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智能電網(wǎng)下的電力營銷管理新舉措論文
摘要：在當前智能電網(wǎng)時代背景下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就應該積極轉(zhuǎn)變電力營銷管理策略，進一步提升電力營銷管理水平，進而在日益激烈的市場競爭中獲勝。本文在簡要分析當前智能電網(wǎng)背景下電力營銷管理新舉措的基礎上，對電力營銷的改革創(chuàng)新措施進行了探索，希望能夠為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會獲得更好的發(fā)展創(chuàng)造條件。
關鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;管理
新時期，受到智能電網(wǎng)發(fā)展背景的影響，我國電力營銷體制改革得到了進一步的深化發(fā)展，電力營銷工作出現(xiàn)了全新的變化，極大推動了供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設和發(fā)展。所以，為了滿足供電企業(yè)現(xiàn)代化建設和發(fā)展的需要，十分有必要結(jié)合智能電網(wǎng)背景對電力營銷管理進行改革和創(chuàng)新，使其能夠與當前市場化需求相適應，在滿足市場需求的基礎上，獲得更好的發(fā)展。
一、智能電網(wǎng)背景下的電力營銷
電力行業(yè)是國民經(jīng)濟中的支柱性產(chǎn)業(yè)，能夠為國民經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展提供相應的能源保障，并且在人民生活質(zhì)量提升方面發(fā)揮著極其重要的作用。在當前智能電網(wǎng)背景下，供電企業(yè)要想更為深入的參與到市場競爭中，就必須結(jié)合智能電網(wǎng)背景下市場需求對企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源進行整合管理，加強電力營銷工作的信息化建設，切實提升營銷管理服務工作的實際質(zhì)量，打造能夠讓客戶滿意的電力營銷。在當今智能電網(wǎng)的背景下，信息資源對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響，甚至企業(yè)的信息化建設已經(jīng)與企業(yè)各項運行管理工作之間發(fā)生著極其緊密的聯(lián)系，因此只有結(jié)合智能電網(wǎng)的發(fā)展需求制定相應的電力營銷策略，才能進一步提升電力營銷管理工作質(zhì)量，為企業(yè)贏得更大的收益。簡言之，在智能電網(wǎng)背景下強化電力營銷管理，就是要在加強智能電網(wǎng)基礎設施建設的前提下，將電力營銷業(yè)務轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇娖髽I(yè)的核心業(yè)務，并積極將營銷服務的工作理念向大營銷和大市場方面轉(zhuǎn)變，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務，為供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設和發(fā)展奠定堅實的基礎。
二、智能電網(wǎng)背景下加強電力營銷管理的新舉措
對管理機制進行優(yōu)化創(chuàng)新。為了在當前社會背景下進一步促進電力營銷管理服務體系的形成和發(fā)展，我國供電企業(yè)在運行過程中積極對崗位職能進行重新定位，并對服務流程進行了合理的創(chuàng)新，更為重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。在具體工作中，供電企業(yè)應該加強對各級工作人員的管理，保證企業(yè)內(nèi)部各項工作制度都能夠得到貫徹落實，并且使用績效管理的方式，增強員工的責任意識，為優(yōu)質(zhì)服務目標的實現(xiàn)提供不竭的動力。一般情況下，供電企業(yè)在這一過程中應該堅持以下四項原則：首先，以大服務為中心建立常態(tài)運行機制。供電企業(yè)在運行管理工作中應該加強對員工進行服務意識教育，讓各崗位員工真正明確自身崗位職責，并積極配合上級領導，在整個企業(yè)中形成全員參與，協(xié)調(diào)發(fā)展的服務運行氛圍，提升服務工作質(zhì)量。其次，建立健全的閉環(huán)管理制度，依靠智能電網(wǎng)背景下的信息技術(shù)和更新先進的管理技術(shù)，在企業(yè)運行中重點突出電力營銷管理工作的各項職能，并且對抄表、核算和收費等環(huán)節(jié)實行完全的閉環(huán)管理。再次，逐步提升服務質(zhì)量管理水平。供電企業(yè)可以適當?shù)闹贫ㄏ鄳莫剳痛胧�，并將每一項工作責任落實到具體的工作人員身上，實施精細化管理，切實增強服務實效。最后，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展還應該對員工進行定期的培訓，使員工綜合素質(zhì)能夠與智能電網(wǎng)背景下供電企業(yè)發(fā)展需求相適應，進而為學習型企業(yè)的構(gòu)建貢獻相應的力量，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。2.積極組織網(wǎng)絡營銷。在智能電網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡營銷是供電企業(yè)電力營銷的主要發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的電力營銷存在一定的差異，更加重視在工作中對分布式新能源的接入和使用，強調(diào)進行能夠滿足用戶需求特性的深入開發(fā)，希望能夠真正實現(xiàn)營銷自動化以及智能需求側(cè)管理等等。
特別是隨著智能電網(wǎng)四大組成部分的出現(xiàn)，從技術(shù)層面推動了電力營銷工作中分布式電源參與和網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。分布式電源在電力營銷工作中的應用，借助于各類先進技術(shù)，極大的改變了整個營銷工作的業(yè)務流程，真正促使電力營銷工作實現(xiàn)了以市場需求為發(fā)展導向，開始向著新型的電力營銷模式轉(zhuǎn)變，對供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設和發(fā)展產(chǎn)生著相應的積極影響。這種網(wǎng)絡營銷模式在供電企業(yè)中的應用改變了客戶在傳統(tǒng)營銷工作中的地位，強調(diào)了客戶在電力營銷工作中的重要作用，能夠滿足全面掌控售電市場的發(fā)展需求，值得進一步推廣和應用。3.探索合理的階梯電價模式。合理調(diào)配電價，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置是電力營銷管理工作的重點內(nèi)容，而其中電力科學的電價體系則對資源的優(yōu)化配置產(chǎn)生著一定的積極影響，是當前智能電網(wǎng)背景下對電力營銷管理工作進行改革創(chuàng)新的重要手段，能夠促使供電企業(yè)在發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟效益。近幾年，由于社會各界逐漸加強了對電力營銷的重視，對階梯電價模式的探索也逐漸提上日程，受到相關部門的廣泛關注。在電力市場中，電價是較為明顯的市場信號，對電力市場的供需調(diào)節(jié)產(chǎn)生著決定性影響。在當前我國電力產(chǎn)品的具體定價環(huán)境中，階梯電價模式的制定和應用能夠積極引導用戶逐步提升用電能效，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。此外，在供電企業(yè)實施階梯電價模式的過程中，還應該加強對公平和效率的重視，可以通過對運行成本進行合理的評估，保證居民用電和工業(yè)用電電價的合理性，促進工業(yè)節(jié)能減排，為電力資源的可持續(xù)應用創(chuàng)造條件。4.大力發(fā)展用電需求側(cè)管理。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升，智能電網(wǎng)的建設速度也不斷提高，需求側(cè)管理逐漸受到供電企業(yè)的重視，在電力營銷管理工作中的地位和作用也逐漸突顯出來，形式和內(nèi)容都得到了一定程度上的豐富，對智能電網(wǎng)背景下電力營銷工作的深入發(fā)展產(chǎn)生著極其重要的影響。電力需求側(cè)管理簡單的說就是一種能夠?qū)οM總量實施合理控制，進而逐步提升電力資源有效利用率、緩解供需矛盾的管理手段。在智能電網(wǎng)背景下，用戶逐漸發(fā)展成為電力營銷系統(tǒng)中的重要組成部分，鼓勵用戶積極參與電力營銷工作也成為智能電網(wǎng)時代電力營銷管理工作的重要特征。因此，從智能電網(wǎng)的角度進行分析，電力營銷工作中用戶的實際需求是一種可以進行實時管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌龉┬杵胶猱a(chǎn)生一定的積極影響，所以實時用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶需求對用電模式進行科學調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時期電力需求，提升電力營銷管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。
三、結(jié)語
在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時代背景下，供電企業(yè)要想實現(xiàn)現(xiàn)代化建設目標，必須對電力營銷管理模式進行適當?shù)母母锖蛣?chuàng)新，以滿足技術(shù)創(chuàng)新所帶來的服務變革需求。所以供電企業(yè)應該結(jié)合自身發(fā)展需求在營銷方式和營銷體制等方面進行合理改革和創(chuàng)新，在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，推動供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設。
作者:肖雅 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司客戶服務中心
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