OBPE圖書館項目管理與評估論文

　　１引言

　�。希拢校湃�稱ＯｕｔｃｏｍｅｓＢａｓｅｄＰｌａｎｎｉｎｇａｎｄＥ－ｖａｌｕａｔｉｏｎ，意思是基于成果的計劃和評估。它是一種項目成果評估方式，用來策劃以服務(wù)群體為主體的項目并檢驗他們是否達到了項目目標的系統(tǒng)方式［１］。近年來，ＯＢＰＥ在美國公共圖書館界廣泛應(yīng)用于小型項目的成果評估，目的是對圖書館小型項目進行策劃管理和成果測評，完善項目的工作產(chǎn)品，讓項目成果能持續(xù)地運用于圖書館的相關(guān)業(yè)務(wù)工作之中。

　　２運用ＯＢＰＥ對圖書館項目進行管理與評估的意義

　　圖書館小型項目是圖書館基本服務(wù)的一部分，旨在提升對圖書館目標人群的服務(wù)質(zhì)量。ＯＢＰＥ建立的計劃工作表和測評表是對項目進行分析、管理和評估的工具，其主要作用是根據(jù)目標群體的需要，明確項目中的個人、團體以及各自的使命；為滿足需求制定清晰的項目目標；組織項目活動，讓目標群體參與其中以達成項目目標；運用適當?shù)姆椒▉頇z驗是否達到了預(yù)期的成果，讓圖書館了解項目的益處，以及哪些項目成果是可以復(fù)制和可持續(xù)發(fā)展，從而決定哪些項目可以擴大規(guī)模，值得復(fù)制和推廣，并在可能的情況下推廣合作。

　　３運用ＯＢＰＥ進行圖書館項目管理實踐運用

　　ＯＢＰＥ進行項目管理的核心是在項目前期建立項目計劃工作表（工作表中制定詳細的項目目標和項目成果評估標準），在項目實施過程中對照項目目標認真落實，在項目后期對項目目標進行嚴格評估。以館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目為例，運用ＯＢＰＥ方法建立計劃工作表，明確提出了項目目標、項目元素和項目成果評估指標。第一，要明確項目目標，即項目的預(yù)期成果，而這個成果必須可以被合理測評。圖書館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目的目標是增加館員對信息素養(yǎng)的了解，并提高他們的信息素養(yǎng)技能，即能夠確定用戶何時需要信息，了解所需信息的范圍和性質(zhì)，并能有效查尋、評價和使用所需要的信息的能力。第二，對服務(wù)對象進行需求分析，包括服務(wù)對象的選取、服務(wù)對象的需求、什么樣的項目方案能滿足這些需求、哪些項目成果能滿足服務(wù)對象的需求。圖書館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目服務(wù)對象是不同年齡、不同崗位的館員，他們希望更加了解必需的信息素養(yǎng)技能，并有機會來練習(xí)這些技能。針對這種情況，該項目通過交流座談、填寫調(diào)查問卷和回答信息素養(yǎng)水平測試卷等，分析培訓(xùn)對象的需求。第三，基于預(yù)期成果制定項目元素，包括為達到項目目標和預(yù)期結(jié)果設(shè)計各項活動，明確哪些項目產(chǎn)品可以用來測量是否達到項目目標。圖書館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目為使館員提高信息素養(yǎng)，圖書館選擇了本館參考咨詢專家擔任授課老師，從館內(nèi)選取２０名館員，每周開展一期，共計四期信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)；設(shè)計互動討論式的課程，理論講授與技能練習(xí)相結(jié)合，小組討論和課程作業(yè)相對應(yīng)等；通過課程作業(yè)、小組討論總結(jié)、學(xué)員問卷調(diào)查報告、培訓(xùn)滿意度測評等檢查館員培訓(xùn)的效果。第四，進行項目成果評估，依據(jù)是體現(xiàn)服務(wù)對象指標變化的數(shù)據(jù)和部分項目的工作產(chǎn)品，進行評估，評估數(shù)據(jù)來源于項目活動。圖書館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目成果評估包括五項：館員是否形成了有效提問的能力，是否展示了信息能力，展示了信息分析和綜合能力，是否展示了對信息引用的掌握，是否對信息素養(yǎng)的概念和技能有了更進一步的了解。前四項的數(shù)據(jù)來源于培訓(xùn)作業(yè)，第五項來源于學(xué)員問卷調(diào)查，但各項指標的目標值均為８０％。

　　４基于ＯＢＰＥ的館員信息素養(yǎng)項目測評表

　�。矗�１創(chuàng)建測評表的注意事項

　　４．１．１注意項目成果的設(shè)定和表述設(shè)定項目成果時，成果要盡可能的具體，并且涵蓋項目的主要方面，相互之間沒有重疊，成果表述要清晰、準確、可以測量，確保成果是一個簡單的句子，在句子中使用主動動詞。如：成果表述用“學(xué)生可以識別５種不同的植物”，而不是用“學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)植物知識”。

　�。矗�１．２引入“布魯姆分類法”設(shè)定項目成果１９５６年，美國著名教育心理學(xué)家布魯姆在他的著作《目標教育分類學(xué)：認知領(lǐng)域》中提出了認知能力的概念，他把認知領(lǐng)域的目標分為了６個層級。布魯姆分類法以分類學(xué)為依據(jù)，具有可測量性和可觀察性，對教學(xué)目標具有可描述性、可分析性，得到評價專家的一致認可。在創(chuàng)建館員信息素養(yǎng)項目測評表時，可引入“布魯姆分類法”設(shè)計項目成果。設(shè)定成果時，要考慮到這些成果包含的挑戰(zhàn)級別，盡量避免成果的低層次重復(fù)，在可能的情況下，應(yīng)該盡可能地朝著等級的頂部去設(shè)置學(xué)習(xí)成果，使項目成果最大化。有的項目成果內(nèi)容寬泛，不便于測評，這時需要設(shè)置合適的測評項對成果進行細分，測評項的定義需要涵蓋成果的重要方面并且相互之間沒有重疊，以有助于對成果有效測量。

　�。矗�２創(chuàng)建項目測評表

　�。希拢校诺年P(guān)鍵環(huán)節(jié)是分析項目是否滿足了目標群體的需求，這種需求可能是目標群體所缺乏的東西、條件設(shè)備或者是填補已擁有的知識、技能和想擁有的知識、技能之間的差距。對項目進行評估的有效工具是創(chuàng)建項目測評表，它有以下作用：有助于受眾準確地界定什么成果是被期望的，可以使抽象的項目目標被有效檢驗，測評表參照具體的標準進行絕對評估，只要達到標準就可以達到相應(yīng)的層次，確保評估者用相同的準則和標準來檢驗工作。項目組可以用測評表來評價自己的工作，也可以進行項目組成員之間的互評，測評表的要素包括：成果、成果的測評項、質(zhì)量等級和測評標準。對館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目而言，項目成果是多方面的，因此評測表的設(shè)計要涵蓋項目的主要方面。成果的測評項是對成果的細分，ＯＢＰＥ把項目的質(zhì)量等級分為三級，得分分別為１分、２分、３分，測評標準是館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)的每一測評項所要達到水平的簡要描述。對項目成果進行評估的依據(jù)來源于館員信息素養(yǎng)培訓(xùn)項目的工作產(chǎn)品。綜上，運用ＯＢＰＥ的項目策劃過程就是：為滿足目標群體的需求設(shè)定清晰的項目成果目標，并列出評估項目成果的方法（指標）；設(shè)計項目服務(wù)目標群體，并達成期望的結(jié)果。圖書館可以有意識地運用ＯＢＰＥ策劃小型項目，并把它設(shè)計為大型項目的試點，從把握需求和方式方法上為拓展服務(wù)項目的設(shè)計和實施進行探索，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

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