業(yè)提高經(jīng)濟效益的一個重要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的人工電費收繳方式不但消耗大量的人力和物力,而且工作效率極低。隨著科學技術的發(fā)展,各種自動化設備被研制出來。電能自動化收費系統(tǒng)的應用,可以最大程度地降低電費收繳的誤差,同時還提高了電路的管理質(zhì)量,滿足了用電客戶的高要求。另外,用電線路維護的好與壞,直接關乎到供電企業(yè)的專業(yè)技術水平,建立電力營銷服務體系的目的,就是要規(guī)范電力營銷行為,樹立供電企業(yè)的品牌形象。實施精細化電力營銷服務管理,不但能夠使供電企業(yè)在營銷服務方面提高社會信譽,而且還能夠擴展消費市場,是有效提高市場競爭力的有效途徑。
1.2精細化管理有利于供電企業(yè)市場優(yōu)勢的確立
在市場經(jīng)濟多元化發(fā)展態(tài)勢的新形勢下,面對瞬息萬變的市場運行軌跡,供電企業(yè)在營銷觀念上要不斷改進積極創(chuàng)新,只有將精細化管理引入到電力市場營銷服務體系當中,通過高質(zhì)量的服務贏得市場,才能使供電企業(yè)取得競爭的市場優(yōu)勢。在動態(tài)的電力市場中,電力市場營銷服務體系也應該是動態(tài)的管理機制,只有隨市場的變化而不斷地調(diào)整營銷策略,最大程度地滿足用電客戶的需求,才能提升企業(yè)在電力市場中的競爭力。
1.3精細化管理有利于企業(yè)營銷服務體系和諧運行
提高經(jīng)濟效益是供電企業(yè)的主要目標,但從長遠規(guī)劃來看,建立科學化的電力營銷服務管理體系,則主要是為了實現(xiàn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力營銷實施精細化管理策略,不僅可以提高供電企業(yè)在營銷戰(zhàn)略上的競爭力,還能夠在改進營銷服務管理方式、規(guī)范企業(yè)運作模式的同時,加強供電企業(yè)的協(xié)作能力。這樣才能求得雙贏或多贏,電力企業(yè)只有不斷完善營銷服務精細化管理體系,才能保證企業(yè)營銷服務體系的和諧運行,實現(xiàn)企業(yè)的高標準生產(chǎn)和運營。
2實施精細化管理必須樹立現(xiàn)代化營銷理念
理念是先導,行動是保障。理念是保證行動的基礎,實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷服務精細化管理,除了立足于電網(wǎng)基礎和技術支撐外,管理者和營銷人員,必須適應新形勢,確立現(xiàn)代化的營銷理念。
2.1樹立現(xiàn)代化電力營銷市場理念
隨著電力企業(yè)市場的不斷擴大,供電企業(yè)必須確立市場在生產(chǎn)、投資、經(jīng)營及發(fā)展的中心地位,同時要適應新形勢,加強電力市場的研究和預測,用先進的管理理念和工作手段,將提高用電營業(yè)管理質(zhì)量作為電力開拓市場的突破點,用科學的營銷理念和策略,加大電力營銷力度,提高企業(yè)競爭活力。
2.2樹立現(xiàn)代化電力營銷價值理念
在社會主義市場經(jīng)濟模式下,電力是商品,電費是營銷當中的收益。因此,加強電費管理,提高電能銷售量,取得相應的資金,是電力企業(yè)營銷管理的基本準則,只有建立和完善科學的效益目標評價體系,促進這一營銷過程的順利實現(xiàn),供電企業(yè)供電成果和營銷價值才能夠真正實現(xiàn)。
2.3樹立現(xiàn)代化電力營銷創(chuàng)新理念
在新的經(jīng)濟時代,經(jīng)濟是社會發(fā)展的主體,企業(yè)是經(jīng)濟效益的主導者。電力企業(yè)只有樹立營銷創(chuàng)新新理念,加強經(jīng)營精細化管理,創(chuàng)新電費管理手段,加強電力業(yè)務擴展,才能在競爭中取勝。
3新形勢下電力企業(yè)實施營銷服務精細化管理的途徑
3.1努力實現(xiàn)電力營銷技術專業(yè)化
供電企業(yè)對所擁有的用電客戶覆蓋面廣,這就意味每一個企業(yè)都會面對不同的市場環(huán)境和社會化境。那么,在實施精細化管理的過程中,要根據(jù)實際需要進行調(diào)整。特別是在管理理念和管理方式上,以及營銷服務實施的過程中,都要建立現(xiàn)代化營銷理念,努力實現(xiàn)技術和管理的創(chuàng)新。電力營銷服務管理中,最主要的就是通過精細化管理,以營銷技術的創(chuàng)新,推進管理的創(chuàng)新,從而提升電力企業(yè)在電力市場中的競爭力。
3.2努力實現(xiàn)電力營銷管理精準化
電力企業(yè)屬于高危行業(yè),電力營銷管理必須在千方百計保證用戶以及工作人員安全的前提下。努力實現(xiàn)電力營銷服務操作的標準化和規(guī)范化,實現(xiàn)各項專業(yè)管理的精準化,從而提高服務質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)營效益。電力維修服務是關乎民生的大問題,提供及時、快捷而且高效的電力維修服務,對于提高供電企業(yè)的信譽具有重要的作用。因此,供電企業(yè)要完善搶修手段,提高搶修能力,做到防患于未然。
3.3努力實現(xiàn)電力營銷預控精細化
在電力營銷服務管理中,建立營銷風險預控機制,可以有效避免營銷服務中意外事件的發(fā)生。對于電力營銷中的潛在隱患和風險,要做好相關的預測工作,并采取必要的預防措施。電力營銷服務中,最為重要的就是處理好供電和用電之間的矛盾,樹立企業(yè)的良好形象。企業(yè)要與客戶建立并保持共同發(fā)展的良好供電關系,努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、快捷、規(guī)范、真誠的供電營銷服務,不斷提高用戶的滿意度。新形勢下,電力企業(yè)要在與同行業(yè)的競爭中取得優(yōu)勢,除了利用先進的技術和儀器系統(tǒng)改善基本服務設施外,要對營銷業(yè)務制度、工作流程、服務項目進行全面的規(guī)范化、精準化和優(yōu)質(zhì)化整合更新,致力于為人們提供更優(yōu)質(zhì)的享受,實施精細化電力營銷服務是提高自身競爭力的必由之路。
參考文獻
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