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信息管理的商務(wù)交易平臺設(shè)計(jì)和開發(fā)管理論文
我們針對開發(fā)區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和電子商務(wù)應(yīng)用形式上的不同,提出了以建設(shè)第三方電子服務(wù)平臺發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)而帶動區(qū)內(nèi)企業(yè)全面信息化的新思路,結(jié)合長春高新區(qū)企業(yè)的優(yōu)勢及存在的問題,設(shè)計(jì)并開發(fā)了基于中小企業(yè)第三方電子商務(wù)中心的信息管理及商務(wù)交易平臺,并進(jìn)行了相關(guān)理論研究。我們將通過信息化來提高區(qū)內(nèi)企業(yè)工作效率和競爭力作為我們研究的主要問題。近年來電子商務(wù)在我國快速發(fā)展,電子商務(wù)的重要性也被大多數(shù)企業(yè)認(rèn)可,出現(xiàn)了以電子商務(wù)為導(dǎo)向的信息化發(fā)展趨勢。為了順應(yīng)這種趨勢,以電子商務(wù)帶動企業(yè)信息化水平正在成為了開發(fā)區(qū)信息化發(fā)展的有效徑。我們基于中小企業(yè)第三方電子商務(wù)中心進(jìn)行了信息管理及商務(wù)交易平臺的商業(yè)邏輯設(shè)計(jì)與軟件平臺系統(tǒng)開發(fā)。平臺以經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)企業(yè)所面臨的實(shí)際問題為基礎(chǔ),是第三方企業(yè)公共電子商務(wù)平臺的核心模塊。本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)第三方電子商務(wù)中心中各類用戶信息流的暢通。通過此平臺,相關(guān)企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)間的信息溝通,完成從庫存管理、內(nèi)容管理、銷售管理、網(wǎng)上議價(jià)、訂單管理、合同管理到物流跟蹤的全過程。
我們提出了以中間人為其存在作為平臺的設(shè)計(jì),建設(shè)平臺的核心框架以開發(fā)性為目標(biāo),構(gòu)成應(yīng)用平臺的基礎(chǔ)以電子商務(wù)的基本功能,并對各種電子商務(wù)模式進(jìn)行了各方面的整合,最終目的是要實(shí)現(xiàn)對企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)在平臺中的貫穿,建成一個(gè)以提供企業(yè)全方位信息化服務(wù)第三方信息服務(wù)及電子商務(wù)平臺構(gòu)建基礎(chǔ)的框架。我們設(shè)計(jì)的主要的功能模塊有企業(yè)庫存管理、供求信息、在線交易、合同管理、訂單管理、第三方物流信息等,提供運(yùn)營商、政府、供應(yīng)商、采購商、物流公司、個(gè)人六類用戶功能和權(quán)限,打造集信息流、物流和財(cái)務(wù)流一體化的綜合服務(wù)。集中的虛擬電子交易場是平臺的主體部分,是企業(yè)信息發(fā)布和商務(wù)交易的平臺,在這里,企業(yè)可以完成從庫存、內(nèi)容管理、銷售管理、網(wǎng)上議價(jià)、訂單管理到合同管理的全過程。在這一平臺中,包含客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理,供需雙方根據(jù)其不同的商務(wù)邏輯個(gè)性化的定義各自的應(yīng)用界面,企業(yè)、個(gè)人、政府根據(jù)各自不同的業(yè)務(wù)流程和需求特點(diǎn)以不同的方式從數(shù)據(jù)中心中抽取需要的數(shù)據(jù)。對比國外的發(fā)展現(xiàn)狀,為進(jìn)一步促進(jìn)第三方企業(yè)信息服務(wù)平臺建設(shè)的水平,課題組提出平臺技術(shù)進(jìn)一步完善的工作設(shè)想如下:
1、進(jìn)一步開展平臺在長春高新區(qū)的建設(shè)工作,摸索應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)完善平臺的服務(wù)功能。將平臺系統(tǒng)與業(yè)界領(lǐng)先的“云計(jì)算”理念結(jié)合,基礎(chǔ)框架層為云計(jì)算服務(wù)提供基礎(chǔ)的技術(shù)支撐。通過SoA技術(shù)及ETL技術(shù),高效整合來自CRM、ERP、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)的一致性、完整性。
2、通過數(shù)據(jù)整合平臺整合、轉(zhuǎn)化的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖導(dǎo)入客戶庫、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)庫、運(yùn)營商業(yè)務(wù)庫、ERP庫等業(yè)務(wù)庫,為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)庫的各種核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),通過ETL、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同過濾等手段,導(dǎo)入數(shù)據(jù)倉庫,為智能推薦、數(shù)據(jù)庫營銷、客戶分群、市場營銷活動等提供核心的數(shù)據(jù)。各客戶間SaaS服務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)通過虛擬化、分區(qū)等技術(shù)來完成在物理層面及邏輯層面的隔離,有效保證各客戶數(shù)據(jù)的安全性。
3、對外開放平臺的各種服務(wù),聚合眾多的獨(dú)立軟件開發(fā)商、應(yīng)用提供商、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈的各種商家,保證平臺的生命力完善平臺的界面引擎、中間件引擎、規(guī)則引擎、工作流引擎、智能推薦引擎、ETL引擎等核心引擎來完成對各種技術(shù)實(shí)現(xiàn)的支撐,通過系統(tǒng)的組件化設(shè)計(jì),保證了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性、可配置性、可管理性。
4、通過系統(tǒng)各種豐富組件的組合和復(fù)用,可以快速搭建出各種系統(tǒng)。同時(shí)通過開發(fā)平臺架構(gòu),有效整合包括ERP、CRM、電子商務(wù)等合作伙伴的各種行業(yè)應(yīng)用,為企業(yè)提供量身定做的解決方案,整合了運(yùn)營商、CP/SP、CRM、ERP、其他合作伙伴應(yīng)用的接口,有力支撐運(yùn)營商業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)的拓展提供了SaaS服務(wù)平臺的相關(guān)管理功能,有效保證SaaS服務(wù)平臺的安全性、可靠性、可用性。
5、提供對電話、手機(jī)客戶端、IM、觸摸屏、手機(jī)、傳真、短信、Web、郵件等多種客戶接入渠道的整合支持,拓展了與客戶互動的方式,滿文秘站:足企業(yè)從地面到空中等多種通路的覆蓋。在第三方物流平臺上,各用戶可以得到訂單在生命周期過程中的全部物流情況,包括訂單信息管理、物流信息管理和倉儲信息管理等。讓平臺中不同的企業(yè)之間交易過程中在網(wǎng)上就可以根據(jù)交易特點(diǎn)直接選擇合適的物流公司承擔(dān)貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)工作。這樣,不但整合了虛擬價(jià)值鏈與實(shí)體價(jià)值鏈,而且在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中形成了一個(gè)完整的動態(tài)的虛擬企業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)虛擬企業(yè)中的各個(gè)結(jié)點(diǎn)在更低的成本下自由共享信息,隨時(shí)調(diào)整價(jià)值鏈。
網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公和管理平臺將企業(yè)管理、知識管理、項(xiàng)目管理、資源共享和人員管理融為一體,并與電子商務(wù)中心的其它平臺相連接、提高了企業(yè)的管理質(zhì)量和管理效率。在平臺內(nèi)根據(jù)自己的商務(wù)邏輯,挑選適合自己行業(yè)或企業(yè)的辦公管理模塊,建立個(gè)性化的科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公管理平臺,并可隨著環(huán)境變化隨時(shí)調(diào)整。
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